經(jīng)典word整理文檔，僅參考，雙擊此處可刪除頁眉頁腳。本資料屬于網(wǎng)絡整理，如有侵權，請聯(lián)系刪除，謝謝！公務員試面真題：溝通協(xié)調類上級關系1.（與的關系）你做了一件事情（或者寫了一份方案），鎮(zhèn)長贊不贊同，你怎么辦？【試題類別】協(xié)調類試題【能力考核】與自己的多位上級領導的溝通能力【答題線】反思＋示＋溝通＋總結【參考答案】首先，于兩位領導對我的方案持不同意，我是會首先看一看我的方案，看方案本身是不是有不妥之處，致兩位領導不一；或是我在和兩位溝通方案時表述不清楚，致兩位領導產生了不同的認知。其次，不同的原因，我會和領導積地溝通，因為事情的解決是要建立在知道并修正了的基礎之上的。要針對領導的不同知做有效的調整，然后將整后的方案向領導匯報請讓優(yōu)。最后，做好事情的工作?！緦＜覀€性化答題點睛】本題的核心是讓理兩個自己決策上的爭議問題，溝通是關，方法是核心，所以考生要在分析基礎強的分的溝通，有利于問題合處理。下級關系1.你出差了,緊,你的下屬處理了一件事但發(fā)嚴重的失誤,你回來后他向你匯報,樣處理?【試題類別】協(xié)調類試題【能力考核】工作失與下工作關系的理能力【答題線】了解情況＋分清任＋予以處總結【參考答案】為是工作中出了失，所以遇到這樣的事情先將失來的不利影響盡量地縮小或是降低。和我的下屬溝通，看現(xiàn)在事件的整體狀況是什么的，然后進積極的努力。其次，因為是下屬來找我匯報，所以我要事情的由，找出失生的原因：如果是因我的工作部署出了問題，那么一定要工作中自己的失誤為例；如果是因為緊急生了不可抗力的事情，那么只要是我的下屬盡了最大努力，我就要正確對待下屬的工作，以免影響下屬的工作積極性；如果是我的下屬在工作中由于個人原因導致工作出了失，那么就要依單責任制度來追究直接任人的相關任。最后，在處理完相關工作后，一定要做好此次事件的總結論是工作方法還是工作能力上都要做相應的整，避免的事情在以后的工作中再次生，以更好地提高我們的工作能力和工作效率?！緦＜覀€性化答題點睛】本題考生在思考要注意對下屬溝通程中的度，不要一概而論，要區(qū)別失的性產生的原因，不同的情況做不同的溝通協(xié)調努力，而不能單純地找一的原因或是追究一方的責任。同事關系1.若讓你主持一個修制度的會，很多人指出，制度并不缺，是制度過程中出現(xiàn)了問題，沒有必要修該怎么做？【試題類別】協(xié)調類試題【能力考核】力下與多人多角度溝通的能力【答題線】執(zhí)任務+分析很多人不配合的原因解決+總結【參考答案】為是上或委任我一項務，所以肯定是制度有不健全之，一定要認并主持好修制度的具體會議。其他工作中正常的困難一定要盡力克服。其次，很多人制度不缺但執(zhí)行卻出了，那么很可能是制度本身在執(zhí)行的定上出現(xiàn)了不足，所以就制度在規(guī)定行的方面要重點查找一下原因。如果真是因制度在制沒有定好行上的，那么我們訂制度的程中行的有關規(guī)定進行并填充到制度中去，確保在接下來的工作中將不會再有此的存在。再次，如果是我的同事制度修訂存在著自己的個別認識，那么在修制度的過程中我們就要注重和些人和溝通，以求在此基礎上達到更好地修訂制度的目的。最后，做好此工作的?！緦＜覀€性化答題點睛】此題中需要我們考生重點注意的是有關工作的主題和干之間的問題，在答的比重理上，因為很多考生很容易就把主要精力放在分解為什么不是執(zhí)行上的上，而是制度上的，主要側重分析原因，而非解決問題。親戚、朋友、其他1.你做了一件好事，不沒有得到周圍人的理解，反而還受到一些人的冷嘲熱諷，你怎么辦？【試題類別】協(xié)調類試題【能力考核】與朋友的溝通能力【答題線】找出原因＋解決＋提高【參考答案】強調自己的觀會繼續(xù)做好事。因為某些人怕做好事或者某些人認為世界上沒有雷鋒了，就像誤解我的那些人，他們對別人已經(jīng)失去了基本的信任，在他們眼里，世界上就沒有拾金不昧的人、就沒有不求回的幫助做好事常被解，于是有人不敢做好事，于是做好事的人越來越少，于是相信做好事的人也越來越少……惡性循環(huán)這樣形成了。第二，光譴責嘆補變這種狀況，就必須這種環(huán)和信任危機，這就需要每個人從我做起，首先摒棄那種維，在沒有據(jù)表明人值得疑的情況下，“處想，而不是無端的懷疑。如果人們時時事事都持以疑的目光，那么，那種惡環(huán)就無法打破，真善美所受到的打壓將日甚一日，這對誰都沒有好。只有助人的人越來越多，社會才能營造出文明、溫馨的氛圍，從而步入良性循環(huán)。【專家個性化答題點睛】答案給出的是回答的主要內容，考生可以做參考，在回答的時候盡量要有條理，回答出的要點盡量放在如何與周人的溝通上。2.領導派你到另一單辦事，接待的剛好是一個與你有個人恩怨的人，不配合你，你怎么?【試題類別】協(xié)調類試題【能力考核】與同事的溝通能力【答題線】了解情況＋找出原因＋解決總結提高【參考答案】第一，保持良好的心態(tài)，不能因此而有情，要本著一切以工作為中心的原則，放下私人恩怨，不折不扣地完成務。第二，要保持良好的心，力爭化解我之間的恩怨，把工作順利完成。反思自己，尋找產生恩怨的原因，努力克服自身不足，同時主這位同事溝通，誠懇地向他表示歉意，希望通雙方坦誠布公的交流能化解大家之