關(guān)于工作年底總結(jié)的通知和范文全體員工：

做好年終總結(jié)是總結(jié)閱歷與優(yōu)勢、查找問題和不足、明確目標(biāo)方向的重要途徑。20xx年即將過去，今年的工作也將進入收尾階段，請大家結(jié)合個人工作實際狀況，仔細(xì)總結(jié)過去一年的工作，提交個人工作總結(jié)報告?，F(xiàn)將詳細(xì)事宜通知如下：

一、提交時間及送溝通程

個人工作總結(jié)于20xx年12月21日下班前提交給各部門部長；各部門部長在部門員工工作總結(jié)上撰寫評語后，于20xx年12月28日下班前上報總經(jīng)理。

二、內(nèi)容要求

個人工作總結(jié)內(nèi)容可以包括20xx年度個人主要工作內(nèi)容、工作完成狀況、取得的成果和閱歷、存在的問題和不足等，大家要以工作結(jié)果及數(shù)字為依據(jù)，綻開對自己工作的分析，字?jǐn)?shù)不限，但要實事求是、言簡意賅、突出重點、注意實效。

請依照附件中的模版撰寫工作總結(jié)，電子版本（打?。┘笆謱懢伞?/p>

特此通知。

人事行政部

二零xx年十二月六日

篇二：關(guān)于銷售方面的工作年終工作總結(jié)

隨著新年的腳步日漸接近，一年的工作已至尾聲。自入職以來，第一次全面的總結(jié)工作，客觀負(fù)責(zé)的分析自己，正視自己的不足，樂觀修正，努力保持成果，并不斷的尋求突破。一年的實踐證明，通過這份工作，自身得到了全面的提升，我信任自己的將來確定會比今日更精彩。

現(xiàn)將這一年來的主要工作內(nèi)容及狀況概括如下，敬請公司領(lǐng)導(dǎo)指教：

一、業(yè)績完成狀況

共簽單75套，其中高層12套，多層63套。天潤陽22套，盛世嘉園9套，德瑞44套，完成銷售額總計19249209元，銷售累計提成54685元。

二、工作態(tài)度的轉(zhuǎn)變

入職初期，面對新環(huán)境，面對一無所知的工作內(nèi)容，不知道該從何處著手工作，看到同伴們不斷共享簽單的歡樂，領(lǐng)取豐厚的薪金，我也曾遲疑自己是否能勝任此工作？經(jīng)過領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)心分析和鼓舞，我堅持了下來，可以說自己在這短短的一年里，走過了從一無全部到信念十足的歷程。

態(tài)度打算一切。信念倍增使我更加的喜愛這份工作，不僅盡是由于它能給我?guī)硐鄬^高的收入，更重要的是，在肯定程度上，它實現(xiàn)了我確定自己的愿望。工作使我在此成長了起來，面對它我不只是有極大的熱忱，甚至有感恩之情。

三、存在的不足

在銷售實踐的過程中，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)提示，發(fā)覺自己還有諸多的不足之處，想要成為一個金牌的銷售員，需要補齊的課程還有許多。下面是我自進入公司后，一點一點顯露出來的不足之處，在公司領(lǐng)導(dǎo)的提示下，我也努力的在修正完善。

1、沒有目標(biāo)，沒有方案，盲目行事，結(jié)果事倍功半。入職初期，月初不知方案，不知道給自己定任務(wù)，業(yè)績也只是撞出來的，碰上準(zhǔn)客戶就有，碰不上就沒有。

2、樂觀收集信息，卻不懂回訪篩選，不注意二級市場的準(zhǔn)時維護，結(jié)果造成大量信息流失。

3、談判死板不敏捷，不在意客戶心理，只是一味的講解房子，結(jié)果導(dǎo)致客戶聽的索然無味，銷售自然也就以失敗告終。

4、講解過程中，不會運用數(shù)字來說明問題，不會算帳，造成客戶對產(chǎn)品信念不足。

5、不會區(qū)分對待客戶，談判中待客戶過于客氣，唯客戶是從，沒有霸氣，不夠堅決，導(dǎo)致前期鋪墊工作失利，后期工作不好開展。

6、對自己的產(chǎn)品不熟識，對周邊狀況以及同行業(yè)銷售狀況不熟識，與其它樓盤對比失利，無法突出自己產(chǎn)品的優(yōu)勢，找不準(zhǔn)賣點，造成乏力推銷。

7、對于房產(chǎn)銷售過程中所需的相關(guān)學(xué)問、法律法規(guī)不了解，解釋不夠?qū)I(yè)，不具備強有力的說服力。

以上不足之處，通過領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)心，修正已初見成效。

四、收獲與心得體會

在銷售過程中，最大的收獲，我想不是金錢，而是客戶對自己的確定和贊揚。把產(chǎn)品推銷出去，先要把自己“推銷”出去，只有得到了顧客的認(rèn)可，我們才會有機會進一步綻開銷售。

公司領(lǐng)導(dǎo)曾要求我們?nèi)プ咴L同行業(yè)銷售部，以顧客的身份進出各個售房部，從其他售樓員身上，看到了自己與優(yōu)秀推銷員的差距，反思自己，結(jié)合自身缺陷，總結(jié)以下幾點，以供新同事們借鑒：

1、在與顧客溝通時，肯定使用禮貌用語，要正視顧客，要面帶微笑；

2、與顧客相互溝通，要有問有答，不能只顧自己去講，不管顧客是否愿聽；

3、講解要簡潔明白，突出重點，切忌冗長繁瑣；

4、解說要專業(yè)到位，切忌一問三不知；

5、對顧客提出的問題要全力以赴，切忌應(yīng)付了事；

6、了解顧客的實際狀況，對癥下藥，切忌盲目推銷；

7、推銷產(chǎn)品二選一，切忌推舉太多選擇對象。

作為一個銷售人員，我們自身的一點一滴時刻都會影響到顧客的'心情及購買欲望。一聲問候能使顧客心情愉悅，一個微笑能使顧客駐足停留，一腔熱忱能激起顧客購買的熱忱，一段專業(yè)的講解更能使顧客對自己倍感信任。

公司領(lǐng)導(dǎo)曾說，從事房產(chǎn)這個行業(yè)，必需要對自己提出高要求，要具備肯定的眼光和遠(yuǎn)見，可這眼光和遠(yuǎn)見從何而來呢？我想一個連走路都不會的人確定是不會有這種眼界的。我把全部的熱忱都投入到工作中，學(xué)習(xí)伴隨著我的整個工作過程，每學(xué)會一點學(xué)問，每發(fā)覺一點別人的優(yōu)點，能把它們都充分的運用到自己的工作當(dāng)中，我都會得到極大的歡樂。

經(jīng)過這一年，我看到了自己并不是不適合銷售工作，只是沒有找到合適的方法、沒有足夠的閱歷、不具備更專業(yè)的學(xué)問，而這些只是學(xué)習(xí)和時間的問題。發(fā)覺了自己的不足之處，我會連續(xù)前進，努力地使自己朝著更陽光、更真誠、更自信、更負(fù)責(zé)的目標(biāo)前行，我也真心的盼望大家都能共同努力，多簽單，多出成果，用一顆感恩的心去面對工作，服務(wù)于我們這個大家庭，使它能夠一帆風(fēng)順！

韓麗霞

20xx年12月31日

篇三：關(guān)于開展20xx年度工作總結(jié)的通知

各事業(yè)部、中心、部室：

20xx年即將結(jié)束，為更好的開展20xx年的工作，對20xx年的工作進行深化總結(jié)，確定成果、找出不足、剖析問題極其重要，為此，公司打算開展20xx年工作總結(jié)工作，詳細(xì)內(nèi)容如下：

一、范圍

1、各項目經(jīng)理（含實際主持工作的人員），各部室負(fù)責(zé)人和各事業(yè)部總經(jīng)理、選購中心總經(jīng)理代表本單位進行年度工作總結(jié)；各事業(yè)部經(jīng)營副總經(jīng)理代表事業(yè)部進行經(jīng)營工作總結(jié)。

2、除上述人員和班子成員以及司機、廚師、水案、保潔、勞務(wù)派遣工人，凡20xx年11月1日以前入職的人員均進行個人工作總結(jié)。

二、工作總結(jié)的格式

工作總結(jié)應(yīng)包括下列內(nèi)容：

1、20xx年工作概述

2、20xx年取得的成果

3、20xx年工作中的不足和存在的問題

4、意見和建議

5、20xx年工作展望

詳細(xì)要求見附件《工作總結(jié)模板》

三、時間支配

1、從本通知下發(fā)之日起至20xx年12月24日，為工作總結(jié)起草階段。

2、20xx年12月25至12月31日為各部門負(fù)責(zé)人審核階段，各部門負(fù)責(zé)人應(yīng)依據(jù)所屬員工的工作總結(jié)，結(jié)合平常工作表現(xiàn)，在工作總結(jié)空白處進行點評，確定員工的成果并指出不足，提出改進建議，對于不符合工作總結(jié)詳細(xì)要求的，退回重寫。

3、20xx年1月4日至20xx年1月7日為核心