期末試題(A)考試科目：鐵路客運(yùn)組織 考試類(lèi)別：考試 考試時(shí)間：90分鐘考試年級(jí)：班級(jí)

姓名

得分 一、填空題〔2*10=20分〕1、旅客根本票價(jià)構(gòu)成的三要素—、 、 具備以后，即可計(jì)算旅客根本票價(jià)。2、旅客客票票價(jià)包括 和 兩個(gè)局部。3、 客票價(jià)的根底，是打算全部旅客票價(jià)水平最重要的因素。4、車(chē)票按性質(zhì)可分為 和 兩類(lèi)。5、計(jì)算運(yùn)價(jià)所應(yīng)用的里程，稱(chēng)為運(yùn)價(jià)里程，運(yùn)價(jià)里程分為 里程和 運(yùn)價(jià)里程。6、客運(yùn)站的主要設(shè)備包括_ 、 、 組成。7、流線按流淌方向不同，可分為 、 兩大流線；按性質(zhì)不同，可分為_(kāi) 、 、 三大流線8、旅客運(yùn)輸打算，按其組織形式又可分為 、 、 三種。9、客流調(diào)查分為 種。

調(diào)查，

調(diào)查和

_調(diào)查三10、旅客人身?yè)p害按其程度分為_(kāi) 、 、 三種。二、單項(xiàng)選擇題〔2*15=30分，請(qǐng)把答案填寫(xiě)到以下表格中〕題號(hào)12345678910答案題號(hào)11121314151617181920答案1、團(tuán)體票退票應(yīng)在開(kāi)車(chē)前〔〕以前辦理。A、2h B、6h48h D、24hC、2、行李、包裹運(yùn)輸合同自〔〕時(shí)起成立。A、承運(yùn)人接收行李、包裹B、旅客開(kāi)頭承辦行李、包裹手續(xù)C、承運(yùn)人接收行包并填發(fā)行李票、包裹票 填寫(xiě)行李票包裹票3、生憑〔 〕可購(gòu)置學(xué)生票。A、學(xué)校書(shū)面證明 B、錄用通知書(shū) C、減價(jià)優(yōu)待證 會(huì)證明4、辦理客運(yùn)的車(chē)站主要設(shè)施應(yīng)包括〔 〕。A、站房、站場(chǎng)、站前廣場(chǎng) B、站房、站場(chǎng)C、站房、站臺(tái)、雨棚、天橋 、站臺(tái)、雨棚、天橋、地道5、包車(chē)人轉(zhuǎn)變或取消用車(chē)打算時(shí)，應(yīng)向承運(yùn)人繳付〔 〕。A、延期使用費(fèi)或停頓使用費(fèi) B、停頓使用費(fèi)或停留費(fèi)C、延期使用費(fèi)和停頓使用費(fèi) 使用費(fèi)和停留費(fèi)6、以下屬于鐵路過(guò)失造成運(yùn)輸阻礙的是〔 〕。A、列車(chē)嚴(yán)峻超員 B、火災(zāi) C、爆炸 煙者亂扔煙頭7、鐵路旅客運(yùn)輸合同的根本憑證是〔 〕。A、特種乘車(chē)證 B、鐵路乘車(chē)證 票 D、附加票8、〔 〕售出后，不辦理退票。A、附加票 B、車(chē)票 票 D、客票9、行李、包裹每件最大重量不超過(guò)〔 〕kg。A、20 B、30 C、40 D、50一般大、專(zhuān)院校，軍事院校，技工學(xué)校就讀的無(wú)收入學(xué)生，每年可享受家庭至學(xué)校之間〔 〕單程半價(jià)硬座客票、加快票、空調(diào)票。A、2次 B、4次 次 D、8次11、持站臺(tái)票上車(chē)并在開(kāi)車(chē)〔 〕后仍不聲明的，按無(wú)票乘車(chē)處理。A、10分 B、20分 分 D、40分12、旅客托運(yùn)行李時(shí)，必需提出有效的客票和〔 〕。A、包裹票 B、行李票 單 D、貨簽個(gè)成人，10個(gè)兒童(均應(yīng)購(gòu)置兒童票)，依據(jù)對(duì)團(tuán)體旅客優(yōu)待方法的規(guī)定，應(yīng)購(gòu)置〔 〕。B、38，8D、40，614、客運(yùn)雜費(fèi)是指在鐵路運(yùn)輸過(guò)程中，除去旅客〔 鐵路運(yùn)輸企業(yè)向旅客、托運(yùn)人、收貨人供給的關(guān)心作業(yè)、勞務(wù)及物耗等所收的費(fèi)用。A、根本票價(jià) B、附加票價(jià) C、定票費(fèi) 票價(jià)、行李包裹運(yùn)價(jià)15、因承運(yùn)人責(zé)任，致使旅客在到站退票，退還〔 用局部缺乏起碼里程按起碼里程計(jì)算。A、已收票價(jià)與已使用局部票價(jià)差額C、已收票價(jià)與未使用局部票價(jià)差額D、全部票價(jià)1、客運(yùn)流線：2、旅客周轉(zhuǎn)量：3、直接吸引區(qū)：4、行、包運(yùn)到期限：5、鐵路國(guó)際旅客聯(lián)運(yùn)：1、在鐵路旅客運(yùn)輸中，承運(yùn)人的根本義務(wù)有哪些？2、旅客運(yùn)輸打算指標(biāo)有哪些并解釋其含義？3、如何優(yōu)化客車(chē)列車(chē)的編組構(gòu)造？4、電子售票中“五字”退票法的含義是什么？5、旅客人身?yè)p害事故分為哪些等級(jí)？(A)答案一、填空題〔2*10=20〕1、根本票價(jià)率與票價(jià)比例關(guān)系、票價(jià)里程區(qū)段、遞遠(yuǎn)遞減率2、根本票價(jià)、保險(xiǎn)費(fèi)3、硬座客票票價(jià)率4、客票、附加票5、客運(yùn)、貨運(yùn)6、站房、站臺(tái)、站前廣場(chǎng)7、同向、對(duì)向；行包、旅客、車(chē)輛8、客流打算、技術(shù)打算、日常打算9、綜合、節(jié)假、日常10、輕傷、重傷、死亡二、單項(xiàng)選擇題〔2*15=30分〕ＣＣＢＡＡＡＣＣＤＢＢＣＣＤＡ三、名詞解釋〔4*5=20分〕流線、行包流線、車(chē)輛流線?！踩?、旬、月、年〕內(nèi)全路、鐵路局打算或完成的旅客人公里數(shù)，分別按直通、管內(nèi)、市郊三種客流統(tǒng)計(jì)計(jì)算，然后加總。點(diǎn)的總區(qū)域。李、包裹運(yùn)送肯定距離所需要的時(shí)間。運(yùn)輸，包括海鐵聯(lián)運(yùn)。四、簡(jiǎn)答題〔6*5=30分〕1、答：〔1〕確保旅客運(yùn)輸安全正點(diǎn)。地為旅客效勞。對(duì)運(yùn)送期間發(fā)生的旅客身體損害予以賠償。對(duì)運(yùn)送期間因承運(yùn)人的過(guò)錯(cuò)造成的旅客隨身攜帶品損失予以賠償。旅客發(fā)送人數(shù)〔客運(yùn)發(fā)送量〕：在肯定時(shí)期〔日、旬、月、年〕內(nèi)，全路、鐵路局、車(chē)站發(fā)送的旅客人數(shù)。旅客運(yùn)送人數(shù)〔客運(yùn)量〕：在肯定時(shí)期內(nèi)，鐵路局運(yùn)送的全部旅客人數(shù)。旅客周轉(zhuǎn)量：肯定時(shí)期內(nèi)，一個(gè)鐵路局或全路所完成的人公里數(shù)。旅客平均行程：平均運(yùn)送每名旅客的距離。擔(dān)當(dāng)?shù)穆每椭苻D(zhuǎn)量。3、答：(1)調(diào)整列車(chē)編組內(nèi)容：①減掛餐車(chē).②調(diào)整座、臥車(chē)的比列.③調(diào)整行李車(chē)的編掛數(shù)量及開(kāi)行行包專(zhuān)列.④使用型車(chē)輛.⑤承受優(yōu)普車(chē)輛混編.〔2〕優(yōu)化車(chē)底使用：①組織車(chē)底套用.②組織車(chē)底立折.③組織加掛回轉(zhuǎn)車(chē).4、答：〔1〕一看：看票面日期、車(chē)次、發(fā)到站、票價(jià)、有效期間、改簽日期；二輸：確認(rèn)無(wú)誤后輸入微機(jī)；由，按微機(jī)顯示凈退款額，核清現(xiàn)款；四蓋：蓋是在票面上蓋“退”字章或注明此票“已退”；五交：交是將票款退票憑證一起交給旅客。5、答：〔1〕輕傷事故：是指只有輕傷沒(méi)有重傷和死亡的事故重傷事故：是指有