第3頁共3頁銀行年度考核個人總結(jié)樣本____年已經(jīng)過去，然而我們的工作卻一定要繼續(xù)，并且更加專業(yè)的繼續(xù)。____年____街支行發(fā)生了很多事情——很多會加強(qiáng)我的認(rèn)識，提高我的素質(zhì)的事情。對我個人而言，有兩件事我特別在意，也因此有豐厚的成長，并且認(rèn)識到自己的不足與下一年要拼殺的方向。____商業(yè)廣場商鋪開戶事件。這是接手結(jié)算員之后所接到的目前為止對我來講，的一個單。100+的企業(yè)戶，基本戶占80%以上。與____的商戶和他們的管理人員溝通的時候，我發(fā)現(xiàn)了幾個問題。____的公關(guān)人員以及他們的領(lǐng)導(dǎo)，一開始沒有積極配合我們支行的工作，我先后給與我接洽的工作人員發(fā)過三分完整的“開戶所需資料”，他們都沒有有效的傳達(dá)給商鋪，以至于一度因信息不對稱導(dǎo)致個別火爆的商鋪對我的埋怨。一開始的時候，協(xié)助我的人有市場二部的A大哥以及____派出來的工作人員。之后A哥可能因為ZZ的問題抽不開身而離開，第二天____的協(xié)助人員也離開，只剩我和一臺小型打印機(jī)，第三天小型打印機(jī)也不在，當(dāng)我向____尋求復(fù)印幫助的時候，他們的員工告訴我，沒有紙。一直拖了一個半月，____的工作人員可能迫于上級的壓力，開始重新重視這一塊，并派出了豐富的資源對我進(jìn)行協(xié)助。那時他們的工作人員，包括財務(wù)部的C經(jīng)理深深以此為患，焦頭爛額。對此我得到的收獲之一就是明白了，當(dāng)遇到可預(yù)測性大批量工作的時候，要向前趕進(jìn)度，不要拖，因為拖到最后，當(dāng)工作大量堆積的時候，工作者會拿出120%以上的工作效率，而超負(fù)荷的工作效率往往也就是導(dǎo)致風(fēng)險高發(fā)、頻發(fā)的直接原因。尤其是在銀行這種經(jīng)營風(fēng)險的企業(yè)，更要以此為戒。銀行從業(yè)資格考試事件。大概早在____月初的時候，總行下達(dá)關(guān)于要參加銀行從業(yè)資格考試的通知。一開始我沒放在心上，認(rèn)為時日尚早，我還有大筆的時間可以揮霍，于是自負(fù)的報了三門。誰知，____月中旬的時候，我接了____的單子，海量的工作預(yù)期讓我亂了陣腳，卻還是一意孤行地將開始學(xué)習(xí)的時間推到了十一之后。從____月____號開始學(xué)習(xí)時，我才發(fā)現(xiàn)時間不夠用。以至于不得不忍痛放棄一門，求保兩門平安通過即可。實際上來講，這次考試對我工作業(yè)務(wù)知識上，并沒有什么明顯的幫助，不過我卻因此拓寬了視野，一步一步的摸索到了自己關(guān)于未來職業(yè)生涯的模糊的影子。就是銀行業(yè)的細(xì)分部門有那么多，我那么我的收益之一就是，任何業(yè)務(wù)流程的背后，都肯定有它內(nèi)在的含義與作用。相比之下，我現(xiàn)在只是在單純的“照貓畫虎，難畫骨”而已。收益之二就是，面對任何事情，都要主動，主動行乞，絕對比被動要飯吃得飽、吃的香。收益之三，前面說到，自己要學(xué)習(xí)、觀察、關(guān)注的事情實在是太多，那這里面就肯定要分個主次，我應(yīng)該將有限的資源如何分配的問題。平均分配的話，肯定會造成一定程度上的資源透支和信息超載現(xiàn)象，會大大的降低我對自己的滿意度和認(rèn)可度。所以還要進(jìn)一步摸索。這可能是個長期積累的過程。收益之四，就是切身體會到了所謂的“影響偏見”。剛知道要考什么從業(yè)資格證的時候，我十分不情愿，直到迫在眉睫的時候，我不但沒有放棄，反而激起自身的主觀能動性，雖然不完美，但是卻過關(guān)。這說明了，人們實際上沒有想象中的那么脆弱，適度的壓力與競爭會帶來翻江倒海般的動力反彈。銀行年度考核個人總結(jié)樣本（二）一、年度工作情況面對行內(nèi)高速發(fā)展和深化改革的關(guān)鍵時期，我深知肩上的責(zé)任，可我作為一個交行的新人所做的還是十分的微不足道，在半年里我學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識、積極參加行內(nèi)資格考試、給接交的每個客戶做電話及短信回訪維護(hù)、及時處理貸后檢查及每月支行風(fēng)險客戶質(zhì)量系統(tǒng)、完善____天悅額度建立、建立東晟時代額度、駐點(diǎn)坪山東晟時代一手樓盤營銷、為所維護(hù)客戶辦理提前還款、抵押登記、注銷抵押、為深業(yè)紫麟山我行按揭客戶辦理房產(chǎn)證、交叉銷售客戶存款、理財產(chǎn)品、電話營銷經(jīng)營性貸款及一手樓盤、在半年內(nèi)實現(xiàn)個貸新增發(fā)放____萬元，正在積極跟進(jìn)兩筆經(jīng)營性貸款及二手樓貸款的審批及1000萬的小企業(yè)貸款。雖然目前沒有突出的貢獻(xiàn)，但是我熱愛工作，在踏踏實實的積累、默默的付出。努力做好業(yè)績的同時，個人的能力、素質(zhì)都要有提升，逐漸鍛煉出自己的工作能力。將來無論是做什么，都能做到讓領(lǐng)導(dǎo)放心、滿意。二、存在的不足及改進(jìn)措施2、溝通不夠深入。在與客戶溝通的過程中，沒能限度的挖掘客戶對銀行產(chǎn)品的需求。沒能在交叉銷售上做出顯著的成績。3、加強(qiáng)學(xué)習(xí)。在業(yè)務(wù)中學(xué)習(xí)固然重要，但自己同時需要在業(yè)余時間學(xué)習(xí)交行的各類產(chǎn)品的學(xué)習(xí)資料，使自己的業(yè)務(wù)更加全面。在拓展客戶及處理業(yè)務(wù)時也可事半功倍。三、對個人____年工作的建議1、以飽滿的激情努力創(chuàng)造工作而不僅僅是接受工作。3、眼觀六路耳聽八方，擴(kuò)大視野，放開心胸，主動貼近市場，提高營銷談判能力。4、進(jìn)退有度，才不至進(jìn)退維谷;寵辱皆忘方可寵辱不驚。在接下來的日子里，我會繼續(xù)以忠誠的使命踏踏實實的做好每一項工作，用心發(fā)現(xiàn)市場機(jī)會，在領(lǐng)導(dǎo)的正確帶領(lǐng)下，與同事們一起'同成長，共見證'，必定竭盡權(quán)利為上步支行美好的明天奮斗。銀行年度考核個人總結(jié)樣本（三）____年，在分管行長的關(guān)心指導(dǎo)下，配合營業(yè)室各位主任，認(rèn)真執(zhí)行銀行網(wǎng)點(diǎn)“____”的這一工作主線，經(jīng)過網(wǎng)點(diǎn)全體人員的精誠合作和自身的不懈的努力，各方面的工作都有了不同程度的提高，我自身也得到了更好的鍛煉。截止____年____月____日網(wǎng)點(diǎn)儲蓄存款達(dá)____萬元，比年初新增____萬元，新增代發(fā)工資戶____戶?，F(xiàn)將我本人一年來的工作情況總結(jié)匯報如下：一、抓好自身建設(shè)，全面提高素質(zhì)二、做好服務(wù)工作，奉獻(xiàn)自己力量優(yōu)質(zhì)文明服務(wù)是金融行業(yè)永恒的話題，在工作崗位上，做好服務(wù)工作是關(guān)鍵。我上任后，把自己看作是x行的普通一兵，開動腦筋，想方設(shè)法，搞好服務(wù)，獲得大家的滿意，一心一意搞好工作，全面提升會計工作質(zhì)量。1、擺正位置，靠服務(wù)贏得客戶，靠客戶吸收存款，靠存款保住飯碗。消除了思想上的松懈和不足，徹底更新了觀念，以客戶滿意為標(biāo)準(zhǔn)，自覺規(guī)范自己的行為，認(rèn)真落實我行各項服務(wù)措施。2、把業(yè)務(wù)技術(shù)和熟練程度作為衡量服務(wù)水平尺度，苦練基本功，加快業(yè)務(wù)辦理的速度，避免失誤，把握質(zhì)量。3、努力學(xué)習(xí)新業(yè)務(wù)知識大力拓展業(yè)務(wù)領(lǐng)域，創(chuàng)造良好的發(fā)展環(huán)境。對于我本人來講，盡力做到了“三個服務(wù)”：一是給客戶服好務(wù)，本著“客戶就是上帝”的意識，每次我都能圓滿的讓客戶滿意而歸，有一些較難處理的事情，我都是帶著禮物主動上門，最終看到的都是客戶滿意的笑臉。就這樣，有的客戶甚至已經(jīng)和我交上了朋友，也成為了建行的忠實客戶;二是給網(wǎng)點(diǎn)柜員服好務(wù)，不論柜員業(yè)務(wù)、設(shè)備出現(xiàn)了問題，我都能主動解決，柜員身體不適、家庭不順心，我都能主動關(guān)心和幫助;三是給網(wǎng)點(diǎn)服好務(wù)，工作中不論網(wǎng)點(diǎn)因設(shè)備問題或業(yè)務(wù)問題找到我，我都能積極為他們聯(lián)系或者親自上門想方設(shè)法的幫助他們解決。三、抓好隊伍建設(shè)，全力做好工作首先，我切實擔(dān)負(fù)好管理職工的責(zé)任，牢固確立“以人為本”的管理理念，認(rèn)真聽取職工的意見與建議，與職工同呼吸，