促銷企劃手冊促銷企劃手冊PROMOTIONHANDBOOD目錄第一章超市促銷、企劃的作用與目的同樣商品結(jié)構(gòu)、地理位置及門店面積都大致相同的兩家超市，一家經(jīng)常舉行促銷活動，賣場氛圍濃厚，生意興??；另外一家甚少舉行促銷活動，店面布置也冷冷清清，商品雖然豐富，但生意卻慘淡不已。為什么兩家看似一樣的超市，經(jīng)營總部卻相差甚遠呢最主要的原因就是促銷的成功與否。隨著人民生活水平的提高，商品極大的豐富，消費者選擇的余地越來越大，超市的營銷也就越來越依靠于有計劃有效果的促銷手段了。由此可見，促銷是超市的靈魂，直接影響到超市經(jīng)營總部的好壞。它包括促銷活動和企劃兩部分。如果把直接的促銷活動稱為狹義的促銷的話，通過宣傳、店內(nèi)標示標物、賣場氛圍營造而發(fā)生作用的企劃則是廣義上的促銷。二者都有一個共同的目的，那就是——刺激和促進顧客的消費。在日益激烈的超市競爭中，有效的促銷不僅依靠新穎的創(chuàng)意，第二章超市企劃部的管理架構(gòu)和工作職責第一節(jié)超市企劃部的管理架構(gòu)第二節(jié)企劃部的工作職責為明確企劃部各工作崗位的工作程序，充分發(fā)揮各崗位的作用，加強企劃、促銷流程規(guī)范管理，特制定本管理規(guī)適用范圍企劃部人員適用。相關(guān)文件 (無)名詞解釋 (無)5.0職責企劃部經(jīng)理直接主管：采購總監(jiān)直接部屬：企劃部工作人員主要職責：直接主管：企劃部經(jīng)理負責超市內(nèi)促銷活動的場地布置、道具及氛圍布置負責公司對外宣傳、廣告資料的平面設(shè)計促銷管理員直接上司：企劃部經(jīng)理主要職責：第三章第一節(jié)超市企劃部工作規(guī)范美工設(shè)計工作規(guī)范為加強超市內(nèi)各種標識標物的管理，規(guī)范各種標識標物的使用，充分發(fā)揮各種標識標物的作用，特制定本管理規(guī)定適用范圍公司各部門適用相關(guān)文件 (無)名詞解釋超市內(nèi)的標識標物分為超市公告類和商品說明類兩大類超市公告類：告知顧客相關(guān)超市經(jīng)營內(nèi)容、工作流程、企業(yè)文化的宣傳告示賣場公告類：懸掛于賣場內(nèi)的與顧客密切相關(guān)的告示顧客須知類：明確告知顧客相關(guān)的超市服務(wù)內(nèi)容、作業(yè)流程等的告示。包括：A超市簡介B公司徽標D服務(wù)理念E營業(yè)時間F超市服務(wù)項目G超市購物須知H顧客存包須知I顧客退換貨須知K辦理會員卡須知L辦理團購業(yè)務(wù)須知M大宗購物送貨須知N其它顧客須知類顧客提示類：提示顧客正確的超市方向及安全購物的標示，包括：A顧客服務(wù)處標示牌：顧客服務(wù)臺、退換貨處、贈品發(fā)放處、存包處、會員卡辦理處、團購接待處B出入口指示D樓梯口的“小心碰頭”E“小心路滑”告示牌F消防、安全指示牌辦公區(qū)域公告類：懸掛于辦公區(qū)域內(nèi)的與超市員工、供應(yīng)商及其他來訪記者密切相關(guān)的告示。包括：對內(nèi)宣傳類A公司徽標B經(jīng)營宗旨D企業(yè)口號E上班時間F公告欄(各類評比、公告等)對外公告類A供應(yīng)商等候室：超市各部門作業(yè)流程圖B供應(yīng)商談判室：反賄賂標語C結(jié)算中心：供應(yīng)商結(jié)賬須知商品說明類：告知顧客與商品相關(guān)的宣傳告示。包括：商品區(qū)域說明：說明商品分布區(qū)域的告示，包括：位于客服總臺的超市布局圖各商品區(qū)域上方的商品區(qū)域說明，如：生鮮區(qū)各商品類別上方的商品分類說明，如：冷凍冷藏食品POP類：告知顧客相關(guān)促銷信息的告示，包括：大海報類(大看板)：主要懸掛、放置于超市門前或入口處，告知超市即將進行或正在進行的大型活動主題海報類：告知顧客超市即將進行或正在進行的主題活動特價海報表：告知顧客明確的促銷商品特價信息。是主要的旗幟類海報：包括方形旗幟及三角形旗幟，主要起到點綴賣場，烘托氣氛的作用商品說明類：商品分類說明卡：對特殊商品進行特別說明，以吸引顧客購買的促銷卡，通常旋轉(zhuǎn)在商品旁邊的貨架上。包括：A新商品B進口商品D自由品牌E廣告商品F特價商品G限時發(fā)售商品H驚爆商品I清倉商品商品介紹類：對特殊商品的功能進行介紹，以便顧客在充分了解商品的基礎(chǔ)上，引發(fā)購物的興趣。通常放置在商品旁邊，包括：A百貨類特殊商品的功能介紹卡；B生鮮商品的產(chǎn)品介紹，包括文字說明、營養(yǎng)介紹、圖片。C其他商品的特殊介紹商品銷售說明類：暫時缺貨卡：對于暫時缺貨，但不屬于刪除狀態(tài)的商品進行說明。放置在缺貨商品的貨架上的價簽帶上價簽類：說明商品價格信息的告示，包括：價簽：說明商品價格等因素的價格標簽，通常放置在商品下方的貨架價簽條上。價簽包括以下內(nèi)容：A超市名稱D商品描述(品名)H銷售單位I條形碼(店內(nèi)碼)J物價局監(jiān)制字樣K價格L陳列排面(如有可能)價簽可根據(jù)商品的不同價格分為正常商品價簽和特價商品價簽。二者內(nèi)容一樣，通常以顏色區(qū)分，特價商品價簽通常為紅色或黃色為保持價簽的統(tǒng)一性，價簽應(yīng)有電腦部統(tǒng)一打印。簽更大更醒目，通常掛于促銷商品上方，用于端架、為明確超市標識標物控制程序，加強對各種標識標物的管理，特制定本管理規(guī)定適用范圍公司各部門適用相關(guān)文件《超市標識標物規(guī)范》名詞解釋 (無)職責企劃部負責公司VI手冊、各種標識及形象應(yīng)用標準(如標志、標準字、標準色等)的設(shè)計及制作負責應(yīng)用標準包括所有帶有公司標志或體現(xiàn)企業(yè)形象的制作物如：印刷品、宣傳品、促銷品、展覽展示品、標識負責指導(dǎo)、監(jiān)督公司相關(guān)部門和各店按VI手冊正確應(yīng)用各種標識及相關(guān)物品店務(wù)拓展部規(guī)劃專員負責根據(jù)門店的情況進行賣場布局規(guī)劃，并設(shè)計各類大件標識標物的懸掛位置負責根據(jù)各營運部門具體的情況，懸掛及維護各類標示標物，尤其是商品說明類標識標物接到各種變價通知后，要及時進行價簽的更換行政總務(wù)部負責采購制作各類標識標物的原材料和工具，或與相應(yīng)的設(shè)計、制作供應(yīng)商進行常規(guī)談判質(zhì)量控制部價格控制專員定期檢查各種與價格有關(guān)的標識標物(每天/每周巡檢)，尤其在每次變價動作后質(zhì)量控制專員負責定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標識標物 (每周)，確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符工作程序標識標物的設(shè)計與制作設(shè)計提案確定需求部門提出設(shè)計申請及要求，由需求部門主管及企劃部經(jīng)理審核確認需求部門填寫“設(shè)計申請單”企劃部經(jīng)理批準確認企劃部美工協(xié)調(diào)、安排設(shè)計制作日程表設(shè)計方案制定確定設(shè)計方案A美工提出自己的創(chuàng)作設(shè)想，形成設(shè)計方案小樣。B設(shè)計方案小樣標準——符合廣告業(yè)宣傳制作——符合企業(yè)VI標準——符合設(shè)計申請單要求與需求部門進行溝通確認企劃部經(jīng)理確定最終設(shè)計方案計小樣交企劃部經(jīng)理簽字確認需求部門在設(shè)計小樣及設(shè)計申請單上簽收需求托外公司實施的設(shè)計方案企劃部美工完成彩色印刷小樣的打印制作企劃部委托專業(yè)制作公司完成其它方面的專業(yè)制作專業(yè)公司制作的范圍：促銷品、宣傳品的噴繪、印刷、裝修、裝潢、展覽及其專業(yè)制作公司的選擇、審核：A美工考察、詢價B由行政總務(wù)部把關(guān)、經(jīng)企劃部經(jīng)理確認后，簽定具體制作合同，合同原件交行政總務(wù)部合同專員存檔，復(fù)印件留存企劃部C美工將設(shè)計樣稿的電子文件或效果圖、平面、立面、剖面及各個細部詳圖交給專業(yè)制作公司進行制作D美工、企劃部經(jīng)理依據(jù)設(shè)計方案及合同驗收成品。E美工將成品交付給需求部門，需求部門在物品移交單上簽收標識標物的使用美工VI手冊監(jiān)督標識標物的使用情況營運部負責根據(jù)各營運部門具體的情況，懸掛及維護各類標示質(zhì)量控制部價格控制專員負責定期檢查各種與價格有關(guān)的標識判及廣告費用的收取質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員負責定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標識標物(每周)，確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符第二節(jié)宣傳廣告工作規(guī)范為明確規(guī)定公司對門店和廠商宣傳品、促銷品、廣告位在店內(nèi)外使用的工作程序和要求，以確保符合公司VI手冊，特制定本管理規(guī)定適用范圍公司各門店及供應(yīng)商適用相關(guān)文件《超市標識標物規(guī)范》《超市標識標物控制程序》名詞解釋 (無)職責企劃部及公司相關(guān)部門向店內(nèi)提供宣傳品、展示品、促銷品采購部負責對供應(yīng)商宣傳品、展示品、促銷品及店內(nèi)廣告的談門店主管以上管理人員負責接收并組織宣傳品、展示品、促銷工作程序店內(nèi)外張貼物、展示品的范圍、來源及標準店內(nèi)外張貼物、展示品范圍店內(nèi)外張貼物包括：A超市各種標識標物B供應(yīng)商提供的促銷廣告店內(nèi)外展示品包括：A公司促銷活動展示臺、展示物B供應(yīng)商促銷展示臺、展示物店內(nèi)張貼物、展示品、廣告的來源公司企劃部統(tǒng)一提供：供應(yīng)商提供A由供應(yīng)商提供的店內(nèi)張貼物、展示品、廣告必須先由供應(yīng)商向采購部提出申請B采購部經(jīng)與門店及企劃部協(xié)商后，視具體的情況及供應(yīng)商交費情況決定是否批準C采購與經(jīng)批準后的供應(yīng)商簽署《供應(yīng)商店內(nèi)展示及廣告協(xié)議》D供應(yīng)商按照協(xié)議到財務(wù)部繳納相關(guān)廣告費店內(nèi)張貼物、展示品的標準店內(nèi)使用的宣傳品、促銷品內(nèi)容必須符合《中華人民共和國廣告法》店內(nèi)擺放使用的宣傳品、促銷品必須嶄新、干凈、平整店內(nèi)外張貼物發(fā)布審批任何張貼物，在張貼前須經(jīng)各門店店長審核，在小樣上簽字確認，才可張貼由總部組織的各種促銷宣傳活動，需要在店內(nèi)展示或發(fā)布宣傳品的，由企劃部按程序文件—《促銷策劃實施和控制》制作，企劃部策劃，采購部、促銷組組織，與各門店商議在店內(nèi)具體張貼、展示的位置，并由各門店實施具體張貼、展示工作供應(yīng)商需在店內(nèi)做的各種促銷展示或張貼各種宣傳廣告、促銷廣告，由供應(yīng)商自行制作或提供，經(jīng)過采購部、企劃部促銷組審批，財務(wù)部收取店內(nèi)廣告費后，供應(yīng)商在張貼前由各門店店長進行審核并確定具體張貼位置，審核人必須確認該張貼物符合廣告法要求該張貼物不行遮掩或遮擋超市自身標識標物參照VI指導(dǎo)手冊要求，張貼位置合理，不破壞店內(nèi)整體風格張貼物檢查監(jiān)督各門店店長每周應(yīng)對店內(nèi)的宣傳品促銷品及供應(yīng)商在該店的促銷情況進行檢查檢查的內(nèi)容主要包括：A宣傳內(nèi)容是否適合B展示張貼位置是否適合C展示物、張貼物是否整潔，完好無損D促銷品是否在按計劃發(fā)放E使用標識是否符合VI指導(dǎo)手冊要求檢查結(jié)果應(yīng)填寫《宣傳品、促銷品使用檢查單》企劃部美工或促銷人員根據(jù)具體促銷活動進度，隨機到各店進行抽查企劃部人員在檢查中需將發(fā)現(xiàn)的問題形成記錄，責成各店整改整改后，企劃部應(yīng)對整改的結(jié)果進行跟蹤并將檢查結(jié)果記錄在“糾正措施難證”一欄中質(zhì)量控制部價格控制專員負責定期檢查各種與價格有關(guān)的標識標物(每天/每周巡檢)，尤其在每次變價動作后，并做巡檢記錄質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員負責定期檢查各種與商品質(zhì)量有關(guān)的標識標物(每周)，確保相關(guān)的商品說明與商品本身相符，并做巡檢記錄為明確超市公司對外廣告發(fā)布工作的程序和要求，以確保廣告發(fā)布準確、及時、有效。特制定本規(guī)定適用范圍本程序適用于公司企劃部對外廣告發(fā)布工作相關(guān)文件超市標識標物控制程序名詞解釋 (無)職責企劃部：負責公司對外廣告發(fā)布的聯(lián)系，廣告文稿的起草、設(shè)計總經(jīng)辦：公共關(guān)系專員負責審核對外廣告發(fā)布的內(nèi)容及對外新工作程序企劃部負責發(fā)布的廣告主要包括：企劃促銷廣告其他部門業(yè)務(wù)廣告，如采購部招商廣告，人力資源部招聘廣告等廣告審核標準符合VI手冊符合《中華人民共和國廣告法》發(fā)布廣告其他部門業(yè)務(wù)廣告需委托企劃部發(fā)布的廣告，需求部門需將由主管副總簽字批準的廣告發(fā)布內(nèi)容、書面材料和已被批準的廣告經(jīng)費許可單提交企劃部經(jīng)理企劃部經(jīng)理審核相關(guān)內(nèi)容，安排美工按程序文件——標識標物控制程序進行廣告版面設(shè)計設(shè)計小樣經(jīng)需求部門經(jīng)理確認后，報總經(jīng)辦公共關(guān)系專員審批企劃部經(jīng)理實施廣告發(fā)布計劃企劃促銷廣告由企劃部促銷主管根據(jù)企劃促銷計劃制定廣告發(fā)布計劃，促銷主管制定的廣告發(fā)布計劃書(呈批件)主要內(nèi)容包括：A廣告發(fā)布內(nèi)容B媒體選擇D發(fā)布時間E預(yù)算費用促銷主管將廣告發(fā)布計劃書(呈批件)，報企劃部經(jīng)理及主管副總、總經(jīng)辦公共關(guān)系專員批準后實施企劃部美工按照“標識標物控制程序”文件進行廣告的設(shè)計工作廣告設(shè)計小樣需經(jīng)企劃部經(jīng)理及主管副總批準實施廣告發(fā)布計劃根據(jù)廣告發(fā)布計劃，企劃部經(jīng)理與相關(guān)媒體或廣告公司擬定《廣告代理合同》《廣告代理合同》經(jīng)主管副總、總經(jīng)辦公共關(guān)系專員批準，委托企劃部經(jīng)理簽字蓋章后生效企劃部經(jīng)理監(jiān)督發(fā)布媒體或廣告公司履行合同廣告發(fā)布的監(jiān)控、存檔企劃部助理收集廣告發(fā)布后的資料存檔新聞發(fā)布的管理公司相關(guān)部門將需要對外發(fā)布的局面材料交主管副總審批主管副總與總經(jīng)辦關(guān)系專員共同確認稿件，并審批企劃部經(jīng)理聯(lián)絡(luò)相關(guān)媒體，確定稿件的發(fā)布時間和形式并具體新聞發(fā)布后，企劃部搜集相關(guān)材料，交總經(jīng)辦文件控制專員存檔第三節(jié)促銷管理工作規(guī)范為明確超市促銷策劃及組織作業(yè)程序，明確各部門在促銷活動中的職責，確保促銷達到公司既定的目標，特制定本管理規(guī)定適用范圍公司企劃部及采購部適用相關(guān)文件《超市標識標物規(guī)范》《促銷實施及控制程序》名詞解釋 (無)職責企劃部促銷組負責撰寫促銷計劃年度促銷計劃每期主題促銷活動計劃采購部負責提供或確認促銷活動中所需的供應(yīng)商名單及供應(yīng)商企劃部美工負責促銷活動中宣傳品、促銷品的設(shè)計及制作各門店店長負責促銷活動在該店的具體實施企劃部促銷組負責對各店促銷活動的實施情況進行監(jiān)督、檢查、控制質(zhì)量控制部負責對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進行控制、監(jiān)督和檢查營運部負責每期促銷活動完成后的評估用資料的收集企劃部負責企劃促銷活動的評估總結(jié)工作程序市場分析企劃分析數(shù)據(jù)來源電腦部負責向企劃部提供各門店相關(guān)數(shù)據(jù)企劃部促銷組收集的顧客、競爭對手信息企劃部通過各類渠道收集整理的其它商業(yè)信息數(shù)據(jù)分析內(nèi)容近期門店銷售情況分析會員狀況分析競爭對手促銷狀況分析企劃部促銷組人員根據(jù)不同時期的要求按上述內(nèi)容，進行市場分析企劃部促銷人員向企劃部經(jīng)理提交市場分析報告制定促銷活動計劃企劃部每月將組織企劃部全體人員召開一次策劃會議，共同討論促銷活動計劃，并由促銷主管形成記錄年度企劃促銷計劃制定制定《年度企劃促銷計劃》A企劃部促銷策劃人員每年年底負責制定下一年度促銷計劃計劃需在下一年2月底之前確認完成B促銷計劃內(nèi)容主要包括：a)年度促銷活動目的b)年度促銷活動主題c)促銷活動主要內(nèi)容d)促銷活動時間e活動預(yù)算促銷年度計劃經(jīng)企劃部經(jīng)理審批后提交業(yè)務(wù)副總審批修正后的年度促銷計劃經(jīng)企劃部經(jīng)理及業(yè)務(wù)副總審批后，由業(yè)務(wù)總監(jiān)助理、企劃部經(jīng)理及促銷主管分別存檔每期主題促銷活動計劃制定企劃部促銷策劃人員主要根據(jù)年度促銷計劃及具體促銷情況構(gòu)思每期活動具體促銷計劃擬定每期《主題促銷活動計劃》每期《主題促銷計劃》根據(jù)具體活動內(nèi)容的不同，主要包括以下有關(guān)方面：A目標消費群或營銷環(huán)境分析B促銷目的C促銷時間、地點D促銷內(nèi)容細則E分工與支持F促銷時間表H促銷評估方法和內(nèi)容每期主題促銷計劃經(jīng)企劃部經(jīng)理指示后報與業(yè)務(wù)副總審批企劃部促銷組與相關(guān)部門討論活動的具體實施及有關(guān)細節(jié)A采購部B營運部企劃部促銷組與采購部落實需供應(yīng)商支持的內(nèi)容A促銷商品B促銷贈品D促銷人員E促銷費用營運部負責落實促銷活動在各門店的實施程序企劃部促銷組將最終計劃修訂后，經(jīng)企劃部經(jīng)理指示報與業(yè)務(wù)副總并抄送有關(guān)部門，企劃部促銷主管及企劃部經(jīng)理分別存檔A采購部B營運部D質(zhì)量控制部E配送中心H行政總務(wù)部為明確超市促銷實施及控制作業(yè)程序，明確各部門在促銷活動中的職責，確保促銷有效進行，達到公司既定的目標，特制定本管理規(guī)定適用范圍公司各部門進行促銷活動適用相關(guān)文件《超市標識標物規(guī)范》《促銷策劃及組織程序》名詞解釋 (無)職責企劃部促銷組負責擬定促銷計劃采購部負責提供或確認促銷活動中所需的供應(yīng)商名單及供應(yīng)商支持，同時組織促銷活動中的商品，并確保促銷商品按時足量送到企劃部美工負責促銷活動中宣傳品、促銷品的設(shè)計及制作配送中心負責對促銷商品優(yōu)先收貨、配貨各門店店長負責促銷活動在該店的具體實施電腦部負責對促銷商品的變價防損部負責整個促銷活動的安全及防盜工作人力資源部負責在促銷活動中供應(yīng)商促銷員的派駐及考核行政部庫管/店務(wù)拓展部工程組負責促銷活動中道具及設(shè)備的提供質(zhì)量控制部負責對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進行控制、監(jiān)督和檢查企劃部促銷組負責對各店促銷活動的實施情況進行監(jiān)督、檢查、控制營運部負責每期促銷活動完成后的評估用資料的收集企劃部負責企劃促銷活動的評估總結(jié)工作程序促銷準備宣傳準備企劃部促銷策劃人員負責宣傳文案撰寫A主題B文案內(nèi)容宣傳品的來源超市制作：由企劃部策劃人員按程序文件——標識標物控制程序進行宣傳促銷品的制作供應(yīng)商贊助：由采購部根據(jù)主題促銷活動計劃與供應(yīng)商談判獲得宣傳品移交：A由企劃部美工制作的宣傳品直接移交門店店長。填寫《宣傳品發(fā)放表》B由外部印刷供應(yīng)商制作的宣傳品由企劃部美工、行政部庫管驗收后，統(tǒng)一由行政部庫管發(fā)放給各門店店長。填寫《宣傳品發(fā)放表》C由供應(yīng)商贊助的宣傳品由配送中心收貨后，統(tǒng)一配送給各門店。填寫《供應(yīng)商宣傳品配送表》促銷商品準備采購部負責根據(jù)每期主題促銷計劃組織相應(yīng)的促銷商品。A采購部與供應(yīng)商進行促銷商品的談判，獲得在促銷商品上的支持，包括買贈、折扣、特價、特殊等優(yōu)惠條件。B采購部與供應(yīng)商簽署《促銷商品(活動)協(xié)議書》C采購部與供應(yīng)商確定促銷商品及相應(yīng)的促銷贊助費用D采購部向供應(yīng)商下促銷商品訂單，并確保在促銷期前3天到貨及在促銷期內(nèi)足夠的庫存配送中心負責對促銷商品的優(yōu)先收貨及配貨A采購部通知供應(yīng)商提前3天送貨到配送中心B配送中心根據(jù)促銷商品訂單對促銷商品優(yōu)先收貨C配送中心確保最晚在促銷前1天將促銷商品配送到各門直送商品及直供商品的促銷商品由供應(yīng)商直接送到門店，門店優(yōu)先收貨，并填寫《門店促銷商品驗收單》贈品的準備由采購部與供應(yīng)商談判，由供應(yīng)商根據(jù)主要促銷活動計劃提供配送中心在各個門店配貨時，把贈品一起配送給門店，填寫《門店贈品配送單》如果是由供應(yīng)商直接送到門店的贈品，由門店驗收并填寫《門店贈品驗收單》促銷人員的準備由采購部與供應(yīng)商談判。由供應(yīng)商根據(jù)主要促銷主題促銷活動計劃及供應(yīng)商自身的配合活動，提出促銷人員派駐申請。填寫《促銷人員申請表》交人力資源部人力資源部根據(jù)供應(yīng)商的《促銷人員申請表》招聘、面試促銷人員，并進行相關(guān)的培訓(xùn)，經(jīng)考核后錄用供應(yīng)商與促銷人員到人力資源部辦理促銷員入場手續(xù)促銷員到行政部領(lǐng)取促銷員工牌、促銷員工衣促銷商品變價的準備采購部與供應(yīng)商談判。爭取到促銷商品優(yōu)惠的價格采購部填寫《促銷商品變價申請單》，經(jīng)部門經(jīng)理審核后，遞交電腦部電腦部根據(jù)確認后的《促銷商品變價申請單》進行系統(tǒng)內(nèi)的商品變價電腦部根據(jù)變價清單打印促銷商品特價價簽企劃部美工制作促銷商品特價的POP促銷活動道具及設(shè)備的準備企劃部促銷組提交《主題促銷活動道具及設(shè)備清單》行政部庫管及店務(wù)拓展部工程組根據(jù)《主題促銷活動道具及設(shè)備清單》，提前2天準備促銷活動道具及設(shè)備促銷活動安防措施的準備大型主題促銷活動前，由防損部按照《主題促銷活動計劃》提前一周做出《主題促銷活動安防措施》，并上報企劃部促銷組防損部按照經(jīng)確認后的《主題促銷活動安防措施》提前2天做好安防準備促銷活動落實、實施企劃部促銷組制定促銷活動程序，營運部負責制定同門店運作有關(guān)的業(yè)務(wù)程序促銷活動前3天，企劃部將召集各門店店長及相關(guān)部門參加促銷活動會議，落實具體促銷計劃及明確職責，并將記要由各門店參會人員簽字確認，企劃部促銷主管備案各門店店長根據(jù)促銷會議內(nèi)容，負責促銷活動在該店的具體實施門店負責在促銷活動前一晚關(guān)門后對促銷商品的重點陳列，確保有足夠的位置陳列，并突出促銷的感覺門店負責在促銷活動前一晚關(guān)門后對促銷商品價簽的更換，門店負責在促銷活動前一晚關(guān)門后對商品懸掛、張貼促銷海報及宣傳品門店收銀員要注意促銷商品的價格變更，保證正確收銀防損部防損員注意維護促銷現(xiàn)場的秩序，做好現(xiàn)場的安全和監(jiān)控、協(xié)調(diào)各店在促銷活動期間，要隨時檢查促銷活動進展情況，并對發(fā)現(xiàn)的問題填寫促銷活動檢查單，對于存在的問題要迅速責成有關(guān)人員改進各店店長在促銷活動期間，要將發(fā)現(xiàn)的問題及時報與企劃部及企劃部促銷組每日蹲店，了解促銷活動的實施情況，對發(fā)現(xiàn)的問題要形成記錄，并責成各店整改，對整改情況要進行跟蹤檢查，并將整改結(jié)果記錄在“糾正措施驗證”一欄中營運部督導(dǎo)人員要每天跟進門店促銷活動的進展，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行糾正質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員和價格控制專員每日巡店，負責對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進行控制、監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正電腦部人員每日上午提交上一天的促銷商品銷售報表，為促銷活動的效果分析及及時調(diào)整提供充分的數(shù)據(jù)促銷評估對于每期主題促銷活動，在促銷結(jié)束后，企劃部促銷組應(yīng)做出促銷活動評估電腦部負責將以下有關(guān)的促銷數(shù)據(jù)信息反饋給企劃部促銷組A銷售額B促銷商品銷售量D來客數(shù)E發(fā)放贈品/禮券數(shù)各門店店長及采購部各商品采購提交《本期促銷活動評估報質(zhì)量控制部、營運督導(dǎo)部、防損部提交《本期促銷活動評估報告》企劃部將有關(guān)的促銷數(shù)據(jù)匯總連同各部門遞交的評估報告進行數(shù)據(jù)分析企劃部促銷主管撰寫本期促銷評估總結(jié)報告A各店實施促銷情況B銷售額增長度C預(yù)期目標實現(xiàn)度D存在問題分析E經(jīng)驗總結(jié)總結(jié)報告上交企劃部經(jīng)理、業(yè)務(wù)副總審批，抄送相關(guān)部門年度促銷活動評估企劃部促銷主管負責擬定《年度企劃促銷活動總結(jié)報告》年度促銷活動全部完成后30天內(nèi)，促銷主管需提交年度促銷活動總結(jié)報告年度促銷活動總結(jié)報告主要包括以下有關(guān)內(nèi)容A促銷目的B促銷執(zhí)行情況C促銷效果評估D年度總促銷費用E出現(xiàn)的問題和解決措施建議企劃部經(jīng)理審閱、修改企劃部促銷主管修訂后，報與企劃部經(jīng)理并抄送上交業(yè)務(wù)副總業(yè)務(wù)副總助理、企劃部經(jīng)理、企劃部促銷主管分別存檔為明確廠家駐店活動程序的標準和原則，使各店廠家駐店活動的管理具有統(tǒng)一性和一致性，特制定本管理規(guī)定適用范圍適用于各門店對廠家駐店活動的管理以及促銷部對各門店廠家駐店活動工作的檢查相關(guān)文件《超市標識標物規(guī)范》名詞解釋廠家駐店活動，供應(yīng)商為了提高商品銷售，而采取的在門店開展的系列促銷活動，包括：贈品發(fā)送、促銷人員駐店促銷、優(yōu)惠特價、特殊陳列等方式職責采購部負責供應(yīng)商駐店活動的談判、確認企劃部促銷組負責對供應(yīng)商駐店活動的審核，并制定廠商駐店活動計劃，同時對所有廠商的宣傳品、促銷品及展示品進行管理人力資源部負責廠商駐店人員的招聘、考核、培訓(xùn)和上崗證的頒發(fā)營運部各門店負責廠商駐店活動的現(xiàn)場管理，促銷商品的特殊陳列，促銷商品價簽的更換和對廠商駐店人員的管理電腦部負責對促銷商品的變價工作程序廠家駐店活動的申請供應(yīng)商提前4周向采購提交《供應(yīng)商促銷活動申請》采購與供應(yīng)商進行促銷活動的談判采購根據(jù)公司總體促銷計劃及供應(yīng)商通道費用的繳納情況，結(jié)合實際情況，確認供應(yīng)商的促銷活動采購將確認后的《供應(yīng)商促銷活動申請》交企劃部促銷組促銷組根據(jù)促銷計劃及實際情況審批供應(yīng)商促銷申請，企劃部經(jīng)理、商品總監(jiān)簽名確認促銷組根據(jù)最后確認的供應(yīng)商促銷活動，擬定具體廠商駐店活動計劃廠家駐店信息的接收每周二企劃部促銷組將本周的廠商促銷計劃以“本周廠商促銷計劃匯總表”的形式交給營運部，其中包括促銷活動的內(nèi)容和方式，促銷商品和價格，以及引廠進店和促銷活動的人員安排計劃采購部至少提前3天將引廠駐店或促銷信息交給營運部，由營運部分發(fā)到各門店駐店活動開始前3天，采購部將促銷商品訂單通過電腦系統(tǒng)傳送到各門店，門店按照促銷訂單接收商品當促銷計劃有變化時，促銷組將以“促銷計劃變動單”的形式通知營運部，營運部將馬上通知各門店店長進店手續(xù)的辦理門店店長在接到每周促銷計劃后，應(yīng)同廠家辦理或指定促銷用品接收人員辦理促銷用品入店手續(xù)，任何接收人員應(yīng)在“促銷用品管理記錄表”中做相應(yīng)的記錄，促銷用品的范圍包括：促銷贈品展架廠家駐店活動涉及的廠家駐店人員須到人力資源部辦理入場手續(xù)，該手續(xù)包括：填寫《促銷員入職申請表》簽定《促銷人員管理協(xié)議書》、《促銷員擔保書》接受人力資源部培訓(xùn)、考核考核通過后，領(lǐng)取《促銷員上崗報到通知單》到財務(wù)部繳納費用《入場費、工服費、工牌費、管理費、押金等》到行政部辦理工服、胸卡手續(xù)確定活動具體時間，促銷人員到門店報到門店店長確定活動人員排班門店店長在接到促銷計劃后，應(yīng)于兩日內(nèi)同上述廠商聯(lián)系，要活動的準備工作采購部在促銷活動前1天將經(jīng)過采購部部門經(jīng)理審批的《供應(yīng)商促銷活動商品變價申請表》分別交電腦部及企劃部電腦部根據(jù)《供應(yīng)商促銷活動商品變價申請表》在系統(tǒng)中進行變價并打印新價簽企劃部美工根據(jù)《供應(yīng)商促銷活動商品變價申請表》制作促銷價POP在活動前一天，營運部將新價簽、海報及特價POP發(fā)放到各門店門店在活動前一天的晚上營業(yè)后，將新價簽、促銷海報及特價POP放置在相應(yīng)的位置上，并做好促銷商品的特殊陳列每日促銷活動開始前(至少15分鐘)，門店店長助理或指定工作人員應(yīng)準備好活動所需的所有用品，并將其分發(fā)到各流動廠家駐店人員的手中。統(tǒng)一在收銀臺外發(fā)放的贈品由專職發(fā)放人員準備好，并放在指定的發(fā)放臺。這些用品包括：促銷贈品(場內(nèi)發(fā)放的贈品應(yīng)貼有防損部贈品標簽，以免與正常商品混淆)促銷桌(或花車)和桌布(做品嘗的促銷、有演示的促銷、促銷圍裙(做品嘗的食品促銷員應(yīng)用圍裙)一次性用具(如牙簽、餐巾紙等)促銷用器具(如電視機、錄像機等)其它必須的用品駐店促銷活動和促銷人員的檢查各門店在促銷活動期間，要隨時檢查促銷活動進展情況，并對發(fā)現(xiàn)的問題填寫促銷活動檢查單，對于存在的問題要迅速責成有關(guān)人員改進，并將發(fā)現(xiàn)的問題及時報與企劃部促銷組及營運部企劃部促銷組每周巡檢，了解促銷活動的實施情況，對發(fā)現(xiàn)的問題要形成記錄，并責成各店整改，對整改情況要進行跟蹤檢查，并將整改結(jié)果記錄在“糾正措施驗證”一中營運部督導(dǎo)人員要每天跟進門店促銷活動的進展，及時發(fā)現(xiàn)問題并進行糾正質(zhì)量控制部質(zhì)量控制專員和價格控制專員每日巡店，負責對促銷活動中的商品價格及質(zhì)量進行控制、監(jiān)督和檢查，及時發(fā)現(xiàn)問題，及時糾正若有必要進行罰款處罰，應(yīng)當場填寫上述檢查表中的處罰欄被處罰人簽字被處罰人或公司須在三天之內(nèi)交納罰金，促銷主管須在上述檢查表中記錄活動后的收尾工作每日促銷(促銷)活動結(jié)束后，駐店人員須將所有活動剩余物品和用具統(tǒng)一交還到門店店長助理或其指定的人員處。該人員負責將以上用品分類歸還和存放到店內(nèi)指定的促銷用品存放區(qū)。統(tǒng)一在收銀臺外發(fā)放的贈品，由贈品專職發(fā)放人員統(tǒng)一拿到指定促銷用品存放區(qū)促銷活動結(jié)束后，活動廠商須在三日內(nèi)辦理人員出店手續(xù)，一周之內(nèi)辦理物品的出店手續(xù)，該手續(xù)包括：到人力資源部辦理退還胸卡、工服和更衣柜手續(xù)到防損部辦理物品退場手續(xù)，填寫《物品攜入攜出》單，提走剩余的促銷品、贈品、貨架以及其它用品到財務(wù)部辦理押金退還手續(xù)若廠商在活動結(jié)束后一周內(nèi)未將用品提走，門店有權(quán)處理以品促銷活動結(jié)束后，門店應(yīng)在活動之后協(xié)助廠商將其展示品撤出銷售區(qū)促銷報告每日涉及贈品發(fā)放的促銷人員，須認真填寫“贈品發(fā)放登記須在該活動全部結(jié)束后在“促銷用品管理記錄表”上銷賬。若有贈品剩余或其它須退回廠家的促銷用品，須在廠商前來辦理出店手續(xù)時辦理退還，廠商須在“促銷用品管理記錄表”中簽字確認店長助理須在每周二前完成上周的促銷報告單，報告應(yīng)交給企劃部促銷主管和營運部，并在每周二同采購部的促銷工作例會上交給采購部第四章DM快訊商品管理規(guī)范為明確快訊商品管理的標準和原則，使各門店的管理具有統(tǒng)一性和一致性，特制定本管理規(guī)定適用范圍適用于各門店對快訊商品的管理相關(guān)文件 (無)名詞解釋DM快訊，超市專門組織的特價商品目錄，以彩色海報的形式發(fā)放給顧客，激發(fā)顧客的購買欲望，是一種有效的促銷職責企劃部促銷組負責制定《DM快訊》年度計劃采購部負責制定每期《DM快訊》商品計劃及快訊商品市調(diào)采購部負責提供《DM快訊》商品信息并對商品信息進行校對確認企劃部美工組負責《DM快訊》設(shè)計、制作、印刷營運部負責《DM快訊》的郵寄及店內(nèi)發(fā)放工作的協(xié)調(diào)安排企劃部、采購部、營運部分別負責每期《DM快訊》后的相關(guān)工作總結(jié)工作程序《DM快訊》年度計劃企劃部促銷主管將《DM快訊》年度計劃經(jīng)企劃部經(jīng)理審批后以書面形式報給商品總監(jiān)、業(yè)務(wù)副總并抄送營運總監(jiān)，計劃包括以下部分：《DM快訊》目的《DM快訊》期效每期《DM快訊》發(fā)行日期及有效期每期《DM快訊》的版面及可容納的商品數(shù)印制、發(fā)放費用預(yù)算業(yè)務(wù)副總、商品總監(jiān)、運營總監(jiān)、企劃部經(jīng)理及采購部經(jīng)理共企劃部根據(jù)討論結(jié)果修改《DM快訊》年度計劃，報商品總監(jiān)、業(yè)務(wù)副總審批企劃部促銷主管根據(jù)《DM快訊》年度計劃制定每期《DM快訊》工作時間表，發(fā)放給采購部、營運部及本部相關(guān)人員采購部經(jīng)理助理根據(jù)《DM快訊》年度計劃制定采購部每期《DM快訊》工作時間表，并發(fā)放到各采購經(jīng)理《DM快訊》準備程序企劃部促銷主管按《DM快訊》工作時間表及根據(jù)具體情況在每期快訊開始設(shè)計前五周以書面形式提醒采購部、營運部及本部美工關(guān)于本期DM快訊有關(guān)事宜采購部在前五周討論確定本期DM快訊的商品計劃采購部在前四周與供應(yīng)商洽談并確認商品采購經(jīng)理與供應(yīng)商進行DM商品的洽談采購經(jīng)理遞交《DM快訊商品審批單》采購部部門經(jīng)理批準《DM快訊商品審批單》采購部進行快訊商品調(diào)查，確?？煊嵣唐返钠讽?、價格具備爭力采購部經(jīng)理根據(jù)市場調(diào)查情況填寫最后確認的“《DM快訊》商品匯總單”提交商品總監(jiān)、業(yè)務(wù)副總審批根據(jù)審批確認后的“《DM快訊》商品匯總單”，采購經(jīng)理與供應(yīng)商提前三周簽署《DM快訊商品促銷協(xié)議》，確保供應(yīng)商按時按量送貨供應(yīng)商按照《DM快訊商品促銷協(xié)議》，將DM快訊商品的實交接單”企劃部準備DM快訊封面封底信息企劃部促銷主管提供完整的促銷活動宣傳