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人員管理程序XXX-QP-04編制：日期：XX/XX/XX審核：日期：XX/XX/XX批準(zhǔn)：日期：XX/XX/XXXXX學(xué)院軟件測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室XXXX年XX月XX日發(fā)布XXXX年XX月XX日實(shí)施修訂頁(yè)修訂日期版本章節(jié)修訂內(nèi)容修訂人實(shí)施日期

人員管理程序1.目的通過(guò)對(duì)與檢測(cè)相關(guān)人員進(jìn)行有效管理，保持與檢測(cè)相關(guān)人員的能力，對(duì)所有人員進(jìn)行培訓(xùn)與監(jiān)督，確保檢測(cè)工作滿足客戶和相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范與法律法規(guī)的要求。范圍適用于本軟件測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室對(duì)所有與檢測(cè)工作相關(guān)人員的管理、培訓(xùn)、考核等活動(dòng)的控制。3.職責(zé)3.1實(shí)驗(yàn)室主任負(fù)責(zé)人員配備，規(guī)定人員任職資格條件。3.2技術(shù)負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織確定技術(shù)人員能力要求，組織制定培訓(xùn)計(jì)劃，并組織實(shí)施培訓(xùn)計(jì)劃，組織對(duì)技術(shù)人員的考核，評(píng)價(jià)培訓(xùn)活動(dòng)的有效性。3.3質(zhì)量負(fù)責(zé)人負(fù)責(zé)組織確定非技術(shù)人員能力要求，負(fù)責(zé)審核年度培訓(xùn)計(jì)劃，組織實(shí)施員工培訓(xùn)。3.4綜合管理室負(fù)責(zé)人員培訓(xùn)、考核的資料及記錄的歸檔和保管，對(duì)外出培訓(xùn)和人員繼續(xù)教育進(jìn)行管理，負(fù)責(zé)人員的招聘、選拔，以及組織培訓(xùn)計(jì)劃的編制，培訓(xùn)的實(shí)施。3.5部門負(fù)責(zé)人提出本部門的培訓(xùn)需求，配合培訓(xùn)實(shí)施。4.工作程序4.1人員配備4.1.1員工招聘決策軟件測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室管理層根據(jù)目前的檢測(cè)需要、長(zhǎng)遠(yuǎn)的發(fā)展需要，和各崗位任職資格條件（詳見(jiàn)：《質(zhì)量手冊(cè)》）配置人員，提出招聘需求。4.1.2須增加人員的部門負(fù)責(zé)人應(yīng)向綜合管理室提出增人申請(qǐng)（填表列出增加人員的崗位名稱、人數(shù)、性別、文化程度、專業(yè)、經(jīng)歷、技能、工資待遇及年齡要求）。4.1.3綜合管理室對(duì)增員申請(qǐng)進(jìn)行客觀復(fù)核，并最終寫(xiě)出復(fù)核意見(jiàn)，對(duì)確需增員的復(fù)核意見(jiàn)負(fù)責(zé)向部門負(fù)責(zé)人遞交。4.1.4部門負(fù)責(zé)人認(rèn)為有必要時(shí)提請(qǐng)實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn)。4.2人員培訓(xùn)4.2.1培訓(xùn)策劃1）制定培訓(xùn)計(jì)劃：綜合管理室組織各部門根據(jù)本軟件測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室業(yè)務(wù)發(fā)展的需要，崗位人員的能力確定情況，各階段的人員考核情況及相關(guān)法律法規(guī)和客戶要求，確定培訓(xùn)需求。根據(jù)培訓(xùn)需求，于每年初組織各部門制定本年度的《人員培訓(xùn)計(jì)劃表》。如有臨時(shí)培訓(xùn)的要求，制定臨時(shí)補(bǔ)充培訓(xùn)的計(jì)劃。2）培訓(xùn)計(jì)劃的內(nèi)容：應(yīng)包括法律法規(guī)、職業(yè)道德規(guī)范培訓(xùn)，崗前、轉(zhuǎn)崗、技能再提高培訓(xùn)，設(shè)備更新后或投入使用前、執(zhí)行新標(biāo)準(zhǔn)或新方法前培訓(xùn)，開(kāi)展新的檢測(cè)項(xiàng)目前等所涉及的專業(yè)知識(shí)培訓(xùn)、質(zhì)量控制與監(jiān)督管理知識(shí)培訓(xùn)，有關(guān)安全和防護(hù)、救護(hù)知識(shí)培訓(xùn)以及各崗位所需的應(yīng)知應(yīng)會(huì)的培訓(xùn)，計(jì)劃中要明確人員教育、培訓(xùn)和技能的目標(biāo)。培訓(xùn)計(jì)劃報(bào)實(shí)驗(yàn)室主任審批后實(shí)施。開(kāi)展電子產(chǎn)品環(huán)境類檢測(cè)的人員應(yīng)培訓(xùn)以下內(nèi)容：檢測(cè)/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)/方法的一般要求，包括編寫(xiě)檢測(cè)/檢驗(yàn)報(bào)告；計(jì)算機(jī)軟硬件及其應(yīng)用的技術(shù)知識(shí)；計(jì)算機(jī)安全知識(shí)；檢測(cè)/檢驗(yàn)標(biāo)準(zhǔn)/方法的使用知識(shí)；檢測(cè)/檢驗(yàn)技術(shù)和行業(yè)實(shí)踐知識(shí)；知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和保密性；被測(cè)產(chǎn)品的法規(guī)、標(biāo)準(zhǔn)、技術(shù)知識(shí)（如：被測(cè)產(chǎn)品的制造、過(guò)程的運(yùn)行、服務(wù)的提供技術(shù)，被測(cè)產(chǎn)品使用、過(guò)程運(yùn)行、服務(wù)提供的方式，被測(cè)產(chǎn)品使用中可能出現(xiàn)的任何缺陷、過(guò)程運(yùn)行中的任何失效、服務(wù)提供中任何缺失等）；質(zhì)量管理體系相關(guān)知識(shí)等。4.2.2培訓(xùn)實(shí)施技術(shù)/質(zhì)量負(fù)責(zé)人按培訓(xùn)計(jì)劃內(nèi)容，落實(shí)每一項(xiàng)培訓(xùn)工作。1）由本軟件測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室內(nèi)部組織的培訓(xùn)，技術(shù)負(fù)責(zé)人應(yīng)提前落實(shí)好培訓(xùn)地點(diǎn)和培訓(xùn)教材，選擇合適的教員，做好培訓(xùn)記錄和必要時(shí)的培訓(xùn)考核記錄，填寫(xiě)《培訓(xùn)實(shí)施記錄》。2）對(duì)于外部培訓(xùn)，質(zhì)量負(fù)責(zé)人應(yīng)提前聯(lián)系好培訓(xùn)單位或機(jī)構(gòu)其他相關(guān)事宜，并做好培訓(xùn)記錄，填寫(xiě)《培訓(xùn)實(shí)施記錄》。3）培訓(xùn)取得有關(guān)資質(zhì)及學(xué)習(xí)證明書(shū)的復(fù)印件交檔案管理員歸入個(gè)人技術(shù)檔案保存。4.2.3培訓(xùn)活動(dòng)有效性評(píng)價(jià)對(duì)于培訓(xùn)活動(dòng)，由技術(shù)/質(zhì)量負(fù)責(zé)人根據(jù)人員年度培訓(xùn)情況組織有關(guān)人員采取提問(wèn)、實(shí)際操作考核、內(nèi)外部質(zhì)量控制結(jié)果、內(nèi)/外部審核、不符合工作的識(shí)別、利益相關(guān)方的投訴、人員監(jiān)督評(píng)價(jià)和管理評(píng)審適宜方式，對(duì)培訓(xùn)活動(dòng)的有效性進(jìn)行評(píng)價(jià)，并持續(xù)改進(jìn)培訓(xùn)以實(shí)現(xiàn)培訓(xùn)目標(biāo)。4.2.4所有技術(shù)崗位人員要求經(jīng)過(guò)至少3個(gè)月的實(shí)習(xí)期，實(shí)習(xí)階段的檢測(cè)/檢驗(yàn)人員應(yīng)按照實(shí)驗(yàn)室實(shí)際工作要求接受相關(guān)知識(shí)（如計(jì)算機(jī)安全知識(shí)、知識(shí)產(chǎn)權(quán)保護(hù)和保密性知識(shí)、檢測(cè)/檢驗(yàn)技術(shù)和行業(yè)基礎(chǔ)知識(shí)）、技能培訓(xùn)，實(shí)習(xí)期間實(shí)習(xí)人員不能單獨(dú)開(kāi)展工作，必須在資深檢測(cè)/檢驗(yàn)人員的監(jiān)督和指導(dǎo)下開(kāi)展工作，資深檢測(cè)/檢驗(yàn)人員對(duì)實(shí)習(xí)人員的工作情況進(jìn)行監(jiān)督見(jiàn)證并形成記錄《實(shí)習(xí)人員實(shí)操見(jiàn)證記錄表》。實(shí)習(xí)人員實(shí)習(xí)期滿3個(gè)月并至少參與完成一個(gè)項(xiàng)目后，可參加中心對(duì)實(shí)習(xí)階段檢測(cè)/檢驗(yàn)人員的考核并能夠達(dá)到合格及以上。4.2.5技術(shù)人員培訓(xùn)的經(jīng)歷，記入《員工培訓(xùn)履歷》，以作為評(píng)估人員工作能力的重要依據(jù)。4.3人員監(jiān)督質(zhì)量監(jiān)督員對(duì)本軟件測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室的新進(jìn)員工和上崗員工進(jìn)行有效的監(jiān)督管理，具體執(zhí)行《質(zhì)量監(jiān)督控制程序》，確保檢測(cè)人員的技術(shù)能力能夠勝任負(fù)責(zé)的項(xiàng)目。4.4人員的能力確認(rèn)4.4.1質(zhì)量手冊(cè)附錄8中規(guī)定了各崗位任職資格條件，軟件測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室各崗位員工在上崗前應(yīng)由上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)進(jìn)行考核評(píng)價(jià)，確認(rèn)符合崗位任職資格條件，并記錄于《員工登記表》，涉及到檢測(cè)員的能力確認(rèn)，在上崗前應(yīng)對(duì)授權(quán)的每個(gè)測(cè)試方法進(jìn)行確認(rèn)，確認(rèn)方式包括實(shí)操監(jiān)督、記錄審核等，并記錄于《人員監(jiān)督記錄表》中，在正式開(kāi)展檢測(cè)前，對(duì)應(yīng)的每個(gè)測(cè)試方法應(yīng)已經(jīng)過(guò)能力確認(rèn)，記錄于《人員崗位能力確認(rèn)及授權(quán)表》。4.4.2檢測(cè)員能力確認(rèn)后，經(jīng)技術(shù)負(fù)責(zé)人批準(zhǔn)后，授權(quán)其獨(dú)立從事檢測(cè)活動(dòng)。技術(shù)負(fù)責(zé)人在《人員崗位能力確認(rèn)及授權(quán)表》上，對(duì)檢測(cè)員的檢測(cè)能力范圍、關(guān)鍵設(shè)備操作予以授權(quán)。4.4.3實(shí)驗(yàn)室主任對(duì)各關(guān)鍵崗位進(jìn)行正式任命。4.5技術(shù)能力持續(xù)監(jiān)控軟件測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室對(duì)技術(shù)人員的能力每年進(jìn)行一次評(píng)價(jià)和持續(xù)的監(jiān)控，監(jiān)控的內(nèi)容具包括內(nèi)外部培訓(xùn)結(jié)果是否合格，是否熟悉檢測(cè)標(biāo)準(zhǔn)，方法，操作是否熟悉，設(shè)備是否熟悉，是否能獨(dú)立操作，了解報(bào)告結(jié)果的修約，準(zhǔn)確記錄檢測(cè)數(shù)據(jù)，參加實(shí)驗(yàn)室內(nèi)外部質(zhì)控/能力驗(yàn)證情況，是否熟悉本軟件測(cè)評(píng)實(shí)驗(yàn)室所實(shí)施的質(zhì)量管理體系，出具報(bào)告是否受到投訴，報(bào)告的結(jié)果，內(nèi)容是否出現(xiàn)過(guò)失誤，質(zhì)量監(jiān)控中是否有失誤等，并將相關(guān)的結(jié)果記錄于《技術(shù)人員能力監(jiān)控表》。4.6人員檔案管理4.6.1綜合管理室為每位技術(shù)人員建立技術(shù)檔案，定期收集有關(guān)記錄，保證技術(shù)檔案的完整、有效、保密。4.6.2人員技術(shù)檔案應(yīng)包括下列內(nèi)容：a)員工登記表（包括主要工作業(yè)績(jī)）；b)學(xué)歷證書(shū)、職稱證書(shū)和各種資格證書(shū)（證明）復(fù)印件；c)有關(guān)材料（包括論文、著作、科研成果、專利證書(shū)等），各類獲獎(jiǎng)情況記錄；d)培訓(xùn)記錄及證書(shū)復(fù)印件；e)能力確認(rèn)材料；f)人員監(jiān)督記錄；g)員工培訓(xùn)履歷4.6.3技術(shù)檔案實(shí)行動(dòng)態(tài)管理，每1年對(duì)人員技術(shù)能力、職稱信息的變更情況進(jìn)行統(tǒng)計(jì)。4.6.4技術(shù)檔案由文檔管理員進(jìn)行保管，技術(shù)檔案查閱實(shí)行審批制度，經(jīng)實(shí)驗(yàn)室主任批準(zhǔn)方可查閱。5.相關(guān)文件XXX-QP-05《質(zhì)量監(jiān)督控制程序》6.相關(guān)記錄 XXX-QP-04-F01《員工登記表》XXX-QP-04-F02《人員崗位能力確認(rèn)及授權(quán)表》XXX-QP-04-F03