第2頁共2頁個(gè)人的一周工作總結(jié)樣本工作千頭萬緒，難免會(huì)有一些地方顧此失彼。回顧在營業(yè)廳的工作，有成功，有失敗，又歡樂，也有苦惱。過去的一周中，在領(lǐng)導(dǎo)及班組的關(guān)懷與指導(dǎo)下，在各位同事的鼎力支持幫助下，我的工作能力有了更大的提高，現(xiàn)將一周來的工作小結(jié)如下：聯(lián)通營業(yè)廳是公司的窗口。在聯(lián)通公司營業(yè)廳前臺(tái)工作，接觸客戶多，需要協(xié)調(diào)的事情多，除了正常的收費(fèi)、辦理業(yè)務(wù)等工作外，在接待用戶、開展業(yè)務(wù)、協(xié)調(diào)關(guān)系、化解矛盾、咨詢、受理投訴等也發(fā)揮著重要作用。在這么多天的工作中必然存在這一定的問題，主要有一下幾點(diǎn)：一、業(yè)務(wù)學(xué)習(xí)和系統(tǒng)操作上都比較慢。與其他營業(yè)員相比，我的學(xué)習(xí)速度確實(shí)偏慢。這其中雖然有客觀上的困難，但更多的還是自己主觀上的原因。在今后的工作中要學(xué)習(xí)的東西還有很多，應(yīng)對(duì)自己高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，盡快盡好的掌握新的知識(shí)和技能。二、對(duì)于寧波方言應(yīng)進(jìn)一步加強(qiáng)掌握。雖然在____度過了好多年，但由于自己學(xué)習(xí)寧波話的意識(shí)不夠，加之朋友，親戚多為講普通話者，結(jié)果四年下來寧波話雖然聽懂已不成問題，可在與年長的顧客交流時(shí)由于自己不懂講寧波話，對(duì)方普通話聽力又較差，給交流帶來一些困難。在今后的工作中寧波話也是一項(xiàng)比較重要的技能，應(yīng)引起自己重視。三、有些服務(wù)規(guī)范做的還不到位。比如唱收唱付，微笑待客等，雖然看似只是一些細(xì)節(jié)問題，但實(shí)際上關(guān)系著營業(yè)廳的服務(wù)質(zhì)量和企業(yè)形象。有時(shí)這些服務(wù)規(guī)范我并沒有完全做到，在領(lǐng)導(dǎo)和同事的幫助下。我也認(rèn)識(shí)到了這些規(guī)范的重要性，并進(jìn)行了改進(jìn)。四、工作的條理性還應(yīng)加強(qiáng)。在有時(shí)顧客比較多的情況下，我容易出現(xiàn)手忙腳亂的現(xiàn)象，影響了我的服務(wù)質(zhì)量。在今后的工作中，應(yīng)當(dāng)學(xué)會(huì)對(duì)工作進(jìn)行合理的安排。個(gè)人的一周工作總結(jié)樣本（二）親愛的老師、同學(xué)們：大家早上好!經(jīng)過了一場(chǎng)雨雪的洗禮，空氣顯得更加清爽。今天我們又迎來了新的一周。上周值周的六（3）班同學(xué)在班主任老師的帶領(lǐng)下盡職盡責(zé)，圓滿地完成了值周任務(wù)。從總體上看，校園衛(wèi)生潔凈工作做得十分到位。最值得表揚(yáng)的是四年級(jí)和六年級(jí)的同學(xué)，衛(wèi)生保潔區(qū)可以說是一塵不染，四年級(jí)打掃的是三樓的樓梯和樓道，值日生就連樓梯和樓道的扶梯、墻角線都用布子擦得干干凈凈;六年級(jí)打掃的是操場(chǎng)，每天早上都能看見六年級(jí)的班主任帶領(lǐng)學(xué)生清掃灑落到地面的片片樹葉，直到滿意為止。讓我們真正體會(huì)到了只要親歷，就無所不能。但是，值得引起我們注意的是，我們每一個(gè)七小學(xué)生都要保持環(huán)境衛(wèi)生，各班的環(huán)保小衛(wèi)士趕快行動(dòng)起來，為我校潔凈優(yōu)美的校園環(huán)境人人出力。同學(xué)們，大家已養(yǎng)成良好的列隊(duì)習(xí)慣。課間操出教室，各班干部指揮得力，隊(duì)伍路經(jīng)樓道碰到其他班級(jí)懂得避讓，課間操能做到有序入場(chǎng)，特別是二年級(jí)和四年級(jí)的同學(xué)們?cè)诶蠋熀桶喔刹康膸ьI(lǐng)下，站得最為整齊。各班下學(xué)路隊(duì)整齊，誦讀聲、歌聲此起彼伏，同學(xué)們已養(yǎng)成良好的路隊(duì)習(xí)慣，在班主任和同學(xué)們的共同努力下，家長接送地點(diǎn)也符合了學(xué)校要求，校門口不再出現(xiàn)擁堵現(xiàn)象，在今后的日子里，希望大家繼續(xù)努力，爭取把這種好習(xí)慣保持下去。本周，學(xué)校還重點(diǎn)檢查了師生的到崗到校情況，發(fā)現(xiàn)許多教師和學(xué)生都是提前到校，特別是班主任老師總是提前進(jìn)入教室，和學(xué)生一起開始一天的學(xué)習(xí)。當(dāng)然也發(fā)現(xiàn)了一些遲到的現(xiàn)象，還希望大家不要貪睡，早早到校，加入到早到校的行列中，常言說得好，一日之計(jì)在于晨嗎!在檢查同學(xué)們課間紀(jì)律時(shí)發(fā)現(xiàn)，有的同學(xué)在樓道里追逐打鬧，為了大家都安全，我們一定要杜絕這種現(xiàn)象