第三章

內(nèi)部環(huán)境分析企業(yè)戰(zhàn)略管理核心專長的建立與發(fā)揮企業(yè)能夠選擇的戰(zhàn)略是什么？第三章內(nèi)部環(huán)境資源、能力和核心能力企業(yè)可以選擇的戰(zhàn)略是什么？第二章外部環(huán)境五力分析在進(jìn)行外部環(huán)境分析之前，企業(yè)戰(zhàn)略管理者就應(yīng)該先對自己的資源、能力上的優(yōu)勢與劣勢有所了解。這種了解越是全面、深入和客觀，那么外部環(huán)境分析的有效性和效率就越高，因?yàn)闄C(jī)會(huì)和威脅總是相對于優(yōu)勢和劣勢而言的。在進(jìn)行內(nèi)部環(huán)境分析之前，企業(yè)戰(zhàn)略管理者必須先對自己可以把握的機(jī)會(huì)和應(yīng)該避免的威脅有所了解。這種了解越是深入、具體和客觀，那么內(nèi)部環(huán)境分析的有效性和效率就越高，因?yàn)閮?yōu)勢和劣勢總是相對于優(yōu)勢和劣勢而言的。3.1.內(nèi)部環(huán)境分析的目的與過程3.1.1.內(nèi)部環(huán)境分析的目的我們怎樣把現(xiàn)有的和有限的資源，能力和核心能力整合在一起，當(dāng)然也包括整合企業(yè)外部的的資源、能力...通過某種產(chǎn)品和服務(wù)為顧客創(chuàng)造最大的價(jià)值感受？這種資源、能力上的優(yōu)勢和核心專長是否會(huì)因?yàn)楦偁帉κ值哪７露蝗趸蛘咔治g？是否會(huì)因?yàn)榄h(huán)境的變化而喪失其原有的價(jià)值?為了滿足、保持和擴(kuò)大自己的目標(biāo)市場，企業(yè)應(yīng)該將有限的資金、精力持續(xù)投入在什么地方才能夠建立、保持和強(qiáng)化應(yīng)有的資源、能力和核心專長。3.1.2.內(nèi)部環(huán)境分析的過程分析企業(yè)的歷史、戰(zhàn)略與挑戰(zhàn)

分析企業(yè)內(nèi)部的資源條件分析企業(yè)內(nèi)部的能力水平

分析企業(yè)的競爭優(yōu)勢

分析企業(yè)的核心專長

資源*有形*無形可持續(xù)優(yōu)勢的標(biāo)準(zhǔn)價(jià)值鏈分析有價(jià)值稀缺性模仿成本高無法替代****資源外部化*能力與資源匹配競爭優(yōu)勢核心能力的來源通過核心能力取得競爭優(yōu)勢發(fā)掘企業(yè)核心能力發(fā)掘核心能力3.1.3.內(nèi)部環(huán)境分析的難點(diǎn)復(fù)雜性不確定性利益沖突性3.2.企業(yè)歷史與現(xiàn)行戰(zhàn)略分析分析和了解企業(yè)成長歷程，包括企業(yè)的由來、各種資源和能力的形成及配置的變遷、重大歷史事件和轉(zhuǎn)折點(diǎn)、以及高層管理者價(jià)值觀的特點(diǎn)及成因等，有助于提高內(nèi)部環(huán)境分析的有效性了解現(xiàn)行戰(zhàn)略有助于更好地進(jìn)行戰(zhàn)略分析和制定執(zhí)行包涵企業(yè)內(nèi)部的資源優(yōu)勢、能力優(yōu)勢，甚至核心專長

包括現(xiàn)在的目標(biāo)市場、市場定位和商業(yè)模式

了解現(xiàn)行戰(zhàn)略比較客觀地評(píng)價(jià)企業(yè)的資源、能力和核心專長決定企業(yè)新制定的戰(zhàn)略是否以及能夠在多大程度上有效地得以實(shí)施

根據(jù)外部環(huán)境和內(nèi)部環(huán)境的重大變化提出改變現(xiàn)有戰(zhàn)略的理由

有助于3.3.資源分析企業(yè)的資源是企業(yè)可以獲取的與企業(yè)價(jià)值創(chuàng)造活動(dòng)有關(guān)的各種輸入，其中包括資金、人員、設(shè)備、設(shè)施、技術(shù)、組織、知識(shí)、信息以及品牌等等有形資源財(cái)務(wù)資源企業(yè)的資產(chǎn)負(fù)債狀況企業(yè)內(nèi)部產(chǎn)生現(xiàn)金流狀況組織資源企業(yè)組織結(jié)構(gòu)、管理機(jī)制、控制方法、管理傳統(tǒng)或者組織慣例等實(shí)物資源企業(yè)經(jīng)營所需要的設(shè)施與設(shè)備的分布和先進(jìn)水平；人力資源企業(yè)員工的數(shù)量以及素質(zhì)、知識(shí)和能力結(jié)構(gòu)無形資源技術(shù)資源企業(yè)的專利、商標(biāo)、版權(quán)和商業(yè)秘密關(guān)系資源企業(yè)與政府、顧客、供應(yīng)商、行業(yè)協(xié)會(huì)等相關(guān)利益團(tuán)體的關(guān)系聲譽(yù)資源品牌和企業(yè)的聲譽(yù)有形資產(chǎn)和無形資產(chǎn)企業(yè)資源分析涉及到企業(yè)內(nèi)部幾乎所有的經(jīng)營和管理領(lǐng)域重點(diǎn)包括：資源的數(shù)量和質(zhì)量資源的分布資源的稀缺性資源獲取的難度資源的可轉(zhuǎn)移性3.4.能力分析企業(yè)能力是指企業(yè)所擁有的利用和整合企業(yè)資源的知識(shí)和技能管理能力：計(jì)劃、組織、領(lǐng)導(dǎo)、控制等一般能力

經(jīng)營能力：企業(yè)中的專業(yè)技能（如營銷能力、財(cái)務(wù)管理能力、研發(fā)能力、生產(chǎn)能力等等）企業(yè)能力整合能力：將企業(yè)內(nèi)部和外部各種資源和能力動(dòng)態(tài)整合、優(yōu)化配置和發(fā)揮組合優(yōu)勢的能力動(dòng)態(tài)能力：在應(yīng)對環(huán)境變化與競爭互動(dòng)的過程中能夠表現(xiàn)出應(yīng)有的速度和創(chuàng)新財(cái)務(wù)比率分析法專家意見法問卷調(diào)查法案例分析法標(biāo)桿對比法判斷企業(yè)利用資源的效率關(guān)注企業(yè)能力的大小、分布的領(lǐng)域、稀缺性、可模仿性和可轉(zhuǎn)移性特別關(guān)注綜合能力、整合能力以及學(xué)習(xí)和創(chuàng)新能力3.5.核心專長核心專長（CoreCompetence），有能力的含義，也有匹配的含義一方面指企業(yè)獨(dú)特的競爭優(yōu)勢，因?yàn)槠髽I(yè)競爭優(yōu)勢的獨(dú)特性決定了競爭優(yōu)勢的價(jià)值性、稀缺性另一方面指可持續(xù)的競爭優(yōu)勢，競爭優(yōu)勢的可持續(xù)性來源于競爭優(yōu)勢的模仿成本和不可替代性麥肯錫公司建議確定三到四個(gè)核心專長，作為實(shí)施戰(zhàn)略行動(dòng)的框架企業(yè)做...具有戰(zhàn)略價(jià)值的事核心專長核心專長作為企業(yè)戰(zhàn)略依據(jù)的核心專長，它必須是：有價(jià)值模仿成本高無法替代稀缺3.5.1.獨(dú)特的競爭優(yōu)勢競爭優(yōu)勢的獨(dú)特性和稀缺性競爭優(yōu)勢的價(jià)值創(chuàng)造能力

顧客價(jià)值感受最大的或者是能夠給企業(yè)帶來最大價(jià)值創(chuàng)造力的發(fā)現(xiàn)了獨(dú)特的顧客訴求，選擇了獨(dú)特的目標(biāo)市場，創(chuàng)造了匹配的價(jià)值活動(dòng)組合（商業(yè)模式）擁有或者能夠整合有效運(yùn)行上述獨(dú)特商業(yè)模式所需要的資源和能力

支持活動(dòng)基本活動(dòng)價(jià)值鏈分析邊際收益邊際收益企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷

&銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

幫助確定哪些資源和能力才能增加價(jià)值3.5.2.可持續(xù)競爭優(yōu)勢難以替代的或者過時(shí)的新技術(shù)對原有技術(shù)的替代新材料對原有材料的替代新渠道對原有渠道的替代新設(shè)備對原有設(shè)備的替代競爭優(yōu)勢的學(xué)習(xí)和模仿成本社會(huì)實(shí)踐的復(fù)雜性當(dāng)企業(yè)的能力是復(fù)雜的社會(huì)現(xiàn)象的結(jié)果時(shí)，如通過企業(yè)或經(jīng)理之間的人際關(guān)系，信任和友誼，或企業(yè)與供應(yīng)商或客戶的特殊關(guān)系時(shí)，這樣的核心能力也很難被模仿模糊性競爭對手無法通過探測了解企業(yè)如何運(yùn)用其能力作為競爭優(yōu)勢的方式在特殊環(huán)境下的漸進(jìn)增長方式能夠?qū)Πl(fā)展核心能力起決定的貢獻(xiàn)。這種能力的建立要求重復(fù)當(dāng)時(shí)的歷史條件，因此很難模仿什么使模仿核心能力的成本提高?特殊的歷史條件戰(zhàn)略阻力和僵化沒有彈性防礙企業(yè)針對環(huán)境變化或競爭威脅改進(jìn)自身的能力，從而最終使企業(yè)窒息，失去成長能力核心僵化阻力是早期核心能力種下的組織慣性和阻礙企業(yè)對環(huán)境變化進(jìn)行反應(yīng)的阻力所有核心能力都可能成為潛在的核心僵化阻力核心能力從來不是天生的，而必須不斷成為競爭優(yōu)勢的源泉核心能力：幾點(diǎn)注意和需要提醒的事項(xiàng)3.5.3建立核心專長與戰(zhàn)略性外購支持活動(dòng)基本活動(dòng)資源外部化——某些內(nèi)部活動(dòng)從對外發(fā)貨商購買的戰(zhàn)略選擇邊際收益邊際收益企業(yè)基礎(chǔ)設(shè)施人力資源管理技術(shù)開發(fā)采購管理服務(wù)市場營銷&銷售對外發(fā)貨制造或運(yùn)營對內(nèi)供應(yīng)

支持活動(dòng)基本活動(dòng)科研開發(fā)人力資源管理企業(yè)Infrastructure采購管理InboundLogistics市場營銷&銷售邊際收益對內(nèi)供應(yīng)制造運(yùn)營對外發(fā)貨服務(wù)市場營銷&銷售技術(shù)開發(fā)人力資源管理采購管理MARGIN企業(yè)經(jīng)常將部分價(jià)值鏈活動(dòng)或內(nèi)部職能委托外部專業(yè)單位完成。這種做法稱之為資源外部化。資源外部化往往更有效率。Outsourcing-strategicchoicetopurchasesome活動(dòng)fromoutsidesuppliers資源外部化——某些內(nèi)部活動(dòng)從對外發(fā)貨商購買的戰(zhàn)略選擇什么是資源外部化的合理根據(jù)?將那些與核心活動(dòng)無關(guān)的事物交給外部專業(yè)公司完成，可以使企業(yè)重新部署資源。專業(yè)公司一般能夠提供更有效率的服務(wù)為其他目的釋放資源分擔(dān)風(fēng)險(xiǎn)資源外部化使企業(yè)降低投資風(fēng)險(xiǎn)并變得更加具有彈性，動(dòng)態(tài)性和更好的能力適應(yīng)外部變化加快經(jīng)營再造由于外部資源提供單位大多具有世界級(jí)水準(zhǔn)，企業(yè)可以從經(jīng)營再造中得到更多的收益達(dá)到世界級(jí)能力高度專業(yè)化的外部資源提供單位能夠使各類企業(yè)的能力達(dá)到世界級(jí)水準(zhǔn)通過外部專業(yè)專家除了各種運(yùn)營細(xì)節(jié)，可以使公司將注意力放在更加廣泛的經(jīng)營事物上什么是資源外部化的合理根據(jù)?改善經(jīng)營集中度3.6.SWOT模型分析S—