本文格式為Word版，下載可任意編輯——第一章?tīng)I(yíng)銷(xiāo)與物流營(yíng)銷(xiāo)

物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)

一、學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、把握物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的基本概念；2、理解物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)過(guò)程中的各個(gè)環(huán)節(jié)及其相互聯(lián)系；3、培養(yǎng)營(yíng)銷(xiāo)意識(shí)、提高實(shí)際操作能力；

二、教學(xué)方法如何教？1、基本概念、理論；2、案例分析與探討；如何學(xué)？1、建議預(yù)習(xí)—認(rèn)真聽(tīng)講—復(fù)習(xí)；2、積極提問(wèn)(方式);3、積極參與課程學(xué)習(xí)小組的活動(dòng)；

三、學(xué)習(xí)效果考核

1、平日成績(jī)30%;出勤5%;課堂紀(jì)律5%;回復(fù)問(wèn)題10%;實(shí)訓(xùn)報(bào)告10%;

2、結(jié)課考試70%;

四、主要參考教材

1、《物流市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)》袁炎清等主編，機(jī)

械工業(yè)出版社，2023;2、《物流營(yíng)銷(xiāo)基礎(chǔ)與實(shí)務(wù)》詹春燕編，機(jī)械工業(yè)出版社，2023;3、《物流服務(wù)營(yíng)銷(xiāo)》郭偉業(yè)龐英智主編，高等教育出版社，2023;

營(yíng)銷(xiāo)與物流營(yíng)銷(xiāo)

學(xué)習(xí)目標(biāo)

1、把握營(yíng)銷(xiāo)的核心概念；2、把握營(yíng)銷(xiāo)與推銷(xiāo)的關(guān)系；3、把握物流營(yíng)銷(xiāo)的概念和特征；4、理解營(yíng)銷(xiāo)與物流營(yíng)銷(xiāo)的關(guān)系；

第一節(jié)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)概述一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念二、營(yíng)銷(xiāo)觀念的蛻變

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念

1、需要、欲望和需求需要是指沒(méi)有得到某些基本滿足的感受狀態(tài)。欲望是指對(duì)具體滿足物的愿望。需求是指對(duì)有能力購(gòu)買(mǎi)并愿意購(gòu)買(mǎi)的某個(gè)具體產(chǎn)品的欲望。

2、產(chǎn)品產(chǎn)品是指能夠用以滿足人類(lèi)某種需要或欲望的任何東西。(有形產(chǎn)品、無(wú)形產(chǎn)品)

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念

3、效用、費(fèi)用效用是消費(fèi)者對(duì)產(chǎn)品滿足其需求的整體評(píng)估。費(fèi)用是消費(fèi)者滿足需求的必需支出。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念

4、交換和交易交換是通過(guò)提供某種東西作為回報(bào)，從某人那里取得所需產(chǎn)品的行為。交易是交換的基本組成單位，是交換雙方的價(jià)值交換。交換是一種過(guò)程，在這個(gè)過(guò)程中，假使雙方達(dá)成協(xié)議，我們就稱發(fā)生了交易。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念

5、市場(chǎng)、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)市場(chǎng)是某種產(chǎn)品的現(xiàn)實(shí)購(gòu)買(mǎi)者和潛在購(gòu)買(mǎi)者需求的總和。(構(gòu)成要素)市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)，認(rèn)識(shí)需求、確定需求、滿足需求的過(guò)程。簡(jiǎn)單地說(shuō)就是“有利地滿足需求〞。

一、市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)的核心概念

6、營(yíng)銷(xiāo)者、顧客、顧客滿意交換雙方更積極、更主動(dòng)地促成交易者，稱為營(yíng)銷(xiāo)者，另一方稱為顧客；顧客滿意是指通過(guò)對(duì)一個(gè)產(chǎn)品可感知的效果(結(jié)果)與他的期望值相比較后，所形成的愉悅或失望的感受狀態(tài)。

二、營(yíng)銷(xiāo)觀念的蛻變

生產(chǎn)觀念產(chǎn)品觀念推銷(xiāo)觀念營(yíng)銷(xiāo)觀念社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)觀念和綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念

生產(chǎn)觀念

認(rèn)為消費(fèi)者喜歡那些隨處可以買(mǎi)到的價(jià)格低廉的產(chǎn)品

。以此為導(dǎo)向的企業(yè)致力于追求更高的生產(chǎn)效率和更廣的分銷(xiāo)渠道。生產(chǎn)觀念適合的條件是：

1.市場(chǎng)是供不應(yīng)求的狀況，賣(mài)方競(jìng)爭(zhēng)較弱，買(mǎi)方爭(zhēng)購(gòu)，而消費(fèi)者挑揀余地很?。?.消費(fèi)者的收入水平較低，價(jià)格是制約銷(xiāo)售量的主要因素；只有提高勞動(dòng)生產(chǎn)率，降低成本，從而降低售價(jià)，方能擴(kuò)大市場(chǎng)。

產(chǎn)品觀念

認(rèn)為顧客最喜歡那些質(zhì)量高、功能多、有特色的產(chǎn)品。產(chǎn)品觀念適合的條件是：市場(chǎng)已開(kāi)始由賣(mài)方向買(mǎi)方轉(zhuǎn)變；人們生活水平已有較大的提高，消費(fèi)者已不再滿足產(chǎn)品的基本功能，開(kāi)始追求產(chǎn)品的功能、質(zhì)量和特色等方面的差異性。

推銷(xiāo)觀念

隨著產(chǎn)品品種的增多，供應(yīng)量的不斷增多，出現(xiàn)供過(guò)于求的狀況；人們的生活水平繼續(xù)提高，需求向多樣化發(fā)展，顧客購(gòu)買(mǎi)的選擇性加強(qiáng)企業(yè)不得不考慮產(chǎn)品的銷(xiāo)售問(wèn)題，通過(guò)大量促銷(xiāo)活動(dòng)吸引顧客產(chǎn)生興趣“我賣(mài)什么，你就買(mǎi)什么〞

營(yíng)銷(xiāo)觀念

生產(chǎn)力的提高、人們生活水平的進(jìn)一步改善以及跨區(qū)域或跨國(guó)銷(xiāo)售公司的出現(xiàn)，使得企業(yè)之間的競(jìng)爭(zhēng)更為猛烈。以推銷(xiāo)為主的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)方式已經(jīng)不能維持企業(yè)的生存。企業(yè)認(rèn)識(shí)到必需以滿足顧客的需求為中心進(jìn)行生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)才能獲得生存和發(fā)展。

社會(huì)營(yíng)銷(xiāo)和綠色營(yíng)銷(xiāo)觀念

營(yíng)銷(xiāo)觀念雖然擺正了企業(yè)與顧客之間的關(guān)系，但在實(shí)際執(zhí)行過(guò)程中，有時(shí)會(huì)由于滿足部分顧客群體的需求而損