千里之行，始于足下讓知識(shí)帶有溫度。第第2頁/共2頁精品文檔推薦口才技巧導(dǎo)游口才之巧用聲音口才技巧導(dǎo)游口才之巧用聲音

導(dǎo)游語言是導(dǎo)游員同游客溝通思想、指導(dǎo)巡游、進(jìn)行講解、傳播學(xué)問的一種生動(dòng)形象的口頭語言。下面是我整理的關(guān)于導(dǎo)游口才之巧用聲音，盼望對你有關(guān)心！

導(dǎo)游口才之巧用聲音

無論是口頭語言,還是書面語言,都有一個(gè)“聲音”的問題，即讀起來順不順口，聽起來悅不動(dòng)聽。人們之所以喜愛百靈鳥,厭煩烏鴉的叫聲,緣由就在于百靈鳥聲音歡快、悅耳、動(dòng)聽，而烏鴉的聲音嘶啞、沉悶、哀傷。當(dāng)然,音質(zhì)是天生的,很難轉(zhuǎn)變,然而,正確運(yùn)用聲音的技巧,卻是每個(gè)人都可以學(xué)到的,有些還能達(dá)到很高的藝術(shù)水平。意大利一位聞名演員上臺(tái)表演數(shù)數(shù)字的節(jié)目，從1數(shù)到100，當(dāng)時(shí)觀眾認(rèn)為這個(gè)節(jié)目平淡無奇，實(shí)在沒有意思，可是這位演員一念,竟把全場吸引住了。聽眾聽到的仿佛不是枯燥的數(shù)字,而是一個(gè)個(gè)發(fā)自內(nèi)心的傾訴,使人大為感動(dòng)。這位演員表演勝利的訣竅很簡潔:在數(shù)數(shù)的時(shí)候,奇妙地運(yùn)用了聲音的技巧,充分發(fā)揮了它的傳情作用。因此,要使自己的語言收到“聲入心通”的效果，就要擅長運(yùn)用聲音的技巧。

1、把握語調(diào)

任何語言都少不了要用抑揚(yáng)頓挫、起伏多變的聲調(diào)和語調(diào)來表現(xiàn)和傳達(dá)自己的情感。英語、法語、日語等語言如此，漢語更是如此。在現(xiàn)代漢語中,語調(diào)是以聲調(diào)為基礎(chǔ)的。每個(gè)音節(jié)都有四個(gè)音調(diào)(有的還有輕聲),即陰平、陽平、上聲、去聲，這“四聲”又分為“平聲”、“仄聲”，平仄的對應(yīng)和交叉就形成了語言的抑揚(yáng)之美。古代漢語詩詞歌賦都極講究平仄等“格律”?，F(xiàn)代詩文雖不講“格律”，但說話和寫文章同樣需要講究聲音的節(jié)奏美。語言大師老舍先生說：“我寫文章,不僅要考慮每一個(gè)字的意義，還要考慮到每個(gè)字的聲音。不僅寫文章是這樣,寫報(bào)告也是這樣。我總盼望我的報(bào)告可以一個(gè)字不改地拿來念,大家都能聽得明白。雖然我的報(bào)告作的不好,但是念起來很好聽,句子現(xiàn)成。比方我的報(bào)告當(dāng)中,上句末一個(gè)字用了一個(gè)仄聲字,如‘他去了。下句我就要用個(gè)平聲字。如‘你也去嗎?’讓句子念起來叮當(dāng)?shù)仨?。好文章讓人家情愿?也情愿聽。”(老舍《關(guān)于文學(xué)語言問題》)

在導(dǎo)游活動(dòng)中,書面導(dǎo)游語言要講究語調(diào)變化,口頭語言則要擅長運(yùn)用語調(diào)變化,語調(diào)平平的導(dǎo)游文字讀起來缺乏活力;語調(diào)平平的導(dǎo)游講解,聽起來則缺乏生氣,味同嚼蠟。由于“人的各種感官都喜愛變化,同樣的,也都厭煩千篇一律。耳朵由于聽到同一種連續(xù)的聲調(diào)會(huì)感到不舒適。”(《古典文藝?yán)碚撟g叢》1958年第2期)在導(dǎo)游講解中,有高潮,也有低潮,在高潮時(shí),音色應(yīng)光明些,圓潤些,在低潮時(shí),音色應(yīng)膚淺些,平穩(wěn)些。抑揚(yáng)凹凸的語調(diào)變化往往能使語言具有音樂般的節(jié)奏感,使人愛聽。關(guān)于語調(diào)的問題,德國導(dǎo)游專家哈拉爾德?巴特爾在其著作《合格導(dǎo)游》(旅游教育出版社1988年9月出版)中說：“盡管每個(gè)人的聲音都有自己的特點(diǎn),但每個(gè)人都可以給予自己的聲音以尖銳的、刺耳的或平穩(wěn)的不同音調(diào)。甕聲甕氣的或有氣無力的聲音會(huì)起到阻礙作用,使人感到不快。假如你是屬于這種聲音的不幸之人,不要感到懊喪,通過錄音練習(xí),至少可以減弱這一缺陷的鋒芒?！睂?dǎo)游的語音、語調(diào)等都要與自己樂觀向上的心情“合拍”，使用的語調(diào)最好是不高不低和具有諒解性的,并適當(dāng)以情發(fā)聲,以聲帶情,使之聲情并茂而無矯揉造作之感。

2、調(diào)整音量

音量是指聲音的強(qiáng)與弱。在導(dǎo)游過程中,如何調(diào)整好自己聲音的音量,是語言表達(dá)的又一技巧。首先,要依據(jù)游客多少及導(dǎo)游地點(diǎn)、場合來調(diào)整音量。游客多時(shí),音量要以離你最遠(yuǎn)的游客聽清為度,游客少時(shí)音量則要小一些。在室外講解,音量要適當(dāng)大些,在室內(nèi)則要小一些。因此,導(dǎo)游人員平常要留意練聲,從低聲到高聲分級練習(xí),以便在不同的狀況下,把握說話音量的大小。其次,要依據(jù)講解內(nèi)容調(diào)整音量,一是將主要信息的關(guān)鍵詞語加大音量,強(qiáng)調(diào)其主要語義,例如:“我們將于八點(diǎn)五非常動(dòng)身?！边@里主要是強(qiáng)調(diào)動(dòng)身時(shí)間,以提示游客留意。二是有意壓低嗓門,先抑后揚(yáng),造成一種緊急氣氛,以增加感染力。例如:“〔輕聲〕這天晚上,天黑得不見五指,廟里靜得特別,突然,一陣電閃雷鳴劃破夜空,……”可見,音量大小調(diào)整得當(dāng),能增加語言的表達(dá)效果。但要留意的是,音量調(diào)整要以講解內(nèi)容及情節(jié)的需要為基準(zhǔn),該大時(shí)大,該小時(shí)小,絕不能無緣無故用高聲(尖聲)或低聲,不然便有危言聳聽之嫌。

3、掌握語速

導(dǎo)游講解,假如始終用同一種速度往下講,像背書似的,不僅會(huì)缺乏情感顏色,而且使人感到乏味,令人昏昏欲睡。因此,導(dǎo)游講解應(yīng)擅長依據(jù)講解的內(nèi)容,游客的理解力量及反應(yīng)等來掌握講解語言速度。美國聞名演說家費(fèi)登和湯姆森在所著的《講演的閱歷》一書中說:“關(guān)于講演速度,所應(yīng)遵循的原則,就是隨時(shí)留意變化?！痹趯?dǎo)游講解中,語速的基本規(guī)章是：⑴放慢語速:需要特殊強(qiáng)調(diào)的事情,想引起游客留意的事情,嚴(yán)厲?的事情,簡單招致懷疑、誤會(huì)的事情,以及數(shù)字、人名、地名、人物對話等等。⑵加快語速:眾所周知的事情,不太重要的事情,故事進(jìn)入高潮時(shí)等等。

講解語言速度的快與慢是相輔相成的,必需留意節(jié)奏急緩有致。講太快了,像連珠炮似的,聽者豎起耳朵,集中留意力聽,時(shí)間一長,精神高度緊急,特殊簡單疲憊,留意力自然就會(huì)渙散。相反,太慢了,不能給人以流利舒服的美感。一般來說,講解的語速應(yīng)當(dāng)把握在每分鐘200個(gè)字左右。但對年老的游客要留意放慢語速,以他們聽得清為準(zhǔn)。在導(dǎo)游講解中,尤為重要的是,要擅長依據(jù)講解內(nèi)容掌握語速,以增加導(dǎo)游語言的藝術(shù)性。請看實(shí)例：“光緒的凄苦,只有他的貼身太監(jiān)王商能領(lǐng)悟,一天晚上,王商趁慈禧熟睡之機(jī),買通了看管珍妃的宮女,偷偷地將珍妃帶到了玉瀾堂同光緒見面。相見之下,兩人有訴不盡的衷情,說不完的心里話,真是難舍難分。月過中天了,珍妃還不忍離去,真是相見時(shí)難別亦難啊?！敝v這段話時(shí),語速應(yīng)沉重遲緩一些,但當(dāng)講到后邊一段時(shí),就要留意加快語速,以渲染緊急氣氛：“就在這時(shí),殿外傳來小太監(jiān)的咳嗽聲,王商一聽,不好!慈禧太后來了,怎么辦?珍妃此時(shí)再走已來不及了……”

由此可見,充分利用講解內(nèi)容即協(xié)作內(nèi)容來調(diào)整語速,該快就快,該慢就慢,是掌握語速的重要方法,要使講解語言入耳悅耳,就必需留意掌握語速,掌握語速的技巧并不難把握,把音節(jié)拉長,速度就慢,把音節(jié)壓縮,速度就快。

4、留意停頓

停頓是導(dǎo)游員講解中短暫的中止時(shí)間。所謂“中止時(shí)間”不是指物理時(shí)間,而是就心理時(shí)間而言的。中止時(shí)間的長短難以規(guī)定秒數(shù)。導(dǎo)游講解時(shí),并不是講累了需要休息一下,才停頓片刻而緘默,而是為了使講解能收到心理上的反應(yīng)效果,突然有意把話頭中止,緘默下來,假如你始終滔滔不絕,口若懸河地說個(gè)不停,不但無法集中游客的留意力,而且也會(huì)使你的講解變成催眠曲。反之,假如說話吞吞吐吐,老半天才說出一句話,或在不該停頓的地方停頓了,不僅會(huì)渙散游客的留意力,而且簡單使人產(chǎn)生語言上的歧義。因此,這里所說的停頓,是指語句之間、層次之間、段落之間的間歇。據(jù)專家統(tǒng)計(jì),最簡單使聽眾聽懂的談話,其停立刻間的總量,約占全部談話時(shí)間的35%至40%。

導(dǎo)游口才的訓(xùn)練技巧

一、導(dǎo)游服務(wù)各階段的口才訓(xùn)練內(nèi)容。導(dǎo)游服務(wù)始于接站，最終送站，中間還要經(jīng)過沿途導(dǎo)游、景點(diǎn)導(dǎo)游和旅途生活服務(wù)等。其中每個(gè)階段都需要導(dǎo)游運(yùn)用恰當(dāng)?shù)恼Z言表達(dá)藝術(shù)，比如怎樣在接站時(shí)給游客一個(gè)好的印象，怎樣使講解能牢牢地吸引住游客，又怎樣為游客排憂解難等。超群的導(dǎo)游口才能讓游客既飽眼福，又飽耳福。

二、導(dǎo)游講解的學(xué)問和技藝。導(dǎo)游服務(wù)最主要的內(nèi)容就是導(dǎo)游講解。導(dǎo)游講解的勝利與否，依靠于兩個(gè)因素，一個(gè)是學(xué)問水平，另一個(gè)就是口才水平。有口才的導(dǎo)游員能勝利地為死景注入生氣與活力，為看似一般的景點(diǎn)點(diǎn)綴上鮮為人知的歷史故事，從而激起游客參觀巡游的興致。因此，每個(gè)導(dǎo)游員都應(yīng)努力把握導(dǎo)游語言的表達(dá)技巧，為自己的導(dǎo)游講解添光增色。

三、由低到高進(jìn)行循序漸進(jìn)式地訓(xùn)練。萬丈高樓平地起，要練就好口才，首先需要有扎實(shí)的基本功，然后再以此為基礎(chǔ)，深化、系統(tǒng)地學(xué)習(xí)導(dǎo)游各階段詳細(xì)的表達(dá)技巧與藝術(shù)。遵循了這樣的訓(xùn)練規(guī)律，我們便能更好地實(shí)現(xiàn)預(yù)期的目的。

對于口才欠佳的人來說，練就好口才并非一日之功，但也不是遙遙無期的幻想。

導(dǎo)游口才語言形式

述古式導(dǎo)游口才

向游客敘述有關(guān)國史人物，神話故事，軼聞典故等，能溝通景史，使顧客既豐富了歷史學(xué)問，又更好地了解美景。有位導(dǎo)游在帶游客遠(yuǎn)眺蘇州東山沿湖諸峰時(shí)，這樣述古：2520__年前，那里是吳國的前哨陣地?！澳贤隆?、“北望坡”是兩個(gè)了望哨;“銅鼓山”是擂鼓報(bào)警之處;“鸚鵡墩”是“演武墩”的諧音，是吳王夫差訓(xùn)練水兵的地方。相傳范蠡、西施隱居的地方，就在石公山西南湖面的三山島……游客們聽到介紹，置身的空間仿佛容下了2520__年的時(shí)間，這味道是單純掃瞄山水所無法得到的。

逗趣式導(dǎo)游口才

游客的愛好是能動(dòng)的，常常轉(zhuǎn)移的，常會(huì)由此轉(zhuǎn)移到彼。愛好程度也會(huì)時(shí)增時(shí)減。勞累、景觀重復(fù)等緣由會(huì)使游客情趣降低。這時(shí)，導(dǎo)游要用逗趣式的語言，讓游客在笑聲中消退疲憊。如一導(dǎo)游帶游客游蘇州西園時(shí)，發(fā)覺大家面露倦容，就站到500羅漢堂里那尊“瘋曾”雕像前說：“伴侶們，這塑像可怪了。他有個(gè)雅號叫“十不全”和尚，就是說有十樣毛?。和嶙臁Ⅰ劚?、斗雞眼、拈風(fēng)耳朵、癩痢頭、蹺腳、抓手(倭曲著的癱臂)、斜肩胛、雞胸，外加歪鼻頭。別看相貌怪，但殘而不丑，從正面，左面、右面看，他的臉分別給高興、滑稽，憂愁三種感覺……里面那500羅漢，尊尊不同。請急躁去找找，里面肯定有一尊的臉形是象你的?！憋L(fēng)趣的話語，逗得大家哈哈大笑，游興頓增。

猜謎式導(dǎo)游口才

針對很多人愛猜謎的特點(diǎn)，結(jié)合景觀編些謎語，既介紹了景物，又增加了情趣，有位導(dǎo)游在杭州九溪十八澗對游客這么說：“這兒的路，到處曲：路邊的水叮咚響，遠(yuǎn)近的山綠蔥蔥。清代文人俞樾到此，詩興大發(fā)，揮筆寫道：‘曲曲環(huán)環(huán)路，叮叮咚咚泉，遠(yuǎn)遠(yuǎn)近近山……’前面已用了疊詞，伴侶們，猜猜看，第四句寫樹的，俞用的什么疊詞?”游客談?wù)摷娂?，有的說是“郁郁蔥蔥樹”，有的說“大大小小樹”，最終在導(dǎo)游啟發(fā)下猜出是“高高下下樹”，大家驚佩俞樾用詞的精妙，這“高”和“下”貼切傳神，活畫了沿山而長的樹木的情態(tài)。

問答式導(dǎo)游口才

針對游客的提問作介紹，力求有問必答，應(yīng)答如流，答得提問者滿足，旁聽者有味。答問時(shí)還可略加鼓舞，如“這問題提得好玩!”“這同志有探究精神!”“這問題有意思，大家了解一下有好處”……答問式的導(dǎo)游針對性強(qiáng)，還能使導(dǎo)游和游客間的感情融洽。

描繪式導(dǎo)游口才

用詳細(xì)形象，富有文采的話描繪風(fēng)景，使其微小的特點(diǎn)顯現(xiàn)于游客眼前，在景色如畫的蘇州西洞庭山的石公山上，一位導(dǎo)游員對游客描繪說：“伴侶們，我們現(xiàn)在就是身在仙山妙境，請看，我們背后是曲折青翠的叢林，面前是無邊無垠的太湖，青山圍著湖水，湖水托著青山。山石伸進(jìn)了湖面，湖面‘咬’進(jìn)了山石。頭上有山，腳下有水。真是天外有天，山外有山;島中有島，湖中有湖;山如青螺伏水，水似碧海浮動(dòng)?！苯又?，他跌宕有致地口占一絕：“茫茫三千頃，日夜浴青蔥;骨立風(fēng)去外，孤?lián)螡曋小?。游客們就象在觀看彩色立體風(fēng)景影片的同時(shí)，又聽到了美麗的畫外音，喜滋滋、樂陶陶，美不行言

介紹式導(dǎo)游口才

用精確簡潔的語言作介紹，先讓游客初步了解景物，再自去觀賞品嘗。有位導(dǎo)游在帶游客去蘇州城外時(shí)，這樣介紹：“蘇州城內(nèi)園林美，城外青山更好玩，那一座座山頭活脫脫象一頭頭猛獸：靈巖山象伏地的大象，天平山象金錢豹、金山象條臥龍，虎丘山如同蹲伏著的猛虎、獅子山的模樣活似常年回頭望著虎丘的獅子，那是蘇州一景名叫‘獅子回頭望虎丘’?！庇慰蛡冊谘灿螘r(shí)，依據(jù)介紹，品嘗各座山的不同模樣，嘗到了觀景的樂趣。

暢想式導(dǎo)游口才