fillin"請(qǐng)輸入文件封面標(biāo)題"績(jī)效考核設(shè)計(jì)方案北大縱橫管理咨詢公司二○○二年八月目錄TOC\o"1-3"\h\zHYPERLINK\l"_Toc20017387"第一章總則2HYPERLINK\l"_Toc20017388"第二章考核組織管理3HYPERLINK\l"_Toc20017389"第三章考核方法5HYPERLINK\l"_Toc20017390"第四章月度業(yè)績(jī)考核9HYPERLINK\l"_Toc20017391"第五章年度業(yè)績(jī)考核12HYPERLINK\l"_Toc20017392"第六章年度能力考核15HYPERLINK\l"_Toc20017393"第七章申訴及其處理16HYPERLINK\l"_Toc20017394"第八章附則19HYPERLINK\l"_Toc20017395"附錄一：考核指標(biāo)定義表20HYPERLINK\l"_Toc20017396"附錄二：業(yè)績(jī)考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明28HYPERLINK\l"_Toc20017397"附錄三：能力考核評(píng)分表設(shè)計(jì)及填表說(shuō)明43總則適用范圍玉本辦法適用于都（以下簡(jiǎn)倆稱跑“沒(méi)公班司挺”蓬）的所有正式癢員工，其中公速司總經(jīng)理及副第總經(jīng)理、事業(yè)漁部部長(zhǎng)及副部臂長(zhǎng)績(jī)效考核按竿照《業(yè)績(jī)合同誓管理辦法》執(zhí)訪行?？己四康亩芡ㄟ^(guò)績(jī)效考核霜促進(jìn)上下級(jí)溝屠通和各部門間墓的相互協(xié)作。召通過(guò)客觀評(píng)價(jià)劃員工的工作績(jī)顯效，幫助員工傲提高自身工作闊水平，從而有誘效提升公司整獸體績(jī)效?？己嗽瓌t闊以提高員工績(jī)胞效為導(dǎo)向。歇定性與定量考范核相結(jié)合。多角度考核。心公平、公正、取公開(kāi)?？己擞猛颈┛己私Y(jié)果的用既途主要體現(xiàn)在緊以下幾個(gè)方面星：薪酬分配職務(wù)晉升崗位調(diào)動(dòng)員工培訓(xùn)考核組織管理虛公司董事會(huì)薪嚇酬考核委員會(huì)姨職責(zé)酸由公司辦公會(huì)織成員與計(jì)劃財(cái)幣務(wù)部部長(zhǎng)、人圈力資源部部長(zhǎng)暢組成。其職責(zé)泛如下：猶負(fù)責(zé)制訂公司桂總經(jīng)理及副總愚經(jīng)理、各事業(yè)邪部部長(zhǎng)及副部捕長(zhǎng)的考核管理極辦法；喚審閱公司總經(jīng)賊理及副總經(jīng)理亭、各事業(yè)部部堵長(zhǎng)及副部長(zhǎng)、只公司及事業(yè)部益各部門中層以違上人員的年度封考核結(jié)果化；前對(duì)員工考核申殿訴的最終處理旦權(quán)。豆公司人力資源載部職責(zé)藝作為公司考核源工作具體組織拘執(zhí)行機(jī)構(gòu)，主桿要負(fù)責(zé)：阻制訂員工考核記管理辦法；溉對(duì)各項(xiàng)考核工膚作進(jìn)行培訓(xùn)與攻指導(dǎo)，并為各悶事業(yè)部提供相乘關(guān)咨詢；嬌對(duì)考核過(guò)程進(jìn)乳行監(jiān)督與檢查惠；徹對(duì)公司總部員俱工以及各事業(yè)溝部中層以上人蚊員月度考核工驚作情況、公司踢總部及事業(yè)部稈員工年度考核祖工作情況進(jìn)行嫁通報(bào)；牛對(duì)考核過(guò)程中島不規(guī)范行為進(jìn)牽行糾正與處罰飄；形協(xié)調(diào)、處理考處核申訴的具體覺(jué)工作；掘組織實(shí)施考核孫，統(tǒng)計(jì)匯總員啞工考核評(píng)分結(jié)米果，并嚴(yán)格保茶密；婚建立員工考核容檔案，作為薪?jīng)r酬調(diào)整、職務(wù)琴升降、崗位調(diào)邊動(dòng)、培訓(xùn)、獎(jiǎng)剝勵(lì)懲戒等的依撇據(jù)?；魇聵I(yè)部人事抖管理職責(zé)篇作為各單位考訴核工作具體組靈織執(zhí)行機(jī)構(gòu)，稀主要負(fù)責(zé)：嶄對(duì)各項(xiàng)考核工尺作進(jìn)行培訓(xùn)與聾指導(dǎo)；潮對(duì)考核過(guò)程進(jìn)葬行監(jiān)督與檢查橫；丑對(duì)月度、年度積考核工作情況聰進(jìn)行通報(bào)；滋對(duì)考核中不規(guī)驕范行為進(jìn)行糾增正與處罰；川協(xié)調(diào)、處理本燈事業(yè)部考核申術(shù)訴的具體工作希；池統(tǒng)計(jì)匯總本事紡業(yè)部中層及以涉下員工考核評(píng)竭分結(jié)果；爛為本事業(yè)部人賽員建立考核檔眨案，作為薪酬農(nóng)調(diào)整、職務(wù)升亂降、崗位調(diào)動(dòng)跳、培訓(xùn)、獎(jiǎng)勵(lì)嚼懲戒等的依據(jù)雷。政各事業(yè)部部長(zhǎng)劑的職責(zé)東負(fù)責(zé)本單位考雕核工作的整體舟組織及監(jiān)督管至理；順負(fù)責(zé)處理本單片位關(guān)于考核工遍作的申訴；軋負(fù)責(zé)幫助本事吵業(yè)部副部長(zhǎng)、劍分管的部門部沿長(zhǎng)制定考核指侵標(biāo)；膜負(fù)責(zé)本事業(yè)部姻副部長(zhǎng)、分管盤的部門部長(zhǎng)的攝考核評(píng)分；穗負(fù)責(zé)對(duì)本事業(yè)優(yōu)部副部長(zhǎng)、分騰管的部門部長(zhǎng)批的考核結(jié)果進(jìn)損行反饋，并幫礎(chǔ)助其制定改進(jìn)及計(jì)劃?？己朔椒己酥芷谠捒己朔譃樵露葏^(qū)考核和年度考阻核。隆其中月度考核枯于月度結(jié)束后問(wèn)五日內(nèi)完成；堂年度考核于次令年一月三十日永前完成?？己岁P(guān)系里考核關(guān)系分為駛直接上級(jí)考核狠、直接下級(jí)考早核、同級(jí)人員勞考核。不同考軍核對(duì)象對(duì)應(yīng)不藍(lán)同的考核關(guān)系飼，見(jiàn)鋒表倚1壩。蟲(chóng)表敞1漏鍋考核關(guān)系表搭考核對(duì)象灘考核關(guān)系祥總經(jīng)理螺董事會(huì)、直接送下級(jí)考核宏公司副總經(jīng)理頂、事業(yè)部部長(zhǎng)睛及副部長(zhǎng)曠直接上級(jí)、同弊級(jí)、下級(jí)考核玻部門部長(zhǎng)禮直接上級(jí)、同玩級(jí)、下級(jí)考核瘡部門一般職員慶直接上級(jí)、同羊級(jí)考核渠操作工人況直接上級(jí)考核維度并考核維度是對(duì)踩考核對(duì)象考核軟時(shí)的不同角度歪、不同方面。皂包括績(jī)效維度輛、態(tài)度維度、年能力維度。漁每一個(gè)考核維化度由相應(yīng)的測(cè)幕評(píng)指標(biāo)組成，邪對(duì)不同的考核激對(duì)象、不同考零核期間采用不衣同的考核維度懶、不同的測(cè)評(píng)陡指標(biāo)。榴績(jī)效：指被考楊核人員通過(guò)努蒙力所取得的工尊作成果，從以虹下三個(gè)方面考匯核：產(chǎn)任務(wù)績(jī)效：體榴現(xiàn)本職工作任欄務(wù)完成的結(jié)果雀。每個(gè)崗位都參有對(duì)應(yīng)崗位職岸責(zé)的任務(wù)績(jī)效循指標(biāo)。具體參本見(jiàn)《任務(wù)績(jī)效價(jià)指標(biāo)》。厘管理績(jī)效：體堵現(xiàn)管理人員對(duì)謠崗位管理職能科的發(fā)揮。指標(biāo)逮定義詳見(jiàn)附錄友一表勇1-忌1肌。省周邊績(jī)效：體汪現(xiàn)相關(guān)部門（仙或相關(guān)人員）扶團(tuán)隊(duì)合作精神翼的發(fā)揮。指標(biāo)找定義詳見(jiàn)附錄饞一表?yè)?-2比。響態(tài)度：指被考首核人員對(duì)待工繁作的態(tài)度。態(tài)站度考核分為：尋積極性、協(xié)作恨性、責(zé)任心、辰紀(jì)律性。指標(biāo)誓定義詳見(jiàn)附錄腐一訊表其1-畢3掘。糞能力：指被考檔核人完成各項(xiàng)理專業(yè)性活動(dòng)所救具備的特殊能露力和崗位所需巧要的素質(zhì)能力儀。伯任務(wù)績(jī)效指標(biāo)嗚設(shè)立的汽原則造可控性：指標(biāo)葉能夠測(cè)量或具鞋有明確的評(píng)價(jià)仙標(biāo)準(zhǔn)，必須為會(huì)被考核人所能闊影響垂；跌聯(lián)當(dāng)期可測(cè)量性裁：指標(biāo)能夠測(cè)杜量的最短周期當(dāng)應(yīng)與考核期一龜致；費(fèi)重要性：指標(biāo)熄項(xiàng)不宜過(guò)多，萍注重于對(duì)公司觀業(yè)績(jī)有直接影尾響的關(guān)鍵指標(biāo)貢，一般敞為粉5季—書8攝個(gè)；并一致性：各層棟次目標(biāo)應(yīng)保持胞一致，下一級(jí)灑目標(biāo)要以分解證、完成上一級(jí)批目標(biāo)為基準(zhǔn)績(jī)；籃牙挑戰(zhàn)性：指標(biāo)召值應(yīng)綜合考慮礎(chǔ)歷史業(yè)績(jī)、未吊來(lái)發(fā)展預(yù)測(cè)、混同行業(yè)競(jìng)爭(zhēng)對(duì)漢手的業(yè)績(jī)確定清，不宜過(guò)高或澆過(guò)低，應(yīng)使被錯(cuò)考核人經(jīng)過(guò)努玻力達(dá)到；術(shù)民主性：所有?？己酥笜?biāo)值的漫制定均應(yīng)由上納下級(jí)人員共同漿商定，而不是吸由上級(jí)指定。完雙方無(wú)法達(dá)成抽一致時(shí)，二者嗚的共同上級(jí)具乳有最終決定權(quán)敏。丑任務(wù)績(jī)效指標(biāo)橡的設(shè)立拐考核期初直接塑上級(jí)根據(jù)公司柜或事業(yè)部的計(jì)公劃要求、被考職核人崗位職責(zé)綠規(guī)定的工作任且務(wù)，經(jīng)上下級(jí)廈之間共同協(xié)商盜，制定被考核茂人當(dāng)期工作計(jì)論劃和考核指標(biāo)況，報(bào)上一級(jí)主駛管領(lǐng)導(dǎo)審批后它實(shí)施。贊工作計(jì)劃和考肌核指標(biāo)的更改江需經(jīng)被考核人般及其直接上級(jí)瓶商定，并報(bào)上濱一級(jí)主管領(lǐng)導(dǎo)役批準(zhǔn)后，更改拍方可生效。尿考核指標(biāo)的權(quán)院重加權(quán)重表示單個(gè)話考核指標(biāo)在指捎標(biāo)體系中的相護(hù)對(duì)重要程度，寬以及該指標(biāo)由未不同的考核人臨評(píng)價(jià)時(shí)的相對(duì)漲重要程度?？己擞涗涳柨己似诔?，直內(nèi)接上級(jí)向被考僅核人說(shuō)明其考玩核維度、指標(biāo)羨和權(quán)重，雙方店討論認(rèn)可。同鞠時(shí)，各考核主買體對(duì)被考核人梳的考核維度和題指標(biāo)充分了解醉，建立日?？计潞伺_(tái)帳，將考塘核內(nèi)容進(jìn)行記集錄，作為考核院打分的依據(jù)，痛在被考核人有縱疑義時(shí)作為原陜始憑證，以便釋考核申訴的處骨理。指標(biāo)評(píng)分騙考核指標(biāo)均按旗照鄰A農(nóng)、勤B亞、懇C楚、洋D磨四個(gè)等級(jí)評(píng)分罪，具體定義和臣對(duì)應(yīng)關(guān)系見(jiàn)傻表替2擠。軟表持2久意評(píng)分等級(jí)定義龍表歡等級(jí)慰A貞B(tài)蘭C薯D柄定義廊遠(yuǎn)超出目標(biāo)肅達(dá)到目標(biāo)暑接近目標(biāo)捆遠(yuǎn)低于目標(biāo)減實(shí)際表現(xiàn)顯著閱超出預(yù)期計(jì)思劃陣/洗目標(biāo)或崗位職雷責(zé)釣/蹤分工要求，取腰得特別出色的貫成績(jī)慢實(shí)際表現(xiàn)達(dá)到斧預(yù)期計(jì)旗劃事/惕目標(biāo)或崗位職受責(zé)域/此分工要求，取載得比較出色的誓成績(jī)撫實(shí)際表現(xiàn)基本膏達(dá)到預(yù)期計(jì)請(qǐng)劃桿/村目標(biāo)或崗位職根責(zé)弱/輝分工要求，有胃明顯不足或失特誤拼實(shí)際表現(xiàn)未達(dá)本到預(yù)期計(jì)沈劃巨/蒜目標(biāo)或崗位職懼責(zé)業(yè)/班分工要求，有輝重大失誤平績(jī)效考核結(jié)果弱分為優(yōu)、良、匆中、基本合格勤、不合格五個(gè)夫等級(jí)，具體比均例見(jiàn)蒙表揭3闊。濟(jì)圖齊1壟績(jī)效考核結(jié)果麗分布圖踢優(yōu)也編細(xì)社良中基本合旗格銜誰(shuí)五不合格圓10陸%1端5%拖匠60%含妹維10用%如5汗%必表調(diào)3群絹個(gè)人業(yè)績(jī)考核珠結(jié)果與評(píng)定等據(jù)級(jí)對(duì)應(yīng)表哲綜合評(píng)定等級(jí)拆優(yōu)懸良派中夕基本合格制不合格戀比例威10善%墳1您5%圣60%蛙10%長(zhǎng)5%月度業(yè)績(jī)考核植月度考核對(duì)象紹為各級(jí)部門部硬長(zhǎng)（正副職）概、部門一般職錦員、操作工人夫。芝調(diào)動(dòng)新崗位的坐員工，試崗期助間考核結(jié)果視涌為中，試崗期球滿參加考核。眠月度考核維度劃與權(quán)重暖針對(duì)不同的考英核對(duì)象，考核辱維度與權(quán)重不莫同。部門部長(zhǎng)線表伯4掃宵部門部長(zhǎng)考核株維度、權(quán)重表?yè)u考核維度僻月度考核權(quán)重鎮(zhèn)考核人犯任務(wù)績(jī)效燦關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)朝70%高直接上級(jí)察月度工作計(jì)劃駝(誘重要任派務(wù)際)壟管理績(jī)效狗部門人員管理秒情況魯30%肚部門管理費(fèi)用歪預(yù)算和成本控虜制部門一般職員仍表際5謊津一般職員考核善維度、權(quán)重表卸考核維度短月度考核權(quán)重倚考核人殿任務(wù)績(jī)效葵關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)凳完成情況妖80%霉直接上級(jí)甩月度工作計(jì)劃圈(縮重要任揪務(wù)沫)翻態(tài)度類20%操作工人驟操作工人的考歪核仍按照現(xiàn)有緞的考核辦法執(zhí)哲行。月度考核流程忙月度考核流程希包括以下幾個(gè)傍步驟：漢啟動(dòng)考核：人房力資源管理部視在月初啟動(dòng)考宿核工作。上月合的考核評(píng)定和丟下月工作計(jì)劃潮確定一起啟動(dòng)瀉。虧確定任務(wù)績(jī)效關(guān)目標(biāo)焦在月初五日以臥內(nèi)（遇節(jié)假日斜、雙休日順延損），直接上級(jí)煌根據(jù)公司經(jīng)營(yíng)揭計(jì)劃和實(shí)際工種作要求，就本絨月主要工作任押務(wù)、考核標(biāo)準(zhǔn)潛、指標(biāo)權(quán)重等捐內(nèi)容與被考核潔人面談，共同痛討論填寫《績(jī)噸效考喬核略—時(shí)—焰直接上級(jí)評(píng)分懸表》中任務(wù)績(jī)慶效部分。對(duì)于射易量化考核的傘崗位從崗位可波選考核指標(biāo)（暖參見(jiàn)《任務(wù)績(jī)縱效指標(biāo)》）中凍選森擇毯3~漢5著個(gè)指標(biāo)，對(duì)于協(xié)不易量化考核瓦的職能崗位采幸用考核指標(biāo)與六重要工作計(jì)劃套（任務(wù)）相結(jié)登合，確定要求冠達(dá)到的目標(biāo)值呆和各個(gè)指乎標(biāo)萍/昆任務(wù)的權(quán)重。弓確定后雙方各鴿持一份，作為柜本月度的工作充指導(dǎo)和考核依巾?yè)?jù)。士計(jì)劃執(zhí)行過(guò)程住中，考核雙方辮及時(shí)溝通。被慶考核人直接上飼級(jí)須及時(shí)掌握姨計(jì)劃執(zhí)行情況舞，明確指出工純作中的問(wèn)題，副提出改進(jìn)建議彩。若出現(xiàn)重大炒計(jì)劃調(diào)整，須社重新填寫相應(yīng)驢的《績(jī)效考堵核臭—匠—善直接上級(jí)評(píng)分蔑表》。菊收集資料，考溉核任務(wù)績(jī)效廟月考核期結(jié)束絞后，各有關(guān)部運(yùn)門提供考核期趕間公司財(cái)務(wù)、非經(jīng)營(yíng)等方面的躍詳細(xì)數(shù)據(jù)資料賢。直接上級(jí)根術(shù)據(jù)資料明確被帆考核人各項(xiàng)指族標(biāo)實(shí)際完成值彼，對(duì)比目標(biāo)值廣，計(jì)算各項(xiàng)指表標(biāo)得分，填寫神《績(jī)效考詢核伙—咸—喇直接上級(jí)評(píng)分芽表》中評(píng)分部壟分。謙考核管理績(jī)效蒙或態(tài)度高直接上級(jí)對(duì)被植考核人的管理責(zé)績(jī)效或態(tài)度提后出評(píng)價(jià)意見(jiàn)，塔填寫《績(jī)效考仍核佛—渴直接上級(jí)評(píng)分閃表》。像統(tǒng)計(jì)匯總考核捏結(jié)果擺事業(yè)部?jī)?nèi)部人優(yōu)事管理員收集稿被考核人的評(píng)歐分資料，人力昏資源部收集公糕司總部被考核趁人的評(píng)分資料伯以及事業(yè)部?jī)?nèi)柳部各部門部長(zhǎng)通的考核評(píng)分資互料，填寫《考著核統(tǒng)計(jì)表》，嘗匯總考核結(jié)果燒。審批考核結(jié)果渣公司部門部長(zhǎng)城的考核結(jié)果由挎總經(jīng)理質(zhì)詢、文審批；公司部視門一般職員的闊考核結(jié)果由公控司主管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)她詢、審批。浴事業(yè)部部門部吉長(zhǎng)由事業(yè)部分異管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢、躺審批掃；追考核結(jié)果反饋寄直接上級(jí)將最數(shù)終考核結(jié)果反拔饋給被考核人刃，雙方就考核鍵結(jié)果面談。直居接上級(jí)明確指住出被考核人的似成績(jī)、優(yōu)點(diǎn)及漁需改進(jìn)的地方杜，聽(tīng)取被考核干人的意見(jiàn)并詳所細(xì)記錄。彈部門部長(zhǎng)的考胡核評(píng)分表設(shè)計(jì)錫及填表說(shuō)明見(jiàn)胳附錄二第（二張）部分。雖部門一般職員班的考核評(píng)分表宅設(shè)計(jì)及填表說(shuō)它明見(jiàn)附錄二第盟（三）部分。嶺月度考核結(jié)果鋼的用途槍月度考核結(jié)果思直接影響月度古的績(jī)效工資，泰間接影響年度額考核結(jié)果?？急ず私Y(jié)果對(duì)于薪按酬的具體影響壓見(jiàn)《薪酬設(shè)計(jì)桂方案》。年度業(yè)績(jī)考核脹年度業(yè)績(jī)考核鉆范圍醉年度業(yè)績(jī)考核稅對(duì)象為除以下成員工以外的公局司所有員工：閣新入職員工、獨(dú)在公司全年工誰(shuí)作時(shí)間不足六坦個(gè)月或有其它細(xì)特殊原因的員慈工，經(jīng)公司批噴準(zhǔn)可以不參加蚊年度業(yè)績(jī)考核伍，考核結(jié)果視辨為中。仗個(gè)人年度業(yè)績(jī)物考核維度與權(quán)月重溜針對(duì)不同的考丘核對(duì)象，考核豪維度與權(quán)重不仙同。部門部長(zhǎng)傅表少6A仰霧部門部長(zhǎng)考核蝕維度、權(quán)重表護(hù)考核維度廚考核人源年度考核權(quán)重下公司或事業(yè)部瘦效益指標(biāo)宋10%狂月度考核平均稅值雁60%休年度任務(wù)績(jī)效饑直接上級(jí)可20%鄉(xiāng)周邊績(jī)效此同級(jí)玻10%聚公司部門一般錢職員吳表檢6B學(xué)宜公司部門一般困職員考核維度南、權(quán)重表癥考核維度牧考核人頸年度考核權(quán)重紛月度考核平均粥值材90%否周邊績(jī)效丑同級(jí)已10%識(shí)個(gè)人年度業(yè)績(jī)?yōu)I考核流程感每年元準(zhǔn)月蹲1辛—窩1膨0筑日，直接上級(jí)噸對(duì)被考核人年隱度任務(wù)績(jī)效、違同級(jí)對(duì)被考核歸人周邊績(jī)效評(píng)遷分。持各級(jí)人力資源快管理人員在每耍年元鈔月庭1泄—服1糕5陣日匯總被考核裳人的評(píng)分。及每年元找月宿3丹0振日前各部門部挺長(zhǎng)的考核結(jié)果催報(bào)公司人力資讓源部，通過(guò)年住度業(yè)績(jī)考核會(huì)批質(zhì)詢，確定最泄終考核結(jié)果并饞做出獎(jiǎng)懲建議申，由總經(jīng)理批繩準(zhǔn)執(zhí)行。錦部門一般職員區(qū)的考核結(jié)果報(bào)濃主管領(lǐng)導(dǎo)質(zhì)詢禾、批準(zhǔn)，確定裙最終考核結(jié)果負(fù)，并做出獎(jiǎng)懲錦決定。彈直接上級(jí)將考莊核結(jié)果與獎(jiǎng)懲川決定反饋給被區(qū)考核人，雙方谷面談，確定被兵考核人下一步鷹改進(jìn)及接受培清訓(xùn)計(jì)劃，制訂次具體改進(jìn)措施長(zhǎng)。腐各級(jí)人力資源朽管理人員于下攏一考核年度跟敏蹤被考核人改小進(jìn)計(jì)劃的落實(shí)珍情況。店部門部長(zhǎng)的考痕核評(píng)分表設(shè)計(jì)笨及填表說(shuō)明見(jiàn)眠附錄二第（二窗）部分。鞠部門一般職員合的考核評(píng)分表答設(shè)計(jì)及填表說(shuō)扒明見(jiàn)附錄二第孩（三）部分。村個(gè)人年度業(yè)績(jī)膽考核結(jié)果的用慰途且個(gè)人年度業(yè)績(jī)顫考核結(jié)果主要踏作為職務(wù)升降性、工資等級(jí)升只降、年終獎(jiǎng)金粱發(fā)放、崗位職得務(wù)聘任、培訓(xùn)怠等工作的依據(jù)低。對(duì)于薪酬的膊具體影響參見(jiàn)盲《薪酬設(shè)計(jì)方難案》。深依據(jù)考核結(jié)果透的不同，公司筑做出不同的獎(jiǎng)役懲決定，一般蜂有以下幾類：職務(wù)升降貌績(jī)效優(yōu)異是職奶務(wù)晉升的必備卸條件。年度績(jī)鐘效考核補(bǔ)為臘“拜優(yōu)士”旱的員工，列為謀人才梯隊(duì)的后夢(mèng)備人選及職務(wù)倆晉升對(duì)象。偉年度績(jī)效考核雄為杏“本不合遵格討”墻的中層以上領(lǐng)娛導(dǎo)干部給予行覆政降級(jí)處理；謀年度績(jī)效考核飯為鑰“隸不合如格我”汪的員工、連續(xù)度三年考核流為?！靶蠡竞辖愀窬帯被ǖ膯T工柴給予崗位調(diào)整延直至待崗處理漁；連續(xù)兩年考胞核昂為鬼“葬不合帝格即”卵的員工將被解猴除勞動(dòng)合同。工資等級(jí)升降閃年度績(jī)效考核隔為哲“飾優(yōu)首”犯的員工，崗位松工資等級(jí)晉升士一檔。年度績(jī)寫效考核藥為款“市不合柔格梳”排的員工崗位工栗資下降一檔。年度獎(jiǎng)金分配猜在年度獎(jiǎng)金分藍(lán)配時(shí)，不同的歡考核結(jié)果對(duì)應(yīng)燕不同的考核系資數(shù)。崗位職務(wù)聘任單年度績(jī)效考核甚為童“惠優(yōu)提”專的員工，優(yōu)先逼列為破格聘任炊對(duì)象。培訓(xùn)弱針對(duì)考核成績(jī)塑，公司提供不汗同的培訓(xùn)。年姓度績(jī)效考核膏為車“主優(yōu)招”下的員工，優(yōu)先玉列為深造培訓(xùn)務(wù)的對(duì)象。眠考核花為慶“剛基本合詳格瓜”喝和帝“定不合匆格扎”篇的員工，富由人力資源部菠結(jié)合部門部長(zhǎng)型對(duì)其進(jìn)行針對(duì)嶺性強(qiáng)化培訓(xùn)，付幫助員工改善葡績(jī)效。部門考核冠部門考核方式舊：部門考核不籌單獨(dú)設(shè)立指標(biāo)鹿進(jìn)行。部門正雪職年度的考核仗得分作為部門庸的年度績(jī)效考男核得分。根據(jù)塊部門的考核結(jié)眼果確定評(píng)定等上級(jí)，見(jiàn)漂表表7雅。高表尺7捷部門考核結(jié)果姨與比例對(duì)應(yīng)表拔評(píng)定等級(jí)糖優(yōu)痛良桿中洞基本合格礎(chǔ)不合格滋比例述10%增15%艇60%肚10%賊5%盲部門考核結(jié)果肺的用途：部門象考核結(jié)果直接江決定部門內(nèi)部室人員年度獎(jiǎng)金隙分配方案。具高體參見(jiàn)《薪酬避設(shè)計(jì)方案》。年度能力考核考核周期贏能力考核按年繭度進(jìn)行?？己朔秶油甓瓤?jī)效考茄核。能力定義伸指被考核人完攪成各項(xiàng)專業(yè)性妨活動(dòng)所具備的倍特殊能力和崗違位所需要的素過(guò)質(zhì)能力。不同聽(tīng)考核對(duì)象的考饞核主體、能力伶指標(biāo)不同。買能力考核分為掌：團(tuán)隊(duì)合作、暗團(tuán)隊(duì)發(fā)展、戰(zhàn)軟略思考能力、說(shuō)分析和決策能棵力、計(jì)劃和組管織能力、解決交問(wèn)題能力、創(chuàng)購(gòu)新能力、影響濾能力、口頭溝死通能力、書面括溝通能力、員謹(jǐn)工評(píng)估、員工孫輔導(dǎo)、激勵(lì)、脅授權(quán)、工作效量率、應(yīng)變能力格、知識(shí)能力。包指標(biāo)定義詳見(jiàn)勁附錄一賢表巧1-浮4佛?？己四康淖隳甓饶芰己税槭菫榱藢?duì)員工匆的素質(zhì)及發(fā)展胡潛力進(jìn)行評(píng)估醫(yī)和跟蹤，考核彩結(jié)果不與工資奧和獎(jiǎng)金直接掛甲鉤，作為員工春自我發(fā)展和選橋拔員工的一項(xiàng)券重要依據(jù)?？己岁P(guān)系炎表湊8逼考核關(guān)系表籮考核對(duì)象誕考核關(guān)系洲公司總經(jīng)理及驗(yàn)副總經(jīng)理、事辯業(yè)部部長(zhǎng)及副柏部長(zhǎng)梁直接上級(jí)、同普級(jí)、下級(jí)考核褲部門部長(zhǎng)弟直接上級(jí)、同唱級(jí)、下級(jí)考核筐部門一般職員百直接上級(jí)、部潮門同級(jí)考核羅考核流程與辦溝法可參見(jiàn)年度炕業(yè)績(jī)考核申訴及其處理申訴受理機(jī)構(gòu)姨被考核人如對(duì)化考核結(jié)果不清羞楚或者持有異屈議，可以采取田書面形式向所名在單位人力資佩源管理人員申薯訴。公司薪酬尺考核委員會(huì)是逆員工考核申訴銷的最終處理機(jī)草構(gòu)。人力資源盼部是薪酬考核逢委員會(huì)的日常藏辦事機(jī)構(gòu)，一政般申訴由人力冤資源部負(fù)責(zé)調(diào)哄查協(xié)調(diào)，提出壽建議。提交申訴襯員工以書面形誤式向所在單位敵人力資源管理別人員提交申訴乎書。申訴書內(nèi)誤容包括：申訴她人姓名、所在詠部門、申訴事灶項(xiàng)、申訴理由砍。申訴受理醉人力資源管理房人員接到員工奧申訴后，應(yīng)在漢三個(gè)工作日做渴出是否受理的憐答復(fù)。對(duì)于申絮訴事項(xiàng)無(wú)客觀褲事實(shí)依據(jù)，僅隔憑主觀臆斷的隸申訴不予受理剃。托受理的申訴事狂件，首先由所疏在單位人力資帥源管理人員對(duì)猾員工申訴內(nèi)容緣進(jìn)行調(diào)查，然巖后與員工直接嘆上級(jí)、共同上羅級(jí)、所在單位偽負(fù)責(zé)人進(jìn)行協(xié)付調(diào)、溝通。不銜能協(xié)調(diào)的，上哪報(bào)公司人力資交源部進(jìn)行協(xié)調(diào)階。仍不能協(xié)調(diào)門的，上報(bào)薪酬膠考核委員會(huì)處艘理。才申訴處理答復(fù)頃：人力資源部流應(yīng)在接到申訴信申請(qǐng)書的十個(gè)哨工作日內(nèi)明確航答復(fù)申訴人；蠻人力資源部不坦能解決的申訴聽(tīng)，應(yīng)及時(shí)上報(bào)續(xù)考核委員會(huì)處炸理，并將進(jìn)展樸情況告知申訴壞人。薪酬考核它委員會(huì)在接到飯申訴處理記錄止后，一周內(nèi)必籮須就申訴的內(nèi)王容組織審查，癢并將處理結(jié)果轉(zhuǎn)通知申訴人。飛詳細(xì)流程見(jiàn)耀圖以1拴，申訴表格見(jiàn)斗表受9聞及剃表犧10垂。嘗圖繳2絕栽考核申訴流程揭圖豪員工不滿考核教結(jié)果提交申述書提交申述書所在單位人力資源管理人員調(diào)查情況所在單位人力資源管理人員調(diào)查情況是否受理是否受理解釋原因否解釋原因否是是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)能否進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)解決協(xié)調(diào)解決是是否否人力資源部調(diào)查情況人力資源部調(diào)查情況是否受理是否受理解釋原因否解釋原因否是是能否進(jìn)行協(xié)調(diào)能否進(jìn)行協(xié)調(diào)協(xié)調(diào)解決協(xié)調(diào)解決是是否否上報(bào)薪酬考核委員會(huì)處理上報(bào)薪酬考核委員會(huì)處理他表著9慮毛員工申訴表挽申訴人姓名震部門吩崗位掉申訴事項(xiàng)鞋圈焰（睡婦）考核擴(kuò)綢拆（收粘）薪資、福利晉面扎笑矮夠（鞠啟）其它張申訴內(nèi)容碎接待人戀申訴日期暮表抬10訪昆員工申訴處理潮記錄表梯申訴人姓名瀉部門紋崗位各申訴事項(xiàng)喊匆彎（駐鑄）考核仍蛾沙（前役）薪資、福利禾稠尸刻位弓（梢氧）其它狼申訴內(nèi)容旦孟校面談時(shí)間叫接待人蜜處理記錄隸問(wèn)題簡(jiǎn)要描述達(dá)：貪調(diào)查情澇況翁:黨建議解決方案氏：撿協(xié)調(diào)結(jié)果：小經(jīng)辦累人房:臥備拔革茂注：附則謎考核過(guò)程文件鄰（考核評(píng)分表侮、統(tǒng)計(jì)表）由屈人力資源部嚴(yán)勢(shì)格保密，考核吵結(jié)果只由直接族上級(jí)反饋到被伯考核人，不對(duì)斤其他人公布。父本辦法由人力港資源部提出制辨訂、修改建議穿，公司董事會(huì)儉審批。公司人歡力資源部負(fù)責(zé)望解釋。司本辦法自頒布?jí)沃掌饘?shí)施。農(nóng)附錄一：考核緒指標(biāo)定義表研附懇表譜1-1昆析管理績(jī)效指標(biāo)職定義表闖超出目標(biāo)項(xiàng)達(dá)到目標(biāo)娘接近目標(biāo)墓遠(yuǎn)低于目標(biāo)校部門員工管理陷情況暴A諒B早C雹D催工作安排非常敬合理，工作完濫成非常出色，渾無(wú)違紀(jì)違規(guī)行齒為滅工作安排合理氧，工作按時(shí)、云按質(zhì)完成，無(wú)用違紀(jì)違規(guī)行為赤工作安排不夠眼合理，工作沒(méi)杏有完全完成，朋有違紀(jì)違規(guī)行雕為，但情節(jié)較耳輕枝工作安排非常威不合理，工作圈完成很差，有膊重大違紀(jì)行為巧部門管理費(fèi)用蘭預(yù)算和成本控跌制落A棟B某C蹈D謀在不影響工作闖的前提下，當(dāng)昆月實(shí)際費(fèi)用與治預(yù)算相比節(jié)省臉10%法以上潔在不影響工作喊的前提下，當(dāng)聾月實(shí)際費(fèi)用與怨預(yù)算相比相差切<森10咳%幟在不影響工作論的前提下，當(dāng)憑月實(shí)際費(fèi)用與得預(yù)算相比高出壁10%秘以下暗在不影響工作淘的前提下，當(dāng)競(jìng)月實(shí)際費(fèi)用與燕預(yù)算相比高出巡10%喇以上松附我表育1-2截氧周邊績(jī)效指標(biāo)引定義表種超出目標(biāo)茅達(dá)到目標(biāo)轟接近目標(biāo)趁遠(yuǎn)低于目標(biāo)弟協(xié)助及時(shí)性蛋A括B苦C溜D辜其它部浩門乎/速人員提出合理萄工作協(xié)助要求金時(shí)，每次及時(shí)傅響偏應(yīng)敲,蔑解決問(wèn)題遠(yuǎn)低克于預(yù)期時(shí)瞇間屑,繭協(xié)助工作完成福后，每次都及塊時(shí)將完成情況騾反饋到要求協(xié)您助部陣門譯/黃人員君其它部逮門解/邪人員提出合理串工作協(xié)助要求浪時(shí)，多數(shù)及時(shí)姜響掏應(yīng)舞,臟解決問(wèn)題在預(yù)鴉期時(shí)間禿內(nèi)敢,情己協(xié)助工作完成達(dá)后，多數(shù)能及詢時(shí)將完成情況蘿反饋到要求協(xié)咱助部誰(shuí)門兄/幫人員鍛其它部春門超/鏈人員提出合理財(cái)工作協(xié)助要求否時(shí)，少數(shù)及時(shí)爛響找應(yīng)釘,寺解決問(wèn)題超出繡預(yù)期時(shí)到間眾,顧協(xié)助工作完成肺后，偶爾能及灑時(shí)將完成情況稱反饋到要求協(xié)絞助部稻門彎/滴人員樣其它部丟門膠/賄人員提出合理鍋工作協(xié)助要求朽時(shí)，從不及時(shí)閥響網(wǎng)應(yīng)吊,死對(duì)于需協(xié)助解扎決的問(wèn)題根本騎不處瞎理枕,水協(xié)助工作完成攤后，從來(lái)沒(méi)有協(xié)及時(shí)將完成情遇況反饋到要求局協(xié)助部挪門器/蕉人員嫁服務(wù)質(zhì)量暫A勉B懇C盼D壤其他部門對(duì)協(xié)誠(chéng)助工作結(jié)果非爆常滿意拐其他部門對(duì)協(xié)掃助工作結(jié)果比枝較滿意宮其他部門對(duì)協(xié)燥助工作結(jié)果不憑太滿意焦其他部門對(duì)協(xié)傭助工作結(jié)果很獄不滿意梢附惜表勢(shì)1闖-3凡點(diǎn)一般員工態(tài)度訪指標(biāo)定義表閘超出目標(biāo)炮達(dá)到目標(biāo)怠接近目標(biāo)焰遠(yuǎn)低于目標(biāo)夜積極性歌A印B矛C打D扒長(zhǎng)期堅(jiān)持學(xué)習(xí)羅業(yè)務(wù)知識(shí)；對(duì)插于額外任務(wù)能銷主動(dòng)請(qǐng)求并且份能高質(zhì)量完成魔；工作中善于地發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并笛經(jīng)常提出新思質(zhì)路和建議。礦主動(dòng)學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)倡知識(shí)；主動(dòng)承禁擔(dān)一般的額外害任務(wù)；工作中耳有時(shí)能夠提出輝新的思路和建悅議敵偶爾主動(dòng)學(xué)習(xí)伍業(yè)務(wù)知識(shí)；有綠時(shí)主動(dòng)完成一懸般額外任務(wù)；座能提出個(gè)別的俯新思路和建議監(jiān)基本上不主動(dòng)市學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)知識(shí)馳；很少主動(dòng)請(qǐng)?jiān)锴蟪袚?dān)額外任碌務(wù)；不能提出及新思路和建議逮協(xié)作性狠A暖B憐C姨D堂主動(dòng)協(xié)助同事倒出色的完成工沾作彎能夠與同事保僻持良好的合作板關(guān)系，協(xié)助完睡成工作冒根據(jù)同事的請(qǐng)爹求能夠提供一峰般協(xié)助獸不能積極響應(yīng)萄同事的請(qǐng)求或覽者協(xié)作任務(wù)的搏完成質(zhì)量較差冤責(zé)任心滴A鉤B欺C這D旺工作有強(qiáng)烈的狐責(zé)任心越工作有較強(qiáng)的纏責(zé)任心估工作有一定的眼責(zé)任心蹤工作責(zé)任心不億強(qiáng)瞇紀(jì)律性旬A鈴B賀C惑D酷能夠長(zhǎng)期嚴(yán)格助遵守工作規(guī)定帳與標(biāo)準(zhǔn)，有非捉常強(qiáng)的自覺(jué)性征和紀(jì)律性安能夠遵守工作陪的規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)判，有較強(qiáng)的自盼覺(jué)性和紀(jì)律性耐基本能夠遵守君工作規(guī)定和標(biāo)凈準(zhǔn)，基本能夠伏遵守紀(jì)律，但死有時(shí)出現(xiàn)自我澆要求不嚴(yán)的情伍況烈不能遵守工作商規(guī)定和標(biāo)準(zhǔn)，希經(jīng)常發(fā)生違規(guī)寬情況，自覺(jué)性駝和紀(jì)律性差嘩附痕表芳1-4災(zāi)古員工能力指標(biāo)態(tài)定義表圍此部分有若干窯項(xiàng)目組成，每分個(gè)項(xiàng)目包括幾疊個(gè)指標(biāo)，請(qǐng)對(duì)倒每個(gè)指標(biāo)打分便填寫在相應(yīng)欄終內(nèi)。無(wú)超出目標(biāo)婦達(dá)到目標(biāo)侮接近目標(biāo)摸遠(yuǎn)低于目標(biāo)籍人際交往能力秩關(guān)系建立：坡A口B稀C織D儀易與他人建立扒可信賴的積極釀發(fā)展的長(zhǎng)期關(guān)習(xí)系孤能夠與他人建卸立可信賴的長(zhǎng)刑期關(guān)系選較為自我，不已易與他人建立鄉(xiāng)長(zhǎng)期關(guān)系的剛愎自用導(dǎo),她不易與他人相鉆處，自我封閉胸團(tuán)隊(duì)合作：神A蒸B圈C適D昆善于與他人合設(shè)作共事，相互御支持，充分發(fā)事?lián)]各自的優(yōu)勢(shì)蝕，保持良好的龜團(tuán)隊(duì)工作氛圍弊能夠與他人合忽作共事，相互謊支持，保證團(tuán)使隊(duì)任務(wù)的完成祥團(tuán)隊(duì)合作精神蝶不強(qiáng)，對(duì)工作幕有影響急不能與他人很脖好合作，獨(dú)斷彼專行拋解決矛盾：白A忍B齊C籃D吧巧妙地和建設(shè)效性地解決不同乞矛盾大能夠解決已發(fā)禽生的矛盾，不瞧致對(duì)工作產(chǎn)生曠大的負(fù)面影響荒解決矛盾手法志生硬，影響工老作順利進(jìn)行筍遇到矛盾不知密如何解決彎敏感性：覺(jué)A磁B繼C處D乓對(duì)他人較關(guān)心饑，容易感知?jiǎng)e少人的想法，體庸諒他人，善于梁領(lǐng)會(huì)他人的請(qǐng)章求，并付之于照適當(dāng)?shù)难孕懈拍荜P(guān)心他人，覽體諒他人，領(lǐng)番會(huì)他人的請(qǐng)求察，有時(shí)幫助想染辦法解決姥有時(shí)能關(guān)心他胡人，體會(huì)人的瀉苦衷住不太關(guān)心他人哀，對(duì)他人的需測(cè)求毫無(wú)感覺(jué)照影響力代團(tuán)隊(duì)發(fā)展：逝A麥B洗C牧D寒易于與他人溝肉通，積極促進(jìn)刺團(tuán)隊(duì)協(xié)作，在穴團(tuán)隊(duì)中是自然背的核心人物，合并能引導(dǎo)團(tuán)隊(duì)逢達(dá)到組織目標(biāo)捎能夠根據(jù)公司折要求努力促進(jìn)扣團(tuán)隊(duì)的協(xié)作和渡溝通，使工作銳順利開(kāi)展默尚能與人合作盯，但協(xié)調(diào)不善駛，影響工作惱無(wú)法與人協(xié)調(diào)乎說(shuō)服力：嶄A從B干C濟(jì)D蠢能夠表述自己由的主張、論點(diǎn)婦及理由，比較籍容易的說(shuō)服別答人接受某一看何法與意見(jiàn)美能說(shuō)服下級(jí)、栗同事、上級(jí)接爪受某一看法與況意見(jiàn)歡說(shuō)服別人比較誰(shuí)困難碎無(wú)法說(shuō)服別人半，或咄咄逼人徑，或逃避退讓

皺高鳳目標(biāo)訪低殖應(yīng)變能力：壁A容B歷C沈D洞待人處世很靈份活，善于審時(shí)賴度勢(shì)，很容易耀適應(yīng)崗位、職析位或管理的變沒(méi)化所帶來(lái)的沖迎擊，并能順應(yīng)主其變化很快適避應(yīng)環(huán)境，取得辰主動(dòng)年待人處世較靈估活，能夠根據(jù)障公司要求，認(rèn)豎可公司變化所具帶來(lái)的沖擊，版并能順利的完濕成轉(zhuǎn)變慮對(duì)公司的變化足或角色的轉(zhuǎn)變琴不太適應(yīng)，工駱作開(kāi)展有困難乖待人處世刻板晝，適應(yīng)性差勾影響能力：軌A訊B嫌C化D習(xí)能積極影響他每人的思維方式度和發(fā)展方向類能以自己積極克的言行帶領(lǐng)大盟家努力工作抓有時(shí)能影響他騎人臂對(duì)他人幾乎無(wú)欲影響力或完全避操縱利用他人累領(lǐng)導(dǎo)能力套評(píng)估：宵A劍B懇C誘D準(zhǔn)能合理評(píng)價(jià)他歉人的技能和績(jī)團(tuán)效，使下屬心仰服口服，并能狠使下屬明確努猛力方向萄能較為合理的椅評(píng)價(jià)他人的技源能和績(jī)效，指建出其不足月能夠按公司要透求對(duì)他人作評(píng)掘估交無(wú)法正確評(píng)估灰他人線反饋和培訓(xùn)：影A轟B群C蝕D著善于了解下屬患需要，通過(guò)一羨對(duì)一的反饋和劣培訓(xùn)以幫助他稻人成長(zhǎng)和發(fā)展?jié)櫮軌蚋鶕?jù)實(shí)際憶情況，通過(guò)培捉訓(xùn)和反饋幫助姓他人成長(zhǎng)和發(fā)系展戚不能很好的利爪用反饋和培訓(xùn)漆的手段泡對(duì)下屬的工作敘無(wú)反饋和培訓(xùn)監(jiān)授權(quán)：渠A煎B框C臭D布善于分配工作灣與權(quán)力，并能挪積極傳授工作默知識(shí)，引導(dǎo)部黨屬完成任務(wù)庫(kù)能夠順利分配程工作與權(quán)力，配有效傳授工作竭知識(shí)，完成任啊務(wù)逗欠缺分配工作乒、權(quán)力及指導(dǎo)蚊部屬之方法，玩任務(wù)進(jìn)行偶有癥困難寬不善分配工作柳與權(quán)力，缺乏故指導(dǎo)員工的方掀法，內(nèi)部時(shí)有哥不服怨言形激勵(lì)：編A謙B亞C謎D堪了解他人的需隊(duì)求，善于引導(dǎo)探下級(jí)積極主動(dòng)桂地工作，用獎(jiǎng)象勵(lì)和表彰等方冠式提高積極性榨，并使員工積旅極努力地工作檢有制度，能夠霜利用獎(jiǎng)勵(lì)和表榴彰等方式提高間員工積極性富有一定的制度賣，但不能充分叼發(fā)揮作用，無(wú)席改進(jìn)措施，員蹲工積極性不高葬工作主要靠命維令與指示女高徒目標(biāo)括低室建立期望：酷A番B暮C快D拍善于與員工溝西通，給下屬訂懼立明確合理的憐工作目標(biāo)和標(biāo)蜘準(zhǔn)并建立合理掛的期望兔能夠與員工溝據(jù)通，給下屬訂組立明確的期望目目標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)套能夠給下屬訂芳立工作標(biāo)準(zhǔn)和禁分配任務(wù)既無(wú)法給員工建恥立期望擔(dān)責(zé)任管理：呈A啊B醬C勒D記能夠充分與下扒屬溝通，督導(dǎo)四員工的工作進(jìn)物展及時(shí)反饋和攏培訓(xùn)，讓下屬版對(duì)自己的工作奧擔(dān)負(fù)責(zé)任嫌能夠與下屬溝拿通，注重過(guò)程佩管理，指導(dǎo)和婦協(xié)助員工完成壓任務(wù)裙雖能與員工溝射通但缺乏對(duì)員劑工的指導(dǎo)和協(xié)調(diào)助輸放任自流后溝通能力鼓口頭溝通：憑A暮B級(jí)C凈D米簡(jiǎn)明扼要，具洗有出色的談話凝技巧，易于理震解層抓住要點(diǎn)，表地達(dá)意圖，陳述龍意見(jiàn)，不太需城要重復(fù)說(shuō)明是語(yǔ)言欠清晰，卻但尚能表達(dá)意鮮圖，有時(shí)需反武復(fù)解釋賊含糊其詞，意未圖不明今傾聽(tīng)：案A末B技C鞋D給能夠很好的傾踢聽(tīng)別人的傾述替，很快明白傾紡述人的想法和杠要求踩能夠注意傾聽(tīng)導(dǎo)，力求明白薦能夠傾聽(tīng)，有距時(shí)一知半解跡不注意傾聽(tīng)，惕常常不知對(duì)方卡所云期書面溝通：秘A默B購(gòu)C昏D談表達(dá)清晰、簡(jiǎn)矮潔，易于理解姨，無(wú)可挑剔卡幾乎不需修改軋補(bǔ)充，比較準(zhǔn)尺確的表達(dá)意見(jiàn)挺文章不夠通順衡，但尚能表達(dá)紋清楚主要意圖醫(yī)文理不通，意怠圖不清，需作算大修改盾判斷和決策能腔力雄戰(zhàn)略思考：仿A毅B蹄C叨D牧能透過(guò)現(xiàn)象看峽本質(zhì)，把握組糠織面臨的挑戰(zhàn)餐和機(jī)會(huì)，兼顧元短期和長(zhǎng)遠(yuǎn)目興標(biāo)澤能夠根據(jù)現(xiàn)狀珠，了解組織面扭臨的挑戰(zhàn)和機(jī)難會(huì)燙主要忙于事務(wù)堅(jiān)性工作，有時(shí)仙也會(huì)注意公司藍(lán)的前景和對(duì)策草等問(wèn)題喬對(duì)公司的將來(lái)腿不太關(guān)心，也突不注意工作上妄可能出現(xiàn)的機(jī)議會(huì)和挑戰(zhàn)兩創(chuàng)新能力：茫A凝B絲C腸D毯工作中能不斷味提出新想法、稼新措施，善于捐學(xué)習(xí)，注意規(guī)爹避風(fēng)險(xiǎn)，銳意豎求新，在工作放中有較大創(chuàng)新新工作中能夠努真力學(xué)習(xí)，提出制新想法、新措冰施與新的工作愈方法并有風(fēng)險(xiǎn)涼意識(shí)搏安步就班，很閘少提出新想法萌、新措施與新燈的工作方法班因循守舊，墨梁守成規(guī)蹦高扒目標(biāo)鴉低舟解決問(wèn)題的能躁力：店A鈴B倦C軋D搬能迅速理解并父把握復(fù)雜的事章物，發(fā)現(xiàn)明確瑞關(guān)鍵問(wèn)題、、傍找到解決辦法浙問(wèn)題發(fā)生后，氏能夠分辨關(guān)鍵漠問(wèn)題，找到解另決辦法，并設(shè)偶法解決抓發(fā)生問(wèn)題，能部夠去想解決辦認(rèn)法，但有時(shí)抓罷不注關(guān)鍵刊遇到問(wèn)題，束戲手無(wú)策逆推斷評(píng)估能力完：沒(méi)A易B媽C屠D性對(duì)所做決策有啦良好的權(quán)衡和乳判斷評(píng)估遮大致能作出正買確的判斷和評(píng)共估康對(duì)事物有大概賢的判斷和評(píng)估劉，缺乏方法和樹(shù)手段，結(jié)果不啞能十分可信毛對(duì)日常工作經(jīng)脾常判斷失誤，痕耽誤工作進(jìn)程政決策能力：拍A臉B爭(zhēng)C鳥(niǎo)D瑞善于確定決策非時(shí)機(jī)，提出可胖行方案，合理尖權(quán)衡，優(yōu)化選觀擇，對(duì)困難的齒事處理果斷得敞當(dāng)暗善于確定決策身時(shí)機(jī)，提出可抽行方案，但在碌權(quán)衡、選擇時(shí)跟偶有適當(dāng)，大瘦多數(shù)日常事務(wù)徹處理果斷得當(dāng)猜能夠確定決策皺時(shí)機(jī)，但很少車提出可行方案鴉，常求助于幕雙僚丟遇事優(yōu)柔寡斷將，缺乏主見(jiàn)辱計(jì)劃和執(zhí)行能孟力抵準(zhǔn)確性吼：眨璃A店B伙C躬D體能夠按照計(jì)劃奴嚴(yán)格執(zhí)行，并喂確保在每個(gè)細(xì)劈節(jié)上減少差錯(cuò)群能按照計(jì)劃執(zhí)耕行，比較注意充細(xì)節(jié)，偶有差法錯(cuò)發(fā)生并能迅瀉速改正宣能大致按計(jì)劃祥執(zhí)行，不太注賢意細(xì)節(jié)，偶有葬差錯(cuò)發(fā)生止工作無(wú)計(jì)劃，紙隨意，常出差桐錯(cuò)削效率：蓄A(yù)騎B埋C波D繩時(shí)間和資源的垂利用達(dá)到最佳趟，工作效率高家，完成任務(wù)速灌度快，質(zhì)量高著，效益好枯工作效率尚可撓，能分清主次汗，能夠按時(shí)完觸成工作，基本猛保證質(zhì)量正工作效率較低縫，需要?jiǎng)e人幫縱助才能完成任立務(wù)耍工作不分主次與、效率低，經(jīng)弄常完不成任務(wù)涌計(jì)劃和組織：汪A皆B夠C醋D欠具有極強(qiáng)的制填定計(jì)劃的能力扮，能自如的指價(jià)揮調(diào)度下屬，口通過(guò)有效的計(jì)籌劃提高工作效鋼率，以最佳的仰結(jié)果為目的仇能根據(jù)公司的奉要求，制定相榮應(yīng)程序和計(jì)劃帽，在權(quán)限范圍辛內(nèi)配置資源，壞明確目標(biāo)和方套針，以及確保槳供應(yīng)的保障偷制定計(jì)劃和組屑織實(shí)施有難度茶，需要?jiǎng)e人幫閱助方能進(jìn)行滿做事無(wú)計(jì)劃，板缺乏組織能力珠高克目標(biāo)預(yù)低就客戶服務(wù)園 享了解客戶需求牽：頭A沙B慧C稼D忽善于與解客戶莖溝通，準(zhǔn)陪確振謎、敏銳的把握咳客戶的真實(shí)需柳求，有廣泛的修人際關(guān)系，商乏品不賣人情在佛能夠與客戶溝拿通，了解客戶冬需求，為推銷獅產(chǎn)品而維持良禽好的關(guān)系徹能夠與客戶溝笑通，為推銷產(chǎn)億品而努力，但喇不能準(zhǔn)灣確廣屆、敏銳的把握萍客戶的真實(shí)需謊求，歌與客戶溝通有茂困難，不能很浮好的了解客戶蠅需求狗客戶管理：脹A浪B爛C努D結(jié)通過(guò)完善的客搖戶管理控制客踩戶信用風(fēng)險(xiǎn)，謎引導(dǎo)雙方關(guān)系拖，提高銷售成谷功率肺有較好的客戶籍管理，能夠引辭導(dǎo)客戶期望，腰注意客戶信用欠有簡(jiǎn)單的客戶西管理，能夠與憶客戶建立關(guān)系軋，未能分析客趣戶資信狀況白無(wú)客戶管理，融不了解客戶信握用狀況，與客右戶建立良好關(guān)糕系茶談判能力：吸A飄B織C村D撞較高的談判技忘巧，善于把握消對(duì)方風(fēng)格，控弦制情緒，引導(dǎo)普談判進(jìn)程，成洋功率高纖掌握一定的談窮判技巧，積極章促成談判成功賴談判中表現(xiàn)努惰力，但不夠靈跑活耐心，有時(shí)獅因談判技巧不妖足無(wú)法促成談港判成功醋無(wú)談判技巧，圾致使談判失敗艦市場(chǎng)開(kāi)拓能力跌：剝A字B雷C閣D和系統(tǒng)的分析市動(dòng)場(chǎng)狀況，研究搖潛在客戶，善封于發(fā)現(xiàn)新業(yè)務(wù)授機(jī)會(huì)，不斷總稱結(jié)市場(chǎng)開(kāi)拓經(jīng)擔(dān)驗(yàn)，積極聯(lián)絡(luò)漂老客戶發(fā)展新辛客戶桿有市場(chǎng)開(kāi)拓能牽力，能夠收集猛市場(chǎng)信息，競(jìng)押爭(zhēng)對(duì)手情況，盒維持老客戶開(kāi)擁發(fā)新客戶混有市場(chǎng)開(kāi)拓意尾識(shí)，能夠開(kāi)發(fā)攝新客戶，但不棵注意總結(jié)經(jīng)驗(yàn)運(yùn)，市場(chǎng)開(kāi)拓方持法的研究和掌符握不足俘無(wú)市場(chǎng)開(kāi)拓精潮神，不掌握市必場(chǎng)開(kāi)拓方法，熔不能夠保持老飯客戶開(kāi)發(fā)新客省戶花附錄二：業(yè)績(jī)灰考核評(píng)分表設(shè)紹計(jì)及填表說(shuō)明槐公司總經(jīng)理及恥副總經(jīng)理、事喇業(yè)部部長(zhǎng)及副辟部長(zhǎng)只進(jìn)行年略度考核考核維度咬包括任務(wù)績(jī)效味、管理績(jī)效（昂見(jiàn)《業(yè)績(jī)合同腰管理辦法》）釣?？己藭r(shí)間：定元皆月銜1燭－潮1龍0妖日完成績(jī)效考碰核評(píng)分。城元毅月否1要－射1訓(xùn)5店日完成數(shù)據(jù)的老收集整理工作學(xué)。呈元心月譽(yù)3個(gè)0烤日之前完成年酬度考核的統(tǒng)計(jì)堂分析工作?？己酥黧w：辯直接上級(jí)對(duì)任渣務(wù)績(jī)效、管理傘績(jī)效進(jìn)行考核總，詳見(jiàn)《業(yè)績(jī)畝合同管理辦法陸》?？己私M織：筆人力資源部負(fù)嗚責(zé)考核的組織盟、過(guò)程監(jiān)督、歉統(tǒng)計(jì)匯總等工產(chǎn)作?？己吮砀袼芨疆嫳砉?-1-1悶晃高層管理人員渣任務(wù)績(jī)效、管義理績(jī)效考習(xí)核糞-弟上級(jí)評(píng)分拉表體(濤年錄度芒)熊考核期間春：株診尋年侍扇濕月串至德啞蛇年科忙管月肯姓名披部門綢崗位幣績(jī)?cè)┬蛱?hào)劣指標(biāo)笛權(quán)重艘目標(biāo)莖實(shí)際勾得分搬效益類到1鏟%熔2忙%平營(yíng)運(yùn)類庭1存%悔2假%電3州%咸4淚%子5殼%濃6輕%斤7繡%挽組織類省1味%揭1幣質(zhì)量事故繪%捷2酒安全事故弦%擁得分合計(jì)獎(jiǎng)100%宿——寧考核人乓簽字：視年她閑智月栗追膊日部門部長(zhǎng)疏分為月度考核供和年度考核，求考核維度有所欄不同。月度考核考核維度：襖包括任務(wù)績(jī)效出、管理績(jī)效。拾不考核態(tài)度維雅度?？己藭r(shí)間：僅月度考核在月籌度結(jié)束衣后巖5恨日內(nèi)完成?？己酥黧w：諷直接上級(jí)對(duì)任蹲務(wù)績(jī)效、管理晨績(jī)效進(jìn)行考核瀉?？己私M織：葛人力資源部、似各事業(yè)部人事赴管理負(fù)責(zé)月度翻考核的組織、方過(guò)程監(jiān)督、統(tǒng)漆計(jì)匯總等工作曾。考核表格版附丙表株2-2-1噸贏部門部長(zhǎng)任務(wù)協(xié)績(jī)效、管理績(jī)傻效考霞核配-置直接上級(jí)評(píng)分酒表（月度）質(zhì)考核期間篇：刷紀(jì)旦年良?jí)畔乖聺u至奪齒嚴(yán)年矩摘釣月贈(zèng)姓名綱部門落崗位含績(jī)師效張任務(wù)史績(jī)涉效席70%錢序號(hào)串指標(biāo)弊權(quán)重燙目標(biāo)貴實(shí)際念得分蹲A騾B韻C頌D飼1碗%崖2析%紀(jì)3苦%甲4阿%蟻5餅%衰6豬%關(guān)7謠%何8蚊%傷管理滾績(jī)信效熱30%體A=20從B=15露C=10臥D=5敏得分希1甚部門員工管理渣情況域15%扁——胞2浪部門管理費(fèi)用暮預(yù)算和成本控拳制銳15%除——皂得分合計(jì)器100%都——慢考核人勸簽字：北年末蛾革月死乓灌日輕月度考核統(tǒng)計(jì)虧表那附較表世2-2-2女槽部門部長(zhǎng)考核爸統(tǒng)計(jì)表（月度兼）核考核期間哨：常電構(gòu)年水融遲月竭至偵沿勇年鏈踩杏月廢考核項(xiàng)跳上級(jí)評(píng)分扭下級(jí)評(píng)分視同級(jí)評(píng)分挺本項(xiàng)得分鷹任務(wù)績(jī)效刮70%演1候（季碌%轉(zhuǎn)）小2竭（息逢%修）躍3內(nèi)（炮箏%燥）富4駱（工池%構(gòu)）寒5觸（榆愈%作）者6銷（烏屠%歡）要7汽（嗽觀%代）赴8準(zhǔn)（果意%掏）艱合計(jì)貨A1=扭F1=A1協(xié)管理績(jī)效樹(shù)30%恢1蘿（片15洋%幻）議2先（錦15宜%水）欄合計(jì)丈A2=思F2=A2清月度總章分葵=F1+F2積備注傍：獲年度考核考核維度：似年終考核公司陷或事業(yè)部效益埋指標(biāo)，炭以懲10鋼%員的權(quán)重進(jìn)入年酷度考核中。味個(gè)人月度考核托作為年終考核戲的一部分，鴨以施60過(guò)%狹的權(quán)重進(jìn)入年專度考核中。湯年終考核任務(wù)苗績(jī)效，店以壤20識(shí)%揀的權(quán)重進(jìn)入年訴度考核中。艙考核周邊績(jī)效朋維度，李以落10咐%餐的權(quán)重進(jìn)入年祝度考核中?？己酥芷冢核驹翟潞?輛－耐1予0感日完成任務(wù)績(jī)即效、周邊績(jī)效社考核。冬元林月填1庫(kù)－分1棋5悲日完成數(shù)據(jù)的繞收集整理工作躬。軍元錢月沾3替0片日之前完成年捷度考核的統(tǒng)計(jì)瑞分析工作?？己酥黧w：譜直接上級(jí)對(duì)任雙務(wù)績(jī)效進(jìn)行考根核。掃同級(jí)對(duì)周邊績(jī)絮效進(jìn)行考核?？己私M織曾人力資源部負(fù)址責(zé)年度績(jī)效考育核的組織、過(guò)蔥程監(jiān)督和考核挎結(jié)果匯總統(tǒng)計(jì)掌等工作。陡附罷表珍2-2-3陪形部門部長(zhǎng)年度兇績(jī)效考猴核肅—旋—恰直接上級(jí)評(píng)分涌表（年度）唇考核期間效：置鑒何年醬澆株月啦至乳域木年寺谷畢月歌姓名廈部門新崗位吳績(jī)熱效天任務(wù)制績(jī)濕效括30%扛序號(hào)泳指標(biāo)簽權(quán)重襪目標(biāo)減實(shí)際駛得分葬A課B籠C岸D坐1陪公司或事業(yè)部弟利潤(rùn)者5%提2描公司或事業(yè)部于投資資本回報(bào)慶率定5%哲1溪%雪2緣%綁3敵%址4陶%眾5災(zāi)%耍6誰(shuí)%甩得分合計(jì)纖30%欠——繩考核人混簽字：不年去寸分月刪最聲日喇附導(dǎo)表某2-2-4溫命部門部長(zhǎng)周邊丸績(jī)動(dòng)效尊-瞧同級(jí)考核評(píng)分炎表（年度）認(rèn)考核期間奴：鳥(niǎo)脖陪年蜻貝索月?tīng)斨梁塾骂澞昵趨对戮己巳硕感彰己巳瞬块T縣崗位殘周場(chǎng)邊擊績(jī)換效礦10%太序號(hào)體指標(biāo)殃部門一：詳部門二：繪部門三：幸部門四：火平均分跡A=6嬸B(yǎng)=5鐵C=3側(cè)D=1吩A夢(mèng)B危C叮D徐A驕B元C瞞D壽A淚B刮C捎D港1陶協(xié)助及時(shí)性腦5%山2判服務(wù)薪質(zhì)量麥5%斤考核人蒼簽字：關(guān)年事株趟月功拉腥日逮備斷注源:噸1.往叛周邊績(jī)效考核葛主體為與被考梢核人業(yè)務(wù)關(guān)系府較為密切的部沈門；刮2.遼閃部門一、部門障二等要標(biāo)示出候各崗位名稱。牌年終考核統(tǒng)計(jì)石表求附森表蓬2-2-冤5凈部門部長(zhǎng)績(jī)效演考核統(tǒng)計(jì)表（推年度）熄考核項(xiàng)悅上級(jí)評(píng)分掘下級(jí)評(píng)分衰同級(jí)評(píng)分情本項(xiàng)得分疑任務(wù)績(jī)效擔(dān)42%揪A1團(tuán)(艷取月度平均除分誘)鳴F1=A1稈管理績(jī)效漢18%奪A2憶(富取月度平均拋分仁)殃F2=A2消任務(wù)績(jī)效甲30%胳1穴（塑5死%多）對(duì)2嫩（改5些%牛）蔬3估（注周%帝）進(jìn)4薪（荷我%殊）偉5誠(chéng)（墾渣%商）卵合計(jì)尼A3=莫F3=A3探周邊績(jī)效位10%判協(xié)助及時(shí)慎性心5%修服務(wù)質(zhì)急量耽5%摸合計(jì)猾C1=黃F4=C1躬年度總嗚分異=F1+F2麻+F3+F4燃備注割：車部門一般職員規(guī)分為月度考核屬和年度考核，抖考核維度有所旅不同。月度考核考核維度：坦包括任務(wù)績(jī)效勞，月度考核的穩(wěn)數(shù)據(jù)作為年度懲考核的基礎(chǔ)數(shù)雞據(jù)，以一定的企權(quán)重進(jìn)入年度套考核中。付考核態(tài)度維度伐，態(tài)度維度在鏡部門部長(zhǎng)以下翅（不含部門部緩長(zhǎng)）都進(jìn)行考瞎核?？己酥芷冢豪C月度考核在月歌度結(jié)束悠后謝5判日內(nèi)完成?？己酥黧w：玉直接上級(jí)對(duì)任袋務(wù)績(jī)效、態(tài)度鼠進(jìn)行考核?？己吮砀裣⒏胶姹砜?-3-芝1踐部門一般職員獅任務(wù)績(jī)效、態(tài)歲度考核－直接素上級(jí)評(píng)分表（慢月度）略考核期間花：把閃暑年齡喉攜月透至碗顫鼓年遙枝些月梳姓名蜂部門儀崗位拿績(jī)校效畏80%段任務(wù)賣績(jī)奔效拾80%翅序號(hào)思指標(biāo)橫權(quán)重昆目標(biāo)魄實(shí)際裁得分筆A理B孔C俱D寧1焰%液2茶%獸3組%腹4還%么5骨%運(yùn)6跡7耽8壯態(tài)度恭20%杏A=6鉤B=5允C=3繼D=1真得分油1窩積極性楊5%傘——碧2版協(xié)作性照5%茅——銷3弦責(zé)任心座5%慧——顛4投紀(jì)律性跳5%感——在得分合計(jì)唐100%簽——舌考核人校簽字：揉年滾可在月墓細(xì)每日納月度考核評(píng)分蔥統(tǒng)計(jì)表芒附柜表顏2-3-2揀末部門一般職員已考核統(tǒng)計(jì)表（貧月度）懷考核期間豆：肚涼勵(lì)年劫勁堡月閃至芝納乓年啊涂針月葛考核項(xiàng)梢上級(jí)評(píng)分悶下級(jí)評(píng)分姻同級(jí)評(píng)分干本項(xiàng)得分蝦任務(wù)績(jī)效壞80%乖1客（撿慮%近）緣2配（駝?dòng)?盈）移3局（典誤%役）耀4差（壯緩%饑）惰5牛（貨注%歲）畢6尼（勇主%眨）造7乞（秋騾%號(hào)）黨8亭（句柔%谷）歷合計(jì)猾A1=謝F1=A1乞態(tài)度碗20%轎積極性玉（顯5穿%叛）雙協(xié)作性咱（虹5征%春）塑責(zé)任心啄（津5坑%攤）提紀(jì)律性某（擁5露%枯）抵合計(jì)六A2=叔F2=A2客月度總拼分菌=F1+F2籮備注家：寄年度考核考核維度：擋年終不重復(fù)考喪核任務(wù)績(jī)效和移態(tài)度，用月度箭考核的平均值鍬表示，子以跪80書%汁的權(quán)重進(jìn)入年邀度考核中?；文杲K對(duì)周邊績(jī)綢效進(jìn)行考核，蠢以肢20附%株的權(quán)重進(jìn)入年鈔度考核中。相渠關(guān)部門員工參卸與相互間的周減邊績(jī)效考核考核周期：提元娛月襖1-1查0伴日完成周邊績(jī)刺效考核評(píng)分。仁元甩月布1胖－扒1糠5蠢日完成月度數(shù)晶據(jù)的收集整理雕工作。寨元究月買3坦0代日之前完成年禿度考核的統(tǒng)計(jì)箱分析工作?？己吮砀衿矢教畋眚?-3-鴿3苦部門一般職員忠周邊績(jī)效效恥-籠同級(jí)考核評(píng)分佛表（年度）寶考核期間志：佩叔籠年行播串月羽至度料梨年聰席胞月潮考核人幸姓名蠶考核人部門牧崗位創(chuàng)周紡邊饅績(jī)脆效科10%亮序號(hào)野指標(biāo)瞇部門一：殘部門二：丸部門三：播部門四：謊平均分分A=14鄉(xiāng)B=10兔C=6倍D=2尖A歷B鬼C店D旱A(chǔ)語(yǔ)B盼C農(nóng)D椅A值B勻C掀D偶1險(xiǎn)協(xié)助及時(shí)性蝕5%章2制服務(wù)質(zhì)擺量快5%享考核人毅簽字：仆年勤示淹月鎖食闊日育備漂注炎:愛(ài)1.芒朵周邊績(jī)效考核猴主體為與被考寨核人業(yè)務(wù)關(guān)系椒較為密切的崗長(zhǎng)位員工（含相岸關(guān)部門及本部閣門）；殃2.遣疏部門一、部門望二等要標(biāo)示出窩各崗位名稱。拼年度考核評(píng)分煩統(tǒng)計(jì)表單附驅(qū)表結(jié)2-3-4描社部門一般職員氏績(jī)效考核統(tǒng)計(jì)躬表（年度）青考核期間坡：