中等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)指導性人才培養(yǎng)方案PAGEPAGE4江蘇省中等職業(yè)教育市場營銷專業(yè)指導性人才培養(yǎng)方案一、專業(yè)與專門化方向?qū)I(yè)：市場營銷（專業(yè)代碼121000）專門化方向：汽車營銷、電子產(chǎn)品經(jīng)營、化妝品營銷、房地產(chǎn)營銷。二、入學要求與基本學制入學要求：初中畢業(yè)生或具有同等學力者基本學制：3年三、培養(yǎng)目標本專業(yè)培養(yǎng)與我國社會主義現(xiàn)代化建設要求相適應，德、智、體、美全面發(fā)展，具有良好的職業(yè)道德和職業(yè)素養(yǎng)，既掌握市場營銷專業(yè)所必備的基本理論知識，又具有市場分析、銷售與管理、客戶服務、營銷策劃等綜合職業(yè)能力，具備職業(yè)生涯發(fā)展和終身學習能力，能勝任生產(chǎn)、服務、管理一線工作的高素質(zhì)勞動者和技術技能人才。四、職業(yè)（崗位）面向、職業(yè)資格及繼續(xù)學習專業(yè)專業(yè)及專門化方向職業(yè)（崗位）職業(yè)資格要求繼續(xù)學習專業(yè)等級考試一級證書和全國英語應用能力考試等通用能力證書；6.具有從事本專業(yè)工作所必需的經(jīng)濟與管理基本原理和會計基礎知識及現(xiàn)代物流、信息技術、國際貿(mào)易等相關專業(yè)基礎知識；能運用市場調(diào)查與預測的基本方法開展市場調(diào)研活動；能運用商務談判方法和技巧開展營銷業(yè)務洽談活動。（二）職業(yè)能力（職業(yè)能力分析見附錄）1.行業(yè)通用能力：（1）市場分析能力：能根據(jù)實際情況選擇正確的方法來進行市場調(diào)查與預測；具備閱讀和處理市場調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫市場調(diào)查與預測報告的能力；具有對市場進行調(diào)查研究、獲取經(jīng)濟信息的能力；（2）銷售與管理能力：能運用商品學知識進行商品鑒別，具有商品陳列與商品包、扎、秤、算、量的能力；具有從事產(chǎn)品推廣、銷售及向目標顧客提供售前、售中和售后服務等工作的能力；具有一定的商務洽談能力；（3）客戶服務能力：具有正確處理客戶關系，與客戶建立良好的關系的能力；具有良好的溝通協(xié)作和贏得客戶的能力；具有組織管理能力、業(yè)務管理能力和公關協(xié)調(diào)能力；（4）營銷推廣與策劃能力：能根據(jù)企業(yè)營銷目標開展產(chǎn)品推廣活動；具備從事市場營銷策劃的能力。2.職業(yè)特定能力：（1）汽車營銷：具有必備的汽車駕駛、維修等技術知識與能力；熟悉各種汽車的標設或品牌，具有汽車整車銷售的能力；了解各種配件的用途，具有汽車配件銷售的能力；具有汽車二手車鑒定與評估的能力。（2）電子產(chǎn)品營銷：具有常用電子產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售成本核算的能力；具有常用電子產(chǎn)品銷售的能力；具有常用電子產(chǎn)品安裝、調(diào)試、運行的能力；具有開展常用電子產(chǎn)品售后服務的能力。（3）化妝品營銷：具有化妝品分析檢測的能力；具有一定的化妝與形象設計的能力；具有化妝品營銷與使用的能力。（4）房地產(chǎn)營銷：具有房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售的技巧與能力；具有貫穿整個房地產(chǎn)產(chǎn)品售前、售中、售后三個階段的服務能力；具有一定的房地產(chǎn)置業(yè)顧問的能力。3.跨行業(yè)職業(yè)能力：（1）具備較強的自我管理與自我發(fā)展能力和創(chuàng)新能力。（2）具有適應崗位變化的能力。（3）具有企業(yè)管理及現(xiàn)場管理的基礎能力。六、課程結構及教學時間分配（一）課程結構必必修課程選修課程任選限選德育課程：1.職業(yè)生涯規(guī)劃2.職業(yè)道德與法律3.經(jīng)濟政治與社會4.哲學與人生文化基礎課程：1.語文2.數(shù)學3.英語4.計算機應用基礎5.體育與健康6.藝術（美術音樂）各學校自行安排1.心理健康、職業(yè)健康與安全2.歷史、地理（含經(jīng)濟地理）必修課程選修課程方向課程平臺課程任選1.商務禮儀基礎2.市場調(diào)查與預測3.溝通協(xié)作技巧4.消費者行為分析5.會計基礎6.商品學基礎7.市場營銷8.現(xiàn)代推銷技術9.商務談判10.現(xiàn)代廣告技術各學校自行安排專業(yè)技能課程 （二）教學時間分配學期學期周數(shù)教學周數(shù)考試周數(shù)機動周數(shù)周數(shù)其中：綜合的實踐教學及教育活動周數(shù)一20181（軍訓）111（入學教育）二20181（認識市場感知營銷—市場綜合實訓）11三2018—11四20181(推銷工作流程實訓)111(廣告策劃綜合實訓)五20182(汽車4S店綜合實訓)2(電子產(chǎn)品專業(yè)市場綜合實訓)2(化妝品專業(yè)市場綜合實訓)2(房地產(chǎn)市場綜合實訓)上述活動四選一11六202019(頂崗實習)——1(畢業(yè)教育)——總計1201102755七、教學進程安排課程類別序號課程名稱學時數(shù)課程教學各學期周學時總學時學分一二三四五六18周18周18周18周18周20周16周2周17周1周18周16周2周16周2周20周公共基礎課程1德育課必修職業(yè)生涯規(guī)劃3222職業(yè)道德與法律3422經(jīng)濟政治與社會3622哲學與人生3222限選心理健康3222職業(yè)健康與安全環(huán)保教育2文化課必修語文2501544343數(shù)學2011233334英語2011233335體育與健康16610222226計算機應用基礎1328447藝術（音樂、美術）32228限選歷史66422地理（經(jīng)濟地理）9任選課程68422合計128277222015164專業(yè)技能課程10基礎平臺課程商務禮儀基礎644411市場調(diào)查與預測684412溝通協(xié)作技巧6642213消費者行為分析543314會計基礎7042215商品學基礎724416市場營銷724417現(xiàn)代推銷技術6442218商務談判644419現(xiàn)代廣告技術6444小計6583968151020技能方向課程汽車營銷方向整車銷售技巧644421二手車鑒定與評估644422汽車配件銷售技巧644423汽車4s店綜合實訓5642周24電子產(chǎn)品營銷方向電子產(chǎn)品介紹與示范644425電子產(chǎn)品銷售服務技術644426終端陳列技術與展銷644427電子產(chǎn)品專業(yè)市場綜合實訓5642周28化妝品營銷方向化妝與形象設計644429化妝品安全與質(zhì)量644430化妝品營銷與使用技術644431化妝品專業(yè)市場綜合實訓5642周32房地產(chǎn)營銷方向房地產(chǎn)銷售技巧644433房地產(chǎn)項目管理644434房地產(chǎn)置業(yè)顧問實務644435房地產(chǎn)市場綜合實訓5642周小計24816122周36考證與創(chuàng)業(yè)訓練課程職業(yè)資格考證輔導（1～8周）644437營銷創(chuàng)業(yè)綜合實訓（9～16周）小計644438專業(yè)任選課程專業(yè)方向類課程192121240社會實踐活動8831周2周小計280151周2周12頂崗實習5702919周合計1820103681周15142周242周19周其他教育活動專業(yè)認識與入學教育2811周軍訓2811周畢業(yè)教育3011周小計8632周1周合計3188183282周281周30302周282周20周注：1.總學時3188。公共基礎必修和限選課程學時(含軍訓)占比39%；專業(yè)技能課(含頂崗實習、專業(yè)認識與入學教育、畢業(yè)教育等)占比約50.1%。其中任意選修課348學時，占比約10.9%。2.總學分183。學分計算辦法：第1至第5學期每學期16-18學時記1學分；專業(yè)實踐教學周1周記2學分；頂崗實習1周記1.5學分；軍訓、專業(yè)認識與入學教育、社會實踐活動、畢業(yè)教育等活動1周記1學分，共6學分。PAGEPAGE48八、主要專業(yè)課程教學要求課程名稱（課時）主要內(nèi)容能力要求市場營銷（72）認識市場、感知營銷；市場營銷觀念的演變；現(xiàn)代市場營銷理論的發(fā)展；分析市場環(huán)境、探尋市場影響因素；進行消費者需求分析，研究消費者行為；市場調(diào)查與市場預測方式、方法；市場細分和目標市場確立；市場定位及其策略運用；分析營銷組合策略；產(chǎn)品策略及其運用；價格策略及其運用；分銷策略及其運用；促銷策略及其運用；營銷組織與控制。能敏銳洞察市場營銷觀念的演變；會運用營銷基本原理和方法；熟悉營銷活動基本流程及策略運用；會借助一定的方式和方法，對消費者需求進行分析；能運用目標市場策略進行市場細分，確定目標市場；會綜合運用營銷組合策略；會運用產(chǎn)品策略、價格策略、分銷策略、促銷策略等營銷知識與技能。溝通協(xié)作技巧（66）溝通理論的系統(tǒng)與基本結構；溝通協(xié)作的基本步驟；傾聽的意義、障礙和原則；說服、拒絕與沖突的處理；交談的技巧及其運用；非語言溝通與溝通禮儀；書面溝通的方式與技巧；商務活動中的技巧及其運用。掌握溝通技巧，提高與他人溝通的質(zhì)量；能改善與他人溝通的方法；能做到善于傾聽；能巧妙處理各種沖突；會通過書面方式與人溝通；掌握溝通的基本禮儀；會通過溝通協(xié)作，贏得客戶。市場調(diào)查與預測（68）市場的基本概述；市場調(diào)查基本知識；市場調(diào)查的基本流程；市場調(diào)查方案的設計；市場調(diào)查方法及其運用；市場調(diào)查資料的收集與整理；市場調(diào)查資料的分析；市場調(diào)查報告撰寫；市場預測中的定性預測方法；市場預測中的定量預測方法。熟悉市場調(diào)查的基本流程；掌握市場調(diào)查方式和方法；能根據(jù)實際情況，設計市場調(diào)查方案；會運用市場調(diào)查方法；能獨立進行市場調(diào)查活動；會進行調(diào)查資料的收集與整理；具備閱讀、分析和處理市場調(diào)查數(shù)據(jù)的能力；會撰寫市場調(diào)查與預測報告；能正確運用市場預測中的定性預測方法和定量預測方法。消費者行為分析（54）消費者心理活動的認識過程；消費者心理的情感過程；消費者的意志過程；消費者個性心理特征；消費者需要、動機與購買行為關系；消費者購買動機的類型與表現(xiàn)；消費者購買決策心理；消費者購買行為的心理研究；不同類型消費者購買商品心理分析；柜臺接待過程中消費者購買行為的分析與處理。能了解顧客購買商品的基本心理活動過程；會觀察顧客的心理表現(xiàn)，具有準確的判斷力；能準確把握消費者的個性特征；能區(qū)分不同消費者的購買動機；針對不同消費者的接待，具有一定的隨機應變能力?，F(xiàn)代推銷技術（64）推銷的基本知識；推銷的環(huán)境因素；推銷員素質(zhì)要求與推銷基本禮儀；推銷準備與策劃；推銷的方式與模式；推銷的心理；顧客接近技術與說服技巧；推銷洽談技術；異議處理技術；推銷成交技術；推銷的管理。熟悉推銷工作過程中的各種環(huán)境因素構成；具有一定的推銷員素質(zhì)；懂得推銷的基本禮儀；掌握推銷工作流程中各個業(yè)務環(huán)節(jié)的基本技術；熟悉行業(yè)產(chǎn)品推銷技巧；具有說服顧客的能力；具有推銷洽談的能力；具有異議處理的能力；能進行推銷的管理?，F(xiàn)代廣告技術（64）廣告策劃的概述；廣告調(diào)查與分析；廣告的戰(zhàn)略策劃；廣告策略的運用；廣告構成基本要素；廣告媒體的選擇；廣告文案的寫作；廣告活動的策劃廣告方案的實施；廣告實施效果的評價。具有一定的廣告認知能力，會辨別廣告的含義；能進行廣告調(diào)查與分析；會進行廣告的戰(zhàn)略策劃；具有對廣告活動及創(chuàng)意的鑒賞和評價能力；具有簡單廣告文案寫作的能力；能獨立進行廣告媒體的選擇；具有一般性廣告活動的策劃能力；能對廣告實施效果進行有效的評價。整車銷售技巧（64）市場營銷的基本概念認識；汽車整車市場營銷環(huán)境及市場細分；汽車市場調(diào)查及市場預測；汽車整車產(chǎn)品及定價策略；汽車整車分銷和促銷策略；汽車整車產(chǎn)品的服務策略；汽車整車市場中的消費心理學認識；汽車電子商務及網(wǎng)絡營銷認識；汽車銷售中的金融法律知識認識。熟悉各種汽車的標設或品牌，具有識別汽車整車標識的能力；會用營銷基本原理和方法進行整車的營銷策劃；能正確開展汽車市場的調(diào)研及市場預測；能正確對汽車整車進行定價及了解定價策略；掌握汽車整車的服務策略和技術要領；掌握汽車電子商務及網(wǎng)絡營銷知識；懂得汽車銷售相關法律知識。二手車鑒定與評估（64）國內(nèi)舊機動車交易市場概況；國外舊機動車交易市場概況；辨別車輛識別代號編碼和機動車編號規(guī)則；認識汽車的總體構造；影響汽車使用壽命的因素；舊機動車鑒定估價的程序；舊機動車評估與折舊；舊機動車交易的咨詢與服務；機動車技術狀況的評定；撰寫舊機動車鑒定估價報告。能辯識車輛識別代號和機動車編號；能描述汽車構造及其工作原理；會分辨汽車使用壽命；會運用舊機動車估價標準鑒定舊機動車；能操作舊機動車鑒定估價的程序；能運用舊機動車的正確估計方法；能掌握舊機動車交易的咨詢與服務；能進行舊機動車交易的手續(xù)檢查；能進行舊機動車技術狀況的鑒定；能正確對舊機動車進行估價。電子產(chǎn)品銷售服務技術（64）電子產(chǎn)品分類及基本知識；電子產(chǎn)品檢驗和使用知識；常用電子產(chǎn)品安裝、調(diào)試與運行；電子產(chǎn)品ISO9000質(zhì)量管理體系的建立與運行；電子產(chǎn)品三檢制度、不合格品管理制度、質(zhì)量跟蹤制度等質(zhì)量管理制度的主要內(nèi)容；電子產(chǎn)品現(xiàn)場管理的內(nèi)容和方法；電子產(chǎn)品市場營銷的原理與方法。具備電子產(chǎn)品生產(chǎn)現(xiàn)場管理能力；具有常用電子產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售成本核算的能力；具有常用電子產(chǎn)品安裝、調(diào)試、運行的能力；能運用QC7工具分析質(zhì)量問題；具備市場調(diào)研、市場分析、市場開拓的能力；能勝任電子產(chǎn)品市場調(diào)查、營銷策劃實施及營銷管理等工作；能對電子產(chǎn)品市場進行市場營銷環(huán)境分析；能進行有效的市場細分與目標市場定位的能力；具有為電子產(chǎn)品客戶提供各種售后服務的基本技能。房地產(chǎn)銷售技巧（64）房地產(chǎn)銷售基礎知識；房地產(chǎn)銷售的工作流程；房地產(chǎn)銷售宣傳資料的準備；房地產(chǎn)銷售人員的配備；房地產(chǎn)銷售現(xiàn)場的準備；房地產(chǎn)銷售工作流程；房地產(chǎn)樓盤展示技巧；房地產(chǎn)談判技巧；房地產(chǎn)成交策略；售樓現(xiàn)場實戰(zhàn)應對技巧；房地產(chǎn)銷售禮儀。樹立正確的房地產(chǎn)銷售意識；熟悉房地產(chǎn)銷售工作基本流程；能夠準備詳盡完備的房地產(chǎn)銷售的法律文本；能夠完成房地產(chǎn)宣傳資料的策劃；掌握房地產(chǎn)銷售的工作流程；具有房地產(chǎn)銷售談判技巧；具備售樓現(xiàn)場應變能力；具備良好的職業(yè)形象和親和力；具有貫穿整個房地產(chǎn)產(chǎn)品售前、售中、售后三個階段的服務能力。房地產(chǎn)項目管理（64）房地產(chǎn)項目工作階段的劃分；房地產(chǎn)項目全程策劃的內(nèi)容；房地產(chǎn)市場分析的主要內(nèi)容和方法；房地產(chǎn)項目可行性分析；房地產(chǎn)投資決策；房地產(chǎn)項目風險防范與控制；房地產(chǎn)項目的價格策略；房地產(chǎn)項目的銷售渠道策略；房地產(chǎn)項目銷售進度控制；房地產(chǎn)項目營銷費用的控制管理。熟悉房地產(chǎn)項目管理各階段劃分；掌握房地產(chǎn)項目策劃的工作內(nèi)容；能夠進行房地產(chǎn)項目可行性分析；掌握房地產(chǎn)投資決策過程；能夠有效進行房地產(chǎn)項目風險的防范與控制；能夠靈活運用房地產(chǎn)項目的價格策略；能夠靈活運用房地產(chǎn)項目渠道策略；能夠把握房地產(chǎn)項目銷售進度；能夠有效控制房地產(chǎn)項目營銷費用；具有一定的房地產(chǎn)置業(yè)顧問的能力。九、專業(yè)教師基本要求1.專任專業(yè)教師與在籍學生之比不低于1:36；研究生學歷（或碩士以上學位）5%以上，高級職稱15%以上；獲得助理營銷師以上職業(yè)資格60%以上，或取得非教師系列專業(yè)技術中級以上職稱30%以上，或獲得相關行業(yè)執(zhí)業(yè)資格40%以上。兼職教師占專業(yè)教師比例10%-40%，60%以上具有中級以上技術職稱或助理營銷師以上職業(yè)資格。2.專任專業(yè)教師90%以上具有本專業(yè)或相關專業(yè)本科以上學歷，接受過職業(yè)教育教學方法論的培訓，三年以上專任專業(yè)教師，應達到《江蘇省中等職業(yè)學?！半p師型”教師非教師系列專業(yè)技術證書目錄(試行)》中規(guī)定的本專業(yè)相應職業(yè)資格或?qū)I(yè)技術職稱要求。如本專業(yè)專任專業(yè)教師應具有“經(jīng)濟師”、“國際商務師”等中級專業(yè)技術職稱，或具有“營銷師”、“電子商務師”、“網(wǎng)絡營銷師”等職業(yè)資格證書。3.專業(yè)教師具有良好的師德修養(yǎng)，為人師表，從嚴治教，具備理實一體化和信息化教學的基本能力和繼續(xù)學習能力；積極參加教學改革行動研究，參加“五課”教研和“兩課”評比活動；平均每兩年到企業(yè)實踐不少于2個月。兼職教師每學期承擔不少于30學時的教學任務；兼職教師須有一定的營銷工作經(jīng)歷和豐富的營銷管理經(jīng)驗，能悉心指導學生進行實踐操作。十、實訓（實驗）基本條件根據(jù)專業(yè)人才培養(yǎng)目標的要求及課程設置的需要，按每班35名學生為基準，校內(nèi)實訓（實驗）教學功能室配置如下：教學功能室主要設備名稱數(shù)量（臺/套）規(guī)格和技術的特殊要求市場營銷實訓1.主流機型電腦36臺機內(nèi)存容8G；顯示器尺寸22寸；臺機硬盤容160G2.配套服務器1最大支持CPU個數(shù)1；服務器CPU二級緩沖容量8M；服務器內(nèi)存型

ECC服務器硬盤容量160G；服務器型:

機架式；處理器類型:

Xeon54103.投影儀1

DLP技術；變焦倍數(shù):

1.1倍；亮度:1000流明以下；分辨率(dpi):1280×800；對比度:3001:1～4000:14.模擬實景1—5.市場營銷模擬軟件平臺1—6.客戶管理軟件1—7.市場營銷沙盤演練軟件1—模擬商務談判1.筆記本電腦13尺寸：15寸；CPU型號：IntelCore/酷睿i3；IntelCore/酷睿i3：i3-2348M2.錄播系統(tǒng)1200萬像素；自動/手動；>50db；HDMI、DVI、HD-SDI；可根據(jù)鏡頭的放大倍數(shù)決定轉(zhuǎn)速；當垂直旋轉(zhuǎn)過90度時圖像自動翻轉(zhuǎn)（可設置）3.投影儀1

DLP技術；變焦倍數(shù):

1.1倍；亮度:

1000流明以下；分辨率(dpi):

1280×800；對比度:

3001:1～4000:14.大屏幕電視機2屏幕尺寸55；分辨率1920×1080;LED5.談判場景1—6.商務談判模擬軟件平臺1—廣告策劃實訓1.主流機型電腦36臺機內(nèi)存容8G；顯示器尺寸22寸；臺機硬盤容160G2.配套服務器1最大支持CPU個數(shù)1；服務器CPU二級緩沖容量8M；服務器內(nèi)存型

ECC服務器硬盤容量160G；服務器型:

機架式；處理器類型:

Xeon54103.彩色打印機2噴墨；最大打印幅面:

A4；

USB接口4.數(shù)碼攝像機2硬盤+閃存雙模；201-300萬像素；傳感器尺寸:

1/4.85英寸5.海報展板2—6.廣告策劃圖樣實物若干—7.廣告策劃模擬軟件1—連鎖經(jīng)營實訓1.收款臺5—2.POS機5—3.寫卡機5—4.激光掃描平臺5—5.用友商超實用軟件2—6.貨架若干—7.商品若干—校內(nèi)開放式實習超市1.收款臺2—2.POS機2—3.寫卡機2—4.激光掃描平臺2—5.貨架20—6.貨物托盤10—7.商品貨源若干以大類組織貨源十一、編制說明1.本方案依據(jù)《省人民政府辦公廳轉(zhuǎn)發(fā)省教育廳<關于進一步提高職業(yè)教育教學質(zhì)量的意見>的通知》（蘇政辦發(fā)[2012]194號）和《省教育廳關于制定中等職業(yè)教育和五年制高等職業(yè)教育人才培養(yǎng)指導方案的指導意見》（蘇教職[2012]36號）編制。2.本方案根據(jù)營銷職業(yè)崗位能力要求確定專業(yè)培養(yǎng)目標、課程設置和教學內(nèi)容，充分體現(xiàn)了職業(yè)教育的課程改革理念，主要突出以下幾點：（1）重視專業(yè)與產(chǎn)業(yè)對接、課程內(nèi)容與職業(yè)標準對接、教學過程與生產(chǎn)過程對接、學歷證書與職業(yè)資格證書對接、職業(yè)教育與終身學習對接。（2）在課程結構上統(tǒng)籌安排公共基礎課程和專業(yè)技能課程，科學編排課程順序，精心選擇課程內(nèi)容。（3）注重服務學生全面發(fā)展，尊重學生特點，發(fā)展學生潛能，強化學生綜合素質(zhì)和關鍵能力培養(yǎng)，促進學生德、智、體、美全面發(fā)展，滿足學生階段發(fā)展需要，奠定學生終身發(fā)展的良好基礎。3.中等職業(yè)學校依據(jù)本方案制定實施性人才培養(yǎng)方案。（1）落實“2.5+0.5”人才培養(yǎng)模式，學生校內(nèi)學習5個學期，校外頂崗實習不超過1學期。每學年為52周，其中教學時間40周（含復習考試），假期12周。第1、2、5學期，每學期教學周18周，考試周1周，機動周1周，按28學時/周計算；第3、4學期，考試周1周，機動周1周，按30學時/周計算；第6學期頂崗實習18或19周，畢業(yè)教育（2）任意選修課程可結合學生個性發(fā)展需求和學校辦學特色針對性開設。以下課程僅供參考：①公共基礎任選課程：文學欣賞、影視賞析、書法鑒賞、體育競賽規(guī)則、演講與口才、攝影與作品欣賞等；或語文、數(shù)學、英語課程的拓展內(nèi)容。②專業(yè)技能任選課程：公共關系策劃、客戶管理、電子商務、網(wǎng)絡營銷、供應鏈管理等，或技能拓展考級的強化課程，如房地產(chǎn)經(jīng)紀人協(xié)理、汽車經(jīng)紀人、助理電子商務師等。4.開發(fā)單位及核心成員。牽頭單位及成員：徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學校，楊曉敏。參與單位及成員：徐州經(jīng)貿(mào)高等職業(yè)學校，尹彬；連云港財經(jīng)高等職業(yè)技術學校，楊慶平；常州旅游商貿(mào)高等職業(yè)技術學校，徐燕；徐州工業(yè)職業(yè)技術學院，李春霞。附錄市場營銷專業(yè)職業(yè)能力分析職業(yè)崗位工作任務職業(yè)技能知識領域能力整合排序市場分析市場調(diào)查前的準備工作1.調(diào)查方案設計，確定市場調(diào)查的目標；2.調(diào)查人員配備與培訓；3.經(jīng)費預算。1.能掌握市場調(diào)查的基本程序；2.會合理確定市場調(diào)查的目標；3.能夠規(guī)范地策劃或撰寫市場調(diào)查方案；4.會正確選擇有效的市場調(diào)查方式和方法；5.會獨立進行調(diào)查問卷的設計；市場調(diào)查目標；市場調(diào)查方案；市場調(diào)查方法；市場調(diào)查問卷設計；實施市場調(diào)查；市場調(diào)查資料的整理與分析；市場調(diào)查報告的編寫；定性分析預測與定量分析預測。1．行業(yè)通用能力：（1）具有較強的文字和語言表達能力，能規(guī)范書寫經(jīng)濟應用文和一般信函，能與他人進行良好的溝通與協(xié)作；（2）具備一定的英語聽、說、讀、寫、譯能力；（3）能根據(jù)實際情況選擇正確的方法來進行市場調(diào)查與預測，具有對市場進行調(diào)查研究、獲取經(jīng)濟信息的能力；（4）具備閱讀和處理市場調(diào)查數(shù)據(jù)并撰寫市場調(diào)查與預測報告的能力；（5）能運用商品學知識進行商品鑒別，具有商品陳列與商品包、扎、秤、算、量的能力；（6）具有從事產(chǎn)品推廣、銷售及向目標顧客提供售前、售中和售后服務等工作的能力；（7）具有一定的商務洽談能力；（8）具有正確處理客戶關系，與客戶建立良好的關系的能力；（9）具有贏得客戶的能力；（10）具有組織管理能力、業(yè)務管理能力和公關協(xié)調(diào)能力；（11）能根據(jù)特定企業(yè)營銷目標開展產(chǎn)品推廣活動；（12）能根據(jù)特定企業(yè)的要求，進行市場營銷策劃；2.職業(yè)特定能力：汽車營銷（1）具有必備的汽車駕駛、維修等技術知識與能力；（2）熟悉各種汽車的標設或品牌，具有汽車整車銷售的能力；（4）了解各種配件的用途，具有汽車配件銷售的能力；（5）具有汽車二手車鑒定與評估的能力。電子產(chǎn)品營銷（1）具有常用電子產(chǎn)品生產(chǎn)與銷售成本核算的能力；（2）具有常用電子產(chǎn)品銷售的能力；（3）具有常用電子產(chǎn)品安裝、調(diào)試、運行的能力；（4）具有開展常用電子產(chǎn)品售后服務的能力。化妝品營銷（1）具有化妝品分析檢測的能力；（2）具有一定的化妝與形象設計的能力；（3）具有化妝品營銷與使用的能力。房地產(chǎn)營銷（1）具有房地產(chǎn)產(chǎn)品銷售的技巧與能力；（2）具有貫穿整個房地產(chǎn)產(chǎn)品售前、售中、售后三個階段的服務能力；（3）具有一定的房地產(chǎn)置業(yè)顧問的能力。3.跨行業(yè)職業(yè)能力：(1)具有適應崗位變化的能力；(2)具有企業(yè)管理及生產(chǎn)現(xiàn)場管理的基礎能力；(3)具有創(chuàng)新和創(chuàng)業(yè)基礎能實施調(diào)查1.確定市場調(diào)查的方式和方法；2.實施市場調(diào)查方案，開展實地調(diào)查；3.整理并分析市場調(diào)查數(shù)據(jù)資料。1.能夠收集、儲存和管理二手資料；2.會進行樣本的抽取和對誤差的控制；3.具有組織和管理市場調(diào)查活動的能力；4.能運用市場調(diào)查方法進行實地調(diào)查；調(diào)查結果分析，編寫調(diào)查報告1.分析市場調(diào)查數(shù)據(jù)資料；2.根據(jù)分析，編寫市場調(diào)查報告。1.會通過繪制圖表列示市場調(diào)查資料；2.具有編寫市場調(diào)查報告的能力；市場預測1.預測市場發(fā)展趨勢；2.跟蹤市場調(diào)查報告。1.能對市場發(fā)展趨勢作一般性預測；2.會對市場調(diào)查報告進行分析對比.銷售與管理銷售前的各項準備1.銷售準備工作；2.尋找顧客。1.能正確認識銷售的重要意義；2.具有善待銷售工作的良好態(tài)度；3.能運用一定的方法尋找準顧客；銷售人員的職業(yè)生涯規(guī)劃；顧客尋找與資格審查；接近并約見顧客；銷售洽談原則與方法；識別與排解顧客異議；如何把握交易成交的信號，有效促成交易；銷售人員的基本禮儀與溝通技巧；銷售人員的管理。銷售中的各項管理1.接近顧客；2.銷售洽談；3.異議處理；4.促成交易。1.能成功接近顧客；2.能向顧客介紹產(chǎn)品并合理地進行價格磋商；3.能有效識別顧客異議；4.會正確排解顧客異議；5.能把握好交易成交的信號，有效促成交易；6.能克服心理障礙，增強銷售工作的自信心；銷售人