考試計時《專業(yè)技術(shù)人員執(zhí)行力與創(chuàng)新服務(wù)力（2015）》在線考試

時間限制:90分鐘

離考試結(jié)束還剩44分46秒(到時間后將自動交卷)一、單項選擇題(共20小題，每小題2分)1.以下哪項不利于專業(yè)技術(shù)人員克服人際交往中的羞怯心理？（

）A、培育自己的自信念，看到自己的特長B、努力豐富自身的涵養(yǎng)C、要主動主動地與人交往D、削減出門的機會2.權(quán)責(zé)對等原則的內(nèi)涵包括幾個方面，不包括：

（

）

。A、被管理者擁有的權(quán)力與其擔(dān)當(dāng)?shù)呢?zé)任應(yīng)當(dāng)對等。B、向管理者授權(quán)是為其履行職責(zé)所供應(yīng)的必要條件。C、正確地選人、用人。D、嚴(yán)格監(jiān)督檢查3.下列說法不正確的是（

）

。A、服務(wù)創(chuàng)新是創(chuàng)建和開發(fā)人民群眾自身價值，提高和完善生存質(zhì)量，改善社會生態(tài)環(huán)境的活動。B、服務(wù)創(chuàng)新是開發(fā)一切有利于創(chuàng)建附加價值的新方法、新途徑的活動C、服務(wù)創(chuàng)新是以滿足人民群眾需求為目的的軟技術(shù)的創(chuàng)新活動。D、服務(wù)創(chuàng)新是以實現(xiàn)持續(xù)盈利為目標(biāo)的活動。4.觀念創(chuàng)新服務(wù)力，必需強化的四個意識，不包括（

）

。A、治意識B、責(zé)隨意識C、同等意識D、廉政意識5.勝利的組織創(chuàng)新對創(chuàng)新者提出很多高要求，哪項不正確（

)

。A、創(chuàng)新者對組織創(chuàng)新成果潛在運用者的需求和獲得學(xué)問的步驟有深刻了解，并擁有對財力、物力進(jìn)行必要動員和協(xié)調(diào)的地位及閱歷。B、創(chuàng)新者擁有組織創(chuàng)新探討與開發(fā)方面的實力，與負(fù)責(zé)探討開發(fā)、市場銷售和生產(chǎn)等諸部門的人員之間有親密聯(lián)系與協(xié)同。C、創(chuàng)新群體擁有創(chuàng)新活動所必需的認(rèn)知實力、特性特征和內(nèi)在動機，并具有較高的自我效能和群體凝合力。D、在群體溝通模式、群體管理目標(biāo)管理程序及群體決策方式等方面，專業(yè)技術(shù)人員不須要有任何心理打算6.下列哪項不屬于逆向思維的特點（

）

。A、普遍性B、困難性C、批判性D、新奇性7.勝利交往的心理品質(zhì)不包括以下哪項

(

)

。A、主動進(jìn)取，奮勉向上B、不卑不亢，虛懷若谷C、斤斤計較，為我獨尊D、成熟守信8.下列不屬于執(zhí)行力的內(nèi)涵的是（

）。A、執(zhí)行力是領(lǐng)悟的實力B、執(zhí)行力是聽從的實力C、執(zhí)行力是相識的實力D、執(zhí)行力是溝通與協(xié)調(diào)的實力9.在創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)過程中，要留意哪

4

個問題（

）。A、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查探討、贏得支持、執(zhí)行流程B、權(quán)責(zé)關(guān)系、調(diào)查探討、贏得支持、發(fā)展目標(biāo)C、調(diào)查探討、發(fā)展目標(biāo)、執(zhí)行流程、制度體系D、調(diào)查探討、執(zhí)行流程、制度體系、贏得支持10.關(guān)于群體執(zhí)行力哪項不正確?(

)

。A、群體執(zhí)行力是責(zé)任明確的前提B、合理授權(quán)是群體執(zhí)行力的保障C、應(yīng)知應(yīng)會是群體執(zhí)行力的基礎(chǔ)

D、群體文化是群體執(zhí)行力的原動力11.企業(yè)的執(zhí)行流程包括業(yè)務(wù)操作流程和（

)

。A、行政管理流程B、技術(shù)創(chuàng)新流程C、市場調(diào)查流程D、組織流程12.下列說法錯誤的是（

）。A、執(zhí)行是一套系統(tǒng)化的流程，它只包括對方法和目標(biāo)的嚴(yán)密探討、質(zhì)疑、堅持不懈地跟進(jìn)B、流程，是指事物進(jìn)行中次序或依次的布置和支配。流程管理，是一種以規(guī)范化的構(gòu)造端到端的卓越業(yè)務(wù)流程為中心，以持續(xù)的提高組織績效為目的的系統(tǒng)化方法。C、一個組織的競爭力要強，首先要有合理的流程，其次要有流程執(zhí)行的實力。D、一般的，在執(zhí)行力流程中，人員流程、戰(zhàn)略流程、運行流程是執(zhí)行力的

3

個核心流程13.當(dāng)專業(yè)技術(shù)人員從事工作的時候，應(yīng)當(dāng)把對于家庭的情感，轉(zhuǎn)移到對待職業(yè)這個角色上來?？釔圩约旱墓ぷ骱吐毼?。這就是角色意識的（

）。A、角色認(rèn)知B、角色看法C、角色移情D、角色操作14.專業(yè)技術(shù)人員提高學(xué)習(xí)實力，要正確處理

10

對關(guān)系，不包括（

）

。A、粗與細(xì)的關(guān)系B、學(xué)與習(xí)的關(guān)系C、學(xué)與寫的關(guān)系D、學(xué)與思的關(guān)系15.（

）是衡量一個專業(yè)技術(shù)人員有沒有真本事的試金石。

A、是否堅持和發(fā)揚黨的創(chuàng)新精神B、是否實現(xiàn)組織持續(xù)盈利C、觀念創(chuàng)新服務(wù)力能不能上水平、人民群眾能不能得實惠D、是否敢于創(chuàng)新、勇于創(chuàng)新16.執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿、完成任務(wù)的實力和(

)3

個重要內(nèi)容。A、完成任務(wù)的程序B、完成任務(wù)的過程C、完成任務(wù)的目標(biāo)D、完成任務(wù)的方法17.勒溫的變革過程模型不包括（

）

。A、制定目標(biāo)B、變更人際關(guān)系C、樹立自我敬重意識D、解凍18.執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)導(dǎo)致執(zhí)行者的執(zhí)行不當(dāng)緣由不包括（

）

。A、自以為是B、愛找借口和推卸責(zé)任C、自命清高D、努力學(xué)習(xí)，把執(zhí)行力發(fā)揮到極致19.影響制度創(chuàng)新服務(wù)力的因素分析不包括（

)。A、制度本身可操作性不強B、有統(tǒng)一的制度管理部門C、組織對制度建設(shè)不重視D、組織培訓(xùn)，導(dǎo)向力度不夠20.良好的溝通有利于緩解壓力，下列不利于緩解壓力的溝通方式是（

）。A、在溝通中用心傾聽B、主動的給對方反饋C、不評論對方的是非D、盡量的抗拒與爭論二、多項選擇題(四選項)(共10小題，每小題2分)1.執(zhí)行程序有幾個步驟：

（

）。A、清楚目標(biāo)，包含目標(biāo)的量化、職位化，并確定目標(biāo)考核方法。B、制定執(zhí)行進(jìn)度時辰表,從始啟動到執(zhí)行、完成，有明確的進(jìn)度支配。C、對工作進(jìn)行排序，分清輕重緩急排出優(yōu)先依次。D、下達(dá)執(zhí)行指令，清楚明確，沒偏差，有方法，不空洞，可操作。2.想象實力的必備條件有：(

)

。A、積累豐富的學(xué)問和生存閱歷B、保持和發(fā)展自己的新奇心C、擅長捕獲創(chuàng)建性想象和創(chuàng)建性思維的產(chǎn)物，進(jìn)行思維加工，使之變成有價值的成果。D、凡事質(zhì)疑3.提高創(chuàng)新服務(wù)力制度的系統(tǒng)性的路徑包括（

）

。A、深化創(chuàng)新服務(wù)力制度相識B、實現(xiàn)創(chuàng)新服務(wù)力制度系統(tǒng)整合C、構(gòu)建創(chuàng)新服務(wù)力制度科學(xué)體系D、提高創(chuàng)新服務(wù)力制度建設(shè)的質(zhì)量和水平4.執(zhí)行者一般表現(xiàn)為的哪幾個層次上。

（

）A、最高執(zhí)行者B、中層執(zhí)行者C、干脆執(zhí)行者D、決策層5.下列說法正確的是（

）。A、學(xué)問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需把學(xué)問變更組織命運的觀念滲透于管理的全過程。B、學(xué)問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需把學(xué)問最大限度地轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力。C、學(xué)問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需發(fā)揮人的創(chuàng)建力。D、學(xué)問經(jīng)濟時代的現(xiàn)代組織管理觀念必需堅持正確的價值導(dǎo)向。6.下列說法正確的是（

）。A、敢干，不僅表現(xiàn)在急難險重任務(wù)敢于上陣，靠前指揮，還表現(xiàn)在直面沖突，正視困難，敢于探究，大膽實踐，奮勉有為，應(yīng)對挑戰(zhàn)等諸多方面。B、工作標(biāo)準(zhǔn)問題事實上也是思想觀念和思想境界問題。C、專業(yè)技術(shù)人員思想解放要合乎實際，觀念更新要跟上時代，把上級政策、外地閱歷與本地實際相結(jié)合，放開手腳創(chuàng)建性地開展工作，在實踐中找方法，在創(chuàng)新中趟路子。D、在大力提倡“辦大事”的同時，更要大力提倡辦小事，多給群眾解決一個一個的很詳細(xì)的難題。7.凝合力的三大特征（

）。A、相互信任B、相互喜愛C、相互了解D、有強列的歸屬感8.授權(quán)過程中面須要留意哪些方面

(

)。A、合理授權(quán)可以全面發(fā)覺人才，利用人才，熬煉人才B、授權(quán)須要授權(quán)者和被授權(quán)者雙方親密合作，彼此看法懇切，相互溝通了解C、授權(quán)后，讓被授權(quán)者接依自己方式處理事情，授權(quán)者不要隨意干涉，并且隨時賜予支持、扶助D、合理授權(quán)就是對下屬完全放任,隨他發(fā)揮,以免他拘束9.專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)力的構(gòu)成包括（

）。A、劇烈的團(tuán)隊意識和較強的協(xié)作實力B、劇烈的創(chuàng)新意識和多維的創(chuàng)新思維C、科學(xué)的批判精神和英勇的探究精神D、腳踏實地的實干精神和實干作風(fēng)10.制度的生命力在于貫徹執(zhí)行，應(yīng)建立哪些機制（

）

。A、建立制度執(zhí)行的監(jiān)督機制B、建立制度執(zhí)行的考核機制C、建立制度執(zhí)行的追究機制D、建立制度廢改機制三、多項選擇題(五選項)(共10小題，每小題2分)1.執(zhí)行力包括哪幾個核心要素這幾個要素層層深化，相輔相成，統(tǒng)一于執(zhí)行之中。（

）A、心態(tài)B、工具C、角色D、人工E、流程2.敢于擔(dān)當(dāng)源于務(wù)實的作風(fēng)包括（

）。A、敢于擔(dān)當(dāng)必需負(fù)責(zé)任B、敢于擔(dān)當(dāng)必需重創(chuàng)新C、敢于擔(dān)當(dāng)必需敢干D、敢于擔(dān)當(dāng)必需高標(biāo)準(zhǔn)E、敢于擔(dān)當(dāng)必需抓執(zhí)行3.組織各層管理者和執(zhí)行群體是執(zhí)行的主體類要素，執(zhí)行的手段類有哪些要素（

）。A、組織制度.B、執(zhí)行工具.C、執(zhí)行程序.D、管理方法E、執(zhí)行性4.下列關(guān)于制度的本質(zhì)，正確的是（

）。A、制度是以執(zhí)行力為保障的。B、制度是交易協(xié)調(diào)保障機制。C、制度指導(dǎo)交易中主體間利益安排和交易費用分?jǐn)偂、制度是以公信力為基礎(chǔ)的。E、制度可以具有自發(fā)性5.執(zhí)行力不強的緣由有（

）。A、任務(wù)不清楚B、考核不到位C、責(zé)任心不強D、大局觀念差E、角色意識強6.下列說法正確的是（

）

。A、專業(yè)技術(shù)服務(wù)是聯(lián)系組織與服務(wù)對象的紐帶。B、專業(yè)技術(shù)服務(wù)感情是提高服務(wù)力的潤滑劑。C、專業(yè)技術(shù)服務(wù)創(chuàng)新是提高核心競爭力的途徑。D、服務(wù)對象滿足是專業(yè)技術(shù)服務(wù)流程改革的前提。E、專業(yè)技術(shù)服務(wù)不考慮企業(yè)利潤7.現(xiàn)實中，技術(shù)服務(wù)對象須要的技術(shù)服務(wù)人員一般可分為如下幾類：(

)。A、專家教授型B、業(yè)務(wù)攻關(guān)型C、中外互助型D、業(yè)務(wù)銷售型E、店員幫忙型8.執(zhí)行者的心態(tài)誤區(qū)主要有幾種（

）

。A、自以為是。B、愛找借口和推卸責(zé)任。C、不學(xué)習(xí)，不上進(jìn)，實力倒退。D、自命清高。E、學(xué)習(xí)新學(xué)問9.專業(yè)技術(shù)人員服務(wù)力的主要構(gòu)成要素包括（

）。A、核心要素B、學(xué)問要素C、支撐性要素D、形式性要素E、外在性要素10.創(chuàng)建實力的障礙主要有（

）。A、權(quán)威思維障礙B、書呆子思維障礙C、從眾思維障礙D、發(fā)散性思維障礙E、自我中心思維障礙四、推斷題(共20小題，每小題1分)1.組織創(chuàng)新服務(wù)力，是指通過調(diào)整和變革組織結(jié)構(gòu)及管理方式，使其能夠適應(yīng)外部環(huán)境及組織內(nèi)部條件的變更，從而提高組織服務(wù)力。

對

錯2.組織執(zhí)行力受組織各層管理者、執(zhí)行群體、管理方法、組織制度、執(zhí)行工具、執(zhí)行程序、組織發(fā)展階段等

7

個方面的因素影響。

對

錯3.專業(yè)技術(shù)人創(chuàng)新服務(wù)力是實現(xiàn)服務(wù)創(chuàng)新的原動力，是關(guān)鍵所在。

對

錯4.執(zhí)行是良好的溝通的基礎(chǔ)。

對

錯5.在信息經(jīng)濟時代，

“創(chuàng)建性”是唯一的財寶增長途徑。

對

錯6.創(chuàng)新服務(wù)力包括創(chuàng)建實力、想象實力、聯(lián)想實力、分析實力。

對

錯7.創(chuàng)新服務(wù)力制度的建立和完善，不僅對創(chuàng)新服務(wù)中的薄弱環(huán)節(jié)起到了制度化管理和推動，

同時進(jìn)一步挖掘了專業(yè)技術(shù)人員的創(chuàng)新服務(wù)潛能，

調(diào)動了專業(yè)技術(shù)人員創(chuàng)新服務(wù)的主動性。

對

錯8.執(zhí)行力文化是指把執(zhí)行力作為全部行為的最低準(zhǔn)則和最初目標(biāo)的文化。

對

錯9.聽從力是下級在上級的領(lǐng)導(dǎo)下，產(chǎn)生符合上級要求的行為實力。

對

錯10.在新形勢下，為人民服務(wù)思想中服務(wù)的客體更具有廣泛性內(nèi)涵。

對

錯11.法律是維系人們之間各種關(guān)系的內(nèi)在法度。

對

錯12.再造是指重新設(shè)計和支配組織的整個管理過程，使之合理化。

對

錯13.古典組織理論家依據(jù)傳統(tǒng)觀點建立了官僚主義結(jié)構(gòu)，

并把它看成是組織結(jié)構(gòu)的典范。

對

錯14.學(xué)習(xí)實力是指專業(yè)技術(shù)人員獲得、駕馭學(xué)問、方法和閱歷的實力，包括閱讀、寫作、理解、表達(dá)、記憶、搜集資料、運用工具、對話和探討等實力。

對

錯15.創(chuàng)新服務(wù)力的方法，主要有逆向思維法、稽核問題表法、發(fā)散思維法和辯證思維法。

對

錯16.當(dāng)團(tuán)隊以閱歷作為工作依靠時，就不行能陷入“閱歷主義的”的怪圈，有可能“僵化”。

對

錯17.管理思想是人們在社會實踐中對管理活動的思索所形成的觀點﹑想法和見解的總稱。

對

錯18.創(chuàng)新是一個民族進(jìn)步的靈魂，是國家興盛發(fā)達(dá)的不竭動力。

對

錯19.在執(zhí)行任務(wù)和達(dá)到目標(biāo)的方法、手段、過程方面，肯定要敏捷應(yīng)變，要因時因勢而變。

對

錯20.提升執(zhí)行實力是執(zhí)行力的基礎(chǔ)管理。

對

錯您的考試成果為：78分題號所考學(xué)問點您的答案判卷結(jié)果1課文理解D√2課文理解A√3課文理解D√4課文理解C√5課文理解D√6課文理解B√7課文理解C√8課文理解C√9課文理解B√10課文理解A√11課文理解B×12課文理解A√13課文理解B×14課文理解A√15課文理解C√16課文理解A√17課文理解D√18課文理解D√19課文理解B√20課文理解D√21課文理解ABCD√22課文理解ABC√23課文理解ACD×24課文理解ABC×25課文理解ABC√26課文理解ABCD√27課文理解ACD√28課文理解ABC√29課文理解BCD√30課文理解ABC√31課文理解ABCD×32課文理解ABCD×33課文理解ABCD×34課文理解ABC√35課文理解ABCD√36課文理解ABCD√