華為典型故障處理告警介紹：1.1告警分類：由于上報告警的網(wǎng)元不同，為告警規(guī)劃的ID也不同，具體可分為：BSC控制器告警：20***~22***3900基站告警：25***、26***、28***自定義告警：65033~65040（門禁、煙感、水浸、交流斷電、穩(wěn)壓器防盜等）從告警需要關(guān)注的程度不同可以分為故障、事件、工程告警：故障告警又分為：緊急告警、重要告警、次要告警、提示告警告警與事件的區(qū)別：事件是指被管對象發(fā)生的任何情況的通稱。例如對象的增加、刪除、修改、狀態(tài)改變等。考慮到和原有系統(tǒng)的兼容，故障子系統(tǒng)中的事件專指：系統(tǒng)正常運(yùn)行狀態(tài)下產(chǎn)生且需要提示用戶的通知。工程告警：對設(shè)備在特定狀態(tài)下上報的告警進(jìn)行特殊處理，以達(dá)到降低告警數(shù)量、減輕維護(hù)人員工作量的目的。設(shè)置方法：M2000菜單欄依次點(diǎn)擊：“監(jiān)控”、“告警設(shè)置”、“工程告警過濾”、“設(shè)置”從網(wǎng)管分類不同可以分為：電源系統(tǒng)、硬件系統(tǒng)、環(huán)境系統(tǒng)、通信系統(tǒng)、運(yùn)行系統(tǒng)、業(yè)務(wù)質(zhì)量、信令系統(tǒng)、中繼系統(tǒng)告警查看方法查看當(dāng)前未恢復(fù)告警未恢復(fù)告警就是設(shè)備當(dāng)前存在的告警，需要重點(diǎn)關(guān)注和處理，監(jiān)控未恢復(fù)告警是發(fā)現(xiàn)故障最直接最快速的手段。2.1.1 M2000操作方法（OMC級別）1、點(diǎn)擊菜單欄監(jiān)控/瀏覽告警列表2、在出現(xiàn)的過濾菜單欄中將狀態(tài)為已清除的選項(xiàng)去掉，點(diǎn)擊右下角的確認(rèn)，就會彈出當(dāng)前未恢復(fù)告警的列表。

2.1.2WEBLMT操作方法（BSC級別）在WEBLMT界面依次點(diǎn)擊“告警”、“瀏覽活動告警”、“故障”即可查詢當(dāng)前BSC以及下掛基站的所有活動告警。查詢告警日志（歷史告警）的方法查看告警日志是故障定位的常用方法，操作與查看未恢復(fù)告警類似，M2000對歷史告警進(jìn)行了優(yōu)化，對同一網(wǎng)元同一告警多次上報進(jìn)行了歸一化處理，在告警信息中多了頻次首次發(fā)生時間、最近發(fā)生時間等字段，如果需要逐條列出歷史告警，請到WEBLMT中進(jìn)行查詢。M2000操作方法0（3aEH瀏覽告警列表回ilanager12000移動網(wǎng)元管理系^(0)-［主拓?fù)洌荼O(jiān)控①維護(hù)勉拓?fù)洹蛐阅埽‥）安全㈢配置?軟件?報表?窗口迴）幫助?系統(tǒng)㈤0（3aEH瀏覽告警列表回ilanager12000移動網(wǎng)元管理系^(0)-［主拓?fù)洌荼O(jiān)控①維護(hù)勉拓?fù)洹蛐阅埽‥）安全㈢配置?軟件?報表?窗口迴）幫助?系統(tǒng)㈤昭卩區(qū)冊I邂理A蟲工作￥查詢爭件日志㈢當(dāng)前觀團(tuán)性能監(jiān)控日監(jiān)控國值管理（H）…I室內(nèi)分布萬冰蒔谷II.--2bJ■11JU：-1■:IaJ^：'：.M^l查詢告警日志QWEBLMT操作方法在WEBLMT頁面點(diǎn)擊告警/查詢告警日志，就可以進(jìn)入到查詢歷史告警的界面：1、可以對查詢的告警類型、告警時間、告警級別等進(jìn)行設(shè)置；2、可以通過基站過濾進(jìn)行單站點(diǎn)告警過濾；3、返回數(shù)目最大可以設(shè)置為4000，請修改為4000，防止出現(xiàn)因告警條數(shù)超過設(shè)置值導(dǎo)致部分告警無法顯示的問題；性能結(jié)果統(tǒng)計統(tǒng)計的三要素：測量對象、指標(biāo)名稱、測量周期測量對象：指測量的網(wǎng)元實(shí)體，比如BSC、基站、小區(qū)、載頻等；指標(biāo)名稱：測量統(tǒng)計的具體名稱，比如：“DPUCPU占用率平均值”測量周期：BSC6900目前支持：5分鐘、15分鐘、60分鐘、24小時測量;性能結(jié)果統(tǒng)計開啟方法BSC6900默認(rèn)全指標(biāo)登記，并上傳至M2000數(shù)據(jù)庫，但是M2000并不對沒有開啟的指標(biāo)進(jìn)行解析，如果要查詢某些指標(biāo)的結(jié)果，進(jìn)行就必須先在策略設(shè)置中開啟，具體操作如下：1、點(diǎn)擊菜單欄性能/測量管理/測量設(shè)置

ilanagerM2000移動網(wǎng)元管理系統(tǒng)（0)-［瀏覽告警列表］系統(tǒng)⑤監(jiān)控①維護(hù)勉拓?fù)浠匦阅芘f|悴全㈢配置?軟件（B報表?窗口幽幫助?S結(jié)果查詢?里掘：=JSM：三伽匚觀IIIpmlI-直看測屋狀窓⑤蟲工作臺X窟蟲工作臺X窟主拓?fù)鋁|窗瀏1級別■■■■■■■■■ :測量管理迪自定艮指標(biāo)管理側(cè)性能對象集管理回2、彈出的菜單中選擇網(wǎng)元、功能級、功能子集、測量周期、測量對象后，單擊右下角的“應(yīng)用”，測量任務(wù)就開啟了，M2000會對網(wǎng)元下一周期上傳的統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行解析，到時就可以查詢到對應(yīng)的統(tǒng)計結(jié)果。性能結(jié)果統(tǒng)計查詢方法1、點(diǎn)擊菜單欄性能/1、點(diǎn)擊菜單欄性能/結(jié)果查詢，在彈出的窗口點(diǎn)擊右下“新查詢”按鈕2、在彈出的新查詢菜單中設(shè)置測量的功能集、測量對象、測量指標(biāo)，其它設(shè)置四點(diǎn)。請輸人査找內(nèi)密可用對象已選對象洪:①BSC6900OSM￡jBC性能測量呂BSC整體級相關(guān)測量-DDBSCTBF請輸人査找內(nèi)密可用對象已選對象洪:①BSC6900OSM￡jBC性能測量呂BSC整體級相關(guān)測量-DDBSCTBF建立和釋啟性能浪QBSCVGCS/VBS業(yè)務(wù)整W5DBSC掉話整體測＞＜BSC整?DBSC分組傳輸性能測量vBEDBSC分組接入性能測量vBEBSC分組指配性能測量《BEQBSC呼叫整體測＞＜BSC整「DBSC接入KF1整體測量vBStDBSC頻段間切換整體測量vlQBSC切換KPI整體測量vBStDBSC切換嘗試整體測量uBEDBSC切換成功整體測量BSC切換失敗整體測量《BEDBSC信道整體測＞＜BSC整「DBSC載頻整體測量＜日90：整?DBSC載頻質(zhì)量電平等級整傑DBSC指配整體測＞＜BSC整?申￡jBSSGF■性能測量E]￡jCBC相關(guān)測量+￡jCPU相關(guān)的測量項(xiàng)+1JDSP性能測量+￡jG-Abis口性能測量ElSC全網(wǎng)D所有開T.J-HBSC-6900-300?TJ-HBSC-6900-301?TJ-HBSC-6900-305?TJ-HBSC-6900-307g||TJ-HEISC-69U0-3IJEIgTJ-HBSC-6900-309?TJ-HBSC-6900-310?TJ-HBSC-6900-311?TJ-HBSC-6900-312?TJ-HBSC-6900-316?TJ-HBSC-6900-317?TJ-HBSC-6900-328?TJ-HBSC-6900-304?TJ-HBSC-6900-306?TJ-HBSC-6900-329KITJ-HEISC-69U0-33IJ3、點(diǎn)擊右下角的“查詢”按鈕即可查詢出統(tǒng)計結(jié)果。點(diǎn)擊右下角的“保存模板”可以將當(dāng)前查詢條件保存為制定模板，下次查詢只需要雙擊模板名稱即可，不需要進(jìn)行多余設(shè)置。點(diǎn)擊“導(dǎo)出”按鈕可以導(dǎo)出CSV格式的統(tǒng)計結(jié)果，利用EXCEL對統(tǒng)計結(jié)果進(jìn)行運(yùn)算。保存檯板①… 查詢? 導(dǎo)出㈢4BSC/BTS常見故障處理故障處理的一般思路：1、 查看告警中的定位信息，確認(rèn)故障發(fā)生的最小網(wǎng)元；2、 查看BSC、基站是否有其它相關(guān)告警；3、 參考告警處理建議中的告警解釋，了解告警的具體含義以及對系統(tǒng)的影響，做出簡單判斷，并根據(jù)處理建議進(jìn)行告警恢復(fù)；4、 必要情況下需要結(jié)合統(tǒng)計確認(rèn)故障時間、影響范圍以及程度。4.1BSC常見告警處理4.1.1BSS內(nèi)部語音通道告警告警解釋：當(dāng)BSC系統(tǒng)內(nèi)發(fā)生內(nèi)部語音通道異常時，上報此告警。處理思路：查看單通檢測日志，統(tǒng)計所有日志記錄中各資源節(jié)點(diǎn)出現(xiàn)故障的頻度，出現(xiàn)頻度最高的點(diǎn)被確定為故障點(diǎn)。處理步驟：1、使用FTP工具或者WEBLMT從OMU安裝盤目錄\bam\common\fam\famlog下提取文件名含有［CDIG］的所有文件如文件名BSCOOOOJCDIGlO0Log2OlOlO15O41531_2OlOlO16OOOO45.log粉色背景代表日志類型，紅色背景部分代表框號，黃色背景部分代表日志的起始和終止的年月日時分秒；2、用EXCEL文件打開將提取到得文件打開，過濾得出出現(xiàn)頻度最高的記錄，出現(xiàn)頻度最高的點(diǎn)被確定為故障點(diǎn)。3、 建議總結(jié)：某BSC上報BSS內(nèi)部語音通道告警，查看告警日志，發(fā)現(xiàn)大部分日志記錄為同一站點(diǎn)（賓館西路），查看該站點(diǎn)歷史告警，發(fā)現(xiàn)對應(yīng)的2M端口存在遠(yuǎn)端告警閃斷，更換GTMU后故障恢復(fù)。該日志能夠反映由于硬件問題引入的故障割接次日發(fā)現(xiàn)某套BSC上報BSS內(nèi)部語音通道告警，但是告警定位信息中的單通次數(shù)較少，查看單通日志發(fā)現(xiàn)大部分記錄集中在ABIS傳輸?shù)耐粋€64K時隙中，實(shí)地?fù)軠y未出現(xiàn)語音問題，觀察數(shù)小時后告警消失。割接過程中傳輸有操作也會引入該告警，但實(shí)際對業(yè)務(wù)無影響。光口支路告警指示信號告警告警解釋：當(dāng)本端光口支路接收到支路告警指示信號（TU-AIS）時，產(chǎn)生此告警。處理思路：1、 對端設(shè)備沒有信號輸出到傳輸設(shè)備。2、 傳輸設(shè)備故障。處理步驟：1、 檢查對端光口支路狀態(tài)：是否處于本地環(huán)回狀態(tài)，光口支路發(fā)送端是否正常；2、 將接口板對應(yīng)的端口進(jìn)行BSC本地環(huán)回，查看告警是否恢復(fù)；3、 檢查傳輸設(shè)備狀態(tài)建議總結(jié)：1、 此類告警為傳輸不通告警，處理思路為：本端設(shè)備、對端設(shè)備、中間傳輸；2、 環(huán)回的具體方法：a） 在LMT主頁面單擊“設(shè)備維護(hù)”按鈕，進(jìn)入“設(shè)備維護(hù)”頁簽。b） 在“BSC維護(hù)”頁簽中，選擇“BSC維護(hù)>傳輸和信令維護(hù)>接口板端口環(huán)回”,彈出“接口板端口環(huán)回”對話框。c） 在“定位信息”區(qū)域框中設(shè)置參數(shù)，單擊“查詢”，查詢接口板端口環(huán)回結(jié)果。d） 設(shè)置“環(huán)回模式”，選擇操作對象。e） 單擊“開始”，執(zhí)行環(huán)回操作。4.2BTS常見故障處理華為BTS3900/DBS3900是華為第四代基站產(chǎn)品，該產(chǎn)品具有集成度高，占地面積小，功耗低，維護(hù)簡易等優(yōu)點(diǎn)，日常維護(hù)過程中常見的故障處理方法如下：OML鏈路故障告警（斷站）告警解釋BSC與BTS之間以LAPD協(xié)議作為數(shù)據(jù)鏈路層協(xié)議,BSC與BTS間的數(shù)據(jù)鏈路層通過LAPD協(xié)議通信時需要建立LAPD鏈路，且用于收發(fā)操作維護(hù)信息的鏈路被稱為OML鏈路，也稱為LAPD_OML鏈路。當(dāng)BSC檢測到與BTS之間的LAPD_OML鏈路斷鏈時，或者BSC檢測到與BTS間的握手超時，產(chǎn)生此告警。問題可能原因1、 BSC與BTS間的傳輸設(shè)備或傳輸線路故障。2、 BTS掉電。3、 BTS的GTMU單板故障。4、 BSC的Abis接口板故障。處理建議查看BTS傳輸路由信息，檢查BSC與BTS間的傳輸設(shè)備或傳輸線路是否存在故障；2．檢查基站是否存在掉電告警；檢查基站TMU單板是否故障（可采用替換法進(jìn)行更換）；將此基站移動到Abis接口板的其他端口查看是否正常，如正常證明Abis接口板端口故障。4.2.2ALM-28011射頻單元接收通道異常告警告警解釋當(dāng)射頻單元接收通道之間的平均接收電平相差超過統(tǒng)計總電平/每周期統(tǒng)計次數(shù)（可配置，默認(rèn)為32dB）時，產(chǎn)生此告警?？赡茉?、 連接載頻的主集或分集接收口的射頻電纜松動或者損壞；2、 載頻損壞；3、 數(shù)據(jù)配置中天饋模式配置錯誤導(dǎo)致無分集接收（兩個MRFU雙拼組成一個小區(qū)，正常配置應(yīng)該為單通道單發(fā)雙收，如果其中一個模塊數(shù)據(jù)錯誤配置成為雙通道單發(fā)雙收，由于B通道物理上沒有跳線連接會導(dǎo)致無分集接收，最終上報分集接收通道告警）；4、 兩個模塊雙拼，其中一個模塊有嚴(yán)重駐波告警，導(dǎo)致載頻關(guān)功放。處理建議1、2、3、4、檢查載頻的主集或分集接收口的射頻電纜是否完好、是否連接正確更換載頻進(jìn)行嘗試；修改數(shù)據(jù)配置中天饋模式為單通道單發(fā)雙收；處理駐波告警。4.2.3射頻單元維護(hù)鏈路異常告警告警解釋：當(dāng)BBU與射頻單元間的維護(hù)鏈路（RSL）出現(xiàn)異常時，產(chǎn)生此告警?？赡茉颍?、 射頻單元與BBU或上級射頻單元之間的CPRI鏈路中斷。2、 射頻單元未上電或運(yùn)行異常。3、 射頻單元硬件故障。處理建議：1、 檢查載頻單元是否未上電；2、 檢查CPRI線纜是否損壞；3、 更換射頻單元；4.2.4射頻單元駐波告警告警解釋：當(dāng)射頻單元發(fā)射通道的天饋接口駐波超過了設(shè)置的駐波告警門限時，產(chǎn)生此告警?？赡茉颍?、 用戶設(shè)置的駐波告警門限過低。2、 跳線安裝與規(guī)劃不符合3、 天饋接口的饋纜接頭未擰緊或進(jìn)水；天饋接口連接的饋纜存在擠壓、彎折，或饋纜損壞。4、 射頻單元的駐波檢測電路故障。處理建議：1、 修改駐波告警門限；一級門限：宏站2.0，分布2.6；二級門限：宏站3.0，分布3.0；2、 重新制作跳線接頭或者更換跳線；3、 重新制作天饋接頭或者更換饋線；4、 更換載頻；建議總結(jié)：1、處理完駐波值超過二級門限的駐波告警后需要對載頻進(jìn)行復(fù)位，因?yàn)楫?dāng)駐波值超過二級門限的時候，載頻板出于自我保護(hù)要關(guān)閉功放發(fā)射通道，復(fù)位能夠讓發(fā)射通道重新初始化，從而使載頻板開工。

5附錄：華為BTS3900基站前視圖H汀MUH汀MU載頻指示燈MTU單板指示燈說明單板/模塊指示燈顏色正常狀態(tài)

單板/模塊指示燈顏色正常狀態(tài)GTMU單板RUN綠色慢閃（Is亮，Is滅）ALM紅色常滅ACT綠色常亮LIU0?LIU3綠色LIU0?LIU3代表4條E1鏈路，鏈路鏈接正常的LIU燈是“常滅”，鏈路未鏈接BSC時為“常亮”，傳輸未到位時為“常亮”。CPRI0?CPRI5綠色CPRI0?CPR