計劃制定與分解東二培訓(xùn)部2012年2月《計劃制定和分解》研發(fā)小組成員

姚常靜汪嵐萬偉陸浩斌課程目標(biāo)了解任務(wù)計劃的各項指標(biāo)熟悉計劃制定基本原理初步具備制定和分解計劃的能力課程大綱了解計劃制定與分解的意義計劃制定與分解的步驟案例分享課后作業(yè)…??…??…為什么要制定任務(wù)？任務(wù)怎么來的？這樣的任務(wù)合理嗎？?你可以嗎？明確目標(biāo)，統(tǒng)一方向體現(xiàn)專業(yè)度公平，公正，公開原則計劃分解的意義計劃制定與分解的步驟步驟一：了解相關(guān)業(yè)務(wù)指標(biāo)

名單量百名單產(chǎn)能

（百名單產(chǎn)能=凈成功率*件均*100）

企劃簽單

轉(zhuǎn)實收率

訂單系數(shù)步驟二：具體行動1.各批次名單百名單產(chǎn)能：

2.清楚坐席各個批次的名單量：坐席組別首撥名單量A5萬以上_2010_手機(jī)3續(xù)保贏回311類56機(jī)構(gòu)續(xù)保18共保資源45萬以上_2011座機(jī)185萬以上_2011_手機(jī)151匯總

2813.根據(jù)坐席各批次的名單數(shù)量，制定當(dāng)月和首撥月企劃任務(wù):

企劃任務(wù)=分配名單量*百名單產(chǎn)能/100*訂單系數(shù)座席2月企劃任務(wù)組別分配名單量百名單產(chǎn)能企劃任務(wù)A5萬以上_2010_手機(jī)316,657500續(xù)保贏回3124,8887715I類567,0123927機(jī)構(gòu)續(xù)保1880,27814450共保資源424,8889965萬以上_2011_座機(jī)1836,43665595萬以上_2011_手機(jī)15136,43655019匯總

281

89164座席3月企劃任務(wù)組別分配名單量百名單產(chǎn)能企劃任務(wù)A5萬以上_2010_手機(jī)8516,657141585萬以下_2010_手機(jī)2724,88867205萬以上_2010_座機(jī)37,012210I類1180,2788831面包車_2011_手機(jī)924,88822405萬以下_2011_手機(jī)9436,436342505萬以下_2011_座機(jī)1036,4363644匯總

239

700534.制定坐席簽單任務(wù)：簽單任務(wù)=當(dāng)月企劃-已經(jīng)釋放當(dāng)月企劃+要求釋放的其他月企劃。

坐席2月企劃3月企劃1月釋放2月2月企劃缺口首撥月釋放3月進(jìn)度2月應(yīng)釋放3月業(yè)績2月簽單A8916470053300005916440%28021871855.坐席每日簽單任務(wù)：2月每日簽單（實收口徑）=2月簽單/21個工作日2月每日簽單（投保單口徑）=2月每日簽單（實收口徑）/75%轉(zhuǎn)實收率2月簽單2月每日簽單（實收口徑）2月每日簽單（投保單口徑）8718541525190小貼士：續(xù)保和OB測算邏輯一致，批次不同，如下座席2月企劃任務(wù)批次

分配名單量

百名單產(chǎn)能企劃任務(wù)B福州_電話銷售_交強(qiáng)_2012-014959,04728,933

福州_電話銷售_商業(yè)_非個優(yōu)_2012-0149223,414109,473

福州_電話銷售_商業(yè)_個優(yōu)_2012-0136220,54079,394匯總

134

217,800座席3月企劃任務(wù)批次

分配名單量

百名單產(chǎn)能企劃任務(wù)B福州_電話銷售_交強(qiáng)_2012-032959,04717,124

福州_電話銷售_商業(yè)_非個優(yōu)_2012-0369223,414154,156

福州_電話銷售_商業(yè)_個優(yōu)_2012-0366220,540145,556

案例分享：一:根據(jù)以下的數(shù)據(jù)，算出企劃與簽單各是多少？

二級機(jī)構(gòu)三級機(jī)構(gòu)組別計劃撥打名單量件均凈成功率百名單產(chǎn)能產(chǎn)能預(yù)估成功件AB6-10座_2005及以前592,1320.90%1,9061,1241AB6-10座_2006-2008643,2512.90%9,4446,0442AB6-10座_2009-2010473,1846.90%22,06010,3683AB6-10座_2011453,10025.20%78,10235,14611AB6座以下_2005及以前2803,6652.50%9,10225,4857AB6座以下_2006-20083123,6615.90%21,49267,05418AB6座以下_2009-20102883,7059.50%35,064100,98427AB6座以下_20113183,86919.50%75,481240,02862ABIB往年失敗313,5777.00%24,8687,7092ABNETS6983,5893.90%13,98913,7104坐席2月批次名單量A6-10座_2006-2008596-10座_2009-2010646-10座_2011476座以下_2005及以前236座以下_2006-2008856座以下_2009-20106坐席3月批次名單量A6-10座_2006-20083186-10座_2009-2010316-10座_2011986座以下_2005及以前166座以下_2006-2008146座以下_2009-2010139

二:根據(jù)以下的數(shù)據(jù)，算出企劃與簽單各是多少？二級機(jī)構(gòu)批次計劃撥打名單量件數(shù)續(xù)保率件均百名單產(chǎn)能產(chǎn)能預(yù)估成功件D福州_電話銷售_交強(qiáng)_2012-01

251971.40%2,926208,8885,261,8821,798D福州_電話銷售_商業(yè)_非個優(yōu)_2012-01

65967.10%2,646177,4441,169,357442D福州_電話銷售_商業(yè)_個優(yōu)_2012-01

39271.40%3,107221,903869,859280D福州_其他_一人多車_1月37268.80%3,238222,746828,615256坐席2月批次名單量A福州_電話銷售_交強(qiáng)_2012-0159福州_電話銷售_商業(yè)_非個優(yōu)_2012-0164福州_電話銷售_商業(yè)_個優(yōu)_2012-0147福州_其他_一人多車_1月23坐席3月批次名單量A福州_電話銷售_交強(qiáng)_2012-0147福州_電話銷售_商業(yè)_非個優(yōu)_2012-0133福州_電話銷售_商業(yè)_個優(yōu)_2012-0149福州_其他_一人多車_1月50三：坐席首播月釋放進(jìn)度不一致？簽單計劃如何制定A團(tuán)隊下月整體首播月計劃40%，坐席上月首播月實際進(jìn)度如下：A30%B40%C21%D19%E50%F42%G45%H38%如何制定當(dāng)月簽單計劃？四：上月坐席名單進(jìn)行異動，如何重新修正坐席企劃案例：張三團(tuán)隊2月離職一名坐席，留下200條3月到期1年車名單，