美容行業(yè)化妝品專柜管理培訓(xùn)教材頁第1頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二目錄●專業(yè)管理系統(tǒng)●專柜管理八要素●管理的落實(shí)第2頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二產(chǎn)品：紅色箭頭資金：黃色箭頭信息：綠色箭頭安婕妤代理商組織消費(fèi)者銷售隊(duì)伍管理通過專業(yè)的銷售隊(duì)伍提高代理商管理的專業(yè)程度工作職責(zé)績效評估代理商管理通過目標(biāo)管理推動(dòng)市場義務(wù)的發(fā)展人員管理資金管理物資管理信息管理消費(fèi)者管理通過消費(fèi)者吸引消費(fèi)者，提高購買力和忠誠度CRM定義CRM操作CRM日常管理日常工作管理系統(tǒng)第3頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二●以特有的品牌風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)負(fù)責(zé)團(tuán)隊(duì)，實(shí)現(xiàn)銷售的目標(biāo)●品牌形象的代表專柜管理——特色第4頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二特色品牌體現(xiàn)在風(fēng)格——做的方式領(lǐng)導(dǎo)體現(xiàn)在管理——如何帶隊(duì)伍目標(biāo)實(shí)現(xiàn)于工作——做什么事情特色風(fēng)格領(lǐng)導(dǎo)工作第5頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二專柜管理部分第6頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二如何實(shí)現(xiàn)銷售目標(biāo)銷售額＝人流量

×接觸率

×成功率

×連帶率

×平均單價(jià)第7頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二柜臺(tái)管理八要素1.專柜2.形象3.促銷4.人員管理5.庫存管理6.價(jià)格管理7.忠誠顧客管理8.信息管理促進(jìn)因素保障因素第8頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二促進(jìn)因素促進(jìn)因素：如何促成銷售的達(dá)成專柜：人流量↑接觸率↑形象：接觸率↑促銷：成功率↑連帶率↑人員：成功率↑連帶率↑接觸率↑第9頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二保障因素

保障因素：如果失于管理如何影響銷售的達(dá)成①缺貨→②價(jià)格混亂→③記錄錯(cuò)誤→④信息錯(cuò)誤或未按時(shí)上傳→第10頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二認(rèn)識八要素第11頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二Ⅰ.柜臺(tái)?位置?面積?形象?布局第12頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二位置原則?點(diǎn)有效接觸的人流?線擴(kuò)大有效動(dòng)線?面擴(kuò)大有效使用接觸面積，延長人流駐留時(shí)間第13頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二如何選擇位置1、如何確定主門人流按便利性選擇進(jìn)入的門戶（注意商場外的人流走向以及車站的位置）第14頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二2、如何確定人流流向商場內(nèi)的布局影響動(dòng)線的流向（注意電梯、鞋區(qū)等熱區(qū)的位置和通道的寬度）一樓一般經(jīng)營的產(chǎn)品：化妝品、珠寶、表、鞋區(qū)、箱包、名牌服裝、藥品、快餐店等如何選擇位置第15頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二③不是離門越近越好“順”與“迎”如何選擇位置第16頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二④不是面積越大越好有效動(dòng)線人員配額如何選擇位置第17頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二談?wù)劜季种匾裕寒a(chǎn)品、禮品、告示牌?吸引性：告示牌、禮品、產(chǎn)品平衡才是美?其他：“正”與“偏”?大多數(shù)時(shí)候除非四面全活的島位，倉庫偏向次邊，盡可能留空位給活邊第18頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二安婕妤三星級柜臺(tái)目標(biāo)三星級柜臺(tái)位置40%面積30%形象30%第19頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二

Ⅱ.形象管理陳列BA衛(wèi)生第20頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二陳列總原則符合標(biāo)準(zhǔn)及時(shí)維護(hù)協(xié)調(diào)一致第21頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二試用裝陳列貨滿堆金（不許有洞）臉朝外，頭向左注意試用裝標(biāo)貼別貼到臉上第22頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二贈(zèng)品陳列

?有說明?整齊?不超過三種第23頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二宣傳品陳列?醒目?突出?注意美觀第24頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二談?wù)勛⒁饬?jīng)濟(jì)，如何吸引眼球?qū)殱嵐景l(fā)明5×25CM貨價(jià)貼紙的人獲得年度創(chuàng)意大獎(jiǎng)

?有沒有價(jià)格標(biāo)簽會(huì)影響15％的銷售（大眾消費(fèi)品）放在貨架不同位置的銷售指數(shù)小專題第25頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二

柜臺(tái)管理八要素－形象管理陳列道具試用裝促銷品日常工具第26頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二柜臺(tái)管理八要素－形象管理

道具柜臺(tái)種類背柜陳列原則背柜VIP陳列原則形象陳列原則第27頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二

背柜陳列原則上下一直線?前后一平面形象一致VIP陳列VSP陳列產(chǎn)品文字第28頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二

柜臺(tái)管理八要素－形象管理道具維護(hù)要求（燈片、配件、維修）1、及時(shí)、同時(shí)更換2、按陳列圖要求擺放3、缺損及時(shí)上報(bào)第29頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二

柜臺(tái)管理八要素－形象管理試用裝–標(biāo)準(zhǔn)圖示–陳列要求–試用裝維護(hù)小竅門第30頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二試用裝陳列要求1、充足陳列豐滿，無空洞尤其明星桌陳無空洞，部分明星桌陳試用裝只供陳列，不供試用（具體以當(dāng)季陳陳列圖中說明為準(zhǔn)）膏體容量需保持總?cè)萘康娜种灰陨?，不夠時(shí)及時(shí)更換2、完好外觀完整,無變型LOGO清晰完整，LOGO出現(xiàn)磨損現(xiàn)象需及時(shí)更換試用裝膏體無變質(zhì)、變色、變味3、有序LOGO朝外彩妝色號正向擺放，按照陳列圖順序或從小到大第31頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二試用裝維護(hù)小巧門

■如何保證試用裝充足1、試用裝保存2、如何保證試用裝美觀

LOGO保護(hù)措施

認(rèn)識不能陳列的試用裝第32頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二如何保證試用裝美觀

LOGO保護(hù)措施1、不同產(chǎn)品選擇不同寬度的膠帶2、膠帶紙需粘貼平整,不留氣泡

3、LOGO兩端所留出膠帶的長度適中并保持一致4、每次新試用裝到達(dá)專柜后立即操作第33頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二

柜臺(tái)管理八要素－形象管理促銷品陳列贈(zèng)品套裝POP宣傳單頁第34頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二

柜臺(tái)管理八要素－形象管理贈(zèng)品陳列–贈(zèng)品陳列柜擺放原則–贈(zèng)品陳列要求–小樣陳列要求第35頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二

柜臺(tái)管理八要素－形象管理贈(zèng)品陳列柜擺放原則第36頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二

柜臺(tái)管理八要素－形象管理贈(zèng)品陳列要求1、按照每月陳列圖要求陳列2、小樣陳列要求3、必須放置在水晶墊塊上4、水晶塊位置以2種基本陳列5、化妝包放于水精塊后面第37頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二

柜臺(tái)管理八要素－形象管理套裝陳列要求1、必須有當(dāng)季套裝陳列2、使用禮盒支架3、不陳列空禮盒，禮盒需剪開4、禮盒用保鮮膜，保持干凈5、禮盒內(nèi)每個(gè)產(chǎn)品都要正放第38頁，共41頁，2023年，2月20日，星期二

柜臺(tái)管理八要素－形象管