游客偏好與旅游市場(chǎng)營(yíng)銷第1頁/共11頁游客類型1主要類型游客偏好分析2針對(duì)性營(yíng)銷策略3研究過程主要依據(jù)1.對(duì)不同展品前駐足游客數(shù)量的統(tǒng)計(jì)2.對(duì)不同展品前駐足游客年齡層次及職業(yè)的統(tǒng)計(jì)3.對(duì)游客停留時(shí)間的記錄4.現(xiàn)場(chǎng)訪問結(jié)果第2頁/共11頁游客構(gòu)成教師其他專家學(xué)生根據(jù)現(xiàn)場(chǎng)觀察統(tǒng)計(jì)得知：1.游客主要由專家，教師，學(xué)生及其他組成2.其中學(xué)習(xí)型游客占絕大多數(shù)由此可見：解說內(nèi)容中供于學(xué)習(xí)的信息量需求很大。第3頁/共11頁三種主要類型的游客偏好分析學(xué)習(xí)型游客專家：主要偏向于科技創(chuàng)新成果的展示和品評(píng)教師：主要偏向于對(duì)新產(chǎn)品設(shè)計(jì)理念及方法原理的探究與學(xué)習(xí)學(xué)生：主要偏向于對(duì)科技新產(chǎn)品的親身體驗(yàn)，較易被趣味性強(qiáng)的展品所吸引經(jīng)過現(xiàn)場(chǎng)訪問及展品前游客數(shù)量及職業(yè)統(tǒng)計(jì)分析，我們得知：第4頁/共11頁總體偏好歸類分析根據(jù)展品前游客數(shù)量及停留時(shí)間的統(tǒng)計(jì)，我們得知：展品總體可劃分為兩大類1.互動(dòng)類2.觀賞類人可以積極主動(dòng)的參與到展品運(yùn)行中，從而獲得親身體驗(yàn)的機(jī)會(huì)，在充分了解展品的基礎(chǔ)上得到更深刻的認(rèn)識(shí)。相對(duì)更受歡迎。人可以觀賞展品的運(yùn)行并從解說牌上了解運(yùn)行原理，但不能直接接觸展品。相對(duì)較不受歡迎。第5頁/共11頁增多游客中心的情景設(shè)計(jì)。在此理念中，情景不僅是供人欣賞的，而且需要人的參與。形式要求豐富多樣，可以是真實(shí)場(chǎng)景，也可以是虛擬游客中心。知識(shí)需求量大。我們可以在重要展廳設(shè)有登記臺(tái)，派發(fā)宣傳資料和紀(jì)念品。通過適量減少不必要的語音及視頻解說系統(tǒng)來控制成本，使均衡。適當(dāng)增設(shè)非參觀類活動(dòng)項(xiàng)目針對(duì)性營(yíng)銷策略學(xué)習(xí)型游客居多互動(dòng)類更受歡迎此外第6頁/共11頁真實(shí)場(chǎng)景虛擬游客中心第7頁/共11頁相關(guān)活動(dòng)介紹第8頁/共11頁非參觀類活動(dòng)策略TEXTTEXT現(xiàn)狀：現(xiàn)階段活動(dòng)主要由寒暑假夏令營(yíng)，國(guó)慶玩轉(zhuǎn)科技館，科普教育與手工制作組成。特點(diǎn)：1.活動(dòng)的涉及范圍較狹隘2.未充分利用法定假日這一時(shí)機(jī)3.巧妙的將所有活動(dòng)圍繞科技展開，主題鮮明策略：1.科技主題不變，寒暑假，國(guó)慶，五一都可以開展活動(dòng)但年年創(chuàng)新，絕不雷同2.針對(duì)客源主體學(xué)生，可以推出“中小學(xué)生團(tuán)春秋游”，加強(qiáng)與各旅行社的聯(lián)系，抓住此機(jī)遇3.科技館的主體建筑喂漩渦星系狀，響應(yīng)并借鑒了以卷云紋為代表的楚藝術(shù)風(fēng)格，是省會(huì)長(zhǎng)沙最具特色的標(biāo)志性建筑，因此我們可以充分利用資源，將其作為一個(gè)外地游客的必到景點(diǎn)