物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)第1頁(yè)/共42頁(yè)主要內(nèi)容物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分物流系統(tǒng)組織結(jié)構(gòu)分析物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析物流信息系統(tǒng)的基礎(chǔ)結(jié)構(gòu)幾種典型的物流信息系統(tǒng)的軟件介紹第2頁(yè)/共42頁(yè)一、物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)

流程分析第3頁(yè)/共42頁(yè)物流基本業(yè)務(wù)流程示意圖第4頁(yè)/共42頁(yè)企業(yè)的信息流第5頁(yè)/共42頁(yè)企業(yè)信息化的內(nèi)含：

將過(guò)去依賴(lài)于人工完成的運(yùn)作、管理流程轉(zhuǎn)變?yōu)橐孕畔⒓夹g(shù)為信息處理工具的自動(dòng)化或半自動(dòng)化的流程。需要解決：

企業(yè)的運(yùn)作、管理與決策中有哪些流程？如何分析？企業(yè)是否全部的流程都可以在物流信息系統(tǒng)中實(shí)現(xiàn)？在信息技術(shù)的支撐下，企業(yè)哪些流程不合理？如何改造？企業(yè)需要增加哪些新的流程？第6頁(yè)/共42頁(yè)1.物流系統(tǒng)的

組織機(jī)構(gòu)分析第7頁(yè)/共42頁(yè)第8頁(yè)/共42頁(yè)采購(gòu)管理

處理采購(gòu)申請(qǐng)；選擇供應(yīng)商；價(jià)格談判；簽發(fā)采購(gòu)訂單：跟蹤訂單；接受貨物；確認(rèn)供應(yīng)商的支付發(fā)票。庫(kù)存管理

入庫(kù)管理；庫(kù)存盤(pán)點(diǎn)；庫(kù)存物資保管、養(yǎng)護(hù)；出庫(kù)管理；儲(chǔ)位管理；庫(kù)存控制；庫(kù)存統(tǒng)計(jì)、分析。運(yùn)輸管理

運(yùn)輸方式選擇：運(yùn)輸計(jì)劃編制、分析。運(yùn)輸服務(wù)商選擇；運(yùn)輸路線路托運(yùn)；運(yùn)輸合同管理；運(yùn)輸統(tǒng)計(jì)。第9頁(yè)/共42頁(yè)

定單管理

指銷(xiāo)售定單管理，內(nèi)容包括：接收定單，定單處理（客戶信用檢查，倉(cāng)庫(kù)存貨檢查，編制定單落實(shí)計(jì)劃，向客戶作出答復(fù)），通知倉(cāng)庫(kù)備貨，安排運(yùn)輸，單證處理等?？蛻舴?wù)

客戶檔案管理；客戶合同管理；客戶分析營(yíng)銷(xiāo)策略制定；客戶投訴處理；服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)制定：質(zhì)量管理。物流信息管理

為上述功能提供信息服務(wù)。第10頁(yè)/共42頁(yè)以配送中心為例

分析組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)功能關(guān)系運(yùn)營(yíng)總監(jiān)財(cái)務(wù)部統(tǒng)計(jì)分析部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部運(yùn)輸部……第11頁(yè)/共42頁(yè)運(yùn)營(yíng)總監(jiān)統(tǒng)計(jì)分析部運(yùn)輸部

財(cái)務(wù)部市場(chǎng)營(yíng)銷(xiāo)部費(fèi)用開(kāi)支報(bào)審結(jié)算憑證結(jié)算憑證報(bào)審車(chē)輛調(diào)度信息運(yùn)貨信息合同報(bào)批合同報(bào)批配送中心組織結(jié)構(gòu)與業(yè)務(wù)關(guān)系示意圖第12頁(yè)/共42頁(yè)2.物流系統(tǒng)業(yè)務(wù)流程分析流程：企業(yè)完成其任務(wù)獲得利潤(rùn)的過(guò)程。運(yùn)作流程：是企業(yè)業(yè)務(wù)活動(dòng)按照一定的業(yè)務(wù)規(guī)則運(yùn)行形成的流程，即業(yè)務(wù)流程。管理流程：企業(yè)運(yùn)作過(guò)程中管理人員進(jìn)行管理工作時(shí)所從事活動(dòng)的時(shí)間序列。幾個(gè)概念第13頁(yè)/共42頁(yè)劃分基本配送區(qū)域車(chē)輛配載確定配送先后秩序（暫定）車(chē)輛安排選擇配送線路確定配送順序完成車(chē)輛積載交通狀況客戶的具體位置送貨時(shí)間限制性質(zhì)、形狀

貨體積、質(zhì)量物客戶分布地點(diǎn)貨物特征客戶的交貨時(shí)間貨體積、質(zhì)量物數(shù)量、其他車(chē)

體積輛額定載重量

費(fèi)用配送運(yùn)輸基本作業(yè)流程圖第14頁(yè)/共42頁(yè)業(yè)務(wù)流程分析時(shí)應(yīng)該注意的

幾個(gè)方面管理流程和運(yùn)作流程應(yīng)該協(xié)調(diào)一致分析原則重視流程之間的相互作用和匹配一個(gè)企業(yè)流程有特定的輸入和輸出明確對(duì)流程的主體和目標(biāo)的確認(rèn)對(duì)同一流程而言，活動(dòng)的詳細(xì)度應(yīng)盡量一致流程的輸入和輸出便于理解，線路簡(jiǎn)潔、主線清楚第15頁(yè)/共42頁(yè)策略1.“自上而下”的流程分析策略第16頁(yè)/共42頁(yè)

2.“自下而上”的流程分析策略信息流向第17頁(yè)/共42頁(yè)方法1.基于時(shí)間維的企業(yè)流程分析方法

企業(yè)的工作從時(shí)間上可分為3個(gè)階段：事前、事中、事后，因此，可以根據(jù)工作完成的時(shí)間來(lái)識(shí)別企業(yè)流程。

第18頁(yè)/共42頁(yè)方法2.逆推判別法

通過(guò)時(shí)間的逆行來(lái)進(jìn)行流程分析。具體地說(shuō)，就是在試圖分析一個(gè)流程時(shí)，首先確認(rèn)關(guān)心的流程結(jié)果是什么，并找出與該結(jié)果直接相關(guān)的事件或人，即尋找流程的終點(diǎn)，然后再根據(jù)輸入和輸出的相應(yīng)關(guān)系，逆向?qū)ふ液头治鱿鄳?yīng)的流程。第19頁(yè)/共42頁(yè)

找到這一開(kāi)發(fā)流程的最終目的，即開(kāi)發(fā)一個(gè)新的信息系統(tǒng)。開(kāi)發(fā)出一個(gè)新的系統(tǒng)，其最終輸出一定是運(yùn)行和維護(hù)，在這之前要對(duì)系統(tǒng)進(jìn)行調(diào)試，調(diào)試之前一定要實(shí)施系統(tǒng)，而系統(tǒng)實(shí)施之前一定要進(jìn)行相應(yīng)的系統(tǒng)設(shè)計(jì)，……一步步的逆推回去，就可以得到一個(gè)基于時(shí)間的管理信息系統(tǒng)開(kāi)發(fā)流程。例：一個(gè)管理信息系統(tǒng)的開(kāi)發(fā)第20頁(yè)/共42頁(yè)方法3.4階段生命周期法

產(chǎn)品制造型、服務(wù)型或資源型企業(yè)的運(yùn)作周期可以分為計(jì)劃、獲得、保管和處理四個(gè)階段，因而可以根據(jù)階段分析流程。

現(xiàn)實(shí)社會(huì)中的組織、公司、企業(yè)可分為：產(chǎn)品制造型——汽車(chē)制造企業(yè)服務(wù)型——旅游公司、政府各部門(mén)資源型企業(yè)——石油公司、獵頭公司第21頁(yè)/共42頁(yè)第22頁(yè)/共42頁(yè)方法4.信息載體的跟蹤法123456確定問(wèn)題收集與問(wèn)題相關(guān)的信息載體了解各信息載體產(chǎn)生的時(shí)間序列按時(shí)間序列對(duì)信息載體進(jìn)行排序按排序分析信息載體的屬性對(duì)數(shù)據(jù)處理進(jìn)行排序，得到企業(yè)流程第23頁(yè)/共42頁(yè)3.物流信息系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)分析第24頁(yè)/共42頁(yè)運(yùn)輸儲(chǔ)存配送包裝搬運(yùn)流通加工信息處理管理或信息的層次維度供應(yīng)物流回廢物流銷(xiāo)售物流生產(chǎn)物流戰(zhàn)略規(guī)劃業(yè)務(wù)處理管理控制決策分析物流職能活動(dòng)維度物流業(yè)務(wù)活動(dòng)維度物流概念模型示意圖概念結(jié)構(gòu)分析第25頁(yè)/共42頁(yè)1)C/S模式主要開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是VB/VC，適合小型物流公司優(yōu)點(diǎn)：數(shù)據(jù)訪問(wèn)速度快、功能完善、系統(tǒng)穩(wěn)定性高缺點(diǎn)：數(shù)據(jù)同步更新困難結(jié)構(gòu)類(lèi)型分析客戶機(jī)服務(wù)器C/S模式結(jié)構(gòu)圖第26頁(yè)/共42頁(yè)2)B/S模式主要開(kāi)發(fā)語(yǔ)言是JaNa/C++，適合分布式、跨地域的大型物流管理信息系統(tǒng)Internet客戶端客戶端WWW服務(wù)器數(shù)據(jù)庫(kù)服務(wù)器第27頁(yè)/共42頁(yè)計(jì)劃管理系統(tǒng)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)運(yùn)輸管理系統(tǒng)配送管理系統(tǒng)費(fèi)用管理系統(tǒng)客戶管理系統(tǒng)功能結(jié)構(gòu)分析第28頁(yè)/共42頁(yè)倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)的功能構(gòu)成1.基本信息管理2.入庫(kù)操作及信息管理3.出庫(kù)操作及信息管理4.庫(kù)內(nèi)操作及信息管理5.倉(cāng)儲(chǔ)信息的查詢(xún)和統(tǒng)計(jì)6.系統(tǒng)管理第29頁(yè)/共42頁(yè)

以3D模擬軟件為例，了解倉(cāng)庫(kù)管理系統(tǒng)工作流程第30頁(yè)/共42頁(yè)1.簽訂合同第31頁(yè)/共42頁(yè)2.填寫(xiě)入庫(kù)訂單（入庫(kù)通知單）第32頁(yè)/共42頁(yè)3.驗(yàn)收貨物，生成入庫(kù)單第33頁(yè)/共42頁(yè)調(diào)撥管理第34頁(yè)/共42頁(yè)移庫(kù)管理第35頁(yè)/共42頁(yè)5.填寫(xiě)出庫(kù)訂單（出庫(kù)通知單）第36頁(yè)/共42頁(yè)6.發(fā)貨員揀貨第37頁(yè)/共42頁(yè)運(yùn)輸管理系統(tǒng)運(yùn)輸管理系統(tǒng)費(fèi)用管理運(yùn)輸調(diào)度管理集貨管理車(chē)輛管理系統(tǒng)管理基本信息人員信息辦事處信息客戶信息車(chē)輛具體信息車(chē)隊(duì)信息車(chē)輛回隊(duì)管理運(yùn)單管理貨物管理任務(wù)單管理運(yùn)量確認(rèn)運(yùn)單查詢(xún)費(fèi)用結(jié)算第38頁(yè)/共42頁(yè)配送管理系統(tǒng)第39頁(yè)/共42頁(yè)費(fèi)用管理系統(tǒng)費(fèi)用管理系統(tǒng)費(fèi)用查詢(xún)收付款管理費(fèi)用收入支出管理倉(cāng)庫(kù)費(fèi)用管理運(yùn)輸費(fèi)用管理費(fèi)用收入