最新店員的年終總結(jié)范文7篇

凡事必須有自己的方法、要戰(zhàn)略，有盼望的地方即使在遠方也有憧憬的天空。那么關(guān)于相關(guān)的總結(jié)該怎么寫呢，下面是我為大家整理的店員的年終總結(jié)范文，供大家參考。

店員的年終總結(jié)1

一路的歡歌笑語，一路的風(fēng)雨兼程送走了年，迎來了充溢盼望的20xx年，回首我來到酒店的這一年，新穎 與欣喜同在，感動與感謝并存，一年的時間說長不長，但對我而言收獲是豐碩的，在這里的每一天，每經(jīng)驗的一件事，每接觸到的一個人，這個過程的含金量，絕不亞于我十幾年在校門里學(xué)習(xí)的價值，所以我感謝x總能給我這個難得的學(xué)習(xí)時機及細致入微的指導(dǎo)，感謝x經(jīng)理無微不至的關(guān)心，感謝綜合部全體成員在工作上的協(xié)作和生活上的照看，就詳細工作如下總結(jié)：

一、工作方面

在這段日子里，我了解了酒店的指導(dǎo)方針、布局建立、部門劃分、工種安排、人員定位等自然狀況，綜合部行使辦公室職能，一個聯(lián)系領(lǐng)導(dǎo)與員工的重要部門，我很榮幸能成為這個小集體中的一員，每天負責(zé)收餐票雖然很瑣碎，卻能表達出我們酒店在管理上的嚴格性、先進性，質(zhì)量檢查是任何一個企業(yè)必備的、而且是重要平安保障部門，作為效勞行業(yè)質(zhì)量檢查更是重中之重，無論是客房的衛(wèi)生狀況，還是餐飲效勞員的儀表儀容無一不影響我們酒店的經(jīng)營開展，我從最初只知道看到此時此刻擁有一雙洞察的眼睛，這是我的一個進步，一個很大的收獲，板報是我們酒店對內(nèi)傳播的窗口，通過出版報不僅提高了我的寫作水平也增加了我的語言表達實力，評估期間承蒙x總的信任在x經(jīng)理的協(xié)助下整理了兩份評估材料，我深切地感受到自己的語言陳列功底和邏輯思維的欠缺，到一線效勞是最有收獲的地方，雖然辛苦雖然驚慌但是我學(xué)會了整理房間、開夜床、以及如何擺放才具有美觀性等學(xué)問，與專家的迎來送往中了解到專家的喜好剛好的將信息反應(yīng)，以便更好的效勞，x月x號在評估工作即將完畢的時候正xxx省大學(xué)生供需見面會在xxx召開，這對于我們畢業(yè)生來說是最重要不過了，好久之前便做好了打算，但是樓層效勞員的確忙不過來，看到她們廢寢忘食、加班加點我感動了，雖然我是學(xué)生但我也是酒店的員工，就這樣我沒有參與聘請會，我講這個并不是說我自己都多么的宏大，而是我被這樣一個團結(jié)、奉獻、務(wù)實的集體而感動，奉獻是無私的所以暖和、激情是熾熱的所以發(fā)亮，這就是企業(yè)的財產(chǎn)、壯大的資本！

二、學(xué)習(xí)心得

作為事業(yè)單位下屬的經(jīng)營類場所--國際飯店有其獨特的優(yōu)越性，從管理體制到開展規(guī)模都已成為同行業(yè)中的佼佼者，員工整體素養(yǎng)也在大學(xué)這個特定的氣氛內(nèi)得到了熏染，領(lǐng)導(dǎo)者能夠高瞻遠矚，開拓外部市場的同時切身為員工的利益考慮，能夠有識大體、顧大局的觀念，雖然這是一個新興的企業(yè)，更是一個具有生命力和締造力的企業(yè)，再這的每一天，我都能看到了盼望。

但是事物的開展是具有兩面性的，作為新興企業(yè)在市場競爭的浪潮沖擊下必須會展露出柔弱的一面，也必須會有沖突問題的產(chǎn)生，只要我們找到解決問題的途徑我們就會更上一層樓，競爭也是企業(yè)最大的開展動力，關(guān)鍵是要駕馭競爭的技巧幸免競爭，增加創(chuàng)新意識、勇于打破傳統(tǒng)觀念、經(jīng)營觀念、管理創(chuàng)新逐步從以市場為本向以人為本的管理機制上靠攏，塑造具有佳大特色的品牌企業(yè)。

多少意氣風(fēng)發(fā)、多少躊躇滿志、多少年少輕狂、多少歡歌笑語都在昨天的日記里畫上了一個終結(jié)，但是將來的一年又是以今日作為一個起點，新目標、新挑戰(zhàn)，就應(yīng)當有新的起色，在新的一年中接著努力工作，勤匯報、勤學(xué)習(xí)、勤總結(jié)，最終祝福我們酒店在清澈如洗的晴空里，策馬奔騰，祝福各位經(jīng)理在工作的征程中勇往直前，人生的跑道上一帆風(fēng)順、祝福各位同仁在新的一年里續(xù)寫人生新的輝煌！

店員的年終總結(jié)2

時間飛逝，進入公司工作也已兩個多月了。經(jīng)過在這幾個月的工作熬煉中，得到了許多。在領(lǐng)導(dǎo)和同事的協(xié)助和指導(dǎo)下,在自身的努力下,不斷克制自己的弱點,擺正自己的位置,在工作中有明顯的進步。我深知，領(lǐng)導(dǎo)對我提出了很高的要求，崗位職責(zé)也要求我高一格、嚴一檔，來不得半點馬虎、出不得半點過失，只有兢兢業(yè)業(yè)、扎扎實實，才能做到優(yōu)質(zhì)高效。

一、人力的合理支配和運用

作為食品公司的倉庫管理員，雖然技術(shù)性并不高，但須要勤勞，心細，作業(yè)強度大，體力要求比擬高。隨著客戶的不斷進入，業(yè)務(wù)不斷增多，原本在人力方面就比擬緊湊，這就要我們合理支配裝卸工人，做到在有限的人力上作合理的支配，使每一作業(yè)盡量不受影響做到有條不紊。

二、人員的培訓(xùn)和提高

雖然裝卸工人的`工作比擬簡潔，但為了作業(yè)的不斷提高，我們也要不斷提示他們現(xiàn)場作業(yè)的規(guī)定，及領(lǐng)導(dǎo)對我們的要求，這樣有利于我們對倉庫的管理，理貨，配貨等作業(yè)。他們的作業(yè)效率也會有所提高的。

三、貨物的管理

要做好倉庫的管理，貨物的入出庫作業(yè)，日常保管，倉庫清理工作，把好庫存數(shù)量的管理，防止不必要的損耗的發(fā)生，有效的利用庫存區(qū)面積。

A：易拿，易放，易看，易點的積累方式。

B：貨物堆放不要超高堆放，要留意距離。

C：貨物入出時做好記錄。

D：對于頻繁進出庫的貨物和小件的貨物應(yīng)多盤點這樣削減庫存差異。

E：保持倉庫的干凈，地面的清潔，通道的順暢

四、衛(wèi)生工作

倉庫作業(yè)量大，簡單積累灰塵，所以每天要清理倉庫，清潔地面，保持衛(wèi)生。締造一個干凈的倉庫，在良好衛(wèi)生的工作環(huán)境下工作。

五、自我學(xué)習(xí)和總結(jié)

每天的工作中都有許多問題發(fā)生，我們要擅長發(fā)覺問題，把握問題，并在第一時間去解決，來提升自身的業(yè)務(wù)實力。

這也要求我們不斷的學(xué)習(xí)，提升，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問和駕馭專業(yè)技能;溝通，了解，吸取他們的經(jīng)歷;學(xué)習(xí)倉儲保管，貨物記帳等業(yè)務(wù)學(xué)問，這是我還有所欠缺的。

店員的年終總結(jié)3

20xx年是酒店改革的一年。在此期間，我們?nèi)献鳎?chuàng)立綠色飯店，取得銀葉級綠色飯店稱號。通過磁卡鑰匙代替了原來的平凡鑰匙，便利了客人，提升了酒店的檔次。同時，每一個樓層都安裝了寬帶，滿意了商務(wù)客人的需求。在我們?nèi)〉贸晒耐瑫r，也表達了我們工作中的許多缺乏。

我在前廳的崗位上，所做的一舉一動都代表著酒店，但是在這一年里，我在思想相識還有實際工作中并沒有盡到這個責(zé)任。通過謹慎反思，總結(jié)了以下幾點：

一、工作時工作怠慢，熱忱度不高。在效勞上缺乏敏捷性和主動性。

二、對自己的本職工作操作機械化，不創(chuàng)新求異。

三、缺乏溝通和溝通，信息反應(yīng)不剛好，導(dǎo)致工作不協(xié)調(diào)。

四、缺乏銷售意識和銷售技巧，客房出租率低。

五、微機改革之后，缺乏責(zé)任心，沒有剛好的數(shù)據(jù)統(tǒng)計和管理。

六、自身調(diào)整力差，心情化緊要。

七、效勞意識淡薄，沒有真正的把客人的需求放在第一位。

針對以上的在工作中出現(xiàn)的問題，我會通過反思踴躍的改正，并立志做到以下幾點：

一、加強業(yè)務(wù)訓(xùn)練，提升自身素養(yǎng)。

在酒店的門面前工作，個人的工作看法和效勞質(zhì)量反映出一個酒店的效勞標準和管理水平，因此平常對自己嚴格要求，踴躍駕馭業(yè)務(wù)，才能更好的為客人供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的效勞。

二、加強銷售意識和銷售技巧，提高入住率。

依據(jù)客人的需求，調(diào)配好房間，推出客房促銷方案，讓每一位進到酒店的客人，都有可能住下來，爭取更高的入住率。

三、加強協(xié)調(diào)工作。

酒店是一個困難的大家庭。前臺是大家庭的核心。加強與客人的溝通，了解客人的需求，進而滿意。加強與樓層的溝通，協(xié)調(diào)好前后臺關(guān)系。加強與公關(guān)銷售部的關(guān)系，提前了解并做好入住接待的打算工作。

四、加強微機數(shù)據(jù)和報表管理。

依據(jù)公安系統(tǒng)的要求，謹慎填寫入住登記表，并剛好的輸入電腦，確保客人的平安和酒店的操作。踴躍建立各類表格，實施表格化管理。對于各類報表，要微小化，嚴謹化，比照化。

五、加強主子翁精神。

以身作那么，在工作中起到踴躍的帶頭作用，做好典范。讓領(lǐng)導(dǎo)放心把事情交到自己手中去完成。踴躍協(xié)作領(lǐng)導(dǎo)的工作，比方在忙的時候，要為領(lǐng)導(dǎo)解憂。接待大小型會議的時候，提前做好打算工作。

做好以上幾點，那么自己的工作在新的一年中會有一個進步。但是在我們踴躍工作的時候，我也有幾點建議：

一、酒店機器老化。前臺的復(fù)印機，傳真機，驗鈔機都存在問題，不能很好的為客人效勞，經(jīng)常引起客人投訴，削減了酒店的收入。盼望領(lǐng)導(dǎo)能夠考慮更新機器。

二、創(chuàng)立綠色飯店主見“開源節(jié)流，增收節(jié)支”?？偱_的各類燈具在開餐頂峰期的時候，盼望不要太限制。每一個部門都有自己的記錄表，防止推脫責(zé)任。

三、微機聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用還是沒有普及。盼望在09年能夠程序化。

四、多加強一些業(yè)務(wù)技能的培訓(xùn)，提高崗位操作實力。

五、穩(wěn)定員工隊伍，削減流淌量。造就忠誠度。

新的一年即將起先，我會以新的精神面貌和實際行動來想來賓供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)的效勞。

店員的年終總結(jié)4

跨出校門踏上昌隆是我人生中的一個轉(zhuǎn)折點!昌隆是個團結(jié)、友好的集體，開展過各種活動、潛能培訓(xùn)，讓我們在工作中歡樂成長并走向成熟，同時昌隆生意也紅紅火火、蒸蒸日上。轉(zhuǎn)瞬間我已在昌隆工作有半年了，在這半年里我學(xué)到了許多、也變更了我更多，更讓我在做人與處事方面中得到熬煉。下面是我在這半年來的工作總結(jié)：

隨著渺茫的目標在昌隆飯店當了效勞員，剛起先許多東西都不懂，領(lǐng)班支配嫻熟的員工來帶我!她很熱忱主動和我打招呼：“小妹!不用怕，以后有什么不懂的地方就盡管問姐姐，假如不懂也不問那你恒久都不懂了”。她的熱忱主動賜予我無比的親切與責(zé)任感，我下定決心要努力工作別低估了自己更不能讓別人看低自己，堅信別人能的自己也能。經(jīng)過十幾天的努力我的效勞工作也取得了進步，也曾在開員工例會中被主管表揚過。自己的努力得到表揚心里很樂滋滋的……

偶然的時機我被調(diào)到酒店前廳部商務(wù)中心任職，這又是我新的起點吧!試用期是兩個月，兩個月來確定能我是否適宜做這樣的工作、是否能接手下這份工作。剛起先在商務(wù)中心上班恰是公司全面搞六常管理時期，那時候資料許多，對于我這剛接手的職員來說卻是忙不過來，經(jīng)常都是延長時間才下班，最終還是在主管的協(xié)助下削減我的工作量，順當?shù)耐瓿晌业墓ぷ?，感到很欣慰……?jīng)過一段時間在主管的帶著指導(dǎo)下，這份工作我漸漸適應(yīng)了!兩個月后我轉(zhuǎn)正為正式員工，既然我選擇了，那我就盡我所能、全力以赴完成我的工作職責(zé)。

商務(wù)中心主要是負責(zé)打字打印、復(fù)印、傳真、話費、上網(wǎng)、待定機票等業(yè)務(wù)。經(jīng)擔(dān)當本職位以來，我本著不煩不厭的微笑效勞去對待每位客人及昌隆的每一位同事，但在工作生活中存在一些缺乏，例如：

1、對于剛出社會的我膽子小、接觸的東西不多，更何況只有自己在商務(wù)中心上班，和同事們溝通的時機也不多，和同事們在一起的時候很少主動和他們溝通，這樣或許導(dǎo)致在他們的眼中我是個獨來獨往、很偏僻冷漠的一個人。其實我是個樂觀直爽、擅長交友的人哦!我堅信從事酒店行業(yè)的每一位職員們都應(yīng)當懂得禮節(jié)·禮貌、樂觀直爽的。

2、工作半年了我沒有自己訂過機票，都是主管協(xié)助下訂過幾張，假如偶然主管不上班客人要來訂機票，我擔(dān)憂會出錯。

3、在打資料的過程中，有時候資料又多忙不過來我沒有細致查看，其實有時候還出現(xiàn)錯別字或是多一個字或少個字。

4、曾背熟的各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機號碼、電話號碼，但不經(jīng)常用，久而久之會遺忘，有時要打電話起來要翻翻本子。

5、做事情沒依次、反映遲鈍，有時急要的文件沒有剛好的打印出來……

工作中我存在許多的缺乏的地方但我今后會努力改良，為了日后更好地開展工作我要留意的事項有：

1、嚴格遵守酒店的管理制度、協(xié)作主管的各項工作、酷愛本職工作。

2、增加保密性，對公司、酒店、飯店及客人的各類資料不泄漏。

3、熟識各部門領(lǐng)導(dǎo)的手機號碼、電話號碼。

4、每天保持商務(wù)中心清潔、整齊、資料齊全、一切有序，愛惜各種設(shè)備、設(shè)施。

5、有空時上網(wǎng)查找相關(guān)專業(yè)學(xué)問、多操作，提高我的專業(yè)技能;平常也多看書、關(guān)注新聞，創(chuàng)新我的思想;見到同事要主動熱忱去打招呼、多多與同事們溝通，增加我的膽識。

曾在潛能培訓(xùn)嬉戲中看到被罰的同事吃苦瓜，讓我們每時每刻都提示著自己，無論在工作生活中遇到怎么樣的困難要剛好當問題的終結(jié)者，不然等到以后積累的苦都消化不了。對于一個剛出社會的我而言，前方始終有苦的味道，但我要學(xué)會習(xí)慣性的把它嘗盡，即使很困難我也不會氣餒，深信在人生路途中有甜的味道等著我。

店員的年終總結(jié)5

從踏入果嶺的第一步起先明白一份工作的不易，所以在乎每一分收獲，自進入酒店財務(wù)部做一名前臺收銀起先，近一年的工作和學(xué)習(xí)，在領(lǐng)導(dǎo)的帶著下，在同事的協(xié)助下，嚴格要求自己，自覺履行酒店規(guī)章制度和收銀工作紀律，謹慎完成各項必需所要完成的工作內(nèi)容，現(xiàn)將一年來的工作狀況作以簡要總結(jié)：

一，聽從管理，慮心學(xué)習(xí)

做為一名收銀員，最重要的是要明白心中的責(zé)任，在領(lǐng)導(dǎo)的合理支配下，謹慎學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，從進前臺的那一刻，深知前臺是酒店的窗口，代表著酒店的形象，言行舉止必須要嚴格要求自己，收銀員工作紀律牢記在心，加快腳步熟識前臺的根本狀況，從房態(tài)圖到辦理入住，從押金單到來賓賬單，從小吧到雜項收費，從退房結(jié)賬到發(fā)票統(tǒng)計，等等。每一步操作都謹慎地跟著老員工一步步學(xué)習(xí)，實踐中慮心承受老員工對自己的指責(zé)和建議，堅持向領(lǐng)導(dǎo)和同事學(xué)習(xí)，取人之長補已之短，努力豐富自己，提高自己。

二，敬重自己的工作，敬重每一個人

堅信一點：任何人沒有貴賤之分，只有境遇，經(jīng)歷和根底的差異，從工作的起先敬重我們的職業(yè)，只有在我們?yōu)閯e人打工時敬重我們的工作，我們的職業(yè)，我們才會在自己的工作領(lǐng)域內(nèi)，勤懇努力，有所成就。顧客是上帝，同事是兄弟，領(lǐng)導(dǎo)是家人，在果嶺這個環(huán)境美麗的大家庭里，我們相互敬重，相互學(xué)習(xí)，相互締造，部門與部門之間像接力賽一樣，把關(guān)在每一個重要環(huán)節(jié)，為酒店創(chuàng)效益創(chuàng)佳績。

三，注意細微環(huán)節(jié)，效勞第一

記得章銀環(huán)經(jīng)理培訓(xùn)的“101—1=0”這個質(zhì)量公式，在百分之百的專心效勞中，要想客人之所疑，要替客人之所急，我牢牢記著質(zhì)量公式的最終一句話：效勞工作無小事，一切應(yīng)從細微環(huán)節(jié)入手。正是這樣，多為客人考慮一點，自己的效勞質(zhì)量將提高一點，一點點的積累，一點點的進步，不僅證明了自己的實力，也為收銀工作中增加光榮，努力努力，顧客是上帝。當然，面客中難免出現(xiàn)過失，但要學(xué)會客服困難，遇到問題剛好上報領(lǐng)導(dǎo)，在原那么的根底上敏捷處理。

四，明確目標，正確把握

用學(xué)習(xí)的眼光去對待工作，不僅學(xué)好收銀業(yè)務(wù)學(xué)問，嫻熟操作收銀工具和流程，還要更多地了解酒店企業(yè)文化，前臺是似一個綜合信息處理器，要學(xué)的東西有許多，與客溝通中也可以從中學(xué)到許多包括做人做事的道理，這樣就不會始終只停留在一個階段，從工作的起先就給自己定一個方向，要做到什么程度是要給自己一個完備的交待，明確自己的目標，讓自己更清晰自己正在做什么和下一步須要怎么做。通過自己的努力，10年8月份進入辦公室工作，起先了解日夜審工作內(nèi)容，辦公室根本工作流程，辦公室詳細工作任務(wù)，在堅持收銀員職責(zé)的同時牢記辦公室人員工作職責(zé)，在領(lǐng)導(dǎo)的信任和同事的監(jiān)視下，努力完成各項晉級考核，先將自己的目標畫上一個完備的逗號，因為，這并不是自己所期望的，小小的認可將不斷的鼓勵自己前進，前進，現(xiàn)將明年工作打算作以簡要概括：

〔一〕深化學(xué)習(xí)，責(zé)人責(zé)已不能停頓學(xué)習(xí)的腳步，不能放慢學(xué)習(xí)的進度，對酒店對部門對崗位熟知并負責(zé)，在要求員工的同時更加嚴格要求自己，樹立標本，樹立形象。

〔二〕加強監(jiān)視，嚴格把關(guān)每一個崗位都代表著財務(wù)部，更代表著酒店，監(jiān)視員工的每一項工作也正是對自己工作的監(jiān)視，幸免錯賬，削減風(fēng)險，將一切犯錯誤的可能性剛好消除，保證每一筆賬清晰，每一項收入精確。

〔三〕陽光心態(tài)，相互締造端正工作看法，遇事不急不躁，做到穩(wěn)，準，優(yōu)，講效率比質(zhì)量，團結(jié)同事，關(guān)懷下屬，聽從管理和支配，踴躍協(xié)作，不斷鼓舞，讓每一位收銀員感受到財務(wù)部的暖和，相互學(xué)習(xí)，求長補短。

〔四〕再接再厲，永創(chuàng)佳績沒有好的個人，只有好的團隊，每一年都會有每一年的收獲，20xx年即將到來，近期前臺人員少，已經(jīng)停休，上班時間長，消耗體力大，努力解決人員流失問題，確保員工的休息時間，用最短的時間內(nèi)聘請兩名新員工。與各部門協(xié)調(diào)相同，共同進步。

以上是我個人的一個工作初步打算，可能詳細的還不夠完善和成熟，但是我會盡我最大努力去執(zhí)行，請領(lǐng)導(dǎo)審核。如有不完整的地方不對的地方也請領(lǐng)導(dǎo)補充并剛好加以指導(dǎo)。

店員的年終總結(jié)6

勞碌而充溢的xx年即將完畢，在新的工作崗位上，在酒店領(lǐng)導(dǎo)和同事們的關(guān)懷支持幫助下，我圓滿完成了領(lǐng)導(dǎo)交給的各項工作任務(wù)。在這個團結(jié)、和諧的群眾中，我從思想上得到了進一步提高，在工作上得到了很大的熬煉，現(xiàn)將我的工作狀況總結(jié)如下：

一、樹立以店為家的思想，嚴格遵守酒店規(guī)章制度，自覺維護酒店群眾利益，維護酒店整體形象，做到誠意，虛心，耐性。

二、充分了解工作環(huán)境，工作范疇，工作狀況，做到有問題能剛好到位，剛好解決。

三、不遲到、不早退、不缺曠、有事有病向領(lǐng)導(dǎo)書面請假，對自己的工作做到盡職盡責(zé)，合理支配，不急不躁，平安穩(wěn)固。

四、愛惜公物，妥當運用和剛好維護工具設(shè)備，節(jié)約能源，從節(jié)約一滴水、一度電起先，除了客人運用以外，做到人走燈滅，水管用完剛好關(guān)掉，發(fā)覺問題剛好報修，不因為無人管理而造成酒店的能源奢侈五、努力提高自身素養(yǎng)，主動向同事學(xué)習(xí)請教，持續(xù)飽滿的工作精神，并做到自覺嚴謹?shù)墓ぷ骺捶ā?/p>

透過這段時間的工作，我發(fā)覺自己仍有缺乏的地方，有待改善，如專業(yè)學(xué)問不夠豐富，預(yù)備透過加強學(xué)習(xí)來提高自身的專業(yè)學(xué)問和效勞水平。

明年我的打算是：

1、一如既往的地謹慎做好每一天的每一項工作。

2、謹慎學(xué)習(xí)酒店工程部的學(xué)問，利用休息時間進展培訓(xùn)。

3、多學(xué)習(xí)酒店相關(guān)學(xué)問，充溢自己。努力使自己的工作更上一個新的臺階。

店員的年終總結(jié)7

20××年，是我在勞模實業(yè)有限公司供職不平凡的一年，也是在公司領(lǐng)導(dǎo)下個人才能得以充