國(guó)際財(cái)務(wù)管理

第六講國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)開篇案例：績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)驅(qū)動(dòng)海外子公司文化變革在GE－NP進(jìn)行這樣的文化改造是為了讓它具備更強(qiáng)的競(jìng)爭(zhēng)力，是具有戰(zhàn)略意義的。GE的執(zhí)行官們認(rèn)為，樹立一個(gè)對(duì)GE－NP發(fā)展有利的強(qiáng)大的企業(yè)文化，有助于GE的全球整合和全球戰(zhàn)略的實(shí)現(xiàn)。為了改造GE－NP的公司文化，GE在GE－NP重新改造其會(huì)計(jì)核算系統(tǒng)，使其能夠及時(shí)準(zhǔn)確地提供財(cái)務(wù)信息，之后（1996年底，收購(gòu)后兩年多），GE－NP實(shí)施了一個(gè)全新的以計(jì)量為基礎(chǔ)的質(zhì)量管理程序：六西格瑪項(xiàng)目管理，它們就是這場(chǎng)驅(qū)動(dòng)這場(chǎng)“文化變革”的主要因素（Busco,etal.2004a）。這樣，新的會(huì)計(jì)核算體系和六西格瑪項(xiàng)目管理中的各類財(cái)務(wù)的和非財(cái)務(wù)的指標(biāo)，構(gòu)成了GE－NP的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，驅(qū)動(dòng)著GE－NP的組織學(xué)習(xí)和文化變革。事實(shí)證明，六西格瑪項(xiàng)目管理在GE－NP中的應(yīng)用相當(dāng)成功：1998年，GE－NP其中的一個(gè)最早的項(xiàng)目被獲得了GE能源系統(tǒng)最佳質(zhì)量的稱號(hào)（Busco,2003a）。而據(jù)Busco的觀察，六西格瑪項(xiàng)目管理方法在GE－NP收獲了實(shí)效，管理人員和技術(shù)人員更加注重績(jī)效和核算，公司的文化得到了改造?，F(xiàn)在是1頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三本章學(xué)習(xí)目標(biāo)通過(guò)本章的學(xué)習(xí)，要求理解并掌握：1．國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的含義、功能與體系構(gòu)成2．國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響因素與基本原則3．國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的發(fā)展及趨勢(shì)4．國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的指標(biāo)體系及各指標(biāo)的優(yōu)缺點(diǎn)5．平衡記分卡在國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用6．確定匯率變動(dòng)對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響現(xiàn)在是2頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三8.1國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)概述1.國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的含義

國(guó)際績(jī)效評(píng)價(jià)，是指國(guó)際企業(yè)為實(shí)現(xiàn)其戰(zhàn)略和經(jīng)營(yíng)目標(biāo)，有效配置資源，控制并指導(dǎo)管理層及員工的行為，運(yùn)用特定的指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的方法，對(duì)國(guó)際企業(yè)及其責(zé)任中心的經(jīng)營(yíng)活動(dòng)與經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)作出評(píng)價(jià)的過(guò)程。2.國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的功能判斷經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的獲利性為戰(zhàn)略制定與實(shí)施提供信息支持實(shí)現(xiàn)資源有效配置評(píng)價(jià)管理業(yè)績(jī)現(xiàn)在是3頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)

國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)是國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略管理的一部分，是一種結(jié)果控制系統(tǒng)，它與各種行為控制系統(tǒng)、人事控制系統(tǒng)共同構(gòu)成國(guó)際企業(yè)管理控制體系。主要由以下5個(gè)要素組成：

1.評(píng)價(jià)目標(biāo)為國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略的制定提供支持性信息為國(guó)際企業(yè)戰(zhàn)略的實(shí)施提供控制性信息 2.評(píng)價(jià)對(duì)象

一方面，這關(guān)系到信息的收集和整理問(wèn)題?？?jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的運(yùn)行中應(yīng)以評(píng)價(jià)對(duì)象為單位來(lái)收集和分析信息。另一方面，評(píng)價(jià)的結(jié)果對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)象必然會(huì)產(chǎn)生影響，關(guān)系到評(píng)價(jià)對(duì)象今后的命運(yùn)問(wèn)題。現(xiàn)在是4頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)3.評(píng)價(jià)指標(biāo)

國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的指標(biāo)是指對(duì)評(píng)價(jià)對(duì)象的哪些方面進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)對(duì)象作為一個(gè)事物，本身具有多方面的特征，我們不可能更沒(méi)有必要關(guān)心與它相關(guān)的全部信息。4.評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)

在國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)中常用的三類標(biāo)準(zhǔn)分別為預(yù)算標(biāo)準(zhǔn)、歷史標(biāo)準(zhǔn)及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手標(biāo)準(zhǔn)。5.績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告

國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的輸出信息，也是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的結(jié)論性文件。通過(guò)績(jī)效評(píng)價(jià)報(bào)告的使用，績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的功能才能得以發(fā)揮?，F(xiàn)在是5頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三

上述五個(gè)要素共同組成一個(gè)完整的績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)，它們之間相互聯(lián)系、相互影響。不同的目標(biāo)決定了不同對(duì)象、指標(biāo)和標(biāo)準(zhǔn)的選擇，其報(bào)告的形式也不同。可以說(shuō)目標(biāo)是績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的中樞，沒(méi)有明確的目標(biāo)，整個(gè)績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)將處于混亂狀態(tài)?，F(xiàn)在是6頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響因素1.影響國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的內(nèi)部因素國(guó)際企業(yè)組織結(jié)構(gòu)國(guó)際企業(yè)財(cái)務(wù)安排國(guó)際企業(yè)產(chǎn)品特征2.影響國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的外部因素通貨膨脹東道國(guó)國(guó)家風(fēng)險(xiǎn)的影響匯率現(xiàn)在是7頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三國(guó)際績(jī)效評(píng)價(jià)的基本原則1.評(píng)估指標(biāo)體系與戰(zhàn)略目標(biāo)相一致原則2.區(qū)分可控因素與不可控因素原則3.信息提供原則4.權(quán)變與剛性相結(jié)合的原則現(xiàn)在是8頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三國(guó)際績(jī)效評(píng)價(jià)的發(fā)展及趨勢(shì)

從20世紀(jì)60年代起，國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的演進(jìn)大體上經(jīng)歷了四個(gè)階段: 1.20世紀(jì)60年代

在這一時(shí)期，運(yùn)用最廣的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)是銷售利潤(rùn)率，但也有一些控股公司開始運(yùn)用投資報(bào)酬率和剩余收益。人們開始認(rèn)識(shí)到，有必要針對(duì)子公司特有的經(jīng)營(yíng)環(huán)境建立適合控股公司的特定績(jī)效評(píng)價(jià)方法?，F(xiàn)在是9頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三國(guó)際績(jī)效評(píng)價(jià)的發(fā)展及趨勢(shì)

2.20世紀(jì)70年代

20世紀(jì)70年代跨國(guó)公司績(jī)效評(píng)價(jià)方法的主要特點(diǎn)為： (1)受當(dāng)時(shí)權(quán)變理論影響，各公司的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)差異較大，評(píng)價(jià)方法缺乏共同性和一致性。因?yàn)闄?quán)變理論認(rèn)為，不存在普遍適用的最好的管理理論與方法，企業(yè)應(yīng)對(duì)自己所處的內(nèi)、外環(huán)境進(jìn)行分析，選用適合自身環(huán)境的管理方法； (2)普遍關(guān)注投資報(bào)酬率、預(yù)算比較、利潤(rùn)等純財(cái)務(wù)指標(biāo)，很少對(duì)影響公司業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)指標(biāo)進(jìn)行評(píng)價(jià)； (3)未考慮各國(guó)間的環(huán)境差異和匯率變動(dòng)對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)方法的影響； (4)對(duì)公司的評(píng)價(jià)和對(duì)公司管理人員的績(jī)效評(píng)價(jià)沒(méi)有區(qū)分。現(xiàn)在是10頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三

3.20世紀(jì)80年代

20世紀(jì)80年代跨國(guó)公司績(jī)效評(píng)價(jià)方法主要有如下特征：(1)已形成了預(yù)算與實(shí)際利潤(rùn)比較、投資報(bào)酬率、現(xiàn)金流量等以財(cái)務(wù)指標(biāo)為主的、比較完整的績(jī)效評(píng)價(jià)方法(2)在計(jì)算評(píng)價(jià)業(yè)績(jī)的財(cái)務(wù)指標(biāo)時(shí)已考慮到匯率變動(dòng)、通貨膨脹、轉(zhuǎn)移定價(jià)及其他環(huán)境因素的影響，使績(jī)效評(píng)價(jià)方法更為合理；體系； (3)已對(duì)子公司的業(yè)績(jī)與公司經(jīng)理人員的業(yè)績(jī)進(jìn)行區(qū)分，如主要采用投資報(bào)酬率評(píng)價(jià)子公司業(yè)績(jī)，而在評(píng)價(jià)經(jīng)理人員業(yè)績(jī)時(shí)偏重于以預(yù)算為標(biāo)準(zhǔn)； (4)已將非財(cái)務(wù)指標(biāo)作為績(jī)效評(píng)價(jià)系統(tǒng)的補(bǔ)充組成部分?，F(xiàn)在是11頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三

4.20世紀(jì)90年代以后

20世紀(jì)90年代，企業(yè)面臨的環(huán)境是世界經(jīng)濟(jì)一體化、信息時(shí)代來(lái)臨、金融工具使用頻繁、市場(chǎng)瞬息萬(wàn)變、全球競(jìng)爭(zhēng)日趨激烈，這時(shí)，國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)體系也有較大發(fā)展。從總體上說(shuō)有三大變化：預(yù)算的作用日趨弱化相對(duì)指標(biāo)及現(xiàn)金流量指標(biāo)得到更多的使用非財(cái)務(wù)指標(biāo)日顯重要現(xiàn)在是12頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三8.2國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系財(cái)務(wù)指標(biāo)1.常用財(cái)務(wù)指標(biāo)

國(guó)際企業(yè)常用的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)一般是建立在財(cái)務(wù)會(huì)計(jì)資料基礎(chǔ)上的，主要有:利潤(rùn).

在國(guó)際企業(yè)的預(yù)算中以利潤(rùn)作為評(píng)價(jià)指標(biāo)最為常見。一般對(duì)利潤(rùn)的定義收入減成本之差。但是在實(shí)務(wù)中，根據(jù)不同情況，用于業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的利潤(rùn)指標(biāo)有多種不同的計(jì)算方式：收入×××減：變動(dòng)成本及費(fèi)用×××①可控邊際貢獻(xiàn)×××減：可控部門管理費(fèi)用×××②可控部門利潤(rùn)減：不可控固定費(fèi)用（部門固定資產(chǎn)折舊、不可控部門管理費(fèi)用等）×××③部門直接利潤(rùn)×××減：分配的公司管理費(fèi)用×××④稅前部門利潤(rùn)×××減：部門所得稅×××⑤稅后部門利潤(rùn)×××現(xiàn)在是13頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三

投資收益率

投資收益率是衡量資金使用效率的指標(biāo)，是稅后凈收益與投資額的比率。它把企業(yè)的收益與特定的投資基數(shù)相聯(lián)系，符合投資者關(guān)心投資收益的實(shí)際情況，是評(píng)價(jià)子公司經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)最常用的方法。

投資報(bào)酬率指標(biāo)的缺點(diǎn)是顯而易見的。首先，為了不降低本部門的投資報(bào)酬率，經(jīng)理人員往往會(huì)拒絕接受對(duì)公司總體來(lái)講是有利的、但會(huì)降低該部門投資報(bào)酬率的投資項(xiàng)目，使經(jīng)理行為與公司目標(biāo)發(fā)生不一致。其次，容易促使經(jīng)理人員重視短期目標(biāo)而忽視長(zhǎng)期目標(biāo)。再者，較難考慮部門之間相互關(guān)聯(lián)的因素，使得計(jì)算出來(lái)的報(bào)酬率指標(biāo)不能準(zhǔn)確反映該部門的真實(shí)業(yè)績(jī)。現(xiàn)在是14頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三

經(jīng)濟(jì)增加值

經(jīng)濟(jì)增加值是指從企業(yè)稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)中扣除包括股本和債務(wù)的所有資本成本后的利潤(rùn)余額，可用公式表示為：

EVA=稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)－資本成本 =稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)－資本總額×加權(quán)平均資本成本率

其中，稅后凈營(yíng)業(yè)利潤(rùn)是指企業(yè)的銷售收入減去成本費(fèi)用及所得稅后的余額，在計(jì)算時(shí)，需對(duì)傳統(tǒng)的會(huì)計(jì)利潤(rùn)進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整?，F(xiàn)在是15頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三經(jīng)濟(jì)增加值在國(guó)際企業(yè)中的應(yīng)用國(guó)際企業(yè)主要在以下方面用到EVA指標(biāo)：是將業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)與投資決策相聯(lián)系。是將資金分配與內(nèi)部考核相聯(lián)系。是將激勵(lì)機(jī)制與分配制度相聯(lián)系。EVA的缺陷EVA在應(yīng)用中主要存在以下問(wèn)題:EVA在部門間或企業(yè)間存在規(guī)模差異時(shí)失去決斷力。EVA在計(jì)算時(shí)存在調(diào)整問(wèn)題。EVA系統(tǒng)不能揭示影響企業(yè)業(yè)績(jī)的非財(cái)務(wù)動(dòng)因。現(xiàn)在是16頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量

營(yíng)業(yè)現(xiàn)金流量是評(píng)估國(guó)際企業(yè)業(yè)績(jī)的一個(gè)較好的衡量尺度，是指公司正常經(jīng)營(yíng)活動(dòng)所發(fā)生的現(xiàn)金流入量與現(xiàn)金流出量的凈額。現(xiàn)金流量指標(biāo)既可以用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)業(yè)績(jī)，也可以用來(lái)評(píng)價(jià)企業(yè)支付債務(wù)利息、支付股利的能力及償還債務(wù)的能力。預(yù)算指標(biāo)

把國(guó)外子公司的收益和成本先以預(yù)算形式確定下來(lái)，并用實(shí)際成果與之比較，其中包括銷售成本的比較、管理費(fèi)用、營(yíng)業(yè)收入的比較和凈收入的比較等，并把其中的差異歸因于企業(yè)經(jīng)理的責(zé)任。用這種標(biāo)準(zhǔn)考核海外經(jīng)營(yíng)分部便于體現(xiàn)特定項(xiàng)目的特點(diǎn)。

預(yù)算和實(shí)際相比較時(shí)一種全球通用的衡量尺度，它使得每一個(gè)附屬公司都可以根據(jù)給定的預(yù)算進(jìn)行自身業(yè)績(jī)的判斷，也便于附屬公司之間的業(yè)績(jī)的比較。在主要使用其他指標(biāo)（如凈收益、投資報(bào)酬率等）衡量國(guó)際企業(yè)的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)時(shí)，預(yù)算指標(biāo)仍不失為一個(gè)良好的補(bǔ)充指標(biāo)。現(xiàn)在是17頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三股東總收益率

財(cái)務(wù)衡量指標(biāo)有多種，最終企業(yè)的盈利能力與經(jīng)營(yíng)成敗通過(guò)股東總收益率（TSR）來(lái)進(jìn)行衡量。TSR是以年末股價(jià)減去年初股價(jià)再加上紅利而后除以年初股價(jià)得到：股東總收益率（TSR）=（年末股價(jià)-年初股價(jià)+紅利）/年初股價(jià)現(xiàn)在是18頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三2.財(cái)務(wù)指標(biāo)的國(guó)際比較 P224表8-1列出了美國(guó)的國(guó)際企業(yè)在評(píng)價(jià)國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效時(shí)所使用的財(cái)務(wù)指標(biāo)頻率。

國(guó)際企業(yè)國(guó)外附屬公司的預(yù)算主要包括：經(jīng)營(yíng)預(yù)算和財(cái)務(wù)預(yù)算。需要注意的是，在美國(guó)的國(guó)際企業(yè)最常用的指標(biāo)是利潤(rùn)，可是在英國(guó)把利潤(rùn)降低到第5位。這可能是因?yàn)槊绹?guó)的管理者把焦點(diǎn)面向國(guó)內(nèi)，而英國(guó)把焦點(diǎn)面向國(guó)際。

在績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)的選擇上，財(cái)務(wù)指標(biāo)始終占有主導(dǎo)地位，在國(guó)際企業(yè)中被廣泛應(yīng)用?，F(xiàn)在是19頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三非財(cái)務(wù)指標(biāo)

由于財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)由于具有一定的可比性、可度量性，使得行業(yè)內(nèi)部比較、歷史數(shù)據(jù)比較成為可能，因而在國(guó)際企業(yè)中被廣泛使用。

但財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)有以下不足：

一是財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)大多數(shù)以會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)為基礎(chǔ)，而會(huì)計(jì)數(shù)據(jù)在反映企業(yè)信息時(shí)存在天然的缺陷；

二是大多數(shù)財(cái)務(wù)指標(biāo)反映的是企業(yè)歷史的和現(xiàn)在的經(jīng)營(yíng)情況，而不能反映現(xiàn)有經(jīng)營(yíng)行為對(duì)未來(lái)價(jià)值的影響；

三是環(huán)境的不確定性如市場(chǎng)的瞬息萬(wàn)變以及經(jīng)營(yíng)活動(dòng)的復(fù)雜性，使得企業(yè)績(jī)效評(píng)價(jià)中不可計(jì)量的、不確定性的因素越來(lái)越多，經(jīng)營(yíng)行為和企業(yè)價(jià)值之間的關(guān)系也越來(lái)越復(fù)雜，單純的財(cái)務(wù)評(píng)價(jià)指標(biāo)難以涵蓋企業(yè)經(jīng)營(yíng)的方方面面?，F(xiàn)在是20頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三1．常用的非財(cái)務(wù)指標(biāo)市場(chǎng)占有率質(zhì)量和服務(wù)創(chuàng)新雇員培訓(xùn)非財(cái)務(wù)指標(biāo)現(xiàn)在是21頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三2．非財(cái)務(wù)指標(biāo)的特點(diǎn)非財(cái)務(wù)指標(biāo)的優(yōu)勢(shì)：（1）更適用于現(xiàn)代經(jīng)營(yíng)環(huán)境。（2）非財(cái)務(wù)指標(biāo)對(duì)于準(zhǔn)確完整地評(píng)價(jià)企業(yè)的管理者有重要作用。（3）非財(cái)務(wù)指標(biāo)在時(shí)間和空間兩個(gè)方面延伸了傳統(tǒng)業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的評(píng)價(jià)范圍，因此更完整，更準(zhǔn)確。非財(cái)務(wù)指標(biāo)的缺陷：（1）缺少系統(tǒng)的理論框架，當(dāng)各種非財(cái)務(wù)性指標(biāo)之間發(fā)生沖突時(shí)，很難作出正確的抉擇。（2）缺乏因果關(guān)系的環(huán)節(jié)。（3）缺乏統(tǒng)計(jì)上的可靠性?，F(xiàn)在是22頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三8.3國(guó)際平衡記分卡

平衡記分卡的基本思路就是將影響企業(yè)運(yùn)營(yíng)的包括企業(yè)內(nèi)部條件和外部環(huán)境、表面現(xiàn)象和深層問(wèn)題，短期成果和長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的各種因素劃分為幾個(gè)主要方面，并針對(duì)各個(gè)方面的業(yè)績(jī)目標(biāo)，設(shè)計(jì)出相應(yīng)的評(píng)價(jià)指標(biāo)，以便系統(tǒng)、迅速、全面地反映企業(yè)的整體運(yùn)營(yíng)狀況，為企業(yè)的平衡管理和戰(zhàn)略實(shí)現(xiàn)服務(wù)?，F(xiàn)在是23頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三平衡記分卡的基本內(nèi)容平衡記分卡的基本內(nèi)容平衡記分卡以公司戰(zhàn)略為核心，從財(cái)務(wù)、客戶、內(nèi)部流程、學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)四個(gè)不同角度展示了一個(gè)全新的績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)體系。如P228圖8-1。1.客戶維度，包括：顧客滿意程度、顧客保持程度、新顧客的獲得度、顧客獲利度、企業(yè)品牌形象、市場(chǎng)占有率、市場(chǎng)成長(zhǎng)率、市場(chǎng)營(yíng)銷能力、市場(chǎng)環(huán)境適應(yīng)度等。2.內(nèi)部經(jīng)營(yíng)過(guò)程維度3.學(xué)習(xí)與成長(zhǎng)維度4.財(cái)務(wù)維度現(xiàn)在是24頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三8.3.2平衡記分卡中業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)指標(biāo)的平衡關(guān)系平衡記分卡以平衡為訴求，尋求各績(jī)效評(píng)價(jià)指標(biāo)之間的平衡:1.財(cái)務(wù)指標(biāo)與非財(cái)務(wù)指標(biāo)的平衡2.企業(yè)的長(zhǎng)期目標(biāo)和短期目標(biāo)的平衡3.結(jié)果性指標(biāo)與動(dòng)因性指標(biāo)之間的平衡4,企業(yè)組織內(nèi)部群體與外部群體的平衡5.領(lǐng)先指標(biāo)與滯后指標(biāo)之間的平衡現(xiàn)在是25頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三汕頭大學(xué)商學(xué)院2010年秋學(xué)期現(xiàn)在是26頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三汕頭大學(xué)商學(xué)院2010年秋學(xué)期現(xiàn)在是27頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三汕頭大學(xué)商學(xué)院2010年秋學(xué)期現(xiàn)在是28頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三汕頭大學(xué)商學(xué)院2010年秋學(xué)期現(xiàn)在是29頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三8.3.3平衡記分卡在國(guó)際績(jī)效評(píng)價(jià)中的應(yīng)用實(shí)例

以羅克沃特（Rockwater）公司為例，說(shuō)明平衡計(jì)分卡的基本內(nèi)容及其在國(guó)際企業(yè)中的應(yīng)用

見P230-P231現(xiàn)在是30頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三8.4匯率變動(dòng)與國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)

確定匯率變動(dòng)對(duì)國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的影響，需要考慮以下三個(gè)方面：

一是貨幣計(jì)量單位的選擇；

二是折算匯率的選擇；

三是預(yù)算單位績(jī)效評(píng)價(jià)中的匯率組合。

評(píng)價(jià)國(guó)外附屬公司業(yè)績(jī)時(shí)，既可以使用當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)量，也可以使用母公司本國(guó)貨幣計(jì)量，但不同的貨幣計(jì)量會(huì)使附屬公司及其管理者的績(jī)效評(píng)價(jià)得到不同的結(jié)果。特別是在匯率出現(xiàn)很大波動(dòng)的情況下，有可能按當(dāng)?shù)刎泿庞?jì)量附屬公司有盈利，而按母公司本國(guó)貨幣計(jì)量則出現(xiàn)虧損，或情況正好相反。現(xiàn)在是31頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三8.4匯率變動(dòng)與國(guó)際經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)對(duì)于這個(gè)問(wèn)題，存在著不同的觀點(diǎn)：1.母公司貨幣觀

母公司貨幣觀即以母公司所在國(guó)的貨幣作為基本貨幣對(duì)其附屬公司進(jìn)行績(jī)效評(píng)價(jià)。將用其他貨幣表示的資產(chǎn)和負(fù)債均折算成母公司所在國(guó)的貨幣。2.當(dāng)?shù)刎泿庞^

當(dāng)?shù)刎泿庞^又稱多種貨幣觀或子公司貨幣觀，是指以子公司所在國(guó)的貨幣來(lái)評(píng)價(jià)當(dāng)?shù)刈庸镜慕?jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。3.第三國(guó)貨幣觀

第三國(guó)貨幣觀即國(guó)際企業(yè)采用母公司所在國(guó)和附屬公司所在國(guó)以外的第三國(guó)貨幣作為決策分析的依據(jù)?，F(xiàn)在是32頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三20世紀(jì)80年代，“國(guó)際經(jīng)營(yíng)研究小組”（BusinessInternationalResearchTeam，簡(jiǎn)稱BIRT），曾對(duì)跨國(guó)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)的貨幣選擇問(wèn)題進(jìn)行了調(diào)查，結(jié)果顯示；在美國(guó)的國(guó)際企業(yè)中，用母國(guó)貨幣的占44%，用當(dāng)?shù)刎泿诺恼?%，同時(shí)用兩種貨幣的占28%。與此不同，在歐洲的國(guó)際企業(yè)中，用母國(guó)貨幣的占11%，用當(dāng)?shù)刎泿诺恼?4%，同時(shí)用兩種貨幣的占24%?？梢姡鄶?shù)國(guó)際企業(yè)在跨國(guó)經(jīng)營(yíng)績(jī)效評(píng)價(jià)中采用了“母國(guó)貨幣觀點(diǎn)”，而多數(shù)歐洲國(guó)際企業(yè)采用了“當(dāng)?shù)刎泿庞^點(diǎn)”?，F(xiàn)在是33頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三8.4.2折算匯率的選擇1.現(xiàn)行匯率法（currentratemethod）2.流動(dòng)與非流動(dòng)法（current-noncurrentmethod）3.貨幣與非貨幣法（monetary-nonmonetarymethod）4.時(shí)態(tài)法（temporalmethod）

從績(jī)效評(píng)價(jià)的角度而言，現(xiàn)行匯率法是對(duì)績(jī)效評(píng)價(jià)影響較小的一種折算方法，它基本上保持了原幣所反映出的經(jīng)營(yíng)業(yè)績(jī)。若采用多種匯率法進(jìn)行折算，則會(huì)給績(jī)效評(píng)價(jià)帶來(lái)一定的困難?，F(xiàn)在是34頁(yè)\一共有37頁(yè)\編輯于星期三預(yù)算單位績(jī)效評(píng)價(jià)中的匯率組合5種可能存在的組合：1.組合A一1：編制預(yù)算和追溯實(shí)績(jī)都用期初匯率2.組合P一2：編制預(yù)算和追溯實(shí)績(jī)都用預(yù)期匯率3.組合E一3：編制預(yù)算和追溯實(shí)績(jī)都用期末匯率4.組合A一3：編制預(yù)算用期初匯率，追溯實(shí)績(jī)用期末匯率5.組合P—3：編制預(yù)算用預(yù)期匯率，追溯實(shí)績(jī)用期末匯率據(jù)有關(guān)專家對(duì)200家國(guó)際企業(yè)進(jìn)行的調(diào)查表明，在實(shí)踐中被采用的匯率組合只有三種：P-3，P-2，A-3。其中50%的國(guó)際企業(yè)采用了組合P