第一章測試企業(yè)的產(chǎn)品營銷價值鏈：發(fā)現(xiàn)（識別）價值，創(chuàng)造價值，傳遞價值，傳播價值。

A:對

B:錯

答案:A從()角度界定：“營銷是個人和集體通過創(chuàng)造，提供出售，并同別人自由交換產(chǎn)品和價值，以獲得其所需所欲之物的社會過程。”

A:經(jīng)濟

B:管理

C:社會

D:市場

答案:C欲望是產(chǎn)生商品購買的基礎(chǔ)和前提條件。

A:對

B:錯

答案:B()觀念是企業(yè)只注重生產(chǎn)的營銷觀念。

A:推銷觀念

B:質(zhì)量觀念

C:生產(chǎn)觀念

D:銷售觀念

答案:C可口可樂公司利用瓶蓋做公益活動，是一種()觀念。

A:社會營銷觀念

B:市場營銷觀念

C:推銷觀念

D:生產(chǎn)觀念

答案:A某餐廳在店面風(fēng)格上進行個性設(shè)計，屬于服務(wù)營銷的()

A:價格

B:過程

C:人

D:有形展示

答案:D網(wǎng)絡(luò)營銷也包括企業(yè)在百度里面做產(chǎn)品廣告。

A:錯

B:對

答案:B迪奧口紅在春晚上了熱搜頭條以后，還需要進行()

A:調(diào)整產(chǎn)品

B:體驗營銷

C:綠色營銷

D:線下推廣

答案:D顧客在購買商品時所耗費的時間、精神和精力也將成為其購買決策的重要影響因素。

A:錯

B:對

答案:B在消費社會中，相對于商品的使用價值，其符號價值即形象價值變得越來越不重要。

A:對

B:錯

答案:B第二章測試企業(yè)的微觀營銷環(huán)境包括供應(yīng)商、營銷中介、目標顧客、競爭者、公眾和()。

A:個人收入

B:社會文化

C:企業(yè)內(nèi)部環(huán)境

D:制造商

答案:C市場營銷環(huán)境系統(tǒng)中的各個因素間相互依存、相互滲透并相互制約，體現(xiàn)了營銷環(huán)境的（）特點。

A:關(guān)聯(lián)性

B:客觀性

C:多變性

D:差異性

答案:A以下哪一項（）不屬于企業(yè)對環(huán)境威脅可采取的對策。

A:轉(zhuǎn)移

B:放棄

C:對抗

D:減輕

答案:B市場營銷環(huán)境是作用于市場營銷活動并對市場營銷活動產(chǎn)生積極影響的各種因素。

A:對

B:錯

答案:B供應(yīng)商只為企業(yè)提供原材料、設(shè)備、工具等其他資源。

A:錯

B:對

答案:A一般而言，政府在經(jīng)濟發(fā)展中扮演著管理者和參與者兩種角色。

A:對

B:錯

答案:APEST分析法是通過政治的、經(jīng)濟的、社會的和技術(shù)的四個因素從總體上分析宏觀營銷環(huán)境。

A:對

B:錯

答案:A菲利普·科特勒根據(jù)影響范圍的大小把市場營銷環(huán)境劃分為（）。

A:國際營銷環(huán)境

B:宏觀營銷環(huán)境

C:國內(nèi)營銷環(huán)境

D:微觀營銷環(huán)境

答案:BD根據(jù)市場競爭程度的強弱及占有不同市場份額的競爭者的組成情況，市場可分為（）

A:完全競爭市場

B:完全壟斷市場

C:壟斷競爭市場

D:寡頭壟斷市場

答案:ABCD以下不屬于實體分配機構(gòu)的是（）。

A:倉儲公司

B:物流公司

C:廣告公司

D:市場調(diào)研公司

答案:CD第三章測試營銷分析系統(tǒng)的主要功能是將內(nèi)部報告系統(tǒng)、營銷情報系統(tǒng)、營銷調(diào)研系統(tǒng)獲得的信息轉(zhuǎn)化為可以直接利用的信息。

A:對

B:錯

答案:A市場營銷調(diào)研就是針對企業(yè)特定的營銷問題來收集一手資料。

A:對

B:錯

答案:B開展市場營銷調(diào)研，必須采用科學(xué)的研究方法、遵循科學(xué)的研究程序。

A:對

B:錯

答案:A營銷調(diào)研的計劃階段的工作就是擬定調(diào)研計劃。

A:對

B:錯

答案:B開展一項營銷調(diào)研活動，首先要明確這次調(diào)研要收集哪些信息。

A:錯

B:對

答案:A問卷中的兩項選擇題最適合用來收集主觀性的信息。

A:對

B:錯

答案:B以下屬于內(nèi)部報告系統(tǒng)收集的信息是

A:企業(yè)的應(yīng)收賬款

B:競爭對手的產(chǎn)品價格

C:企業(yè)的產(chǎn)品銷售額

D:企業(yè)的客戶資料

答案:ACD（）連續(xù)系統(tǒng)地收集、傳遞和報告日常發(fā)生的經(jīng)常的情報信息。

A:營銷分析系統(tǒng)

B:營銷調(diào)研系統(tǒng)

C:營銷情報系統(tǒng)

D:內(nèi)部報告系統(tǒng)

答案:CD探索性研究的主要方法包括

A:焦點小組訪談

B:大樣本問卷調(diào)查

C:分析二手資料

D:深度訪談

答案:ACD設(shè)計抽樣計劃需要開展的工作包括

A:明確抽樣對象

B:選擇抽樣工具

C:選擇抽樣方法

D:確定調(diào)查樣本大小

答案:ACD第四章測試對網(wǎng)絡(luò)游戲商來說，男性玩家與女性玩家喜歡的游戲類別不同，這說明產(chǎn)品的市場需求受到以下哪個因素的影響？

A:營銷環(huán)境

B:時間和地區(qū)

C:顧客

D:企業(yè)的營銷計劃

答案:C顧客認為可樂會導(dǎo)致鈣質(zhì)流失和發(fā)胖而排斥喝可樂，這種市場需求形態(tài)屬于以下哪種？

A:零需求

B:負需求

C:退卻需求

D:有害需求

答案:B面對充分需求，企業(yè)可以采取的營銷策略是以下哪種？

A:再定位型營銷策略

B:轉(zhuǎn)換型營銷策略

C:調(diào)和性營銷策略

D:維持性營銷策略

答案:D以下哪種現(xiàn)象體現(xiàn)出了不規(guī)則需求的市場需求形態(tài)？

A:供不應(yīng)求

B:有時供不應(yīng)求，有時供過于求

C:供過于求

D:供求平衡

答案:B針對退卻需求，企業(yè)選擇開拓新的目標市場，將原有產(chǎn)品提供給新的顧客，這屬于以下哪種營銷策略？

A:顧客心理改變

B:產(chǎn)品自我轉(zhuǎn)換

C:市場再定位

D:產(chǎn)品再定位

答案:C針對以下哪種市場需求形態(tài)，企業(yè)需要采取開發(fā)性營銷策略？

A:潛在需求

B:負需求

C:有害需求

D:過度需求

答案:A以下哪些產(chǎn)品的消費屬于有害需求？

A:偽劣產(chǎn)品

B:蔬菜餅干

C:網(wǎng)絡(luò)游戲

D:名牌香煙

答案:ACD當顧客討厭某種產(chǎn)品的時候，企業(yè)只能退出這個市場。

A:對

B:錯

答案:B零需求意味著顧客對產(chǎn)品沒有興趣，企業(yè)只能放棄這個市場。

A:對

B:錯

答案:B面對過度需求，企業(yè)可以采取的營銷策略只有增長性營銷策略，即增加供給。

A:對

B:錯

答案:B第五章測試“不急不買，現(xiàn)用現(xiàn)買”是消費者購買行為的（）特點。

A:差異性

B:單次交易數(shù)量小、交易次數(shù)頻繁

C:分散性

D:復(fù)雜性

答案:B以下哪一項（）不屬于直接參照群體。

A:體育明星

B:家人

C:同事

D:鄰居

答案:A（）購買行為表現(xiàn)為消費者參與程度高和品牌差異性大。

A:多樣性

B:減少失調(diào)感

C:習(xí)慣性

D:復(fù)雜性

答案:D消費者市場中個人和家庭的購買是不以盈利為目的的，屬于生活性消費。

A:錯

B:對

答案:BB＝f（P，E）說明，消費者購買行為受個人因素和環(huán)境因素的影響。

A:對

B:錯

答案:A價值觀念是文化因素中的核心部分。

A:錯

B:對

答案:B理想的自我概念即消費者認為別人是如何看待自己的。

A:錯

B:對

答案:A消費者市場的特點包括（）。

A:分散性

B:層次性

C:復(fù)雜性

D:差異性

答案:ABCD一般而言，亞文化包括（）

A:宗教亞文化

B:地理亞文化

C:民族亞文化

D:種族亞文化

答案:ABCD典型的消費者購買決策過程一般由（）等幾個階段所組成。

A:購買決策

B:選擇判斷

C:信息收集

D:需求確認

E:購后行為

答案:ABCDE第六章測試以下哪一項（）不屬于人口統(tǒng)計細分變量。

A:性別

B:生活方式

C:教育程度

D:年齡

答案:B空調(diào)制造商針對北方、南方地區(qū)設(shè)計單冷型空調(diào)和冷暖型空調(diào)，依據(jù)的是哪一種細分變量（）。

A:心理細分變量

B:行為細分變量

C:地理細分變量

D:人口統(tǒng)計細分變量

答案:C“一種產(chǎn)品、一個市場”的目標市場選擇模式是（）。

A:選擇專業(yè)化

B:產(chǎn)品專門化

C:市場集中化

D:市場專門化

答案:C市場細分(Segmentation)、目標市場(Targeting)與定位(Positioning)被稱為市場營銷的STP戰(zhàn)略。

A:錯

B:對

答案:B市場細分的對象是產(chǎn)品。

A:對

B:錯

答案:B目標市場是企業(yè)經(jīng)過市場細分后選擇的，愿意并能夠為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的顧客群體。

A:錯

B:對

答案:B產(chǎn)品同質(zhì)性、市場類同性高的產(chǎn)品適合于差異性營銷。

A:錯

B:對

答案:A一般而言，企業(yè)開展市場細分時應(yīng)遵循的基本原則包括（）。

A:可進入性

B:可衡量性

C:差異性

D:可盈利性

答案:ABCD一般而言，市場定位的依據(jù)主要包括（）。

A:競爭局勢

B:產(chǎn)品特色

C:使用者

D:使用場合

E:顧客利益

答案:ABCDE企業(yè)在進行市場定位時，可供選擇的定位方式包括（）。

A:重新定位

B:對抗定位

C:側(cè)翼定位

D:避強定位

答案:ABCD第七章測試（）是指同一行業(yè)中以相近的價格向相同的目標市場提供類似產(chǎn)品或服務(wù)的所有企業(yè)。

A:產(chǎn)品形式競爭者

B:品牌競爭者

C:愿望競爭者

D:產(chǎn)品屬類競爭者

答案:B對于市場挑戰(zhàn)者來說，風(fēng)險大吸引力也大的進攻情況是()。

A:攻擊市場追隨者

B:攻擊市場領(lǐng)導(dǎo)者

C:攻擊與自己實力相當者

D:攻擊地方性小企業(yè)

答案:B凡士林最初問世時是用作機器潤滑油，之后發(fā)現(xiàn)凡士林可用作潤膚脂、藥膏和發(fā)膠，這種擴大市場需求總量的方法是（）。

A:開辟新用途

B:發(fā)現(xiàn)新用戶

C:增加使用量

D:提高市場占有率

答案:A行業(yè)是提供一種或一類相互密切替代產(chǎn)品的企業(yè)群。

A:錯

B:對

答案:B愿望競爭者是指提供不同產(chǎn)品但滿足和實現(xiàn)顧客同一需求的企業(yè)。

A:對

B:錯

答案:B市場補缺者是指精心服務(wù)于市場的某些細小部分，通過專業(yè)化經(jīng)營來占據(jù)有利的市場位置的企業(yè)。

A:錯

B:對

答案:B某企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)具有獨特性，其創(chuàng)新能力和營銷能力也較強，該企業(yè)適合于差異性競爭戰(zhàn)略。

A:對

B:錯

答案:A根據(jù)競爭者的競爭地位，競爭者可劃分為（）。

A:市場追隨者

B:市場補缺者

C:市場領(lǐng)導(dǎo)者

D:市場挑戰(zhàn)者

答案:ABCD以下屬于市場追隨者表現(xiàn)特點的是（）。

A:不做新市場的培育者

B:邊跟邊學(xué)

C:不做新技術(shù)的開拓者

D:發(fā)起挑戰(zhàn)

答案:ABC波特教授提出的可供企業(yè)選擇的參與市場競爭的基本戰(zhàn)略包括（）。

A:無差異化戰(zhàn)略

B:總成本領(lǐng)先戰(zhàn)略

C:集中化戰(zhàn)略

D:差異化戰(zhàn)略

答案:BCD第八章測試在產(chǎn)品整體概念中，提供給顧客的基本效用和利益屬于以下哪個產(chǎn)品層次？

A:形式產(chǎn)品

B:期望產(chǎn)品

C:核心產(chǎn)品

D:附加產(chǎn)品

答案:C在產(chǎn)品市場生命周期中，當市場銷售量和利潤都趨于穩(wěn)定時，產(chǎn)品處于以下哪個階段？

A:成熟期

B:衰退期

C:成長期

D:導(dǎo)入期

答案:A新產(chǎn)品開發(fā)程序的終點是以下哪個步驟？

A:制定市場營銷戰(zhàn)略

B:營業(yè)分析

C:商業(yè)化生產(chǎn)

D:產(chǎn)品構(gòu)思

答案:C當生產(chǎn)企業(yè)實力弱小，而中間商很強大時，產(chǎn)品應(yīng)該選擇使用哪種品牌策略？

A:特許經(jīng)營品牌策略

B:中間商品牌策略

C:共同品牌策略

D:制造商品牌策略

答案:B在衰退期，企業(yè)營銷策略的重點是什么？

A:提高市場占有率

B:選擇何時以何種方式退出市場

C:大力促銷，刺激消費

D:保持市場占有率

答案:B產(chǎn)品組合策略主要包括哪些策略？

A:擴大產(chǎn)品組合策略

B:產(chǎn)品延伸策略

C:產(chǎn)品定位策略

D:縮減產(chǎn)品組合策略

答案:ABD包裝主要具有哪些作用？

A:增加盈利

B:保護商品

C:促進銷售

D:方便運輸

答案:ABCD當市場萎縮或企業(yè)資源有限時，企業(yè)選擇去掉一些獲利少的產(chǎn)品線或產(chǎn)品項目，這屬于縮減產(chǎn)品組合策略。

A:錯

B:對

答案:B產(chǎn)品市場生命周期是指產(chǎn)品從開始使用到報廢為止的全過程。

A:錯

B:對

答案:A有產(chǎn)品就一定會有品牌，沒有無品牌的產(chǎn)品。

A:錯

B:對

答案:A第九章測試企業(yè)的定價目標就是最大限度地獲取利潤。

A:錯

B:對

答案:A產(chǎn)品產(chǎn)銷量增加，單位產(chǎn)品成本一定會下降。

A:錯

B:對

答案:A一般來說，商品的需求曲線表現(xiàn)為單調(diào)遞減趨勢。

A:錯

B:對

答案:B如果某商品的需求價格彈性較高，利用成本加成定價法制定價格時，最適加成率就應(yīng)相對較低。

A:錯

B:對

答案:B采用需求差異定價法定價時的價格差異是因為商品的成本而引起的。

A:對

B:錯

答案:B招徠定價策略的實質(zhì)是以犧牲局部產(chǎn)品的利益帶動整體產(chǎn)品的銷售。

A:對

B:錯

答案:A對于壟斷競爭市場，以下說法正確的是

A:不同廠家的產(chǎn)品具有差異性

B:市場上只有幾個廠商

C:市場上廠商較多

D:廠商對自己產(chǎn)品的價格有一定的控制程度

答案:ACD滲透定價策略適合于以下哪些產(chǎn)品

A:規(guī)模經(jīng)濟效益明顯的產(chǎn)品

B:市場生命周期較長的產(chǎn)品

C:成本較低的產(chǎn)品

D:需求價格彈性較強的產(chǎn)品

答案:ABD現(xiàn)金折扣定價策略的直接目的是

A:鼓勵賒購的顧客盡早支付貨款

B:增加顧客忠誠度

C:減少壞賬損失

D:加快資金周轉(zhuǎn)

答案:ACD實施需求差異定價法除了采用基于顧客差異外，還可采用

A:基于時間的差異

B:基于地理位置的差異

C:基于市場競爭的差異

D:基于產(chǎn)品成本的差異

答案:AB第十章測試下面（）不屬于實體門店銷售渠道。

A:國美電器

B:蘇寧電器

C:京東商城

D:工貿(mào)家電

答案:C直接渠道也可以稱之為（）渠道。

A:三階

B:零階

C:一階

D:二階

答案:B下面（）不屬于網(wǎng)上銷售渠道。

A:國美電器商城

B:京東商城

C:蘇寧易購

D:工貿(mào)家電

答案:D下列渠道成員中不屬于中間商的是（）。

A:長虹電器股份有限公司

B:沃爾瑪

C:中商廣場購物中心

D:群光廣場

答案:A京東商城屬于實體銷售渠道。

A:錯

B:對

答案:A在消費品市場中，如果存在一個中間商，這個中間商類型只能是零售商。

A:錯

B:對

答案:B渠道的長度結(jié)構(gòu)是指其所包含的中間商購銷環(huán)節(jié)，即渠道層次的多少。

A:錯

B:對

答案:B所謂竄貨是指經(jīng)銷網(wǎng)絡(luò)中的各級經(jīng)銷商等渠道成員受利益驅(qū)動，使所經(jīng)銷的產(chǎn)品跨區(qū)域銷售，造成價格混亂，從而使其它經(jīng)銷商對產(chǎn)品失去信心，消費者對品牌失去信任的營銷現(xiàn)象。

A:對

B:錯

答案:A電子網(wǎng)絡(luò)渠道指企業(yè)通過互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找、接近顧客，或是顧客通過互聯(lián)網(wǎng)或其他與互聯(lián)網(wǎng)相連接的電子設(shè)備尋找供應(yīng)者，進行交易的營銷渠道。

A:對

B:錯

答案:A本章視頻中趙老板和林總之間的沖突屬于（）。

A:不同市場之間的竄貨

B:垂直沖突

C:同一市場之間的竄貨

D:水平?jīng)_突

答案:AD第十一章測試有效的人員推銷通常包含6個步驟，其中第1步驟是（）

A:推銷介紹

B:確定目標

C:跟蹤售后

D:促成交易

答案:B（）是指法人、公民和其他經(jīng)濟組織借助傳播媒介進行的有償?shù)?、非人員的、有組織的一種勸說并使人產(chǎn)生信服的信息傳播活動。

A:人員推銷

B:公關(guān)關(guān)系

C:廣告

D:營業(yè)推廣

答案:C新媒體廣告不包括（）。

A:電子郵件廣告

B:門戶網(wǎng)站廣告

C:搜索引擎廣告

D:電視廣告

答案:D有效的人員推銷通常包含6個步驟，其中第2步驟是（）

A:推銷介紹

B:接近潛在顧客

C:跟蹤售后

D:促成交易

答案:B報紙廣告屬于新媒體廣告。

A:錯

B:對

答案:A營業(yè)推廣又可稱之為銷售促進。

A:對

B:錯

答案:A人員推銷是指企業(yè)的銷售人員用談話的方式向可能購買的顧客做口頭宣傳，以達到推銷產(chǎn)品、滿足消費者的需求，是實現(xiàn)企業(yè)營銷目標的一種直接銷售方法。

A:錯

B:對

答案:B營業(yè)推廣是指除了人員推銷、廣告和公共關(guān)系之外的其他促銷形式，是在短期內(nèi)刺激顧客或中間商迅速和大量地購買某種特定產(chǎn)品或服務(wù)的促銷活動。

A:對

B:錯

答案:A公共關(guān)系是指