演示文稿安全績效管理現(xiàn)在是1頁\一共有49頁\編輯于星期三（優(yōu)選）安全績效管理現(xiàn)在是2頁\一共有49頁\編輯于星期三0第一部分安全績效管理基本概念第二部分安全績效管理基本過程第三部分

安全績效目標及指標第四部分安全績效評價方法第五部分安全績效溝通第六部分探討現(xiàn)在是3頁\一共有49頁\編輯于星期三1第一部分安全績效管理基本概念現(xiàn)在是4頁\一共有49頁\編輯于星期三1

績效在英文中使用

performance

一詞，中文也有譯作“業(yè)績”、“效績”等詞。1、《牛津現(xiàn)代高級英漢詞典》對績效原詞的解釋是“執(zhí)行、履行、標線、成績”。2、《現(xiàn)代漢語詞典》將績效解釋為：(1)建立的功勞和完成的事業(yè)；(2)重大的成就?？冃Щ靖拍?/p>

現(xiàn)在是5頁\一共有49頁\編輯于星期三1績效基本概念

績效=結(jié)果

績效=行為

績效=結(jié)果+行為現(xiàn)在是6頁\一共有49頁\編輯于星期三比較優(yōu)點缺點注重結(jié)果/產(chǎn)出·鼓勵大家重視產(chǎn)出，容易在組織中營造“結(jié)果導向”的文化與氛圍·員工成就感強，“勝敗論英雄”·在未形成結(jié)果前不會發(fā)現(xiàn)不正當行為·當出現(xiàn)責任人不能控制的外界因素時，評價失效·無法獲得個人活動信息，不能進行指導和幫助·容易導致短期效益注重過程/行為·能及時獲得個人活動信息·有助于指導和幫助員工·成功的創(chuàng)新者難以容身·過分的強調(diào)工作的方法和步驟·有時忽視實際的工作成果表1不同績效觀點的優(yōu)缺點比較1現(xiàn)在是7頁\一共有49頁\編輯于星期三1安全績效基本概念

安全績效=典型安全結(jié)果+典型安全行為安全績效是措施。安全管理是系統(tǒng)。安全文化是方向?，F(xiàn)在是8頁\一共有49頁\編輯于星期三1

ICAO安全績效指標定義

在ICAO的《安全管理手冊》中，安全績效指標是用于表示一個系統(tǒng)達到的安全績效水平的計量標準(或度量標準)。安全績效指標應(yīng)該易于測量并同一個國家的安全方案（SSP）的主要構(gòu)成部分或一個經(jīng)營人/服務(wù)提供者的安全管理體系相聯(lián)系。現(xiàn)在是9頁\一共有49頁\編輯于星期三可接受的安全水平

安全績效指標：衡量短期目標。安全績效目標：衡量中、長期目標；安全要求：實現(xiàn)安全績效指標和目標的手段和方法。包括運行程序、技術(shù)、系統(tǒng)和方案；1現(xiàn)在是10頁\一共有49頁\編輯于星期三1安全績效指標的理論基礎(chǔ)圖里森模型現(xiàn)在是11頁\一共有49頁\編輯于星期三圖里森模型安全績效指標的理論基礎(chǔ)1現(xiàn)在是12頁\一共有49頁\編輯于星期三1安全績效基本概念

安全績效=典型結(jié)果（事故、事故征候、不安全事件等）安全績效=典型行為（生產(chǎn)運行過程中的重要安全影響因素）安全績效=典型結(jié)果+典型行為現(xiàn)在是13頁\一共有49頁\編輯于星期三1安全績效管理基本概念

國家：通過安全績效管理發(fā)展企業(yè)安全管理能力,改善企業(yè)的安全績效,以改善國家安全績效水平。企業(yè)：績效管理就是通過發(fā)展員工個人及團隊的能力,改善企業(yè)的安全績效,以達到減少安全投入,降低安全損失的目的。現(xiàn)在是14頁\一共有49頁\編輯于星期三2第二部分安全績效管理基本過程現(xiàn)在是15頁\一共有49頁\編輯于星期三2企業(yè)績效管理過程模型溝通現(xiàn)在是16頁\一共有49頁\編輯于星期三2國家安全績效管理過程模型計劃管理評估建立績效安全目標；明確工作行動；明確績效衡量基礎(chǔ)；為企業(yè)行動提供指導和初始動力。行動和目標監(jiān)督；政府和企業(yè)管理者安全績效溝通；提供控制。政府和企業(yè)管理者安全績效溝通；關(guān)注企業(yè)安全能力發(fā)展；計劃的調(diào)整和新目標的建立。表2國家安全績效管理模型：計劃、管理和評估現(xiàn)在是17頁\一共有49頁\編輯于星期三2企業(yè)安全績效管理過程模型計劃管理評估建立績效安全目標；明確工作行動；明確績效衡量基礎(chǔ)；為雇員行動提供指導和初始動力。行動和目標監(jiān)督；強化與其行動和目標的實現(xiàn)程度；修正不當?shù)男袆樱惶峁┛刂?。雇員和管理者共同參與的正式會議的書面記錄；關(guān)注雇員發(fā)展；計劃的調(diào)整和新目標的建立。表3企業(yè)安全績效管理模型：計劃、管理和評估現(xiàn)在是18頁\一共有49頁\編輯于星期三3第三部分安全績效目標及指標現(xiàn)在是19頁\一共有49頁\編輯于星期三3安全績效目標

績效管理是戰(zhàn)略執(zhí)行工具，是目標管理的一個方法，績效管理的最終目標是實現(xiàn)組織的目標?？冃繕梭w系是從組織使命開始，到組織戰(zhàn)略目標，再到業(yè)務(wù)重點和KPI，最后層層落實被管理個體，從而建立起了基于組織戰(zhàn)略的組織目標責任體系?，F(xiàn)在是20頁\一共有49頁\編輯于星期三3

KPI確定關(guān)鍵安全績效指標

KPI是KeyPerformanceIndicator的英文縮寫，中文解釋為關(guān)鍵績效指標。通過KPI，可以落實組織戰(zhàn)略目標和業(yè)務(wù)重點，設(shè)置KPI應(yīng)將組織愿景和戰(zhàn)略與部門、個人于作相連接，與內(nèi)外部客戶的價值相連接?，F(xiàn)在是21頁\一共有49頁\編輯于星期三3確定KPI的成功關(guān)鍵要素法

現(xiàn)在是22頁\一共有49頁\編輯于星期三3確定KPI的標桿基準法

標桿基準法成功的關(guān)鍵在于尋找業(yè)界最佳業(yè)績標準作為參照的基準數(shù)據(jù)，尋找原因及差距?，F(xiàn)在是23頁\一共有49頁\編輯于星期三3設(shè)計KPI的SMART原則Specific明確Measurable可測量Attainable可獲得Realistic可實現(xiàn)Timebond具有時間限制現(xiàn)在是24頁\一共有49頁\編輯于星期三示例3現(xiàn)在是25頁\一共有49頁\編輯于星期三示例3現(xiàn)在是26頁\一共有49頁\編輯于星期三3

KPI練習

請各學習小組設(shè)計某單位年度安全目標，并設(shè)計某選定部門安全績效指標。指標定義包括：指標編號、指標定義、指標設(shè)置目的、計量單位、計算方法、考核周期、考核方式?，F(xiàn)在是27頁\一共有49頁\編輯于星期三3

KPI練習

請各學習小組繼續(xù)設(shè)計該部門某崗位安全績效指標。指標定義包括：指標編號、指標定義、指標設(shè)置目的、計量單位、計算方法、考核周期、考核方式?，F(xiàn)在是28頁\一共有49頁\編輯于星期三3平衡計分卡確定安全績效指標

平衡計分卡不僅是一個指標考核系統(tǒng)，更是一個戰(zhàn)略管理系統(tǒng)。包含了財務(wù)、顧客、學習成長和內(nèi)部流程四類指標。現(xiàn)在是29頁\一共有49頁\編輯于星期三平衡計分卡考核指標關(guān)系圖表3現(xiàn)在是30頁\一共有49頁\編輯于星期三平衡計分卡考核模型內(nèi)部管理安全學習與成長外部管理3現(xiàn)在是31頁\一共有49頁\編輯于星期三平衡計分卡練習請各學習小組試運用平衡計分卡，構(gòu)建某單位安全績效指標體系。指標定義包括：指標編號、指標定義、指標設(shè)置目的、計量單位、計算方法、考核周期、考核方式。3現(xiàn)在是32頁\一共有49頁\編輯于星期三4第四部分安全績效評價方法現(xiàn)在是33頁\一共有49頁\編輯于星期三4評價方法對比評價方法基本原理優(yōu)勢劣勢適用性層次分析法把復(fù)雜問題分解為各個組成因素，將這些因素按支配關(guān)系分組形成有序的遞階層次結(jié)構(gòu)，并通過兩兩比較的方式確定諸因素的相對重要性，然后決定諸因素相對重要性總的順序。(1)簡潔性，表現(xiàn)形式簡單易于操作。(2)評價結(jié)果需要通過一致性檢驗，可信性高。(3)實用性，不僅可以進行定量分析，也可進行定性分析。(1)對于有較高定量要求的決策問題不能單純運用。(2)決策者必須對所面臨的問題有所比較深入和全面認識。定性、定量研究現(xiàn)在是34頁\一共有49頁\編輯于星期三4評價方法對比評價方法基本原理優(yōu)勢劣勢適用性加權(quán)算術(shù)平均法為每個指標給出權(quán)值，然后用加權(quán)的算數(shù)平均值來求得綜合評價結(jié)果。簡單易算，適用于關(guān)聯(lián)度較小的指標。指標間關(guān)聯(lián)度較大，方法失去客觀性。定量研究現(xiàn)在是35頁\一共有49頁\編輯于星期三4評價方法對比評價方法基本原理優(yōu)勢劣勢適用性模糊綜合評價方法多指標、多層次的安全評價，可將一些邊界不清、不易定量的因素定量化，進而進行綜合的評價。制定指標權(quán)重,設(shè)置不同評價集,得出評價等級。(1)適用于不易定量的定性指標的定量評價。(2)評價的結(jié)果具有優(yōu)越性和唯一性。(3)在評價時能體現(xiàn)人為評價的模糊性。計算比較復(fù)雜。定性定量結(jié)合現(xiàn)在是36頁\一共有49頁\編輯于星期三5第五部分安全績效溝通現(xiàn)在是37頁\一共有49頁\編輯于星期三5安全績效溝通溝通是全過程的；是績效管理的最核心內(nèi)容；現(xiàn)在是38頁\一共有49頁\編輯于星期三5安全績效溝通與文化中西文化中有哪些差異性影響因素？現(xiàn)在是39頁\一共有49頁\編輯于星期三5安全績效溝通技巧采取積極的態(tài)度；使反饋內(nèi)容具體，反饋方式令人接受；傾聽，認可對方關(guān)注的事情；避免抵觸情緒或過度解釋；共同探討解決方案；歡迎對未來的建議。現(xiàn)在是40頁\一共有49頁\編輯于星期三6第六部分探討現(xiàn)在是41頁\一共有49頁\編輯于星期三6績效管理應(yīng)當盡量簡單識別最關(guān)鍵的安全影響因素，作為績效考核指標，使績效考核指標體系盡量簡單化；同時，加強績效監(jiān)測，加強績效溝通和改進。現(xiàn)在是42頁\一共有49頁\編輯于星期三6如何對SMS進行績效評價將企業(yè)安全管理體系評價作為企業(yè)安全績效的一部分：企業(yè)是否具有完善的安全管理系統(tǒng)，包括安全文化、組織機構(gòu)設(shè)置、安全政策與目標、規(guī)章手冊程序的制定與修改、風險管理、文件記錄保存、激勵制度、應(yīng)急響應(yīng)、不安全信息收集系統(tǒng)?，F(xiàn)在是43頁\一共有49頁\編輯于星期三6如何對待不安全事件自愿報告現(xiàn)在是44頁\一共有49頁\編輯于星期三6績效考評存在的誤區(qū)經(jīng)驗主義固定心理模式只顧眼前，不看將來偏見和私利拘于形式現(xiàn)在是45頁\一共有49頁\編輯于星期三6績效考評存在