精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔品質(zhì)部質(zhì)量管理策劃書全文目錄一、質(zhì)量策劃目的 1二、質(zhì)量策劃的范圍 1三、工作開展特點(diǎn) 2四、品質(zhì)部組織 21、組織結(jié)構(gòu)圖 22、品質(zhì)部崗位職責(zé) 32-1、品質(zhì)部長(zhǎng)崗位職責(zé) 32-2、IQC的崗位職責(zé) 32-3、IPQC/QA的崗位職責(zé) 32-4、測(cè)試員的崗位職責(zé) 42-5、OEM產(chǎn)品外檢員崗位職責(zé) 42-6、3C認(rèn)證專員的崗位職責(zé) 4五、品質(zhì)部工作質(zhì)量目標(biāo) 4六、工作開展進(jìn)度時(shí)間表 5七、工作開展實(shí)施要點(diǎn) 5八、資源需求 6一、質(zhì)量策劃目的1、認(rèn)真貫徹執(zhí)行公司的質(zhì)量方針“質(zhì)量第一、顧客滿意；持續(xù)改進(jìn)、爭(zhēng)創(chuàng)一流”為實(shí)現(xiàn)公司的年度銷售計(jì)劃在品質(zhì)方面真正起到“保駕護(hù)航”作用。2、實(shí)現(xiàn)本公司品質(zhì)部自擬的質(zhì)量目標(biāo)。二、質(zhì)量策劃的范圍1、公司自產(chǎn)產(chǎn)品煙機(jī)、灶具所涉及各個(gè)環(huán)節(jié)的檢驗(yàn)、測(cè)試工作。2、OEM產(chǎn)品的測(cè)試、外檢及內(nèi)控工作。3、處理客戶意見反饋、產(chǎn)品質(zhì)量問(wèn)題所采取的糾正預(yù)防措施以及產(chǎn)品工藝、性能改進(jìn)等涉及到各物料供應(yīng)商、各OEM廠、公司各部門的聯(lián)系與溝通。4、3C認(rèn)證產(chǎn)品的一致管理工作。三、工作開展特點(diǎn)1、公司產(chǎn)品結(jié)構(gòu)日趨完善，產(chǎn)品/配件檢驗(yàn)、檢測(cè)工作要求更科學(xué)，更專業(yè)，更規(guī)范；2、檢驗(yàn)工作涉及到多家OEM廠，檢驗(yàn)信息接收、傳遞、處理、整理需要更及時(shí)、更全面、更有效；3、需建立操作性強(qiáng)、適宜公司內(nèi)部使用的各類工作文件（包括程序文件、作業(yè)指導(dǎo)書、技術(shù)文件、質(zhì)量記錄/統(tǒng)計(jì)表單）較多。四、品質(zhì)部組織1、組織結(jié)構(gòu)圖品質(zhì)部長(zhǎng)1人品質(zhì)部長(zhǎng)1人灶具車間檢驗(yàn)員共2人煙機(jī)車間檢驗(yàn)員共5人進(jìn)料檢驗(yàn)1人成品檢驗(yàn)1人進(jìn)料檢驗(yàn)兼消毒柜外檢2人2人線水線檢驗(yàn)兼消毒柜外檢2人成品進(jìn)料檢兼成品測(cè)試1人OEM產(chǎn)品外檢員1人（擬增補(bǔ)）3CY認(rèn)證專員1人2、品質(zhì)部崗位職責(zé)2-1、品質(zhì)部長(zhǎng)崗位職責(zé)2-1-1、2-1-2、負(fù)責(zé)程序文件2-1-3、負(fù)責(zé)與各部門工作的溝通協(xié)調(diào)及客戶(OEM科2-1-4、負(fù)責(zé)依據(jù)技術(shù)部標(biāo)準(zhǔn)編制進(jìn)檢驗(yàn)/制程檢驗(yàn)/成品檢驗(yàn)作業(yè)指導(dǎo)書2-1-5、負(fù)責(zé)質(zhì)量異常的處理工作、檢驗(yàn)報(bào)表的審核、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)、分析改進(jìn)2-1-6、2-1-7、負(fù)責(zé)部門人員的崗位安排/崗位培訓(xùn)及2-1-8、負(fù)責(zé)產(chǎn)品3C2-2、IQC的崗位職責(zé)2-2-1、負(fù)責(zé)外協(xié)購(gòu)件/五金沖壓件/外發(fā)噴涂件入庫(kù)的檢驗(yàn)工作并填寫《進(jìn)料檢驗(yàn)報(bào)告單》；2-2-2、負(fù)責(zé)不合格物料的反饋及來(lái)料評(píng)審處理結(jié)果的跟蹤工作2-2-3、負(fù)責(zé)每天進(jìn)料的匯總工作并填寫《月度進(jìn)料質(zhì)理統(tǒng)計(jì)表》2-2-4、有權(quán)制止不合格物料領(lǐng)用和發(fā)放2-2-5、煙機(jī)檢驗(yàn)員負(fù)責(zé)相應(yīng)OEM消毒柜廠的成品抽檢（巡檢）工作。2-3、IPQC/QA的崗位職責(zé)2-3-1、負(fù)責(zé)車間生產(chǎn)過(guò)程的質(zhì)量控制并填寫《巡檢日?qǐng)?bào)表》；2-3-2、負(fù)責(zé)產(chǎn)品首件確認(rèn)工作(包括工藝參數(shù)調(diào)整/材料更換/)并填寫《首件檢查記錄》；2-3-3、2-3-4、負(fù)責(zé)預(yù)防出現(xiàn)批量的質(zhì)量問(wèn)題，發(fā)現(xiàn)生產(chǎn)質(zhì)量異常要及時(shí)處理并向上司匯報(bào)2-3-5、負(fù)責(zé)車間成品/半成品/不合格品狀態(tài)標(biāo)識(shí)工作的監(jiān)督2-3-6、有權(quán)制止不合格半成品(物料)的上線使用2-3-7、負(fù)責(zé)成品的入庫(kù)前抽查檢驗(yàn)工作并填寫《成品出廠檢驗(yàn)報(bào)告》2-3-8、有權(quán)要求不合格的成品返工并填寫《返工通知單》2-3-9、2-4、測(cè)試員的崗位職責(zé)2-4-1、負(fù)責(zé)相關(guān)型式試驗(yàn)的測(cè)試工作；2-4-2、負(fù)責(zé)進(jìn)料檢相關(guān)特殊檢驗(yàn)項(xiàng)目的測(cè)試；2-4-3、負(fù)責(zé)測(cè)試設(shè)備儀器的日常點(diǎn)檢和保養(yǎng)維護(hù)工作；2-4-4、負(fù)責(zé)協(xié)助進(jìn)料檢驗(yàn)員進(jìn)行檢驗(yàn)工作。2-5、OEM產(chǎn)品外檢員崗位職責(zé)2-5-1、負(fù)責(zé)OEM產(chǎn)品關(guān)鍵零部件品質(zhì)監(jiān)控2-5-2、負(fù)責(zé)OEM產(chǎn)品生產(chǎn)過(guò)程的品質(zhì)控制2-5-3、負(fù)責(zé)2-5-4、負(fù)責(zé)對(duì)OEM產(chǎn)品的結(jié)構(gòu)工藝、產(chǎn)品性能提出改進(jìn)建議2-5-5、負(fù)責(zé)協(xié)助品質(zhì)部長(zhǎng)收集各OEM廠的質(zhì)量信息，并對(duì)相關(guān)質(zhì)量數(shù)進(jìn)行統(tǒng)計(jì)、整理2-6、3C認(rèn)證專員的崗位職責(zé)2-6-1、負(fù)責(zé)配合質(zhì)量部負(fù)責(zé)人完成公司的3C年度審查工作；2-6-2、負(fù)責(zé)配合質(zhì)量部負(fù)責(zé)人完成對(duì)3C認(rèn)證產(chǎn)品存在的質(zhì)量問(wèn)題采取糾正預(yù)防措施，并進(jìn)行跟蹤管理；2-6-3、負(fù)責(zé)3C工作的對(duì)外業(yè)務(wù)，并向公司及時(shí)反饋3C工作狀況；2-6-4、負(fù)責(zé)對(duì)3C認(rèn)證資料（包括電子檔文件）的保存及管理。五、品質(zhì)部工作質(zhì)量目標(biāo)2013年度品質(zhì)部自擬的質(zhì)量目標(biāo)：1、物料上線合格率≥98%；2、OEM產(chǎn)品上線合格率≥97%；3、車間產(chǎn)品一次抽檢合格率≥99%；4、OEM產(chǎn)品一次抽檢合格率≥99%；5、顧客投訴≤5次/月；6、客戶投訴回復(fù)率100%。六、工作開展進(jìn)度時(shí)間表1、文件制定工作（計(jì)劃2013年1月前完成）1-1、程序文件：《不合格品控制程序》、《客戶投拆控制程序》1-2、測(cè)試標(biāo)準(zhǔn)文件：關(guān)鍵部件壽命測(cè)試、產(chǎn)品壽命測(cè)試1-3、質(zhì)量統(tǒng)計(jì)表格：2、統(tǒng)一質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)工作（計(jì)劃2013年2月15日前完成）2-1、就關(guān)鍵部件的品質(zhì)要求與對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商達(dá)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；2-2、就OEM產(chǎn)品（煙機(jī)、消毒柜）的品質(zhì)要求與對(duì)應(yīng)的供應(yīng)商達(dá)成統(tǒng)一標(biāo)準(zhǔn)；3、質(zhì)量數(shù)據(jù)收集、整理、對(duì)比分析、尋找品質(zhì)改進(jìn)切入點(diǎn)工作。七、工作開展實(shí)施要點(diǎn)1、進(jìn)料品質(zhì)保證1-1、與各關(guān)鍵配件供應(yīng)商達(dá)成質(zhì)量標(biāo)準(zhǔn)統(tǒng)一，必要時(shí)簽訂質(zhì)量協(xié)議；1-2、通過(guò)樣品確認(rèn)并雙方留樣進(jìn)行進(jìn)料控制；2、制程品質(zhì)保證2-1、公司車間產(chǎn)品進(jìn)行100%例行檢測(cè)，剔除不合格品；2-2、OEM消毒柜、煙機(jī)產(chǎn)品生產(chǎn)時(shí)，確保有我司人員在現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行品質(zhì)監(jiān)督；2-3、OEM消毒柜、煙機(jī)產(chǎn)品所用的關(guān)鍵零部件采用雙方確認(rèn)封樣、留樣方式進(jìn)行品質(zhì)控制。3、成品出貨品質(zhì)保證3-1、公司車間生產(chǎn)/包裝的產(chǎn)品在出貨前確保進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)工作；3-2、OEM廠產(chǎn)品在入庫(kù)前確保進(jìn)行抽樣檢驗(yàn)工作。八、資源需求1、增添檢測(cè)儀器1-1、多路溫度測(cè)試儀（配合電腦使用）。用于檢測(cè)消毒柜的溫度，從而控制消毒柜溫度過(guò)高或過(guò)低現(xiàn)象；1-2、高、低溫柜。1-3、恒定濕熱鹽霧試驗(yàn)箱。用于檢測(cè)不銹鋼材料（包螺絲釘）抗腐蝕能力，以檢測(cè)產(chǎn)品主要材料的耐用性；2、人員培訓(xùn)2-1、內(nèi)部檢驗(yàn)人員的培訓(xùn)此部分工作由品質(zhì)部長(zhǎng)負(fù)責(zé)，主要培訓(xùn)的內(nèi)容有：2-1-1、對(duì)各種原材料的品質(zhì)控制重點(diǎn)項(xiàng)目，培訓(xùn)檢驗(yàn)方法的科學(xué)性、有效性、代表性；2-1-2、培訓(xùn)質(zhì)量異常發(fā)生的處理方法（包括溝通與協(xié)調(diào)的方式方法）；2-1-3、培訓(xùn)質(zhì)量記錄的規(guī)范填寫以及對(duì)質(zhì)理信息的整理、統(tǒng)計(jì)；2-2、委外培訓(xùn)參加外部專業(yè)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)舉辦的專題培訓(xùn)課程，諸如ISO9001、六西格碼、8D等課程，以應(yīng)用新的品質(zhì)管理理念，新的品質(zhì)管理技巧，使品質(zhì)管理與時(shí)俱進(jìn)，水平不斷提升。2-3、外購(gòu)相關(guān)的品質(zhì)管理書籍。精品文檔精心整理精品文檔可編輯的精品文檔一、倉(cāng)管員工作職責(zé)1.樹立為生產(chǎn)服務(wù)、為公司服務(wù)的觀點(diǎn)，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，終于職守，廉潔奉公，熱愛倉(cāng)庫(kù)工作，樹立高度責(zé)任感，認(rèn)真鉆研業(yè)務(wù)，不斷提高管理水平。2.在部長(zhǎng)領(lǐng)導(dǎo)下，負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)的物料保管、驗(yàn)收、入庫(kù)、出庫(kù)等工作。并配合部長(zhǎng)做好車間管理工作。

3.及時(shí)編制采購(gòu)計(jì)劃、物料添加計(jì)劃，及時(shí)匯報(bào)與生產(chǎn)、發(fā)貨有關(guān)的材料、成品的庫(kù)存情況,確保生產(chǎn)、發(fā)貨的正常執(zhí)行。

4.嚴(yán)格執(zhí)行公司倉(cāng)庫(kù)保管制度及其先進(jìn)先出的原則，堵絕少裝、混裝、防止收發(fā)貨物差錯(cuò)的出現(xiàn)。入庫(kù)要及時(shí)登帳，手續(xù)檢驗(yàn)不合要求,不準(zhǔn)入庫(kù)；出庫(kù)時(shí)手續(xù)不全不發(fā)貨，特殊情況須經(jīng)有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)簽批。

5.合理安排物料在倉(cāng)庫(kù)內(nèi)的存放次序，按物料種類、規(guī)格、等級(jí)分區(qū)堆碼，卡片內(nèi)容登記齊全，不得混和亂堆，保持庫(kù)區(qū)的整潔。6.重視倉(cāng)儲(chǔ)成本管理，不斷降低倉(cāng)儲(chǔ)成本。妥善保管好剩料、廢舊包裝的收集和處理，做好回收工作。用具、貨板等妥善保管、細(xì)心使用,促使延長(zhǎng)使用壽命。7.各類物資分類賬目齊全,進(jìn)出清楚,做到有據(jù)可尋,負(fù)責(zé)定期對(duì)倉(cāng)庫(kù)物料盤點(diǎn)清倉(cāng)，做到帳、卡、物三者相符，對(duì)報(bào)廢產(chǎn)品及時(shí)清理,做好盤盈、盤虧的處理及調(diào)帳工作。

8.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)管理中的入、出庫(kù)單、驗(yàn)收單等原始資料、賬冊(cè)的收集、整理和建檔工作，每月月底及時(shí)編制相關(guān)的統(tǒng)計(jì)報(bào)表，報(bào)財(cái)務(wù)部審核。

9.負(fù)責(zé)倉(cāng)庫(kù)區(qū)域內(nèi)的治安、防盜、消防工作，發(fā)現(xiàn)事故隱患及時(shí)上報(bào)，對(duì)意外事件及時(shí)處置。

10.負(fù)責(zé)將物料的存貯環(huán)境調(diào)節(jié)到最適條件，經(jīng)常關(guān)注溫度、濕度、通風(fēng)、鼠害、蟲害、腐蝕等因素，并采取相應(yīng)措施。

11.做到以公司利益為重，愛護(hù)公司財(cái)產(chǎn)，不得監(jiān)守自盜。

12.完成領(lǐng)導(dǎo)、部長(zhǎng)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)。二、倉(cāng)庫(kù)工作流程（一）入庫(kù)1.外購(gòu)材料入庫(kù)做好入庫(kù)前數(shù)量清點(diǎn),查驗(yàn)材料質(zhì)量,符合要求,填制入庫(kù)單:按入庫(kù)單的要求分別填列,內(nèi)容有:⑴.供貨單位⑵供貨單位地址電話聯(lián)系人⑶.材料類別⑷.發(fā)貨號(hào)碼或送貨單號(hào)碼⑸送貨日期⑹.材料編號(hào)⑺.材料名稱⑻規(guī)格⑼.計(jì)量單位⑽.數(shù)量(應(yīng)收、實(shí)收)⑾.單價(jià)⑿.無(wú)稅金額⒀.抵稅金額⒁.部門主管簽字⒂.記賬簽字⒃.驗(yàn)收簽字⒄.制單簽字。入庫(kù)單一式四聯(lián):第一聯(lián)存根(用于備查);第二聯(lián)交財(cái)務(wù)部(登記材料往來(lái));第三聯(lián)倉(cāng)庫(kù)記賬(登記存貨卡.賬簿);第四聯(lián)交采購(gòu)部(用于材料付款結(jié)賬)。2.半成品入庫(kù)(內(nèi)部調(diào)撥)填制半成品入庫(kù)單內(nèi)容有:⑴.入庫(kù)產(chǎn)品的單位⑵.日期⑶.產(chǎn)品編碼⑷.規(guī)格⑸.數(shù)量⑹.包裝定額及箱數(shù)⑺.入庫(kù)人簽字⑻.制單人簽字等填寫完整。入庫(kù)單一式四聯(lián):第一聯(lián)存根(用于備查);第二聯(lián)交財(cái)務(wù)部(了解生產(chǎn)狀況);第三聯(lián)倉(cāng)庫(kù)記賬(登記存貨卡.賬簿);第四聯(lián)交部門主任(隨時(shí)掌屋生產(chǎn)情況)。3.產(chǎn)成品入庫(kù)產(chǎn)品完工,經(jīng)質(zhì)量檢驗(yàn)員檢驗(yàn)合格后,車間填寫"產(chǎn)品入庫(kù)單"。填列內(nèi)容有:⑴.入庫(kù)產(chǎn)品的單位⑵.日期⑶.產(chǎn)品編碼⑷.產(chǎn)品名稱⑸.規(guī)格⑹.數(shù)量⑺.包裝定額及箱數(shù)⑻.驗(yàn)收簽字⑼.制單簽字等填寫完整.入庫(kù)單一式四聯(lián)第一聯(lián)存根(用于備查).第二聯(lián)交財(cái)務(wù)部(登記產(chǎn)成品數(shù)量).第三聯(lián)倉(cāng)庫(kù)記賬(登記存貨卡.賬簿).第四聯(lián)交部門主任(隨時(shí)掌屋生產(chǎn)情況)。4.報(bào)廢品入庫(kù)車間填寫"產(chǎn)品入庫(kù)單"時(shí),除原來(lái)填寫的內(nèi)容以外應(yīng)注明報(bào)廢原因入庫(kù)。（二）出庫(kù)1.原材料出庫(kù)(領(lǐng)用材料)車間填寫"材料領(lǐng)料單",填列內(nèi)容有:⑴.日期⑵.材料名稱⑶.規(guī)格⑷數(shù)量⑹.單價(jià)⑺.金額⑻.部門主管簽字⑼.領(lǐng)料人簽字⑽發(fā)貨人簽字等填寫完整.領(lǐng)料單一式四聯(lián):第一聯(lián)存根(用于備查);第二聯(lián)交車間;.第三聯(lián)倉(cāng)庫(kù)記賬(登記存貨卡.賬簿);第四聯(lián)交部門主任(隨時(shí)掌屋生產(chǎn)情況)。2.半成品出庫(kù)填制半成品出庫(kù)單內(nèi)容有:⑴.出庫(kù)產(chǎn)品的單位⑵.日期⑶.產(chǎn)品編碼⑷.規(guī)格⑸.數(shù)量⑹.包裝定額及箱數(shù)⑺.領(lǐng)用人簽字⑻.發(fā)貨人簽字等填寫完整.出庫(kù)單一式四聯(lián):第一聯(lián)存根(用于備查);第二聯(lián)交財(cái)務(wù)部(了解生產(chǎn)狀況);第三聯(lián)倉(cāng)庫(kù)記賬(登記存貨卡.賬簿);第四聯(lián)交部門主任(隨時(shí)掌屋生產(chǎn)情況)。3.成品出庫(kù)必須按照"先進(jìn)先出"原則辦理出庫(kù),必須經(jīng)質(zhì)檢認(rèn)定無(wú)問(wèn)題后,填寫產(chǎn)品出庫(kù)單及送(提)貨單,送(提)貨單由購(gòu)貨單位簽字或蓋章確認(rèn)后回傳倉(cāng)庫(kù)。出庫(kù)單的填列內(nèi)容有:⑴.收貨單位名稱⑵收貨單位地址電話聯(lián)系人⑶.訂單號(hào)⑷送貨日期⑸.產(chǎn)品編號(hào)⑹.產(chǎn)品名稱⑺規(guī)格⑻.計(jì)量單位⑼.數(shù)量⑽.單價(jià)⑾.金額⑿.包裝定額及箱數(shù)⒀.部門主管簽字⒁.發(fā)貨人簽字⒂.送貨人簽字⒃.收貨人簽字.送貨單一式五聯(lián)第一聯(lián)存根(用于備查).第二聯(lián).倉(cāng)庫(kù)記賬(登記存貨卡.賬簿)第三聯(lián).出門證.第四聯(lián)驗(yàn)收回執(zhí).第五聯(lián)收貨單位留存。4.報(bào)廢產(chǎn)品出庫(kù)對(duì)報(bào)廢產(chǎn)品應(yīng)及時(shí)整理,清點(diǎn)報(bào)廢,減少庫(kù)存。報(bào)廢時(shí)應(yīng)填制報(bào)廢單,內(nèi)容有:⑴.報(bào)廢產(chǎn)品的單位⑵.日期⑶.產(chǎn)品編碼⑷.規(guī)格⑸.數(shù)量⑹.單價(jià)⑺.金額⑻報(bào)廢原因.⑼.部門主管簽字⑽.制單人簽字⑾注塑物流部簽字等.報(bào)廢單一式四聯(lián):第一聯(lián)存根(用于備查).第二聯(lián).倉(cāng)庫(kù)記賬(登記存貨卡.賬簿)第三聯(lián).報(bào)廢回執(zhí)(必須經(jīng)過(guò)物流部簽字).第四聯(lián)收貨單位留存。（三）編制報(bào)表1.設(shè)置賬簿:原材料帳簿、半成品帳簿、在產(chǎn)品帳簿、產(chǎn)成品帳簿、實(shí)地