收銀組長工作計劃第1篇：收銀組長工作計劃

篇1：收銀員上半年的工作總結(jié)和下半年工作計劃上半年的工作總結(jié)和下半年工作計劃

時光飛逝，在收銀這個崗位已經(jīng)工作過三年時間，也算是一名老員工了，除了做好自己的本職工作，也要給新員工做個榜樣，在日常工作中嚴格遵守工作準則。業(yè)務上要精益求精。收銀工作看似簡單，實際上有很多細枝末節(jié)需要注意，今年已經(jīng)過去大半年，下面我就對上半年的工作做下總結(jié)：

一、嚴格遵守公司的規(guī)章制度，業(yè)務上絕不疏漏，收錢時，一定要注意票面大小金額全都，避開造成不必要的麻煩。

二、工作中必須注意力集中，不能在工作時間看手機，書報，以免分散精力，導致款項出現(xiàn)差錯。

三、收銀安全問題：在不收錢時，盡量避開開啟錢箱，不查錢數(shù)金額，減少不安全隱患。

四、保守公司機密：不可以泄露商場每日銷售金額。

五、對顧客要熱情，有禮貌，使顧客提高對商場的品牌形象。

回顧上半年，展望下半年。雖然在收銀這個崗位工作已經(jīng)很長時間，但是我不會因為時間長短，而對工作產(chǎn)生懈怠情緒，我會在今后的工作中，不斷提高自己的工作熱情，努力進步。20xx年工作計劃

一、員工的招聘。

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3、鼓舞員工內(nèi)部介紹。通過人才市場的招聘。與總公司溝通，讓其招聘時多招聘些收銀人員。

二、加強內(nèi)部管理及業(yè)務能力提升。

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2、總結(jié)簡化工作流程，減輕員工工作壓力及工作流程程序。定期做針對性培訓并做考核，使員工對培訓內(nèi)容很好的掌握，從而鞏固專業(yè)技能。

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8、培育老員工帶新人能力，能夠及時有效的輔導。引導員工合理分配工作，提高工作效率，并養(yǎng)成勤思考、勤動腦的好習慣。督導員工責任、仔細度，有擔當、自我反省總結(jié)，減少工作失誤率。培育員工執(zhí)行力，自我學習能力，并學以致用。對各崗位的操作、工作制度、注意事項安全掌握。當發(fā)生突發(fā)事件能夠及時掌控，正確判斷在此過程中的原由。

三、成本控制。

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3、做好使用掌控，提醒監(jiān)督員工節(jié)約意識。客源少的關掉相關設備。對膠帶、皮筋、曲別針等控制使用及時回收再次使用。

四、加強團隊之間的配合。

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2、以團結(jié)協(xié)作作為工作指南，使部門之間更加和諧，員工工作更愉快。與其他部門及時做好溝通調(diào)節(jié)，保證工作順利進行。

3、協(xié)調(diào)新老員工之間的關系，多溝通調(diào)節(jié)，使員工擰成一股繩。

五、整改期間。

1、整改期間培訓員工專業(yè)技能，讓其每個崗位都去實操，多鍛煉其崗位專業(yè)知識。

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整改期間收銀臺內(nèi)的物品排放，一些券的統(tǒng)一排放。楊彩霞篇3：收銀員工作計劃3-4月份工作計劃

1、熟練掌握oms系統(tǒng)，發(fā)現(xiàn)問題及時匯總上報領導。

2、oms系統(tǒng)不僅要掌握收銀部門，對營業(yè)員開單部門也要知曉，因為我們是“服務窗口”營業(yè)員不會開單的，我們也應該幫助營業(yè)員，確保收銀工作正常進行。

3、負責商場的統(tǒng)一收銀工作，收取現(xiàn)金時需當面點清，識別假鈔，防止商場損失。

4、仔細，熱情地接待顧客的咨詢，熱情為顧客提供咨詢服務。

5、熟悉商場各類企劃營銷方案、促銷活動流程。

6、配合好財務辦公室其他崗位人員的工作。

7、完成上級領導臨時交辦的其他工作?？偨Y(jié)：

立足本職工作，確保收銀錯誤率為零，確保客戶零投訴，提高自己的工作技能并保持好的服務態(tài)度及心態(tài)；加強學習，培育自己的溝通和協(xié)作能力，加強與同事和領導溝通，對工作中出現(xiàn)的問題能夠提出自己的解決辦法，加強與顧客的溝通，以便更好的改進自己的工作。以上就是我對自己3-4月份工作的一些匯報總結(jié)，希望在以后的工作中我能夠和信和團隊一起共同進展，一起制造公司新的輝煌。

匯報人：張嗣卿

第2篇：某年收銀組長工作計劃

XX年收銀組長工作計劃

XX年收銀組長工作計劃怎么寫，以下是精心整理的相關內(nèi)容，希望對大家有所幫助!XX年收銀組長工作計劃

一名超市領班，是一名收銀員，的高了，贏得同事們的支持，也夠帶好、管好下面員。我從事收銀員工作久，且一了定的，但的，超市的進展，對收銀員的工作了新的，學習，我總能最先電腦操作技術，總能為下面的同志做。

二、了員工的管理、工作領班不算大，但也管著一堆人，是信任才讓我擔此重任，，在工作中，我對，是誰，違紀，決不姑息遷就，正是我能嚴于律已，大膽管理，在生活中又能無微不至的關懷下面的員工.工作中，常聽到的主管抱怨工作的繁忙，總有忙不完的事，總有加不完的班，總有挨不完的罵，總有吵不完的架，等等諸多的抱怨。里，粗淺的如何領班。

(1)、能力

領班，你的知識和能力，你的管理職位的提升，能力的性將逐漸?；鶎拥闹鞴?，個人的能力將非常的，你要的程度是，能直接你的下屬的實務工作，能夠代理你下屬的實務工作。能力的來源無非是：

1是從書本，2是從工作。而工作中你需要向你的主管，你的同事，你的下屬去學習?！安粣u下問”是每主管所應具備的。

(2)、管理能力

管理能力領班而言，與能力是應的，當你的職位需要的越多，而言，需要你的管理能力就越少。反之，當你的職位越高，管理能力就越高。管理能力是一項能力，需要你的指揮能力，需要你的決斷能力，需要你的溝通能力，需要你的能力，也需要你的工作分配能力，等等。管理能力書本，但更多的實踐，要你的管理能力，需要的反思你的日常工作，用你的腦袋時常去回顧你的工作，總結(jié)你的工作。

(3)、溝通能力

所謂溝通，是指疏通彼此的意見。溝通包括，跨間的溝通，本內(nèi)的溝通(包括你的下屬你的同事和你的)。公司是整體，你所的是整體中的一分子，會與，溝通也就必少。溝通的目的誰輸誰贏的，解決，解決的點是公司利益，利益公司利益。內(nèi)的溝通也要，下屬工作中的，下屬的思想，下屬生活上的，主管你需要和，去，去協(xié)助，去。反之，你的主管，你也要去報告，報告溝通。

(4)、培育下屬的能力

領班，培育下屬是一項的，的工作。你所的有，你要牢記你所的是整體，團隊的力量解決。主管都不愿將事交給下屬去做，理由也很。交給下屬做，要跟他講，講的還不明白，需要重復，還要復核，與其，還做來得快。但關鍵的是，進展下去，你將有永遠有忙不完的事，下屬永遠做你可以的事。讓下屬會做事，能做事，教會下屬做事，是主管的職責。的強弱，主管能力的強弱，下屬工作的強弱。綿羊可以一群獅子輕易地去打敗獅子的一群綿羊，主管，職責要將下屬訓練成獅子，而不需要將獅子。

(5)工作判斷能力

所謂工作能力，個人，本質(zhì)上工作的判斷能力，工作都非

常的。培育人的判斷能力，要有率直的心胸，說是要有的道德品質(zhì)，工作判斷的基礎。的對錯，有的判斷，明辨是非。，你所從事的工作，是大事，小事，該做，該如何做，該由誰做，主管，應該有清晰的判斷，說是決斷。其實工作的判斷能力是上述四項能力的，主管能力的體現(xiàn)是其工作判斷能力的體現(xiàn)。

(6)、學習能力

當今的社會是學習型的社會，當今的企業(yè)也是學習型的企業(yè)，人也是學習型的主體。學習分兩種，書本學習，實踐學習，兩者應交替。你不停的學習，你的、更快的進步，跟上趕上社會的進展。社會的，要完全的去學習，視學習為習慣，為生活的常態(tài)。學習應該是的，的，管理的，經(jīng)營的，生活的，休閑的，各樣，學習。未來人與人的競爭，你的能力怎樣，的能力怎樣?你學習怎樣，的學習是你未來競爭的。

(7)、職業(yè)道德

但丁有話：智慧的缺陷可以用道德彌補，但道德的缺陷用智慧去彌補。工作中人，是員工，主管，職業(yè)道德是位的。這就好比人而言，健康、財富、地位、愛情等都要，但健康是“1”，的“0”，只要“1”(健康)的，個人的意義無限大。職業(yè)道德工作而言，“1”，的職業(yè)道德的，上述的六種能力才有的意義，公司而言，才是合格之人才。職業(yè)道德不等同于對企業(yè)的向心力，但員工，主管。公司的好與不好，職位的高低，薪水的，對職業(yè)的，是的素養(yǎng)，人進展的根基?！白龊蜕凶茬姟保灰阍诠?，好好的去撞鐘人的看法，要領班，要做的事還。我堅信話：師傅領進門，修行靠個人。的，個人，都要靠去感悟，將的的東西。

都非常尊重我，都管理，一年，的工作了經(jīng)理的肯定。

三、安排好收銀員值班、換班工作

收銀員的工作不累，但得細心，收銀員都的心態(tài)和旺盛的精力。，在給幾名員工作排班時，我挖空心思，既要讓怍銀員休息好，又超市的工作，還要照顧好她們的特殊。XX年收銀組長工作計劃

一、全面提高個人業(yè)務技能，除本部門業(yè)務技能外，多學習營運方面知識，了解公司的經(jīng)營狀況及未來進展方向，確立目標，不局限于此。

二、注重服務質(zhì)量，通過早會學習，員工反映，顧客投訴等方式監(jiān)督部門員工服務工作執(zhí)行情況，對因服務不到位遭到顧客投訴的員工給予嚴肅處罰。

三、繼續(xù)做好人員幫帶工作，以金字塔式的幫帶形式，幫帶出更多的優(yōu)秀員工，再將優(yōu)秀員工納入后備干部幫帶計劃中去，使其不斷提升，為企業(yè)的進展儲備更多的優(yōu)秀人才。

四、加強區(qū)域管理力度，對違規(guī)行為及時發(fā)現(xiàn)，及時處理，對于突發(fā)事件如顧客投訴等，能解決的現(xiàn)場解決，不能解決的，立即上報，同時做好詳細紀錄。

五、對顧客投訴記錄，清箱登記，商品退換貨，贈品發(fā)放，會員卡辦理，家電售后，收銀單據(jù)等歸檔整理存放。

六、定期對員工進行業(yè)務技能培訓和考核，新老員工對比，在全部門形成一種比、學、趕、幫、超的氛圍，并將每次考核的成績進行對比，對考核成績優(yōu)異的員工給予現(xiàn)金獎勵，對考核退步的員工給予現(xiàn)金處罰。

七、加強部門之間的溝通，了解各部門的進展狀況，打造良好的工作環(huán)境。

超市收銀組長工作計劃

1、檢查組員出勤狀況，合理調(diào)度人力，控制人事成本;

2、保障收銀流程的快速、順暢、準確;

3、督促禮貌待客的優(yōu)質(zhì)服務，解決結(jié)帳區(qū)顧客的問題;

4、分析現(xiàn)金差異，提出解決方案;

5、確保收銀機臺安全運行，及時排除故障;

6、負責安排組員專業(yè)知識的訓練及組員的績效考核;

7、及時安排收銀臺數(shù)的增減，保證員工工作效率;

8、及時解決收銀臺缺零，商品掃描錯誤等問題;

9、做好大宗顧客的服務工作。

第3篇：收銀組長

崗位職責

1、對分管經(jīng)理或主管負責，在其指導下全面開展收銀工作。

2、切實保證公司的各項規(guī)章制度在收銀部能夠貫徹落實。

3、制定收銀工作計劃，并落實、總結(jié)。

4、對收銀員進行管理和培訓，對收銀員的操作進行指導，對其差錯進行分析，提高

收銀員的操作技能及準確性。

5、確保本部門所有人員為顧客提供良好的顧客服務，樹立本公司的良好形象。

6、有效控制現(xiàn)金差異。

7、負責收銀臺的商品促銷。

8、負責與各部門進行溝通與配合。

9、按工作需要，合理調(diào)配本部門員工，做好本部門的排班工作。

10、做好監(jiān)督工作，防止商品從收銀通道流失及收銀機內(nèi)的現(xiàn)金安全。

工作內(nèi)容

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1、營業(yè)前：

?（1）查看最新文件，交接班本，執(zhí)行公司文件精神，及待跟進事項。

?（2）檢查上機人數(shù)及開機位置是否合理，物料是否備齊，衛(wèi)生狀況是否良好，對不

合理的要做出調(diào)整。

?（3）監(jiān)督收銀員開機及檢查收銀設備。

?（4）發(fā)放備用金及零鈔。

營業(yè)中

?（1）、巡視收銀臺，及時發(fā)現(xiàn)并解決問題。

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?A、環(huán)境衛(wèi)生B、設備使用C、服務質(zhì)量、規(guī)范操作（是否用文明用語、六唱一單、違規(guī)操作立即指正）（2）、根據(jù)營業(yè)狀況隨時調(diào)整收銀臺開機臺數(shù)及位置。（3）、在營業(yè)中接到上級要求傳達命令，30分鐘內(nèi)傳至各收銀員，并對掌握情況進

行抽查。

?（4）、處理收銀員無法與顧客解釋協(xié)調(diào)的糾紛，若自己也處理不了的必須立即上報。?（5）、為收銀員兌換零鈔。

?（6）、客流少時，對收銀員的操作技能進行培訓及考核。

?（7）、