第3頁共3頁急診科護理工作總結(jié)樣本今年____月以來，我院五官科病房確定為我院首批“優(yōu)質(zhì)服務(wù)護理示范病房”，在我們科室科主任、護士長的帶領(lǐng)下，全體護士牢記“以病人為中心”的服務(wù)宗旨，強化基礎(chǔ)護理和生活護理，從減少液體呼叫，六心服務(wù)，無陪伴患者特需服務(wù)等方面積極探索，扎實推進優(yōu)質(zhì)護理服務(wù)工作，朝著“患者滿意、社會滿意、政府滿意”的目標不斷前進。在此期間，作為科室的一名護理人員，我感觸頗多：我們科室從科主任到護士長再到全體醫(yī)務(wù)工作者和護工人員都非常重視優(yōu)質(zhì)服務(wù)活動，能夠成為醫(yī)院首批優(yōu)質(zhì)服務(wù)試點病房我們感到非常驕傲和自豪，同時我們也感受到了這種壓力對我們工作的推動和鼓舞。全體工作人員都積極參與其中，科主任和護士長組織全科室人員開展了“假如我是一個病人”的演講活動，通過此次活動，我最大的感受是一定要把病人當做自己親人或朋友來對待，用我們的真心真誠的對待他們，這也是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的前提，將心比心，真誠以待，才能構(gòu)建和諧的醫(yī)患關(guān)系!我們科室在工作中不斷探索和實踐，以優(yōu)質(zhì)服務(wù)為目標，加強基礎(chǔ)護理和生活護理，從每一件小事做起，從每一個細節(jié)著手，真心希望我們的付出能給患者帶來幫助，我們每一位護士都提前半小時上班，晚一小時下班，主動熱情幫患者打開水打飯，整理床單元，梳頭剪指甲，口腔護理等等，我們還在走廊墻上貼上了醒目的人性化標語，以提醒病人注意安全。活動期間，我們科室推出了一大亮點：減少液體呼叫現(xiàn)象，通過護士長對護理人員工作的合理安排調(diào)整以及大家積極的參與，我們加強了對輸液病人的液體巡視，主動輸液，取液和加液，工作開展以來，液體呼叫現(xiàn)象已明顯減少，我們還要保持并繼續(xù)努力!“愛心，耐心，細心，責任心，誠心和熱心”是我們科室優(yōu)質(zhì)服務(wù)展開以來推出的又一主題，我們要把這六顆心應(yīng)用到工作中，用我們的“六心服務(wù)”于每一位患者，讓他們感受到在醫(yī)院就像在自己家里一樣溫馨溫暖，這里的工作人員就是他們的家人和朋友，我們會真誠的與他們交流溝通，一個美麗的微笑，一句簡單的問候都會讓他們心里暖暖的，無論是對患者還是家屬，還是工作人員之間，都可以微笑以待，真誠以待，構(gòu)建一個和諧的科室氛圍就是我們提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)的基礎(chǔ)。相反，病人對我們工作的鼓勵和認可也大大增強了我們努力工作的信心和服務(wù)于病人的信念，病人給我們照片上每貼一個笑臉，我們心里會好欣慰，病人寫給我們簡單的幾個字：工作很棒，加油!會讓我們很感動，對我們來說就是對我們工作的一種肯定和鼓舞，我們會覺得自己努力工作是值得的!有意義的!針對部分眼科患者夜間無陪伴的問題，為了加強夜間巡視、為患者提供必要的生活幫助，避免因高齡、視力障礙、體位性低血壓等誘因?qū)е碌陌踩录琠___月份我們又推出了一個新的主題“無陪伴患者特需服務(wù)”。每日下午查房的時候責任護士都會詢問患者留陪情況，對夜間無陪伴的患者在花名牌上進行醒目標注，夜班護士根據(jù)標識即可明確夜間哪些患者沒有陪伴，從而在夜間多加巡視并提供適當?shù)纳顜椭绲顾运?、協(xié)助患者入廁，避免跌倒發(fā)生。從每一件小事做起，既能減少很多不安全的隱患，又能增進良好的醫(yī)患關(guān)系，以取得他們的信任和對我們工作的肯定。我們還需繼續(xù)努力，積極參與，真誠以待，盡我們所能，為每一位患者帶去最優(yōu)質(zhì)的服務(wù)!急診科護理工作總結(jié)樣本（二）本年度,我科發(fā)揚團結(jié)協(xié)作,努力拼搏精神,在醫(yī)院及護理部領(lǐng)導(dǎo)下,取得較滿意的成績,現(xiàn)總結(jié)如下：一.政治思想工作認真學(xué)習(xí)____"____"精神,積極配合醫(yī)院解決老百姓看病難看病貴的問題,把"用心服務(wù),創(chuàng)造感動"的服務(wù)理念運用到實際工作中,認真貫徹省衛(wèi)生廳和市衛(wèi)生局文件精神,繼續(xù)開展醫(yī)院管理年活動,堅持科學(xué)管理,齊心協(xié)力,團結(jié)合作,廉潔行醫(yī),遵守職業(yè)道德,恪守醫(yī)德規(guī)范,構(gòu)建和諧就醫(yī)環(huán)境和護患關(guān)系.積極參加醫(yī)院組織的各種文體活動.二.應(yīng)對院內(nèi)外突發(fā)事件，積極參與院內(nèi)搶救工作。急診科作為醫(yī)院的前延科室，醫(yī)院的窗口，它富有很強的參與力和感召力。任何突發(fā)事件，急診科都是第一時間第一個被通知到的，組織好急診的工作，就是對生命尊重的最好權(quán)釋，做好急診的工作，間接的反映出醫(yī)院的整體水平。今年五一，當全民沉浸在五一長假的喜悅中時，同福酒樓集體爆炸事件發(fā)生了，十一點鐘左右第一個病人就診，短短幾分鐘時間，先后十余名患者來到急診科就診，護理部、醫(yī)務(wù)科等各級領(lǐng)導(dǎo)也紛紛到位，調(diào)配人員，安排位置，分配工作，第一事件將患者分診、開通綠色通道、安排檢查、協(xié)調(diào)床位、骨科會診、搶救危重患者，成功應(yīng)對這一院外突發(fā)事件，對危重患者進行妥善救治。通過這一事件也考察了急診科的機動反應(yīng)能力，對時間嚴格服從的態(tài)度，和対醫(yī)院總體救治能力的考核。____,各門診醫(yī)技科室、病區(qū)有危重病人搶救,總會出現(xiàn)急診科醫(yī)務(wù)人員身影,我們也感謝各位兄弟科室的信任.這一年里也多次聽到郭院長及院領(lǐng)導(dǎo)的表揚，同時也得到了兄弟科室的認可和贊許，這使我們受到了很大的鼓勵。急診科除日常診治了大量的急診傷病員，還成功實施了許多社會性搶救任務(wù)，如大學(xué)生集體食物中毒事件，河北大學(xué)集中車禍事件，同福酒樓爆炸事件、房屋倒塌群傷時間，這些突發(fā)事件的搶救功為醫(yī)院贏得了良好的社會影響。三.嚴把護理質(zhì)量安全關(guān)____我科新來上崗護士白成成、李承林、崔鵬飛，加上去年上崗護士臧佳輝、程文、于洋三人共計六人，急診隊伍進一步年輕化，平均年齡28.5歲。對于年輕護士堅持執(zhí)行持證上崗,一律由高年資老師帶教試用,避免發(fā)生醫(yī)療糾紛及差錯.我科積極響應(yīng)醫(yī)院號召,仍把工作重心放在提高護理質(zhì)量,加強護理安全及護患溝通，護士素質(zhì)建設(shè)上,所有護士參加了醫(yī)院"護理崗位技能競賽活動".組織科室人員認真學(xué)習(xí)基礎(chǔ)護理、危重癥護理、搶救儀器使用、臨床指標判讀、氣管插管、電除顫儀、心電圖機、心肺復(fù)蘇術(shù)等操作規(guī)程，要求人人熟練掌握，并考核過關(guān).要求科內(nèi)醫(yī)護人員嚴格執(zhí)行首診負責接待制，各項急診搶救制度，交接班制度，各項登記制度，查對制度，護理文書制度.質(zhì)控小組進行定期與隨機抽查相結(jié)合，使制度落實到實處.實行各種搶救物品，藥品，器械專人負責，定時檢查維護，確保完好率達100%.加強節(jié)假日和晚夜班工作，確保應(yīng)對突發(fā)事件急診救治工作順利進行，同時保證了綠色生命通道暢通無阻.認真做好醫(yī)院感染管理工作，定期開展各消毒液檢測工作，嚴防交叉感染發(fā)生，院感各項監(jiān)測均合格，全年無差錯事故發(fā)生.不斷加強新技術(shù)的臨床應(yīng)用，目前在急診病房已能開展經(jīng)口、經(jīng)鼻氣管插管、橈動脈壓監(jiān)測;頸內(nèi)、鎖骨下及股靜脈穿刺;呼吸機各種模式的運用;PICC管操作護理技術(shù);窒息時吸痰、深部痰采集培養(yǎng)，體外心臟起搏技術(shù)等。四、科學(xué)化、制度化的護理管理，重點監(jiān)督制度落實情況。1、通過分組區(qū)域管理，進行分組連續(xù)性排班，減少交接班次數(shù)，有效利用人力資源，通過高年資護士的動態(tài)質(zhì)控，減輕年輕護士的工作壓力和減少護理隱患，保證各班的護理質(zhì)量。2、對質(zhì)控員進行明確分工，專人負責各區(qū)域的物品、工作流程等管理，發(fā)現(xiàn)存在問題，及時反饋并討論修訂，保證各區(qū)域的護理質(zhì)量。切實履行績效考評制度，如實反饋人員層級能力，使護理質(zhì)控落實到位。3、通過一年時間調(diào)整，護理隊伍結(jié)構(gòu)趨于合理，根據(jù)急診區(qū)域劃分，基本上按個人工作能力定崗，基本實現(xiàn)護士層級管理，達到人員的合理分配使用。4、暢通急診綠色通道，提高了搶救成功率。對于各種急、危、重癥病人就診時，合理利用綠色通道的措施，為搶救贏得了寶貴時間。5、不斷完善護理工作應(yīng)急預(yù)案包括突發(fā)事件的應(yīng)急預(yù)案。6、制定各區(qū)域詳細工作指引及各區(qū)域工作告知事項，新入科人員工作注意要點等，系統(tǒng)引導(dǎo)新入人員和年輕護士更好地完成護理工作。五.不斷挖掘科室潛力，提高科室凝聚力。作為急診的負責人，主任護士長配合默契，在工作中不辭辛苦、以身作則、身先士卒，生活中注意調(diào)節(jié)氣氛，帶領(lǐng)科室人員不斷提高集體凝聚力，使大家覺得干任何事情都不會覺得孤獨，總是有那么多人默默的支持著他們;我們是一個極具效率的科室，最忙的時候，在急診科可以留下將近三十來病人，橫七豎八的躺的到處都是，對于年輕的急診醫(yī)務(wù)人員，光是記憶