第3頁共3頁優(yōu)秀的年終工作總結(jié)____年很快過去了，迎新之際，我們總結(jié)過去的____年，入職以來我在新的工作中得到了一些體會，在工作中心態(tài)很重要，工作要有激情，保持陽光的微笑，可以拉近人與人之間的距離。積極的思想，平和的心態(tài)和充足的干勁才能促進工作進步和工作的順利。為使自己在工作上在新的一年有一個新的起點，我不斷的總結(jié)和學習!過去的一年作為工長，基本上每天基本上是在現(xiàn)場顛簸，樓層之間忙碌的奔走度過的，雖然辛苦，但回想起來卻是很充實。首先對自己以及各位同事在這一年的工作說聲：辛苦了!對這一年里取得成功和失敗說聲：謝謝!感謝我在成功中獲得喜悅，珍惜失敗中得到的啟迪。我很感謝領(lǐng)導(dǎo)的信任，一年來，我在各位領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和批評指導(dǎo)下配合各項工作，在自己的工長崗位忠實的履行了自己的職責，辛勞和淚水并存，也使我看到了自己的不足。同時也使我轉(zhuǎn)變了很多，思考了很多。這些轉(zhuǎn)變都是不知不覺中積累出來的。過去的那些工作日子里充滿了激情，也飽含了淚光，甚至也有過掙扎。在老員工的指引下和同事們的幫助下，學會了如何做好本職的那些工作。____年即將遠去，面對____年的工作，在這里，我從個人的角度談?wù)勛约阂獮楣ぷ鞯呐Γ壕礃I(yè)者要認真地、虔誠地、全身心地投入到自己的工作當中，在我的老師盧耀庭盧師傅身上我深刻的識到這一點。他永遠是那么的有精神有熱情的投入到工作中，盡職盡責，堅持自己的工作理念，不管嚴寒酷暑，那么一大把年紀，始終堅守自己的質(zhì)檢崗位，從不放松，從不疏忽大意;在質(zhì)量控制方面，總是不厭其煩苦口婆心的對一批批工人做技術(shù)交底，送走一批又來一批，就這樣一直下去，每次我都頗受感觸。從他身上我看到了自己的不足，也是一種提高。任何改變對于一個人都是艱難的，從盧師傅身上對比我自己的態(tài)度和思想改變了很多。工作方式上有些時候我已試圖按照老同事對自己提出和建議的新的工作路徑去改變一些態(tài)度方式或思路。例如：與各個部門，同事間的工作配合，工作流程，方法的采納等!首先提醒自己認識問題的第一步，其次就是行動，在行動中時刻提醒自己在做什么，問問自己做的對不對，做的是否到位，怎樣才能做的更好，這是一項持續(xù)性的工作，同樣也容不得絲毫怠慢。通過這一年來我認識到團隊的力量和自我的不足，我想改變自己身上一些原有的工作方式，要求自己在團隊的協(xié)助中達到最佳的狀態(tài)。有時候我在默默的注視著自己的一言一行，又像個旁觀者在監(jiān)督著自己。這些在我以往的工作經(jīng)歷中都是沒有的。工作中我有很多優(yōu)點但還得改進。比如：我溝通能力比較強!人和人交往最大的是真誠，相互理解和平時的溝通，善意的表達自己的想法，關(guān)鍵是你能不能用真誠去打動對方讓對方接納。我相信這句話是沒錯的。在以前也認為憑著親和力和真實誠意便可以與同事順暢交流，至于同事心態(tài)的多樣化卻沒有認真的想過。在經(jīng)歷了一年工作中，才發(fā)覺同事的心理具有很大的不確定性，尤其是在工作中出現(xiàn)分歧對自己的想法也會存在猶豫，這個時候就需要溝通，達到相互理解和支持。而我在這個方面是做得不夠到位的，我的溝通方式比較直接，我想這與我從事這個職業(yè)經(jīng)歷太淺，個人性格有關(guān)，我個人偏向比較直率的溝通方式，不善于迂回地表達自己的意愿和工作想法，在日后的工作中，我想要加強自己溝通技巧，適當表達自己的想法也讓對方愉悅接受，適時運用恰當?shù)姆绞礁玫兀錾赝瓿勺约旱墓ぷ?我在____年經(jīng)歷了很多，最后，我要感謝領(lǐng)導(dǎo)給我這個機會，讓我敞開心懷說說心里話，同時給予我厚望，我在新的一年里會更加激情，更加負責的在工作中表現(xiàn)自己，去溫暖別人，帶動別人，也讓別人關(guān)注自己，這是一件很幸福的事……感謝所有幫助支持我的每一位同事讓我一步一步的走到了今天!優(yōu)秀的年終工作總結(jié)（二）自從____年開始做市場推廣以來，我發(fā)現(xiàn)了我在工作中存在的問題。概括起來就是：有闖勁，但是對細節(jié)關(guān)注不足。在市場推廣中，我是一個有闖勁的人。在尋找客戶方面，我不害怕打陌生電話，想找的人也基本能夠找到，對于開拓市場有激情。但是，市場推廣是針線活，在我走訪客戶的時候，我就發(fā)現(xiàn)我對細節(jié)的關(guān)注度非常不夠，這需要在后期的工作中加強。對細節(jié)的關(guān)注度不夠，主要表現(xiàn)在幾個方面。第一、對業(yè)務(wù)的琢磨程度。公司的每塊業(yè)務(wù)，我基本都了解，但是卻沉淀不下去，不關(guān)注業(yè)務(wù)的細節(jié)。第二、對企業(yè)的情況關(guān)注度不夠。推廣業(yè)務(wù)并不是簡單的向客戶介紹產(chǎn)品，而是要跟客戶進行深入互動。比如對接的客戶在什么部門、該部門負責什么業(yè)務(wù)、客戶自己本身是做什么的，部門的預(yù)算是什么情況。當然，這些問題在關(guān)系還沒有到位的時候，有些時候問會覺得冒犯。但實際上沒有關(guān)系，雖然我們會問到一些比較深層的問題，客戶如果覺得跟你關(guān)系還不錯的話，自然會跟你透露，如果覺得不方便透露，也自然會拒絕你。因此，在這方面不要有什么心理負擔，只要不是涉及個人隱私，關(guān)于公司的隱私問題，該問就問。第三、對“人”關(guān)注不夠。雖然，我們推業(yè)務(wù)，是公司對公司的行為，但是打交道的背后還是人，事情的成與不成，關(guān)鍵還是在于跟我們打交道的人。所以，在打交道的過程中，不要僅僅就事論事，要多花一點心思琢磨“人”有什么需求。在工作方面，除了常規(guī)的合作項目以外，我們還能夠幫助客戶做些什么，尤其是對一些臨時需求，要更加重視。因為執(zhí)行好合同范圍內(nèi)的工作是本分，但是能夠提供一些臨時需求則是在賣人情了。第四，不關(guān)注大量信息。我是一個容易進入自我世界的人，容易忽略外界很多的信息，我容易針對某一個具體問題思考很深入，但是卻不怎么關(guān)注不同的信息來源。對某個問題非常專注是工程師的思維，但是如果做市場推廣，就應(yīng)該關(guān)注多方面的信息，然后利用大腦進行信息篩選，這就