第9章

創(chuàng)業(yè)風(fēng)險與防范第1節(jié)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型第2節(jié)創(chuàng)業(yè)前期的風(fēng)險第3節(jié)創(chuàng)業(yè)中期的風(fēng)險第4節(jié)創(chuàng)業(yè)后期的風(fēng)險第5節(jié)創(chuàng)業(yè)危機管理第1節(jié)創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型五、主要的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險類型5二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的特點2三、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的來源3四、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型4一、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的定義1一、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的定義1風(fēng)險，在詞源學(xué)上看，可以追溯到拉丁語“Rescum”，意思是“在海上遭遇損失或傷害的可能性”或“應(yīng)避免的東西”。2現(xiàn)代經(jīng)濟學(xué)中一般將其定義為“事件或經(jīng)濟結(jié)果的不確定性”或“發(fā)生危險、損失、損傷或其他不利結(jié)果的幾率和程度”。3創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，是指創(chuàng)業(yè)中存在的風(fēng)險，它是指由于創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性，創(chuàng)業(yè)機會與創(chuàng)業(yè)企業(yè)的復(fù)雜性，創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團隊與創(chuàng)業(yè)投資者的能力與實力的有限性，而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)活動偏離預(yù)期目標(biāo)的可能性及其后果。一、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的定義成長階段的特點是：可塑性強孕育期嬰兒期和學(xué)步期青春期企業(yè)要建成什么樣子，主要取決于創(chuàng)業(yè)者自身的實力、經(jīng)驗、技能、發(fā)展目標(biāo)以及市場定位等因素。投入多，產(chǎn)出少孕育期嬰兒期學(xué)步期青春期影響范圍廣在創(chuàng)業(yè)初期，如果企業(yè)能夠?qū)⒏鞣矫娴墓ぷ髯龅帽容^好，基礎(chǔ)扎實，企業(yè)投產(chǎn)后就能順利發(fā)展，相反，如果工作做得粗糙，決策失誤，就可能導(dǎo)致根基不牢，甚至創(chuàng)業(yè)失敗。創(chuàng)業(yè)是企業(yè)生命周期中的成長階段。二、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的特點可預(yù)測性根據(jù)過去的統(tǒng)計資料，通過定性或定量的方法來判斷其發(fā)生的概率以及會造成的不利影響的程度。客觀存在性內(nèi)外部事物發(fā)展的不確定性是客觀存在的，要采取正確的態(tài)度承認(rèn)和正視并積極對待創(chuàng)業(yè)風(fēng)險?？煽刂菩钥刂?，是指可以通過適當(dāng)?shù)募夹g(shù)來回避風(fēng)險，或控制風(fēng)險發(fā)生導(dǎo)致的不利影響的程度。損益雙重性創(chuàng)業(yè)風(fēng)險就意味著有可能出現(xiàn)壞的結(jié)果，如果能夠正確認(rèn)識并有效的管理創(chuàng)業(yè)風(fēng)險，則有可能將創(chuàng)業(yè)風(fēng)險轉(zhuǎn)化為大量的收益。關(guān)聯(lián)性關(guān)聯(lián)性，是指創(chuàng)業(yè)者面臨的風(fēng)險與其創(chuàng)業(yè)行為及決策是緊密相連的。不確定性創(chuàng)業(yè)過程往往是將某個“奇思妙想”或創(chuàng)新技術(shù)變?yōu)楝F(xiàn)實的產(chǎn)品或服務(wù)的過程，創(chuàng)業(yè)者面臨著各種各樣的不確定的因素。三、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的來源根本來源

創(chuàng)業(yè)環(huán)境的不確定性，創(chuàng)業(yè)企業(yè)的復(fù)雜性，創(chuàng)業(yè)者、創(chuàng)業(yè)團隊與創(chuàng)業(yè)投資者的能力與實力的有限性，是創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的根本來源。可能來源

外部經(jīng)濟市場與技術(shù)環(huán)境的不確定性變化，如國家政策、法律法規(guī)的變化或市場供求的變化等都是創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的可能來源之一。直接來源

在創(chuàng)業(yè)的過程中，往往存在著幾個基本的、相互聯(lián)系的缺口，而在給定的宏觀政策的條件下，這些缺口就成了創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的直接來源。三、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的來源1融資缺口：存在于學(xué)術(shù)支持和商業(yè)支持之間，是研究基金和投資基金之間存在的斷層。即創(chuàng)業(yè)者能證明其構(gòu)想的可行，但沒有足夠的資金將其實現(xiàn)商品化所帶來的風(fēng)險。3信息和信任缺口：存在于技術(shù)人員和管理者/投資者之間。技術(shù)人員了解技術(shù)上的可行性，管理者/投資者了解將新產(chǎn)品引進市場的程序，若二者不能充分信任對方，則會帶來風(fēng)險。2研究缺口：存在于僅憑個人興趣所做的研究判斷和基于市場潛力的商業(yè)判斷之間。在將預(yù)想產(chǎn)品轉(zhuǎn)化為商業(yè)產(chǎn)品過程中，需要面對大量困難和可能耗資巨大的研究工作而形成的風(fēng)險。5管理缺口：是創(chuàng)業(yè)者不具備出色的管理才能。進行創(chuàng)業(yè)主要有兩種，一是利用某一新技術(shù)；二是有新的商業(yè)點子。但他們都可能缺乏戰(zhàn)略規(guī)劃或管理具體的實務(wù)的才能，從而形成風(fēng)險。4資源缺口：創(chuàng)業(yè)者沒有所需的資源，創(chuàng)業(yè)就無從談起。大多數(shù)情況下，創(chuàng)業(yè)者不可能擁有所需的全部資源，這就形成了資源缺口。若創(chuàng)業(yè)者沒有彌補相應(yīng)的資源缺口，則將會帶來風(fēng)險。直接來源四、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型按風(fēng)險來源的主客觀性客觀創(chuàng)業(yè)風(fēng)險是指在創(chuàng)業(yè)階段，由于客觀因素導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。如市場或政策的變動等。主觀創(chuàng)業(yè)風(fēng)險是指在創(chuàng)業(yè)階段，由于創(chuàng)業(yè)者的素質(zhì)與心理等主觀方面的因素導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。四、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型按創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的內(nèi)容政治風(fēng)險，指可能由于戰(zhàn)爭、國際關(guān)系變化或有關(guān)國家政權(quán)更迭，政策改變而使創(chuàng)業(yè)實際收益蒙受損失。市場風(fēng)險，指由于市場情況的不確定性導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)企業(yè)損失的可能性。技術(shù)風(fēng)險，指由于技術(shù)方面的因素及其變化的不確定性而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。管理風(fēng)險，指因創(chuàng)業(yè)企業(yè)管理不善而產(chǎn)生的風(fēng)險。生產(chǎn)風(fēng)險，指創(chuàng)業(yè)企業(yè)提供的產(chǎn)品或服務(wù)從小批試制到生產(chǎn)的風(fēng)險。經(jīng)濟風(fēng)險，指由于宏觀經(jīng)濟發(fā)生大幅度波動或調(diào)整而使創(chuàng)業(yè)者或創(chuàng)業(yè)投資者蒙受實際的經(jīng)濟損失的風(fēng)險。四、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型按風(fēng)險對所投入資金（即創(chuàng)業(yè)投資的影響程度）流動性風(fēng)險，指投資方的資本財產(chǎn)和預(yù)期實際收益不會蒙受損失，但資金有可能不能按期轉(zhuǎn)移或支付，造成資金的停滯，使投資方蒙受其他方面的損失。收益性風(fēng)險，指創(chuàng)業(yè)投資投資方的資本和其他財產(chǎn)不會蒙受損失，但預(yù)期實際收益有損失的可能。安全性風(fēng)險，指從創(chuàng)業(yè)投資的安全性角度來看，不僅預(yù)期實際收益有損失的可能，而且創(chuàng)業(yè)投資者與創(chuàng)業(yè)者自身投入的其他財產(chǎn)也可能會蒙受損失，即投資方財產(chǎn)的安全存在危險。四、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型按創(chuàng)業(yè)過程確定并獲取創(chuàng)業(yè)資源風(fēng)險，指由于存在資源缺口，無法獲得所需的關(guān)鍵資源或即使可獲得，但獲得成本較高，從而給創(chuàng)業(yè)活動帶來一定的風(fēng)險。準(zhǔn)備與撰寫創(chuàng)業(yè)計劃風(fēng)險，指創(chuàng)業(yè)計劃的準(zhǔn)備與撰寫過程帶來的風(fēng)險。創(chuàng)業(yè)計劃制定過程中各種不確定因素與制定者自身能力的限制，也會給創(chuàng)業(yè)活動帶來風(fēng)險。機會的識別與評估風(fēng)險，指在機會的識別與評估過程中，由于各種主客觀的因素使創(chuàng)業(yè)面臨一開始方向就錯誤的風(fēng)險。另外，由于創(chuàng)業(yè)而放棄了原有的職業(yè)所面臨的機會成本風(fēng)險也是該階段風(fēng)險之一。新創(chuàng)企業(yè)管理風(fēng)險，主要包括管理方式、企業(yè)文化的選取與創(chuàng)建，發(fā)展戰(zhàn)略的制定、組織、技術(shù)、營銷等各方面的管理中存在的風(fēng)險。四、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型按創(chuàng)業(yè)與市場和技術(shù)的關(guān)系杠桿型風(fēng)險，是指利用新的市場、現(xiàn)有的技術(shù)進行創(chuàng)業(yè)存在的風(fēng)險。該風(fēng)險稍高，對一個全球性公司來說，這種風(fēng)險往往是地理上的。多見于挖掘未開辟的市場。改良型風(fēng)險，是指利用現(xiàn)有的市場、現(xiàn)有的技術(shù)進行創(chuàng)業(yè)所存在的風(fēng)險。這種創(chuàng)業(yè)風(fēng)險最低，經(jīng)濟回報有限。然而，風(fēng)險雖低，要想得以生存和發(fā)展，獲取較高的經(jīng)濟回報也比較困難?？缭叫惋L(fēng)險，是指利用現(xiàn)有的市場、新的技術(shù)進行創(chuàng)業(yè)存在的風(fēng)險。該風(fēng)險稍高，主要體現(xiàn)在創(chuàng)新技術(shù)的應(yīng)用，常見于企業(yè)的二次創(chuàng)業(yè)。激進型風(fēng)險，是指利用新的市場、新的技術(shù)進行創(chuàng)業(yè)存在的風(fēng)險。該風(fēng)險最大。四、創(chuàng)業(yè)風(fēng)險的類型按創(chuàng)業(yè)中技術(shù)因素、市場因素與管理因素的關(guān)系代理風(fēng)險，是指高級經(jīng)營管理人才、組織結(jié)構(gòu)以及生產(chǎn)管理等能否適應(yīng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)的快速增長，或戰(zhàn)勝創(chuàng)業(yè)企業(yè)危機階段的動態(tài)不確定性因素等。市場風(fēng)險技術(shù)風(fēng)險五、主要的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險類型創(chuàng)業(yè)者選擇創(chuàng)業(yè)也就放棄了自己原先所從事的職業(yè)。一個人只能做一件事，選擇創(chuàng)業(yè)就喪失了其他的選擇，這就是所謂的機會成本風(fēng)險。（一）機會成本風(fēng)險這種機會成本風(fēng)險是每個創(chuàng)業(yè)者所應(yīng)認(rèn)真考慮的問題。如果認(rèn)為目前創(chuàng)業(yè)時機成熟，那么就立即著手創(chuàng)業(yè)。如果覺得目前創(chuàng)業(yè)時機尚不成熟，那么可以邊工作邊認(rèn)真觀察，

等待時機成熟時，再開始創(chuàng)業(yè)。五、主要的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險類型創(chuàng)業(yè)技術(shù)風(fēng)險是指在企業(yè)產(chǎn)品創(chuàng)新過程中，因技術(shù)的不確定性的原因而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。（二）創(chuàng)業(yè)技術(shù)風(fēng)險技術(shù)上成功的不確定性技術(shù)前景的不確定性技術(shù)效果的不確定性技術(shù)壽命的不確定性配套技術(shù)的不確定性五、主要的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險類型創(chuàng)業(yè)市場風(fēng)險是指市場主體從事經(jīng)濟活動所面臨的盈利或虧損的可能性和不確定性。（三）創(chuàng)業(yè)市場風(fēng)險市場需求量的不確定性市場接受時間的不確定性市場競爭能力的不確定性市場戰(zhàn)略的不確定性五、主要的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險類型根據(jù)資產(chǎn)的類型（包括需要保護的有形資產(chǎn)和人力資產(chǎn)）對風(fēng)險進行細分，通?？煞譃榕c財產(chǎn)有關(guān)的風(fēng)險、與雇員有關(guān)的風(fēng)險和與顧客有關(guān)的風(fēng)險。（四）創(chuàng)業(yè)資產(chǎn)風(fēng)險與財產(chǎn)有關(guān)的風(fēng)險與雇員有關(guān)的風(fēng)險與顧客有關(guān)的風(fēng)險資金風(fēng)險是指因資金不能適時供應(yīng)而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗的可能性。其他與財產(chǎn)有關(guān)的風(fēng)險主要涉及有形財產(chǎn)，比如火災(zāi)等，一般可以通過保險來分散風(fēng)險。與雇員有關(guān)的資產(chǎn)風(fēng)險就是由于雇員的行為所造成的財產(chǎn)損失，主要有現(xiàn)有雇員的不誠實、來自企業(yè)過去雇員的競爭、關(guān)鍵管理人員的流失三種類型的風(fēng)險。與顧客有關(guān)的資產(chǎn)風(fēng)險，是指顧客在店內(nèi)受到意外傷害的風(fēng)險和因產(chǎn)品責(zé)任所導(dǎo)致的風(fēng)險。五、主要的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險類型創(chuàng)業(yè)管理風(fēng)險是指在創(chuàng)業(yè)過程中因管理不善而導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)失敗所帶來的風(fēng)險。其大小主要由下列因素決定：（五）創(chuàng)業(yè)管理風(fēng)險2．決策風(fēng)險即創(chuàng)業(yè)過程中決策失誤而帶來的風(fēng)險。對創(chuàng)業(yè)者而言，絕不可以根據(jù)自己的喜怒哀樂，或不切實際的個人偏好，或不進行科學(xué)分析僅憑個人經(jīng)驗，或憑運氣的決策方式而做出決策。3．組織風(fēng)險即由于創(chuàng)業(yè)企業(yè)的組織結(jié)構(gòu)不合理所帶來的風(fēng)險。創(chuàng)業(yè)者從一開始就應(yīng)該注意組織結(jié)構(gòu)，人力資源，及學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等管理；建立健全各項規(guī)章制度，并建立起企業(yè)文化。1．創(chuàng)業(yè)者素質(zhì)強烈的創(chuàng)新精神與創(chuàng)業(yè)意識追求成就的強烈欲望敏銳的機會意識和高超的決策水平強烈的責(zé)任感和自信心強烈的凝聚力五、主要的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險類型環(huán)境風(fēng)險是指一項高技術(shù)產(chǎn)品創(chuàng)新活動由于所處的社會環(huán)境、政策法律環(huán)境變化或由于意外災(zāi)害而造成創(chuàng)新失敗的可能性。（六）環(huán)境風(fēng)險例如，政府會基于整個社會的利益而在產(chǎn)品開發(fā)成功后進行某些限制。因此，創(chuàng)業(yè)者必須重視環(huán)境風(fēng)險的分析和預(yù)測，把環(huán)境風(fēng)險減少到最小程度。五、主要的創(chuàng)業(yè)風(fēng)險類型（七）其他創(chuàng)業(yè)風(fēng)險法律風(fēng)險，是指在法律實施過程中，由于企業(yè)外部的法律環(huán)境發(fā)生變化，或由于包括企業(yè)自身在內(nèi)的各種主題未按照法律規(guī)定或合同約定行使權(quán)利、履行義務(wù)，而對企業(yè)造成負面法律后果的可能性。信用風(fēng)險，是指在商業(yè)契約關(guān)系中，由于對方可能違背契約（信用）給一家企業(yè)帶來的負面影響。供應(yīng)鏈風(fēng)險的來源是各種不確定性因素的存在；供應(yīng)鏈網(wǎng)絡(luò)上的任何一個企業(yè)出現(xiàn)問題都會影響整個供應(yīng)鏈的正常運作，甚至導(dǎo)致供應(yīng)鏈的破裂和失敗。庫存風(fēng)險，是指在經(jīng)營過程中可能出現(xiàn)的庫存原材料、產(chǎn)成品等價格下跌的風(fēng)險。庫存風(fēng)險為非系統(tǒng)風(fēng)險，是可以避免的。第2節(jié)創(chuàng)業(yè)前期的風(fēng)險這里所說的創(chuàng)業(yè)前期是對應(yīng)于企業(yè)生命周期中的孕育期階段。通過對失敗企業(yè)的總結(jié)能得到一些共同的失敗原因。其中，在創(chuàng)業(yè)前期，主要包括創(chuàng)業(yè)者個人方面和戰(zhàn)略方面的原因。一、創(chuàng)業(yè)者個人方面（三）如果創(chuàng)業(yè)者不能夠抓住機遇、沒有明確的目標(biāo)，那么創(chuàng)業(yè)者就可能面臨計劃不明、錯失機遇的風(fēng)險。凡事預(yù)則立，不預(yù)則廢。機遇從來都是垂青有準(zhǔn)備的人，同樣，失敗之神也很少放過那些胸?zé)o成竹的人。（二）如果創(chuàng)業(yè)者缺乏冒險精神、沒有足夠的耐心、沒有積極的人生態(tài)度、不敢承擔(dān)責(zé)任，那么創(chuàng)業(yè)者就可能面臨悲觀主義的風(fēng)險。每個正常人的內(nèi)心深處都有一點悲觀主義，但每個人的對待方式不同。我們反對頭腦發(fā)熱盲目樂觀，但一個過分悲觀的人難成大事。（一）如果創(chuàng)業(yè)者不能夠腳踏實地、沒有務(wù)實精神、缺乏勤奮執(zhí)著和鍥而不舍的勇氣，那么創(chuàng)業(yè)者有可能面臨臨淵羨魚的風(fēng)險。例：司馬遷的《史記》，李時珍的《本草綱目》（四）如果創(chuàng)業(yè)者缺乏經(jīng)驗，就有可能敗在起跑線上。作為一個創(chuàng)業(yè)者，你需要去做許多不同領(lǐng)域的事情，比如說銷售、采購、財務(wù)、設(shè)計、廣告、生產(chǎn)、送貨等等。二、戰(zhàn)略方面（三）地利的選擇選擇自營企業(yè)的所在地的原則是：與企業(yè)的形象、業(yè)務(wù)范圍相匹配。最好能通過開業(yè)前的市場調(diào)查來選擇確定合適的營業(yè)場所的位置。例：空中客車進軍中國的選址。（二）天時的選擇創(chuàng)業(yè)者要估計準(zhǔn)備時間，確立好進入行業(yè)和市場的時間，有時，好的時機選擇甚至等于成功的一半。像“三聚氰胺”事件后，大批的外國企業(yè)進入，占據(jù)了大量的市場。（一）商機的選擇降低創(chuàng)業(yè)項目商業(yè)風(fēng)險的措施：正確的估計市場；進行組合投資；選擇擅長經(jīng)營的項目；控制技術(shù)，限制競爭；在經(jīng)濟上長期投資；選擇能及時變現(xiàn)的項目進行投資。（四）資金的準(zhǔn)備對公司的資金回流做出最為保守的估計，而對創(chuàng)業(yè)初期資金的需求量做出最為大膽的估計，這兩點有助于公司渡過最初的難關(guān)。第3節(jié)創(chuàng)業(yè)中期的風(fēng)險據(jù)一項媒體資料顯示，目前我國注冊成立的企業(yè)，3年后依然能夠生存下來的只有32.4%。處在創(chuàng)業(yè)過程中的人還是會在不知不覺中進入一些失敗的誤區(qū)，尤其是要注意以下方面：戰(zhàn)略性問題、管理問題、財務(wù)會計問題。一、戰(zhàn)略性問題明確業(yè)務(wù)領(lǐng)域企業(yè)有了一定的實力后，就容易在業(yè)務(wù)領(lǐng)域上犯一些錯誤：花心病、多動癥、虛胖癥。明確目標(biāo)“有志之人立長志，無志之人常立志?！币粋€明確的目標(biāo)，是成功的第一步，也是非常關(guān)鍵的一步。立足長遠發(fā)展對于投資人來說，暫時給不了利潤不要緊，但千萬不要做假賬。創(chuàng)業(yè)的成功之路更像一場馬拉松賽跑。學(xué)會授權(quán)企業(yè)發(fā)展到一定規(guī)模后，很難由一個人管理全部業(yè)務(wù)，必須向他人授權(quán)。有的企業(yè)正是由于不會授權(quán)，才走向了失敗。尋求合作現(xiàn)代社會根本不是憑著一個人的單打獨斗可以完成的，創(chuàng)業(yè)者需要一個良好的社會網(wǎng)絡(luò)，需要有一個有力的團隊。企業(yè)必須隨時做好準(zhǔn)備以應(yīng)對突如其來的變化。還需要為臨時解雇員工及縮減生產(chǎn)能力等情況預(yù)先制定好計劃。制定應(yīng)急機制二、管理問題管理報告制度的完善（財務(wù)報表）只能告訴人們公司的現(xiàn)狀，它無法幫助管理業(yè)務(wù)。如果觀察一下一些重要的管理報告——存在分析、應(yīng)收賬款的剩余時間分析、銷售分析——會發(fā)現(xiàn)它們通常已經(jīng)滯后了或根本沒有。管理人員的選擇一個不稱職的助手常常會使你的經(jīng)營思路發(fā)生很大的變化，如果這種變化是不利于你的公司發(fā)展的，那就會對你的公司發(fā)展造成極壞的影響；而一個不稱職的銷售主管可能會使一個銷路很好的產(chǎn)品沒有了銷路，這對公司的發(fā)展是毀滅性的。財務(wù)功能的健全在創(chuàng)業(yè)企業(yè)初具規(guī)模后，就應(yīng)該聘請專業(yè)的財務(wù)人員對財務(wù)進行管理，這樣做可以使領(lǐng)導(dǎo)者對于資產(chǎn)、負債等有個總體的清晰的把握，也可以為投資決策提高一個思考方向。三、財務(wù)會計問題建立標(biāo)準(zhǔn)成本核算機制很多企業(yè)雖有財務(wù)功能，也有報告制度，但企業(yè)還缺少標(biāo)準(zhǔn)的成本核算。很多新興企業(yè)沒有用以比較產(chǎn)品實際制造成本的標(biāo)準(zhǔn)成本，因此也沒有成本差異分析報告。這樣，公司無法及時發(fā)現(xiàn)問題并采取糾正措施。對成本的正確理解很多公司都無法正確理解固定成本與可變成本之間的關(guān)系。如，一制造商認(rèn)為每周六停產(chǎn)能夠節(jié)省資金，因為公司管理層認(rèn)為這樣做能減少加班費支出。一位咨詢顧問指出：該公司有大量高獲利產(chǎn)品無法及時生產(chǎn)出來，還不如付加班費。培養(yǎng)記賬習(xí)慣許多創(chuàng)業(yè)者都有一種錯誤的觀念，認(rèn)為公司是自己的沒必要天天記賬。很多企業(yè)就因為賬目管理混亂，甚至沒有記賬的習(xí)慣，導(dǎo)致創(chuàng)業(yè)者對于自己公司的經(jīng)營狀況、財務(wù)狀況一點也不了解，所以走向了失敗。第4節(jié)創(chuàng)業(yè)后期的風(fēng)險創(chuàng)業(yè)構(gòu)想變成現(xiàn)實并開始真正產(chǎn)生商業(yè)價值時，就可以說創(chuàng)業(yè)成功了，企業(yè)進入到快速成長時期。有資料表明，美國平均每年要注冊50萬家企業(yè)，可只有不到千分之一的企業(yè)能上升到中型企業(yè)，或者稱之為穩(wěn)定企業(yè)。失敗原因有：管理危機、財務(wù)危機、人性危機。一、管理危機文化問題隨著機構(gòu)的擴張，公司人員急劇膨脹，成分日益復(fù)雜，也必然帶進各種文化和價值觀。是公司文化同化了他們，還是他們引起公司文化的變形，要看雙方力量的對比與消漲。人才問題企業(yè)發(fā)展過快，人才儲備就會顯現(xiàn)出嚴(yán)重不足，主要表現(xiàn)在嚴(yán)重缺乏受過本企業(yè)文化熏陶的企業(yè)快速發(fā)展所需的各類人才，尤其是中高級管理人才。管理問題管理既是一門科學(xué)，也是一門藝術(shù)。許多快速發(fā)展中的企業(yè)之所以失敗，是因為管理者缺乏管理方面的知識與技能。創(chuàng)新問題創(chuàng)業(yè)的過程就是不斷創(chuàng)造與創(chuàng)新的過程，創(chuàng)新是企業(yè)的唯一生命線，失去創(chuàng)新，企業(yè)將停滯不前，甚至衰亡。技術(shù)創(chuàng)新當(dāng)原有行業(yè)沒有了發(fā)展?jié)摿陀麢C會時，一些創(chuàng)業(yè)者就會轉(zhuǎn)行道陌生的、具有發(fā)展?jié)摿Φ念I(lǐng)域去經(jīng)營。因為對陌生的領(lǐng)域的所知，所以需要重新了解、學(xué)習(xí)和實踐，才能把握好新的市場。管理創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)成功后，經(jīng)營范圍逐漸擴大，而且習(xí)慣用過去成功的方法做未來的事情，問題也就隨之而來了。因為用過去成功的方法做未來的事情存在風(fēng)險。二、財務(wù)危機財務(wù)失控財務(wù)過度擴張，容易導(dǎo)致財務(wù)失控。企業(yè)的老板常常搞不清手上的資金，究竟是自己的、銀行的，還是供應(yīng)商的錢。只要看到錢就認(rèn)為是自己的，徑自拿去投資，忘了它們其實是應(yīng)付賬款或是短期負債。企業(yè)能借到錢或融到資，就會擴大投資。例：亞細亞、紅高粱多元化失控如果你沒有真正的好項目做準(zhǔn)備，突然有一大筆錢，反倒是一件壞事。資金多了要投資，以前也沒有運作過這么多的錢，項目準(zhǔn)備不充分，容易從急功近利的角度出發(fā)，投資分散。多元化沒有了規(guī)律標(biāo)準(zhǔn)，財務(wù)失控也就到了眼前，這很危險。例：巨人集團三、人性危機懶惰本性創(chuàng)業(yè)者在取得一定成績企業(yè)平穩(wěn)發(fā)展時，很容易產(chǎn)生惰性：一是坐享財富，二是自滿不進。而這種自滿不僅一個人會產(chǎn)生，企業(yè)的許多人都會以各種不同的形式產(chǎn)生自滿，失去了前進的動力，也就失去了創(chuàng)新精神，失去了開拓進取。目空一切當(dāng)創(chuàng)業(yè)企業(yè)初具規(guī)模時，許多企業(yè)容易被自己營造的局部知名度沖昏頭腦，不顧發(fā)展實際，盲目開始超越實力的大市場，依賴媒體和資金的極力催肥。雖然企業(yè)銷售收入短期內(nèi)得以大幅增長，但之后企業(yè)將面臨巨大威脅。揮霍浪費當(dāng)創(chuàng)業(yè)成功之后，有些創(chuàng)業(yè)者以為苦盡甘來，便隨意花錢。揮霍浪費的具體表現(xiàn)有：貪圖享受和講究排場。創(chuàng)業(yè)成功了，生活水平應(yīng)當(dāng)隨著提高，但要反對的是脫離企業(yè)實際發(fā)展水平的過高消費。第5節(jié)創(chuàng)業(yè)危機管理危機是一個極富哲學(xué)思辨色彩的詞匯。危機有五個特點：普遍性、突發(fā)性、緊迫性、危害性、兩重性。危機管理是美國學(xué)者于20世紀(jì)60年代提出的，是決策學(xué)的一個分支，首先被用于外交和國際政治領(lǐng)域，之后才被引進企業(yè)?！拔C管理”是企業(yè)為了預(yù)防、轉(zhuǎn)化危機而采取的一系列維護企業(yè)生產(chǎn)經(jīng)營的正常運行，使企業(yè)擺脫逆境，避免或減少企業(yè)財產(chǎn)損失，將危機化解為機遇的一種企業(yè)管理的積極主動行為。兩重性兩重性，即危機不僅有消極的一面，還有積極的一面。過去認(rèn)為危機有害無益，但實際上危機可被視為一種特殊的財富，一種加強企業(yè)凝聚力的手段。第5節(jié)創(chuàng)業(yè)危機管理創(chuàng)業(yè)危機管理分為事前、事中、事后三個部分。事中事后事前創(chuàng)業(yè)危機事前管理，就是危機預(yù)防，即考慮在危機沒有發(fā)生的時候怎么樣減少危機發(fā)生的可能性，怎么樣杜絕和避免危機的發(fā)生，也包括一旦危機發(fā)生，如何有效處理危機所作的相關(guān)人、財、物等的安排。創(chuàng)業(yè)危機事中管理，就是對已經(jīng)發(fā)生的危機所進行的應(yīng)對和處理，危機的事中管理直接關(guān)系到企業(yè)的信譽、品牌，影響著企業(yè)的持續(xù)經(jīng)營和發(fā)展能力。創(chuàng)業(yè)危機事后管理，就是為了避免重蹈覆轍，在危機發(fā)生后，對危機發(fā)生的原因進行總結(jié)，找出癥結(jié)，即危機恢復(fù)。一、創(chuàng)業(yè)危機事前管理危機的預(yù)防是危機管理的最有效的措施。盡管不是所有的危機均可事先預(yù)見，但是幾乎每一次危機都有某種程度的事先征兆，只是大家往往已經(jīng)見怪不怪、熟視無睹，最終錯過了組織危機發(fā)生的機會。所以，危機事前管理的關(guān)鍵就在于對出現(xiàn)的一些危機征兆的重視程度，對危機處理對策的有效的事前安排，對關(guān)于可能引發(fā)危機的各種問題的解決程度。如果企業(yè)能做到以上三點，就在相當(dāng)程度上排除了危機大范圍爆發(fā)的可能性，降低了危機的負面影響（一旦危機發(fā)生的話）。一、創(chuàng)業(yè)危機事前管理1.危機信號一般說來，除非是突發(fā)性危機，企業(yè)危機爆發(fā)之前，必然要顯示出一些信號。當(dāng)企業(yè)存在以下一些情況時，決策部門必須給予高度關(guān)注：傷害組織或組織領(lǐng)導(dǎo)層形象的輿論越來越多（1）特別受到政府主管或監(jiān)管部門、新聞界或特定人士的“關(guān)注”（2）企業(yè)的各項財務(wù)指標(biāo)不斷下降（3）組織遇到的麻煩越來越多，組織的運轉(zhuǎn)效率不斷降低（4）即便對一些看似偶然的突發(fā)事件，在某種程度上也有可預(yù)見性，或至少企業(yè)會預(yù)見到將來很有可能發(fā)生此類事件。一、創(chuàng)業(yè)危機事前管理2．危機意識和危機管理技能的培養(yǎng)危機意識的培養(yǎng)現(xiàn)代社會是一個競爭激烈的社會，企業(yè)任何行為都是通過人的行為來實現(xiàn)的，而對企業(yè)員工進行的危機管理教育之先則在于危機管理意識的培養(yǎng)。危機管理意識和技能的培養(yǎng)危機管理的前提是從根本上減少危機發(fā)生的可能性。企業(yè)首先應(yīng)該培訓(xùn)員工的生產(chǎn)和服務(wù)技能，其次則為培養(yǎng)員工合作精神。此外，企業(yè)應(yīng)根據(jù)危機應(yīng)變計劃進行定期的模擬訓(xùn)練。企業(yè)在對員工進行危機教育的時候，應(yīng)該注意和愿景教育相結(jié)合。一、創(chuàng)業(yè)危機事前管理3．危機事前管理方法（1）建立預(yù)防危機的信息監(jiān)測系統(tǒng)確保組織的指令、管理決定能迅速傳遞到執(zhí)行層，并被及時有效的實施確保組織內(nèi)信息通道暢通無阻確保組織內(nèi)信息得到及時的反饋確保組織內(nèi)各個部門和人員權(quán)責(zé)清晰明確確保組織內(nèi)有危機反應(yīng)機構(gòu)和專門的授權(quán)一、創(chuàng)業(yè)危機事前管理3．危機事前管理方法（2）成立危機管理小組在危機實際發(fā)生時，對危機的處理工作做出快速反應(yīng)、建議和指導(dǎo)全面、清晰地分析企業(yè)可能面臨的各種危機，并對危機情況進行預(yù)測做好危機的預(yù)防工作為各類危機的處理分別制定有關(guān)策略和計劃監(jiān)督危機管理（包括事前管理）的規(guī)定和程序的正確實施危機管理小組的職責(zé)一、創(chuàng)業(yè)危機事前管理3．危機事前管理方法（3）制訂危機管理計劃對有關(guān)計劃進行不斷演習(xí)任命危機控制和檢查專案小組確定可能受到影響的公眾和機構(gòu)為最大限度減少危機對企業(yè)聲譽的破壞，建立有效傳播、公關(guān)的渠道把有關(guān)計劃落實成文字事先擬定的危機管理計劃為確保處理危機有一群專業(yè)人員，平時應(yīng)對人員進行特殊訓(xùn)練一、創(chuàng)業(yè)危機事前管理3．危機事前管理方法（4）做好危機傳播方案有效的傳播管理是有效危機管理的基礎(chǔ)。危機傳播方案包括：①時刻準(zhǔn)備在危機發(fā)生時，將公眾利益和獲取公眾信任置于首位；②掌握對外報道的主動權(quán)，減少謠言傳播的機會；③確定信息傳播所需要的媒介，并與這些媒介保持良好的日常關(guān)系；④確定信息傳播所需針對的其他重要的外部公眾；⑤準(zhǔn)備好組織的背景材料，并不斷根據(jù)最新情況予以充實；⑥成立新聞辦公室或公關(guān)部，作為新聞發(fā)布會和媒介索取最新材料的場所；⑦確保危機期間組織的電話總機人員能知道誰可能會打來電話，應(yīng)接通至何部門；⑧確保組織有足夠的訓(xùn)練有素的人員來應(yīng)付媒介及其他外部公眾打來的電話；⑨準(zhǔn)備一份應(yīng)急新聞稿，留出空白，以便危機發(fā)生時可直接充實并發(fā)出新聞稿等。一、創(chuàng)業(yè)危機事前管理3．危機事前管理方法（5）建立處理危機的聯(lián)絡(luò)網(wǎng)根據(jù)企業(yè)可能發(fā)生的危機，與處理危機的有關(guān)單位建立聯(lián)系，形成網(wǎng)絡(luò)，以便危機出現(xiàn)后能及時有效的溝通和合作。這些單位包括：新聞媒介、醫(yī)院、消防、公安部門、相關(guān)科研機構(gòu)、保險公司、兄弟單位等。事先讓他們了解可能出現(xiàn)的危機以及可能尋求的幫助。二、創(chuàng)業(yè)危機事中管理危機事件通常會對企業(yè)的經(jīng)營和發(fā)展帶來負面沖擊，甚至帶來災(zāi)難。但有些危機事件，如果處理得當(dāng)，反而會使企業(yè)因禍得福，提升知名度，獲得發(fā)展的契機。二、創(chuàng)業(yè)危機事中管理1．危機處理原則危機處理原則是對企業(yè)處理危機經(jīng)驗正反兩方面的理論總結(jié)，是企業(yè)危機處理的基本理念。二、創(chuàng)業(yè)危機事中管理1．危機處理原則真誠性原則真實性原則留有余地原則快速反應(yīng)原則公平性原則專項管理原則針對性原則心態(tài)平衡原則主動性原則公眾利益至上原則成本-收益原則二、創(chuàng)業(yè)危機事中管理2．危機處理程序企業(yè)在遵守上述危機處理原則的同時，還須按照合理的程序來化解危機事件，方可做到臨危不亂，張弛有道。二、創(chuàng)業(yè)危機事中管理2．危機處理程序聽取危機事件報告及評估建立危機處理專門小組對事件進行深入調(diào)查制定危機處理計劃實施危機處理計劃反饋和糾正評估總結(jié)三、創(chuàng)業(yè)危機事后管理1．危機總結(jié)2．危機恢復(fù)三、創(chuàng)業(yè)危機事后管理1．危機總結(jié)“亡羊補牢，猶未為晚?！痹谖C處理完畢之后，根據(jù)企業(yè)從危機處理過程中總結(jié)出來的經(jīng)驗教訓(xùn)，找出癥結(jié)，對癥下藥，進行企業(yè)經(jīng)營管理活動的改進?？偨Y(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)內(nèi)部責(zé)任認(rèn)定和獎懲三、創(chuàng)業(yè)危機事后管理1．危機總結(jié)總結(jié)經(jīng)驗教訓(xùn)危機發(fā)生后的經(jīng)驗教訓(xùn)總結(jié)主要包括：①對危機產(chǎn)生的原因進行系統(tǒng)的調(diào)查，排除可能誘發(fā)危機的因素，對癥下藥，強化起危機防范體系，避免可預(yù)防危機的再次爆發(fā)。②對預(yù)警系統(tǒng)進行評價，建立或強化企業(yè)信息管理系統(tǒng)和危機預(yù)警系統(tǒng)。③對企業(yè)的危機公關(guān)和危機處理工作進行評價，詳細列舉危機管理過程中出現(xiàn)的問題和成