2021年寧夏回族自治區(qū)中衛(wèi)市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.旅行社安排的參觀景點，因景點原因不能游覽，旅行社應(yīng)退還景點門票、導(dǎo)游費，并賠償退還（）的違約金。

A.費用100%B.費用20%C.實際費用20%D.費用10%

2.合同違約責(zé)任屬于

A.民事責(zé)任B.刑事責(zé)任C.行政責(zé)任D.經(jīng)濟責(zé)任

3.

第

19

題

下列對《旅行社投保旅行社責(zé)任保險規(guī)定》的表述中，不正確的是（）。

4.下列關(guān)于宗教信仰自由說法錯誤的是

A.任何國家機關(guān)、社會團(tuán)體和個人不得強制公民不信仰宗教

B.國家保護(hù)一切宗教活動

C.任何人不得利用宗教妨礙國家教育制度

D.宗教團(tuán)體和宗教事務(wù)不受外國勢力的支配

5.旅行社質(zhì)量保證金中的賠償請求人請求賠償?shù)臅r效期限為()天，從賠償請求人受侵害事實發(fā)生時開始計算。

A.30B.90C.60D.45

6.

第

41

題

憲法把（）規(guī)定為既是公民的權(quán)利，又是公民的義務(wù)。

7.根據(jù)《憲法》規(guī)定，以下領(lǐng)導(dǎo)人中，()由全國人民代表大會選舉產(chǎn)生。

A.國家監(jiān)察委員會主任B.國務(wù)院總理C.審計長D.中央軍委副主席

8.

第35題鄧小平同志提出“一國兩制”的構(gòu)想，是從解決（）問題開始的。

A.香港B.澳門C.臺灣D.香港和澳門

9.“十三五”時期，要實施旅游服務(wù)質(zhì)量提升計劃，加快建立以()評價為主的旅游目的地評價機制。

A.政府B.游客C.導(dǎo)游D.當(dāng)?shù)鼐用?/p>

10.

第8題我國憲法規(guī)定，國家對私營經(jīng)濟實行的基本政策是（）。

A.指導(dǎo)、幫助和監(jiān)督B.鼓勵、指導(dǎo)和幫助C.引導(dǎo)、監(jiān)督和管理D.指導(dǎo)、限制和監(jiān)督

11.某通信公司甲為鋪設(shè)地下管線，在步行街路面挖一深坑，并設(shè)置了路障和警示標(biāo)志。乙駕駛汽車撞倒路障和標(biāo)志并未及時復(fù)原，致使丙騎電動車路經(jīng)該處時避讓不及而撞倒人行道上的旅游者丁。下列關(guān)于賠償?shù)恼f法中，正確的是（）。

A.乙承擔(dān)賠償責(zé)任B.乙、丙共同承擔(dān)賠償責(zé)任C.甲、乙共同承擔(dān)賠償責(zé)任D.甲、乙、丙共同承擔(dān)賠償責(zé)任

12.旅游保險合同解除的，保險公司應(yīng)當(dāng)收回保險單，并書面通知旅行社所在（）。

A.縣級以上旅游主管部門B.市級以上旅游行政管理部門C.省級以上旅游主管部門D.國務(wù)院

13.“十三五”時期，要推動建立()相結(jié)合的旅游緊急救援體系，推進(jìn)國家旅游緊急救援基地建設(shè)，鼓勵有條件的旅游企業(yè)建立緊急救援隊伍。

A.政府救助與民間救援B.政府救助與商業(yè)救援C.公共救助與民間救援D.公共救助與商業(yè)救援

14.依法成立的旅行社行業(yè)組織依照法律、行政法規(guī)和章程的規(guī)定，應(yīng)當(dāng)制定行業(yè)經(jīng)營規(guī)范和服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，對其會員的經(jīng)營行為和服務(wù)質(zhì)量進(jìn)行（）管理。

A.行政B.司法C.自我D.自律

15.旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償

A.同額違約金B(yǎng).10%的違約金C.20%的違約金D.30%的違約金

16.廣州市居民林某在廣州市省旅游學(xué)校考點考試，取得導(dǎo)游人員資格證書后，又與旅行社簽訂了勞動合同，他可持勞動合同和相關(guān)資料向（）申請領(lǐng)取導(dǎo)游證。

A．廣州市旅游局

B．國家旅游局

C．廣東省旅游局

D．廣州市省旅游學(xué)校

17.旅行社責(zé)任保險的投保人、被保險人和保險人分別是（）。

A.旅行社、旅游者、保險公司B.旅行社、旅行社、旅行社C.旅行社、旅行社、保險公司D.旅游者、旅行社、保險公司

18.

第

30

題

在自然保護(hù)區(qū)的實驗區(qū)不可以從事的活動是（）。

19.根據(jù)《最高人民法院關(guān)于審理旅游糾紛案件適用法律若干問題的規(guī)定》，下列屬于旅游經(jīng)營者、旅游輔助服務(wù)者不予免責(zé)情形的是

A.旅游者自行安排旅游活動期間

B.旅游者未履行如實告知義務(wù)的

C.因不可抗力等客觀原因?qū)е侣糜魏贤瑹o法履行的

D.旅游者擅自脫團(tuán)的

20.公民申請普通護(hù)照，以下()不需要提交。

A.居民身份證B.戶口簿C.申請事由的相關(guān)材料D.資金證明材料

21.鄧小平理論中檢驗真理的唯一標(biāo)準(zhǔn)是（）。

A．理論聯(lián)系實際

B．實踐

C．解放生產(chǎn)力

D．解放思想

22.犯了分裂國家罪的首要分子或者罪行重大的，處（）。

A.無期徒刑或者10年以上有期徒刑

B.無期徒刑或者15年以上有期徒刑

C.15年有期徒刑或者8年以上有期徒刑

D.15年有期徒刑或者10年以上有期徒刑

23.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》確定的，標(biāo)準(zhǔn)旅游投訴管轄地是

A.旅游合同簽訂地B.被投訴人所在地C.投訴人所在地D.損害行為發(fā)生地

24.《國民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定，()年，我國職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2020B.2025C.2030D.2035

25.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定，保險責(zé)任中對導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員的責(zé)任僅限于()所應(yīng)當(dāng)蕊擔(dān)的賠償責(zé)任。

A.人身傷亡B.財產(chǎn)損失C.精神傷害D.心理傷害

26.旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額（）的違約金。

A.10%B.20%C.30%D.50%

27.我國根本的政治制度是（）。

A.地方自治制度B.選舉制度C.人民代表大會制度D.政治協(xié)商制度

28.《消費者權(quán)益保護(hù)法》關(guān)于經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù)，其內(nèi)容不包括

A.不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗

B.不得搜查消費者的身體及其攜帶物品

C.不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)

D.不得推薦貴重商品

29.《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為（）。A.A.1年B.2年C.3年D.4年

30.住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供()原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費用由住宿經(jīng)營者承擔(dān)。

A.不低于B.等同于C.高于D.不高于

二、多選題(20題)31.旅行社及其分社應(yīng)當(dāng)接受旅游行政管理部門對其（）等情況的監(jiān)督檢查。

A．旅游合同

B．服務(wù)質(zhì)量

C．旅游安全

D．財務(wù)賬簿

32.

33.《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者以預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)按照約定提供。未按照約定提供，應(yīng)當(dāng)按照消費者的要求()。

A.履行約定B.退回預(yù)付款C.必須支付的合理費用D.承擔(dān)預(yù)付款的利息

34.下列()方式可以產(chǎn)生旅游代理關(guān)系。

A.委托代理B.意定代理C.職務(wù)代理D.法定代理

35.

第50題以下哪些是組團(tuán)社在組織出國旅游時應(yīng)當(dāng)履行的職責(zé)（）。

A.為旅游者辦理前往國簽證等出境手續(xù)

B.為旅游團(tuán)隊安排專職領(lǐng)隊

C.組織旅游團(tuán)隊從國家開放口岸整團(tuán)出入境》

D.保護(hù)旅游者合法權(quán)益

36.根據(jù)《旅行社責(zé)任保險管理辦法》規(guī)定，下列()情形，旅行社不承擔(dān)賠償責(zé)任。

A.旅游者在旅游過程中心臟病突發(fā)死亡

B.旅游者在與他人發(fā)生口角時被打傷

C.旅游者在旅行社安排的飯店中用餐導(dǎo)致食物中毒

D.旅游者不參加旅行社安排的活動，在自行活動期間財物被盜

E.旅游者在旅行社安排的景區(qū)因景區(qū)原因摔傷

37.

第53題對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關(guān)可以（）。

A.拘留審查B.監(jiān)視居住C.遣返出境D.限期出境

38.世界遺產(chǎn)主要包括以下內(nèi)容

A.世界文化遺產(chǎn)B.世界自然遺產(chǎn)C.世界文化與自然遺產(chǎn)D.文化景觀E.傳統(tǒng)民俗

39.旅游服務(wù)合同的特征是

A.主體具有固定性B.標(biāo)的具有特殊性C.主體地位不平等D.多為格式合同E.是雙務(wù)、有償、諾成合同

40.

第

60

題

國家對食品生產(chǎn)經(jīng)營實行許可制度，具體包括（）。

41.

第

64

題

我國的簽證制度有（）。

A.一次簽證一次有效B.一次簽證兩次有效C.多次簽證D.免除簽證

42.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設(shè)立旅行社，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的，應(yīng)當(dāng)具備下列條件：（）。

A.有固定的經(jīng)營場所

B.有必要的營業(yè)設(shè)施

C.有不少于30萬元的注冊資本

D.有固定的導(dǎo)游人員

E.有不少于30萬元的質(zhì)量保證金

43.

第

67

題

訴權(quán)具體包括（）。

44.當(dāng)游客發(fā)生中暑時，導(dǎo)游員應(yīng)()。

A.立即將患者移至陰涼處B.平臥并解開衣扣C.通風(fēng)降溫，飲用涼開水D.嚴(yán)重者送醫(yī)院

45.我國采取三種簽證制度，包括()。

A.一次簽證一次有效B.一次簽證多次有效C.多次簽證D.免除簽證

46.根據(jù)《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定，可以參加導(dǎo)游人員資格考試需具有（）。A.高級中學(xué)、中等專業(yè)學(xué)?；蛘咭陨蠈W(xué)歷

B.身體健康

C.適應(yīng)導(dǎo)游需要的基本知識和語言表達(dá)能力

D.中華人民共和國公民

E.受過刑事處分的

47.國內(nèi)民航運輸中，以下禁止作為行李托運的是

A.易燃物品B.易爆物品C.劇毒物品D.衣服E.放射性物品

48.《消費者權(quán)益保護(hù)法》規(guī)定，經(jīng)營者與消費者交易的基本原則包括

A.自愿原則B.平等原則C.合情合理原則D.公平原則E.誠實信用原則

49.下列屬于旅游不文明行為的是

A.游客劉女士在飛機上大聲喧嘩擾亂飛行秩序

B.導(dǎo)游員李某帶游客參觀旅游目的地的色情表演

C.旅游行政執(zhí)法部門在處理旅游糾紛時暴力執(zhí)法

D.游客張先生不顧勸阻攜帶易燃易爆物品乘坐旅游大巴

E.旅行社大巴司機王某阻止未購物的游客上車

50.

第

54

題

《中國旅游飯店行業(yè)規(guī)范》中關(guān)于飯店收費的規(guī)定包括（）。

三、判斷題(20題)51.人民法院是國家的法律監(jiān)督機關(guān)，行使國家監(jiān)督權(quán)。A.是B.否

52.按保價運輸承運的，按照實際損失賠償，但最高不超過承運人規(guī)定的額度。

A.是B.否

53.用于執(zhí)行軍事、海關(guān)、警察飛行任務(wù)的航空器不屬于民用航空器。()

A.是B.否

54.

A.是B.否

55.持居留證件的外國人在中國變更居留地點，必須依照規(guī)定辦理遷移手續(xù)。()

A.是B.否

56.裁決作出后，當(dāng)事人就同一糾紛再申請仲裁或者向人民法院起訴的，仲裁委員會和人民法院不予受理。()

A.是B.否

57.依據(jù)《旅游法》規(guī)定，旅行社為招徠、組織旅游者發(fā)布信息，必須真實、可靠、全面。

A.是B.否

58.省旅游局星級評定委員會負(fù)責(zé)評定四星級和五星級飯店。()

A.是B.否

59.旅游活動中，任何沒有說明是由旅游者支付的費用，在發(fā)生費用糾紛時，都應(yīng)由旅游者支付。()

A.是B.否

60.根據(jù)《中華人民共和國民用航空法》規(guī)定，旅客不能出示客票，不影響運輸合同的存在或者有效，但若旅客不能出示行李票據(jù)，則會影響運輸合同的存在或者有效。（）

A.是B.否

61.旅行社責(zé)任保險的保險責(zé)任，應(yīng)當(dāng)包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者勺人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任和依法對受旅行社委派并為旅游者提供服務(wù)的導(dǎo)游或者領(lǐng)隊人員的人身傷亡、財產(chǎn)損失承擔(dān)的賠償責(zé)任。（）

A.是B.否

62.我國公民在國外犯罪的，我國法律不追究。（）

A.是B.否

63.作為消費者，旅游者權(quán)利主要是基于旅游消費活動而享有的消費者權(quán)利。（）

A.是B.否

64.

第

85

題

第一次見面時，導(dǎo)游員應(yīng)主動自我介紹，也可以由第三者代為介紹。

A.是B.否

65.新設(shè)立的風(fēng)景名勝區(qū)與自然保護(hù)區(qū)不得重合或者交叉。

A.是B.否

66.依法成立的合同，都是自成立時生效。()

A.是B.否

67.

第

71

題

根據(jù)我國《民用航空法》的規(guī)定，在旅客購買客票后．由于忘記隨身攜帶已經(jīng)購買的客票，則運輸合同因旅客無法出示客票而無效。（）

A.是B.否

68.司法機關(guān)已經(jīng)受理的旅游者索賠案件，不再適用旅行社質(zhì)量保證金賠償。()

A.是B.否

69.農(nóng)民購買了假農(nóng)藥，權(quán)利受到侵害，可以適用《消費者權(quán)益保護(hù)法》維護(hù)自身的合法權(quán)益。

A.是B.否

70.《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》規(guī)定，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔(dān)責(zé)任。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

4

題

旅客退票實際上是向鐵路運輸企業(yè)提出__________的請求。

72.

第

2

題

旅游職業(yè)道德修養(yǎng)的內(nèi)容有（）、（）、（）、（）、（）。

73.

第

6

題

旅行社年檢方式：（）和（）。

74.

第

9

題

對已經(jīng)評定星級的飯店，實行復(fù)檢制度，至少每__________年復(fù)核一次。

75.

導(dǎo)游人員_____________與_____________相分離，是經(jīng)過我國管理導(dǎo)游隊伍實踐證明行之有效的_____________，也是______________的國家一般采用的做法。

五、簡答題(3題)76.

第

101

題

導(dǎo)游員高某受假日旅行社的委派，帶領(lǐng)一外國旅游團(tuán)去清東陵旅游，高某由于專業(yè)素質(zhì)較高，他的導(dǎo)游活動受到外國游客的一致好評，隨后高某向游客索要了十美元的小費，事后被舉報高某和旅行社應(yīng)受到什么處罰？

77.保證金賠償條件是什么?

78.什么是消費者權(quán)益爭議?其解決途徑有哪些?

六、案例分析題(2題)79.旅游糾紛的處理方式主要有()。

A.旅游糾紛的協(xié)商B.旅游糾紛的調(diào)解C.旅游糾紛的仲裁D.旅游糾紛的訴訟

80.（2）旅行社的辯解是否成立？為什么，旅行社應(yīng)否承擔(dān)違約責(zé)任？

參考答案

1.B

2.A

3.A

4.B

5.BB

[解析]《旅行社質(zhì)量保證金賠償暫行辦法》十九條，當(dāng)事人對賠償決定不服的，可以在接到?jīng)Q定書之日起15日內(nèi)向上一級質(zhì)監(jiān)所提出申訴。第二十條，向質(zhì)監(jiān)所請求用保證金賠償?shù)臅r效期限為90天。時效期限以請求人受侵害事實發(fā)生時計算。超過時效的請求可以不予受理。第二十一條，質(zhì)監(jiān)所受理的保證金賠償案件，應(yīng)當(dāng)在受理之日起90天內(nèi)審理終結(jié)。有特殊原因的，經(jīng)上級質(zhì)監(jiān)所批準(zhǔn)，可以延長審理30日。

6.D

7.A

8.AA

[解析]“一國兩制”是為解決臺灣問題而提出，以解決香港、澳門回歸而開始實踐。

9.B

10.C

11.A《侵權(quán)責(zé)任法》第91條，在公共場所或者道路上挖坑、修安裝地下設(shè)施等，沒有設(shè)置明顯標(biāo)志和采取安全措施造成他人損害的，施工人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。第31條，因緊急避險造成損害的，由引起險情發(fā)生的人承擔(dān)責(zé)任。如果危險是由自然原因引起的，緊急避險人不承擔(dān)責(zé)任或者給予適當(dāng)補償。緊急避險采取措施不當(dāng)或者超過必要的限度，造成不應(yīng)有的損害的，緊急避險人應(yīng)當(dāng)承擔(dān)適當(dāng)?shù)呢?zé)任。2021年1月1日起《中華人民共和國侵權(quán)責(zé)任法》廢止?！吨腥A人民共和國民法典》第七編為侵權(quán)責(zé)任。

12.A旅游保險合同解除的，保險公司應(yīng)當(dāng)收回保險單，并書面通知旅行社所在地縣級以上旅游主管部門。

13.B

14.D

15.A旅行社安排的旅游活動及服務(wù)檔次與協(xié)議合同不符，造成旅游者經(jīng)濟損失，應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。

16.A

17.C旅行社責(zé)任保險的投保人和被保險人是旅行社，旅行社責(zé)任保險的保險人是保險公司。

18.D

19.A

20.D

21.B

22.A對首要分子或者罪行重大的，處無期徒刑或者10年以上有期徒刑。

23.C

24.A

25.A

26.C根據(jù)《旅行社服務(wù)質(zhì)量賠償標(biāo)準(zhǔn)》，旅行社違反合同約定，中止對旅游者提供住宿、用餐、交通等旅游服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)負(fù)擔(dān)旅游者在被中止旅游服務(wù)期間所訂的同等級別的住宿、用餐、交通等必要費用，并向旅游者支付旅游費用總額30%的違約金。

27.C以人民代表大會為基石的人民代表大會制度是我國的根本政治制度。

28.D經(jīng)營者尊重消費者人身權(quán)利的義務(wù)，內(nèi)容包括：(1)經(jīng)營者不得對消費者進(jìn)行侮辱、誹謗;(2)不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品;(3)不得侵犯消費者的人身自由。(4)不得故意拖延或無理拒絕履行有關(guān)義務(wù)屬于承擔(dān)“三包”和其他責(zé)任的義務(wù)。

29.C

30.A住宿經(jīng)營者未能按照旅游服務(wù)合同提供服務(wù)的，應(yīng)當(dāng)為旅游者提供不低于原定標(biāo)準(zhǔn)的住宿服務(wù)，因此增加的費用由住宿經(jīng)營者承擔(dān)；但由于不可抗力、政府因公共利益需要采取措施造成不能提供服務(wù)的，住宿經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)協(xié)助安排旅游者住宿。

31.ABCD

32.ABCDE

33.ABCD根據(jù)我國《消費者權(quán)益保護(hù)法》的相關(guān)規(guī)定，經(jīng)營者以郵寄方式、預(yù)收款方式提供商品或者服務(wù)的，應(yīng)按照消費者的要求履行約定或退回貨款、預(yù)付款，并應(yīng)承擔(dān)消費者必須支付的合理費用、預(yù)付款的利息。

34.ABCD旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生有以下幾類：(1)委托代理，指由被代理人的授權(quán)行為而產(chǎn)生的代理，又稱意定代理；(2)職務(wù)代理，指旅游企業(yè)事業(yè)單位的業(yè)務(wù)人員根據(jù)其所擔(dān)任的職務(wù)而產(chǎn)生的代理，并非旅游企業(yè)的工作人員均可以根據(jù)其職務(wù)而擔(dān)任法人的代理人，而是只有在進(jìn)行旅游業(yè)務(wù)活動時才被視為法人的代理人；(3)法定代理，指依法律規(guī)定的有關(guān)規(guī)定為根據(jù)而發(fā)生的代理；(4)指定代理，指依照國家主管機關(guān)的命令或法院的指定而發(fā)生的代理，又稱再代理。故選ABCD。

35.ABCD

36.ABD

37.ABCABC

[解析]《中華人民共和國外國人入境出境管理法》第二十七條，對非法入境、非法居留的外國人，縣級以上公安機關(guān)可以拘留審查、監(jiān)視居住或者遣送出境。

38.ABCD

39.BDE

40.ABC

41.ACD

42.ABC

43.ABC

44.ABCD

45.ACD我國采取三種簽證制度，通常情況下采取一次簽證一次有效的方法，此外還有多次簽證和免除簽證。

46.ABCD

47.ABCE

48.ABDE經(jīng)營者與消費者交易的基本原則：(1)自愿原則;(2)平等原則;(3)公平原則;(4)誠實信用原則。

49.ABDE

50.ABC

51.N

52.N

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y這是仲裁的“一裁終局制度”內(nèi)容。