三大系統(tǒng)設(shè)備維護管理方法第一章總則第一條為規(guī)范監(jiān)控、收費、電力監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備（以下簡稱三大系統(tǒng)）管理，降低系統(tǒng)設(shè)備故障率，保證三大系統(tǒng)設(shè)備始終處于良好的工作狀態(tài)，特制定本方法。其次條本方法適用于本公司高速馬路三大系統(tǒng)設(shè)備維護管理工作。第三條公司營運管理部負責公司三大系統(tǒng)設(shè)備巡查維護、專項工程和系統(tǒng)平安，對監(jiān)控中心、各收費站三大系統(tǒng)設(shè)備巡查維護、專項工程和系統(tǒng)平安的管理工作實施監(jiān)督、檢查和指導。第四條監(jiān)控中心、各收費站負責三大系統(tǒng)設(shè)備的運用、日常維護和故障報修等工作。其次章紀律第五條各級人員均應正確運用和疼惜三大系統(tǒng)設(shè)備，嚴禁違規(guī)操作，嚴禁在系統(tǒng)中安裝未經(jīng)許可的軟盤、光盤和軟件等，嚴禁利用系統(tǒng)計算機連接INTERNET網(wǎng)絡。第六條嚴禁在系統(tǒng)設(shè)備上接插其它用電設(shè)備，嚴禁隨意拆卸各種設(shè)備，嚴禁將三大系統(tǒng)設(shè)備設(shè)備挪作他用。第七條未經(jīng)系統(tǒng)工程師批準，任何人不得變更網(wǎng)絡拓撲結(jié)構(gòu)、系統(tǒng)設(shè)備布置、服務器配置和系統(tǒng)參數(shù)。第八條各級人員應在各自的權(quán)限范圍內(nèi)操作，不得擅自進入未經(jīng)許可的計算機系統(tǒng)，篡改系統(tǒng)信息和用戶數(shù)據(jù)。第九條在各系統(tǒng)局域網(wǎng)上，任何人不得利用計算機技術(shù)侵擾用戶合法權(quán)益；不得制作、復制和傳播妨害單位穩(wěn)定、淫穢色情等有害信息。第三章管理內(nèi)容第十條公司營運管理部、監(jiān)控中心、收費站均應建立三大系統(tǒng)設(shè)備一機一檔管理，并依據(jù)系統(tǒng)升級改造等實際狀況剛好更新。檔案資料由專人妥當保管。第十一條三大系統(tǒng)巡查維護分為日巡查維護、月巡查維護和年維護。第十二條三大系統(tǒng)日巡查維護（一）監(jiān)控系統(tǒng)日巡查維護由監(jiān)控中心完成。1、利用監(jiān)控系統(tǒng)計算機查看設(shè)備狀態(tài)和報警信息，發(fā)覺故障應剛好向監(jiān)控中心主任報告。2、檢查機房設(shè)備是否運行正常。遇異樣狀況，應向監(jiān)控中心主任報告。3、保持機房良好的設(shè)備運行環(huán)境。（二）收費系統(tǒng)日巡查維護由收費員完成。1、每天夜班收費員應對收費設(shè)備表面進行保潔。2、當班收費員發(fā)覺收費系統(tǒng)出現(xiàn)異樣，應馬上向當班班長報告，并做好記錄。3、收費站收費設(shè)備維護人員對本站當日收費系統(tǒng)出現(xiàn)的故障剛好進行修理處理，不能自行修理處理的上報監(jiān)控中心，并做好記錄。（三）電力監(jiān)控系統(tǒng)日巡查維護由電力監(jiān)控中心、收費站電工完成。1、電力監(jiān)控中心監(jiān)控員利用電力監(jiān)控系統(tǒng)計算機查看設(shè)備狀態(tài)和報警信息，發(fā)覺故障應剛好向系統(tǒng)維護工程師報告。2、收費站電工檢查配電房設(shè)備是否運行正常。遇異樣狀況，應向系統(tǒng)維護工程師報告。3、收費站電工保持機房良好的設(shè)備運行環(huán)境。第十三條三大系統(tǒng)月巡查維護（一）監(jiān)控系統(tǒng)月巡查維護由營運管理部三大系統(tǒng)維護工程師及監(jiān)控中心主任對監(jiān)控系統(tǒng)設(shè)備進行巡查，在當月第四周完成。1、月巡查維護內(nèi)容：（1）檢查監(jiān)控中心的值班記錄、設(shè)備維護記錄等各類記錄。（2）檢查監(jiān)控中心監(jiān)控設(shè)備機房工作狀況。（3）檢查監(jiān)控系統(tǒng)當月維護狀況。（4）檢查外場設(shè)備運行狀況。（5）六月、十二月分別對公司半年、全年維護工作進行總結(jié)。2、記錄要求：（1）監(jiān)控系統(tǒng)維護人員在故障處理后應在《系統(tǒng)設(shè)備修理記錄》中填寫或報告處理狀況和結(jié)果。（2）系統(tǒng)維護工程師進行月巡查時應仔細填寫《___系統(tǒng)設(shè)備__巡查記錄表》。（二）收費系統(tǒng)月維護由營運管理部系統(tǒng)維護工程師及各收費系統(tǒng)維護人員對收費系統(tǒng)設(shè)備進行維護，在當月第四周完成。1、月巡查維護內(nèi)容（1）檢查收費站站級值機房的設(shè)備維護記錄及其它記錄。（2）檢查收費站收費設(shè)備工作狀況。（3）檢查當月收費系統(tǒng)維護狀況。（4）檢查其他內(nèi)容。（5）六月、十二月分別對半年、全年維護工作進行總結(jié)。2、記錄要求（1）收費站收費系統(tǒng)維護人員發(fā)覺收費系統(tǒng)故障應具體填寫《收費系統(tǒng)設(shè)備維護記錄》，在故障處理后應在《收費系統(tǒng)設(shè)備故障記錄》中填寫處理狀況和結(jié)果。（2）三大系統(tǒng)維護工程師進行月維護時應仔細填寫《___系統(tǒng)設(shè)備__巡查維護記錄表》。（三）電力監(jiān)控系統(tǒng)月巡查維護由電力監(jiān)控中心電工負責，各站修理電工協(xié)作。1、巡查周期：每周2次。2、巡查內(nèi)容：（1）設(shè)備運行狀況；（2）電容器有無異聲及外殼是否有變形膨脹等現(xiàn)象；（3）各種信號指示、設(shè)備儀表等是否正常，每月對各配電柜手、自動開關(guān)手動轉(zhuǎn)換一次,看電力監(jiān)控計算機上顯示是否正常。（4）蓄電池的液面是否適當,連接點是否良好、清潔。（5）發(fā)電機機油、水箱水位等狀況：=1\*GB3①檢查發(fā)電機柴油油量以及油路有無滲漏油。=2\*GB3②檢查柴油、機油、及空氣濾芯是否完好(每兩年更換)。=3\*GB3③檢查水箱水位,在每年入冬前剛好添加防凍液。=4\*GB3④每年入冬前剛好儲備更換-10號柴油。=5\*GB3⑤每月兩次遠程對發(fā)電機進行暖機(一般為10分鐘),發(fā)覺問題剛好解決。（6）變電所內(nèi)部衛(wèi)生、設(shè)備清潔狀況及溫、濕度等狀況。（7）變電所四周有無影響平安運行的異物（易燃易爆物等）和異樣現(xiàn)象。（8）檢查各變電所的高壓環(huán)網(wǎng)柜及高壓跌落有無松動、異樣。（9）檢查各變電所的門窗，慮紗等是否完好，有無小動物進入的可能，如有剛好解決。（10）檢查各變電所的防護用具是否完好、正常。并剛好送檢。(一般為半年送檢一次,個別高壓用具一年送檢一次)。（l1）常常檢查各變電所和站區(qū)的臨時用電狀況，施工單位接臨時線必需經(jīng)監(jiān)控中心或營運管理部同意后，方可接線。3、記錄要求當班電力監(jiān)控員發(fā)覺電力監(jiān)控系統(tǒng)故障應具體填寫《故障跳閘記錄》和《故障修理記錄》。第十四條故障報修（一）監(jiān)控系統(tǒng)故障報修1、監(jiān)控中心監(jiān)控員應實時查看監(jiān)控系統(tǒng)計算機外場設(shè)備狀態(tài)，并親密關(guān)注機房、監(jiān)控室內(nèi)設(shè)備運行狀態(tài)，出現(xiàn)故障或發(fā)生異樣后應馬上報系統(tǒng)維護單位，同時通報監(jiān)控中心主任。將故障類型、現(xiàn)象、故障描述等內(nèi)容具體登記在《系統(tǒng)設(shè)備故障記錄》。2、系統(tǒng)維護單位工程師檢修完畢將處理狀況報監(jiān)控中心備案。（二）收費系統(tǒng)故障報修收費站發(fā)覺設(shè)備故障后應馬上向站級收費系統(tǒng)維護人員和監(jiān)控員報告，站級收費系統(tǒng)維護人員對出現(xiàn)的故障剛好修理處理，不能自行修理處理的馬上報系統(tǒng)維護單位，同時通報監(jiān)控中心主任。（三）電力監(jiān)控系統(tǒng)故障保修發(fā)覺故障應按《電力監(jiān)控分中心設(shè)備故障處理操作流程》執(zhí)行。（四）系統(tǒng)故障發(fā)覺人、報修人均應剛好、正確填寫記錄。第十五條系統(tǒng)平安管理（一）系統(tǒng)防毒、殺毒（1）監(jiān)控、收費系統(tǒng)計算機病毒防治和清除工作由監(jiān)控中心主任負責。（2)監(jiān)控中心主任應加強終端管理，發(fā)覺非法程序剛好清除。（3）監(jiān)控中心主任應對計算機系統(tǒng)應定期檢測、登錄，一經(jīng)發(fā)覺病毒，馬上禁止運用，并運用正版殺毒軟件進行病毒清除。（4）營運管理部負責更新或升級殺毒軟件。（5）專用計算機在下列狀況下，監(jiān)控中心主任應對設(shè)備進行病毒檢查，確認無病毒后方可投入運用：=1\*GB3①計算機經(jīng)外單位修理后；=2\*GB3②從外單位借入的計算機運用前；=3\*GB3③新購置的計算機運用前。（二）媒體管理1、不得運用非發(fā)行包軟盤引導系統(tǒng)。2、運用公共軟件和共享軟件前應進行平安檢測。公用和共享軟件切勿放在根書目中。3、禁止在聯(lián)網(wǎng)計算機上運行任何嬉戲盤。4、禁止運用非本單位存儲設(shè)備。重要部門要運用專機、專盤。5、非本機運用的軟盤或新開發(fā)的軟件，須經(jīng)檢測，確認沒有病毒方可在系統(tǒng)上運用。6、網(wǎng)絡中所用記錄媒體應常常進行病毒檢測，當發(fā)覺病毒時，應馬上實行隔離措施，防止病毒在網(wǎng)上擴散，并設(shè)法清除。（三）系統(tǒng)平安1、營運管理部系統(tǒng)工程師應設(shè)置服務器、網(wǎng)絡工作站、終端的開機密碼、網(wǎng)絡賬號口令、屏幕愛護口令和解鎖碼，應嚴加保密，半年更換一次。2、由營運管理部系統(tǒng)工程師依據(jù)工作須要、存取權(quán)限、用戶級別將有關(guān)系統(tǒng)口令、權(quán)限，終端用戶名、密碼安排給有關(guān)人員。3、運用人員應嚴格保密所運用的口令和密碼，在規(guī)定的權(quán)限范圍內(nèi)執(zhí)行相關(guān)的操作，嚴禁嘗試破譯高一階的權(quán)限、口令、密碼。4、運用人員調(diào)離本工作崗位后，營運管理部系統(tǒng)工程師應馬上注銷該人員的用戶名和密碼，并更改其他有關(guān)的密碼和口令。（四）數(shù)據(jù)備份1、各系統(tǒng)在第一次安裝時應制作系統(tǒng)備份。2、數(shù)據(jù)備份應選用磁帶機、光盤、硬盤等媒體來定期進行。3、各系統(tǒng)應每日做增量數(shù)據(jù)備份，每月做完全數(shù)據(jù)備份。4、數(shù)據(jù)備份應做年度標識并永久保存。5、數(shù)據(jù)備份媒體應由專人保管，地點應防水、防火、防潮、防磁等，并造冊登記，編制書目，集中分類管理。6、依據(jù)須要與存貯環(huán)境，數(shù)據(jù)備份媒體應定期(半年至二年)進行循環(huán)復制或轉(zhuǎn)存。7、數(shù)據(jù)備份媒體需經(jīng)營運管理部經(jīng)理批準方可外借，任何人不得擅自將數(shù)據(jù)備份媒體帶離本單位或外借他人。第四章附則第十六條本方法的說明權(quán)歸公司營運管理部，自發(fā)布之日起試行。第十七條附件（一）《系統(tǒng)設(shè)備巡查維護記錄表》（二）《系統(tǒng)設(shè)備維護記錄》（三）《故障跳閘記錄》（四）《故障修理記錄》（五）《機房管理制度》附件1：___系統(tǒng)設(shè)備___巡查記錄表實施部門：時間：檢查項目設(shè)備狀態(tài)巡查情況記錄人：

附件2：系統(tǒng)設(shè)備維護記錄報修單位：年月日發(fā)覺故障時間報修時間報修人上報部門修理人故障類型□硬件□軟件□誤操作□其他故障現(xiàn)象故障描述處理描述處理結(jié)果表人簽名修理人簽名附件3：故障跳閘記錄日期時間單位名稱開關(guān)編號開關(guān)名稱跳閘緣由發(fā)覺人備注附件4：故障修理記錄報修單位報修人報修日期修理日期故障設(shè)備名稱設(shè)備規(guī)格型號功率故障現(xiàn)象修理人修理過程及內(nèi)容修理結(jié)果附件5：機房管理制度1、未經(jīng)領(lǐng)導批準，無關(guān)人員不得進入機房。2、全部人員進入機房必需更換拖鞋（套鞋套），隨時保持機房的安靜、整齊、有序。3、機房內(nèi)不得閱覽與工作無關(guān)的書報、收聽音樂、喧嘩、打鬧、睡覺或做其他與工作無關(guān)的事情。4、在機房內(nèi)不得吸煙、飲酒、吃零食、會客。5、不得在機器設(shè)備及限制臺上擺放重物、水杯。6、嚴禁將易燃、易爆、強腐蝕、強磁