2022年山東省聊城市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.又稱為悲觀法或保守決策法的是（）

A.小中取大法B.大中取大法C.量本利法D.最小最大后悔值法

2.綜合利用企業(yè)內(nèi)部優(yōu)勢、外部機會的戰(zhàn)略是（）

A.SO戰(zhàn)略B.WO戰(zhàn)略C.ST戰(zhàn)略D.WT戰(zhàn)略

3.危機發(fā)生的比較突然，給管理者帶來了驚恐，導(dǎo)致決策失誤。這反映了危機的（）

A.信息資源不充分B.緊迫性C.突發(fā)性D.危害性

4.開創(chuàng)了對決策跨文化比較研究的學(xué)者是（）

A.查爾斯·林德布洛姆B.赫伯特·A·西蒙C.威廉·大內(nèi)D.邁克爾·哈默

5.從期望理論中，我們得到的最重要的啟示是（）

A.效價高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

B.期望值高低是激勵是否有效的關(guān)鍵

C.由于存在著負效價，應(yīng)引起領(lǐng)導(dǎo)者注意

D.應(yīng)把效價和期望值進行優(yōu)化組合

6.某大型企業(yè)的陳先生多年擔(dān)任總工程師職務(wù)，前不久正式退居二線，但他的繼任者進行重大工程技術(shù)決策前，總還是要主動前去征詢他的意見，之所以出現(xiàn)這種情況，你認為主要是陳先生擁有（）的影響力

A.任職多年B.德高望重C.勢力較大D.技術(shù)專長

7.集權(quán)的管理方式適用于（）

A.成熟的組織B.企業(yè)生產(chǎn)多種產(chǎn)品，且分支機構(gòu)地域分布十分廣泛C.管理人員的素質(zhì)普遍較高D.組織發(fā)展初期

8.按照亨利·明茨伯格的管理者角色理論，當(dāng)組織面臨重大的、意外的動亂時，如果一位管理者負責(zé)采取補救行動，則這位管理者扮演的角色就是（）

A.領(lǐng)導(dǎo)者B.混亂駕馭者C.掛名首腦D.企業(yè)家

9.反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率是（）

A.財務(wù)比率B.負債比率C.經(jīng)營比率D.盈利比率

10.X理論是建立在基礎(chǔ)之上的（）

A.經(jīng)濟人假設(shè)B.自我實現(xiàn)人假設(shè)C.復(fù)雜人假設(shè)D.社會人假設(shè)

11.多年來，理論界對組織沖突的看法褒貶不一，其中，傳統(tǒng)的觀點認為（）

A.沖突對組織無益，而且是有害的

B.沖突對組織無益，但也無害

C.沖突對組織有益，并可激發(fā)組織活力

D.沖突對快速發(fā)展的組織而言，不會產(chǎn)生任何影響

12.全面質(zhì)量管理的4C指的是（）

A.承諾能力溝通持續(xù)改進B.能力選擇命令承諾C.關(guān)注選擇能力承諾D.關(guān)注命令溝通競爭

13.關(guān)于維持與創(chuàng)新的關(guān)系，下列說法準確的是（）

A.創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

B.維持是為了實現(xiàn)創(chuàng)新的成果

C.管理內(nèi)容的核心是，維持與創(chuàng)新

D.以上都正確

14.如果每個方案實施以后都會遇到幾個不同的可能結(jié)果，但是出現(xiàn)每種結(jié)果的概率并不知道，這種決策被稱為（）

A.確定型決策B.不確定型決策C.風(fēng)險型決策D.以上都不對

15.根據(jù)梅爾斯和斯諾的觀點，當(dāng)組織處在比較穩(wěn)定的環(huán)境中時，更適合采取的戰(zhàn)略類型是（）

A.防御者型B.探險者型C.分析者型D.反映者型

16.管理學(xué)的理論是對以往管理實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)，都是從管理實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，是為解決管理實踐中的問題而提出來的，這體現(xiàn)了管理學(xué)的（）

A.不精確B.應(yīng)用性C.綜合性D.科學(xué)性

17.首先提出目標(biāo)管理的是（）

A.孔茨B.巴納德C.德魯克D.西蒙

18.下列哪個選項是錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點（）

A.有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性B.信息傳遞速度快C.下屬缺少提升機會D.信息傳遞失真度高

19.員工解聘的方式很多，以下不屬于員工的解聘方式是（）

A.解雇B.自然減員C.退休D.縮短工作周

20.與管理的社會屬性相聯(lián)系的是（）

A.社會化大生產(chǎn)B.生產(chǎn)力C.生產(chǎn)關(guān)系D.經(jīng)濟基礎(chǔ)

二、填空題(10題)21.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，高任務(wù)—低關(guān)系所指的是____領(lǐng)導(dǎo)

22.根據(jù)環(huán)境因素的可控程度，決策分三大類：確定型決策、____和不確定型決策

23.____是指組織在長期的實踐活動中所形成的并且為組織成員普遍認可和遵循的具有本組織特色的價值觀念、團體意識、工作作風(fēng)、行為規(guī)范和思維方式的總和

24.所謂領(lǐng)導(dǎo)就是指____、____、____和____部下為實現(xiàn)目標(biāo)而努力的過程

25.組織規(guī)模增大，管理的層級和部門數(shù)量增多，組織需要及時____，以緩解決策層的工作壓力，使其能夠集中精力于最重要的事務(wù)

26.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，保羅·赫塞補充了一個因素，表示領(lǐng)導(dǎo)行為在確定是任務(wù)績效還是維持行為更重要之前應(yīng)當(dāng)考慮的因素，即____

27.控制過程的基本環(huán)節(jié)包括確立標(biāo)準、____和糾正偏差

28.有效的____是決定組織中層級數(shù)目的的最基本因素

29.____被人們廣泛稱為管理中的管理，它最早是由德魯克提出的

30.組織變革就是組織根據(jù)____的變化，及時對組織中的要素進行____，以適應(yīng)未來組織發(fā)展的要求

三、判斷題(10題)31.Y理論強調(diào)自我控制、自我指揮，是動態(tài)靈活的，因此總比X理論優(yōu)越（）

A.否B.是

32.外部招聘就是根據(jù)組織制定的標(biāo)準和程序從組織外部選拔符合空缺職位要求的員工，外部招聘可能會造成近親繁殖現(xiàn)象（）

A.否B.是

33.布萊克和穆頓認為，領(lǐng)導(dǎo)者應(yīng)客觀地分析企業(yè)內(nèi)外條件，有意識地采取措施把領(lǐng)導(dǎo)方式改造為團隊型管理方式（）

A.否B.是

34.正式組織與非正式組織共生共存是組織的天然屬性，從這兩種組織的本質(zhì)出發(fā)，使非正式組織和正式組織有機配合，就是使組織成員的心理和信息順利溝通（）

A.否B.是

35.行為決策理論認為決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報（）

A.否B.是

36.每個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層次、管理幅度以及人員間、部門間的關(guān)系上存在巨大的差異性，這表明組織結(jié)構(gòu)的綜合性（）

A.否B.是

37.為了讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中學(xué)到不同部門的管理經(jīng)驗宜采用的培訓(xùn)法是參觀考察（）

A.否B.是

38.組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，這時采用機械式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高（）

A.否B.是

39.馬薩諸塞的車禍事件導(dǎo)致了歷史上第一次企業(yè)管理中所有權(quán)和管理權(quán)分離（）

A.否B.是

40.管理實踐中，必須靈活地運用管理理論和方法，通過巧妙的技巧來達到管理的效果（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.藍天機電公司

藍天機電公司是一家小型民營企業(yè)，主要從事機電產(chǎn)品的制造。該公司設(shè)有財務(wù)部、生產(chǎn)部、產(chǎn)品開發(fā)部、市場部和辦公室五個部門，同時還設(shè)有兩個生產(chǎn)車間和一個包裝車間。總經(jīng)理藍天是一個辦事果斷、能力很強的人，公司的生產(chǎn)、運作都是他親自指揮。他還任命了兩個副總經(jīng)理，副總洪宏負責(zé)新產(chǎn)品開發(fā)和市場銷售，另一名副總白燕負責(zé)辦公室。幾年來，公司的經(jīng)營狀況良好并取得較快發(fā)展。

今年春節(jié)過后公司開工的第一天下午，藍總經(jīng)理如常到車間巡視工人生產(chǎn)情況。來到第一車間，他發(fā)現(xiàn)新招來的小黃在操作機床時，沒有按規(guī)范要求操作，當(dāng)即給予了糾正，并要求車間主任要加強對新員工的培訓(xùn)。其他車間一切正常。在他返回辦公室的路上，產(chǎn)品開發(fā)部的李工程師急切地向他走來，李工程師委屈地向他訴說了剛才受到洪副總的訓(xùn)斥，原因是今天上午產(chǎn)品開發(fā)部王經(jīng)理讓他去參加市機電新產(chǎn)品展銷會而未能完成洪副總交辦的任務(wù)，因此受到了洪副總的批評，藍總經(jīng)理安慰了他后便回到辦公室，開始審閱上個月的生產(chǎn)報表，發(fā)現(xiàn)產(chǎn)品的不合格品率出現(xiàn)上升趨勢，于是他決定第二天召開有關(guān)部門負責(zé)人會議，提出解決產(chǎn)品質(zhì)量問題的辦法。

請結(jié)合案例回答以下問題

請畫出藍天機電公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并說明屬于哪種組織結(jié)構(gòu)形式，這種結(jié)構(gòu)有何優(yōu)點？

42.ABC公司的雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則矛盾嗎？為什么？

43.領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系為（）

A.管理影響領(lǐng)導(dǎo)

B.領(lǐng)導(dǎo)行為等于管理行為，無論在內(nèi)涵還是外延

C.領(lǐng)導(dǎo)工作是管理工作的一部分

D.管理的對象是物，領(lǐng)導(dǎo)的對象是人

44.請畫出A公司的組織結(jié)構(gòu)圖，并分析該組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點

45.五維公司是一家小型民營起重設(shè)備生產(chǎn)企業(yè)，王飛是該公司銷售部的一名業(yè)務(wù)員，他在公司的業(yè)務(wù)員中能力非常突出，由于王飛優(yōu)異的市場開發(fā)能力及業(yè)務(wù)推廣能力，他個人的銷售業(yè)績占到了公司整個銷售業(yè)績的一半以上，從而幫助公司在激烈競爭的起重行業(yè)逐漸站穩(wěn)腳跟，并且市場占有率穩(wěn)步提升，公司業(yè)務(wù)蒸蒸日上。公司總經(jīng)理對王飛的工作業(yè)績非常贊賞，多次在公司員工大會上稱贊王飛，號召公司員工向他學(xué)習(xí)。很快，公司總經(jīng)理找到機會，將王飛提升為銷售部經(jīng)理，他成為公司最年輕的中層干部，而且在公司所有平級部門中，由于特別受到總經(jīng)理的器重而更有地位。但是由于公司規(guī)模較小，高層職位有限，因此，王飛在公司的提升基本到頂峰了。

一天，公司總經(jīng)理突然收到王飛遞交的辭職信，在信中，王飛對公司的栽培表示感謝，但也直接表達了自己希望事業(yè)有更大的發(fā)展空間，而公司能給他的提升空間有限，所以決定離開公司。

公司總經(jīng)理經(jīng)過私下了解，發(fā)現(xiàn)王飛在提出辭職之前，已經(jīng)在外面投資成立了一個起重設(shè)備公司，并利用自己在五維公司建立的客戶關(guān)系網(wǎng)和社會關(guān)系網(wǎng)經(jīng)營著與公司相同的業(yè)務(wù)，而且已經(jīng)造成五維公司一部分客戶的流失。

總經(jīng)理自感對王飛不薄，因此對王飛的辭職及私下與公司競爭感到惱怒萬分，但公司確實沒有更適合職位能夠提供給王飛，他的離職要求看似也合情合理，因為每個人都有更高的追求。然而，總經(jīng)理發(fā)現(xiàn)更嚴重的問題是：王飛是公司具有決定性意義的銷售精英，公司超過一半的客戶都是他開拓的，而且這些客戶資料及相關(guān)信息都是由王飛一手掌握的，他的突然離去不但造成公司無人能接手這些客戶的業(yè)務(wù)，而且也暫無人能接手王飛的銷售總經(jīng)理的工作，同時客戶陸陸續(xù)續(xù)轉(zhuǎn)向王飛的公司尋求合作，五維公司陷入了前所未有的困境。

公司的總經(jīng)理很困惑，對王飛這樣頂尖的骨干員工，除了晉升、加薪之外，還有沒有其他更好的激勵方法？事實上，受金字塔結(jié)構(gòu)的固有特點的影響，組織結(jié)構(gòu)日益扁平化后都會遇到這種結(jié)構(gòu)性的晉升終點，因為越往上，職位越有限，這種現(xiàn)象在層級式的組織結(jié)構(gòu)中尤為明顯，而且組織提高運作效率的要求又使得扁平化壓力越來越大。組織骨干成員一般能力突出、事業(yè)心強，對薪酬要求不高，而更關(guān)注個人發(fā)展機會和發(fā)展空間，要想留住他們，也許真的需要另辟蹊徑。

請結(jié)合案例回答以下問題

組織發(fā)展的趨勢之一是層級扁平化，簡述扁平化組織的優(yōu)缺點

五、論述題(2題)46.試述權(quán)變理論的基本思想以及菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素

47.公平理論的主要內(nèi)容有哪些?組織應(yīng)如何消除員工的不公平感?

六、材料題(2題)48.根據(jù)資料提供的情況，回答以下問題：

（1）你認為施恩公司在計劃方面犯了哪些錯誤，導(dǎo)致了公司最終破產(chǎn)？

（2）你認為施恩公司20世紀80年代應(yīng)當(dāng)制訂什么樣的計劃才有利于公司的生存和發(fā)展？

49.剛剛大學(xué)畢業(yè)的吳君來到鋼材集團總公司下屬的第三分公司，給張總經(jīng)理做秘書，張總經(jīng)理要求公司的大小事情都必須向他匯報，得到他的指示才能行事。吳君的工作就是將任何事情匯報給總經(jīng)理，再把總經(jīng)理的答復(fù)轉(zhuǎn)給相關(guān)責(zé)任人，這樣就算完成任務(wù)了。所以，吳君感到比較輕松，可是好景不長，因為張總經(jīng)理每日過于勞累，終于病倒了。

新上任了王總經(jīng)理。王總經(jīng)理開始對吳君每日無論大事小事都要請示匯報提出了批評，并要她把有些事情直接交給其他副總經(jīng)理處理，這樣，王總經(jīng)理每日有更多的時間去考慮公司的長遠發(fā)展。自王總經(jīng)理上任以來，公司出臺了新的發(fā)展戰(zhàn)略、新的市場定位，公司的業(yè)績也有了很大的提高，同時，吳君也比以前忙碌多了，有時為協(xié)調(diào)一件工作需要跑很多的部門，但這讓她覺得學(xué)到了很多東西，也充實了不少。因為業(yè)績突出，王總經(jīng)理干了一年就被調(diào)到總公司去了。

之后又來了李總經(jīng)理，相對張總經(jīng)理的事必躬親以及王總經(jīng)理的有張有弛，李總經(jīng)理就要隨意多了。他到任之后，總體了解了一下公司的基本情況，感到非常滿意，然后對部下說：公司目前的運營一切順利，我看大家做得比較到位，總經(jīng)理嘛，關(guān)鍵時刻把把關(guān)就可以了，不是很重要的事情你們就看著辦吧。這樣一來，吳君享受到了自工作以來沒有過的輕松。她對比、思考著這三個領(lǐng)導(dǎo)，真是各有各的特點。

問題

你認為三個領(lǐng)導(dǎo)的風(fēng)格有區(qū)別嗎？各屬于哪種風(fēng)格？具有什么樣的特點

參考答案

1.A小中取大法又稱為悲觀原則。決策者對未來持悲觀態(tài)度，認為未來會出現(xiàn)最差的情況。決策時，對各種方案都按它帶來的最低收益考慮，然后比較哪種方案的最低收益最高，簡稱小中取大法，又稱為悲觀法或保守決策法

2.A

3.D題干表述反映了危機的危害性。危機導(dǎo)致決策失誤，會造成直接或間接、有形或無形的損失。

4.CC決策的跨文化研究，是由威廉·大內(nèi)首先提出的

5.DD關(guān)于期望理論，要牢記以下幾點：①期望理論的歸類、提出者；②期望理論的相關(guān)內(nèi)容及其啟示

6.DD本題考查對領(lǐng)導(dǎo)權(quán)力觀的認識。注意題干多年擔(dān)任總工程師職務(wù)退居二線……總還是要主動前去征詢他的意見，顯然，答案為D項

7.D集權(quán)的管理方式的優(yōu)點在于通過完全的行政命令，使管理的組織成本在其他條件不變的情況下，低于在組織邊界以外的交易成本，可能獲得較高的管理效率和良好的績效。適用于組織發(fā)展的初期和組織面臨復(fù)雜突變的環(huán)境時

8.BB本題目考查的是亨利·明茨伯格對管理者角色劃分的內(nèi)容，考生應(yīng)理解記憶

9.CC本題考查經(jīng)營比率的含義。它反映了企業(yè)經(jīng)營效率的高低和各種資源是否得到了充分利用的比率

10.AAX理論是對經(jīng)濟人假設(shè)的概括；Y理論是對自我實現(xiàn)人假設(shè)的概括；超Y理論是對復(fù)雜人假設(shè)的概括

11.AA傳統(tǒng)的觀點認為沖突對組織無益，而且是有害的

12.AA全面質(zhì)量管理的4C指的是:承諾、能力、溝通、持續(xù)改進

13.AA創(chuàng)新是維持基礎(chǔ)上的發(fā)展，維持是創(chuàng)新的邏輯延續(xù)

14.BB如果決策問題涉及的條件中有些是未知的，對一些隨機變量，連它們的概率分布也不知道，這類問題被稱為不確定型決策

15.AA此題考查梅爾斯、斯諾的戰(zhàn)略階段，只有防御者型屬于穩(wěn)定的環(huán)境，其他三類都是處于動蕩的環(huán)境之中

16.BB管理學(xué)的理論具有很強的實用性，是對以往管理實踐經(jīng)驗的概括和總結(jié)，都是從管理實踐中產(chǎn)生和發(fā)展起來的，都是面向管理的實踐，是為解決管理實踐中的問題而提出來的。這體現(xiàn)了管理學(xué)的應(yīng)用性

17.C本題考查目標(biāo)管理。美國管理學(xué)家德魯克提出目標(biāo)管理，目標(biāo)管理又被稱為管理中的管理

18.DD錐形式組織結(jié)構(gòu)的缺點是過多的管理層級往往會影響信息的傳遞速度，信息失真度可能會比較大；增加高層主管與基層之間的溝通和協(xié)調(diào)成本，增加管理工作的復(fù)雜性。A、B項是扁平型組織的優(yōu)點，C項是扁平型組織缺點

19.C本題考查員工的解聘方式，包括解雇、暫時解雇、自然減員、調(diào)換崗位、縮短工作周、提前退休。C選項退休不屬于解聘員工的方式

20.C管理的二重性：①與組織生產(chǎn)力和社會化大生產(chǎn)相聯(lián)系的自然屬性；②與生產(chǎn)關(guān)系和社會制度相聯(lián)系的社會屬性

21.指導(dǎo)型

22.風(fēng)險型決策

23.組織文化

24.指揮

25.分權(quán)

26.成熟度

27.衡量績效

28.管理幅度

29.目標(biāo)管理

30.內(nèi)外環(huán)境、結(jié)構(gòu)性改革

31.N×沒有哪一種理論是優(yōu)越的，只有在相應(yīng)環(huán)境下，比較適合的理論

32.N×造成近親繁殖現(xiàn)象是內(nèi)部提升的缺點

33.Y

34.N×非正式組織和正式組織有機配合,其實強調(diào)的是情感心理感性與組織的目標(biāo)任務(wù)理性結(jié)合，非正式組織的需求是成員的感情的滿足，正式組織的需求是組織目標(biāo)的實現(xiàn)

35.N×決策者必須全面掌握有關(guān)決策環(huán)境的信息情報屬于古典決策理論的主要內(nèi)容之一

36.N×組織結(jié)構(gòu)的復(fù)雜性是指每一個組織內(nèi)部在專業(yè)化分工程度、組織層級、管理幅度以及人員之間、部門之間關(guān)系上存在著的巨大差別化

37.N×職務(wù)輪換可以使管理人員積累不同部門的管理經(jīng)驗，了解各管理部門在整個公司中的地位、作用及其相互關(guān)系

38.N×組織內(nèi)部門技術(shù)越是非常規(guī)化，組織規(guī)范化、集權(quán)化程度就越低，這時采用柔性有機式組織結(jié)構(gòu)的效率也就越高

39.Y

40.Y

41.藍天機電公司的組織結(jié)構(gòu)圖：這種結(jié)構(gòu)屬于直線職能結(jié)構(gòu)。其優(yōu)點是：這種結(jié)構(gòu)分工精細、任務(wù)明確，各個部門的職責(zé)具有明顯的界限。這種結(jié)構(gòu)穩(wěn)定性較高，在外部環(huán)境變化不大的情況下，易于提高集團的效率

42.雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則有矛盾。原因有：ABC公司建立雙重指揮鏈，每個員工同時接受所在國經(jīng)理和所屬業(yè)務(wù)經(jīng)理的雙重領(lǐng)導(dǎo)，這與古典組織理論中的統(tǒng)一指揮原則是不一致的，它事實上否定了統(tǒng)一指揮原則。雙重指揮鏈與統(tǒng)一指揮原則各有利弊，要根據(jù)組織的特點，選擇與之匹配的組織結(jié)構(gòu)和組織形態(tài)

43.CC本題考查領(lǐng)導(dǎo)與管理的關(guān)系，領(lǐng)導(dǎo)職能只是管理職能之一

44.①A公司實行的是直線—職能型組織結(jié)構(gòu)形式，圖形如下：②直線—職能型組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)缺點：優(yōu)點：集中領(lǐng)導(dǎo)，統(tǒng)一指揮，便于調(diào)配人、財、物等各種生產(chǎn)要素；職能和業(yè)務(wù)部門各主其事，職責(zé)具體分明，有利于提高生產(chǎn)效率；工作分工明確，井然有序，使組織有較高的穩(wěn)定性。缺點：職能部門之間橫向聯(lián)系較差，職能部門之間、業(yè)務(wù)部門和職能部門容易發(fā)生矛盾，產(chǎn)生本位主義，不利于整體目標(biāo)的實現(xiàn)；權(quán)力集中在上層，下級的積極性差，不利于培養(yǎng)多面手，適應(yīng)環(huán)境的能力也較差

45.①扁平式組織結(jié)構(gòu)的優(yōu)點：由于管理的層級比較少，信息的溝通和傳遞速度比較快，信息失真度比較低；上級主管對下屬的控制也不會太呆板，這有利于發(fā)揮下屬人員的積極性和創(chuàng)造性。②缺點：過大的管理幅度增加了主管對下屬的監(jiān)督和協(xié)調(diào)控制的難度；下屬也缺少了更多地提升機會

46.（1）權(quán)變理論的基本思想：不存在一種普遍適用的領(lǐng)導(dǎo)方式或領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格，領(lǐng)導(dǎo)工作很大程度上受到領(lǐng)導(dǎo)者所處的客觀環(huán)境的影響，因此，要研究組織與環(huán)境的關(guān)系，根據(jù)環(huán)境尋求相應(yīng)的管理模式。（2）菲德勒權(quán)變理論中的環(huán)境因素具體包括3個方面：①職位權(quán)力：即領(lǐng)導(dǎo)者所處的職位具有的權(quán)威和權(quán)力的大小，權(quán)力越大，組織成員遵從領(lǐng)導(dǎo)的程度越高，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；②任務(wù)結(jié)構(gòu)：即任務(wù)的明確程度和下屬對這些任務(wù)的負責(zé)程度，任務(wù)越明確，下屬責(zé)任心越強，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差；③上下級關(guān)系：即下屬對領(lǐng)導(dǎo)者愿意追隨的程度，如果下屬對領(lǐng)導(dǎo)者越尊重，并且樂于追隨，則上下級關(guān)系越好，領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越好；反之，則領(lǐng)導(dǎo)環(huán)境越差

47.（1）公平理論的主要內(nèi)容：①公平理論由美國心理學(xué)家亞當(dāng)斯于1965年首先提出，主要內(nèi)容是討論報酬的公平性對人們工作積極性的影響。公平理論認為員工總是在比較中工作，經(jīng)常將自己現(xiàn)在的所得和付出與他人以及自己的過去進行比較，由此產(chǎn)生的不公平感將影響到他以后付出的努力；②公平理論研究發(fā)現(xiàn)，員工不僅關(guān)心自己的絕對報酬，而且還關(guān)心自己的報酬與他人報酬比較的相對量；③當(dāng)員工經(jīng)過比較感到不公平時，可能會提出增加報酬，也可能會減少付出、改變比較對象，甚至還會出現(xiàn)破壞機器或者離職等現(xiàn)象來謀