交接班管理制度為加強(qiáng)交接班管理，嚴(yán)格交接班手續(xù)，規(guī)范交接行為，特制定本制度。交接班雙方必需遵守上下班時(shí)間，接班人必需提前10分鐘到崗，做好正點(diǎn)交接班前的打算工作，詳細(xì)為交班人填寫(xiě)記錄，介紹本班狀況及領(lǐng)導(dǎo)交辦的需接班人完成的工作和應(yīng)留意的事項(xiàng)，接班人查看值班記錄和察看現(xiàn)場(chǎng)狀況與清點(diǎn)應(yīng)急器材等，確認(rèn)交接清晰和記錄相符，在交接班登記表中簽名。出現(xiàn)下列狀況之一的不得交接：1、交接班的打算工作尚未就緒時(shí);2、發(fā)生事故待處理、未經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)同意下班的，或事故正在處理中需當(dāng)班人在場(chǎng)時(shí)；3、接班人員有酗酒或其他神志不清現(xiàn)象的。凡交接班手續(xù)不全或疏忽大意，在本崗位范圍內(nèi)發(fā)生異樣狀況，又無(wú)法分清責(zé)任的由發(fā)覺(jué)時(shí)的當(dāng)班人員負(fù)責(zé)，并擔(dān)當(dāng)相當(dāng)責(zé)任。物管處任職責(zé)在公司的統(tǒng)一領(lǐng)導(dǎo)下進(jìn)行工作，對(duì)小區(qū)的工作負(fù)全責(zé)，幫助分公司經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)小區(qū)的管理員、保安員、保潔員、綠管員、技術(shù)員等做好工作，并負(fù)責(zé)檢查考核。熟識(shí)小區(qū)房屋套型、結(jié)構(gòu)、面積以及內(nèi)部設(shè)施。熟識(shí)小區(qū)樓層、工建設(shè)施、配套設(shè)施分布狀況。參與樓層驗(yàn)收接管工作。為居民辦理房屋裝修審批手續(xù)，監(jiān)督實(shí)施狀況，嚴(yán)格制止違章裝修現(xiàn)象。建立修理、約修、保修回訪臺(tái)賬，做好居民投訴記錄，剛好解決居民疑難問(wèn)題。組織修理工隊(duì)小區(qū)內(nèi)房屋、公建配套設(shè)施進(jìn)行修理保養(yǎng)，確保雨水水管及排污的暢通。完成領(lǐng)導(dǎo)安排的其它任務(wù)。小區(qū)值班制度遵守國(guó)家和地方政府制定的法規(guī)和單位的各項(xiàng)規(guī)章制度，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)按時(shí)完成工作任務(wù)。門(mén)衛(wèi)實(shí)行24小時(shí)值班，值班人員必需履行上下班交接手續(xù)，并做好交接記錄。值班人員必需服裝整齊、儀表大方、舉止禮貌、語(yǔ)言文明、塑造良好形象。值班人員必需做到待人情、看法親善，遇到難題做好說(shuō)明工作，不發(fā)火，不斗氣。值班人員必需忠于職守、堅(jiān)持做到“五不準(zhǔn)”：不準(zhǔn)酒后上班，不準(zhǔn)與他人閑聊，不準(zhǔn)擅離崗位，不準(zhǔn)值班室留外人，不準(zhǔn)做和值班無(wú)關(guān)的事。精確做好各類(lèi)臺(tái)賬登記工作，仔細(xì)解答住戶(hù)來(lái)客詢(xún)問(wèn)，對(duì)外來(lái)車(chē)輛無(wú)登記手續(xù)不準(zhǔn)進(jìn)入小區(qū)，對(duì)生疏人進(jìn)行查詢(xún)，不準(zhǔn)做和值班無(wú)關(guān)的事。內(nèi)部人員要團(tuán)結(jié)一樣、相互關(guān)切、相互支持、不準(zhǔn)發(fā)生任何糾紛。門(mén)衛(wèi)全部值班人員，必需遵守上述規(guī)定做好工作，若有違反，將視情節(jié)，按獎(jiǎng)懲方法結(jié)合經(jīng)濟(jì)懲罰，其次次警告，第三次干脆予以辭退或解雇。保潔員工規(guī)章制度按規(guī)定嚴(yán)格執(zhí)行上下時(shí)間，上班時(shí)間必需穿工作服、不準(zhǔn)穿拖鞋，違章必將予懲罰。上班時(shí)間不行在業(yè)主面前聚堆閑談閑聊，做一些與工作無(wú)關(guān)的事。上班時(shí)間須敬重領(lǐng)導(dǎo)，聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)支配。當(dāng)班期間不得辦理私人事情，更不準(zhǔn)私自接單，仔細(xì)細(xì)致地做好區(qū)域保潔工作。不準(zhǔn)在小區(qū)內(nèi)做違法之事，若被發(fā)覺(jué)當(dāng)事人應(yīng)擔(dān)當(dāng)全部責(zé)任，與公司無(wú)關(guān)。在上班時(shí)間，不得遲到、早退、中途離崗、酗酒、消遣。聽(tīng)從物管辦交待的臨時(shí)性任務(wù)。隨時(shí)負(fù)責(zé)保持區(qū)域內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生，由值班人員負(fù)責(zé)檢查。下班后切記關(guān)好全部電源開(kāi)關(guān)及門(mén)窗，確保平安，以免造成不必要的奢侈。保安工作實(shí)施細(xì)則一、嚴(yán)格遵守公司及小區(qū)各項(xiàng)規(guī)章制度；聽(tīng)從領(lǐng)導(dǎo)管理與支配。二、上班期間嚴(yán)禁瞌睡、酗酒、吃零食：不準(zhǔn)嬉笑、打鬧、看書(shū)報(bào)、閑聊；禁止做其他與工作無(wú)關(guān)的事情。三、衣容嚴(yán)整，文明值勤，禮貌待人。嚴(yán)格實(shí)行敬禮制度，以示敬重；回答別人的問(wèn)話時(shí)要起立。四、嚴(yán)禁小攤小販、收購(gòu)廢品者或推銷(xiāo)人員等一切無(wú)關(guān)人員進(jìn)入；外出的車(chē)輛（自行車(chē)或摩托車(chē)）對(duì)于生疏人或形跡可疑者（包括外來(lái)人員）要主動(dòng)上前詢(xún)問(wèn)，如有必要并讓其出示有效證件做好登記。五、外來(lái)車(chē)輛嚴(yán)禁進(jìn)入小區(qū)，要問(wèn)清晰其來(lái)意做好登記工作。凡是外來(lái)車(chē)輛經(jīng)查證后沒(méi)有相對(duì)應(yīng)的車(chē)牌的，一律不予放行；報(bào)告給管理處后，經(jīng)核實(shí)的確是其本人的再予放行，嚴(yán)格實(shí)行車(chē)輛出入證制，耐性細(xì)致地做好說(shuō)明工作。六、對(duì)于搬家或外出攜帶珍貴物品或大件物品者，如不能確定其身份要問(wèn)清晰并核實(shí)做好登記。七、值勤人員要嚴(yán)查細(xì)問(wèn)、敢說(shuō)敢問(wèn)；留意視察可疑的人和或事，一旦發(fā)覺(jué)狀況馬上上報(bào)。八、值勤巡邏時(shí)，應(yīng)當(dāng)有重點(diǎn)性、針對(duì)性，對(duì)于要害部位要細(xì)查、嚴(yán)查、多查。做好與監(jiān)控室親密協(xié)作工作。九、做好交接班登記工作，提前非常鐘到班要清點(diǎn)好物品是否完好無(wú)損；物品如有損壞或丟失剛好上報(bào)，對(duì)于人為破壞追究其責(zé)任人并按原價(jià)賠償。十、嚴(yán)格請(qǐng)銷(xiāo)假制度。對(duì)于無(wú)故曠工或無(wú)故不參與會(huì)議者，管理處將依據(jù)有關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理。十一、希望有關(guān)人員能夠遵守以上規(guī)定，對(duì)于違反者：情節(jié)較輕者并為初犯者，賜予警告處分；情節(jié)較重，影響比較惡劣或?qū)曳覆桓恼?，賜予懲罰或予以除名。平安巡邏防范制度保安聯(lián)防人員要在公安干警的組織領(lǐng)導(dǎo)下，開(kāi)展巡邏防范工作，能夠形成點(diǎn)、線、面嚴(yán)密限制的網(wǎng)絡(luò)。加強(qiáng)對(duì)重點(diǎn)地區(qū)、四周的巡邏，使這些地區(qū)商位、場(chǎng)所真正置于嚴(yán)密限制之下。幫助公安機(jī)關(guān)加強(qiáng)對(duì)特種行業(yè)的治安管理，防范和打擊流竄盜竊、詐騙、流淌、收