醫(yī)院重大醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理演練_第1頁
醫(yī)院重大醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理演練_第2頁
醫(yī)院重大醫(yī)療糾紛應(yīng)急處理演練_第3頁
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撫州市第一人民醫(yī)院重大醫(yī)療糾紛應(yīng)急處置演練流程各位領(lǐng)導(dǎo)、同事下午好：置醫(yī)療糾紛的具體流程，提高處置糾紛的能力。參加此次演練的科室人員有：醫(yī)務(wù)科、護理部、保衛(wèi)科、心內(nèi)科等。演練內(nèi)容：一、糾紛背景情況：6513時許由門診收住心內(nèi)管插管等臨床搶救半小時后，宣布臨床死亡。二、搶救完畢后解釋：三、醫(yī)鬧：20余人在心內(nèi)科辱罵醫(yī)護人員、拒絕移送遺體、私拉橫幅、要求賠償?shù)?；四、醫(yī)鬧后應(yīng)急處置亡患者家屬鬧事的事件，同時通知保衛(wèi)科。保衛(wèi)科接到通知后安排保安到達現(xiàn)場維持秩序；科主任、護士長接到科內(nèi)出現(xiàn)醫(yī)鬧匯報后，立即向分管院值班醫(yī)護人員離開糾紛現(xiàn)場，立即完善相關(guān)病歷資料。質(zhì)控部接到醫(yī)鬧匯報后，第一時間派人趕到現(xiàn)場了解情況并接待家屬（告知患者的基本權(quán)益以及處理糾紛的合法途徑等，將時向轄區(qū)派出所通報警情。在公安機關(guān)協(xié)助下，現(xiàn)場秩序得以控制后，質(zhì)控部工作人西省醫(yī)療糾紛預(yù)防與處理條例》處理糾紛。患者家屬同意移送遺體至殯儀館并表示希望通過申請醫(yī)調(diào)中心調(diào)解解決糾紛。保衛(wèi)科工作人員立即通知殯儀館轉(zhuǎn)運尸體。質(zhì)控部工作人員配合家屬封存復(fù)印病歷以及后續(xù)調(diào)解工作。醫(yī)務(wù)科、護理部在8估意見

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