面試禮儀ppt演示文稿第1頁，共55頁。優(yōu)選面試禮儀ppt第2頁，共55頁?！窘虒W(xué)目標(biāo)】使學(xué)生了解并掌握面試的基本禮儀?！窘虒W(xué)重點(diǎn)】1.了解禮儀的基本內(nèi)容、原則及良好形象的具體表現(xiàn)。2.明確面試基本禮儀設(shè)計(jì)的意義。3.熟練掌握面試基本禮儀?！窘虒W(xué)難點(diǎn)】1.深刻領(lǐng)會(huì)畢業(yè)生面試禮儀的重要意義。2.熟練掌握畢業(yè)生面試的基本禮儀。第3頁，共55頁。----得體的禮儀是我們“高技能”與“高素質(zhì)”的體現(xiàn)。

我們從外在形象、行為舉止、見面禮儀、應(yīng)答禮儀和道別禮儀等五個(gè)方面介紹面試時(shí)應(yīng)具備的基本禮儀。第4頁，共55頁。一、外在形象

面試時(shí)給考官的第一印象很重要，開始的印象往往很可能就決定了面試結(jié)果。第5頁，共55頁?！澳阌肋h(yuǎn)沒有第二次機(jī)會(huì)樹立第一印象”。人們會(huì)根據(jù)與人見面后的最初幾秒或幾分鐘，對(duì)他人迅速做出判斷，這種最先的印象對(duì)人影響強(qiáng)烈，即“首因效應(yīng)”。有調(diào)查顯示，在招聘面試中，考官對(duì)求職者的第一印象會(huì)影響其決策。第一印象，讓人獲得機(jī)遇，亦可讓人產(chǎn)生誤解。第一印象的形成時(shí)間為4秒鐘完全扭轉(zhuǎn)時(shí)間為40小時(shí)（40*3600=144000秒）是第一印象形成時(shí)間的36000倍

第一印象一旦形成便很難改變，長(zhǎng)期平日的自我修煉有助于讓自己把握好這僅有的“第一次”。第6頁，共55頁。（1）服裝（2）頭發(fā)（3）指甲（4）飾物外在形象的表現(xiàn)：儀容儀表頭發(fā)清潔、光澤整潔端莊第7頁，共55頁。面部手部頭部清潔干凈返回1、儀容儀容——通常指人的外貌或容貌，主要包括頭部和面部。第8頁，共55頁。頭發(fā)：干凈、整潔、無頭屑、盡量不染發(fā)眼睛：干凈，戴眼鏡者定期清洗眼鏡口部：干凈、無異味，男生剃胡須鼻部：干凈、及時(shí)修剪鼻毛耳部：干凈，及時(shí)清洗耳孔指甲：干凈、整潔，不留長(zhǎng)甲、不涂指甲油儀容局部修飾第9頁，共55頁。儀容美的三層含義（2）儀容的修飾美（1）儀容的自然美與綜合素養(yǎng)通過后天學(xué)習(xí)，不斷提高個(gè)人的思想，道德水準(zhǔn)和文化藝術(shù)素養(yǎng)，培養(yǎng)出自己高雅的氣質(zhì)與美好的心靈，使自己秀外慧中，表里如一。與如何規(guī)范修飾有關(guān)揚(yáng)長(zhǎng)避短，根據(jù)個(gè)人條件進(jìn)行整體形象設(shè)計(jì)。與先天有關(guān)如果先生擁有一副美好的儀容相貌，無疑令人賞心悅目，感覺愉快。（3）儀容的內(nèi)在美

真正的儀容美是三者的高度統(tǒng)一，缺一不可！第10頁，共55頁?；瘖y禮儀化妝的基本要求：適度日常所使用化妝品種類自然、協(xié)調(diào)、避人

美容的、美發(fā)的、護(hù)膚的、除味的注意細(xì)節(jié)第11頁，共55頁。干凈、整潔、大方第12頁，共55頁。2、儀表儀表——即外表，服飾是儀表重要組成部分。求職時(shí)的著裝，服飾打扮具有明顯的暗示功能，從服飾的顏色、式樣、檔次和搭配上均可以顯示一個(gè)人的愛好、文化修養(yǎng)、生活和風(fēng)俗習(xí)慣，并顯示出一個(gè)人的氣質(zhì)和審美情趣。研究表明：注重打扮的人自尊心和責(zé)任心較強(qiáng)，而隨意者多半不修邊幅、不拘小節(jié)。第13頁，共55頁。（1）著裝原則：

三原則（TPO）：時(shí)間原則、環(huán)境原則、個(gè)性原則

四協(xié)調(diào)：年齡、體形、職業(yè)、環(huán)境

第14頁，共55頁。①面部②口腔③領(lǐng)帶④扣子⑤褲子⑥皮鞋⑦頭發(fā)⑧襯衣⑨袖口⑩西裝口袋（2）男士著裝規(guī)范第15頁，共55頁。①剃須修面，保持清潔。②參加重要活動(dòng)以前，盡量避免吃洋蔥、大蒜和韭菜等。要保持口氣清新，牙縫不要有食物殘?jiān)＂垲I(lǐng)帶的色調(diào)應(yīng)與西裝、襯衣顏色和諧一致；領(lǐng)帶的長(zhǎng)度為：領(lǐng)帶的尖端恰好觸及皮帶扣。④穿西裝一般只扣第一個(gè)扣子，如果是三個(gè)扣的西裝，可以扣前兩個(gè)扣子，坐下時(shí)應(yīng)解扣，站起后隨手將扣系上。⑤褲子不得有褶要有褲線，褲腳前蓋住鞋面，后遮住1CM鞋幫。第16頁，共55頁。⑥男士皮鞋應(yīng)以深色為主，如黑色，穿黑色純棉襪子，不穿白色的襪子和尼龍絲襪。⑦男士發(fā)型遵守“三不”前不低于眉，側(cè)不掩耳,后不觸領(lǐng)，頭發(fā)保持干凈，梳理整齊。⑧襯衫衣領(lǐng)應(yīng)高出西裝衣領(lǐng)0.5CM。⑨西裝商標(biāo)應(yīng)剪下；襯衣袖口應(yīng)露出1--1.5CM。⑩西裝上衣里面放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西，內(nèi)側(cè)口袋除可以放鋼筆、名片外，其他的也不要放；西裝褲子兩只側(cè)面的口袋只能放紙巾、鑰匙包，后側(cè)的口袋不放東西。第17頁，共55頁。三色原則男人穿西裝套裝時(shí)，鞋襪、襯衫，領(lǐng)帶等全身顏色必須限制在三種之內(nèi)。色彩過多就會(huì)顯得不倫不類，有失莊重和保守三一定律男士穿著西服、套裝時(shí)，身上有三個(gè)部位的色彩必須協(xié)調(diào)統(tǒng)一，這三個(gè)部位是指鞋子、腰帶、公文包的色彩必須統(tǒng)一起來。黑色是首選第18頁，共55頁。三大禁忌是指穿西服、套裝時(shí)不能出現(xiàn)三個(gè)洋相一是原因袖口中的商標(biāo)沒有拆

顯得不懂行

二是在非常正式的場(chǎng)合穿著夾克打領(lǐng)帶領(lǐng)帶和西服套裝是配套的，在正式場(chǎng)合，夾克等同于休閑裝，所以穿夾克打領(lǐng)帶是不能接受的三是在正式場(chǎng)合穿西服套裝時(shí)襪子出現(xiàn)問題：顏色、材質(zhì)第19頁，共55頁。（3）女士著裝規(guī)范①頭發(fā)③衣袋④套裙⑤鞋子⑥飾物⑦指甲②化妝⑧絲襪第20頁，共55頁。①頭發(fā)保持干凈，劉海不要遮住眼睛，不披頭散發(fā)，長(zhǎng)發(fā)要用絲帶或夾子夾住，不妨礙工作。②不宜在辦公或公共場(chǎng)合化妝，以淡妝為宜，給人一種自然和諧、賞心悅目的美感。③上衣口袋放的東西越少越好，外側(cè)口袋不放東西。④穿職業(yè)套裙（套裝），整潔，不超過三種顏色避免鮮艷，不穿無袖上衣，切忌袒胸露背或露臍、透明、領(lǐng)口過低。不穿超短裙（膝蓋以上10CM）不穿皮裙或休閑裙，過窄的裙子、褲子。⑤鞋子顏色與服裝顏色相近，正式場(chǎng)合不穿露腳趾的涼鞋，鞋跟不要太高太細(xì)，鞋面要干凈。⑥佩戴的飾物不超過三件。⑦不留過長(zhǎng)的指甲并保持干凈，盡量選擇透明的指甲油避免用顏色鮮艷的。⑦正式場(chǎng)合必須穿絲襪，絲襪的上端應(yīng)被裙子蓋住且顏色要與裙子、鞋的顏色相配。不穿花俏鮮艷、有破損的絲襪。第21頁，共55頁。女生著裝女生著裝比男生有更大的隨意和更多的變化，但應(yīng)注意服飾整體的搭配。一般來說，須穿得端莊大方，衣著合體，以期留下精明干練、態(tài)度認(rèn)真、工作勤奮的形象。女生面試時(shí)選擇典雅大方的套裝比較合適，不要選擇過于鮮艷的顏色，大方的款式非常討巧，不要穿超短裙，也不穿薄、透或緊繃的衣服；可以選擇穿西裝套裙。第22頁，共55頁。一忌穿著黑色皮裙

四忌三截腿

二忌裙、鞋、襪不搭配

三忌光腳

女生裙裝不夠正式性感黑色為正統(tǒng)

四大禁忌返回惡性分割第23頁，共55頁。配飾謹(jǐn)慎對(duì)待有錢好消費(fèi)愛玩虛榮心強(qiáng)耳環(huán)項(xiàng)鏈戒指衣服掛件輸出反饋

注意細(xì)節(jié)第24頁，共55頁。（1）遵時(shí)守信（2）放松心情（3）以禮相待（4）電話禮節(jié)（5）入室敲門（6）相逢微笑（7）招呼問好（8）莫先伸手（9）請(qǐng)才入座（10）遞物大方二、見面禮儀不學(xué)禮，無以立視頻：面試第25頁，共55頁。請(qǐng)同學(xué)們分析一下兩個(gè)面試者給自己的印象？男青年女青年著裝隨便著裝整潔行動(dòng)隨意行動(dòng)莊重頭發(fā)零散頭發(fā)有型語言結(jié)巴語言流利遞物不禮遞物有禮坐談隨意坐談成熟儀容儀表言談舉止第26頁，共55頁。三、行為舉止（1）舉止優(yōu)雅（2）保留一定距離（3）不卑不亢（4）不左顧右盼（5）忌奉承拍馬（6）忌不拘小節(jié)（7）舉止大方（8）切勿猶豫不決言行舉止是最好的個(gè)人簡(jiǎn)歷第27頁，共55頁。

站姿行姿男士坐姿坐姿儀姿儀態(tài)女士坐姿表情儀姿儀態(tài)第28頁，共55頁。儀姿儀態(tài)規(guī)范的站姿頭正肩平臀垂腿并坐姿腿直身正文雅坐如鐘行姿直行勻速無聲成熟自信表情大方自然專注友善站姿端正身直肩平正視第29頁，共55頁。1、站姿站姿的要領(lǐng)——抬頭、頸直、目視平視前方，肩展直、挺胸、收腹、提臀。女士手自然下垂（中指對(duì)準(zhǔn)褲子外側(cè)中縫）或握于小腹前呈八字步或小丁步，男士雙手下垂亦或背手，顯得大方、自然。第30頁，共55頁。第31頁，共55頁。第32頁，共55頁。2、坐姿坐姿的要領(lǐng)——以良好的站姿為基礎(chǔ)，入座時(shí)要輕，左進(jìn)左出，最好坐滿椅子的2/3，輕靠椅背，雙腿自然并攏（男性可略分開）。身體稍向前傾，以示尊重和謙遜。在沒有聽到“請(qǐng)坐”前，請(qǐng)一定不要坐下。第33頁，共55頁?！飿?biāo)準(zhǔn)坐姿第34頁，共55頁。女士坐姿：

從上至下攏裙

，收腿，以防褶

皺或內(nèi)褲暴露！

第35頁，共55頁?！锛m錯(cuò)（學(xué)生根據(jù)不同坐姿，選擇自己認(rèn)為好看的坐姿進(jìn)行訓(xùn)練）第36頁，共55頁。男女坐姿比較女士坐姿男士坐姿標(biāo)準(zhǔn)式：輕緩地走到座位前，轉(zhuǎn)身后兩腳成小丁字步，左前右后，兩膝并攏的同時(shí)上身前傾，向下落座。

標(biāo)準(zhǔn)式：上身正直上挺，雙肩正平，兩手放在兩腿或扶手上，雙膝并攏，小腿垂直落于地面，兩腳自然分開成45度。裙裝，在落座時(shí)要用雙手在后邊從上往下把裙子攏一下，以防坐出皺紋或因裙子被打折坐住使腿部裸露過多，坐下后，上身挺直，雙肩平正，兩臂自然彎曲，兩手交叉疊放在兩腿中部,并靠近小腹。兩膝并攏，小腿垂直于地面，兩腳保持小丁字步。第37頁，共55頁。14昂首挺胸全身伸直直線前進(jìn)至始至終5雙劍平穩(wěn)兩臂擺動(dòng)6全身協(xié)調(diào)勻速前進(jìn)2

起步前傾重心在前3腳尖前伸步幅適中3、走姿第38頁，共55頁。第39頁，共55頁。

（職業(yè)模特）

（普通人）第40頁，共55頁。女生儀態(tài)三大注意

一是不能雙腿叉開站，否則極不美觀

；二是坐在別人對(duì)面，你的兩腿就應(yīng)該自然而然地并攏，以防走光；三是千萬不能當(dāng)眾蹲下來，尤其在外人面前，如果你萬不得已要蹲，可以選擇單膝跪下或者背對(duì)別人的方式來變通。第41頁，共55頁。蹲姿（交叉式）

（高低式）第42頁，共55頁。4、表情：眼神、微笑眼神，是心靈的窗口。與人交談時(shí)，目光要大方、友好地直視對(duì)方，眼睛微閉，不要左顧右盼，也不要目中無人或低眉垂目。在社交場(chǎng)合，特別是初次面試時(shí)，“笑瞇瞇”的人總是有其魅力的。輕輕的微笑，隨和的目光可以吸引別人的注意，也可使自己及他人心情輕松一些，并在很短的時(shí)間內(nèi)拉近雙方的心理距離。參考文章：“眼神是心靈之窗”

/37647096.html第43頁，共55頁。微笑微笑——是面部表情中一種最重要的表情語言。微笑的方法：額部肌肉收縮，眉毛彎曲；兩頰肌肉收縮，嘴角上翹，且眼中含笑。

微笑是一種積極、樂觀的情緒，是美的象征，是愛心、自信的體現(xiàn)。第44頁，共55頁。第45頁，共55頁。咬筷子微笑訓(xùn)練第46頁，共55頁。防止八字步低頭駝背搖晃肩膀雙臂大甩手扭腰擺臀

左顧右盼腳不要擦地面5、警惕不良姿態(tài)第47頁，共55頁。禮貌標(biāo)準(zhǔn)連貫簡(jiǎn)潔四、應(yīng)答禮儀請(qǐng)給我講講你的情況我……第48頁，共55頁。1、禮貌語的使用禮貌語——是指約定俗成的表示謙虛恭敬的專門用語。您好、請(qǐng)、謝謝、打擾、對(duì)不起、禮貌用語是博得他人好感與體諒的最為簡(jiǎn)單易行的做法第49頁，共55頁。2、聆聽全神貫注地注意對(duì)方，用眼睛看著對(duì)方；尊重、了解和站在別人的立場(chǎng)來聆聽對(duì)方的陳述；除了聽對(duì)方說，還會(huì)試著了解對(duì)方的感受；聽的時(shí)間至少要和說的時(shí)間一樣多；不打斷別人說話；看著對(duì)方，并以表情、手勢(shì)與肢體語言來響應(yīng)對(duì)方大談話；用輕松、平和的語氣來回答對(duì)方；重復(fù)對(duì)方談話的要旨，以澄清并確定對(duì)方談話的內(nèi)容。第50頁，共55頁。在實(shí)際操作時(shí)，還要遵守以下禮節(jié)（1）聽清題目及要求（2）多談對(duì)方，少談自己（3）忌滔滔不絕（4）忌妄加評(píng)論（5）不要隨意插話（6）認(rèn)真聆聽（7）注意聲調(diào)、語氣和音調(diào)（8）必須戒掉口頭禪第51頁，共55頁。1、真誠感謝別人給你面試的機(jī)會(huì)。2、如果被錄用也不用過分驚喜，應(yīng)向主考官表示感謝，希望今后合作愉快。3、若結(jié)果未知，則應(yīng)再次強(qiáng)調(diào)你對(duì)應(yīng)聘工作的熱情，表示與主考官們的交談獲益匪淺，并希望今后能有機(jī)會(huì)再次得到對(duì)方進(jìn)一步指導(dǎo)，有可能的話，可約定下次見面的時(shí)間。4、整理好資料，放好椅子等。五、道別禮儀第52頁，共55頁。1、不要遲到2、不要空話連篇3、不要