2022-2023年安徽省淮南市導游資格政策與法律法規(guī)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.我國外交政策的根本原則是（）。

A．和平共處五項原則

B．獨立自主

C．反對霸權主義和強權政治

D．對外開放

2.導游人員對旅游行政管理機關作出的具體行政行為不服時，依法享有向（）提起行政復議的權利。

A．人民法院

B．上一級旅游行政管理部門

C．國務院旅游行政管理部門

D．省級旅游行政管理部門

3.《國民旅游休閑綱要(2013~2020年)》規(guī)定，()年，我國職工帶薪年休假制度基本得到落實。

A.2020B.2025C.2030D.2035

4.

第

44

題

申報歷史文化名城，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府提出申請，經國務院（）主管部門會同國務院（）主管部門組織有關部門、專家進行論證，提出審查意見，報國務院批準公布。

5.《消費者權益保護法》是調整（）三者之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。A.國家機關、生產者、消費者B.國家機關、經營者、消費者C.管理者、經營者、消費者D.管理者、生產者、消費者

6.下列哪些情形，導游證應給予注銷

A.對不具備申請資格的申請人核發(fā)導游證的

B.取得導游證后出現(xiàn)無民事行為能力或限制行為能力

C.申請人以欺騙、賄賂等不正當手段取得導游證的

D.對不符合法定條件的申請人核發(fā)導游證的

7.()，是指一次事故造成旅游者死亡多名，或經濟損失在100萬元以上，或性質特別嚴重，產生重大影響者。

A.重大事故B.一般事故C.特大事故D.輕微事故

8.損人利己、損公肥私是()的特征。

A.利他主義B.利己主義C.個人主義D.集體主義

9.旅客李某辦理酒店住宿手續(xù)后，剛將行李物品放進房間，就接到一個電話匆匆外出。晚上回到灑店，才發(fā)現(xiàn)由于自己忘記關門，隨身攜帶的相機等物品被盜。經查，此段時間酒店監(jiān)視設備正常運行，但沒有保存視頻相關資料。旅客損失應該由()承擔。

A.旅客承擔B.酒店承擔C.旅客、酒店共同承擔D.保安公司承擔

10.

第5題旅行社應將出境旅游檔案保存至少（）年，其他旅游檔案保存期最低為（）年。

A.5，3B.3，2C.2，1D.3，1

11.

第

21

題

下面屬于要約的是（）。

A.拍賣公告B.招標公告C.商業(yè)廣告D.訂餐信息

12.對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由()人民法院管轄。

A.被告住所地B.標的物所在地C.合同簽訂地D.合同履行地

13.

第6題旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向（）申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

A.作出處罰決定的旅游行政部門

B.作出處罰決定的上一級旅游行政部門

C.作出處罰決定的旅游行政部門的同級人民政府

D.作出處罰決定的旅游行政部門的上級人民政府

14.根據(jù)《護照法》規(guī)定，公安機關出入境管理機構應當自收到申請材料之日起（）日內簽發(fā)普通護照。

A.10B.15C.20D.30

15.《旅游安全管理暫行辦法》明確規(guī)定，旅游安全管理工作應遵循的原則不包括()。

A．統(tǒng)一領導

B．統(tǒng)一管理

C．以基層為主

D．分級管理

16.為保證食品安全，2015年4月24日，第十二屆全國人大常委會第十四次會議審議通過修訂的()，該法于2015年10月1日起正式實施。

A.《食品檢驗法》B.《食品衛(wèi)生法》C.《食品安全法》D.《食品監(jiān)督法》

17.根據(jù)《旅游法》規(guī)定，由于公共交通經營者的原因造成旅游者人身損害、財產損失的，由()依法承擔賠償責任。

A.旅行社B.地接社C.公共交通經營者D.履行輔助人

18.（）是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路。

A.中國特色社會主義理論體系B.中國特色社會主義制度C.中國特色社會主義文化D.中國特色社會主義道路

19.

第

13

題

代表國家對消費者合法權益進行行政保護的行政機關是（）。

20.

第

46

題

“兩岸花柳全依水，一路樓臺直到山”描寫的是（）的風景畫卷。

21.《旅游投訴處理辦法》已經在2010年1月4日國家旅游局第1次局長辦公會議審議通過。自（）起施行。

A.2010年6月1日B.2011年7月1日C.2010年7月1日D.2011年9月13日

22.

第28題我國護照持有人年滿十六周歲的，其護照有效期為（）。

A.1年B.3年C.5年D.10年

23.包價旅游合同附隨的（）是合同的重要組成部分。

A.旅游經營者資質證明B.旅游行程單C.旅游費用D.旅游時間

24.《旅游法》第79條規(guī)定，旅游經營者應當對直接為旅游者提供服務的從業(yè)人員開展經常性

A.人身意外傷害保險B.安全說明或警示C.應怠救助技能培訓D.安全救助和處置

25.旅游行業(yè)的核心價值觀是

A.熱情友好、賓客至上B.真誠公道、信譽第一C.不卑不亢、一視同仁D.游客為本、服務至誠

26.全國文物保護工作的主管部門是國務院(()行政部門。

A.建設B.文物C.林業(yè)D.旅游

27.

第

38

題

甲旅行社與乙飯店簽訂一份客房租賃合同，約定先住宿后付費。合同簽訂后乙有確切證據(jù)證明甲的財產及經營狀況惡化。根據(jù)《合同法》的規(guī)定，乙可以行使（）。

28.旅行社責任保險的保險費率應當遵循（），并與旅行社經營風險相匹配。

A.誠實守信原則B.合同必須履行原則C.公平公正原則D.市場化原則

29.國家加強對野生動物遺傳資源的保護，對瀕危野生動物，實施()保護。

A.科學性B.培植性C.搶救性D.保護性

30.保險公司應當及時將核定結果通知旅行社以及受害人;對屬于保險責任的，在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后()內，履行賠償保險金義務。

A.10日B.10個工作日C.15日D.30個工作日

二、多選題(20題)31.經營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付(

A.醫(yī)療費B.生活補助費C.因誤工減少的收入D.治療期間的護理費

32.民法是調整平等主體的公民之間的、法人之間的及公民和法人之間的（）的法律規(guī)范的總和。

A.財產關系B.人身關系C.訴訟關系D.合同關系E.法律關系

33.旅游者與旅游經營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決

A.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解

B.根據(jù)與旅游經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁

C.向人民法院提起訴訟

D.雙方協(xié)商

E.打擊報復

34.經營者提供商品或者服務，造成消費者或者其他受害人人身傷害的，應當承擔的費用中包括

A.醫(yī)療費B.其撫養(yǎng)的人所必需的生活費C.治療期間的護理費D.因誤工減少的收入E.精神損失費

35.旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示()。

A.正確使用相關設施、設備的方法

B.必要的安全防范和應急措施

C.未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備

D.不適宜參加相關活動的群體

36.根據(jù)《導游人員管理條例》規(guī)定，可以參加導游人員資格考試需具有（）。A.高級中學、中等專業(yè)學校或者以上學歷

B.身體健康

C.適應導游需要的基本知識和語言表達能力

D.中華人民共和國公民

E.受過刑事處分的

37.

第

56

題

我國公民的人身自由權主要包括（）。

38.依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請設立旅行社經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務應具備()條件。

A.有固定的經營場所B.有必要的營業(yè)設施C.有不少于30萬的注冊資本D.有不少于20萬的注冊資本E.有一定數(shù)量的導游員

39.保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內容應當真實，與注冊或者備案的內容相一致，載明（）。

A.適宜人群B.不適宜人群C.本品不能代替藥物D.產品配方E.功效成分或者標識性成分及其含量

40.導游員宋某受旅行社委派帶團游覽，游客李某提出請宋某帶其到賭博或色情場所“見見世面”，宋某對此要求當即拒絕，為此，李某心懷不滿，在團里散布有辱宋某人格的謠言。對此，下列說法正確的是（）。A.宋某有權拒絕李某的要求

B.李某提出的要求違反導游職業(yè)道德要求

C.宋某有權對侮辱其人格的李某向相關部門控告反映

D.宋某應該學會忍耐，暫且滿足李某的要求，不要得罪客人

41.新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，其中“三創(chuàng)”指的是()。A.創(chuàng)業(yè)B.創(chuàng)新C.創(chuàng)先D.創(chuàng)優(yōu)

42.

第60題我國宏觀調控的核心是（）。

A.保持國民經濟總量平衡B.抑制通貨膨脹C.促進經濟結構優(yōu)化D.保持國民經濟持續(xù)、快速、健康發(fā)展

43.第

40

題

根據(jù)我國憲法與有關法律規(guī)定，下列（）具有立法的提案權。

A.全國人民代表30人以上或一個代表團B.全國人大各專門委員會C.國務院D.最高人民檢察院

44.下列哪些人員不得批準其出境?（）。

A．李先生正在法院辦理協(xié)議離婚，但此案件尚未了結

B．王先生是我國公安部A級通緝犯

C．劉女士帶女兒看望遠在美國求學的丈夫

D．張小姐赴新加坡旅游

45.

第53題根據(jù)《民法通則》第36條規(guī)定法人的本質特征包括（）。

A.依法成立B.有必要的財產或者經費C.有自己的名稱、組織機構和場所D.能夠獨立承擔民事責任

46.我國《旅游法》所指旅游經營者，是指旅行社、景區(qū)已經為旅游者提供()等服務的經營者。

A.交通B.住宿C.餐飲D.信息E.娛樂

47.根據(jù)《旅游法》第三十九條規(guī)定，從事領隊職業(yè)，應當具備下列條件

A.取得導游證

B.具有相應的學歷、語言能力和旅游從業(yè)經歷

C.取得導游資格證

D.與旅行社訂立勞動合同

E.在相關旅游行業(yè)組織注冊

48.

49.外商投資旅行社可以經營()。

A.入境旅游業(yè)務B.國內旅游業(yè)務C.中國境內居民赴外國旅游業(yè)務D.中國境內居民赴港澳臺旅游業(yè)務

50.實行計劃生育是為了實現(xiàn)人口與經濟（）的協(xié)調發(fā)展。

A．環(huán)境

B．資源

C．社會

D．自然

三、判斷題(20題)51.對格式條款有兩種解釋的,應當作出有利于提供格式條款一方的解釋。

A.是B.否

52.我國風景名勝區(qū)劃分為國家級風景名勝區(qū)和省級風景名勝區(qū)。

A.是B.否

53.旅行社經營出國旅游業(yè)務需在經營期間無重大違法行為和重大服務質量問題．()

A.是B.否

54.中國于1985年12月加入《世界遺產公約》。（）

A.是B.否

55.旅游保險合同是投保人與保險人約定在旅游活動中的保險權利與義務關系的協(xié)議。()

A.是B.否

56.單位、家庭等集體旅游合同中的任何一位游客，均可以自己的名義起訴。

A.是B.否

57.旅游主管部門是組織編制旅游發(fā)展規(guī)劃的主體。

A.是B.否

58.設立娛樂場所，應當向所在地縣級人民政府公安部門提出申請。（）

A.是B.否

59.只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委員會可以受理。()

A.是B.否

60.堅定“四個自信”是指堅定道路自信、思想自信、制度自信、文化自信。（）

A.是B.否

61.飯店在開業(yè)后的任何時間都可以向飯店星級評定機構申請星級。（）

A.是B.否

62.《道路旅客運輸規(guī)定》規(guī)定，一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，兒童也是。（）

A.是B.否

63.為了改善國民旅游休閑的環(huán)境，《國民旅游休閑綱要》提出：城市休閑公園應完全免費開放。

A.是B.否

64.《憲法》規(guī)定，人民法院、人民檢察院和公安機關辦理刑事案件，應當分工負責，互相配合，互相制約，以保證準確有效地執(zhí)行法律。

A.是B.否

65.承運人對旅客的責任范圍主要包括旅客的人身傷亡和由此造成的精神痛苦。（）

A.是B.否

66.旅游合同的轉讓主要是旅行社的轉讓，表現(xiàn)在拼團、并團。()

A.是B.否

67.旅客與承運人之間最常見的合同形式是客票。

A.是B.否

68.

A.是B.否

69.全面深化改革總目標是完善和發(fā)展中國特色社會主義制度、推進國家治理體系和治理能力現(xiàn)代化。

A.是B.否

70.執(zhí)業(yè)的導游要行使法定權利，承擔法定義務，不具備完全民事行能力的人是不能履行導游職務的。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

9

題

文物工作貫徹保護為主、__________、合理利用、加強管理的方針。

73.

第

5

題

旅行社從事旅游業(yè)務經營活動，必須投保（）保險。

74.

第

1

題

__________管轄是指上下級旅游投訴管理機構之間對處理投訴案件的分工和權限。

75.

第

7

題

邊境旅游是（）的一部分，指經（）的旅游部門組織和接待（）的公民在（）的邊境地區(qū)進行旅游活動。

五、簡答題(3題)76.導游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

77.

第

101

題

對于未經旅行社委派私自接團的導游人員怎樣處理？

78.不卑不亢、一視同仁的具體要求是什么?

六、案例分析題(2題)79.關于法律責任承擔主體的說法，正確的是()。

A.此次事故的法律責任承擔主體是導游黃某，卣黃某承擔賠償責任

B.此次事故的法律責任承擔主體是導游黃某，導游黃某是受旅行社委派的，由旅行社承擔賠償責任

C.此次事故的法律責任承擔主體是旅行社，由旅行社承擔賠償責任

D.此次事故的法律責任承擔主體是旅行社，但此次凍傷事故是由導游黃某工作失誤所致，故由黃某承擔賠償責任

80.1997年7月，某大學旅游系學生錢某正放暑假，他看到來黃山旅游的游客很多，便與在旅行社工作的好友小陳協(xié)商，私下利用好友所在旅行社的名義，設立了一個業(yè)務部，開始組團、接團等旅游業(yè)務。兩個月下來，共組團7個，接團11個，獲利數(shù)萬元。當錢某喜滋滋地迎接新學期到來的時候，卻東窗事發(fā)，他們的經營活動被旅游質監(jiān)所發(fā)覺。旅游質監(jiān)所對其進行了嚴肅處罰。

請問：

(1)導游員小陳的做法是否合理?為什么?

(2)大學生錢某犯了什么樣的錯誤?該受到怎樣的處罰?

參考答案

1.B

2.B

3.A

4.D

5.B《消費者權益保護法》是調整國家機關、經營者、消費者三者之間在保護消費者權益過程中發(fā)生的社會關系的法律規(guī)范的總稱。

6.B

7.C經濟損失在100萬元以上或造成多名游客死亡的屬于特大事故。

8.B損人利己、損公肥私是利己主義的特征。利己主義表現(xiàn)在職業(yè)活動中，主要是從業(yè)人員以個人為中心，把個人利益、個人目的、個人作用放在首位。

9.C

10.BB

[解析]旅行社應將出境旅游檔案保存至少3年，其他旅游檔案保存期最低為2年。

11.D

12.A對法人或者其他組織提起的民事訴訟，由被告住所地人民法院管轄。這符合《中華人民共和國民事訴訟法》里的被告住所地管轄的原則。

13.BB

[解析]旅行社對旅游行政管理部門作出的投訴處理決定不服的，可以在接到投訴處理決定之日起15日內向作出處罰決定的上一級旅游行政部門申請復議，也可以直接向人民法院起訴。

14.B

15.B

16.C

17.C

18.D中國特色社會主義道路是實現(xiàn)社會主義現(xiàn)代化、創(chuàng)造人民美好生活的必由之路，中國特色社會主義理論體系是指導黨和人民實現(xiàn)中華民族偉大復興的正確理論，中國特色社會主義制度是當代中國發(fā)展進步的根本制度保障，中國特色社會主義文化是激勵全黨全國各族人民奮勇前進的強大精神力量。因此，選擇D選項。

19.C

20.A

21.C

22.D我國護照持有人年滿十六周歲的，其護照有效期為10年。

23.B《旅游法》第57條規(guī)定，包價旅游合同應當采用書面形式，包括旅行社、旅游者的基本信息、旅游行程安排等?？芍贤诫S的旅游行程單是合同的重要組成部分。

24.C

25.D

26.B

27.C

28.D

29.C

30.A保險公司應當及時將核定結果通知旅行社以及受害人；對屬于保險責任的，在與旅行社達成賠償保險金的協(xié)議后10日內，履行賠償保險金義務。

31.ACD根據(jù)《消費者權益保護法》第41、42條的規(guī)定，提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期間的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘疾的，還應支付殘?zhí)嫡呱钭灾M、生活補助費、殘?zhí)蒂r償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。故選ACD。

32.AB

33.ABCD協(xié)商方式已經成為解決旅游糾紛的重要方式之一。旅游者與旅游經營者發(fā)生到紛?？梢酝ㄟ^下列途徑解決：(1)雙方協(xié)商;(2)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構或者有關調解組織申請調解;(3)根據(jù)與旅游經營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構仲裁;(4)向人民法院提起訴訟。

34.ACD

35.ABCD旅游經營者應當就旅游活動中的下列事項，以明示的方式事先向旅游者作出說明或者警示：(1)正確使用相關設施、設備的方法；(2)必要的安全防范和應急措施；(3)未向旅游者開放的經營、服務場所和設施、設備；(4)不適宜參加相關活動的群體；(5)可能危及旅游者人身、財產安全的其他情形。

36.ABCD

37.BC

38.ABC《旅行社條例》第6條規(guī)定，申請設立旅行社，經營國內旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的，應當具備下列條件：(1)有固定的經營場所;(2)有必要的營業(yè)設施;(3)有不少于30萬元的注冊資本。故本題選ABC。

39.ABCE《食品安全法》第78條規(guī)定，保健食品的標簽、說明書不得涉及疾病預防、治療功能，內容應當真實，與注冊或者備案的內容相一致，載明適宜人群、不適宜人群、功效成分或者標識性成分及其含量等，并聲明“本品不能代替藥物”。保健食品的功能和成分應當與標簽、說明書相一致。

40.ABC

41.ABD新時期江蘇精神被定位為“三創(chuàng)三先”，即：創(chuàng)業(yè)創(chuàng)新創(chuàng)優(yōu)、爭先領先率先。

42.ACAC

[解析]ABCD四項都是我國宏觀調控的目標，其中AC兩項是核心。

43.ABCD

44.AB

45.ABCD

46.ABCE

47.ABD

48.ABDE

49.AB根據(jù)《旅行社條例》第23條規(guī)定，外商投資旅行社不得經營中國內地居民出國旅游業(yè)務及赴港澳臺地區(qū)旅游的業(yè)務。

50.ABC

51.N

52.Y《中華人民共和國風景名勝區(qū)條例》第8條規(guī)定：風景名勝區(qū)劃分為國家級風景名勝區(qū)和省級風景名勝區(qū)。

53.Y

54.Y

55.Y

56.Y

57.N

58.N

59.N當事人采用仲裁方式解決糾紛，應當雙方自愿，達成仲裁協(xié)議。只有仲裁一方申請仲裁的，仲裁委員會不予受理。

60.N堅定“四個自信”是指堅定道路自信、理論自信、制度自信、文化自信。

61.N

62.N《道路旅客運輸規(guī)定》第38條規(guī)定，一類、二類客運班線的經營者或者其委托的售票單位、配客站點，應當實行實名售票和實名查驗，免票兒童除外。

63.N

64.Y

65.N

66.N×

[解析]還有旅游者的轉讓。

67.Y

68.Y

69.Y

70.Y

71.豪放

72.搶救第一

73.旅行社責任

74.級別

75.出國旅游批準和指定我國及毗鄰國家雙方政府商定

76.答：

(1)《導游人員