2022-2023年湖南省岳陽市導(dǎo)游資格政策與法律法規(guī)真題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.包價旅游合同的形式是

A.可以采用口頭形式B.應(yīng)當(dāng)采用書面形式C.應(yīng)當(dāng)采用口頭形式或書面形式D.可以采用推定形式

2.景區(qū)應(yīng)當(dāng)依照我國《旅游法》的規(guī)定，在（）公示門票價格、另行收費的價格及團體收費價格。

A.景區(qū)售票處B.景區(qū)大門口C.重要位置D.醒目位置

3.《導(dǎo)游人員管理條例》規(guī)定在中華人民共和國境內(nèi)從事導(dǎo)游活動，必須取得導(dǎo)游證。無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處()的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。A.500元以下的罰款

B.500元以上1000元以下的罰款

C.1000元以上30000元以下的罰款

D.暫扣導(dǎo)游證3至6個月

4.當(dāng)事人如果認為約定的違約金數(shù)額過高或過低的，可以（）。

A.請求人民法院或者仲裁機構(gòu)予以適當(dāng)增加或減少

B.請求第三方進行調(diào)解來決定適當(dāng)增加或減少

C.請求雙方的上級部門來決定適當(dāng)增加或減少

D.單方面予以適當(dāng)增加或減少

5.

第

50

題

宏觀調(diào)控主要運用（）和法律手段。

6.對于從事第三產(chǎn)業(yè)的人員尤為重要的標(biāo)準是()。

A.愛國愛企、自尊自強B.遵紀守法、敬業(yè)愛崗C.公私分明、誠實善良D.克勤克儉、賓客至上

7.經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)存人質(zhì)量保證金（）萬元；經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的旅行社，應(yīng)當(dāng)增存質(zhì)量保證金（）萬元。旅行社每設(shè)立一個經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務(wù)和入境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元；每設(shè)立一個經(jīng)營出境旅游業(yè)務(wù)的分社，應(yīng)當(dāng)向其質(zhì)量保證金賬戶增存（）萬元。選（）。

A.20、120、5、10B.20、100、5、30C.20、120、5、30D.20、120、10、30

8.《旅游法》規(guī)定，旅游經(jīng)營者應(yīng)當(dāng)誠信經(jīng)營，公平競爭，承擔(dān)()，為旅游者提供安全、健康、衛(wèi)生、方便的旅游服務(wù)。

A.法律責(zé)任B.經(jīng)濟責(zé)任C.社會責(zé)任D.道義責(zé)任

9.

第

41

題

旅游者在接受旅行社服務(wù)時，有權(quán)拒絕導(dǎo)游要求增加的自費景點游覽，根據(jù)《中華人民共和國消費者權(quán)益保護法》的規(guī)定，這是旅游者的（）。

10.

第

13

題

貫徹“三個代表”重要思想，核心在堅持（）。

11.根據(jù)我國民法規(guī)定，屬于可撤銷的民事行為的是()。A.欺詐的民事行為B.行為人對行為內(nèi)容有重大誤解的民事行為C.脅迫的民事行為D.乘人之危的民事行為

12.在旅游者數(shù)量可能達到最大承載量時，景區(qū)應(yīng)當(dāng)依據(jù)我國《旅游法》的規(guī)定，提前公告并同時向()報告。

A.當(dāng)?shù)芈糜沃鞴懿块TB.當(dāng)?shù)厝嗣裾瓹.縣級以上旅游主管部門D.縣級以上人民政府

13.旅游團在前往某景區(qū)的途中，發(fā)生交通事故，造成兩名游客重傷，經(jīng)濟損失9.5萬元，這起事故屬于

A.輕微事故B.一般事故C.重大事故D.特大事故

14.

第

46

題

申某參加某旅行社組織的旅游活動，支付了200元服務(wù)費，由于旅行社提供的服務(wù)存在欺詐，按《消費者權(quán)益保護法》規(guī)定，旅行社應(yīng)向申某賠償（）。

A.200元B.300元C.400元D.500元

15.

第

26

題

在自然保護區(qū)中，只準進入從事科學(xué)研究觀測活動的區(qū)域是（）。

16.申請設(shè)立外商投資旅行社，在取得外商投資旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可審定意見書后再持相關(guān)文件和資料向()提出設(shè)立外商投資企業(yè)申請。

A.國家旅游行政部門B.國家工商主管部門C.國家公安主管部門D.國務(wù)院商務(wù)主管部門

17.

第

37

題

甲、乙簽訂一份合同，雙方約定任何一方違約應(yīng)向?qū)Ψ街Ц哆`約金500元。為擔(dān)保合同的履行，甲又向乙支付了300元定金。后來乙完全不履行合同，但未給甲造成實際經(jīng)濟損失。按照相關(guān)規(guī)定乙應(yīng)向甲支付（）人民幣。

18.導(dǎo)游證實行統(tǒng)一的IC卡形式，導(dǎo)游等級以顏色區(qū)分。下列各項中，表述錯誤的是

A.特級導(dǎo)游證是金黃色的B.高級導(dǎo)游證是米黃色的C.中級導(dǎo)游證是粉米色的D.初級導(dǎo)游證是灰色的

19.根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額額，為每公斤人民幣()。

A.100元B.200元C.300元D.400元

20.導(dǎo)游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，旅行社。

A.應(yīng)退還旅游者購物價款的10%

B.應(yīng)退還旅游者購物價款的20%

C.應(yīng)退還旅游者的全部購物價款

D.應(yīng)退還旅游者購物價款的兩倍

21.造成或者可能造成人員死亡(含失蹤)3人以上10人以下或者重傷10人以上、50以屬于

A.一般旅游突發(fā)事件B.較大旅游突發(fā)事件C.重大旅游突發(fā)事件D.特別重大旅游突發(fā)事件

22.一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運作過程，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于

A.要約B.要約邀請C.承諾D.要約磋商

23.

第40題《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為（）年，旅行社應(yīng)在《許可證》到期前（）個月內(nèi)，持《許可證》到原頒證機關(guān)換發(fā)。

A.5，6B.6，3C.2，2D.3，3

24.國務(wù)院旅游行政主管部門指定的作為旅行社存人質(zhì)量保證金的商業(yè)銀行，應(yīng)當(dāng)提交的書面承諾的內(nèi)容，不包括下列選項中的（）。

A.同意與存人質(zhì)量保證金的旅行社簽訂符合旅行社條例實施細則規(guī)定的協(xié)議

B.同意旅游行政管理部門由質(zhì)量保證金賬戶中劃撥處罰款項

C.當(dāng)縣級以上旅游行政管理部門或者人民法院依據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，劃撥質(zhì)量保證金后3個工作日內(nèi)，將劃撥情況及其數(shù)額，通知旅行社所在地的省級旅游行政管理部門，并提供縣級以上旅游行政管理部門出具的劃撥文件或者人民法院生效法律文書的復(fù)印件

D.非因《旅行社條例》規(guī)定的情形，出現(xiàn)質(zhì)量保證金減少時，承擔(dān)補足義務(wù)

25.旅游交通的特點不包括

A.游覽性B.舒適性C.季節(jié)性D.短期性

26.

第

32

題

重大旅游安全事故是指一次事故造成旅游者死亡或者重傷致殘，或經(jīng)濟損失在（）的。

27.導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處（）的罰款。

A.500元以下B.1000元以上2000元以下C.1000元以下D.1500元以下

28.《旅游投訴處理辦法》規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地（）以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

A.鄉(xiāng)級B.縣級C.市級D.省級

29.以收容救護為名買賣野生動物及其制品的，由縣級以上人民政府野生動物保護主管部門沒收野生動物及其制品、違法所得，并處野生動物及其制品價值二倍以上十倍以下的罰款，將有關(guān)違法信息記入社會誠信檔案，向社會公布；構(gòu)成犯罪的，依法追究刑事責(zé)任。

A.是B.否

30.根據(jù)《旅行社條例》規(guī)定，申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院（）主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。

A.旅游B.商務(wù)C.外匯D.價格

二、多選題(20題)31.民主黨派參政的基本特點是

A.參加國家政權(quán)

B.參與國家大政方針的決議

C.參與國家領(lǐng)導(dǎo)人人選的協(xié)商

D.參與國家事務(wù)的管理

E.參加國家方針、政策、法律、法規(guī)的制定和執(zhí)行

32.下列屬于非質(zhì)文化遺的是

A.京劇B.中醫(yī)針灸C.云錦D.龍門石窟E.皮影戲

33.導(dǎo)游進行導(dǎo)游活動，以下()行為，旅游主管部門不僅要處罰導(dǎo)游，還要對委派該導(dǎo)游的旅行社給予警告直至責(zé)令停業(yè)整頓。

A.欺詐、脅迫旅游者消費B.損害民族尊嚴C.以明示或暗示方式向旅游者索要小費D.不佩戴導(dǎo)游證E.擅自變更接待計劃

34.

第64題根據(jù)代理產(chǎn)生的根據(jù)不同，可以把代理分為（）。

A.委托代理B.法定代理C.指定代理D.特別代理

35.簽證是指國家行政機關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的合同的()的審查證明。

A.真實性B.合法性C.可行性D.自愿性

36.道德與法律的聯(lián)系存在于

A.二者都表現(xiàn)為社會的行為規(guī)范B.二者相輔相成、互相滲透C.二者相互補充D.二者都具有強制力E.相互推動

37.中國公民出入境的有效證件主要有()。

A.護照B.旅行證C.出入境通行證D.簽證

38.

第

39

題

旅行社的主要管理制度除了經(jīng)營許可證制度、旅行社責(zé)任保險制度、質(zhì)量保險金制度和公告制度外，還有（）。

A.監(jiān)督檢查制度B.注冊資本金制度C.外匯管理制度D.按期納稅制度

39.旅游代理方式主要有()。

A.委托代理B.職務(wù)代理C.法定代理D.指定代理

40.依據(jù)現(xiàn)行《憲法》規(guī)定，下列選項中，在我國依法享有選舉權(quán)的是

A.趙某，25歲，中國公民，去年因誹謗罪被依法被剝奪政治權(quán)利三年

B.錢某，19歲，中國公民，現(xiàn)就讀香港中文大學(xué)

C.孫某，40歲，美籍華人，現(xiàn)居住在上海兩年

D.李某，30歲，中國公民，前年因交通肇事罪被依法被判處有期徒刑三年緩刑三年

E.田某，女，20歲，初中畢業(yè)，現(xiàn)在家務(wù)農(nóng)

41.

第77題下列哪些屬于人身權(quán)（）。

A.姓名權(quán)B.生命健康權(quán)C.榮譽權(quán)(⊙o⊙)D.名譽權(quán)

42.下列屬于娛樂場所的是

A.電影院B.大劇院C.歌舞廳D.游藝廳E.體育館

43.在國外受理外國人人境、過境申請的機關(guān)是中國政府的()。

A.外交部B.外交代表機關(guān)C.領(lǐng)事機關(guān)D.外交部授權(quán)的其他駐外機構(gòu)

44.

第

58

題

對“三個代表”重要思想的集中概括是（）。

45.以下規(guī)定中，不符合文物保護法規(guī)定的是（）。A.確因文物保護需要，經(jīng)省級人民政府批準，可以在文物保護單位周圍劃出一定的建設(shè)控制帶

B.文物保護單位在進行修繕、保養(yǎng)和遷移的時候，必須遵守不改變文物原狀的原則

C.全國重點文物保護單位如果必須改做其他用途，應(yīng)當(dāng)經(jīng)省級人民政府批準

D.國有的博物館、圖書館和其他單位的文物藏品禁止出賣

46.風(fēng)景名勝區(qū)必須具備的條件是（）。A.具有觀賞、文化和科學(xué)價值B.自然景物、人文景物比較集中C.可供人們游覽、休息和進行科學(xué)文化活動D.知名度較高

47.

第

52

題

中華人民共和國旅行證的有效期限可分為（）。

48.消費者在購買商品或接受服務(wù)時，有權(quán)獲得（）等公平交易條件，有權(quán)拒絕經(jīng)營者的強制交易行為。

A．質(zhì)量保證

B．價格合理

C．計量正確

D．價格優(yōu)惠

49.旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生糾紛，可以通過下列途徑解決

A.向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解

B.根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁

C.向人民法院提起訴訟

D.雙方協(xié)商

E.打擊報復(fù)

50.

第69題公民的人身自由權(quán)包括以下哪些內(nèi)容（）。

A.公民的人身自由不受侵犯B.公民的人格尊嚴不受侵犯C.公民的住宅不受侵犯D.公民的通信自由和通信秘密受法律保護

三、判斷題(20題)51.旅游行程單獨立于包價旅游合同，不屬于包價旅游合同的組成部分。

A.是B.否

52.

第

76

題

《合同法》規(guī)定的違約責(zé)任只有在證明行為人在主觀上存在過錯的情況下才承擔(dān)違約責(zé)任。（）

A.是B.否

53.風(fēng)景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在3年內(nèi)編制完成風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負責(zé)人將依法受到處分。()

A.是B.否

54.因飯店原因，旅游者未按與旅行社的合同約定住三星級飯店，而是住進了準三星級飯店，則旅行社應(yīng)退還旅游者合同金額與實際花費的差額，并賠償同額違約金。()

A.是B.否

55.

A.是B.否

56.

A.是B.否

57.因旅行社過錯導(dǎo)致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者全部經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失10%的違約金。（）

A.是B.否

58.信用制度是旅游服務(wù)質(zhì)量提升的重要保障。（）

A.是B.否

59.

A.是B.否

60.風(fēng)險提示級別的劃分標(biāo)準，由國務(wù)院旅游主管部門制定或者確定。（）

A.是B.否

61.第

41

題

科學(xué)發(fā)展觀的核心是強調(diào)發(fā)展。

A.是B.否

62.旅行社不得超出經(jīng)營范圍進行廣告宣傳。()

A.是B.否

63.凡是取得導(dǎo)游資格證書后工作滿1年，經(jīng)考核合格者，即可成為初級導(dǎo)游員。()

A.是B.否

64.法是為人們提供行為標(biāo)準的社會規(guī)范．這是法的基本特征．()

A.是B.否

65.

第

79

題

L簽證是發(fā)給來中國旅游、探親、講學(xué)、留學(xué)或處理其他私人事務(wù)入境的人員。（）

A.是B.否

66.國家禁止旅行社的轉(zhuǎn)團、拼團行為，不論旅游者是否同意。

A.是B.否

67.食物中毒的特點是許多人同時發(fā)病，病狀相似，病情急，進展快，有食用某種食物的歷史。（）

A.是B.否

68.旅客在乘坐火車前將車票丟失，需要另行購票。()

A.是B.否

69.歷史文化街區(qū)是指保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城鎮(zhèn)、街道和村莊。

A.是B.否

70.由于公共交通經(jīng)營者的原因造成旅游者人身損害、財產(chǎn)損失的，由公共交通經(jīng)營者依法承擔(dān)賠償責(zé)任，旅行社承擔(dān)補充賠償責(zé)任。

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

第

3

題

（）是當(dāng)事人為了重復(fù)使用而預(yù)先擬訂并在訂立合同時未與對方協(xié)商的條款。

72.

73.

第

2

題

食品安全國家標(biāo)準由__________負責(zé)制定、公布，國務(wù)院標(biāo)準化行政部門提供國家標(biāo)準編號。

74.

第

3

題

社會主義旅游業(yè)職業(yè)道德意識主要由三方面組成：（）、（）、（）。

75.

第

4

題

我國對旅游飯店星級的評定，采取按星級飯店的必備條件與__________相結(jié)合辦法綜合評定。

五、簡答題(3題)76.導(dǎo)游人員為什么要嚴格接待計劃安排旅游活動?對擅自變更接待計劃的如何處罰?

77.

第

101

題

合同的變更有哪幾個特點？

78.

第

82

題

旅行社享有哪些權(quán)利?

六、案例分析題(2題)79.導(dǎo)游員小張在年審時應(yīng)予以()。

A.暫緩?fù)ㄟ^年審B.全行業(yè)通報C.警告批評D.通過年審

80.地接社導(dǎo)游小劉與全陪串通更改行程的行為，應(yīng)當(dāng)受到的處罰是()。

A.由旅游行政管理部門責(zé)令改正B.暫扣導(dǎo)游證3至6個月C.情節(jié)嚴重者，吊銷導(dǎo)游證并予以公告D.罰款

參考答案

1.B

2.D

3.C《導(dǎo)游人員管理條例》第18條規(guī)定，無導(dǎo)游證進行導(dǎo)游活動的，由旅游行政部門責(zé)令改正并予以公告，處1000元以上3萬元以下的罰款；有違法所得的，并處沒收違法所得。

4.A《民法典》第585條規(guī)定，約定的違約金低于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以增加；約定的違約金過分高于造成的損失的，人民法院或者仲裁機構(gòu)可以根據(jù)當(dāng)事人的請求予以適當(dāng)減少。

5.B

6.C導(dǎo)游人員職業(yè)道德主要可以概括為：(1)愛國愛企、自尊自強；(2)遵紀守法、敬業(yè)愛崗；(3)公私分明、誠實善良；(4)克勤克儉、賓客至上；(5)熱情大度、清潔端莊；(6)一視同仁、不卑不亢；(7)耐心細致、文明禮貌；(8)團結(jié)服從、大局不忘；(9)優(yōu)質(zhì)服務(wù)、好學(xué)向上。其中“公私分明、誠實善良”對于從事第三產(chǎn)業(yè)尤為重要。故選C項。

7.C

8.C

9.A

10.B

11.B

12.B

13.B一般事故是指一次事故造成旅游者重傷，或經(jīng)濟損失在1萬至10萬(含一萬)元者。

14.C

15.B

16.D申請設(shè)立外商投資旅行社的程序為：首先應(yīng)向國務(wù)院旅游行政主管部門提出申請，并提交符合規(guī)定條件的相關(guān)證明文件。國務(wù)院旅游行政主管部門應(yīng)當(dāng)自受理申請之日起30個工作日內(nèi)審查完畢。同意設(shè)立的，出具外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書；不同意的，書面通知申請人并說明理由。其次，申請人持外商投資旅行社業(yè)務(wù)許可審定意見書、章程，合資、合作雙方簽訂的合同向國務(wù)院商務(wù)主管部門提出設(shè)立外商投資企業(yè)的申請。國務(wù)院商務(wù)主管部門作出批準或不予批準的決定。予以批準的，頒發(fā)外商投資企業(yè)批準證書，通知申請人向國務(wù)院旅游行政主管部門領(lǐng)取旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證，申請人持旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證和外商投資企業(yè)批準證書向工商行政管理部門設(shè)立登記；不予批準的，書面通知申請人并說明理由。故選D項。

17.B

18.B導(dǎo)游證等級以4種不同的顏色加以區(qū)分：初級為灰色、中級為粉米色、高級為淡黃色、特級為金黃色;背面印有注意事項和卡號。

19.A根據(jù)《國內(nèi)航空運輸承運人賠償責(zé)任限額規(guī)定》第3條規(guī)定，承運人應(yīng)該承擔(dān)賠償責(zé)任的，對每名旅客的最高賠償金額為人民幣40萬元；對每名游客隨身攜帶物品的賠償責(zé)任限額為人民幣3000元；對旅客托運的行李和對運輸?shù)呢浳锏馁r償責(zé)任限額，為每公斤人民幣100元。故選A。

20.BB

[解析]導(dǎo)游人員違反合同旅程計劃，擅自增加購物次數(shù)，適用旅行社質(zhì)量保證金賠償，由旅行社應(yīng)退還旅游者購物價款的20%。

21.B

22.B一般來說，旅行社業(yè)務(wù)運作過程，向旅游者提交的旅游線路報價單、媒體旅游廣告等均屬于要約邀請。

23.DD

[解析]《旅行社業(yè)務(wù)經(jīng)營許可證》的有效期為3年，旅行社應(yīng)在《許可證》到期前3個月內(nèi)，持《許可證》到原頒證機關(guān)換發(fā)。規(guī)定限期與導(dǎo)游證一致。

24.B

25.D

26.C

27.A《導(dǎo)游人員管理條例》第21條規(guī)定，導(dǎo)游人員進行導(dǎo)游活動時未佩戴導(dǎo)游證的，由旅游行政部門責(zé)令改正；拒不改正的，處500元以下的罰款。

28.B《旅游投訴處理辦法》第5條規(guī)定，旅游投訴由旅游合同簽訂地或者被投訴人所在地縣級以上地方旅游投訴處理機構(gòu)管轄。

29.Y

30.B

31.ACDE

32.ABCE

33.ABC

34.ABC

35.ABC簽證，是指國家行政機關(guān)根據(jù)法律的規(guī)定和行為人雙方的請求，對訂立的合同的合法性、可行性、真實性的審查證明，是旅游經(jīng)濟管理的一種行政措施。

36.ABCE道德與法律都屬于上層建筑，都是為一定的經(jīng)濟基礎(chǔ)服務(wù)的。它們是兩種重要的社會調(diào)控手段，兩者相輔相成、相互促進、相互推動。但道德與法律是兩種不同的行為規(guī)范，它們的產(chǎn)生原因、調(diào)整對象、調(diào)整范圍、表現(xiàn)形式、調(diào)整機制、評價標(biāo)準等方面各有不同。另外，道德沒有法律上的強制力，因此本題選ABCE。

37.ABCD中國公民出入境的有效證件主要有護照、旅行證、出入境通行證、簽證。故選ABCD。

38.AC

39.ABCD旅游代理關(guān)系的產(chǎn)生有委托代理、職務(wù)代理、法定代理、指定代理。故選ABCD。

40.BDE《憲法》第34條規(guī)定，中華人民共和國年滿十八周歲的公民，不分民族、種族、性別、職業(yè)、家庭出身、宗教信仰、教育程度、財產(chǎn)狀況、居住期限，都有選舉權(quán)和被選舉權(quán);但是依照法律被剝奪政治權(quán)利的人除外。

41.ABCD

42.CD

43.BCD

44.ABD

45.C全國重點文物保護單位作其他用途的，應(yīng)當(dāng)由省、自治區(qū)、直轄市人民政府報國務(wù)院批準。

46.ABC

47.AD

48.ABC

49.ABCD協(xié)商方式已經(jīng)成為解決旅游糾紛的重要方式之一。旅游者與旅游經(jīng)營者發(fā)生到紛。可以通過下列途徑解決：(1)雙方協(xié)商;(2)向消費者協(xié)會、旅游投訴受理機構(gòu)或者有關(guān)調(diào)解組織申請調(diào)解;(3)根據(jù)與旅游經(jīng)營者達成的仲裁協(xié)議提請仲裁機構(gòu)仲裁;(4)向人民法院提起訴訟。

50.ABCD

51.N

52.N

53.N×

[解析]風(fēng)景名勝區(qū)自設(shè)立之日起未在2年內(nèi)編制完成風(fēng)景名勝區(qū)總體規(guī)劃的，相關(guān)主管和直接負責(zé)人將依法受到處分。

54.Y

55.N

56.N

57.N因旅行社過錯導(dǎo)致旅游者誤車，旅行社應(yīng)當(dāng)賠償旅游者直接經(jīng)濟損失，并賠償經(jīng)濟損失20%的違約金。

58.Y

59.N

60.N風(fēng)險提示級別的劃分標(biāo)準，由國務(wù)院旅游主管部門會同外交、衛(wèi)生、公安、國土、交通、氣象、地震和海洋等有關(guān)部門制定或者確定。

61.N

62.Y

63.Y

64.Y

65.N

66.N

67.Y

68.Y

69.Y歷史文化街區(qū)：保存文物特別豐富并且具有重大歷史價值或者革命紀念意義的城鎮(zhèn)、街道、村莊，由省、自治區(qū)、直轄審人民政府核定公布為歷史文化街區(qū)、村鎮(zhèn)，并報國務(wù)院備案。

70.N

71.格式條款

72.自愿、平等、公平、誠信

73.國務(wù)院衛(wèi)生行政部門

74.政治意識服務(wù)意識敬業(yè)意識

75.檢查評分

76.答：

(1)《導(dǎo)游人員管理條例》第十三條規(guī)定：“導(dǎo)游人員應(yīng)當(dāng)嚴格按