6S管理現(xiàn)在是1頁\一共有25頁\編輯于星期一關(guān)于昆明醫(yī)科大學(xué)第一附屬醫(yī)院神經(jīng)外二科2018年“推廣現(xiàn)代管理手段，提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)”活動，結(jié)合科室實際情況，分析制約患者滿意度提高的瓶頸，運(yùn)用6S管理，品管圈相結(jié)合的管理方法，通過對病區(qū)物、法、環(huán)等的改進(jìn)，提高護(hù)理工作效率、提升護(hù)理服務(wù)品質(zhì)，內(nèi)強(qiáng)護(hù)理隊伍素質(zhì)，外顯良好精神風(fēng)貌，不斷提高患者對護(hù)理工作的滿意度。前言現(xiàn)在是2頁\一共有25頁\編輯于星期一目錄什么是6S管理法16S管理與科室關(guān)系2如何運(yùn)用6S管理3討論4現(xiàn)在是3頁\一共有25頁\編輯于星期一什么是6S管理1現(xiàn)在是4頁\一共有25頁\編輯于星期一6S是將工作環(huán)境中的人員，機(jī)器，物品，方法等要素進(jìn)行有效的管理，針對環(huán)境中物品，員工的日常行為等提出要求，倡導(dǎo)從小事做起，力求每一位員工都養(yǎng)成做事“講究”的習(xí)慣，從而達(dá)到提高整體工作質(zhì)量的目的。6S管理法現(xiàn)在是5頁\一共有25頁\編輯于星期一

整理（SEIRI）整頓（SEITON）清掃（SEISO）清潔（SEIKETSU）素養(yǎng)（SHITSUKE）安全（SECURITY）六個項目，因均以“S”開頭，簡稱6S6S的含義現(xiàn)在是6頁\一共有25頁\編輯于星期一目的：騰出空間，空間活用，防止誤用，塑造清爽的工作場所目的：保持工作場所干凈整潔狀態(tài)，提供良好的治療和工作環(huán)境將工作場所內(nèi)看得見與看不見的地方清掃干凈，保持工作場所干凈、亮麗的環(huán)境123整頓（SEITON）整理（SEIRI）清掃（SEISO）將工作場所的任何物品區(qū)分為有必要和沒有必要的，除了有必要的留下來，其他的都消除掉目的：一目了然，消除尋找物品的時間，整整齊齊的工作環(huán)境，消除過多的積壓物品把留下來的必要用的物品依規(guī)定位置擺放，并放置整齊加以標(biāo)識現(xiàn)在是7頁\一共有25頁\編輯于星期一目的：創(chuàng)造明朗現(xiàn)場，維持上面3S成果目的：安全的工作環(huán)境，減少及避免不必要的人員損傷及物品損失。使工作場合處于安全衛(wèi)生的狀態(tài)，重視成員安全教育，每時每刻都有安全第一觀念，防范于未然。456素養(yǎng)（SHITSUKE）清潔（SEIKETSU）安全（SECURITY）將整理、整頓、清掃進(jìn)行到底，并且制度化，經(jīng)常保持環(huán)境處在美觀的狀態(tài)目的：培養(yǎng)有好習(xí)慣、遵守規(guī)則的員工，營造團(tuán)隊精神每位成員養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，培養(yǎng)積極主動的精神（習(xí)慣性）現(xiàn)在是8頁\一共有25頁\編輯于星期一6個S之間的關(guān)系現(xiàn)在是9頁\一共有25頁\編輯于星期一6S管理與科室的關(guān)系2現(xiàn)在是10頁\一共有25頁\編輯于星期一提高護(hù)理工作效率和工作質(zhì)量，培養(yǎng)良好的個人素質(zhì)，規(guī)范護(hù)士行為。為患者提供良好的住院環(huán)境，降低隱患事件發(fā)生，增強(qiáng)安全意識，減少醫(yī)療糾紛，提高患者滿意度。改善科室環(huán)境，減少浪費(fèi)，降低成本，提高安全保障，改善醫(yī)患關(guān)系?，F(xiàn)在是11頁\一共有25頁\編輯于星期一對比圖例現(xiàn)在是12頁\一共有25頁\編輯于星期一對比圖例現(xiàn)在是13頁\一共有25頁\編輯于星期一如何運(yùn)用6S管理法3現(xiàn)在是14頁\一共有25頁\編輯于星期一,以本部更衣室為例現(xiàn)在是15頁\一共有25頁\編輯于星期一123456現(xiàn)在是16頁\一共有25頁\編輯于星期一決策與組織決策6S的實行組織管理小組，推行小組等討論制定，明確權(quán)責(zé)討論存在的問題制定相應(yīng)的整改措施明確各個人員的權(quán)責(zé)重視與堅持重視人員安全教育，患者宣教堅持日常檢查，堅持效果評比堅持結(jié)果反饋如何運(yùn)用現(xiàn)在是17頁\一共有25頁\編輯于星期一討論4現(xiàn)在是18頁\一共有25頁\編輯于星期一1.科室現(xiàn)存的問題

如：垃圾桶擺放，加床管理，電腦桌整理，地面，墻角等。2.針對問題討論方法討論現(xiàn)在是19頁\一共有25頁\編輯于星期一Thankyou感謝聆聽現(xiàn)在是20頁\一共有25頁\編輯于星期一現(xiàn)在是21頁\一共有25頁\編輯于星期一現(xiàn)在是22頁\一共有25頁\編輯于星期一6S的關(guān)系

“6S”之間彼此關(guān)聯(lián)，整理、整頓、清掃是具體內(nèi)容；清潔是指將上面的3S實施的做法制度化、規(guī)范化，并貫徹執(zhí)行及維持結(jié)果；素養(yǎng)是指培養(yǎng)每位員工養(yǎng)成良好的習(xí)慣，并遵守規(guī)則做事，開展6S容易，但長時間的維持必須靠素養(yǎng)的提升；安全是基礎(chǔ)，要尊重生命，杜絕違章。

6S管理實施原則

（1）效率化：定置的位置是提高工作效率的先決條件；

（2）持久性：人性化，全員遵守與保持；

（3）美觀性：作產(chǎn)品——作文化——征服客戶群。管理理念適應(yīng)現(xiàn)場場景，展示讓人舒服、感動。6S精益管理對象

（1）人：對員工行動品質(zhì)的管理

（2）事：對員工工作方法，作業(yè)流程的管理

（3）物：對所有物品的規(guī)范管理執(zhí)行6S的好處

（1）提升企業(yè)形象：整齊清潔的工作環(huán)境，能夠吸引客戶，并且增強(qiáng)自信心；

（2）減少浪費(fèi)：由于場地雜物亂放，致使其他東西無處堆放，這是一種空間的浪費(fèi)。

（3）提高效率：擁有一個良好的工作環(huán)境，可以是個人心情愉悅；東西擺放有序，能夠提高工作效率，減少搬運(yùn)作業(yè)。

（4）質(zhì)量保證：一旦員工養(yǎng)成了做事認(rèn)真嚴(yán)謹(jǐn)?shù)牧?xí)慣，他們生產(chǎn)的產(chǎn)品返修率會大大降低，提高產(chǎn)品品質(zhì)。

（5）安全保障：通道保持暢通，員工養(yǎng)成認(rèn)真負(fù)責(zé)的習(xí)慣，會使生產(chǎn)及非生產(chǎn)事故減少。

（6）提高設(shè)備壽命：對設(shè)備及時進(jìn)行清掃、點(diǎn)檢、保養(yǎng)、維護(hù)，可以延長設(shè)備的壽命。

（7）降低成本：做好6個S可以減少跑冒滴漏和來回搬運(yùn)，從而降低成本；

（8）交期準(zhǔn)：生產(chǎn)制度規(guī)范化使得生產(chǎn)過程一目了然，生產(chǎn)中的異?，F(xiàn)象明顯化，出現(xiàn)問題可以及時調(diào)整作業(yè)，以達(dá)到交期準(zhǔn)確。推行6S的實現(xiàn)工具現(xiàn)在是23頁\一共有25頁\編輯于星期一推行6S的實現(xiàn)工具

手法一：看板管理

看板管理可以使工作現(xiàn)場人員，都能一眼就知道何處有什么東西，有多少的數(shù)量，同時亦可將整體管理的內(nèi)容、流程以及訂貨、交貨日程與工作排程，制作成看板，使工作人員易于了解，以進(jìn)行必要的作業(yè)。

說明：

企業(yè)要根據(jù)自己生產(chǎn)的需求選擇適合自己的看板系統(tǒng)，我司可按照用戶的要求訂制，歡迎來電咨詢手法二：Andon系統(tǒng)

安燈系統(tǒng)（ANDON,也稱:暗燈），是一種現(xiàn)代企業(yè)的信息管理工具Andon系統(tǒng)能夠收集生產(chǎn)線上有關(guān)設(shè)備和質(zhì)量管理等與生產(chǎn)有關(guān)的信息，加以處理后，控制分布于車間各處的燈光和聲音報警系統(tǒng)。從而實現(xiàn)生產(chǎn)信息的透明化。

安燈（Andon）系統(tǒng)的主要功能：

1、當(dāng)工位或生產(chǎn)線上有異常狀況（如品質(zhì)、設(shè)備、物料等問題）產(chǎn)生時，即時發(fā)出信息，尋求相關(guān)支持部門幫助；

2、推動管理層和支持部門“巡視發(fā)現(xiàn)”生產(chǎn)線上的問題并采取行動；

3、系統(tǒng)跟蹤異常狀況到問題解決的整個流程，促使解決問題流程的實施；

4、系統(tǒng)搜集數(shù)據(jù)，識別問題發(fā)生最多的地方，并進(jìn)行改善;

5、傳遞各工位或生產(chǎn)線的實時狀態(tài)信息，建立透明化的生產(chǎn)現(xiàn)場；

以上是6S管理的介紹，6S從總體上來說只是一種先進(jìn)的管理方法，如果要真正做到6S的目的，可以直接利用現(xiàn)場管理工具，如看板、安燈系統(tǒng)等來輔助企業(yè)執(zhí)行6S管理，從而實現(xiàn)6S的目的。現(xiàn)在是24頁\一共有25頁\編輯于星期一6S管理就是整理（SEIRI）、整頓（SEITON）、清掃（SEISO）、清潔（SEIKETSU）、素養(yǎng)（SHITSUKE）、安全（SECURITY），均以“S”開頭，簡稱6S。6S管理推行的28種工具

1、突出重點(diǎn)、各個擊破：推動6S半途而廢或推動不力，往往造成不良的影響，先由小單位做試點(diǎn)推行，建立模范，產(chǎn)生（可行）的信心，排除不可行的心理。2、出巡：推動前、后、中期等階段，不定期的進(jìn)行巡視檢查，針對現(xiàn)場的問題立即提出“待改善”的項目。3、蟑螂搜尋法：蟑螂喜陰暗、潮濕和骯臟，能發(fā)現(xiàn)蟑螂出沒的地方，就是6S管理的對象。4、公用設(shè)施重點(diǎn)法：如果6S推動從廁所開始，6S就會事半功倍。5、天空捕蟬：一般人走路不會向上看，形成天花板也是一個死角的現(xiàn)象，應(yīng)該采取“永久對策”解決空中不文明的現(xiàn)象。6、地毯搜索：向下看也為6S的重點(diǎn)。如地板清潔度、管線不良、抹布亂放等。7、擴(kuò)大空間法：人有念舊情緒，抽屜等經(jīng)常保留“舍不得丟棄”的東西。8、下班后檢查法：下班后，巡視空無一人的環(huán)境，最能明了推動6S的活動。是否歸位？工作結(jié)束，有沒有為明天做準(zhǔn)備？9、老鼠覓食法：如同老鼠的特性，沿著墻角行走找食物，把堆積的物品移走，或把柜子移動會發(fā)現(xiàn)許多灰塵、毛發(fā)、雜物等，這是根絕臟亂源頭的做法。10、定點(diǎn)攝影法：在同一地點(diǎn)利用有時間顯示的相機(jī)，把改善前和后的情況攝影下來，并展現(xiàn)公布讓執(zhí)行者和大家一起評價，是一個非常實用的做法。11、分工合作法：將責(zé)任劃分給各部門，細(xì)分到每一個人，并把部門內(nèi)的責(zé)任區(qū)和物品做分配圖落實每一個人，標(biāo)示標(biāo)準(zhǔn)和激勵措施。12、看板、目視管理：看板的目的是讓任何人看到任何東西、任何檔、在任何地區(qū)都能了解應(yīng)該做什么？如何去做？達(dá)到什么要求？如部門人員管理板清楚地記錄人員的去向。目視管理還有“顏色管理”，如讓新員工戴不同顏色的識別卡，以提示大家照顧新人…等。13、工具板：根據(jù)工具的特點(diǎn)或形狀，安置在一塊板上容易取用，取走后不止能一目了然、又可隨時方便的放回。14、競賽活動：利用競賽活動來激勵全員的競爭力而發(fā)揮創(chuàng)造力，提高團(tuán)隊精神。15、文藝宣傳：海報制作、標(biāo)語甄選、6S專題晚會、成果演講會、圖片漫畫等媒體的宣傳，都易于把6S活動開展得生動活躍、鼓動人心。16、制作獎旗：競賽中，用榮譽(yù)旗幟供獲勝的單位懸掛，以激勵和提高競爭氣氛。17、運(yùn)用《改善單》：亦稱紅單，它是一種起提示作用的窗體，要降低受罰者的反抗心理，使《紅單》達(dá)到隨時使用實時糾正的效果。18、目標(biāo)張貼法：為了達(dá)到改善目的及克服人的惰性，6S委員會應(yīng)規(guī)定人員每周至少要開出多少張（紅單）的目標(biāo)。19、綠化認(rèn)養(yǎng)法：公司的綠化工作十分重要，采用員工自己認(rèn)養(yǎng)的辦法，除了節(jié)約費(fèi)用外，亦可陶冶認(rèn)養(yǎng)者的情操，培養(yǎng)“家文化”氣氛。20、紅單連罰：用單位被貼紅單的張數(shù)以扣分?jǐn)?shù)轉(zhuǎn)為金錢罰主管來提醒主管人員盡督導(dǎo)的責(zé)任，當(dāng)然每個扣分?jǐn)?shù)的罰金不宜很高。22、關(guān)心我：新人不同的識別卡；（一）讓伙伴知道是“新鮮人”，能夠協(xié)助其遵守6S規(guī)范（二）讓“新鮮人”明白自己在試用期是學(xué)習(xí)階段；可以因不知道、不熟悉而犯錯，但是過了試用期則必須遵守規(guī)定了。23、重點(diǎn)推廣法：經(jīng)過一段時間應(yīng)擬定新的目標(biāo)，抓住6S主要問題，有的放矢的制定計劃和執(zhí)行。24、會議記錄表：6S推行委員會是義務(wù)的工作，為了肯定參與人員的推動過程成就和追蹤執(zhí)行，“會議記錄”是絕對重要的。內(nèi)容應(yīng)包括有：決議項目、出缺勤記錄、執(zhí)行負(fù)責(zé)人、檢查負(fù)責(zé)人、完成效果、完成日期、紅單記錄….等。更重要的會議表，應(yīng)記錄出席人員的發(fā)言，連同會議的決議傳達(dá)給未出席會議的人員和與之相關(guān)的人，必要時，要“放大”公布在“6S活動看板”上。25、要與不要清單：可作為盤點(diǎn)階段的執(zhí)行工作。26、分級領(lǐng)導(dǎo)法：應(yīng)建立公司級、組級的3e推行組織。27、榮譽(yù)組員：為了維持觀念宣導(dǎo)的實質(zhì)性，可授予卸任成員為（3e小組榮譽(yù)成員），必要時可給榮譽(yù)成員工作壓力，如訂出每月應(yīng)開出紅單的數(shù)目目標(biāo)和給予適當(dāng)?shù)膷徫唤蛸N。28、爭議處理法：必須建立行之有效的爭議處理規(guī)定。6S管理中整頓的十個要點(diǎn)

要點(diǎn)一：6S管理—依據(jù)使用頻率決定放置場所

1、常近少遠(yuǎn)，依使用頻率來決定放置場所和位置。2、清楚什么物品，在哪里、有多少。3、在需要的時候能立即找到需要的物品。要點(diǎn)二：6S管理—劃線定位，規(guī)定區(qū)域

1、通道線2、斑馬線3、止步線4、停放線5、隔離欄要點(diǎn)三：6S管理—調(diào)整位置，單向流動

1、按工序順序流動2、關(guān)鍵工序先行3、避免往復(fù)迂回運(yùn)輸4、先進(jìn)先出要點(diǎn)四：6S管理—定置管理

1、定置：箱、柜、框、桌、椅位置不動2、定位：周轉(zhuǎn)箱車、工件、材料位置固定3、定量：不多不少、按規(guī)定數(shù)量盛放4、定點(diǎn)：貨架上、箱柜內(nèi)物品定點(diǎn)位置要點(diǎn)五：6S管理—行跡管理

1、形跡管理，取之明白，歸之了然。2、按原物的大小形狀畫出，取之可知，歸放就位。3、將周轉(zhuǎn)箱位置畫出，使“出”與“入”位