各部門職責(zé)和權(quán)力二、市場發(fā)展部職責(zé)

.職責(zé)1公司市場開發(fā)策略的制定并組織實(shí)施職責(zé)2公司市場拓展、項(xiàng)目開發(fā)工作的組織、支配職責(zé)3物業(yè)市場調(diào)查、項(xiàng)目狀況調(diào)查的詳細(xì)實(shí)施職責(zé)4建立物業(yè)市場資料、物業(yè)項(xiàng)目信息的數(shù)據(jù)庫職責(zé)5物業(yè)服務(wù)管理的前期規(guī)劃，撰寫投標(biāo)書，進(jìn)行投標(biāo)工作職責(zé)6代表公司與開發(fā)商（業(yè)委會(huì)）簽訂物業(yè)管理服務(wù)合同職責(zé)7進(jìn)行公司對外宣揚(yáng)策劃、廣告發(fā)布管理職責(zé)8建立、維護(hù)與客戶（開發(fā)商、業(yè)委會(huì)）的關(guān)系，增進(jìn)友情職責(zé)9完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作三、市場發(fā)展部權(quán)力

權(quán)力1有權(quán)參加公司經(jīng)營戰(zhàn)略、發(fā)展規(guī)劃的制定，具有建議權(quán)

權(quán)力2有權(quán)參加年度、季度經(jīng)營支配的制定，具有建議權(quán)

權(quán)力3有權(quán)制定公司市場發(fā)展規(guī)劃，進(jìn)行項(xiàng)目開發(fā)工作

權(quán)力4有權(quán)對物業(yè)項(xiàng)目詳細(xì)合作形式、范圍等提出建議

權(quán)力5有權(quán)參加各分公司、下屬機(jī)構(gòu)市場拓展人員的考核工作

權(quán)力6有對市場發(fā)展部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)及對員工考核的權(quán)力

權(quán)力7有要求相關(guān)部門協(xié)作相關(guān)工作的權(quán)力

權(quán)力8有市場發(fā)展部內(nèi)部組織結(jié)構(gòu)建立、工作開展的自主權(quán)

權(quán)力9有其他相關(guān)權(quán)力四、服務(wù)中心職責(zé)

職責(zé)1負(fù)責(zé)制定服務(wù)中心的各項(xiàng)制度、服務(wù)項(xiàng)目及各項(xiàng)服務(wù)的工作流程

職責(zé)2供應(yīng)所轄物業(yè)的管理詢問服務(wù)

職責(zé)3受理業(yè)主的投訴和回訪職責(zé)4受理業(yè)主室內(nèi)設(shè)施的報(bào)修并支配相關(guān)人員上門服務(wù)職責(zé)5辦理業(yè)主入住手續(xù)和各種費(fèi)用的托收及水電、燃?xì)狻⒂芯€電視的開戶手續(xù)職責(zé)6辦理業(yè)主的搬離手續(xù)及大件物品的放行手續(xù)職責(zé)7辦理業(yè)主室內(nèi)裝修及裝修驗(yàn)收的申請手續(xù)職責(zé)8辦理各種證件，如《施工人員出入證》、《車輛出入證》等職責(zé)9辦理業(yè)主運(yùn)用會(huì)所消遣的手續(xù)職責(zé)10發(fā)布各類相關(guān)服務(wù)信息，如設(shè)施檢查、停電停水、蟲害消殺等的通知職責(zé)11為業(yè)主供應(yīng)物業(yè)的各種中介服務(wù)、代辦清潔等服務(wù)項(xiàng)目五、服務(wù)中心權(quán)力

權(quán)力1有權(quán)參加公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，具有建議權(quán)

權(quán)力2有權(quán)制定物業(yè)服務(wù)制度及有對服務(wù)改進(jìn)的提議權(quán)

權(quán)力3有權(quán)對破壞與業(yè)主間關(guān)系的行為和過失提請懲罰

權(quán)力4有對服務(wù)中心內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力

權(quán)力5有對服務(wù)中心內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)

權(quán)力6有要求相關(guān)部門協(xié)作相關(guān)工作的權(quán)力

權(quán)力7有客戶服務(wù)部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)

權(quán)力8有其他相關(guān)權(quán)力六、工程管理部職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)制定轄區(qū)內(nèi)公共設(shè)施、建筑物、設(shè)備系統(tǒng)的管理規(guī)定職責(zé)2負(fù)責(zé)新接管物業(yè)項(xiàng)目的供電、空調(diào)、給排水、建筑裝修等的驗(yàn)收和資料核實(shí)職責(zé)3負(fù)責(zé)裝修方案審批，監(jiān)督裝修方案實(shí)施職責(zé)4負(fù)責(zé)所轄物業(yè)機(jī)電設(shè)備的修理和保養(yǎng)職責(zé)5負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的工程改造、設(shè)備更新、方案及預(yù)算的編制并送有關(guān)部門評(píng)審職責(zé)6負(fù)責(zé)與政府供水、供電部門接洽，保證對所轄物業(yè)的正常供水、供電職責(zé)7負(fù)責(zé)業(yè)主的特約上門修理服務(wù)

職責(zé)8負(fù)責(zé)全部設(shè)備、設(shè)施系統(tǒng)（供電、空調(diào)、給排水等）的管理、運(yùn)行、修理職責(zé)負(fù)責(zé)對修理裝修項(xiàng)目、設(shè)備的保養(yǎng)進(jìn)行驗(yàn)收職責(zé)10負(fù)責(zé)對設(shè)備保養(yǎng)、修理、工程項(xiàng)目進(jìn)行技術(shù)審核職責(zé)11協(xié)作服務(wù)中心做好業(yè)主入住時(shí)房屋設(shè)施、設(shè)備的交驗(yàn)和記錄工作職責(zé)12負(fù)責(zé)較大工程的質(zhì)量監(jiān)督及驗(yàn)收職責(zé)13負(fù)責(zé)修理、施工外包合同的起草職責(zé)14負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)緊急狀況的處理職責(zé)15處理所轄物業(yè)其他狀況及完成領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作七、工程管理部權(quán)力權(quán)力1有權(quán)參加公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力2有權(quán)制定工程管理部的各項(xiàng)制度并監(jiān)督實(shí)施權(quán)力3有權(quán)對工程管理的各服務(wù)項(xiàng)目進(jìn)行改進(jìn)權(quán)力4有對工程管理部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力權(quán)力5有對工程管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力6有要求相關(guān)部門協(xié)作相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力7有工程管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力8有其他相關(guān)權(quán)力八、環(huán)境管理部職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)制定所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生、環(huán)境愛護(hù)制度職責(zé)2負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的清潔衛(wèi)生工作，消退衛(wèi)生死角職責(zé)3依據(jù)有關(guān)規(guī)定，定期對所轄物業(yè)實(shí)施消毒、滅菌工作職責(zé)4對所轄物業(yè)的環(huán)境進(jìn)行規(guī)劃職責(zé)5對所轄物業(yè)的綠色植物進(jìn)行定期養(yǎng)護(hù)職責(zé)6協(xié)作其他部門做好交樓、業(yè)主入住及參觀前的環(huán)境打算工作職責(zé)7負(fù)責(zé)保潔、花草養(yǎng)護(hù)人員的聘請需求支配、工作支配及日常工作監(jiān)督考核等職責(zé)8剛好與服務(wù)中心溝通所轄物業(yè)存在的環(huán)境愛護(hù)問題，提出改進(jìn)建議職責(zé)9完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作九、環(huán)境管理部權(quán)力權(quán)力1有權(quán)參加公司物業(yè)管理服務(wù)政策的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力2有權(quán)參加公司經(jīng)營支配的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力3有權(quán)對破壞轄區(qū)內(nèi)環(huán)境衛(wèi)生的行為和過失提請懲罰權(quán)力4有對環(huán)境管理部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、對員工考核權(quán)力權(quán)力5有對環(huán)境管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力6有要求其他部門協(xié)作相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力7有環(huán)境管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力8有其他相關(guān)權(quán)力十、秩序管理部職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)所轄物業(yè)范圍內(nèi)的平安保衛(wèi)工作職責(zé)2負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的消防管理和設(shè)備監(jiān)控職責(zé)3負(fù)責(zé)所轄物業(yè)的火災(zāi)事故的應(yīng)急疏散及緊急滅火職責(zé)4負(fù)責(zé)所轄物業(yè)車輛的管理職責(zé)5嚴(yán)格治安管理，做好人員來訪和出入登記、閉路電視監(jiān)控、全天24小時(shí)巡查等職責(zé)6嚴(yán)格消防管理，落實(shí)消防責(zé)任制，剛好消退火災(zāi)隱患職責(zé)7主動(dòng)協(xié)作公安部門打擊轄區(qū)內(nèi)及四周發(fā)生的違法犯罪活動(dòng)職責(zé)8負(fù)責(zé)對所轄物業(yè)進(jìn)行治安與消防工作的宣揚(yáng)、指導(dǎo)和監(jiān)督職責(zé)9做好護(hù)衛(wèi)隊(duì)伍的建設(shè)、業(yè)務(wù)培訓(xùn)及工作班次支配職責(zé)10幫助其他部門做好轄區(qū)日常管理工作職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

.十一、秩序管理部權(quán)力權(quán)力1有權(quán)參加公司物業(yè)管理服務(wù)政策的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力2有權(quán)參加公司年度季度經(jīng)營支配的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力3有權(quán)對轄區(qū)內(nèi)的違法、違紀(jì)行為依據(jù)相關(guān)規(guī)定進(jìn)行處理權(quán)力4有權(quán)對火災(zāi)等緊急狀況進(jìn)行處理權(quán)力5有對秩序管理部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力權(quán)力6有對秩序管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力7有要求其他部門協(xié)作相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力8有秩序管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力9有其他相關(guān)權(quán)力

十二、質(zhì)量管理部職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)制定并監(jiān)督貫徹公司的質(zhì)量管理規(guī)章制度、質(zhì)量方針、政策和有關(guān)管理程序職責(zé)2負(fù)責(zé)推動(dòng)公司服務(wù)質(zhì)量體系建設(shè)、質(zhì)量認(rèn)證工作職責(zé)3組織公司內(nèi)部質(zhì)量管理體系的策劃、實(shí)施、監(jiān)督和評(píng)審工作職責(zé)4負(fù)責(zé)組織對總部及下屬公司服務(wù)質(zhì)量體系審核，并監(jiān)督較重大問題的解決職責(zé)5編制公司物業(yè)服務(wù)質(zhì)量手冊及相關(guān)質(zhì)量文件并下發(fā)，監(jiān)督執(zhí)行職責(zé)6負(fù)責(zé)與質(zhì)量認(rèn)證機(jī)構(gòu)的接洽職責(zé)7組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析和質(zhì)量改進(jìn)措施探討、實(shí)施工作職責(zé)8負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運(yùn)作的監(jiān)督、檢查和限制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題職責(zé)9完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他任務(wù)十三、質(zhì)量管理部權(quán)力權(quán)力1有權(quán)參加公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力2有權(quán)參加公司年度、季度經(jīng)營支配的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力3有權(quán)對破壞服務(wù)質(zhì)量體系、影響公司形象的行為和過失提請懲罰權(quán)力4有權(quán)對公司各部門物業(yè)管理服務(wù)工作進(jìn)行監(jiān)督檢查權(quán)力5有對質(zhì)量管理部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力權(quán)力6有對質(zhì)量管理部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力7有要求其他部門協(xié)作相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力8有質(zhì)量管理部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力9有其他相關(guān)權(quán)力十四、行政人事部職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)行政、人事管理制度的制定監(jiān)督檢查職責(zé)2負(fù)責(zé)公司人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃及建設(shè)，保證公司發(fā)展所需的各類人才的到位職責(zé)3負(fù)責(zé)公司各項(xiàng)行政辦公費(fèi)用預(yù)算及支出限制職責(zé)4負(fù)責(zé)員工的聘請、選拔任用及培訓(xùn)工作職責(zé)5負(fù)責(zé)各類崗位員工的績效考核管理，并對員工崗位異動(dòng)、獎(jiǎng)懲等進(jìn)行評(píng)議職責(zé)6負(fù)責(zé)員工入職、離職手續(xù)的辦理及勞動(dòng)關(guān)系處理職責(zé)7負(fù)責(zé)公司行政辦公車輛的調(diào)度、維護(hù)保養(yǎng)及交通費(fèi)用限制職責(zé)8負(fù)責(zé)后勤保障服務(wù)，包括員工宿舍管理、通信器材管理等職責(zé)9負(fù)責(zé)公司各類辦公用品、辦公設(shè)備的選購 管理職責(zé)10負(fù)責(zé)公司各類文書檔案資料的建檔管理職責(zé)11負(fù)責(zé)公司各類會(huì)議的組織管理職責(zé)12負(fù)責(zé)公司各類來客的接待、款待支配等職責(zé)13負(fù)責(zé)公司內(nèi)部消防、平安管理職責(zé)14完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作十五、行政人事部權(quán)力權(quán)力1有權(quán)參加公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并有建議權(quán)權(quán)力2有權(quán)參加公司經(jīng)營支配的制定，并有建議權(quán)權(quán)力3有對公司人力資源規(guī)劃、發(fā)展的確定權(quán)或建議權(quán)權(quán)力4有權(quán)對違反公司行政制度的行為和過失提請懲罰權(quán)力5有對公司內(nèi)部各崗位員工實(shí)行考核及崗位異動(dòng)的建議權(quán)權(quán)力6有對各分公司、下屬機(jī)構(gòu)員工考核的參加權(quán)權(quán)力7有對行政人事部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力權(quán)力8有對行政人事部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力9有行政人事部內(nèi)部工作開展的自主權(quán).權(quán)力10有要求相關(guān)部門協(xié)作相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力11有其他相關(guān)權(quán)力十六、財(cái)務(wù)部職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)公司財(cái)務(wù)收支匯總平衡職責(zé)2負(fù)責(zé)公司發(fā)展所需資金的籌集、運(yùn)用規(guī)劃和運(yùn)用安排管理職責(zé)3負(fù)責(zé)公司固定資產(chǎn)的管理職責(zé)4負(fù)責(zé)租金收支管理職責(zé)5負(fù)責(zé)物業(yè)有償服務(wù)管理費(fèi)的管理職責(zé)6負(fù)責(zé)流淌資金和專項(xiàng)資金的管理職責(zé)7負(fù)責(zé)商品房資金的管理職責(zé)8負(fù)責(zé)公司新開發(fā)物業(yè)項(xiàng)目的預(yù)料和風(fēng)險(xiǎn)分析職責(zé)9對公司重大合作項(xiàng)目合同進(jìn)行評(píng)審及建議職責(zé)10負(fù)責(zé)公司會(huì)計(jì)信息化建設(shè)職責(zé)11幫助行政人事部做好財(cái)務(wù)部員工隊(duì)伍建設(shè)職責(zé)12完成公司領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作十七、財(cái)務(wù)部權(quán)力權(quán)力1有權(quán)參加公司經(jīng)營戰(zhàn)略的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力2有權(quán)參加公司年度、季度、月度經(jīng)營支配的制定，并提出相應(yīng)建議權(quán)力3有權(quán)對違反公司財(cái)務(wù)制度的行為和過失提請懲罰權(quán)力4有對各部門費(fèi)用報(bào)銷的審核、審批權(quán)權(quán)力5有對財(cái)務(wù)部內(nèi)部組織機(jī)構(gòu)建立、員工考核的權(quán)力權(quán)力6有對各地分公司、分支機(jī)構(gòu)、物業(yè)項(xiàng)目管理處人員績效考核的參加權(quán)權(quán)力7有對財(cái)務(wù)部內(nèi)部員工聘任、解聘的建議權(quán)權(quán)力8有要求相關(guān)部門協(xié)作相關(guān)工作的權(quán)力權(quán)力9有財(cái)務(wù)部內(nèi)部工作開展的自主權(quán)權(quán)力10有其他相關(guān)權(quán)力各崗位職責(zé)市場發(fā)展部一、市場發(fā)展部經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)制定市場拓展支配、項(xiàng)目開發(fā)管理制度并組織實(shí)施職責(zé)2依據(jù)企業(yè)特點(diǎn)、實(shí)力和服務(wù)實(shí)力確定項(xiàng)目開發(fā)范圍，制定項(xiàng)目拓展措施職責(zé)3制定項(xiàng)目調(diào)查支配并組織實(shí)施職責(zé)4建立項(xiàng)目拓展工作流程及操作規(guī)范，指導(dǎo)、培訓(xùn)市場發(fā)展部員工職責(zé)5規(guī)劃、組織、實(shí)施、協(xié)調(diào)公司市場策劃及廣告宣揚(yáng)工作職責(zé)6主動(dòng)拓展項(xiàng)目開發(fā)渠道、開發(fā)策略并組織實(shí)施職責(zé)7組織指導(dǎo)項(xiàng)目投標(biāo)工作，代表公司進(jìn)行投標(biāo)現(xiàn)場答辯職責(zé)8關(guān)注物業(yè)管理市場的發(fā)展改變，剛好提出公司發(fā)展的建議職責(zé)9負(fù)責(zé)市場發(fā)展部組織建設(shè)及員工的培訓(xùn)、考核工作職責(zé)10完成公司領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作.二、市場發(fā)展部主管崗位職責(zé)職責(zé)1幫助市場發(fā)展部經(jīng)理建立部門各項(xiàng)規(guī)章制度的完成職責(zé)2詳細(xì)實(shí)施項(xiàng)目拓展支配，組織人員進(jìn)行物業(yè)市場調(diào)查及項(xiàng)目資料的收集職責(zé)3建立項(xiàng)目信息數(shù)據(jù)庫并對各項(xiàng)目信息進(jìn)行管理、分析職責(zé)4負(fù)責(zé)實(shí)施公司宣揚(yáng)支配，擴(kuò)大公司知名度，營造良好的公司運(yùn)營氛圍職責(zé)5主動(dòng)與項(xiàng)目開發(fā)商（業(yè)委會(huì)）溝通，增進(jìn)了解，加強(qiáng)友情，為合作打好基礎(chǔ)職責(zé)6進(jìn)行投標(biāo)的前期打算工作，包括協(xié)商物業(yè)管理合作形式、標(biāo)書制定等職責(zé)7進(jìn)行投標(biāo)工作，為招標(biāo)單位供應(yīng)本公司相關(guān)資質(zhì)文件、標(biāo)書等職責(zé)8幫助做好議標(biāo)現(xiàn)場答辯，接待招標(biāo)單位專家考察工作職責(zé)9時(shí)刻關(guān)注物業(yè)管理市場動(dòng)態(tài)及發(fā)展趨勢，開發(fā)物業(yè)管理服務(wù)方式，提出改進(jìn)建議職責(zé)10定期總結(jié)市場拓展工作，積累閱歷，改進(jìn)項(xiàng)目開發(fā)工作流程和方式職責(zé)11完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作客戶服務(wù)中心

.一、服務(wù)中心經(jīng)理崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)服務(wù)中心相關(guān)制度的草擬與制定，經(jīng)領(lǐng)導(dǎo)批準(zhǔn)后執(zhí)行職責(zé)2負(fù)責(zé)中心各項(xiàng)規(guī)劃、支配的制定職責(zé)3主持服務(wù)中心日常工作，全面進(jìn)行服務(wù)質(zhì)量限制職責(zé)4剛好解決業(yè)主的各類投訴，并依據(jù)公司的服務(wù)要求賜予業(yè)主答復(fù)職責(zé)5定期走訪轄區(qū)內(nèi)業(yè)主，征求其對服務(wù)管理工作的看法職責(zé)6負(fù)責(zé)服務(wù)中心內(nèi)部員工的培訓(xùn)職責(zé)7負(fù)責(zé)服務(wù)中心日常服務(wù)項(xiàng)目的審批工作職責(zé)8負(fù)責(zé)服務(wù)中心突發(fā)性事務(wù)的處理工作職責(zé)9負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理人員的獎(jiǎng)懲、考核以及工資的發(fā)放職責(zé)10負(fù)責(zé)與其他部門協(xié)調(diào)處理物業(yè)管理工作職責(zé)11完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)臨時(shí)交辦的其他工作

.二、服務(wù)中心主管崗位職責(zé)職責(zé)1幫助服務(wù)中心經(jīng)理完成各項(xiàng)規(guī)章制度、支配的草擬職責(zé)2按月統(tǒng)計(jì)上報(bào)轄區(qū)內(nèi)的水電修理狀況及各種工作的開展?fàn)顩r，并制定支配職責(zé)3負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)各項(xiàng)物業(yè)管理工作，按作業(yè)指導(dǎo)書的規(guī)定進(jìn)行操作職責(zé)4負(fù)責(zé)與業(yè)主委員會(huì)溝通聯(lián)系，按支配進(jìn)行顧客滿足度調(diào)查職責(zé)5負(fù)責(zé)每月對轄區(qū)內(nèi)的物業(yè)管理工作進(jìn)行檢查職責(zé)6組織對所轄物業(yè)房屋、設(shè)施狀況按支配進(jìn)行檢查職責(zé)7負(fù)責(zé)與轄區(qū)旁邊街道、派出所等機(jī)關(guān)部門的聯(lián)系工作職責(zé)8負(fù)責(zé)處理業(yè)主的投訴及看法反饋等工作職責(zé)9負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)不合格服務(wù)的處理職責(zé)10建立健全轄區(qū)內(nèi)物業(yè)圖紙資料職責(zé)11主動(dòng)完成領(lǐng)導(dǎo)交辦的臨時(shí)任務(wù)工程管理部一、工程管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)1組織制訂、補(bǔ)充、修訂物料調(diào)配、設(shè)備維護(hù)與修理的各項(xiàng)規(guī)章制度職責(zé)2負(fù)責(zé)公司工程修理事務(wù)和技術(shù)的組織、指導(dǎo)及管理工作

職責(zé)3依據(jù)公司各物業(yè)管理處的實(shí)際需求，結(jié)合公司物料選購 狀況，合理調(diào)配各種物料

職責(zé)4組織擬定設(shè)備管理、操作、維護(hù)的各種程序文件和技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)，并組織執(zhí)行

職責(zé)5負(fù)責(zé)設(shè)備設(shè)施的安裝驗(yàn)收、平安運(yùn)行管理工作

職責(zé)6負(fù)責(zé)設(shè)備修理保養(yǎng)、房屋修繕等管理工作

職責(zé)7負(fù)責(zé)對工程管理部全部人員的全權(quán)管轄和調(diào)配

職責(zé)8協(xié)作人事培訓(xùn)部門做好設(shè)備運(yùn)用操作方面的技術(shù)培訓(xùn)工作

職責(zé)9審查設(shè)備修理支配及設(shè)備的年、季、月度保養(yǎng)的周期支配，并督促、檢查、落實(shí)

職責(zé)10組織制訂設(shè)施更新、改造工程支配，抓好技術(shù)革新、技術(shù)改造工作，并組織實(shí)施

職責(zé)11負(fù)責(zé)其他相關(guān)工作

二、工程管理部主管崗位職責(zé)職責(zé)1負(fù)責(zé)分管系統(tǒng)和部位設(shè)施設(shè)備修理保養(yǎng)工作，確保所轄系統(tǒng)各種設(shè)備的正常運(yùn)行

職責(zé)2負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)的最佳運(yùn)行方案

職責(zé)3編制各類設(shè)備的技術(shù)檔案

職責(zé)4剛好登記各設(shè)備的運(yùn)行狀況及修理記錄

職責(zé)5制訂設(shè)備的大、中、小修及保養(yǎng)支配，定期編制與之配套的備品、備件支配

職責(zé)6負(fù)責(zé)檢查下屬實(shí)施崗位責(zé)任制、操作規(guī)程及設(shè)備修理保養(yǎng)制度的執(zhí)行狀況

職責(zé)7剛好駕馭科技發(fā)展新動(dòng)態(tài)，剛好提出推廣新技術(shù)、新工藝、新材料的建議

職責(zé)8定期檢查各專業(yè)系統(tǒng)各種設(shè)備的運(yùn)行狀態(tài)，發(fā)生故障剛好組織力氣搶修

職責(zé)9制定切實(shí)可行的節(jié)能措施，提出實(shí)施方法

職責(zé)10批閱運(yùn)行報(bào)表，駕馭所屬系統(tǒng)當(dāng)天能耗狀況，發(fā)覺異樣，分析緣由，剛好杜絕浪

職責(zé)11實(shí)地考察下屬員工修理保養(yǎng)工作質(zhì)量與工作效率，發(fā)覺問題剛好實(shí)行訂正措施

職責(zé)12負(fù)責(zé)制訂所管轄系統(tǒng)設(shè)備月度和年度的修理保養(yǎng)支配和備品、備件支配

職責(zé)13負(fù)責(zé)制定所管轄系統(tǒng)運(yùn)行方案，并不斷與運(yùn)行人員探討改進(jìn)措施

職責(zé)14現(xiàn)場督導(dǎo)重要修理工程及增改工程施工，限制工作質(zhì)量與進(jìn)度職責(zé)15定期對所管轄員工進(jìn)行技術(shù)考核

職責(zé)16檢查下屬崗位紀(jì)律及精神狀態(tài)，發(fā)覺不良現(xiàn)象馬上訂正

職責(zé)17剛好完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作

三、修理主管崗位職責(zé)

職責(zé)1負(fù)責(zé)幫助公司工程管理部對所轄物業(yè)項(xiàng)目新增項(xiàng)目進(jìn)行接管及驗(yàn)收工作

職責(zé)2負(fù)責(zé)制定公共區(qū)域設(shè)備、設(shè)施管理的各種規(guī)章制度，出具設(shè)備、設(shè)施巡檢表

職責(zé)3駕馭公用設(shè)施的運(yùn)行和完好狀況，如發(fā)覺異樣，剛好組織人員搶修

職責(zé)4保證上下水管道、排污管道暢通，確保轄區(qū)污水不外溢

職責(zé)5確保所管轄的設(shè)備設(shè)施完好整齊，對下屬人員和設(shè)施、設(shè)備有全面的管理責(zé)任

職責(zé)6負(fù)責(zé)幫助所轄物業(yè)項(xiàng)目其他部門處理小區(qū)工程修理投訴的說明和處理工作

職責(zé)7按公司有關(guān)規(guī)定核定住戶修理項(xiàng)目和標(biāo)準(zhǔn)，監(jiān)督修理人員剛好為住戶供應(yīng)服務(wù)

職責(zé)8按修理回訪要求對住戶進(jìn)行回訪，確保修理質(zhì)量并實(shí)行有效措施改進(jìn)服務(wù)

職責(zé)9負(fù)責(zé)小區(qū)已接管項(xiàng)目公共區(qū)域全部設(shè)施的管理、修理和維護(hù)工作

職責(zé)10負(fù)責(zé)向工程管理部經(jīng)理提交管轄范圍內(nèi)設(shè)備、設(shè)施的更新、改造建議和大、中修

職責(zé)11幫助工程管理部經(jīng)理共同向總公司提交方案并組織、監(jiān)督實(shí)施項(xiàng)目的整改全過程

職責(zé)12向工程管理部經(jīng)理提交設(shè)備的改造、更新前后運(yùn)行效果的各方面對比資料以及設(shè)備的改造、更新閱歷總結(jié)

職責(zé)13負(fù)責(zé)完成日常運(yùn)用的專業(yè)技術(shù)資料的搜集、管理工作

職責(zé)14負(fù)責(zé)全部涉及本專業(yè)的技術(shù)服務(wù)工作并擔(dān)當(dāng)相應(yīng)責(zé)任

職責(zé)15負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)改建、擴(kuò)建項(xiàng)目的施工及現(xiàn)場監(jiān)督管理工作

職責(zé)16負(fù)責(zé)向工程管理部經(jīng)理提出工程管理方面的合理化建議

職責(zé)17主動(dòng)推廣新技術(shù)，努力降低能耗，節(jié)約管理成本

職責(zé)18主動(dòng)協(xié)作部門內(nèi)其他專業(yè)、其他部門的工作

職責(zé)19負(fù)責(zé)制訂本部門年度、月度修理工作支配，并組織實(shí)施

職責(zé)20負(fù)責(zé)修理員工的日常管理、考核，以及平安教化和物業(yè)學(xué)問的培訓(xùn)

職責(zé)21完成上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他任務(wù)

環(huán)境管理部

一、環(huán)境管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)1定期向公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會(huì)匯報(bào)環(huán)境管理部工作狀況，并聽取公司領(lǐng)導(dǎo)和業(yè)主委員會(huì)的看法和要求，且全力負(fù)責(zé)貫徹實(shí)施職責(zé)2組織部門制定環(huán)境管理制度，包括保潔管理制度、綠化管理制度等

職責(zé)3每天上班前檢查轄區(qū)內(nèi)所列明的保潔、綠化項(xiàng)目的完成狀況，及其積存量

職責(zé)4按上級(jí)的指示工作，主持每日班前會(huì)，安排員工的工作

職責(zé)5執(zhí)行公司指示，主動(dòng)協(xié)作各部門工作，做好交樓、入住及參觀前的環(huán)境打算工作

職責(zé)6檢查轄區(qū)內(nèi)的衛(wèi)生死角是否積存了垃圾雜物，并且剛好調(diào)動(dòng)人員清運(yùn)

職責(zé)7對存在的問題，主動(dòng)找出緣由并與服務(wù)中心協(xié)商提出合理建議和解決方案職責(zé)8監(jiān)督轄區(qū)保潔人員、綠化人員的工作紀(jì)律及訂正違規(guī)現(xiàn)象，并做好記錄

職責(zé)9檢查屬下員工的考勤、儀容儀表，表揚(yáng)好人好事，懲罰違紀(jì)人員，做到獎(jiǎng)罰分明，督促屬下員工工作

職責(zé)10做好員工崗前和崗位培訓(xùn)，提高下屬的思想素養(yǎng)、工作質(zhì)量和工作效率

職責(zé)11完成總經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

二、保潔主管崗位職責(zé)

職責(zé)1幫助環(huán)境管理部經(jīng)理制定與保潔工作相關(guān)的制度、規(guī)章、人員紀(jì)律等

職責(zé)2幫助環(huán)境管理部經(jīng)理負(fù)責(zé)環(huán)境管理部的內(nèi)務(wù)監(jiān)督管理工作

職責(zé)3每天檢查值班人員的工作區(qū)域保潔工作狀況

職責(zé)4檢查并監(jiān)督下屬員工個(gè)人工作是否按支配圓滿完成

職責(zé)5檢查并記錄每周所需清潔物品，保證手動(dòng)清潔設(shè)備清潔、擺放整齊

職責(zé)6負(fù)責(zé)全部清潔工具及清潔用品的登記、入庫、發(fā)放及回收管理對新員工和在職員工進(jìn)行清潔程序和機(jī)械運(yùn)用及設(shè)備維護(hù)的培訓(xùn)，幫助其駕馭

職責(zé)7工作技能，勝任工作要求

職責(zé)8嚴(yán)格按操作規(guī)程組織開展工作，避開事故發(fā)生

職責(zé)9發(fā)覺事故隱患剛好處理，對各種違紀(jì)行為、現(xiàn)象及投訴隨時(shí)向上級(jí)匯報(bào)

職責(zé)10處理任何突發(fā)事務(wù)后的保潔工作，一旦須要?jiǎng)t應(yīng)幫助其他人員工作職責(zé)11完成必需的辦公室工作，如保管考勤簿、清潔工具及清潔用品登記簿等

職責(zé)12完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

三、綠化主管崗位職責(zé)

職責(zé)1幫助環(huán)境管理部經(jīng)理制定綠化管理制度、規(guī)章、人員紀(jì)律等

職責(zé)2負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)的綠化布局、綠化工程施工及各區(qū)域的綠化養(yǎng)護(hù)現(xiàn)狀

職責(zé)3支配、調(diào)配綠化人員的工作，定期檢查，督促養(yǎng)護(hù)

職責(zé)4做好綠化工程的施工管理、合同管理及工程材料的檔案管理工作定期巡查，記錄、報(bào)告綠地及轄區(qū)衛(wèi)生現(xiàn)狀，發(fā)覺問題剛好處理，問題嚴(yán)峻

職責(zé)5不能馬上解決的，向上級(jí)匯報(bào)

職責(zé)6組織專業(yè)人員負(fù)責(zé)綠化設(shè)施及器具的養(yǎng)護(hù)

職責(zé)7組織對綠化人員進(jìn)行定期或不定期的培訓(xùn)，學(xué)習(xí)業(yè)務(wù)學(xué)問，提高養(yǎng)護(hù)、管理水職責(zé)8負(fù)責(zé)綠化人員的考勤，幫助行政人事部做好綠化人員的績效考核工作

職責(zé)9完成環(huán)境管理部經(jīng)理交辦的其他工作任務(wù)

秩序管理部

一、秩序管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)1制定秩序管理制度

職責(zé)2進(jìn)行轄區(qū)治安管理

職責(zé)3進(jìn)行轄區(qū)車輛管理

職責(zé)4進(jìn)行轄區(qū)消防管理

職責(zé)5秩序管理部日常工作支配和事項(xiàng)處理

職責(zé)6秩序管理部人員培訓(xùn)、考核管理

職責(zé)7處理危機(jī)事務(wù)，制定解決方案

職責(zé)8完成公司經(jīng)理交辦的其他事項(xiàng)

二、保安主管崗位職責(zé)

職責(zé)1負(fù)責(zé)轄區(qū)人員平安管理、出入管理

職責(zé)2負(fù)責(zé)轄區(qū)內(nèi)公共財(cái)產(chǎn)、業(yè)主財(cái)產(chǎn)平安管理

職責(zé)3負(fù)責(zé)轄區(qū)治安管理，保障業(yè)主子身平安

職責(zé)4負(fù)責(zé)轄區(qū)消防管理，預(yù)防火災(zāi)發(fā)生

職責(zé)5負(fù)責(zé)突發(fā)事務(wù)的現(xiàn)場管理，維持現(xiàn)場秩序

職責(zé)6幫助、協(xié)作所在區(qū)域內(nèi)的公安機(jī)關(guān)進(jìn)行治安管理和案件的偵破工作

職責(zé)7負(fù)責(zé)保安隊(duì)伍的建設(shè)、培訓(xùn)和管理

職責(zé)8制定各種保安制度，并監(jiān)督執(zhí)行

職責(zé)9完成經(jīng)理交辦的其他事情

三、車輛主管崗位職責(zé)

職責(zé)1制定車輛停放和管理制度，并監(jiān)督實(shí)施

職責(zé)2停車場管理和停車場設(shè)備管理

職責(zé)3停車場車輛平安管理職責(zé)4車輛收費(fèi)管理職責(zé)5轄區(qū)內(nèi)外來車輛管理

職責(zé)6轄區(qū)內(nèi)交通事故管理及危機(jī)事務(wù)的處理

職責(zé)7車輛丟失、刮蹭事務(wù)處理

職責(zé)8完成經(jīng)理交辦的其他臨時(shí)事項(xiàng)

質(zhì)量管理部

一、質(zhì)量管理部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)1制定質(zhì)量管理的方針，確定質(zhì)量管理的目標(biāo)，建立、實(shí)施公司質(zhì)量管理體系

職責(zé)2組織編制質(zhì)量管理規(guī)章制度，并監(jiān)督實(shí)施

職責(zé)3組織開展公司的質(zhì)量工作，實(shí)現(xiàn)公司制定的質(zhì)量支配目標(biāo)

職責(zé)4全面負(fù)責(zé)質(zhì)量管理體系的制定和管理，組織實(shí)施質(zhì)量管理體系審核和認(rèn)證工作

職責(zé)5負(fù)責(zé)質(zhì)量手冊、質(zhì)量體系程序、作業(yè)指導(dǎo)文件等質(zhì)量體系文件的審核、限制

職責(zé)6全面組織物業(yè)服務(wù)質(zhì)量的內(nèi)部審核工作

職責(zé)7負(fù)責(zé)質(zhì)量管理評(píng)審工作的支配、組織和限制

職責(zé)8負(fù)責(zé)物業(yè)服務(wù)質(zhì)量記錄的監(jiān)督、檢查

職責(zé)9組織質(zhì)量數(shù)據(jù)分析，質(zhì)量改進(jìn)措施的探討、實(shí)施工作

職責(zé)10物業(yè)服務(wù)質(zhì)量運(yùn)作的監(jiān)督、檢查和限制，組織處理與質(zhì)量有關(guān)的投訴問題

職責(zé)11完成總經(jīng)理臨時(shí)交辦的其他相關(guān)工作

二、質(zhì)量管理部主管崗位職責(zé)

職責(zé)1幫助質(zhì)量管理部經(jīng)理推行公司確定的質(zhì)量管理模式

職責(zé)2幫助質(zhì)量管理部經(jīng)理草擬公司的質(zhì)量管理政策、規(guī)劃大綱和詳細(xì)質(zhì)量工作方案

職責(zé)3負(fù)責(zé)主持和協(xié)調(diào)各部門質(zhì)量管理與限制支配的擬訂和執(zhí)行

職責(zé)4負(fù)責(zé)公司質(zhì)量管理教化培訓(xùn)，總結(jié)質(zhì)量管理活動(dòng)的先進(jìn)閱歷并予以推廣

職責(zé)5幫助組織質(zhì)量體系在全公司的推行，組織人員參加質(zhì)量體系的審核和認(rèn)證工作

職責(zé)6幫助處理質(zhì)量異樣、質(zhì)量投訴等問題，負(fù)責(zé)質(zhì)量問題的分析和報(bào)告，負(fù)責(zé)各類質(zhì)量管理文件、材料的采集、整理、建檔保存，剛好統(tǒng)計(jì)、分析

職責(zé)7公司質(zhì)量管理狀況并上報(bào)

職責(zé)8完成質(zhì)量管理部經(jīng)理臨時(shí)交辦的相關(guān)工作

行政人事部

一、行政人事部經(jīng)理崗位職責(zé)

職責(zé)1組織制定企業(yè)行政人事管理的各項(xiàng)規(guī)章制度并監(jiān)督執(zhí)行

職責(zé)2依據(jù)企業(yè)發(fā)展目標(biāo)和年度支配，制定本部門工作目標(biāo)和支配，保障企業(yè)各項(xiàng)業(yè)務(wù)正常運(yùn)行

職責(zé)3實(shí)行本部門崗位責(zé)任制和工作標(biāo)準(zhǔn)，加強(qiáng)與各部門的協(xié)作

職責(zé)4制定和實(shí)施公司的人力資源戰(zhàn)略和人力資源政策

職責(zé)5組織實(shí)施人員聘請、錄用、晉升等事務(wù)職責(zé)6協(xié)調(diào)公司重要崗位的人員支配，確保各重要崗位的最佳人選

職責(zé)7制定年度員工培訓(xùn)支配并組織實(shí)施，對培訓(xùn)效果進(jìn)行評(píng)估

職責(zé)8