2023年河北省秦皇島市統(tǒng)招專升本管理學(xué)自考預(yù)測試題(含答案)學(xué)校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(20題)1.李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，從管理的角度來說，他扮演的是（）

A.人際角色B.信息角色C.決策角色D.企業(yè)家

2.直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是（）

A.直線職權(quán)介于參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間

B.參謀職權(quán)介于直線職權(quán)和職能職權(quán)之間

C.職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間

D.三種職權(quán)相互獨立，沒有關(guān)系

3.風(fēng)險型決策最常用的決策方法是（）

A.決策樹法B.確定決策方法C.非確定型決策方法D.方案前提分析法

4.下列選項不屬于企業(yè)基本價值活動的是（）

A.生產(chǎn)作業(yè)B.輸入物流C.輸出物流D.人力資源管理

5.下列不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性的是（）

A.言行一致B.強烈的權(quán)力欲望C.責(zé)備下屬D.充滿自信

6.下列不屬于實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法是（）

A.滾動計劃法B.網(wǎng)絡(luò)計劃法C.目標管理D.運籌學(xué)

7.拿破侖曾說過：只有糟糕的將軍，沒有糟糕的士兵。這句話最確切地體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的（）

A.協(xié)調(diào)作用B.激勵作用C.指揮作用D.溝通作用

8.當(dāng)全球化的壓力和當(dāng)?shù)鼗膲毫Χ急容^低時，跨國企業(yè)應(yīng)采取的全球化組織模式是（）

A.全球組織模式B.跨國組織模式C.國際組織模式D.多國組織模式

9.由美國管理學(xué)家彼得·德魯克創(chuàng)立的，被稱為管理中的管理的是（）

A.質(zhì)量管理B.人力資源管理C.目標管理D.作業(yè)管理

10.較低層管理人員的日常管理中，主要從事的控制工作是（）

A.程序性控制B.非程序性控制C.自我控制D.事后控制

11.許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標可能性三者的關(guān)系是（）

A.大、長、大B.小、長、小C.大、短、小D.大、長、小

12.工人每天必須生產(chǎn)150個零部件，廢品率不得高于1％，這屬于控制過程中的（）

A.確立標準B.衡量績效C.糾正偏差D.方案優(yōu)化

13.相對于扁平式組織結(jié)構(gòu)來說，錐形式組織結(jié)構(gòu)具有的特點是（）

A.管理層級比較多，管理幅度比較小

B.管理層級比較少，管理幅度比較小

C.管理層級比較多，管理幅度比較大

D.管理層級比較少，管理幅度比較大

14.企業(yè)管理者可分為基層管理者、中層管理者和高層管理者，高層管理者主要負責(zé)制定（）

A.短期操作性決策B.局部程序性決策C.日常程序性決策D.長遠全局性決策

15.某企業(yè)是我國一家著名的白酒制造企業(yè)，該企業(yè)長期致力于高檔白酒的生產(chǎn)經(jīng)營。隨著白酒市場競爭的日趨激烈，該企業(yè)打算向中低端市場擴張，則該企業(yè)高層將面臨的重大決策屬于（）

A.程序化決策B.非程序化決策C.確定型決策D.非確定型決策

16.組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)是（）

A.權(quán)責(zé)利關(guān)系B.企業(yè)目標C.分工合作關(guān)系D.職位

17.以下命題不正確的是（）

A.管理的實質(zhì)是協(xié)調(diào)B.管理的目的是實現(xiàn)組織目標C.管理就是控制D.管理是在一定環(huán)境下進行的

18.在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，領(lǐng)導(dǎo)者提供較少的指導(dǎo)或支持的領(lǐng)導(dǎo)方式是（）

A.指導(dǎo)型領(lǐng)導(dǎo)B.推銷型領(lǐng)導(dǎo)C.參與型領(lǐng)導(dǎo)D.授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)

19.根據(jù)領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，推銷型領(lǐng)導(dǎo)方式適用于（）

A.高任務(wù)、高關(guān)系B.高任務(wù)、低關(guān)系C.低任務(wù)、高關(guān)系D.低任務(wù)、低關(guān)系

20.下列非正式組織的作用中，哪一種是對組織管理工作最不利的（）

A.不同正式組織的成員集中于同一非正式組織中

B.在非正式組織中傳播著小道消息

C.非正式組織間有明顯的競爭關(guān)系

D.非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力

二、填空題(10題)21.有效的管理者應(yīng)具備三種基本技能，分別為____、技術(shù)技能、人際技能

22.組織結(jié)構(gòu)中有三種職權(quán)類型，其中處于中間的職權(quán)是____

23.傳統(tǒng)的領(lǐng)導(dǎo)特性理論認為領(lǐng)導(dǎo)者的品質(zhì)是天生的，與后天的培育、訓(xùn)練和實踐無關(guān)，因而傳統(tǒng)的特性理論也稱為____

24.赫茨伯格（Herzberg）提出的雙因素理論認為影響人的行為的需要有兩種因素是保健因素和____

25.一體化戰(zhàn)略是指企業(yè)對具有優(yōu)勢和增長潛力的產(chǎn)品或業(yè)務(wù)，沿其經(jīng)營鏈條的縱向或橫向擴大業(yè)務(wù)的深度和廣度，擴大經(jīng)營規(guī)模，實現(xiàn)企業(yè)可持續(xù)發(fā)展。其中，企業(yè)獲得供應(yīng)商的所有權(quán)或加強對他們的控制，這屬于____戰(zhàn)略

26.組織文化包括：組織價值觀、組織精神、倫理規(guī)范以及____

27.____是網(wǎng)絡(luò)計劃技術(shù)的基礎(chǔ)

28.將解決某一問題有興趣的人集合在一起，在不受約束的條件下，敞開思路，暢所欲言的決策方法是____

29.保證企業(yè)中進行的一切活動符合所制定的計劃和所下達的命令，這是管理的____職能

30.在品種單一、規(guī)模較小的企業(yè)，按____進行組織分工是理想的部門化劃分形式

三、判斷題(10題)31.根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中不包含減少薪酬（）

A.否B.是

32.為了讓受訓(xùn)者在培訓(xùn)過程中學(xué)到不同部門的管理經(jīng)驗宜采用的培訓(xùn)法是參觀考察（）

A.否B.是

33.領(lǐng)導(dǎo)者采取何種領(lǐng)導(dǎo)方式，應(yīng)當(dāng)視其下屬“成熟”程度而定。當(dāng)某一下屬既不情愿亦無能力承擔(dān)工作責(zé)任，同時學(xué)識和經(jīng)驗又較少時，對于下屬應(yīng)采取告知型領(lǐng)導(dǎo)方式。（）

34.戰(zhàn)略環(huán)境分析是為戰(zhàn)略決策和選擇服務(wù)的。用孫子的語言，環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、己和顧客，其中地指一般環(huán)境（）

A.否B.是

35.計劃工作的前提是不可控的（）

A.否B.是

36.與非正式組織相比，正式組織的重要標準是情感（）

A.否B.是

37.弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系（）

A.否B.是

38.缺乏彈性、非常具體、特別是涉及較長時期的預(yù)算可能會過度束縛決策者的行為，使企業(yè)經(jīng)營缺乏靈活性和適應(yīng)性（）

A.否B.是

39.當(dāng)前的計劃越是影響到對未來的許諾，計劃的期限應(yīng)越短（）

A.否B.是

40.組織設(shè)計的任務(wù)就是提供組織結(jié)構(gòu)系統(tǒng)圖，至于編寫職務(wù)說明書，那是人力資源部門的后續(xù)工作，與組織設(shè)計無關(guān)（）

A.否B.是

四、案例分析(5題)41.根據(jù)公司的發(fā)展，你認為該公司最可能采用的部門化方式是（）

A.產(chǎn)品部門化B.地區(qū)部門化C.顧客部門化D.業(yè)務(wù)部門化

42.企業(yè)文化在功能方面體現(xiàn)了哪些功能？

43.通用公司的組織結(jié)構(gòu)變革

當(dāng)杜邦公司剛?cè)〉脤νㄓ闷嚬镜目刂茩?quán)的時候，通用公司只不過是一個由生產(chǎn)小轎車、卡車的零部件和附件的眾多廠商組成的大雜燴，這些廠商各自為政，一盤散沙，失去控制。這時的通用汽車公司由于不能達到投資人的期望而危機四伏、搖搖欲墜，為了使這一處于上升時期的產(chǎn)業(yè)為它的投資人帶來應(yīng)得利益，公司在當(dāng)時的董事長兼總經(jīng)理皮埃爾·杜邦支持下，艾爾弗雷德·斯隆進行了組織結(jié)構(gòu)的重組。此項變革歷時十年，取得巨大成功，使通用公司轉(zhuǎn)危為安，成為世界著名的跨國公司，其創(chuàng)立的組織結(jié)構(gòu)也為后來大多數(shù)美國公司和世界上著名的跨國公司所采用。

在通用公司新形式的組織結(jié)構(gòu)中，依據(jù)統(tǒng)一政策、分散經(jīng)營的方針，原來獨自經(jīng)營的各工廠，依然保持各自獨立的地位，總公司根據(jù)它們服務(wù)的市場來確定其各自的活動。這些部門均由企業(yè)的領(lǐng)導(dǎo)，即中層經(jīng)理們來管理，它們通過下設(shè)的職能部門來協(xié)調(diào)商品從供應(yīng)者到生產(chǎn)者的流動，即繼續(xù)擔(dān)負著生產(chǎn)和分配產(chǎn)品的任務(wù)。這些公司的中低管理層執(zhí)行總公司的經(jīng)營方針、價格政策和命令，遵守統(tǒng)一的會計和統(tǒng)計制度，并且掌握這個生產(chǎn)部門的生產(chǎn)經(jīng)營管理權(quán)。最主要的變化表現(xiàn)在公司高層上，公司設(shè)立了執(zhí)行委員會，并把高層管理的決策權(quán)集中在公司總裁一個人身上。執(zhí)行委員會的時間完全用于研究公司的總方針和制定公司的總政策，而把管理和執(zhí)行命令的負擔(dān)留給生產(chǎn)部門，職能部門和財務(wù)部門。同時在總裁和執(zhí)行委員會之下設(shè)立了財務(wù)部和咨詢部兩大職能部門，分別由一位副總裁負責(zé)。財務(wù)部擔(dān)負著統(tǒng)計、會計、成本分析、審計、稅務(wù)等與公司財務(wù)有關(guān)的各項職能；咨詢部負責(zé)管理和安排除生產(chǎn)和銷售之外的公司其他事務(wù)，如技術(shù)、開發(fā)、廣告、人事、法律、公共關(guān)系等。職能部門根據(jù)各生產(chǎn)部門提供的旬報表、月報表、季報表和年報表等，與下屬各企業(yè)的中層經(jīng)理一起，為該生產(chǎn)部門制定出部門指標，并負責(zé)協(xié)調(diào)和評估各部門的日常生產(chǎn)和經(jīng)營活動。同時，根據(jù)國民經(jīng)濟和市場需求的變化，不時地對全公司的投入——產(chǎn)出做出預(yù)測，并及時調(diào)整公司的各項資源分配。公司高層管理職能部門的設(shè)立，不僅使高層決策機構(gòu)——執(zhí)行委員會的成員們擺脫了日常經(jīng)營管理工作的沉重負擔(dān)，而且也使得執(zhí)行委員會可以通過這些職能部門對整個公司及其所屬各工廠的生產(chǎn)和經(jīng)營活動進行有效的控制，保證公司戰(zhàn)略得到徹底和正確的實施。這些龐大的高層管理職能機構(gòu)成了總公司的辦事機構(gòu)，也成為現(xiàn)代大公司的基本特征。

另外，在實踐過程中，為了協(xié)調(diào)職能機構(gòu)、生產(chǎn)部門及高級主管三者之間的關(guān)系和聯(lián)系，艾爾弗雷德·斯隆在生產(chǎn)部門間建立了一些由三者中的有關(guān)人員組成的關(guān)系委員會，加強了高層管理機構(gòu)與負責(zé)經(jīng)營的生產(chǎn)部門之間廣泛而有效的接觸。實際上這些措施進一步加強了公司高層管理人員對企業(yè)整體活動的控制。

請結(jié)合案例，回答以下問題

通用公司為什么要進行組織結(jié)構(gòu)的變革？這項變革成功的標志是什么？

44.企業(yè)社會責(zé)任劃分為那幾個層次？主要體現(xiàn)在哪幾個方面？

45.這個案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的行為理論，還是領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論？為什么？

五、論述題(2題)46.聯(lián)系實際論述雙因素理論及其對管理的啟示

47.為了使領(lǐng)導(dǎo)活動更加完善，如何把握控制的過程

六、材料題(2題)48.什么是集權(quán)與分權(quán)？試述影響集權(quán)與分權(quán)的主要因素

49.問題：

（1）根據(jù)管理方格理論，這三位部門經(jīng)理的領(lǐng)導(dǎo)行為分別屬于哪種類型?你的判斷理由是什么?

（2）請你進一步評價管理方格理論五種典型領(lǐng)導(dǎo)行為的效果

參考答案

1.AA管理者的角色可分為三大類：人際角色、信息角色和決策角色。而人際角色又可細分為以下三種：代表人、領(lǐng)導(dǎo)者、聯(lián)絡(luò)者。題干中李總代表公司參加行業(yè)頒獎典禮，扮演了人際角色中的代表人角色

2.CC直線職權(quán)、參謀職權(quán)和職能職權(quán)之間的關(guān)系是：職能職權(quán)介于直線職權(quán)和參謀職權(quán)之間

3.AA風(fēng)險型決策的常用方法是決策樹法。決策樹由決策點、方案分枝、狀態(tài)結(jié)點、概率分枝和結(jié)果結(jié)點組成

4.DD本題考查企業(yè)價值鏈活動的知識點，基本活動包括：輸入物流、生產(chǎn)作業(yè)、輸出物流、市場營銷與銷售、服務(wù)

5.CC有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性，一般有以下五點：①努力進取，渴望成功；②強烈的權(quán)力欲望；③正直誠信，言行一致；④充滿自信；⑤追求知識和信息。責(zé)備下屬不屬于有效領(lǐng)導(dǎo)者具有的共同特性

6.DD實踐中計劃組織實施行之有效的主要方法是：滾動計劃法、網(wǎng)絡(luò)計劃法、目標管理

7.CC領(lǐng)導(dǎo)具有指揮、協(xié)調(diào)和激勵三個方面的作用，題干中體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的指揮作用

8.CC國際組織模式是一種由母公司開發(fā)現(xiàn)有的核心能力并傳遞到子公司的戰(zhàn)略模式。在全球化壓力低、當(dāng)?shù)鼗瘔毫Φ偷那闆r下，利用現(xiàn)有能力向國際市場拓展

9.CC目標管理源于美國管理專家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實踐》一書中，由于目標管理要適合于對管理人員進行管理，所以被稱為管理中的管理

10.A較低層管理者主要從事的控制工作是程序性控制

11.DD計劃工作的原理在專升本考試中，主要以客觀題居多。許諾原理中，許諾、所需時間和實現(xiàn)目標可能性三者的關(guān)系是：大、長、小

12.AA題干中必須和不得反映出標準的概念，制定標準是進行控制的基礎(chǔ)

13.AA錐形式組織結(jié)構(gòu)也稱為金字塔型結(jié)構(gòu)、高聳型結(jié)構(gòu)，其特點是管理層級比較多，管理幅度比較小

14.DD本題考查對決策分類、管理者層次的理解

15.BB要注意程序化決策、非程序化決策，確定型決策、不確定型決策（非確定型決策）的劃分依據(jù)，非程序化決策指不經(jīng)常的，例外的決策

16.CC組織結(jié)構(gòu)設(shè)計的本質(zhì)、核心、出發(fā)點和歸宿這個考點，要熟記

17.

18.DD在領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論中，授權(quán)型領(lǐng)導(dǎo)者（低任務(wù)—低關(guān)系）領(lǐng)導(dǎo)者提供較少的指導(dǎo)或支持

19.AA領(lǐng)導(dǎo)生命周期理論，領(lǐng)導(dǎo)方式與維度的關(guān)系如下：

20.DD本題考查非正式組織的作用。結(jié)合本例，按照強度，對組織管理工作最不利的情況是：非正式組織中的核心人物具有相同或大于正式組織領(lǐng)導(dǎo)的影響力和號召力

21.概念技能

22.職能職權(quán)

23.偉人理論或天才論或偉人說

24.激勵因素

25.后向一體化

26.組織素養(yǎng)

27.網(wǎng)絡(luò)圖

28.頭腦風(fēng)暴法

29.控制

30.職能

31.N×根據(jù)斯金納強化理論的觀點，負強化中包含減少獎酬或者罰款、批評、降級等

32.N×職務(wù)輪換可以使管理人員積累不同部門的管理經(jīng)驗，了解各管理部門在整個公司中的地位、作用及其相互關(guān)系

33.Y根據(jù)情境領(lǐng)導(dǎo)模型，對于成熟度低的員工，應(yīng)采取告知型領(lǐng)導(dǎo)方式。

34.N×戰(zhàn)略環(huán)境分析的內(nèi)容是天、地、彼、已和顧客。其中，天是指外部一般環(huán)境；地指企業(yè)競爭所處的行業(yè)環(huán)境；彼指企業(yè)競爭對手；己指企業(yè)自身條件，顧客指企業(yè)為之提供產(chǎn)品和服務(wù)的消費者

35.N

36.N正式組織的標準是效率；非正式組織的標準是情感

37.Y√弗魯姆的期望理論辯證地提出了在進行激勵時要處理好三方面關(guān)系，即：努力與績效的關(guān)系、績效與獎賞的關(guān)系、獎賞與個人目標的關(guān)系

38.Y√企業(yè)活動的外部環(huán)境是在不斷變化的，這些變化會改變企業(yè)獲取資源的支出或銷售產(chǎn)品實現(xiàn)的收入，從而使得預(yù)算變得不合時宜

39.Y√本題考查對計劃工作許諾原理的認識。許諾越大，需要的時間越長，實現(xiàn)的可能性越小

40.N×組織設(shè)計的任務(wù)是設(shè)計清晰的組織結(jié)構(gòu)，規(guī)劃和設(shè)計組織中各部門的職能和職權(quán)，確定組織中職能職權(quán)、參謀職權(quán)、直線職權(quán)的活動范圍并編制職務(wù)說明書

41.A

42.在企業(yè)文化的功能方面體現(xiàn)了如下功能：

自我改造功能：組織文化能從根本上改變員工的價值觀念，建立起全新的價值觀念，從而適應(yīng)組織正常實踐活動的需要。

激勵功能：員工能夠受到鼓舞，處處感到滿意，有了極大的榮譽感和責(zé)任心，自覺地為獲得新的、更大的成功而瞄準下一個目標。金昌順對自身的更高要求的例子正體現(xiàn)了海爾企業(yè)文化中對員工的激勵，而且使員工樹立了良好的價值觀念

43.①組織變革就是根據(jù)內(nèi)外環(huán)境的變化，及時明確組織活動的內(nèi)容或重點，并據(jù)此對組織中的崗位、機構(gòu)以及結(jié)構(gòu)進行調(diào)整，以適應(yīng)組織發(fā)展的要求。原組織結(jié)構(gòu)已不再適應(yīng)當(dāng)前的環(huán)境并使通用公司陷入困境。②標志：構(gòu)建適合組織發(fā)展要求的、合理的組織結(jié)構(gòu)——事業(yè)部制（使用事業(yè)部制后，通用公司成為世界著名的跨國公司，事業(yè)部制也被世界各國企業(yè)廣泛采用）

44.企業(yè)社會責(zé)任從低到高可分為法律責(zé)任、經(jīng)濟責(zé)任、倫理責(zé)任和慈善責(zé)任四個層次。企業(yè)社會責(zé)任主要體現(xiàn)在以下五個方面：辦好企業(yè)，把企業(yè)做強、做大、做久；企業(yè)一切經(jīng)營管理行為應(yīng)符合道德規(guī)范；社區(qū)福利投資；社會慈善事業(yè)；自覺保護自然環(huán)境

45.這個案例更好地說明了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論。權(quán)變理論亦稱隨機制宜理論，強調(diào)領(lǐng)導(dǎo)無固定模式，領(lǐng)導(dǎo)的效果因領(lǐng)導(dǎo)者、被領(lǐng)導(dǎo)者和工作環(huán)境的不同而不同。因為權(quán)變領(lǐng)導(dǎo)理論的主要特點是：認為一種領(lǐng)導(dǎo)行為的效果好不好，不僅取決于領(lǐng)導(dǎo)者本人的素質(zhì)和能力，而且還取決于許多客觀因素，如被領(lǐng)導(dǎo)者的特點、領(lǐng)導(dǎo)的環(huán)境等。因此，沒有一種最好的領(lǐng)導(dǎo)行為，一切要以時間、地點、條件為轉(zhuǎn)移。就像保羅在紐約工作是被認為是一位很成功的領(lǐng)導(dǎo)者和管理者。在達拉斯工作時，運用同樣富有進取心的管理方式，卻沒有取得同樣的成功，但是在調(diào)到新澤西的辦事處，他的領(lǐng)導(dǎo)方式又顯示出很好的效果。這些都充分體現(xiàn)了領(lǐng)導(dǎo)的權(quán)變理論

46.（1）雙因素理論是美國心理學(xué)家弗雷德里克·赫茨伯格于20世紀50年代后期提出的一種激勵理論，也叫保健—激勵理論。該理論認為影響人們行為的因素主要有兩類：保健因素和激勵因素。保健因素是那些與人們的不滿情緒有關(guān)的因素，如公司的政策、管理和監(jiān)督、人際關(guān)系、工作條件等。保健因素處理不好，會引起工作不滿情緒的產(chǎn)生；處理得好，可以預(yù)防或消除這種不滿。激勵因素是指那些與人們的滿意情緒有關(guān)的因素，如工作表現(xiàn)機會和工作帶來的愉快，工作上的成就感，由于良好的工作成績而得到的獎勵，對未來發(fā)展的期望，職務(wù)上的責(zé)任感等。與激勵因素有關(guān)的工作處理得好，能夠使人們產(chǎn)生滿意情緒；如果處理不當(dāng)，其不利效果頂多只是沒有滿意情緒，而不會導(dǎo)致不滿。（2）雙因素理論對企業(yè)管理的啟示是：①注意區(qū)分工作中的激勵因素和保健因素。保健因素雖不構(gòu)成激勵，只能防止不滿，但處理不當(dāng)會帶來消極影響。管理者應(yīng)注意保健因素，消除員工不滿，把員工的不滿扼殺在萌芽之中。②保健因素不能激勵員工積極性，但與員工的功績掛鉤，可變成激勵因素。③應(yīng)充分利用內(nèi)在激勵因素，比如工作的挑戰(zhàn)性、責(zé)任感、晉升等，只有內(nèi)在激勵因素才能激發(fā)出更持久的動力

47.控制的過程都包括三個基本環(huán)節(jié)的工作：（1）確立標準。標準是人們檢查和衡量工作及其結(jié)果（包括階段結(jié)果與最終結(jié)果）的規(guī)范。制定標準是進行控制的基礎(chǔ)，沒有一套完整的標準，衡量績效或糾正偏差就失去了客觀依據(jù)。（2）衡量績效?，F(xiàn)實中并非所有的管理人員都有遠見卓識，同時也并非所有的偏差都能在產(chǎn)生之前被預(yù)見。在這種限制條件下，最滿意的控制方式應(yīng)是必要的糾偏行動能在偏差產(chǎn)生以后迅速采取。為此，要求管理者及時掌握反映偏差是否產(chǎn)生、并能判定其嚴重程度的信息。用預(yù)定標準對實際工作成效和進度進行檢查、衡量和比較，就是為了提供這類信息。（3）糾正偏差。利用科學(xué)的方法，依據(jù)客觀的標準，通過對工作績效的衡