上菜流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范第一頁，共三十四頁。本課綱要一、簡(jiǎn)介八大菜系二、上菜前準(zhǔn)備工作三、上菜規(guī)范四、上菜語言五、上菜注意事項(xiàng)第二頁，共三十四頁。八大菜系

當(dāng)下最有影響和代表性的也為社會(huì)所公認(rèn)的八大菜系有：川、粵、蘇、閩、浙、湘、徽、魯?shù)炔讼?，即被人們常說的中國(guó)“八大菜系”。。有人把“八大菜系”用擬人化的手法描繪為：蘇、浙和徽菜好比清秀素麗的江南美女；魯菜猶如古拙樸實(shí)的北方健漢；粵、閩菜宛若風(fēng)流儒雅的公子；川、湘菜就像內(nèi)涵豐富充實(shí)、才藝滿身的

名士。

第三頁，共三十四頁。第四頁，共三十四頁。蘇敏穿越來這相會(huì)。蘇閩川粵魯浙湘徽。？？？？？？第五頁，共三十四頁。一、上菜前準(zhǔn)備工作1、檢查菜品是否與菜單相符。第六頁，共三十四頁。2、檢查菜品餐具有無破損及清潔度。第七頁，共三十四頁。3、檢查菜品形狀、分量、溫度、數(shù)量是否與樣品

標(biāo)準(zhǔn)相符。第八頁，共三十四頁。4、檢查菜品的輔料以及輔助工具是否跟齊。第九頁，共三十四頁。5、核實(shí)無誤后劃菜單。第十頁，共三十四頁。6、上菜前在桌面挪出足夠的空間位置。第十一頁，共三十四頁。二、上菜的順序及擺放原則（一）上菜順序1、上菜的一般原則是：先涼后熱，先高檔后

一般，先葷后素，先咸后甜，先菜后點(diǎn)，

先下酒后下飯。第十二頁，共三十四頁。2、菜類順序：涼菜---熱菜---烤鴨---湯---

主食第十三頁，共三十四頁。第十四頁，共三十四頁。（二）擺放原則1、上第二道菜時(shí)與第一道菜在轉(zhuǎn)盤上呈一條線，第三道菜呈品字形，四個(gè)菜成四角形，五個(gè)菜成梅花形，六菜以上均勻放在轉(zhuǎn)盤上，盛菜的容器最外邊緣距轉(zhuǎn)盤邊緣1CM。第十五頁，共三十四頁。簡(jiǎn)而言之：一點(diǎn)二線三角四方五梅花第十六頁，共三十四頁。2、注意色澤搭配、葷素搭配、冷熱搭配、味型搭配、器皿搭配，注意上菜時(shí)應(yīng)保持餐具清潔，菜品造型美觀。3、

帶盤飾的菜品應(yīng)注意將盤飾靠轉(zhuǎn)盤里端，菜品朝外，如無盤飾，但是有店標(biāo)的要把標(biāo)志面向顧客。第十七頁，共三十四頁。1、有盤飾的盤飾朝向轉(zhuǎn)心2、盤邊距離轉(zhuǎn)盤邊1厘米3、注意長(zhǎng)條盤的擺放第十八頁，共三十四頁。三、上菜的位置及姿勢(shì)1、上菜位在副陪的右邊2、應(yīng)保持標(biāo)準(zhǔn)的站位姿勢(shì)：

側(cè)身站在客人的右后邊，右腳在前，左腳在后，身體稍微前傾。第十九頁，共三十四頁。3、上菜時(shí)要用一只手上菜，另一只手放在背后，特殊容器根據(jù)實(shí)際情況可以采用雙手安全上菜（托盤上菜除外）。4、轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤時(shí)右手五指并攏四指指肚頂住轉(zhuǎn)盤順時(shí)針撥到主賓與主人中間。第二十頁，共三十四頁。以10人臺(tái)為例簡(jiǎn)單的圖形演示234567895上菜入口10人臺(tái)報(bào)菜位置主人1主賓10順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤，將菜轉(zhuǎn)到主人位第二十一頁，共三十四頁。注意事項(xiàng)：A、有輔助調(diào)料的，先上輔助調(diào)料。B、菜品在工作臺(tái)上不許超過1分鐘，1分鐘內(nèi)必須上

到餐桌上。C、上菜整理菜盤時(shí)要順時(shí)針，菜盤不可以在轉(zhuǎn)盤上

托拽，要拿起來。第二十二頁，共三十四頁。四、上菜語言1、站在副陪右手邊在給客人上菜的時(shí)候要先說：“您好，或打擾一下，為您上下菜”禮貌用語。2、上完菜報(bào)菜名：上完菜后，退后一步，用右手拇指微曲，四指并攏伸直，指向剛上的菜品并報(bào)出菜名，請(qǐng)客人慢用，聲音要柔美，清晰，能夠讓用餐人員聽清楚，語言為：這是您點(diǎn)的某某菜，請(qǐng)慢用。第二十三頁，共三十四頁。切忌：上菜時(shí)邊上菜邊介紹，尤其是說話時(shí)嘴部與菜品距離太近。第二十四頁，共三十四頁。3、如果是需要分餐的菜要征求客人意見是否分餐，例如：“王總，這道菜是否給您分一下餐?！比艚?jīng)的同意后在分餐的同時(shí)也可介紹菜品的特色口味及做法。第二十五頁，共三十四頁。五、注意事項(xiàng)1、上菜時(shí)不應(yīng)打斷客人的談話；2、上菜要把握好時(shí)機(jī)，當(dāng)客人正在講話或正在相互

敬酒時(shí)，應(yīng)稍做停頓，等客人結(jié)束后再上菜，

不要打擾客人的就餐氣氛；3、上菜時(shí)不能從客人的頭上過，餐具應(yīng)低于客人的

肩膀，上菜時(shí)應(yīng)視情況提醒客人

給予必要的配合；第二十六頁，共三十四頁。4、上菜時(shí)要調(diào)整好位置后再上菜，先上調(diào)料后上菜，調(diào)料放在菜的右下側(cè)（如果兩個(gè)調(diào)料，一左一右放置）。注意向客人說明調(diào)料的作用；5、轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤時(shí)，如有客人在夾菜，應(yīng)稍等一下再轉(zhuǎn)。轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤的正確姿勢(shì)：掌心向內(nèi)，用四指貼轉(zhuǎn)盤邊緣，順時(shí)針轉(zhuǎn)動(dòng)，不能用大拇指和食指捏轉(zhuǎn)盤。第二十七頁，共三十四頁。6、上魚時(shí)，魚頭在左，魚尾在右，魚肚朝向客人。切記：魚不獻(xiàn)脊，鴨不獻(xiàn)掌，雞不獻(xiàn)頭；第二十八頁，共三十四頁。7、青菜類，莖左葉在右，干鍋類的菜，注意酒精爐風(fēng)口要朝向轉(zhuǎn)盤心；第二十九頁，共三十四頁。8、當(dāng)有清真客人時(shí)，上豬肉之類菜時(shí)，不需要報(bào)菜名，以免引起客人的不滿;第三十頁，共三十四頁。開心一刻：您好！給您上一下清真豬蹄。第三十一頁，共三十四頁。9、忌諱在主人、主賓之間上菜,以及老人、小孩、孕婦邊上上菜；第三十二頁，共三十四頁。感謝家人的用心聽講第三十三頁，共三十四頁。內(nèi)容總結(jié)上菜流程標(biāo)準(zhǔn)規(guī)范。當(dāng)下最有影響和代表性的也為社會(huì)所公認(rèn)的八大菜系有：川、粵、蘇、閩、浙、湘、徽、魯?shù)炔讼?，即被人們常說的中國(guó)“八大菜系”。川、湘菜就像內(nèi)涵豐富充實(shí)、才藝滿身的。3、檢查菜品形狀、分量、溫度、數(shù)量是否與樣品。1、有盤飾的盤飾朝向轉(zhuǎn)心。4、轉(zhuǎn)動(dòng)轉(zhuǎn)盤時(shí)右手五指并攏四指指肚頂住轉(zhuǎn)盤順時(shí)針撥到主賓與主人中間。A、有輔助調(diào)料的，先上輔助調(diào)料。B、菜品在工作臺(tái)上不許超過1分鐘，1分