2022-2023年湖南省永州市社會工作者職業(yè)資格社會工作綜合能力（中級）知識點匯總（含答案）學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.某社會工作服務機構開展“每天添個菜”項目，計劃給貧困地區(qū)兒童每天的午餐補貼一個肉菜，目前已有5萬多名兒童從該項目中受益。該項目對當?shù)貎和拈L效影響是（）。

A.機構籌集到更多的款項B.貧困地區(qū)兒童每天能吃到肉菜C.擴大機構在當?shù)氐挠绊懥.提升貧困地區(qū)兒童的健康水平

2.（）是社會工作最基本、也是最重要的技巧。

A.督導的相互契合B.訂立協(xié)議C.開展話題D.同感

3.李司祺自小就非常害怕與陌生人接觸，社會工作者為了治療他的心理障礙，將其帶到文化廣場，讓他主動與陌生人打招呼。這種治療方法屬于行為治療模式中的（）治療技術。A.厭惡療法B.放松練習C.系統(tǒng)脫敏D.滿灌療法

4.關于問卷設計的原則，下列說法錯誤的是（）。

A.考慮研究目的或研究類型

B.問卷設計應該以回答者視角為主

C.問卷設計應該以調查者視角為主

D.應整合研究目的、內容、樣本特征和資料分析等因素保證操作可行性

5.小遠自小住校，大學畢業(yè)后一直沒有找到工作，在父母的抱怨聲中，小遠日漸自我封閉，沉迷于虛擬的網絡世界難以自拔。在與社會工作者的交談中，小遠表示自己非常沒用，工作找不到，幾次戒除網癮沒有成功。依據生態(tài)系統(tǒng)理論，社會工作者為小遠提供幫助時應重點關注（）

A.小遠幼年時期的經歷B.小遠的自我認知水平C.小遠與家人之間的關系D.小遠過去戒網癮的方法

6.社會工作者在某貧困村開展旨在倡導自立自強的扶貧救助服務。下列服務中，符合地區(qū)發(fā)展理念的是（）。

A.舉辦職業(yè)技能培訓班

B.開展特種養(yǎng)殖項目社區(qū)宣講

C.邀請創(chuàng)業(yè)成功人士分享經驗

D.組織家庭代表商討土特產加工廠建設事宜

7.某社區(qū)老年服務中心的五位工作人員組成一個小組，討論如何滿足本地獨居老人的需要。小組成員認為，老人急需解決的問題主要有生活不能自理、家庭不和、孤獨寂寞等。針對這些問題，小組成員建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務加以解決，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項服務。為此，小組成員下一步應當（）。

A.評估老年人的服務需求B.設計評估方案C.選擇可行的服務方案D.制定工作時間表

8.以下（）不屬于社會工作者對同事的倫理責任。

A.尊重B.利益沖突與爭議的處置C.教育與培訓D.督導

9.下列（）不屬于社區(qū)基本情況范疇。

A.社區(qū)地理狀況B.社區(qū)人口狀況C.社區(qū)內的資源D.社區(qū)居民關系狀況

10.

第

12

題

在社會工作督導中，個別督導是（）督導方式。

11.

第

46

題

社會工作者在制訂好服務工作計劃后還需要與服務對象簽訂工作協(xié)議，明確雙方的責任和義務，工作協(xié)議一般包括服務目標、服務的內容和采用的方法、服務雙方應有的權利和義務等（）個方面的內容。

12.服務對象說話的時候大部分時間是有氣無力的，基本沒有什么面部表情，經常性發(fā)呆，反應比較遲鈍。這是社會工作者對服務對象（）的個案記錄。

A.事實描述B.心理描述C.推斷描述D.表情描述

13.

第

60

題

地區(qū)發(fā)展模式的特點不包括（）。

14.心理社會治療模式強調服務對象的問題與服務對象感受到的來自過去、現(xiàn)在以及問題處理三個方面的壓力有關，這是心理社會治療模式（）。

A.對服務對象問題的假設B.對人的價值的假設C.對人的成長發(fā)展的假設D.對社會環(huán)境的假設

15.

16.

第

15

題

人類行為是個復雜系統(tǒng)，存在著各個不同的側面，有外顯的，有內隱的；有來自遺傳的，有后天習得的；有生理范疇的，有社會屬性的。這是人類行為的（）特征。

17.

第

53

題

小組工作是社會工作的工作方法之一，與個案工作和社區(qū)工作方法相比，小組工作功能和效果上的特點是（）．

18.在定性研究方法中，（）的觀察者進入被觀察場境，被視為自己人，從內部進行感受。

A.A.非參與觀察B.非結構式觀察C.參與觀察D.結構式觀察

19.科爾伯格理論將前習俗水平分為懲罰與服從定向階段和（）。

A.遵守法規(guī)和秩序定向階段B.相對功利取向階段C.社會契約定向階段D.尋求認可定向階段

20.為了幫助父母培養(yǎng)孩子良好的學習習慣，社會工作者告訴父母運用習俗水平的道德判斷原則來教育孩子。在這個原則下，父母可以（）。A.用處罰來減少孩子的不良學習習慣

B.用父母的權威來要求孩子服從

C.用稱贊來引導孩子成為父母心中喜歡的孩子

D.循循善誘告訴孩子學習是人生的大事

21.下列關于我國社會工作發(fā)展的說法中，正確的是（）。A.我國歷史上有靠家庭、家族和親朋好友解決問題的傳統(tǒng)

B.改革開放以來社會工作實務獲得率先發(fā)展

C.我國豐富的社會福利思想指導著專業(yè)社會工作的發(fā)展

D.計劃經濟時期的單位福利制度是專業(yè)社會工作的基礎

22.在社會工作實務中，運用認知理論的原則不包括（）。

A.尊重個人的自主決定和信念B.幫助服務對象建立正確的認知C.建立良好的專業(yè)關系D.加強解決問題和決策的能力

23.社會工作的定義告訴我們，社會工作是一種助人的（）。

A.公益活動B.實踐活動C.行政活動D.慈善活動

24.

第

38

題

社會服務機構的使命和宣言實現(xiàn)期限為（）。

25.

第

22

題

勒溫提出人類行為的基本原理可表達為（）。

26.

第

44

題

個案工作者幫助服務對象的基本原則是（）。

27.某社會服務機構針對某地區(qū)地震災害事件舉辦籌款活動，共籌集資金2000余萬元。為了體現(xiàn)機構的公信力，該機構應當（）。

A.公開經費使用的情況B.宣傳資助方的義舉C.做好經費的收支平衡D.了解資金的使用效能

28.

29.某小區(qū)治安不是很好，居民的自行車、電瓶車經常失竊。居民都很氣憤，覺得平時按時交納物業(yè)管理費，卻沒有得到相應的等值服務。居民的這種反應屬于（）。

A.規(guī)范性需求B.感覺性需要C.表達性需要D.比較性需要

30.

第

44

題

（）是由社區(qū)、社會網絡和親密伙伴所提供的感知的和實際的工具性或表達性支持。

二、多選題(20題)31.

32.“火鳳凰助殘社”是一家專門為殘疾人開展服務的機構。該機構與政府合作，在公共場所張貼公益廣告，提高該機構的知名度。這種做法的主要作用有（）。

A.樹立本機構社會形象

B.獲得贊助機構或公眾的支持

C.增進社會各界對該機構使命的了解

D.增強殘障人士的自我認同感

E.有利于機構在良好環(huán)境下開展服務

33.

34.常見的社會工作倫理難題有（）。

A.保密問題

B.人權問題

C.人情與法制及規(guī)定的沖突問題

D.自我決定問題

E.社會工作者的個人利益滿足與職業(yè)的社會責任之間的沖突

35.在社會工作督導中，（）強調的是實務工作的完成及其服務質量。

A.師徒式督導B.訓練式督導C.管理式督導D.咨詢式督導E.科層式指導

36.某社區(qū)多年存在停車混亂的問題，大部分居民對此意見很大，多次要求社區(qū)居委會予以解決，經與部分居民骨干商議，居委會準備發(fā)動居民參與討論并制定《社區(qū)文明停車公約》，經社會工作者小郭單獨負責動員居民參與這次大會，在這種情況下，小郭可以采用的適當動員手法有（）。

A.逐戶拜訪居民B.對居民骨干進行家訪C.在小區(qū)門口設置宣傳展板D.社區(qū)廣播E.準備小禮物吸引居民

37.社區(qū)工作在啟動階段的主要介入策略包括（）。

A.提供服務B.問卷調查C.發(fā)掘資源D.推動成立居民小組E.開展互助合作，通過組織社區(qū)內的資源，共同解決社區(qū)問題

38.

39.人本治療模式的特點主要有（）。

A.注重社會工作者自身的品格和態(tài)度

B.注重服務對象的品格和態(tài)度

C.強調社會工作者的作用

D.強調個案輔導關系

E.關注個案輔導過程

40.

41.

42.社會工作價值觀不僅僅是強調實踐的信念，同時也包括基本的實踐原則，它們引導社會工作者正確處理專業(yè)關系及服務中的各種處境。其實踐原則主要包括（）。

A.接納B.非評判C.個別化D.保密E.專業(yè)性

43.我國社會工作專業(yè)實踐的價值觀包括（）。

A.以人為本，回應需要B.接納和尊重C.統(tǒng)一化和批判D.注重和諧，促進發(fā)展E.平等待人，注重民主參與

44.以下屬于被督導者面臨的壓力來源是（）。

A.服務對象不愿意接受服務

B.缺乏處理某些特定問題的技巧和經驗

C.機構領導對社會工作人員的期待過高

D.現(xiàn)實生活壓力與社會工作專業(yè)理想的矛盾

E.人們對社會工作專業(yè)不了解，將“社工”等同為“義工”

45.塞利比在其《優(yōu)勢視角——社會工作實踐的新模式》一書中通過闡釋優(yōu)勢視角理論的基本概念，向讀者闡釋了優(yōu)勢視角理論的主要理論框架。這一理論的內容包括（）。

A.對話與合作B.治愈和整合C.增強權能D.干預與評估E.優(yōu)勢

46.

47.下列個案會談的工作技巧中，屬于影響性技巧的有（）。

A.專注B.提供信息C.對質D.忠告E.自我披露

48.

49.社會工作者在引導服務對象探索自己過去的經驗時，經常采用引領性技巧。下列社會工作者的回應中，運用引領性技巧的有（）。

A.嗯…明白

B.你的意思是不是…

C.我個人建議你應該…

D.我們今天還是討論一下的問題吧。

E.我發(fā)現(xiàn)你的想法和行為不一致，你如何看？

50.社會工作者小文發(fā)現(xiàn)社區(qū)內有許多喜歡打太極拳的居民，但因為沒有人指導，他們也只是會最基本的動作，既不懂得如何練習會對身體更有好處，而且動作也不夠標準。小文準備將這些居民組織起來，成立小組，讓他們可以互相交流切磋，接下來小文應該做的是（）。

A.建立組織的結構B.吸收更多有此愛好的居民參加C.尋找熱心居民共同商討此事D.訂立小組的規(guī)范和章程E.共同制定小組目標

三、多項選擇(10題)51.

第

98

題

下列屬于危機介入的原則有（）。

52.

第

98

題

在社會服務機構的志愿者管理中，屬于領導的功能的是（）。

53.

第

61

題

在社會策劃模式中，社會工作者主要扮演的角色有（）。

54.

第

87

題

社會服務機構集多方資源，為社會服務的特點要求它必須在諸多方面作出交代，具體包括（）。

55.馬斯洛的“需要層次論”認為人有五種基本需要，其中屬于高級的社會性需要的是（）。

A.自我實現(xiàn)的需要B.安全需要C.生理需要D.尊重的需要E.歸屬與愛的需要

56.心理社會治療模式認為人生活在特定的社會環(huán)境中，涉及（）方面因素的影響。

A.社會B.生理C.知識D.心理E.學校

57.社會工作者在實踐中面臨的主要倫理困境有（）。

A.價值評估問題B.自我決定問題C.服務轉介問題D.價值介入問題E.文化背景問題

58.

第

82

題

社會工作倫理的特點主要有（）。

59.某社區(qū)屬于老舊社區(qū)，其基礎設施老化嚴重，給大家的生活帶來了很多的不便。電梯也經常出現(xiàn)故障，讓居民們很擔心哪天會出現(xiàn)問題。社會工作者閆佳了解到具體情況后，制訂了一個服務方案。在問題的認識和分析階段，閆佳采用了“問題認識工作表”的方法進行分析，她應考慮的問題主要有（）。

A.問題在哪里發(fā)生B.人們對這個問題的感受程度如何C.誰受這個問題影響D.居民還有哪些要求E.居民所關注的問題是什么

60.

參考答案

1.D

2.D同感是社會工作最基本，也是最重要的技巧。

3.D為了克服系統(tǒng)脫敏法治療時間長的缺點，滿灌療法又稱快速脫敏法采取了與系統(tǒng)脫敏法相反的治療策略，從服務對象最害怕的開始，讓服務對象處于最嚴重的緊張中，迫使服務對象直接面對最擔心的處境，經過不斷重復，讓服務對象對害怕的處境變得習以為常。

4.C

5.B埃文斯和科尼提出了系統(tǒng)模式社會工作的基本原則，其觀點包括：①維持實踐的一致性，從服務對象的處境出發(fā)，看到他們的限制和機會；②充分認識情境的重要性；③采用積極視角④辨識行為模式以看到積極的可能性和應改變之處⑤重視過程，看到服務對象的正面技巧和積極關系，并嘗試將它們轉移到另外的情境中去⑥與他人一起工作，包括重視他人、個人支持網絡、機構和社區(qū)資源。題中，小遠的問題就是對自我認識錯位，社會工作者應依據社會系統(tǒng)理論幫助小遠分析問題原因，采用積極視角，在不利情境中看到改變和進步的可能，提高小遠的自我認知水平，即關注的重點應是小遠的自我認知水平。

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\r\n

6.D地區(qū)發(fā)展模式以社區(qū)為基礎，強調居民共同參與，強調有效利用和整合資源以及通過自下而上的民主方式決定社區(qū)事務和社區(qū)發(fā)展方向。故本題應選D。

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7.C方案安排階段主要是制訂各種可以實現(xiàn)目標的可行性方案。題中，小組成員針對老人急需解決的問題建議通過開辦老年日常照顧中心、開展社區(qū)家族生活教育、組織興趣小組等服務加以解決。第二步是選擇理想的可行性方案。題中，由于資源有限，該中心只能提供其中兩項服務。為此，小組成員下一步應當選擇可行的服務方案。

8.D社會工作者對同事的倫理責任主要有以下幾個方面：（1）尊重；（2）保密性；（3）合作；（4）利益沖突與爭議的處置；（5）咨詢；（6）教育與培訓；（7）服務轉介。

9.D

10.D個別督導是最傳統(tǒng)的督導方式。

11.D

12.A

13.A

14.A心理社會治療模式的理論假設包括：（1）對人的成長發(fā)展的假設；（2）對服務對象問題的假設；（3）對人際溝通的假設；（4）對人的價值的假設。其中，對服務對象問題的假設，即心理社會治療模式強調服務對象的問題與服務對象感受到的來自過去、現(xiàn)在以及問題處理三個方面的壓力有關。

15.C\r\n

16.D主要考查人類行為的多樣性特征。

17.B本題考查的是小組工作的特點。社會工作者采用科學手段有目的的組織小組，通過小組組員之間的互動和相互影響，幫助組員利用小組過程來應付和解決個人的社會心理功能性方面存在的問題，促進個人發(fā)生轉變并得到成長。小組工作在功能上的特點為：(1)影響個人轉變；(2)社會控制；(3)形成群體力量解決問題；(4)再社會化；(5)預防。小組工作在成效上的特點為：(1)促進人際交往；(2)運用團體動力；(3促進經驗分享和經驗選擇；(4)帶來的轉變更持久；(5)在時間和人力資源等方面更經濟。

18.C根據觀察者是否融人被觀察群體，觀察分為參與觀察和非參與觀察。前者是觀察者進入被觀察場境，被視為自己人，從內部進行感受；后者是觀察者持旁觀者身份，收集一般信息。

19.B通過大量的研究，科爾伯格提出了三個水平六個階段理論。三個水平是指前習俗水平、習俗水平、后習俗水平。六個階段是指每個水平中又可劃分為兩個不同的階段。其中，前習俗水平包括兩個階段：①懲罰與服從定向階段；②相對功利取向階段。

20.C習俗水平的第一階段是尋求認可定向階段，也稱“好孩子”定向階段。處在該階段的兒童，個體的道德價值以人際關系的和諧為導向，順從傳統(tǒng)的要求，符合大家的意見，謀求大家的贊賞和認可?？偸强紤]到他人和社會對“好孩子”的要求，并總是盡量按這種要求去思考，他們認為好的行為是使人喜歡或被人贊賞的行為。

21.AA項，一個世紀以前，我國是典型的、成熟的農業(yè)社會，在這種農業(yè)社會人們面臨各種社會問題，主要是依靠家庭、家族、親朋來解決;B項，改革開放以來，我國的社會工作就表現(xiàn)出政府積極探索，社會工作教育率先發(fā)展，行政性社會工作與專業(yè)社會工作同時并存，專業(yè)社會工作不斷發(fā)展的特點;C項，我國專業(yè)化社會工作發(fā)展缺乏豐富的社會福利思想的引導;D項,在計劃經濟時期，我國城市實行“單位制”，力圖通過正式組織的力量來解決人們遇到生活方面的問題，實際上是政府通過各種社會組織、政策和行政程序解決社會問題，從而形成行政性的專業(yè)化的解決社會問題的機制，沒有專業(yè)社會工作生存的基礎。故正確答案選A。

22.D在社會工作實務中運用認知理論的原則包括：（1）尊重個人的自主決定和信念；（2）幫助服務對象改變錯誤的認知，建立正確的認知；（3）在正確認知的基礎上建立良好的專業(yè)關系，并鼓勵服務對象形成積極的態(tài)度，以實現(xiàn)助人和自助的目標。

23.B

24.D

25.C

26.E

27.A為了長久地維系社區(qū)資源，社會工作者應注意遵循以下原則：①以社區(qū)需要為前提使用資源，不要浪費或閑置資源；②應多方尋求資源，不要只依靠少數(shù)的個人或機構提供資源，造成其負擔過重；③對資源的使用做到公開透明，協(xié)助贊助者或捐贈者樹立良好的社會形象；④與資源提供者建立良好而穩(wěn)定的關系，經常與他們聯(lián)系，定期向他們報告資源使用情況以及所帶來的效果；⑤加強對資源的統(tǒng)籌協(xié)調，減少重復使用，發(fā)揮資源的整合性效果。題中，該社會服務機構應該公開財務，提升信任。A項，符合②的內容，本題中是為了體現(xiàn)機構的公信力，所以BCD三項無關。

28.A

29.B\n感覺性需要是指當個人被問及是否需要某一特定服務時，其反應就是感覺到的需要。在社區(qū)中，當大部分居民感覺到某些需要和期望未能滿足時，并把它們說出來，即居民的感覺性需要。這種需要可能是主觀的感受，也可能是基于客觀事實而產生的感受。題中，居民感覺沒有得到相應的等值服務，屬于感覺性需要。

\n

30.D主要考查社會支持的含義。

31.ABC\r\n

32.ABCE社會服務機構開展公共關系工作的意義包括：①可以讓社會大眾對社會服務機構的工作、服務和活動有正確和深入的認識；②可以使機構建立良好的形象和關系，有助于機構在眾多申請者中獲得正面了解，獲得贊助機構或公眾的好感；③可以提升社會各界對機構的使命、新計劃或新觀念的認同；④可以就政策的制定和立法的修訂進行游說工作，讓機構在較為有利的環(huán)境下開展服務。

33.BC

34.ACDE

35.CD管理式督導是指督導者是被督導者的上級或主管，具有“上司與下屬”的關系。管理式督導強調的是實務工作的完成及其服務質量，焦點集中于特殊議題。咨詢式督導是指督導者與被督導者及其工作沒有直接關系和責任，是純粹的咨詢角色。咨詢式督導同管理式督導較為一致的是強調實務工作的完成及其服務質量，焦點集中在特殊議題上。

36.BCD群眾的教育和動員是社區(qū)工作的主要內容之一，因為居民的參與可以加強居民對社區(qū)事務的關注，也有利于提升居民對社區(qū)的歸屬感，如果社區(qū)內已經形成一些團體和組織，社會工作者可以召集所有的社區(qū)團體和組織的負責人開會，由各團體和組織用各自的方式動員成員參與。當社區(qū)各團體和組織自身的聯(lián)絡能力較強時，這個方法能夠快捷有效的動員群眾，間接接觸途徑是指通過大眾傳媒、展架、廣告、宣傳冊、海報、橫幅等途徑將信息傳遞給群眾，不需要人與人之間的直接接觸。與直接接觸途徑相比，間接接觸途徑對人力的要求較少，當信息簡單明了而且覆蓋面比較大的時候，這是一種低成本效率的方法。題中，小張單獨負責，適當?shù)膭訂T手法有：對居民骨干進行家訪，在小區(qū)門口設置宣傳展板，社區(qū)廣播。

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37.ACDE啟動階段的主要介入策略和工作方法包括四點：①發(fā)掘資源和進行社區(qū)教育；②開展互助合作，通過組織社區(qū)內的資源，共同解決社區(qū)問題；③推動成立居民小組；④提供服務。

38.ABC

39.ADE人本治療模式是由美國心理學家卡爾·羅杰斯在總結自己的臨床輔導經驗后提出的。該模式以人本主義心理學為基礎，其特點主要包括：①注重社會工作者自身的品格和態(tài)度；②強調個案輔導關系；③關注個案輔導過程。

40.ACD\r\n

41.DE

42.ABCD

43.ABDE

44.ABCE被督導的社會工作者面臨的壓力來源有：來自服務對象的壓力、來自上作的壓力、來自機構的行政壓力以及來自社會對社會工作認識的壓力。選項D更強調生活壓力，也是新入職的社會工作者面臨的壓力之一，很多社會工作者就是迫于生活壓力放棄了社會工作事業(yè)。

45.ABCE優(yōu)勢視角理論是在批判傳統(tǒng)的問題視角和缺陷模式的基礎上形成的社會學理論，其主要包括以下幾方面的內容：優(yōu)勢、增強權能、成員資格、抗逆力、治愈和整合、對話與合作、懸置懷疑。

46.ADE

47.BCDE在個案會談的工作技巧中，影響性技巧包括：①提供信息；②自我披露；③建議；④忠告；⑤對質。A項屬于支持性技巧。

48.BCDE\r\n

49.BD引領性技巧是社會工作