直銷優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)者的十大特質(zhì)近些年來，在管理學(xué)的領(lǐng)域中，沒有一個(gè)主題比“領(lǐng)導(dǎo)”更受到研究者的關(guān)注。年復(fù)一年，這個(gè)主題一直受到重視，成為管理訓(xùn)練與發(fā)展中最熱門的項(xiàng)目；而這種現(xiàn)象顯示出，許多人對(duì)于發(fā)掘有效領(lǐng)導(dǎo)的秘訣始終保持濃厚的興趣。領(lǐng)導(dǎo)人或管理者的最終目的，就是要找出一些如個(gè)人特質(zhì)、行為模式、情境要素之類，可以發(fā)揮領(lǐng)導(dǎo)效能的條件。最初，研究的重心是在優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)人所須具備的個(gè)人素質(zhì)上面，象智力、自我概念、甚至身高、外貌都與領(lǐng)導(dǎo)人的成功有關(guān)。久而久之，這些努力制造出一些雜七雜八的個(gè)人特質(zhì)，被認(rèn)為是領(lǐng)導(dǎo)人成功的個(gè)人要件。至于這些要件之間的相關(guān)性，卻很少有人注意到。簡言之，用這種方式來解釋有效的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)相當(dāng)失敗。原因多半是由于結(jié)果沒有相關(guān)性，也由于經(jīng)營者與管理者只對(duì)“必須做什么”有興趣，對(duì)“如何做”及“為何這樣做”卻沒什么興趣。也就是說，他們只想找出可能成功的領(lǐng)導(dǎo)人；或者說他們只想把人訓(xùn)練成為成功的領(lǐng)導(dǎo)人?！坝?xùn)練”某種物質(zhì)或持續(xù)的個(gè)人特征，在短期內(nèi)幾乎不可能達(dá)到，這當(dāng)然也不是今天企業(yè)所需要的答案。所以，中心轉(zhuǎn)移到領(lǐng)導(dǎo)人所展現(xiàn)的“行為”或“行為模式”上面。這方面的研究為數(shù)不多。研究結(jié)果顯示，和領(lǐng)導(dǎo)有關(guān)的行為可以分為兩大類：其一是領(lǐng)導(dǎo)者想把事情做好的組織性創(chuàng)造力，另一類則是領(lǐng)導(dǎo)者對(duì)下屬所表達(dá)的關(guān)切。這些研究理論，不管是在過程或結(jié)論上，都有一個(gè)問題存在：它們都假設(shè)有一種最好的領(lǐng)導(dǎo)形態(tài)，可以適用于任何情況，但不管是根據(jù)常識(shí)或進(jìn)一步觀察，都會(huì)發(fā)現(xiàn)這樣的假設(shè)是不對(duì)的。其實(shí)一個(gè)優(yōu)秀領(lǐng)導(dǎo)應(yīng)該具備如下十個(gè)特質(zhì)：一、良好的溝通：有效領(lǐng)導(dǎo)的一個(gè)特質(zhì)是良好的溝通。良好的溝通，對(duì)于這些領(lǐng)導(dǎo)人及主管來說，意味著幾件事。首先，它意味著提供清晰的指示與資訊，提醒我們?nèi)魏螠贤ǘ紳摬刂a(chǎn)生誤會(huì)的可能，因?yàn)槿藗儠?huì)用不同的方式來注釋語言行動(dòng)。其次，良好的溝通方式也表示讓下面的伙伴在適當(dāng)?shù)臅r(shí)候得到必要的資訊，人們會(huì)尊敬那些愿意讓他們得到這些資訊的人。二、傾聽：有效率的領(lǐng)導(dǎo)者是很好的傾聽者。他們體會(huì)到，從傾聽下屬的意見中可以得到很多東西。培養(yǎng)良好的傾聽習(xí)慣可以得到好意見，也可以知道哪些部分進(jìn)行得很好，哪部分出現(xiàn)問題，更可以知道下屬對(duì)自己的領(lǐng)導(dǎo)或管理模式的意見。培養(yǎng)良好的傾聽習(xí)慣有以下幾點(diǎn)可供參考：1、集中精神傾聽，心中不可存有“煩死了，快點(diǎn)說完吧！”的想法。2、要回應(yīng)。如果從對(duì)方的話題一開始就注意聽，自然會(huì)隨著說話內(nèi)容予以回應(yīng)。當(dāng)聽者有回應(yīng)后，訴說的人會(huì)將心中真意一吐為快。3、不要打斷對(duì)方的話。這是領(lǐng)導(dǎo)者所犯的錯(cuò)，因?yàn)樽约合朐缭缏牭浇Y(jié)論，往往會(huì)打斷對(duì)方的話，任何人碰到這種情況，心中都會(huì)很不愉快。4、提出質(zhì)問，有疑問要當(dāng)場提出，不能留到以后。三、和藹可親：要成為很好的傾聽者，條件之一就是讓下屬覺得你是個(gè)可以親近的人，可以親近的領(lǐng)導(dǎo)者，對(duì)下屬所關(guān)心的事會(huì)知道得更清楚，因?yàn)橄聦倌茉诤翢o心理負(fù)擔(dān)的情況下暢所欲言。四、授權(quán)：有效率的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)充分授權(quán)，愿意擴(kuò)大下屬的職責(zé)。而這恰好是訓(xùn)練下屬的最好方式之一，因?yàn)樗?lì)人們把事情做得更棒，使你省去很多時(shí)間，除此之外，你要指導(dǎo)他思考。即先讓他自己思考，之后再問他并批評(píng)指導(dǎo)他的想法。領(lǐng)導(dǎo)者不單要培育全組織成員，更要栽培出副領(lǐng)導(dǎo)人，透過充分授權(quán)來幫您解決繁重的工作。五、以身作則：有位管理人指出：有效率的領(lǐng)導(dǎo)者必須言出必行。他的行動(dòng)可以告訴下屬們，他要的是什么，他希望下屬們做什么。此外，他們都知道下屬的尊敬是無價(jià)的，但這種尊敬不能要求來，而是要通過對(duì)自己及對(duì)他人高度期許才能獲得。所以，一言一行都是下屬榜樣的領(lǐng)導(dǎo)人，對(duì)自己說的話、所制訂的規(guī)范要以身作則，才能雷厲風(fēng)行。六、人性的權(quán)力形式：很多人以為使用權(quán)力就等于高壓式的領(lǐng)導(dǎo)。事實(shí)上，權(quán)力只是一種影響他人的工具，而且權(quán)力有許多不同的形式，高壓式只是其中一種。重要的是，有效的領(lǐng)導(dǎo)者必須明智地使用權(quán)力，當(dāng)情境許可時(shí)，有效率的領(lǐng)導(dǎo)人會(huì)使用較具人性的權(quán)利形式。七、鼓勵(lì)：“多做多錯(cuò)，少做少錯(cuò)，不做不錯(cuò)”是句耳熟能詳?shù)脑?。做事越多就真的容易出差錯(cuò)嗎？其實(shí)，有時(shí)候只是因?yàn)橹車贿B串不順利的事而引起心理上的反應(yīng)，也就是說，很可能第一件事做得不順利，連帶著會(huì)影響做第二第三件事的心情。沒有好心情，做事難免心不在焉，容易出錯(cuò)。做直銷領(lǐng)導(dǎo)要不斷的鼓勵(lì)下線，不要怕做錯(cuò)就是怕不做。八、領(lǐng)導(dǎo)者象獅子：領(lǐng)導(dǎo)者要象獅子的比喻與強(qiáng)勢(shì)領(lǐng)導(dǎo)的意義相同。員工在強(qiáng)有力的主管帶領(lǐng)下，做事自然勇往直前，能夠積極有效率地達(dá)成任務(wù)。如果主管性格如綿羊般溫順平和，底下的下屬也很少人能具有蓄勢(shì)待發(fā)的動(dòng)力，久而久之，即使原來性格是獅子型的人也會(huì)被消磨成綿羊般軟弱，容易失去沖勁。因此，成功的領(lǐng)導(dǎo)者，必須要培養(yǎng)自己下決定，掌握成敗的魄力和逐漸，率領(lǐng)部隊(duì)作戰(zhàn)，無懼任何困難。九、懂得如何批評(píng)：經(jīng)營者都知道如何批評(píng)下屬，但能做到批評(píng)下屬卻又不令對(duì)方產(chǎn)生反感的人不多。首先，應(yīng)該盡量就事論事，不要拿他和其他人做比較。這種方式比較不容易讓對(duì)方感受到你的好意，甚至?xí)J(rèn)為你在歧視他。此外，你還可以承認(rèn)自己的不足以表大對(duì)他人成就的敬意。當(dāng)然，用平等、包容、支持的語氣來達(dá)到批評(píng)的目的，比用指導(dǎo)的語氣來得有用。十、知道如何接受批評(píng)：身為領(lǐng)導(dǎo)者一定會(huì)遭到批評(píng)。因?yàn)樵陬I(lǐng)導(dǎo)過程中不可避免會(huì)牽涉到一些有關(guān)人或事的決定，也會(huì)令某些人感到不滿意。有效率的領(lǐng)導(dǎo)者能夠接受別人的批評(píng)，并將之視為學(xué)