星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)區(qū)分依據(jù)《中華人民共和國(guó)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)》將酒店按等級(jí)標(biāo)準(zhǔn)是以星級(jí)區(qū)分，分為一星級(jí)到五星級(jí)個(gè)標(biāo)準(zhǔn)。星級(jí)以鍍金五角星為符號(hào)，用一顆五角星表示一星級(jí)，兩顆五角星表示二星級(jí)，三顆五角星表示三星級(jí)，四顆五角星表示四星級(jí)，五顆五角星表示五星級(jí)，五顆白金五角星表示白金五星級(jí)。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)。星級(jí)越高，表示旅行飯館的品位越高。五星酒店這是旅行酒店的最高等級(jí)。設(shè)備十分豪華，設(shè)備更為完美，除了房間設(shè)備豪華外，服務(wù)設(shè)備齊備。各種各種的餐廳，較大規(guī)模的宴會(huì)廳、會(huì)議廳、綜合服務(wù)比較齊備。是交際、會(huì)議、娛樂、購(gòu)物、消遣、保健等活動(dòng)中心。四星酒店設(shè)備豪華，綜合服務(wù)設(shè)備完美，服務(wù)項(xiàng)目多，服務(wù)質(zhì)量?jī)?yōu)異，室內(nèi)環(huán)境藝術(shù)，供應(yīng)優(yōu)良服務(wù)?？腿瞬粏文軌颢@得高級(jí)的物質(zhì)享受，也能獲得很好的精神享受。三星酒店設(shè)備齊備，不單供應(yīng)食宿，還有會(huì)議室、游藝廳、酒吧間、咖啡廳、美容室等綜合服務(wù)設(shè)備。這類屬于中等水平的飯館在國(guó)際上最受歡迎，數(shù)目許多。二星酒店設(shè)備一般，除具備客房、餐廳等基本設(shè)備外，還有賣品部、郵電、剪發(fā)等綜合服務(wù)設(shè)備，服務(wù)質(zhì)量較好，屬于一般旅行等級(jí)。一星酒店設(shè)備簡(jiǎn)單，具備食、宿兩個(gè)最基本功能，能知足客人最簡(jiǎn)單的旅行需要。中華人民共和國(guó)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)取代 《旅行涉外飯館星級(jí)的區(qū)分及評(píng)定》。本標(biāo)準(zhǔn)與 對(duì)比主要變化以下：用“旅行飯館”取代“旅行涉外飯館”，并按國(guó)際老例明確了旅行飯館的定義；規(guī)定旅行飯館使用星級(jí)的有效限期為五年，撤消了星級(jí)終生制，增添了預(yù)備星級(jí) ）；（見明確了星級(jí)的評(píng)定規(guī)則（見），增添了某些特點(diǎn)突出或極其個(gè)性化的飯館可）；、 、 、 ，間改為 間（見）；）；、 、 、 ，間改為 間（見）；）；將一星級(jí)飯館客房的最低數(shù)目要求由本來的將原標(biāo)準(zhǔn)三星級(jí)以上飯館的選擇項(xiàng)目歸并，概括為“綜合類型”、“特點(diǎn)類型一”、“特點(diǎn)類型二”和“特點(diǎn)類型三”四大部類，刪去了原有部分內(nèi)容，增添了飯館品牌、總經(jīng)理資質(zhì)、環(huán)境保護(hù)等內(nèi)容（見 ）；對(duì)四星級(jí)以上飯館的核心地區(qū)前廳、客房和餐廳增強(qiáng)了要求， 增添整體舒坦度等內(nèi)容（見附錄中的、和）；借鑒一些國(guó)家的做法，增設(shè)了“白金五星級(jí)”（見 和）。本標(biāo)準(zhǔn)的附錄、附錄和附錄為規(guī)范性附錄，附錄 為資料性附錄。星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)本標(biāo)準(zhǔn)由國(guó)家旅行局提出。本標(biāo)準(zhǔn)由全國(guó)旅行標(biāo)準(zhǔn)化技術(shù)委員會(huì)（ ）歸口。本標(biāo)準(zhǔn)草擬單位：國(guó)家旅行局質(zhì)量規(guī)范與管理司。本標(biāo)準(zhǔn)主要草擬人：張潤(rùn)鋼、楊強(qiáng)、周政、賀靜、戴斌。本標(biāo)準(zhǔn)所取代標(biāo)準(zhǔn)的歷次版本公布狀況為：范圍本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定了旅行飯館星級(jí)的區(qū)分條件、評(píng)定規(guī)則及服務(wù)質(zhì)量和管理制度要求。本標(biāo)準(zhǔn)合用于正式營(yíng)業(yè)的各種經(jīng)濟(jì)性質(zhì)的旅行飯館。規(guī)范性引用文件以下文件中的條款經(jīng)過本標(biāo)準(zhǔn)的引用而成為本標(biāo)準(zhǔn)的條款。 凡是注日期的引用文件，其隨后全部的改正單（不包含勘誤的內(nèi)容）或訂正版均不合用于本標(biāo)準(zhǔn)，但是，鼓舞根據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)達(dá)成協(xié)議的各方研究能否可使用這些文件的最新版本。 凡是不注日期的引用文件，其最新版本合用于本標(biāo)準(zhǔn)。標(biāo)記用公共信息圖形符號(hào) 第部分：通用符號(hào)標(biāo)記用公共信息圖形符號(hào) 第部分：旅行設(shè)備與服務(wù)符號(hào)術(shù)語和定義以下術(shù)語和定義合用于本標(biāo)準(zhǔn)：旅行飯館旅行飯館能夠以夜為時(shí)間單位向旅旅客人供應(yīng)配有餐飲及有關(guān)服務(wù)的住宿設(shè)備， 按不一樣習(xí)慣它也被稱為旅館、酒店、旅店、旅社、賓舍、度假村、俱樂部、大廈、中心等。星級(jí)星級(jí)用星的數(shù)目和設(shè)色表示旅行飯館的等級(jí)。星級(jí)分為五個(gè)等級(jí)，即一星級(jí)、二星級(jí)、三星級(jí)、四星級(jí)、五星級(jí)（含白金五星級(jí)）。最低為一星級(jí)，最高為白金五星級(jí)。星級(jí)越高，表示旅行飯館的品位越高。預(yù)備星級(jí)預(yù)備星級(jí)作為星級(jí)的增補(bǔ)，其等級(jí)與星級(jí)同樣。符號(hào)星級(jí)以鍍金五角星為符號(hào)，用一顆五角星表示一星級(jí)，兩顆五角星表示二星級(jí)，三顆五角星表示三星級(jí)，四顆五角星表示四星級(jí)，五顆五角星表示五星級(jí)，五顆白金五角星表示白金五星級(jí)?？倓t由若干建筑物構(gòu)成的飯館其管理使用權(quán)應(yīng)當(dāng)一致，飯館內(nèi)包含出租營(yíng)業(yè)地區(qū)在內(nèi)的全部地區(qū)應(yīng)當(dāng)是一個(gè)整體，評(píng)定星級(jí)時(shí)不可以由于某一地區(qū)財(cái)富權(quán)或經(jīng)營(yíng)權(quán)的分別而差別對(duì)待。星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)I 飯館開業(yè)一年后可申請(qǐng)星級(jí)，經(jīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)評(píng)定批復(fù)后，能夠享有五年有效的星級(jí)及其標(biāo)記使用權(quán)。開業(yè)不足一年的飯館能夠申請(qǐng)預(yù)備星級(jí)，有效期一年。除非本標(biāo)準(zhǔn)有更高要求，飯館的建筑、隸屬設(shè)備、服務(wù)項(xiàng)目和運(yùn)轉(zhuǎn)管理一定切合安全、消防、衛(wèi)生、環(huán)境保護(hù)等現(xiàn)行的國(guó)家有關(guān)法例和標(biāo)準(zhǔn)。區(qū)分條件一星級(jí)一星級(jí)飯館布局基本合理，方便客人在飯館內(nèi)的正常活動(dòng)。公共信息圖形符號(hào)切合 和 。的規(guī)定。有適應(yīng)所在地天氣的采暖、制冷設(shè)備，各地區(qū)通風(fēng)優(yōu)異。設(shè)備設(shè)備保養(yǎng)優(yōu)異，達(dá)到整齊、衛(wèi)生和有效。各種指示用和服務(wù)用文字起碼用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。能夠用英語供應(yīng)服務(wù)。前廳有前廳和總服務(wù)臺(tái)；總服務(wù)臺(tái)位于前廳明顯地點(diǎn)，有裝飾、光芒好，有中英文標(biāo)記；前廳招待人員小時(shí)以上以一般話供應(yīng)招待、詢問、結(jié)賬和留言服務(wù)；供應(yīng)飯館服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、所在地旅行交通圖、主要交通工具時(shí)刻表；供應(yīng)小件行李寄存服務(wù)；供應(yīng)行李進(jìn)出店服務(wù)?？头科鸫a有間（套）可供出租的客房；門鎖為暗鎖，有防盜裝置，明顯地點(diǎn)張貼應(yīng)急分散圖及有關(guān)說明；裝飾優(yōu)異，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具；起碼 的客房有洗手間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴簾）?？头恐袥]有洗手間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用洗手間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室，配有浴簾。采納有效的防滑舉措， 小時(shí)供應(yīng)冷水， 小時(shí)供應(yīng)熱水。照明充分，有遮光窗簾；備有飯館服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知；客房、洗手間每天全面整理一次，隔日或應(yīng)客人要求改換床單、被單及枕套，并做到每客必?fù)Q；小時(shí)供應(yīng)冷熱飲用水。餐飲有桌椅、餐具、燈具配套及照明充分的就餐地區(qū)；能夠供應(yīng)早飯服務(wù)餐飲加工地區(qū)及器具保持整齊、衛(wèi)生。公共地區(qū)有男女分設(shè)的公共洗手間；有公用電話；有應(yīng)急照明燈；走廊墻面整齊、有裝飾， 小光陰線充分，無阻礙物。緊迫出口等各種表記清楚，地點(diǎn)合理。二星級(jí)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)I 二星級(jí)飯館布局基本合理，方便客人在飯館內(nèi)的正?；顒?dòng)。公共信息圖形符號(hào)切合 和 的規(guī)定。有適應(yīng)所在地天氣的采暖、制冷設(shè)備，各地區(qū)通風(fēng)優(yōu)異。設(shè)備設(shè)備保養(yǎng)優(yōu)異，達(dá)到整齊、衛(wèi)生和有效。各種指示用和服務(wù)用文字起碼用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。能夠用英語供應(yīng)服務(wù)。前廳有與飯館規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的前廳和總服務(wù)臺(tái)；總服務(wù)臺(tái)位于前廳明顯地點(diǎn)，有裝飾、光芒好，有中英文標(biāo)記；前廳招待人員小時(shí)以一般話供應(yīng)招待、詢問、結(jié)賬和留言服務(wù)；供應(yīng)傳真服務(wù)；總服務(wù)臺(tái)供應(yīng)飯館服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、所在地旅行景區(qū)（點(diǎn)）介紹、旅行交通圖、報(bào)刊及主要交通工具時(shí)辰表；有行李推車、供應(yīng)行李進(jìn)出房服務(wù)；供應(yīng)小件行李寄存服務(wù)；有管理人員 小時(shí)在崗值班；設(shè)客人歇息場(chǎng)所?？头科鸫a有間（套）可供出租的客房；門鎖為暗鎖，有防盜裝置，明顯地點(diǎn)張貼應(yīng)急分散圖及有關(guān)說明；裝飾優(yōu)異，有軟墊床、桌、椅、床頭柜等配套家具，照明優(yōu)異；起碼 的客房有洗手間，裝有抽水恭桶、面盆、淋浴或浴缸（配有浴簾）?？头恐袥]有洗手間的樓層設(shè)有男女分設(shè)、間隔式公用洗手間以及專供客人使用的男女分設(shè)、間隔式公共浴室，配有浴簾。采納有效的防滑舉措， 小時(shí)供應(yīng)冷水， 小時(shí)供應(yīng)熱水。照明充分，有遮光窗簾；有方便使用的電話機(jī)，能夠撥通或使用預(yù)支費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，并配有使用說明；有彩色電視機(jī)，畫面音質(zhì)清楚；具備防噪音及隔音舉措；備有飯館服務(wù)指南、價(jià)目表、來賓須知；設(shè)有起碼兩種規(guī)格的電源插座；客房、洗手間每天全面整理一次，每天或應(yīng)客人要求改換床單、被單及枕套；供應(yīng)洗衣服務(wù)；小時(shí)供應(yīng)冷熱飲用水。餐飲有照明充分的就餐地區(qū)，桌椅、餐具、燈具配套；能夠供應(yīng)早飯服務(wù)；應(yīng)客人要求供應(yīng)送餐服務(wù)；餐飲制作地區(qū)及器具保持潔凈、整齊、衛(wèi)生；公共地區(qū)供應(yīng)回車線或泊車場(chǎng)；層含層以上的樓房有客用電梯；有公用電話，并裝備市內(nèi)電話簿；有男女分設(shè)的公共洗手間；星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)I 代售郵票，代發(fā)信函，代售旅行平時(shí)用品；有應(yīng)急照明燈。走廊墻面整齊、有裝飾， 小光陰線充分，無阻礙物。緊迫出口等各種表記清楚，地點(diǎn)合理。三星級(jí)三星級(jí)飯館布局合理，方便客人在飯館內(nèi)活動(dòng)。指示用標(biāo)清楚，公共信息圖形符號(hào)切合 和 的規(guī)定。有空調(diào)設(shè)備，各地區(qū)通風(fēng)優(yōu)異，溫、濕度適合。有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。設(shè)備設(shè)備保養(yǎng)優(yōu)異，使用安全，達(dá)到整齊、衛(wèi)生和有效。各項(xiàng)管理制度健全，與飯館規(guī)模和星級(jí)相一致。各種指示用和服務(wù)用文字起碼用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。各對(duì)客服務(wù)地區(qū)能用一般話和英語供應(yīng)服務(wù)。前廳有與招待能力相適應(yīng)的前廳。內(nèi)裝飾雅觀新奇。有與飯館規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)；總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)記，招待人員小時(shí)供應(yīng)招待、詢問、結(jié)賬和留言服務(wù)；供應(yīng)一次性總帳單結(jié)賬服務(wù)商品除外；供應(yīng)信譽(yù)卡結(jié)算服務(wù)；供應(yīng)飯館服務(wù)項(xiàng)目宣傳品，客房?jī)r(jià)目表，所在地旅行交通圖、所在地旅行景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)辰表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；小時(shí)供應(yīng)客房預(yù)定有飯館和客人同時(shí)開啟的名貴物件保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱地點(diǎn)安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員， 小時(shí)迎送客人；設(shè)專職行李員，有專用行李車， 小時(shí)為客人供應(yīng)行李服務(wù)。有小件行李寄存處；有管理人員 小時(shí)在崗值班；設(shè)大堂經(jīng)理， 小時(shí)在崗服務(wù)；在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人歇息場(chǎng)所；供應(yīng)代客預(yù)定和安排出租汽車服務(wù)；門廳及主要公共地區(qū)有殘疾人進(jìn)出坡道，裝備輪椅，能為殘疾人供應(yīng)必需的服務(wù)?？头科鸫a有 間套可供出租的客房；有門窺鏡和防盜裝置，在明顯地點(diǎn)張貼應(yīng)急分散圖及有關(guān)說明；裝飾優(yōu)異、雅觀，有軟墊床、梳洗臺(tái)或?qū)懽峙_(tái)、衣櫥及衣架、座椅或簡(jiǎn)略沙發(fā)、床頭柜、床頭燈及行李架等配套家具。室內(nèi)滿鋪地毯、木地板或其余較高檔資料。室內(nèi)采納地區(qū)照明且目的物照明度優(yōu)異；有洗手間，裝有抽水恭桶、梳洗臺(tái)裝備面盆、梳洗鏡和必需的盥洗用品、浴缸或淋浴間。浴缸配有浴簾、淋浴噴頭（還有獨(dú)自淋浴間的能夠不帶淋浴噴頭）。采納有效的防滑舉措。采納較高級(jí)建筑資料裝飾地面、墻面和天花，色彩輕柔，目的物照明度優(yōu)異。有優(yōu)異的排風(fēng)系統(tǒng)或排風(fēng)器，溫濕度與客房適合。有 不中斷電源插座。小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)I 有方便使用的電話機(jī)，能夠直接撥通或使用預(yù)支費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途的電話，并配有使用說明；能夠供應(yīng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并有使用說明；有彩色電視機(jī)。播放頻道許多于個(gè)，畫面和音質(zhì)清楚，備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)切合中國(guó)政府規(guī)定；具備有效的防噪音及隔音舉措；有起碼兩種規(guī)格的電源插座，并供應(yīng)插座變換器；有遮光窗簾；有單人間；有套房；有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅行景點(diǎn)介紹和旅行交通圖。應(yīng)客人要求供應(yīng)相應(yīng)的報(bào)刊；客房、洗手間每天全面整理次，每天或應(yīng)客人要求改換床單、被單及枕套，客用品和耗費(fèi)品增補(bǔ)齊備；供應(yīng)開夜床服務(wù)，擱置晚安致謝卡；床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被單等）及洗手間針織用品（浴衣、浴巾、毛巾等）材質(zhì)優(yōu)異、工藝講究、柔嫩舒坦；小時(shí)供應(yīng)冷熱飲用水，免費(fèi)供應(yīng)茶葉或咖啡；客房有小冰箱，供應(yīng)適當(dāng)酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單；客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求供應(yīng)加椅和茶水服務(wù)；供應(yīng)留言和叫醒服務(wù)；供應(yīng)衣裝濕洗、干洗和熨燙服務(wù)；有送餐菜單和飲料單， 小時(shí)供應(yīng)送餐服務(wù)，有可掛置門外的送餐牌；供應(yīng)擦鞋服務(wù)。餐廳及吧室有餐廳，供應(yīng)早、中、晚飯服務(wù)；有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳，能供應(yīng)宴會(huì)服務(wù)；有酒吧或茶館或其余供客人歇息溝通且供應(yīng)飲品服務(wù)的場(chǎng)所；餐具無損壞，衛(wèi)生、光潔；菜單及飲品單雅觀整齊，出菜率不低于 。廚房地點(diǎn)合理，緊鄰餐廳；墻面滿鋪瓷磚，用防滑資料滿鋪地面，有地槽，有吊頂；冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分開，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間溫度切合食品衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)，內(nèi)有空氣消毒設(shè)備；粗加工間與其余操作間隔絕，各操作間溫度適合；有必需的冷藏、冷凍設(shè)備；洗碗間地點(diǎn)合理；有特意擱置暫時(shí)垃圾的設(shè)備并保持其封閉；廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動(dòng)閉合的彈簧門；采納有效的消殺蚊繩、蟑螂等蟲害舉措。會(huì)議康樂設(shè)備：有會(huì)議康樂設(shè)備設(shè)備，并供應(yīng)相應(yīng)服務(wù)。公共地區(qū)供應(yīng)回車線或泊車場(chǎng)；層含層以上的建筑物有足夠的客用電梯；星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)I 有公用電話，并裝備市內(nèi)電話簿；有男女分設(shè)、間隔式公共洗手間；有小商鋪，銷售旅行平時(shí)用品、旅行紀(jì)念品、工藝品等商品；代售郵票、代發(fā)信函，辦理傳真、復(fù)印、打字、國(guó)際長(zhǎng)途電話等服務(wù)；供應(yīng)電腦出租服務(wù)。有應(yīng)急供電設(shè)備和應(yīng)急照明設(shè)備；走廊地面滿鋪地毯或其余較高檔資料，墻面整齊、有裝飾， 小光陰線充分，無阻礙物。緊迫出口表記清楚，地點(diǎn)合理。在選擇項(xiàng)目中起碼具備 項(xiàng)。四星級(jí)四星級(jí)飯館布局和功能區(qū)分合理，設(shè)備使用方便、安全。內(nèi)外裝飾采納高檔資料，工藝雅致，擁有突出風(fēng)格。指示用標(biāo)記清楚、適用，公共信息圖形符號(hào)切合 和的規(guī)定。有中央空調(diào)（別墅式度假飯館除外），各地區(qū)通風(fēng)優(yōu)異。有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；背景音樂曲目、音量適合，音質(zhì)優(yōu)異。設(shè)備設(shè)備保養(yǎng)優(yōu)異，無噪音，達(dá)到整齊、衛(wèi)生和有效。各項(xiàng)管理制度健全，與飯館規(guī)模和星級(jí)一致。各種指示用和服務(wù)用文字起碼用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。能用一般話和英語供應(yīng)服務(wù)，必需時(shí)能用第二種外國(guó)語供應(yīng)服務(wù)。前廳面積寬闊，與招待能力相適應(yīng)；氛圍豪華，風(fēng)格獨(dú)到，裝飾典雅，色彩協(xié)調(diào)，光芒充分；有與飯館規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)；總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)記，招待人員 小時(shí)供應(yīng)招待、詢問和結(jié)賬服務(wù)；供應(yīng)留言服務(wù)；供應(yīng)一次性總帳單結(jié)賬服務(wù)商品除外；供應(yīng)信譽(yù)卡結(jié)算服務(wù)；小時(shí)供應(yīng)外幣兌換服務(wù)；供應(yīng)飯館服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、中英文所在地交通圖、所在地和全國(guó)主要旅行景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)辰表及相應(yīng)報(bào)刊；小時(shí)接受客房預(yù)定；有飯館和客人同時(shí)開啟的名貴物件保險(xiǎn)箱。保險(xiǎn)箱地點(diǎn)安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員， 小時(shí)迎送客人；設(shè)專職行李員，有專用行李車， 小時(shí)供應(yīng)行李服務(wù)。有小件行李寄存處；有管理人員 小時(shí)在崗值班；設(shè)大堂經(jīng)理， 小時(shí)在崗服務(wù)；在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人歇息場(chǎng)所；供應(yīng)代客預(yù)定和安排出租汽車服務(wù)；門廳及主要公共地區(qū)有殘疾人進(jìn)出坡道，裝備輪椅，有殘疾人專用洗手間或廁位，能為殘疾人供應(yīng)必需的服務(wù)?？头科鸫a有間套可供出租的客房；星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)i 客房的面積不含洗手間不小于平方米；裝飾豪華，有高檔軟墊床、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)?、渾身鏡、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或優(yōu)良木地板或其余高檔地面資料。采納地區(qū)照明且目的物照明度優(yōu)異；客房門能自動(dòng)閉合，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。明顯地點(diǎn)張貼應(yīng)急分散圖及有關(guān)說明；有洗手間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳洗臺(tái)裝備面盆、梳洗鏡和必需的盥洗用品 、浴缸并帶淋浴噴頭（有獨(dú)自淋浴間的能夠不帶淋浴噴頭），配有浴簾。水龍頭冷熱表記清楚。采納有效的防滑舉措。采納高檔建筑資料裝飾地面、 墻面和天花，色彩文雅輕柔，采納分區(qū)照明且目的物照明度優(yōu)異。有優(yōu)異的低噪音排風(fēng)系統(tǒng)，溫濕度與客房適合。有不中斷電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。 小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；有方便使用的電話機(jī)，能夠直接撥通或使用預(yù)支費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話。并備有電話使用說明和所在地主要電話指南；供應(yīng)國(guó)際互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)。并有使用說明；有彩色電視機(jī)，播放頻道許多于個(gè)，畫面和音質(zhì)優(yōu)異。備有頻道指示說明；播放內(nèi)容應(yīng)切合中國(guó)政府規(guī)定。有客人能夠調(diào)控且音質(zhì)優(yōu)異的音響裝置；有防噪音及隔音舉措，成效優(yōu)異；有起碼兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并供應(yīng)插座變換器；有內(nèi)窗簾及外層遮光窗簾；有單人間；有套房；有起碼個(gè)開間的豪華套房；有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅行景點(diǎn)介紹和旅行交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；客房、洗手間每天全面整理次，每天或應(yīng)客人要求改換床單、被單及枕套，客用品和耗費(fèi)品增補(bǔ)齊備，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房打掃整理，增補(bǔ)客用品和耗費(fèi)品；床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被襯等）及洗手間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)優(yōu)異、工藝講究、柔嫩舒坦；供應(yīng)開夜床服務(wù)，擱置晚安致謝品；小時(shí)供應(yīng)冷熱飲用水及冰塊，并免費(fèi)供應(yīng)茶葉或咖啡；客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧包含小冰箱，供應(yīng)適當(dāng)酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單；供應(yīng)留言及叫醒服務(wù)；客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求供應(yīng)加椅和茶水服務(wù)；供應(yīng)衣裝干洗、濕洗、熨燙及縫補(bǔ)服務(wù)，可在 小時(shí)內(nèi)交還客人。 小時(shí)提供加急服務(wù)；有送餐菜單和飲料單， 小時(shí)供應(yīng)中西式送餐服務(wù)。送餐菜式品種許多于 種，飲料品種許多于 種，甜食品種許多于 種，有可掛置門外的送餐牌；供應(yīng)擦鞋服務(wù)。餐廳及吧室有布局合理、裝飾豪華的中餐廳；有獨(dú)具特點(diǎn)、風(fēng)格文雅、地點(diǎn)合理的咖啡廳或簡(jiǎn)略西餐廳。能供應(yīng)自助早飯、西式正餐；有宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能供應(yīng)宴會(huì)服務(wù)；有特意的酒吧或茶館或其余供客人歇息溝通且供應(yīng)飲品服務(wù)的場(chǎng)所；餐具按中西餐習(xí)慣成套配置，無損壞，衛(wèi)生、光潔；星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)I 菜單及飲品單裝幀雅致，完好潔凈，出菜率不低于 ^廚房地點(diǎn)合理、布局科學(xué)，傳菜路線不與其余公共地區(qū)交錯(cuò)；墻面滿鋪瓷磚，用防滑資料滿鋪地面，有地槽、有吊頂；冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分開，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)備；粗加工間與其余操作間隔絕，各操作間溫度適合，冷氣供應(yīng)充分；有必需的冷藏、冷凍設(shè)備，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨庫房并實(shí)時(shí)清理過期食品；洗碗間地點(diǎn)合理；有特意擱置暫時(shí)垃圾的設(shè)備并保持其封閉，排污設(shè)備（地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等）保持潔凈暢達(dá)；廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動(dòng)閉合的彈簧門；采納有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害舉措。會(huì)議康樂設(shè)備：有會(huì)議康樂設(shè)備設(shè)備，并供應(yīng)相應(yīng)服務(wù)。公共地區(qū)有足夠的泊車場(chǎng)；層以上建筑物有數(shù)目充分的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝飾文雅；另配有服務(wù)電梯；有公用電話，并裝備市內(nèi)電話簿；各主要地區(qū)均有男女分設(shè)的間隔式公共洗手間；有商鋪，銷售旅行平時(shí)用品、旅行紀(jì)念品、工藝品等商品；有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信函，供應(yīng)電報(bào)、傳真、復(fù)印、打字、國(guó)際長(zhǎng)途電話和電腦出租等服務(wù)；代購(gòu)交通、影劇、觀光等票務(wù)；供應(yīng)市內(nèi)觀光服務(wù)；主要公共地區(qū)有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；有應(yīng)急供電系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)備。走廊地面滿鋪地毯或其余高檔資料， 墻面整齊、有裝飾裝飾， 小光陰線充分，無阻礙物。緊迫出口表記清楚醒目，地點(diǎn)合理。在選擇項(xiàng)目中起碼具備 項(xiàng)。五星級(jí)五星級(jí)飯館布局和功能區(qū)分合理，設(shè)備使用方便、安全。內(nèi)外裝飾采納高檔資料，工藝雅致，擁有突出風(fēng)格。指示用標(biāo)記清楚、適用、雅觀，公共信息圖形符號(hào)切合 和的規(guī)定。有中央空調(diào)（別墅式度假飯館除外），各地區(qū)通風(fēng)優(yōu)異。有與本星級(jí)相適應(yīng)的計(jì)算機(jī)管理系統(tǒng)。有公共音響轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；背景音樂曲目、音量適合，音質(zhì)優(yōu)異。設(shè)備設(shè)備保養(yǎng)優(yōu)異，無噪音，達(dá)到齊備、整齊和有效。各項(xiàng)管理制度健全，與飯館規(guī)模和星級(jí)相一致。各種指示用和服務(wù)用文字起碼用規(guī)范的中英文同時(shí)表示。能用一般話和英語供應(yīng)服務(wù)，必需時(shí)能夠用第二種外國(guó)語供應(yīng)服務(wù)。前廳空間寬闊，與招待能力相適應(yīng)，不使客人產(chǎn)生壓迫感；星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)I 氛圍豪華，風(fēng)格獨(dú)到，裝飾典雅，色彩協(xié)調(diào)，光芒充分；有與飯館規(guī)模、星級(jí)相適應(yīng)的總服務(wù)臺(tái)；總服務(wù)臺(tái)各區(qū)段有中英文標(biāo)記，招待人員 小時(shí)供應(yīng)招待、詢問和結(jié)賬服務(wù)；供應(yīng)留言服務(wù)；供應(yīng)一次性總帳單結(jié)帳服務(wù)商品除外；供應(yīng)信譽(yù)卡結(jié)算服務(wù)；小時(shí)供應(yīng)外幣兌換服務(wù)；供應(yīng)飯館服務(wù)項(xiàng)目宣傳品、客房?jī)r(jià)目表、中英文所在地交通圖、全國(guó)旅行交通圖、所在地和全國(guó)旅行景點(diǎn)介紹、主要交通工具時(shí)辰表、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；小時(shí)接受客房預(yù)定；有飯館和客人同時(shí)開啟的名貴物件保險(xiǎn)箱，保險(xiǎn)箱地點(diǎn)安全、隱蔽，能夠保護(hù)客人的隱私；設(shè)門衛(wèi)應(yīng)接員， 小時(shí)迎送客人；設(shè)專職行李員，有專用行李車， 小時(shí)供應(yīng)行李服務(wù)。有小件行李寄存處；有管理人員 小時(shí)在崗值班；設(shè)大堂經(jīng)理， 小時(shí)在崗服務(wù)；在非經(jīng)營(yíng)區(qū)設(shè)客人歇息場(chǎng)所；供應(yīng)代客預(yù)定和安排出租汽車服務(wù)；門廳及主要公共地區(qū)有殘疾人進(jìn)出坡道，裝備輪椅，有殘疾人專用洗手間或廁位，能為殘疾人供應(yīng)必需的服務(wù)?？头科鸫a有間套可供出租的客房；客房的面積不含洗手間和門廊不小于平方米；裝飾豪華，擁有文化氛圍，有舒坦的床墊、寫字臺(tái)、衣櫥及衣架、茶幾、座椅或沙發(fā)、床頭柜、床頭燈、臺(tái)燈、落地?zé)簟喩礴R、行李架等高級(jí)配套家具。室內(nèi)滿鋪高級(jí)地毯，或用優(yōu)良木地板或其余高檔資料裝飾。采納地區(qū)照明且目的物照明度優(yōu)異；客房門能自動(dòng)閉合，有門窺鏡、門鈴及防盜裝置。明顯地點(diǎn)張貼應(yīng)急分散圖及有關(guān)說明；有面積寬闊的洗手間，裝有高級(jí)抽水恭桶、梳洗臺(tái)裝備面盆、梳洗鏡和必需的盥洗用品、浴缸并帶淋浴噴頭（還有獨(dú)自淋浴間的能夠不帶淋浴噴頭），配有浴簾。采納有效的防滑舉措。采納豪華建筑資料裝飾地面、墻面和天花，色彩文雅輕柔，采納分區(qū)照明且目的物照明度優(yōu)異。有優(yōu)異的無顯然噪音的排風(fēng)系統(tǒng)，溫度與客房無顯然差別。有 不中斷電源插座、電話副機(jī)。配有吹風(fēng)機(jī)。 小時(shí)供應(yīng)冷、熱水；有方便使用的電話機(jī)，能夠直接撥通或使用預(yù)支費(fèi)電信卡撥打國(guó)際、國(guó)內(nèi)長(zhǎng)途電話，并備有電話使用說明和所在地主要電話指南；供應(yīng)互聯(lián)網(wǎng)接入服務(wù)，并備有使用說明；有彩色電視機(jī)，播放頻道許多于個(gè)，畫面和音質(zhì)優(yōu)異。備有頻道指示說明。播放內(nèi)容應(yīng)切合中國(guó)政府規(guī)定；有可由客人調(diào)控且音質(zhì)優(yōu)異的音響裝置；有防噪音及隔音舉措，成效優(yōu)異；有起碼兩種規(guī)格的電源插座，方便客人使用，并供應(yīng)插座變換器；有沙簾及遮光窗簾；有單人間；有套房；有起碼個(gè)開間的豪華套房；星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)I 有與本星級(jí)相適應(yīng)的文具用品。有服務(wù)指南、價(jià)目表、住宿須知、所在地旅行景區(qū)（點(diǎn)）介紹和旅行交通圖、與住店客人相適應(yīng)的報(bào)刊；客房、洗手間每天全面清理次，每天或應(yīng)客人要求改換床單、被單及枕套，客用品和耗費(fèi)品增補(bǔ)齊備，并應(yīng)客人要求隨時(shí)進(jìn)房清理，增補(bǔ)客用品和耗費(fèi)品；床上用棉織品（床單、枕心、枕套、棉被及被襯等）及洗手間針織用品（浴巾、浴衣、毛巾等）材質(zhì)優(yōu)異、工藝講究、柔嫩舒坦；供應(yīng)開夜床服務(wù)，擱置晚安致謝品；小時(shí)供應(yīng)冷熱飲用水及冰塊，并免費(fèi)供應(yīng)茶葉或咖啡；客房?jī)?nèi)設(shè)微型酒吧包含小冰箱，供應(yīng)適當(dāng)酒和飲料，備有飲用器具和價(jià)目單；客人在房間會(huì)客，可應(yīng)要求供應(yīng)加椅和茶水服務(wù)；供應(yīng)叫醒、留言及語音信箱服務(wù)；供應(yīng)衣裝干洗、濕洗、熨燙及修理服務(wù)，可在 小時(shí)內(nèi)交還客人。 小時(shí)提供加急服務(wù)；有送餐菜單和飲料單， 小時(shí)供應(yīng)中西式送餐服務(wù)。送餐菜式品種許多于 種，飲料品種許多于 種，甜食品種許多于 種，有可掛置門外的送餐牌；供應(yīng)擦鞋服務(wù)。餐廳及吧室有布局合理、裝飾豪華的中餐廳。有布局合理、裝飾豪華、風(fēng)格文雅的專業(yè)外國(guó)餐廳，配有特意廚房；有獨(dú)具特點(diǎn)、風(fēng)格文雅、地點(diǎn)合理的咖啡廳（或簡(jiǎn)略西餐廳），能供應(yīng)自助早餐、西式正餐?？Х葟d或有一餐廳營(yíng)業(yè)時(shí)間許多于 小時(shí)并有明確的營(yíng)業(yè)時(shí)間；有個(gè)以上宴會(huì)單間或小宴會(huì)廳。能供應(yīng)宴會(huì)服務(wù)；有特意的酒吧或茶館或其余供客人歇息溝通且供應(yīng)飲品服務(wù)的場(chǎng)所；餐具按中外習(xí)慣成套配置，材質(zhì)高檔， 工藝雅致，有特點(diǎn)，無損壞磨痕，光潔、衛(wèi)生；菜單及飲品單裝幀精巧，完好潔凈，出菜率不低于 ^廚房地點(diǎn)合理、布局科學(xué)，傳菜路線不與其余公共地區(qū)交錯(cuò)；墻面滿鋪瓷磚，用防滑資料滿鋪地面，有地槽、有吊頂；冷菜間、面點(diǎn)間獨(dú)立分開，有足夠的冷氣設(shè)備。冷菜間內(nèi)有空氣消毒設(shè)備；冷菜間有二次換衣場(chǎng)所及設(shè)備；粗加工間與其余操作間隔絕，各操作間溫度適合，冷氣供應(yīng)充分；有必需的冷藏、冷凍設(shè)備，生熟食品及半成食品分柜置放。有干貨庫房并按期清理過期食品；洗碗間地點(diǎn)合理；有特意擱置暫時(shí)垃圾的設(shè)備并保持其封閉，排污設(shè)備（地槽、抽油煙機(jī)和排風(fēng)口等）保持暢達(dá)潔凈；廚房與餐廳之間，有起隔音、隔熱和隔氣味作用的進(jìn)出分開、自動(dòng)閉合的彈簧門；采納有效的消殺蚊蠅、蟑螂等蟲害舉措。會(huì)議康樂設(shè)備：有會(huì)議康樂設(shè)備設(shè)備，并供應(yīng)相應(yīng)服務(wù)。公共地區(qū)有足夠的泊車場(chǎng)；層以上建筑物有數(shù)目充分的高質(zhì)量客用電梯，轎廂裝飾文雅，另配有服務(wù)電梯；有公用電話；星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)I 各公共地區(qū)均有男女分設(shè)的間隔式公共洗手間；有商鋪，銷售旅行平時(shí)用品、旅行紀(jì)念品、工藝品等商品；有商務(wù)中心，代售郵票，代發(fā)信函，代勞電報(bào)、電傳、傳真、復(fù)印、國(guó)際長(zhǎng)途電話，供應(yīng)打字和電腦出租等服務(wù)；代購(gòu)交通、影劇、觀光等票務(wù)；供應(yīng)市內(nèi)觀光服務(wù)；有緊搶救援室；有應(yīng)急供電系統(tǒng)和應(yīng)急照明設(shè)備；主要公共地區(qū)有閉路電視監(jiān)控系統(tǒng)；走廊地面滿鋪地毯或其余高檔資料， 墻面整齊、有裝飾裝飾， 小光陰線充分，無阻礙物。緊迫出口表記清楚醒目，地點(diǎn)合理。在選擇項(xiàng)目中起碼具備 項(xiàng)。白金五星級(jí)白金五星級(jí)擁有兩年以上五星級(jí)飯館資格。地理地點(diǎn)處于城市中心商務(wù)區(qū)或繁榮地帶，交通極其便利。建筑主題鮮亮，外觀造型獨(dú)具一格，有助于所在地成立旅行目的地形象。內(nèi)部功能布局及裝飾裝飾能與所在地歷史、文化、自然環(huán)境相聯(lián)合，恰到好處地表現(xiàn)和襯托其主題氛圍。除有華美堂皇的門廊及進(jìn)口外，飯館整體氛圍極其豪華魄力。各種設(shè)備裝備齊備，質(zhì)量一流；有飯館內(nèi)主要地區(qū)溫濕度自動(dòng)控制系統(tǒng)。有地點(diǎn)合理、功能齊備、品嘗文雅、裝飾華美的行政樓層專用服務(wù)區(qū)，起碼對(duì)行政樓層供應(yīng) 小時(shí)管家式服務(wù)。以下項(xiàng)目中起碼具備項(xiàng)：一般客房面積不小于平方米；有布局合理、裝飾豪華、風(fēng)格文雅、切合國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)的高級(jí)西餐廳，可供應(yīng)正規(guī)的西式正餐和宴會(huì)；有地點(diǎn)合理、裝飾文雅、氛圍濃烈的獨(dú)立封閉式酒吧；有凈高不小于米、起碼容納 人的宴會(huì)廳；國(guó)際認(rèn)知度極高，均勻每間可供出租客房收入連續(xù)三年居于所在地同星級(jí)飯館前列；有規(guī)模壯觀、構(gòu)想獨(dú)到、布局科學(xué)、裝潢典雅、鶴立雞群的專項(xiàng)配套設(shè)備。在選擇項(xiàng)目中起碼具備 項(xiàng)。選擇項(xiàng)目選擇項(xiàng)目（共 項(xiàng)）綜合類型（項(xiàng)）家以上飯館共享同一連鎖品牌或 家以上飯館由同一家飯館管理企業(yè)管理；總經(jīng)理連續(xù)年以上擔(dān)當(dāng)過同級(jí)飯館高級(jí)管理職位；總經(jīng)理連續(xù)年以上接受飯館管理專業(yè)教育或培訓(xùn)；總經(jīng)理擁有全國(guó)旅行崗位培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)頒發(fā)的《旅行行業(yè)管理人員崗位培訓(xùn)證書》；許多于 的職工經(jīng)過全國(guó)旅行崗位培訓(xùn)指導(dǎo)機(jī)構(gòu)認(rèn)同的“旅行飯館職業(yè)英語等級(jí)測(cè)試”；拜托代勞服務(wù)（“金鑰匙”）；電梯內(nèi)有方便殘疾人使用的按鍵；

星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)有殘疾人客房；客用電梯轎廂內(nèi)雙側(cè)均有按鍵；許多于 的客房裝備客用保險(xiǎn)箱；許多于 的客房?jī)?nèi)配有靜音、節(jié)能、環(huán)保型冰箱；建議牌;衣帽間;為客房?jī)?nèi)床上用品及洗手間一次性客用品、客用布草的再次使用設(shè)有征詢客人建議牌;衣帽間;客房?jī)?nèi)配有逃生用充電式手電；客房洗手間有大包裝、循環(huán)使用的洗發(fā)液、洗浴液方便容器；客房洗手間裝備防霧梳洗鏡或化妝放大鏡；許多于 的客房洗手間淋浴與浴缸分設(shè)；許多于 的客房洗手間干濕區(qū)分開（或有獨(dú)立的化妝間）；客房洗手間有飲用水系統(tǒng)；設(shè)有無煙樓層；餐廳、吧室均設(shè)有無煙區(qū)；餐廳及吧室不使用一次性筷子、一次性濕毛巾和塑料桌布；特點(diǎn)類型一（ 項(xiàng)）起碼容納 人的多功能廳或?qū)Ｓ脮?huì)議室，并有優(yōu)異的隔音、遮光成效，配設(shè)起碼容納 人的大宴會(huì)廳，配有序門和特意廚房；起碼個(gè)小會(huì)議室或洽商室（起碼容納人）；現(xiàn)場(chǎng)監(jiān)控系統(tǒng)及視音頻轉(zhuǎn)播系統(tǒng)；有錄音、擴(kuò)音功能的音響控制系統(tǒng)；同聲傳譯設(shè)備（起碼 種語言）；多媒體演示系統(tǒng)（含電腦、多媒體投影儀、實(shí)物投影儀等）；會(huì)議即席講話麥克風(fēng)；起碼 平方米的展廳；獨(dú)立的鮮花店；獨(dú)立的酒吧、茶館等；大堂酒吧；餅屋；全部客房?jī)?nèi)配有電熨褲?rùn)C(jī)；全部客房附設(shè)寫字臺(tái)電話；套房數(shù)目占客房總數(shù)的 以上；全部套房供主人和來訪客人使用的洗手間分設(shè)；有個(gè)以上開間的豪華套房；設(shè)行政樓層，有本樓層客人專用服務(wù)區(qū)；行政樓層客房?jī)?nèi)配有可收發(fā)傳真或上網(wǎng)的設(shè)備。特點(diǎn)類型二（ 項(xiàng)）有觀光電梯；有自動(dòng)扶梯；歌舞廳；有影劇場(chǎng)，舞美設(shè)備和舞臺(tái)照明系統(tǒng)能知足一般演出需要；美容美發(fā)室；健身中心；桑拿??；保健按摩；星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)I 視音頻交互服務(wù)系統(tǒng)（ ），供應(yīng)客房?jī)?nèi)可視性帳單查問服務(wù)；供應(yīng)語音信箱服務(wù)；小時(shí)供應(yīng)加急洗衣服務(wù)；按期歌舞表演；專賣店或商場(chǎng)；獨(dú)立的書店或圖書室（起碼有 冊(cè)圖書）；有小時(shí)營(yíng)業(yè)的餐廳；旅行信息電子查問系統(tǒng)。特點(diǎn)類型三（項(xiàng)）自用溫泉或海濱浴場(chǎng)或滑雪場(chǎng)；許多于 的客房有露臺(tái)；室內(nèi)游泳池；室外游泳池；棋牌室；游戲機(jī)室；桌球室；乒乓球室；保齡球室（起碼道）；網(wǎng)球場(chǎng)；高爾夫練習(xí)場(chǎng)；電子模擬高爾夫球場(chǎng)；高爾夫球場(chǎng)（起碼洞）；壁球場(chǎng)；射擊或射箭場(chǎng)；其余運(yùn)動(dòng)休閑項(xiàng)目。星級(jí)的評(píng)定規(guī)則評(píng)審權(quán)限五星級(jí)：國(guó)家旅行局四星級(jí)：省、自治區(qū)、直轄市旅行局三星級(jí)：計(jì)劃單列市、副省級(jí)城市旅行局和地市級(jí)優(yōu)異旅行城市的旅行局二星級(jí)：非優(yōu)異旅行城市的地市級(jí)旅行局和縣級(jí)優(yōu)異旅行城市旅行局責(zé)任分工旅行飯館星級(jí)評(píng)定工作由全國(guó)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)兼顧負(fù)責(zé)， 其責(zé)任是制定星級(jí)評(píng)定工作的實(shí)行方法和檢查細(xì)則， 受權(quán)并督導(dǎo)省級(jí)以下旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)開展星級(jí)評(píng)定工作，組織實(shí)行五星級(jí)飯館的評(píng)定與復(fù)核工作， 保有對(duì)各級(jí)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)所評(píng)定飯館星級(jí)的反對(duì)權(quán)。省、自治區(qū)、直轄市旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)依據(jù)全國(guó)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的受權(quán)和督導(dǎo)，組織當(dāng)?shù)赜蚵眯酗堭^星級(jí)評(píng)定與復(fù)核工作， 保有對(duì)當(dāng)?shù)赜蛳录?jí)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)所評(píng)飯館星級(jí)的反對(duì)權(quán)，并肩負(fù)介紹五星級(jí)飯館的責(zé)任。同時(shí)，負(fù)責(zé)將本地域所評(píng)星級(jí)飯館的批復(fù)和評(píng)定檢查資料上報(bào)全國(guó)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)存案。其余城市或行政地區(qū)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)依據(jù)全國(guó)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的受權(quán)和所在地域省級(jí)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)的督導(dǎo)， 實(shí)行當(dāng)?shù)赜蚵眯酗堭^星級(jí)評(píng)定與復(fù)核工作，保有對(duì)當(dāng)?shù)赜蛳录?jí)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)所評(píng)飯館星級(jí)的反對(duì)權(quán)， 并肩負(fù)星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)介紹較高星級(jí)飯館的責(zé)任。同時(shí)，負(fù)責(zé)將當(dāng)?shù)赜蛩u(píng)星級(jí)飯館的批復(fù)和評(píng)定檢查資料逐級(jí)上報(bào)全國(guó)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)存案。申請(qǐng)申請(qǐng)星級(jí)的飯館，均須執(zhí)行《旅行統(tǒng)計(jì)檢查制度》，承諾執(zhí)行向全國(guó)旅行飯店星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)供應(yīng)不波及本飯館商業(yè) 的經(jīng)營(yíng)管理數(shù)據(jù)的義務(wù)。旅行飯館申請(qǐng)星級(jí)，應(yīng)向相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)遞交星級(jí)申請(qǐng)資料；申請(qǐng)四星級(jí)以上的飯館，應(yīng)按屬地原則逐級(jí)遞交申請(qǐng)資料。申請(qǐng)資料包含：飯館星級(jí)申請(qǐng)報(bào)告、自查自評(píng)狀況說明及其余必需的文字和圖片資料。評(píng)定規(guī)程受理接到飯館星級(jí)申請(qǐng)后，相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在核實(shí)申請(qǐng)資料的基礎(chǔ)上，于天內(nèi)做出受理與否的回復(fù)，對(duì)申請(qǐng)四星級(jí)以上飯館，其所在地旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)在逐級(jí)遞交或轉(zhuǎn)交申請(qǐng)資料時(shí)應(yīng)提交介紹報(bào)告或轉(zhuǎn)交報(bào)告。檢查受理申請(qǐng)或接到介紹報(bào)告后，相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在一個(gè)月內(nèi)以明查和暗訪的方式安排評(píng)定檢查。檢查合格與否，檢查員均應(yīng)提交檢查報(bào)告，對(duì)檢查未予經(jīng)過的飯館，相應(yīng)星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)增強(qiáng)指導(dǎo)，待接到飯館整頓達(dá)成并要求從頭檢查的報(bào)告后，于一個(gè)月內(nèi)再次安排評(píng)定檢查。對(duì)申請(qǐng)四星級(jí)以上的飯館，檢查分為初檢和終檢：初檢由相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織，委派檢查員以暗訪或明查的形式實(shí)行檢查，并將檢查結(jié)果及整頓建議記錄在案，供終檢時(shí)比較使用；初檢合格，方可安排終檢；終檢由相應(yīng)評(píng)定權(quán)限的旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)組織，委派檢查員比較初檢結(jié)果及整頓建議進(jìn)行全面檢查；終檢合格，方可提交評(píng)審。評(píng)審接到檢查報(bào)告后的一個(gè)月內(nèi)，旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)依據(jù)檢查員建議對(duì)申請(qǐng)星級(jí)的飯館進(jìn)行評(píng)審。評(píng)審的主要內(nèi)容有：鑒定申請(qǐng)資格，核實(shí)申請(qǐng)報(bào)告，認(rèn)定本標(biāo)準(zhǔn)的達(dá)標(biāo)狀況，檢驗(yàn)違規(guī)及事故、投訴的辦理狀況等。批復(fù)關(guān)于評(píng)審經(jīng)過的飯館，旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)賜予評(píng)定星級(jí)的批復(fù)，并授與相應(yīng)星級(jí)的標(biāo)記和證書。關(guān)于經(jīng)評(píng)審認(rèn)定達(dá)不到標(biāo)準(zhǔn)的飯館，旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)不予批復(fù)。評(píng)定方法星級(jí)的評(píng)定依據(jù)本標(biāo)準(zhǔn)及附錄 、附錄和附錄 中給出的最低得分和得分率執(zhí)行，服務(wù)與管理制度評(píng)論拜見附錄 。星級(jí)的評(píng)定和復(fù)核的檢查工作由星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)檢查員肩負(fù)。評(píng)定原則飯館所獲得的星級(jí)表示該飯館全部建筑物、設(shè)備設(shè)備及服務(wù)項(xiàng)目均處于同一水平。假如飯館由若干座不一樣建筑水平或設(shè)備設(shè)備標(biāo)準(zhǔn)的建筑物構(gòu)成，旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)按每座建筑物的實(shí)質(zhì)標(biāo)準(zhǔn)評(píng)定星級(jí)，評(píng)定星級(jí)后，不一樣星級(jí)的建筑物不可以連續(xù)使用同樣的飯館名稱。不然，旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)不予批復(fù)或回收星級(jí)標(biāo)記和證書。星級(jí)酒店評(píng)定標(biāo)準(zhǔn)I 飯館獲得星級(jí)后，因改造發(fā)生建筑規(guī)格、設(shè)備設(shè)備和服務(wù)項(xiàng)目的變化，封閉或撤消原有設(shè)備設(shè)備、服務(wù)功能或項(xiàng)目，致使達(dá)不到原星級(jí)標(biāo)準(zhǔn)的，一定向原旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申報(bào)，接受復(fù)核或從頭評(píng)定。不然，原旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)回收該飯店的星級(jí)證書和標(biāo)記。某些特點(diǎn)突出或極其個(gè)性化的飯館， 若自己條件與本標(biāo)準(zhǔn)規(guī)定的條件有所區(qū)別，能夠直接向全國(guó)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)申請(qǐng)星級(jí)。 全國(guó)旅行飯館星級(jí)評(píng)定機(jī)構(gòu)應(yīng)在接到申請(qǐng)后一個(gè)月內(nèi)安排評(píng)定檢查，依據(jù)檢查和評(píng)審結(jié)果賜予評(píng)定星級(jí)的批復(fù)， 并授與相應(yīng)星級(jí)的證書和標(biāo)記。復(fù)核及辦理星級(jí)復(fù)核是星級(jí)評(píng)定工作的重要增補(bǔ)部分，其目的是敦促已獲得星級(jí)的飯館連續(xù)達(dá)標(biāo)，其責(zé)任區(qū)分完好依據(jù)星級(jí)評(píng)定的責(zé)任分工。對(duì)已經(jīng)評(píng)定星級(jí)的飯館，旅行