第2頁共2頁畢業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告回想起從剛進(jìn)入大學(xué)到現(xiàn)在，這一路走來我最大的感受就是自己成熟多了。年幼時(shí)渴望長大，但那僅僅是單純的年齡上的成長，而現(xiàn)在更深層次的是指導(dǎo)思想上、行為上的成長。每個(gè)人成長的方式不可能完全一樣，但相同的是我們都體會(huì)到了成長的快樂。在生活中體驗(yàn)著成長的艱辛，在收獲中體驗(yàn)著成長的喜悅，也許人的一生大多是由酸甜苦辣交織，喜怒哀樂相匯，苦中有甜，甜中有苦，笑中有淚，淚中有笑。就是這些造就了豐富多彩的人生，人生體驗(yàn)多，財(cái)富亦多，各種滋味都品嘗過了，各種感覺都體驗(yàn)過了，才能真正認(rèn)識(shí)到人生的豐富。我渴望著豐富的人生閱歷，我渴望品嘗到成長的快樂。出來社會(huì)大半年，已經(jīng)是半個(gè)社會(huì)人了。不能再向?qū)W生那樣，某些時(shí)候可以隨心隨意。校外企業(yè)頂崗實(shí)習(xí)，為我們提供了一個(gè)很好的實(shí)踐機(jī)會(huì)，可以讓我們更好的把理論應(yīng)用于實(shí)踐，在實(shí)踐中領(lǐng)悟理論，更可以學(xué)習(xí)到很多書本上學(xué)習(xí)不到的、甚至比理論知識(shí)更實(shí)用的業(yè)務(wù)知識(shí)。而且，這些實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)，無疑是我們畢業(yè)后就業(yè)的一大籌碼，我們與其他大專生相比，就贏在了起點(diǎn)上!作為一個(gè)成年人，作為一個(gè)社會(huì)職業(yè)人，任何時(shí)候都要守規(guī)矩，做好自己的本分，承擔(dān)起自己所需要承擔(dān)的責(zé)任。如失敗的沮喪、自我成長的喜悅、溫馨的工作伙伴、值得感謝的客戶等等，這些都是工作成功者必須體驗(yàn)的感受和必備的財(cái)富。如果每天懷著感恩的心情去工作，在工作中始終牢記“擁有一份工作，就要懂得感恩”的道理，你一定會(huì)收獲很多很多。在你收獲很多很多的同時(shí)，你會(huì)發(fā)現(xiàn)自己已經(jīng)在鍛煉中變得勇敢，堅(jiān)強(qiáng)，樂觀，闊達(dá)。這樣的你，是不斷前進(jìn)的走在成功的路上的。在這次實(shí)習(xí)中，我學(xué)到的最多的就是如何在社會(huì)中，工作中與人相處。想要處理好自己的人際關(guān)系，首先就是懂得合作和分享，即多跟別人分享看法，多聽取和接受別人的意見。這一點(diǎn)做到了，無疑推動(dòng)了我的工作順利進(jìn)行，而且還能獲得同事的接納和支持。其次就是微笑，我認(rèn)為微笑可以使同事間由陌生而熟識(shí)，這樣工作也不再那么枯燥。再者，要多聽，聽辦公室里同事們談?wù)勆畹娜な?，辦公室的趣聞，偶爾還略談公事，由于我只是個(gè)實(shí)習(xí)者，我沒有資格給他們更多的意見，于是我就選擇聆聽，他們都是專業(yè)人士，經(jīng)驗(yàn)比我豐富，從中我可以學(xué)到一些技巧，聽聽她們處事的方法和對(duì)待事物的態(tài)度，有時(shí)我會(huì)恰當(dāng)?shù)丶狱c(diǎn)個(gè)人意見，使得我和她們的距離拉近了。人要在社會(huì)上立足就要靠這種或那種的關(guān)系聯(lián)系著的，其次是如何了解人，如何與人相處，如何使人喜歡你，如何使別人想法同你一樣。如果和同事不能好好相處，就等于把自己排斥到這個(gè)公司之外，無法投入工作，沒有一個(gè)輕松友好愉快的心情，就會(huì)嚴(yán)重降低辦事效率。畢業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告（二）經(jīng)過在建行的1個(gè)半月的實(shí)習(xí)，我從客觀上對(duì)自己在學(xué)校里所學(xué)的知識(shí)有了感性的認(rèn)識(shí)，使自己更加充分地理解了理論與實(shí)際的關(guān)系。我這次實(shí)習(xí)所涉及的內(nèi)容，主要是會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)（對(duì)公業(yè)務(wù)），其他一般了解的有儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)、信用卡業(yè)務(wù)、貸款業(yè)務(wù)。會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)種類就比較細(xì)分了。大類有公司業(yè)務(wù)，票據(jù)交換和資金清算，支付結(jié)算等。a、公司在建行開戶須遞交“開立單位銀行結(jié)算帳戶申請(qǐng)書”、相關(guān)證明材料及復(fù)印件，包括營業(yè)執(zhí)照正、副本，稅務(wù)登記證（國稅or地稅）、法人身份證明，按照《人民幣銀行結(jié)算帳戶管理辦法》規(guī)定進(jìn)行審查。柜員根據(jù)會(huì)計(jì)主管審核后的申請(qǐng)書建立單位客戶信息維護(hù)，作單位活期存款開戶交易處理，打印開戶單位印鑒卡，交單位財(cái)務(wù)人員預(yù)留印鑒。申請(qǐng)開立基本存款帳戶、專用存款帳戶和臨時(shí)存款帳戶的，應(yīng)向當(dāng)?shù)厝诵羞M(jìn)行帳戶申報(bào)。開立一般帳戶的，由開戶行業(yè)務(wù)部門審查。申報(bào)成功后，柜員作活期存款帳戶資料維護(hù)交易處理，將帳戶狀態(tài)由未申報(bào)狀態(tài)轉(zhuǎn)為已申報(bào)狀態(tài)。b、票據(jù)交換（主要有現(xiàn)金支票、轉(zhuǎn)帳支票、銀行匯票和電匯）屬于與金融機(jī)構(gòu)往來業(yè)務(wù)的一種，是由當(dāng)?shù)厝嗣胥y行統(tǒng)一組織實(shí)施和管理，并按人行相關(guān)規(guī)定在同一票據(jù)交換區(qū)域通過手工交換方式辦理的各種款項(xiàng)的票據(jù)資金清算業(yè)務(wù)。柜員根據(jù)客戶提交的或轉(zhuǎn)匯需提出的票據(jù)，審核無誤后，根據(jù)不同情況作單位活期存、取等相關(guān)交易處理，對(duì)提出票據(jù)與打印的提出交換票據(jù)核對(duì)表核對(duì)無誤后，將票據(jù)和核對(duì)表一并交交換員，最后交換員打印提出交換票據(jù)清單，與柜員提交的提出票據(jù)進(jìn)行核對(duì)無誤后，接當(dāng)?shù)厝诵幸筮M(jìn)行交換提出。c、支付結(jié)算是單位、個(gè)人在社會(huì)經(jīng)濟(jì)活動(dòng)中使用票據(jù)、銀行卡和匯兌、托收承付、委托收款等結(jié)算方式進(jìn)行貨幣給付及其資金清算的行為。我國發(fā)布的《支付結(jié)算辦法》中明確規(guī)定了辦理支付結(jié)算的基本原則：1.對(duì)付款人來說，要恪守信用，履約付款。2.對(duì)收款人來說，誰的錢進(jìn)誰的賬，由誰支配3.銀行不墊款原則轉(zhuǎn)帳支票是出票人簽發(fā)的，委托辦理支票存款業(yè)務(wù)的銀行在見票時(shí)無條件支付確定的金額給收款人或持票人的票據(jù);在建設(shè)銀行開立存款賬戶的單位和個(gè)人客戶，用于同城交易的`各種款項(xiàng)，均可簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，委托開戶銀行辦理付款手續(xù)。轉(zhuǎn)賬支票只能用于轉(zhuǎn)賬。轉(zhuǎn)賬支票是一種同城支付結(jié)算業(yè)務(wù)品種。辦理流程：1、出票：客戶根據(jù)本單位的情況，簽發(fā)轉(zhuǎn)賬支票，并加蓋預(yù)留銀行印鑒。2、交付票據(jù)：出票客戶將票據(jù)交給收款人。3、票據(jù)流通使用：收款人或持票人根據(jù)交易需要，將轉(zhuǎn)賬支票背書轉(zhuǎn)讓。4、委托收款或提示付款：收款人或持票人持轉(zhuǎn)賬支票到持票人開戶行或出票人開戶行提示付款。收款人提示付款時(shí)，應(yīng)做成委托收款背書，在轉(zhuǎn)賬支票背面“背書人簽章”處簽章，注明委托收款字樣。掛失止付：轉(zhuǎn)賬支票喪失，失票人需要掛失止付的，應(yīng)填寫掛失止付通知書并簽章，掛失止付通知書由銀行提供，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)。5、購買支票：客戶現(xiàn)金支票使用完畢后，應(yīng)在轉(zhuǎn)賬支票領(lǐng)用單上加蓋預(yù)留銀行印鑒，同時(shí)按標(biāo)準(zhǔn)交費(fèi)，領(lǐng)取空白轉(zhuǎn)賬支票?，F(xiàn)金支票是委托建設(shè)銀行在見票時(shí)無條件支付給收款人確定金額的現(xiàn)金的票據(jù)。在建設(shè)銀行開立可以使用現(xiàn)金收付存款賬戶的單位和個(gè)人，對(duì)符合《銀行賬戶管理辦法》和《現(xiàn)金管理?xiàng)l例》規(guī)定的各種款項(xiàng)，均可以使用現(xiàn)金支票，委托開戶銀行支付現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能用于支取現(xiàn)金?，F(xiàn)金支票只能在出票人開戶銀行支取現(xiàn)金，不需要交換。一天進(jìn)行兩次清算（中午11：30前，下午18：00前），打印提出卡、批控卡，向復(fù)核員對(duì)帳，確認(rèn)帳實(shí)相符后批次入帳。儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)儲(chǔ)蓄部門目前實(shí)行的是柜員負(fù)責(zé)制，就是每個(gè)柜員都可以辦理所有的儲(chǔ)蓄業(yè)務(wù)，即開戶，存取現(xiàn)金，辦理儲(chǔ)蓄卡等，憑證不在想對(duì)公業(yè)務(wù)部門那樣在會(huì)計(jì)之間傳遞，而是每個(gè)柜員單獨(dú)進(jìn)行帳務(wù)處理，記帳。但是每個(gè)柜員所制的單據(jù)都要交予相關(guān)行內(nèi)負(fù)責(zé)人先審核，然后再傳遞到上級(jí)行“事后稽核”。信用卡業(yè)務(wù)信用卡按是否具有消費(fèi)信貸（透支）功能分為信用卡與借計(jì)卡。信用卡又按持卡人是否向發(fā)卡銀行交納準(zhǔn)備金分為貸計(jì)卡與準(zhǔn)貸計(jì)卡。貸計(jì)卡是銀行授予持卡人一定的信用額度，無需預(yù)先交納準(zhǔn)備金就可在這個(gè)額度內(nèi)進(jìn)行消費(fèi)，銀行每月會(huì)打印一張?jiān)摽蛻舯驹孪M(fèi)的清單，客戶就可以選擇全部付清或支付部分，如果選擇后者，則未付清部分作為銀行的短期貸款以復(fù)利計(jì)。而準(zhǔn)貸計(jì)卡則是交納一定的準(zhǔn)備金，然后銀行再授予其一定的消費(fèi)額度的一種信用卡。借計(jì)卡是沒有透支功能的，但可以進(jìn)行轉(zhuǎn)帳結(jié)算，存取，消費(fèi)的一種卡。如建行的儲(chǔ)蓄龍卡。信用卡還可以按使用對(duì)象分為單位卡與個(gè)人卡;按信用等級(jí)分為金卡與普通卡。信貸業(yè)務(wù)由于目前的實(shí)際情況，中小企業(yè)融資難，盡管央行一再出臺(tái)有關(guān)鼓勵(lì)銀行向中小企業(yè)貸款的方案，但是，在各個(gè)銀行內(nèi)部都有嚴(yán)格的控制。建行也是如此。所以，銀行目前也投入了個(gè)人貸款領(lǐng)域。需要注意的是，銀行的個(gè)人貸款業(yè)務(wù)并不是直接將款貸給個(gè)人，而是與商家簽訂一定的協(xié)議，其實(shí)是將款貸給商家，然后商家把商品賣給個(gè)人，個(gè)人再還款給銀行。銀行在與商家簽訂協(xié)議時(shí)，審查商家的證件是否齊全。而個(gè)人要向銀行提供有關(guān)的收入證明，身份證明等。一般都是以購買的標(biāo)的物作為抵押，最常見的就是動(dòng)產(chǎn)抵押（如汽車貸款）和不動(dòng)產(chǎn)抵押（如住房貸款）。信貸部門實(shí)行的是審貸分離制，就是進(jìn)行貸款客戶開發(fā)與具體發(fā)放貸款，審核貸款可能性的工作人員是各司其職的。小結(jié)通過這次的實(shí)習(xí)，我對(duì)自己的專業(yè)有了更為詳盡而深刻的了解，也是對(duì)這幾年大學(xué)里所學(xué)知識(shí)的鞏固與運(yùn)用。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到了實(shí)際的工作與書本上的知識(shí)是有一定距離的，并且需要進(jìn)一步的再學(xué)習(xí)。雖然這次實(shí)習(xí)的業(yè)務(wù)多集中于比較簡單的前臺(tái)會(huì)計(jì)業(yè)務(wù)，但是，這幫助我更深層次地理解銀行會(huì)計(jì)的流程，核算程序提供了極大的幫助，使我在銀行的基礎(chǔ)業(yè)務(wù)方面，不在局限于書本，而是有了一個(gè)比較全面的了解。尤其是會(huì)計(jì)分工，對(duì)于商業(yè)銀行防范會(huì)計(jì)風(fēng)險(xiǎn)有著重要的意義，其起到了會(huì)計(jì)之間相互制約，互相監(jiān)督的作用，也有利于減少錯(cuò)誤的發(fā)生，避免錯(cuò)帳。俗話說，千里之行始于足下，這些最基本的業(yè)務(wù)往往是不能在書本上徹底理解的，所以基礎(chǔ)的實(shí)務(wù)尤其顯得重要，特別是目前的就業(yè)形勢(shì)下所反映的高級(jí)技工的工作機(jī)會(huì)要遠(yuǎn)遠(yuǎn)大于大學(xué)本科生，就是因?yàn)樗麄兊膭?dòng)手能力要比本科生強(qiáng)。從這次實(shí)習(xí)中，我體會(huì)到，如果將我們?cè)诖髮W(xué)里所學(xué)的知識(shí)與更多的實(shí)踐結(jié)合在一起，用實(shí)踐來檢驗(yàn)真理，使一個(gè)本科生具備較強(qiáng)的處理基本實(shí)務(wù)的能力與比較系統(tǒng)的專業(yè)知識(shí)，這才是我們學(xué)習(xí)與實(shí)習(xí)的真正目的。畢業(yè)實(shí)習(xí)個(gè)人工作總結(jié)報(bào)告（三）____年____月____日至____年____月____日在北京____飯店進(jìn)行為期4個(gè)月的畢業(yè)實(shí)習(xí)，現(xiàn)已完成2個(gè)月的實(shí)習(xí)工作，我將實(shí)習(xí)過程中有關(guān)工作及實(shí)習(xí)情況做一中期工作總結(jié)，向提供大好實(shí)習(xí)機(jī)會(huì)的北京志坤匯聯(lián)教育咨詢服務(wù)有限公司、北京金龍?zhí)洞箫埖昙皩W(xué)校領(lǐng)導(dǎo)、主任、班主任表示衷心感謝!參加畢業(yè)實(shí)習(xí)是每個(gè)大學(xué)生都必須經(jīng)歷的一個(gè)階段，同時(shí)也是一段必須擁有的經(jīng)歷，它使得我們?cè)趯?shí)踐中了解社會(huì)，走近社會(huì)，讓我們?cè)谛４髮W(xué)生學(xué)到了很多在課堂和學(xué)校學(xué)不到的東西，獲益匪淺，增長了見識(shí)，開闊了視野，為我們最后畢業(yè)更好的步入社會(huì)打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。作為英語專業(yè)的學(xué)生到酒店實(shí)習(xí)，在別人看來是一個(gè)讓人費(fèi)解的問題--專業(yè)不對(duì)口，但是這恰好達(dá)到了實(shí)習(xí)的目的，因?yàn)槲覀儏⒓訉?shí)習(xí)就是為了學(xué)習(xí)一些社會(huì)知識(shí)。從專業(yè)的角度出發(fā)，我們已經(jīng)在學(xué)校學(xué)習(xí)了____年的專業(yè)知識(shí)，并且還將繼續(xù)學(xué)習(xí)，所以在我們即將走出校門的前一年去走到社會(huì)的底層--服務(wù)行業(yè)，做一名服務(wù)員，這份工作不論在以后的學(xué)習(xí)道路上還是最終融入社會(huì)都將作為我們?nèi)松幸还P寶貴的財(cái)富。在首都四星級(jí)涉外酒店的實(shí)習(xí)讓我們整天經(jīng)歷著形形色色的人，有來自世界不同國家、不同文化習(xí)俗的，有來自工作不同階層的，有年長的、有年少的，那么讓我們這些“初出茅廬”的學(xué)生穿梭在這樣的人物混流中，是如何去把“顧客至上”這一酒店服務(wù)行業(yè)的工作理念運(yùn)用在工作中的對(duì)于酒店而言，這不僅需要酒店有一個(gè)合理的工作安排，并且要有嚴(yán)格的管理章程;對(duì)于行政工作人員而言，不僅要從自身做起，而且要秉公辦事;對(duì)于員工而言，不僅需要個(gè)人的努力，更重要的是需要相互之間的協(xié)作和理解。所以，這里體現(xiàn)的是團(tuán)隊(duì)精神，這里注重的是集體利益，而我們工作在最基層的服務(wù)員和整個(gè)集體比起來好比一粒芝麻，但是芝麻雖小，作用巨大。走出校園，步入這樣的實(shí)習(xí)環(huán)境，讓大家一時(shí)難以適應(yīng)。本次赴京實(shí)習(xí)的學(xué)生絕大多數(shù)被安排在了客房部、餐飲部和前廳部。開始工作的第一天，大家心里充滿了好奇和渴望，等一天工作下來大家才真正體會(huì)到了工作的難處，更多的是體會(huì)到了錢的來之不易、體會(huì)到了校園生活的美好、體會(huì)到了父母往日的含辛茹苦、體會(huì)到了老師曾經(jīng)的苦口婆心，最重要的是給自己有一個(gè)更加準(zhǔn)確的定位，認(rèn)識(shí)到了自己能力的不足。連續(xù)一個(gè)禮拜的工作下來，大家的生活中出現(xiàn)了這樣那樣的工作和生活問題，如：1.發(fā)現(xiàn)客房的床套和被子太大，自己力氣不夠，技巧不嫻熟而工作進(jìn)度緩慢，最后延長自己的工作時(shí)間;2.有的同學(xué)因?yàn)樾愿駜?nèi)向而不擅長交流，被-迫向客人問好;3.因?yàn)榭腿撕茸砭频募m纏讓學(xué)生心里受委屈;4.老員工和新員工之間因?yàn)楣ぷ鲗?dǎo)致關(guān)系緊張;5.由于工作中出現(xiàn)失誤被領(lǐng)導(dǎo)批評(píng);6.工作的時(shí)間跨度太長;7.因?yàn)楣ぷ餍枰S時(shí)調(diào)班導(dǎo)致該休息時(shí)突然要求上班;8.因?yàn)閬碜钥腿恕㈩I(lǐng)導(dǎo)的“氣”而心里難過;9.因?yàn)楝嵥橹貜?fù)的工作而心情煩躁……最終導(dǎo)致學(xué)生心理壓力大、身體負(fù)載量重而出現(xiàn)問題。同時(shí)學(xué)生自身因素也有很多，這最終對(duì)于參加本次實(shí)習(xí)的整體同學(xué)及學(xué)校、酒店人力資源部、北京志坤公司都產(chǎn)生了一定的影響。實(shí)習(xí)生活中期發(fā)生的諸多事情對(duì)于酒店、學(xué)校、志坤公司及個(gè)人從信譽(yù)和形象上都造成了很大的影響，在酒店領(lǐng)導(dǎo)階層中引起了很大的反響?！皼]有實(shí)習(xí)，就沒有發(fā)言權(quán)”，只有親身經(jīng)歷過才會(huì)有那種超乎平常的感覺。只是面對(duì)諸多事情不同的人有不同處理辦法，酒店因?yàn)槿藛T短缺的確存在上班強(qiáng)度比較大的事