第3頁共3頁保險公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)樣本時間過得很快，我來到____公司工作已有近四個月了，在這段時間里，我作為一名實(shí)習(xí)組訓(xùn)，對組訓(xùn)工作整體上有了基本的熟悉和掌握，基本上適應(yīng)了公司的工作節(jié)奏和在河源的生活環(huán)境。以下我主要從日常的工作情況和存在的問題兩個方面做個總結(jié)。工作方面。通過在公司前期的學(xué)習(xí)、培訓(xùn)和參加公司的總結(jié)會議、部門的會議、產(chǎn)說會等，對組訓(xùn)工作有了比較基本的了解，在掛點(diǎn)團(tuán)隊(duì)工作后，通過在工作中的實(shí)際操作和團(tuán)隊(duì)的管理工作，對組訓(xùn)的日常工作有了比較熟悉的了解和掌握，在早會經(jīng)營、團(tuán)隊(duì)管理和與人溝通等方面得到了很好的鍛煉和提高;同時也對城區(qū)的個營銷團(tuán)隊(duì)和業(yè)務(wù)伙伴，尤其是雄鷹的各位主管和業(yè)務(wù)伙伴都有了進(jìn)一步的了解和熟悉，在工作中能夠幫助業(yè)務(wù)伙伴解決好日常工作中遇到的問題，通過自己認(rèn)真、負(fù)責(zé)任的工作，也得到了大家的認(rèn)可。通過工作實(shí)習(xí)，提高了我對組訓(xùn)工作的認(rèn)識：組訓(xùn)，是公司與業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)之間溝通的橋梁，起到承上啟下的作用：向業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)傳達(dá)公司的對每個時期業(yè)務(wù)和組織發(fā)展兩個方面的工作要求，協(xié)助團(tuán)隊(duì)主管加強(qiáng)對團(tuán)隊(duì)管理、緊跟公司的節(jié)奏推動團(tuán)隊(duì)業(yè)務(wù)及組織的發(fā)展;向公司反映業(yè)務(wù)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展情況和工作需求，根據(jù)實(shí)際情況給業(yè)務(wù)伙伴及時的培訓(xùn)，以提高業(yè)務(wù)伙伴的和工作熱情。隨著省公司“七八聯(lián)動，爭金奪銀”獎勵方案的正式開始，拉開了____月份的開始。自____月____日，在公司的安排下，我開始協(xié)助組訓(xùn)盧春秀老師在培訓(xùn)和雄鷹職場的工作，主要負(fù)責(zé)雄鷹職場的日常管理工作。在七八聯(lián)動中，在支公司的統(tǒng)一安排下、組訓(xùn)盧春秀老師的指導(dǎo)和幫助下，在職場中兩個團(tuán)隊(duì)的大主管諸秀娣經(jīng)理和張澤蘭經(jīng)理的有效管理下、職場各位主管和業(yè)務(wù)伙伴的共同努力下，結(jié)合省公司“七八聯(lián)動，爭金奪銀”獎勵方案及分公司的配套方案及水蜜桃、支公司獼猴桃方案的推動、分公司的高產(chǎn)會和支公司的產(chǎn)說會的支持下，總體上，雄鷹職場在業(yè)績和組織發(fā)展上都取得了比較理想的成績。有進(jìn)步，但同時也還面臨一些問題。在日常的工作中，早會及專題的制作和講解還需有待加強(qiáng);報表的使用和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計需加強(qiáng)掌握;教育培訓(xùn)方面的工作需加強(qiáng)學(xué)習(xí)和掌握;最后在業(yè)務(wù)實(shí)習(xí)方面也還比較欠缺，實(shí)習(xí)經(jīng)驗(yàn)不足，雖然有努力邀請客戶參加公司的產(chǎn)說會，但也未能成功促成，需要加強(qiáng)努力。針對以上工作存在的一些問題，我將在接下來的工作中努力改進(jìn)，提高自己的工作能力，適應(yīng)公司的要求，成為一名合格的組訓(xùn)。1、通過主持早會與專題制作，鍛煉自己的膽量和提高自己的早會經(jīng)營及專題制作、講解能力;2、在日常工作中，通過對報表的熟悉和數(shù)據(jù)工具學(xué)習(xí)，加強(qiáng)在報表的使用和數(shù)據(jù)的統(tǒng)計方面的工作能力;3、將通過參加公司的各項(xiàng)相關(guān)培訓(xùn)，提高自己在教育培訓(xùn)方面的工作能力;4、將通過向各位業(yè)務(wù)精英學(xué)習(xí)銷售技巧、熟悉公司的產(chǎn)品，以提高自己在實(shí)習(xí)方面的能力，從而可以為業(yè)務(wù)伙伴提供經(jīng)驗(yàn)的分享和幫助;5、在日常工作中，虛心向人學(xué)習(xí)，做到多一份耐心和理解、多一份主動和細(xì)心，努力提高自己與人溝通能力，更好地協(xié)助團(tuán)隊(duì)的發(fā)展。以上就是我對這段時間的工作總結(jié)，不正之處，請批評指正，謝謝。保險公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)樣本（二）為期兩個月的保險實(shí)習(xí)，除了收獲到一段快樂充實(shí)，令人難忘的時光，還贏得開啟通往社會之路大門的五把金鑰匙：第一把金鑰匙：真誠“精誠所至，金石為開”，當(dāng)人處于一個陌生的環(huán)境時，用什么去打開別人的心靈，得到別人的認(rèn)可真誠!記得踏入保險的第一天，故做鎮(zhèn)定的我心里底氣不足，因?yàn)槟吧拿婵缀托迈r的環(huán)境即將闖入我的世界，而我也要撞入他們熟悉的環(huán)境中。但這種心理在十分鐘后就消失了，寬敞明亮、溫度適宜的辦公室，態(tài)度和藹、誠懇可親的同事，親切的問候，親和的微笑和串串歡迎的語句，頓時令我感動不已，我覺得辦公室里蕩著一縷甜蜜——真誠!從那時刻起，我方才領(lǐng)略到保險公司為何把誠信放在首位。真誠是生存的前提，守信是發(fā)展的根源!公司如此，做人亦是，由此，頷首微笑，問候請教就成了我這個月的實(shí)習(xí)行為規(guī)范，我想真誠應(yīng)是自我價值實(shí)現(xiàn)的第一步!第二把金鑰匙：溝通在保險公司，部門與部門之間，個人和個人之間應(yīng)該是分工合作關(guān)系，在我的實(shí)習(xí)部門，我覺得每個成員的獨(dú)立工作能力很強(qiáng)，但合作精神卻處處體現(xiàn)。分工的同時需要溝通，否則就無法實(shí)現(xiàn)既定目標(biāo)，無法讓工作完成得更出色。新人上道，自然容易多犯錯。我認(rèn)真做好每件事盡管還是會出小差錯，還是會心慌，但我會及時與部門里的同事溝通，及時獲得他們的幫助!第三把金鑰匙：激情與耐心激情與耐心就似火與水的較量，往往火的激情總是容易被水的耐性所控制，工作亦如此，這是激情與耐心必須并存的事情。初進(jìn)辦公室，我的心情是激動興奮的，這應(yīng)該是我幻想許久，畏懼又期待的社會生活。盡管我仍未夠資格做一個社會人但我是用一種完全社會人的心態(tài)來接受這兩個月的考驗(yàn)。激情澎湃有點(diǎn)夸張但我是充滿激情地過完這兩月，可是，除了對工作的激情外，我深刻地認(rèn)識到耐心的重要性。光有激情沒有耐心做出來的工作是浮躁的，只有耐心缺乏激情做出來的工作質(zhì)量是底下的。尤其對于是實(shí)習(xí)生而言，許多人說實(shí)習(xí)類似于“打雜”，搞衛(wèi)生、整理辦公室文件、復(fù)印、打字、傳送文件來公司之前，我已有充分的心理準(zhǔn)備，書記在動員大會上教育我們要做好每件小事情，在部門的工作做得越多也就學(xué)得越多，更覺得同事交付更多的工作則代表他們對我的器重和恩寵更多。第四把金鑰匙：創(chuàng)新技術(shù)大家可以學(xué)，但創(chuàng)新卻只屬于你自己!這是自我價值實(shí)現(xiàn)的最佳。每個方案的設(shè)計，每項(xiàng)工作的展開，都不能離開創(chuàng)新，而這個對于我們部門的各成員來說，我是望塵莫及的。因此，做工作的時候我難免會做些彎路，不能做得盡善盡美，幸虧經(jīng)理和同事指點(diǎn)迷津，才讓我不至于陷入艱難狀況。保險公司向來是個招賢納士，廣納百川的地方。所以進(jìn)入保險公司就感覺進(jìn)入了精英薈萃的殿堂，深深的感到自己知識的欠缺，不僅表現(xiàn)為專業(yè)知識，綜合知識更是有待提高。學(xué)有專精，重在一個項(xiàng)目的鉆研與精通，但在這之外，更不妨有多項(xiàng)才能，所以“一技之長”變?yōu)椤皵?shù)技之長”，具備了一些技能創(chuàng)新必會層出不窮，工作必能左右逢源!第五把鑰匙：主動出擊實(shí)習(xí)的目的也就是學(xué)習(xí)，學(xué)習(xí)社會和工作上的許多知識。“紙上得來終覺淺，覺知此事要躬行”，只有行動才能讓正確的理論和方法得以吸收和理解。但在保險公司更加強(qiáng)調(diào)行動的積極性，想法的先進(jìn)性，被動的學(xué)習(xí)工作，效果是低下的，所以，我們需要主動出擊。只有主動出擊才能使許多問題迎刃而解，許多知識才能盡快享用!在實(shí)習(xí)期間，我覺得這一點(diǎn)我做的不足，總是怕打擾同事的工作，所以不敢貿(mào)然請教他們關(guān)于工作之外的保險知識和工作經(jīng)驗(yàn)，從而使我錯失了許多寶貴的求知經(jīng)驗(yàn)。在以后的日子里，我定會吸取此次教訓(xùn)，主動出擊，把握更多機(jī)會，獲得更多知識和經(jīng)驗(yàn)。一進(jìn)入崗位，我意識到?jīng)]有規(guī)矩?zé)o以成方圓，雖然公司沒有老套的束縛，它有不可違反的規(guī)定，我就應(yīng)該嚴(yán)于律己，這樣不僅可以遵守公司的規(guī)矩，對我自己更有好處。與公司員工的相處中，我也學(xué)到了待人、處事的態(tài)度、方式，有很多值得我學(xué)習(xí)的地方。這次是我們用金錢買不到的機(jī)會，無論從工作、學(xué)習(xí)、做人上，我們都有很大的收獲。這次實(shí)習(xí)，與我而言是受益匪淺的，它不僅使我認(rèn)識到自己的缺陷所在及以后的奮斗目標(biāo)，更可貴的是以上的五把金鑰匙對我今后人生的影響是舉足輕重的。唯一遺憾的是，此次實(shí)習(xí)的時間較短，沒能體驗(yàn)到在一線戰(zhàn)場上營銷保險的酸甜苦辣，但“路漫漫其修遠(yuǎn)兮，吾將上下而求索”，在未來的日子里，我定會通過更多的來鍛煉自己。在實(shí)習(xí)的同時進(jìn)一步的對保險公司及行業(yè)的了解，也發(fā)現(xiàn)一些保險公司經(jīng)營管理中存在的問題。面對競爭日益激烈而尚欠規(guī)范的市場環(huán)境，基層公司在處理速度和效益的關(guān)系上存在觀念上的偏差，重速度、輕效益，風(fēng)險管理意識和風(fēng)險控制水平不高，部分業(yè)務(wù)質(zhì)量較差，為完成保費(fèi)任務(wù)不計成本地承保一些賠付率高、連年虧損的業(yè)務(wù)，經(jīng)營效益水平低，制約了保險公司的快速健康發(fā)展和壯大。保險代理人考核制度不夠健全，保險業(yè)務(wù)員職業(yè)素質(zhì)參差不齊，出勤制度不夠完善，分工不定期不夠明確等需要改善。我覺得提高提高保險公司經(jīng)營管理水平的：上級公司要加強(qiáng)對基層保險公司管理工作的監(jiān)控和指導(dǎo)，確保統(tǒng)一法人制度的順利執(zhí)行和政令的暢通，同時建立配套的責(zé)任追究制度和獎懲措施，加強(qiáng)對基層公司經(jīng)營管理行為的約束。保險監(jiān)管部門要加強(qiáng)對基層公司市場行為的監(jiān)督和管理，加大對違法、違規(guī)行為的查處力度，培育有利于基層保險公司發(fā)展的規(guī)范有序的市場環(huán)境。這次實(shí)踐教會了我許多，不僅讓我擴(kuò)展了知識搜集整理的視野，增長了社會見識，無規(guī)矩不成方圓，一個木桶的容量決定于最短的那塊木板，只有提高個人的管理意識，進(jìn)而提高整個團(tuán)隊(duì)的管理意識，按照規(guī)則做事，才能發(fā)揮團(tuán)隊(duì)的最大能量。保險公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)樣本（三）時間一晃而過，到太保工作已經(jīng)一個月了，在這段時間里領(lǐng)導(dǎo)同事都給予了我足夠的寬容、支持和幫助，讓我充分感受到了太保“誠信天下，穩(wěn)健經(jīng)營，追求卓越”的品質(zhì)，也體會到了作為理賠人的專業(yè)和辛勤。在對您們肅然起敬的同時，也為我有機(jī)會成為太保的一份子而驚喜萬分。在這一個月的時間里，領(lǐng)導(dǎo)對我們工作學(xué)習(xí)進(jìn)度有著細(xì)致的安排，一至二周主要學(xué)習(xí)理論知識，輔以簡單案例的學(xué)習(xí)，二至三周則以實(shí)例案件學(xué)習(xí)為重心，理論聯(lián)系實(shí)際，加強(qiáng)之前的理論學(xué)習(xí)，三至四周開始實(shí)際處理一些簡單案例并學(xué)習(xí)系統(tǒng)的錄入，第四周則開始了醫(yī)院查勘工作。在領(lǐng)導(dǎo)和同事們的悉心關(guān)懷和指導(dǎo)下，通過自身的不懈努力，各方面均取得了一定的進(jìn)步，現(xiàn)將我的工作情況作如下匯報。一、通過學(xué)習(xí)和日常工作積累使我對太保有了較為深刻的認(rèn)識記得初到太保時，在和領(lǐng)導(dǎo)的第一次談話時就注意到，太保是一家非常重視員工感受的公司，公司的都非常的人性化，盡量為大家營造出輕松的工作氛圍。但是，這并沒有影響到公司運(yùn)作的專業(yè)和嚴(yán)謹(jǐn)性。我想，作為一個分公司的理賠人員，對單個案件的處理的確只是基本技能，更重要的是對流程的把握，這也應(yīng)該是自己工作學(xué)習(xí)的重心。二、堅持保險理論學(xué)習(xí)讓我的理賠理論素養(yǎng)得到提高在太保工作的前兩周，領(lǐng)導(dǎo)并沒有安排給我們具體的工作任務(wù)，而是要求我們學(xué)習(xí)公司的條款，學(xué)習(xí)保險法，學(xué)習(xí)相關(guān)的法律法規(guī)，學(xué)習(xí)總公司的人傷理賠指導(dǎo)手冊，或許有的理論我們暫時并不會用上，但是，不懂戰(zhàn)術(shù)的士兵不會是一個好兵，沒有這些理論知識作為基礎(chǔ)，今后在在遇到復(fù)雜一點(diǎn)理賠案例時，我們可能就會束手無側(cè)。在之后的案例學(xué)習(xí)中自己也發(fā)現(xiàn)，之前的理論并沒有空學(xué)，很多案件都需要理論的支撐，扎實(shí)的理論知識讓自己在實(shí)踐工作中受益匪淺。我想，理論知識的學(xué)習(xí)在任何時候都不會是浪費(fèi)時間。三、認(rèn)真學(xué)習(xí)崗位職能，工作能力得到了一定的提高根據(jù)的要求，分公司人傷核損員的主要工作任務(wù)是（1）人傷案件的查勘工作;（2）人傷案件各項(xiàng)費(fèi)用的.審核;（3）人傷訴訟案件賠償?shù)慕ㄗh;（4）分公司人傷理賠工作情況的分析;（5）領(lǐng)導(dǎo)交辦的其他工作。通過完成上述工作，使我認(rèn)識到一個稱職的人傷核損員應(yīng)當(dāng)具有專業(yè)的和、良好的溝通能力、理賠數(shù)據(jù)的分析能力、理賠流程的檢視能力。雖然之前對理賠工作有一定的接觸，但實(shí)際工作中發(fā)現(xiàn)自己在許多方面都還存在著不足，案件的處理上還時常會有這樣或那樣的遺漏，在日常工作的同時，有針對性的學(xué)習(xí)了醫(yī)學(xué)、法律專業(yè)知識，加強(qiáng)了對查勘流程的學(xué)習(xí)，加強(qiáng)了電話溝通的學(xué)習(xí)，目前自己基本能勝任一般案件的查勘、核損工作。通過實(shí)習(xí)我了解到在今后的生活中要更多的向前輩學(xué)習(xí)和自我努力。我國的保險事業(yè)已經(jīng)發(fā)生了翻天覆地的變化，人們的保險意識得到了很大的提高，保險隊(duì)伍的素質(zhì)也得到了加強(qiáng)。通過這幾天的學(xué)習(xí)和和大家的教導(dǎo)，我對保險的了解更多了，特別是對于理賠方面的醫(yī)療費(fèi)用審核報告計算做起來也比較得心應(yīng)手了。我相信保險這個行業(yè)是非常有生機(jī)的，因?yàn)榫驼麄€世界來說風(fēng)險是無處不在的，只在有風(fēng)險的地方就需要保險。而且保險行業(yè)也需要更多的專業(yè)人士，而我將來就是這其中的一個，我感到非常的榮幸。相信自己，我會做的更好!保險公司實(shí)習(xí)工作總結(jié)樣本（四）一、實(shí)習(xí)說明（1）實(shí)習(xí)時間：（2）實(shí)習(xí)地點(diǎn)：（3）實(shí)習(xí)性質(zhì)：二、實(shí)習(xí)單位簡介____保險集團(tuán)股份有限公司是國內(nèi)七大保險集團(tuán)之一，由中國石油化工集團(tuán)公司、中國南方航空集團(tuán)公司、中國鋁業(yè)公司、中國對外貿(mào)易運(yùn)輸（集團(tuán)）總公司、廣東電力發(fā)展股份有限公司等國有大型企業(yè)集團(tuán)為主發(fā)起組建，注冊資本金為____億元人民幣。公司股東實(shí)力強(qiáng)大，涉及行業(yè)廣泛，股權(quán)結(jié)構(gòu)合理，符合現(xiàn)代企業(yè)制度。____保險集團(tuán)股份有限公司擁有____財產(chǎn)保險股份有限公司和____人壽保險股份有限公司等多家專業(yè)子公司。____保險的發(fā)展歷程是以____年____月____日____財產(chǎn)保險股份有限公司成立為標(biāo)志;____年____月____日，____保險控股股份有限公司成立;____年____月____日，____人壽保險股份有限公司成立;____年____月____日經(jīng)中國保監(jiān)會、國家工商總局批準(zhǔn)，____保險控股股份有限公司正式更名為____保險集團(tuán)股份有限公司。由于經(jīng)營管理的良好表現(xiàn)和優(yōu)秀的建設(shè)，____保險先后獲得百佳“中華儒商”、五十強(qiáng)“人民信賴品牌”、十強(qiáng)“保險行業(yè)競爭力品牌”、“亞洲500最具價值品牌”、“亞洲十大最具影響力品牌”和____最佳等大獎，公司的品牌形象不斷提升。____保險秉承“打造最具品質(zhì)和實(shí)力的保險公司”的公司愿景，以“共同成長”為使命，把“誠信、關(guān)愛”、“創(chuàng)造價值”作為核心價值觀，堅持“工作激情與管理理性”、“創(chuàng)新與執(zhí)行”、“團(tuán)隊(duì)合作與發(fā)揮個人作用”等三個方面高度統(tǒng)一，發(fā)揚(yáng)“戰(zhàn)勝自我”的企業(yè)精神，以崇高的道德水準(zhǔn)、高效健全的管理和高素質(zhì)、高境界、高度職業(yè)化的員工隊(duì)伍，為客戶提供優(yōu)質(zhì)穩(wěn)定的服務(wù)，成為高成長性的公司，成為客戶首選的公司，成為優(yōu)秀人才向往的公司。三、實(shí)習(xí)環(huán)境在公司，采取小組工作的形式，每個組有差不多十幾個人，設(shè)一個組長，每個人都分配了工作任務(wù)，每個月都有硬性歸定要完成多少指標(biāo)，并按5%進(jìn)行提成獎勵。當(dāng)我們這些新來的員工被分配到各個小組以后，組長會發(fā)給我們一份客戶電話表，這份電話表是由小組負(fù)責(zé)電話查詢的工作人員在網(wǎng)上搜集到的，然后，組長還會給我們一份話術(shù)，主要寫了如何與客戶溝通交流的對話示例，如：我們先說，“先生.小姐，你好.我這里是____保險電話中心的，我姓____，工號____。今天打電話給你是我們____公司周年慶，有個短期的活動由我負(fù)責(zé)通知到你，是不需要你作任何消費(fèi)的，你聽聽做個參考就可以了”。對方有可能會繼續(xù)與我們通話，或直接拒絕，這份話術(shù)上都做了說明，讓我們這些新人進(jìn)行參考。四、實(shí)習(xí)過程（一）、了解過程在當(dāng)今的時代，電話作為一種快捷、方便、經(jīng)濟(jì)的通訊工具，在咨詢和購物方面已日益得到普及?，F(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售應(yīng)此而生。電話銷售是指通過電話推銷產(chǎn)品和宣傳公司業(yè)務(wù)。電話銷售要求銷售員具有良好的講話技巧、清晰的表達(dá)能力和一定的產(chǎn)品知識。電話作為一種方便、快捷、經(jīng)濟(jì)的現(xiàn)代化通訊工具，正日益得到普及，現(xiàn)代生活追求快節(jié)奏、高效率，電話銷售作為一種新時尚正走進(jìn)千家萬戶。我所在的公司主要做的是人身壽險，這家公司規(guī)模比較大，有四百多人，應(yīng)該算是一家中型以上的公司了，公司主要由三個部門組成，電話營銷部：大約有三百人了，主要進(jìn)行銷售工作。技術(shù)部：負(fù)責(zé)發(fā)送名單數(shù)據(jù)，處理電話技術(shù)方面工作。后勤部：負(fù)責(zé)人員管理和公司日常管理。一般的工作流程是，我們通過電話方式，撥打電話聯(lián)系陌生人，向他推銷我們的的產(chǎn)品，如果顧客滿意的話，就登記顧客資料，再提交審核，最后出文本合同送到顧客那簽字刷卡.保單的額度____-18000之間。（二）、具體工作情況每天我們的工作都是，按照技術(shù)部給的電話單，挨個，打電話，平均每天差不多有100多個電話，電話的主要內(nèi)容是介紹我們的保險產(chǎn)品，希望客戶能參加進(jìn)來，然后就登記資料，再出合同。雖然活不難，可是在實(shí)際工作，卻碰到了許多意想不到的麻煩。首先，技術(shù)部雖然每個星期都給我們發(fā)了三百個電話，但是只是個電話號碼而已，其他資料什么都沒有。在這三百個當(dāng)中，有的電話是打不通的，或者是空號，或者沒有人接聽.這種情況占了30%。其次，就是對方接電話，可能她們經(jīng)常接這樣的電話吧，有的聽完公司介紹后，一聽是推銷保險的就直接掛掉電話。這種情況占了60%.剩下的10%呢就是聽完產(chǎn)品介紹的，有的有興趣會繼續(xù)聽下去，沒有興趣的就直接掛機(jī)了，這時候我們就要想進(jìn)辦法跟顧客聊下去，如給他們下風(fēng)險意識，重復(fù)我們產(chǎn)品的優(yōu)勢，或者不聊保險，聊其他生活內(nèi)容等等，唯一目的就是不要讓他們掛機(jī)。剛開始打電話的那兩天因?yàn)槭切氯耍瑢υ捫g(shù)和說話技巧不熟悉，掛機(jī)率超級高，比如一周的三百個數(shù)據(jù)，兩天就打光了，一天100多個電話，通時才一個小時多一點(diǎn)點(diǎn)，不能按期完成要打的電話目標(biāo)話，數(shù)據(jù)打完了就重復(fù)撥打，有些電話被我重復(fù)打了四遍，搞得我都不好意思再打電話過去了。還有就是，有時連續(xù)打了好十幾個電話，對方不是空號，就是直接拒絕你，要是碰上一個態(tài)度比較惡劣的人，可能還沒說上一句話，就被對方給罵回來了，那個時候我的心情會是非常糟糕的，情緒也很低落，這樣的情況，所有同事都碰到過。首先呢，他們要求我們這些新人去聽優(yōu)秀銷售人員的錄音，然后還原，再模仿他們的話術(shù)去跟顧客交流。這樣兩個個星期后，掛機(jī)率沒有那么高了，基本都能和顧客聊上了，每天的通時也在2個小時以上