高人源理能題答

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一、簡答（本題共2題，小題分，共20分）1、與職位分析問卷PAQ相比，通用工作分析問卷（CMQ有何改進(jìn)之處？答不僅可以用來分析技術(shù)型和半技術(shù)型的職位而且也適合于管理職位和專業(yè)職位CMQ通用工作分析問卷的分析結(jié)果不僅可以用來撰寫職位說明書且可以用來進(jìn)行培訓(xùn)需求分析和設(shè)計(jì)績效考核標(biāo)準(zhǔn)。和以前的工作分析問卷相比CMQ的項(xiàng)目更為行為化、具體化，更容易進(jìn)行操作、評(píng)定和統(tǒng)計(jì)。此外，CMQ所使用的語言對(duì)評(píng)定者的要求不高具備初中以上文化程度的人都能看懂評(píng)定時(shí)易于操作。不過，由于該問卷采用的時(shí)適應(yīng)性測驗(yàn)?zāi)Ｊ?，即問卷填寫者的反?yīng)對(duì)于計(jì)算機(jī)輔助系統(tǒng)后來的題目呈現(xiàn)有調(diào)節(jié)作用。如果采用紙筆方式進(jìn)行評(píng)定時(shí)，問卷就會(huì)顯得比較長。因?yàn)橛行﹥?nèi)容雖然與所分析的職位沒有什么關(guān)系，填寫人必須逐項(xiàng)閱讀，這需要花費(fèi)一些時(shí)間。但然，如果采用計(jì)算機(jī)軟件進(jìn)行評(píng)價(jià)，就不會(huì)出現(xiàn)這些情況。2、在設(shè)定考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)，績效目標(biāo)設(shè)計(jì)過程中應(yīng)注意哪些問題一、澄清崗位職責(zé)進(jìn)行目標(biāo)設(shè)計(jì)第一要做的工作就是明確崗位的工作職責(zé)即位責(zé)任說明書中已經(jīng)明確界定的責(zé)任。比如，辦公室主任的崗位職責(zé)包括衛(wèi)生/保安、檔案管理、辦公設(shè)備維護(hù)、辦公用品購買和前臺(tái)接待等項(xiàng)職責(zé)。二、溝通工作重點(diǎn)澄清崗位職責(zé)解決的是各個(gè)崗位靜態(tài)的指標(biāo)即對(duì)崗位始終不變的職能要求但是根據(jù)企業(yè)的組織發(fā)展目標(biāo)，每年各崗位都會(huì)有特殊的任務(wù)和工作目標(biāo)，往往帶有較大的針對(duì)性和靈活性，稱之為動(dòng)態(tài)的目標(biāo)。溝通工作重點(diǎn)就是一個(gè)自上而下確定動(dòng)態(tài)目標(biāo)的過程。具體的溝通過程是：首先，將公司的工作重心落實(shí)為部門的行動(dòng)計(jì)劃。比如，需要回答：公司下一階段的經(jīng)營策略和工作重點(diǎn)是什么？本部門所要完成的任務(wù)是什么？這些任務(wù)是如何與公司工作重點(diǎn)相聯(lián)系的？完成這些任務(wù)的困難和挑戰(zhàn)是什么？其次將部門的行動(dòng)計(jì)劃落實(shí)為個(gè)人的工作目標(biāo)比如部門的員工要完成哪些工作以支持部門的工作？員工對(duì)完成部門任務(wù)的建議是什么？這些問題都需要明確。再次將內(nèi)部和外部戶的需要落實(shí)到個(gè)人的工作目標(biāo)之中比內(nèi)部和外部客戶希望從本部門得到的服務(wù)或產(chǎn)品是什么？讓客戶滿意的標(biāo)準(zhǔn)是什么？最后，將崗位職責(zé)與目標(biāo)分解結(jié)果進(jìn)行綜合。從系統(tǒng)的角度確定本崗位的職責(zé)、任務(wù)和角色、個(gè)人目標(biāo)與上級(jí)目標(biāo)的聯(lián)系，在考慮了內(nèi)外部客戶需要的前提下，設(shè)置本崗位的考評(píng)標(biāo)準(zhǔn)。二、綜合分析題（本共4，每小題分，共80分）得

分評(píng)分人3/6

1、盛華集團(tuán)是一家生產(chǎn)電氣設(shè)備的企業(yè)，其產(chǎn)品在華北地區(qū)的市場占有率超過60%售價(jià)比競爭對(duì)手的同類產(chǎn)品低5%右，該企業(yè)計(jì)劃在五年之內(nèi)將產(chǎn)量提高進(jìn)入國內(nèi)同類生產(chǎn)廠家前三名。（1）該公司采用何種產(chǎn)品競爭策略？此種策略適合哪些企業(yè)？廉價(jià)競爭戰(zhàn)略（2）與此種競爭略相適應(yīng)的組織特征是什么？持續(xù)性的資本投資，嚴(yán)密監(jiān)督員工，低成本的配置系統(tǒng)，嚴(yán)密的成本控制要求，經(jīng)常性與詳盡的控制報(bào)告，結(jié)構(gòu)化的組織與權(quán)責(zé)劃分，產(chǎn)品設(shè)計(jì)以易于生產(chǎn)為主。（3）針對(duì)該公司產(chǎn)品競爭策略，進(jìn)行人力資源管理時(shí)應(yīng)注意哪些問題？有效率的生產(chǎn)，明確的工作說明書，詳盡的工作規(guī)范，強(qiáng)調(diào)專業(yè)資格與技能，強(qiáng)調(diào)與工作有關(guān)的特定訓(xùn)練，強(qiáng)調(diào)以工作為基礎(chǔ)的報(bào)酬，利用績效評(píng)估作為發(fā)展工具。得

分評(píng)分人2、S司委托Y詢公司進(jìn)行薪酬調(diào)查，S司向Y詢公司提供了公司典型崗位的薪酬情況，如表1所示詢公司經(jīng)過薪酬調(diào)查后向公司提供了調(diào)查結(jié)果司薪酬曲線市場平均薪酬曲線如圖1所示。表S公司典型崗位的薪酬情況崗位級(jí)別1234567

典型崗位司機(jī)行政人員銷售人員客服主管銷售經(jīng)理總工程師總經(jīng)理

基本薪酬水平（元）1000120014001800220023003000

總體薪酬水平（元）1000130016002000280033004000（1）請(qǐng)描述公司的薪酬特點(diǎn)答：本題缺圖，應(yīng)該是薪酬趨勢線分析。1、2、

企業(yè)的薪酬水平與市場平均薪酬對(duì)比，分析特點(diǎn)出那些崗位高于市場那些崗位低于市場平均水平，以及整體薪酬的比較。最好能聯(lián)系企業(yè)的薪酬策略加以說明，采取此薪酬特點(diǎn)的理由。4/6

（2）除表1提供的信息外Y詢公司還應(yīng)要求S公司提供哪些信息？答：本公司其他薪酬項(xiàng)目，以及崗位說明書、崗位評(píng)價(jià)的結(jié)果。行業(yè)性質(zhì)，特點(diǎn)，規(guī)模，薪酬策略。（3）為了確保薪調(diào)查結(jié)果的可用性，公司需要Y詢公司確認(rèn)哪些信息？答：、咨詢公司資質(zhì)，選樣本個(gè)數(shù)是否在企業(yè)以上。2、所選企業(yè)和崗位否遵循了可比性原則。3、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)的方法得

分評(píng)分人3、設(shè)公司計(jì)劃招聘汽車設(shè)計(jì)師，該職位的職責(zé)如下：職位名稱：汽車設(shè)計(jì)師職責(zé)描述：

負(fù)責(zé)汽車電子以及其他控制單元的設(shè)計(jì)，開發(fā)和測試；與其他工程師一起和客戶共同確定開發(fā)需求對(duì)設(shè)計(jì)項(xiàng)目可行性進(jìn)行研究，并進(jìn)行評(píng)估；負(fù)責(zé)從項(xiàng)目概念設(shè)計(jì)到交付的整個(gè)開發(fā)過程。（1）

招聘時(shí)應(yīng)從哪些方面進(jìn)行選拔？并分別指出至少一種具體的選拔方法。答：對(duì)應(yīng)聘者全面評(píng)價(jià)，包括德、智、勤、績、體。針對(duì)設(shè)計(jì)師崗位特點(diǎn)，應(yīng)重點(diǎn)考查一下幾部分：行業(yè)工作經(jīng)驗(yàn)，資質(zhì)，專業(yè)知識(shí)，業(yè)務(wù)素質(zhì)，心理素質(zhì)，創(chuàng)新能力，項(xiàng)目管理能力，團(tuán)隊(duì)工作能力等?？梢杂迷u(píng)價(jià)中心或心理測評(píng)等（略）（2）

公司計(jì)劃在一年后對(duì)所招聘的汽車設(shè)計(jì)師進(jìn)行職業(yè)生涯發(fā)展評(píng)估，在此過程中，員工、部門主管和人力資源管理部門各自的任務(wù)是什么答：員工：寫個(gè)人自傳，準(zhǔn)確評(píng)價(jià)自己各方面的素質(zhì)特征和理想職業(yè)。主管：制定本部門的崗位發(fā)展計(jì)劃表和人員接替模型，輔助評(píng)價(jià)員工，提出員工職業(yè)生涯規(guī)劃建議。人力資源部：

明確企業(yè)戰(zhàn)略，制定公司全部的職位計(jì)劃表。定期向員工提供來自不同渠道的評(píng)價(jià)員工的信息。組織有關(guān)職業(yè)生涯理論知識(shí)的培訓(xùn)。得

分評(píng)分人2、商河第一機(jī)電設(shè)備廠是一家成立于年的國有企業(yè)，現(xiàn)有在職員860，離退休人員420人，自5/6

1995起，由于產(chǎn)品老化，生產(chǎn)率下降，經(jīng)營狀況逐年下滑2005首次出現(xiàn)虧損，為增強(qiáng)市場競爭力，建立產(chǎn)權(quán)明晰的現(xiàn)代企業(yè)制度，該公司計(jì)劃采取一系列變革措施來實(shí)施改制，包括精簡部分在職的成員，對(duì)管理人員進(jìn)行調(diào)整，改進(jìn)薪酬制度，實(shí)行經(jīng)營層和員工持股的股份制改造。（1）

該企業(yè)在改制過程中處理勞動(dòng)關(guān)系時(shí)要注意哪些問題？（2）該企業(yè)實(shí)行經(jīng)層和員工持股時(shí)應(yīng)注意什么？1股票期權(quán)計(jì)劃是指在一定的時(shí)間內(nèi)，中高層管理人員可以以預(yù)定的價(jià)格購買一定數(shù)量的本公司股票的權(quán)利。股票增值權(quán)是指一種約定的，以現(xiàn)金或其他方式，收到特定期間內(nèi)公司股票增值價(jià)值的權(quán)利。虛擬股票權(quán)通常給于員工擁有所有權(quán)的財(cái)務(wù)利益，而又不需要承擔(dān)參與成本和實(shí)際持有的風(fēng)險(xiǎn)，是一種值得考慮的計(jì)劃模式。2實(shí)行內(nèi)部股份合作制，激勵(lì)企業(yè)員工持股，采用個(gè)人出資和資金分紅或分紅股的辦法建立企業(yè)員工群體持股制度，以促使其與企業(yè)結(jié)成利益共同體，實(shí)現(xiàn)勞動(dòng)聯(lián)合與資本聯(lián)合的有機(jī)結(jié)合；也可以學(xué)習(xí)借鑒某些企業(yè)試行動(dòng)態(tài)股權(quán)制，對(duì)企業(yè)不同崗位關(guān)鍵人員配備數(shù)量不等的崗位股基礎(chǔ)上，要求他們按照崗位股的一定比例購買風(fēng)險(xiǎn)股，并設(shè)置年終按照貢獻(xiàn)大小確定的貢獻(xiàn)股，形成員工參照資本參與企業(yè)利潤分配的機(jī)制和股權(quán)動(dòng)態(tài)變化的機(jī)制，實(shí)行按基本勞動(dòng)分配、按資本分配、按貢獻(xiàn)分配相結(jié)合，適度加大按股分紅比例和股權(quán)獎(jiǎng)勵(lì)比例，適度減少現(xiàn)金分配比重，防止員工人人平均持股帶來新的“大鍋飯”。特別是對(duì)企業(yè)經(jīng)營管理者和技術(shù)骨干更應(yīng)該盡量采取資本化的