2021-2022年河南省周口市導游資格政策與法律法規(guī)真題一卷(含答案)學校:________班級:________姓名:________考號:________

一、單選題(30題)1.下列關于三級風險的應對措施，正確的是

A.加強對旅游者的提示B.采取必要的安全防范措施C.已在風險區(qū)域的，調(diào)整或中止行程D.組織已在風險區(qū)域的旅游者撤離

2.導游資格證的有效期是

A.3年B.5年C.10年D.終身有效

3.旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證遺失，旅行社應當向()申請換發(fā)或補發(fā)。

A.原許可的旅游行政管理部門B.國務院旅游行政主管部門C.省級旅游行政主管部門D.市級旅游行政主管部門

4.下列行為要被依法追究刑事責任的是（）。

A．造成自然保護區(qū)重大污染，損失i00萬元

B．未經(jīng)批準在自然保護區(qū)開展旅游，贏利i00元

C．妨礙管理人員執(zhí)行公務

D．在自然保護區(qū)狩獵

5.

第

17

題

自1949年新中國成立后，我國已先后頒布過1個憲法性文件和（）憲法。

A.2部B.3部C.4部D.5部

6.

第

13

題

憲法是法治的（）。

7.

第

33

題

王某等人在參加甲旅行社組織的旅游活動中，合法權益受到損害，在清理整頓旅行社時，甲旅行社與乙旅行社合并，此時王某等人可向（）要求賠償。

8.我國把環(huán)境保護確立為一項基本國策是在（）。

A．20世紀中期

B．20世紀60年代

C．20世紀70年代

D．20世紀80年代

9.

第

13

題

設立外商投資旅行社，由投資者向國務院旅游行政主管部門提出申請。國務院旅游行政主管部門應當自受理申請之日起（）對申請審查完畢，做出批準或者不批準的決定。

10.()是比較傳統(tǒng)的交通運輸方式。A.鐵路運輸B.公路運輸C.水路運輸D.航空運輸

11.旅行社應當按年度將經(jīng)營和財務信息等統(tǒng)計資料，在次年（）底前，報送原許可的旅游行政管理部門。

A．1月

B．3月

C．6月

D．9月

12.下列出境人員中拿公務護照的是

A.從事商務活動的中國公民B.派駐國外的外交代表機關的工作人員C.某外交官的配偶D.中國共產(chǎn)黨高級官員

13.根據(jù)規(guī)定，申請經(jīng)營赴()地區(qū)旅游業(yè)務的旅行社，由國家旅游局會同有關部門，在已批準的特許經(jīng)營出境旅游業(yè)務的旅行社范圍內(nèi)指定。

A.港澳B.臺灣C.南海D.南極

14.旅行社年檢的內(nèi)容不包括

A.旅行社本年檢年度的企業(yè)基本情況

B.旅行社本年檢年度的人員管理情況

C.旅行社本年檢年度的業(yè)務經(jīng)營情況

D.旅行社是否擁有五名以上導游員

15.重大、特大旅游安全事故發(fā)生后，旅行社不僅應口頭報告上級歸口管理部門和所在地的人民政府，還應報告所在地的省、自治區(qū)、直轄市人民政府和國務院歸口管理部門。在（）小時內(nèi)，向上述管理部門送達書面報告。A.12B.24C.48D.72

16.貫徹“三個代表”重要思想，本質(zhì)在堅持（）。A.與時俱進B.黨的先進性C.執(zhí)政為民D.理論創(chuàng)新

17.黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部（），并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內(nèi)容，納入政績考核指標體系。

A.運用法治思維能力B.運用法治方式能力C.依法辦事能力D.法治思維和依法辦事能力

18.根據(jù)《旅行社責任保險管理辦法》規(guī)定，旅行社責任保險的保險責任，應當包括旅行社在組織旅游活動中依法對旅游者的人身傷亡、（）承擔的賠償責任等。

A.經(jīng)濟損失B.精神損害C.財產(chǎn)損失D.行為過失

19.依法治國的主體是()。

A.黨領導下的人民群眾B.中國共產(chǎn)黨C.工人，農(nóng)民D.所有公民

20.中國特色社會主義法律體系已經(jīng)形成是在()上宣布的。

A.十一屆全國人大三次會議B.十一屆全國人大四次會議C.十二屆全國人大三次會議D.十二屆全國人大四次會議

21.

第

42

題

;游客在參加旅游活動中，由于旅行社工作人員的失誤，錯把合同中約定的入住三星級酒店安排成二星級酒店。按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》，旅行社應退還旅游者的房費差額，并賠償（）的違約金。

22.下列不屬于《旅游投訴處理辦法》規(guī)定的旅游投訴處理機構是

A.旅游行政管理部門B.旅游質(zhì)量管理機構C.消費者協(xié)會D.旅游執(zhí)法機構

23.中國特色社會主義事業(yè)總體布局是

A.三位一體B.五位一體C.三個全面D.四個全面

24.《文物保護法》規(guī)定，借用館藏一級文物，應當經(jīng)()批準。

A.國家博物館B.國務院旅游行政管理部門C.國土資源部D.國務院文物行政部門

25.

第

33

題

《導游人員管理條例》規(guī)定，被吊銷過導游證的人員（）。

26.文物出境許可證由（）頒發(fā)。

A．國務院文物進出境審核機構

B．中國海關

C．國務院文物行政管理部門

D．國務院

27.根據(jù)《民用航空法》規(guī)定，在公共航空運輸中，()不屬于航空承運人的權利。

A.拒絕載運權B.出具客票C.查驗機票權D.減輕、免除賠償責任權

28.黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部()，并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內(nèi)容，納入政績考核指標體系。

A.運用法治思維能力B.運用法治方式能力C.法治思維和依法辦事能力D.依法辦事能力

29.廣州市居民林某在廣州市省旅游學?？键c考試，取得導游人員資格證書后，又與旅行社簽訂了勞動合同，他可持勞動合同和相關資料向（）申請領取導游證。

A．廣州市旅游局

B．國家旅游局

C．廣東省旅游局

D．廣州市省旅游學校

30.按照《旅行社質(zhì)量保證金賠償試行標準》規(guī)定，旅行社收取預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前3天(出境旅游應提前7天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款()的違約金。

A.5%B.10%C.15%D.20%

二、多選題(20題)31.已成立的國際旅行社未經(jīng)國家旅游局批準，不得經(jīng)營()業(yè)務。

A.國內(nèi)旅游業(yè)務B.出境旅游業(yè)務C.入境旅游業(yè)務D.港澳臺旅游業(yè)務E.邊境旅游業(yè)務

32.依據(jù)《民法典》處理個人信息的，應當遵循（）原則，不得過度處理，并符合一些條件。

A.合法B.正當C.必要D.公平E.誠信

33.消費者可以通過下列途徑解決自己與某超市的爭議。（）

A.與經(jīng)營者協(xié)商調(diào)解B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向有關部門申訴D.向人民法院起訴E.申請仲裁

34.組團社組織出境旅游，不為團隊安排專職領隊的（）。A.由旅游行政部門責令改正

B.處5000元～20000元的罰款

C.暫停其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

D.多次不安排專職領隊的，可取消其出國旅游業(yè)務經(jīng)營資格

35.風景名勝區(qū)應當加強安全管理，以保障游覽者的安全和景物的完好。風景名勝區(qū)內(nèi)的居民和游覽者，應當愛護風景名勝區(qū)的（），遵守有關的規(guī)章制度。

A.景物B.林木植被C.野生動物D.設施E.水源

36.合同法對合同的主要條款做了規(guī)定。不具備下列內(nèi)容，合同不能成立()。

A.當事人的名稱或者姓名和住址B.標的、數(shù)量和質(zhì)量C.解決爭議的機構D.履行期限、地點和方式

37.旅行社有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不足10萬元或者沒有違法所得的，并處10萬元以上50萬元以下的罰款

A.未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的

B.分社的經(jīng)營范圍超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的

C.旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的

D.設立分社未在規(guī)定期限內(nèi)向分社所在地旅游行政管理部門備案的

E.國家旅游局認定的其他超范圍經(jīng)營活動

38.旅行社設立社對服務網(wǎng)點實行()。

A.統(tǒng)一管理B.統(tǒng)一財務C.統(tǒng)一招徠D.統(tǒng)一咨詢服務

39.導游人員的基本職責主要有

A.根據(jù)旅游合同，按照接待計劃安排和組織游覽、參觀

B.負責向游客進行講解、導游

C.耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題

D.反映游客的意見和要求

E.負責游客進出娛樂場所的車輛、時間安排

40.某旅行社為游客提供服務，因其過錯造成游客殘疾，應支付下列費用()。

A.生活自助費B.所扶養(yǎng)人教育費C.殘疾賠償金D.所扶養(yǎng)人必需的生活費

41.依據(jù)《旅游法》，旅行社設立的條件包括（）。

A.租用的、租期不少于半年的營業(yè)用房

B.有必要的營業(yè)設施

C.有符合規(guī)定的注冊資本

D.有必要的經(jīng)營管理人員和導游

E.法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件

42.

第

59

題

“一國兩制”的含義包括（）。

43.下列關于旅游投訴不符合受理條件的情況說法正確的是()。

A.超過旅游合同結束之日60天的

B.不屬于旅游投訴處理機構職責范圍的

C.投訴人與投訴事項有直接利害關系

D.有明確的被投訴人、具體的投訴請求、事實和理由

44.《風景名勝區(qū)條例》規(guī)定，禁止在風景名勝區(qū)內(nèi)進行下列活動()。

A.開山、采礦等破壞景觀的活動B.修建儲存爆炸性、易燃性等物品的設施C.在景物或設施上刻畫、涂污D.亂扔垃圾

45.導游人員在導游活動中有下列情形之一的，扣除2分。（）

A.未按規(guī)定時間到崗的

B.10人以上團隊未打接待社社旗的

C.未攜帶正規(guī)接待計劃的

D.講解中摻雜庸俗、下流、迷信內(nèi)容的

E.接站未出示旅行社標志的

46.下列關于違約責任的承擔說法正確的有()。

A.當事人一方不履行合同義務的，應當承擔違約責任

B.當事人一方履行合同義務不符合約定的，應當承擔違約責任

C.雙方違約時，各自承擔相應責任

D.由于第三人的原因造成違約時，第三人承擔違約責任

47.

第63題依據(jù)《娛樂場所管理條例》規(guī)定，經(jīng)營娛樂場所，必須經(jīng)過（）審核批準。

A.旅游部門B.文化部門C.公安部門D.衛(wèi)生部門

48.正式導游證和臨時導游證的區(qū)別是

A.是否取得導游人員資格證書B.是否具有特定語種語言能力C.領取的程序不同D.有效期不同E.是否有一定的實際導游經(jīng)驗

49.

第50題旅行社經(jīng)營出國旅游業(yè)務應當符合以下條件（）。

A.取得國際旅行社資格滿1年B.經(jīng)營入境旅游業(yè)務有突出業(yè)績C.經(jīng)營期間無重大違法行為D.無重大服務質(zhì)量問題

50.

第

52

題

導游員王某與L旅行社的勞動合同終止后，還須遵守（）的義務。

A.沒有任何義務B.通知C.協(xié)助D.保密

三、判斷題(20題)51.根據(jù)《旅行社條例》及《旅行社條例實施細則》的有關規(guī)定，申請設立經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務和入境旅游業(yè)務的旅行社應當有不少于30萬元的注冊資本。

A.是B.否

52.所謂禁運物品是指對運輸安全構成威脅的易燃、易爆、劇毒、易腐蝕、易污染和放射性物品。（）

A.是B.否

53.在中華人民共和國境內(nèi)從事導游活動，必須取得導游資格證。（）

A.是B.否

54.職業(yè)在社會生活中主要體現(xiàn)出三方面的要素，包括職業(yè)職責、職業(yè)權力、職業(yè)義務。

A.是B.否

55.在旅游行程中，當發(fā)生不可抗力，旅行社不得不調(diào)整或者變更旅游合同約定的旅游行程安排時，應當在事后向旅游者作出說明。

A.是B.否

56.推進祖國和平統(tǒng)一進程的八項主張是由鄧小平提出的。（）

A.是B.否

57.保險標的可分為兩類：一類是財產(chǎn)及其有關利益；一類是人的壽命和身體。()

A.是B.否

58.1999年12月20日，中國政府對澳門恢復行使主權。（）

A.是B.否

59.公共航空運輸企業(yè)應當以提高運輸服務質(zhì)量為準則。

A.是B.否

60.生產(chǎn)關系是最活躍最革命的因素，是社會發(fā)展的最終決定力量。（）

A.是B.否

61.旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查和年度檢查兩種。()

A.是B.否

62.在我國境內(nèi)，通過旅行社等經(jīng)營者組織的，由我國境內(nèi)赴境外的團隊旅游活動不適用《旅游法》。（）

A.是B.否

63.解放思想是鄧小平理論的精髓。()

A.是B.否

64.導游進行導游活動時，有損害國家利益和民族尊嚴的言行的，由旅游主管部門責令改正;情節(jié)嚴重的，由省、自治區(qū)、直轄市人民政府旅游主管部門吊銷導游證并予以公告;對該導游所在旅行社予以警告直至責令停業(yè)整頓。

A.是B.否

65.

第

74

題

我國旅游景區(qū)的質(zhì)量等級劃分為四級，最高為4A級旅游景區(qū)。（）

A.是B.否

66.旅行社增設服務網(wǎng)點，只需增加質(zhì)量保證金，不需增加注冊資金。()

A.是B.否

67.有民事權利能力的，一定就具有民事行為能力。

A.是B.否

68.為維護自己的利益，旅行社需要與交通、餐飲、住宿、景點等部門簽訂合同，約束雙方的權利和義務。()

A.是B.否

69.導游人員10分分值被扣完后，由所在地的市旅游行政管理部門暫時保管其導游證。()

A.是B.否

70.《民事證據(jù)規(guī)定》規(guī)定，當事人向人民法院提供外文書證或者外文說明資料，不用附有中文譯本。（）

A.是B.否

四、填空題(5題)71.

72.

第

8

題

社會主義文化建設包括__________和__________兩個方面。

73.

74.

第

7

題

年檢結論有“通過業(yè)務年檢”、“（）”、“（）”三種。

75.

第

2

題

公民因前往外國定居、探親、學習、就業(yè)、旅行、從事商務活動等非公務原因出國的，由本人向戶籍所在地的縣級以上地方人民政府公安機關出入境管理機構申請__________。

五、簡答題(3題)76.屬于國家所有的文物有哪些？

77.

第

81

題

簡述食品安全管理的原則。

78.旅行社的基本義務是什么？

六、案例分析題(2題)79.請問：結賬時，張先生共應支付給飯店多少費用？

80.旅游者與旅行社發(fā)生爭議，解決的途徑主要有()。

A.與旅行社協(xié)商解決B.請求消費者協(xié)會調(diào)解C.向旅游行政管理部門申訴D.向人民法院起訴

參考答案

1.B

2.D導游資格證目前已經(jīng)改為終身有效了。

3.A根據(jù)《旅行社條例實施細則》第11條規(guī)定，旅行社業(yè)務經(jīng)營許可證及副本損毀或者遺失的，旅行社應當向原許可的旅游行政管理部門申請換發(fā)或者補發(fā)。所以本題選A。

4.A

5.C

6.C

7.B

8.D

9.A

10.C水路運輸是比較傳統(tǒng)的交通運輸方式?，F(xiàn)在水路運輸作為水景區(qū)的主要交通方式或休閑娛樂方式，正越來越受到旅游者的歡迎。

11.B

12.B

13.B

14.D

15.B

16.C

17.D黨的十八屆四中全會決定進一步要求提高黨員干部法治思維和依法辦事能力，并把法治建設成效作為衡量各級領導班子和領導干部工作實績的重要內(nèi)容，納入政績考核指標體系。

18.C

19.A

20.B2011年3月10日，全國人大常委會委員長在十一屆全國人大四次會議上宣布中國特色社會主義法律體系已經(jīng)形成。

21.A

22.C

23.B

24.D根據(jù)《文物保護法》第40條規(guī)定，借用館藏一級文物，應當經(jīng)國務院文物行政管理部門批準。故本題選D。

25.B

26.C

27.B

28.C

29.A

30.B旅行社收取旅游者預付款后，因旅行社的原因不能成行，應提前三天(出境旅游應提前七天)通知旅游者，否則應承擔違約責任，并賠償旅游者已交預付款10%的違約金。

31.BDE國際旅行社的經(jīng)營范圍包括入境旅游業(yè)務、出境(出國、港澳、邊境)旅游業(yè)務。國內(nèi)旅游業(yè)務。并不是所有的國際社都能經(jīng)營出境游業(yè)務，未經(jīng)國家旅游局批準，任何旅行社不得經(jīng)營中國境內(nèi)居民出境旅游業(yè)務和邊境旅游業(yè)務。

32.ABC《民法典》規(guī)定，處理個人信息的，應當遵循合法、正當、必要原則，不得過度處理。

33.ABCDE

34.ABCD

35.ABCD風景名勝區(qū)管理暫行條例第十三條：風景名勝區(qū)應當加強安全管理，保障游覽者的安全和景物的完好。風景名勝區(qū)內(nèi)的居民和游覽者，應當愛護風景名勝的景物、林木植被、野生動物和各項設施，遵守有關的規(guī)章制度。

36.ABDABD

[解析]C項解決爭議的機構可以不寫入合同。

37.ABC違及本條例的規(guī)定，有下列情形之一的，由旅游行政管理部門或者工商行政管理部門責令改正，沒收違法所得，違法所得在10萬元以上的，并處違法所得1倍以上5倍以下的罰款;違法所得不到10萬元或者沒有違法所得的，并處以10萬元以上50萬元以下的罰款：(1)未取得相應的旅行社業(yè)務經(jīng)營許可，經(jīng)營國內(nèi)旅游業(yè)務、入境旅游業(yè)務、出境旅游業(yè)務的;(2)分社的經(jīng)營范圍超出設立分社的旅行社的經(jīng)營范圍的;(3)旅行社服務網(wǎng)點從事招徠、咨詢以外的活動的。

38.ABCD根據(jù)《旅行社條例實施細則》第25條規(guī)定，旅行社設立社應當加強對服務網(wǎng)點的管理，對服務網(wǎng)點實行統(tǒng)一管理、統(tǒng)一財務、統(tǒng)一招徠和統(tǒng)一咨詢服務規(guī)范。所以選ABCD。

39.ABCD導游人員的基本職責主要有：根據(jù)旅游合同，按照接待計劃，安排和組織游覽、參觀;負責向游客進行講解、導游;耐心解答游客的問詢，協(xié)助處理旅途中遇到的問題;反映游客的意見和要求等。

40.ACD《消費者權益保護法》規(guī)定，經(jīng)營者提供商品或者服務造成消費者或其他受害者人身傷害的，應當支付醫(yī)療費、治療期聞的護理費、因誤工減少的收入等費用；造成殘?zhí)档?，還應支付殘疾者生活自助費、生活補助費、殘疾賠償金以及由其扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用；造成死亡的，應當支付喪葬費、死亡賠償金以及由死者生前扶養(yǎng)的人所必需的生活費等費用。這是經(jīng)營者應當承擔的民事責任。

41.BCDE根據(jù)《旅游法》第28條規(guī)定，設立旅行社，招徠、組織、接待旅游者，為其提供旅游服務，應當具備下列條件，取得旅游主管部門的許可，依法辦理工商登記：①有固定的經(jīng)營場所。經(jīng)營場所應當符合下列要求：申請者擁有產(chǎn)權的營業(yè)用房，或者申請者租用的、租期不少于1年的營業(yè)用房；②有必要的營業(yè)設施；③有符合規(guī)定的注冊資本；④有必要的經(jīng)營管理人員和導游；⑤法律、行政法規(guī)規(guī)定的其他條件。

42.ABC

43.BCD超過旅游合同結束之日90天的，不符合旅游投訴受理條件。BCD三項為《旅游投訴處理辦法》第10條中規(guī)定的旅游投訴應當符合的條件。

44.ABCD《風景名勝區(qū)條例》禁止在風景名勝區(qū)內(nèi)進行下列活動：(1)開山、采石、開礦、開荒、修墳立碑等破壞景觀、植被和地形地貌的活動；(2)修建儲存爆炸性、易燃性、放射性、毒害性、腐蝕性物品的設施；(3)在景物或者設施上刻畫、涂污；(4)亂扔垃圾。

45.ABCE

46.ABC當事人一方的違約即使是由于第三人的原因造成的，違約的當事人一方也應承擔違約責任，D項不對，所以選ABC項。

47.BCD

48.ABCD正式導游證和臨時導游證的區(qū)別是：是否取得導游人員資格證書;語言能力;領取導游證的程序不同;有效期限不同。

49.ABCD

50.BCD

51.Y

52.N

53.Y

54.N職業(yè)的三要素包括職業(yè)職責、職業(yè)權力和職業(yè)利益。

55.N

56.N

57.Y

58.Y

59.N《航空法》第15條規(guī)定，公共航空運輸企業(yè)應當以保證飛行安全和航班正常、提供良好服務為準則。

60.N

61.N×

[解析]旅游行政管理部門的檢查包括日常檢查、專項檢查、個案檢查和年度檢查四種。

62.N《旅游法》第2條規(guī)定，在中華人民共和國境內(nèi)的和在中華人民共和國境內(nèi)組織到境外的游覽、度假、休閑等形式的旅游活動，以及為旅游活動提供相關服務的經(jīng)營活動，適用本法。

63.N×

[解析]鄧小平理論的精髓是實事求是。

64.Y

65.N

66.N按照規(guī)定，增設服務網(wǎng)點，不需要增加保證金和注冊資金。

67.N

68.Y

69.N×

[解析]導游人員10分分值被扣完后，由最后扣分的旅游行政執(zhí)法單位暫時保留其導游證，并出具保留導游證證明。

70.N《民事證據(jù)規(guī)定》第17條規(guī)定，當事人向人民法院提供外文書證或者外文說明資料，應當附有中文譯本。

71.基本遏制明顯改善

72.思想道德建設教育科學文化建設

73.級別管轄

74.暫緩通過業(yè)務年檢不予通過業(yè)務年檢

75.普通護照76.中華人民共和國境內(nèi)地下、內(nèi)水和領海中遺存的一切文物，屬于國家所有