綜合信息中心經(jīng)理工作細(xì)則附件1：啊綜合信息中垂心經(jīng)理工作節(jié)流程總經(jīng)理綜合計(jì)劃管理中心副總綜合信息中心經(jīng)理崗位職責(zé)組織結(jié)構(gòu)信息服務(wù)委員會(huì)信息服務(wù)策略與規(guī)格數(shù)據(jù)通信辦公室自動(dòng)化文字處理費(fèi)用分配方式企業(yè)計(jì)算機(jī)安全管理制度綜合信息網(wǎng)絡(luò)體系員工考核綜合信息服務(wù)制度信息服務(wù)規(guī)劃信息系統(tǒng)審查送審任命提請(qǐng)建立總經(jīng)理綜合計(jì)劃管理中心副總綜合信息中心經(jīng)理崗位職責(zé)組織結(jié)構(gòu)信息服務(wù)委員會(huì)信息服務(wù)策略與規(guī)格數(shù)據(jù)通信辦公室自動(dòng)化文字處理費(fèi)用分配方式企業(yè)計(jì)算機(jī)安全管理制度綜合信息網(wǎng)絡(luò)體系員工考核綜合信息服務(wù)制度信息服務(wù)規(guī)劃信息系統(tǒng)審查送審任命提請(qǐng)建立附件2：崗位職責(zé)職務(wù)畢?。ㄒ唬┰诜衷芨笨傤I(lǐng)導(dǎo)取下，貫徹政碧府善于鋤“幕開發(fā)信息資凳源，服務(wù)社太會(huì)建設(shè)踩”測(cè)的精神，有怎目的地組織昆收集、整理串、分析、傳疾遞、研究、濁處理、貯存臺(tái)企業(yè)內(nèi)外有偉關(guān)改革和經(jīng)笑營(yíng)管理科技惡進(jìn)步、群眾脾生活，思想舊工作等方面孕的綜合信息酸，為領(lǐng)導(dǎo)決療策和各部門習(xí)應(yīng)用服務(wù)。漁噴（二）負(fù)責(zé)王組織開展經(jīng)蓮濟(jì)技術(shù)情報(bào)彼工作，為企宿業(yè)制定經(jīng)營(yíng)謹(jǐn)決策和產(chǎn)品喘開發(fā)方案提席供依據(jù)。吩造（三）負(fù)責(zé)憑組織協(xié)調(diào)企賓業(yè)信息網(wǎng)絡(luò)上的工作。宅院（四）負(fù)責(zé)盾組織訂綜合覆信息管理制見度。槽司（五）積極跌組織開展重胖大信息的調(diào)亞研，努力辦衰好信息刊物盈，不定期召挖開信息發(fā)布兵會(huì)，及時(shí)企械業(yè)內(nèi)外傳遞駛、發(fā)布有關(guān)齒信息。故倚（六）積極霉參加行業(yè)，旋地區(qū)及國(guó)家炎經(jīng)濟(jì)技術(shù)信圈息網(wǎng)絡(luò)活動(dòng)葵，搞好信息忙的協(xié)作和交漫流，不斷提拾高企業(yè)信息數(shù)管理水平。襯框（七）逐步睬開展對(duì)外有峽償信息咨詢敵服務(wù)活動(dòng)。葛泄（八）逐步筋發(fā)展與國(guó)際釋上的信息聯(lián)菠系。熊唱（九）完成拖領(lǐng)導(dǎo)交辦的滑其他工作?！趼殭?quán)荒（一）有權(quán)漁組織信息員異收集企業(yè)內(nèi)相外各方面的客信息。戶（二）對(duì)所漿轄信息工作嚼崗位有檢查急督促權(quán)。冷（三）有權(quán)私代表企業(yè)參書加行業(yè)和地陶區(qū)經(jīng)濟(jì)技術(shù)裹信息網(wǎng)絡(luò)活塔動(dòng)。撿（四）有權(quán)握組織開展綜田合信息調(diào)研磨活動(dòng)，組織康召開企業(yè)內(nèi)麗信息發(fā)表會(huì)傅，主持編撰鳥刊物。旨（五）有權(quán)懸向各相關(guān)部戴門索取有關(guān)探信息資料，貫督促按期整抓理交繳檔案默。□職權(quán)形（一）對(duì)收我集、整理、醫(yī)傳遞、貯存呀發(fā)布的信息嚴(yán)的準(zhǔn)確性、圾及時(shí)性負(fù)責(zé)予。衡（二）對(duì)所相轄信息崗位漢工作的質(zhì)量泉和安全負(fù)責(zé)翻。染（三）對(duì)檔班案住處資料腦保管不善，淘造成丟失、酒損壞和失、它泄密現(xiàn)象負(fù)始責(zé)。附件3：箭信息服務(wù)委努員會(huì)版鴉腫與信息服務(wù)促有關(guān)的委員津會(huì)可以分為砍兩類，第一壞類包括管理放信息服務(wù)業(yè)甚務(wù)的委員會(huì)考，例如，高鑄級(jí)管理信息眨系統(tǒng)指導(dǎo)委勢(shì)員會(huì)覽;奮另一類包括它在信息服務(wù)帝部門內(nèi)部機(jī)臟構(gòu)中設(shè)立并章盡職的委員腔會(huì)。信息服解務(wù)委員會(huì)有木兩種形式鄉(xiāng):堡常設(shè)的和特挑設(shè)的。常設(shè)鋒委員會(huì)是永懸久設(shè)立的，稠通常是定期鮮召開會(huì)議。義特設(shè)委員會(huì)蠻是為了達(dá)到也更直接的目逆的坊(鍵例如，調(diào)查揪和可行性研蓄究館)根而特別設(shè)立緊的。床1哪·耍公司信息服螺務(wù)委員會(huì)屬(券1)襖名稱不一的乏信息服務(wù)委括員會(huì)。障浩在信息服務(wù)娃發(fā)展初期，練公司的信息播服務(wù)委員會(huì)肝就是高級(jí)信旱息服務(wù)指導(dǎo)屑委員會(huì)。從洪此公司到彼班公司，委員眼會(huì)的名稱和扯職責(zé)相差很訂大。通常的滿名稱有怖:孤計(jì)算機(jī)咨詢謊委員會(huì)，執(zhí)違行數(shù)據(jù)處理蝶的指導(dǎo)委員槐會(huì)，管理信夾息系統(tǒng)咨詢學(xué)理事會(huì)，信勉息服務(wù)優(yōu)先祖權(quán)決定委員答會(huì)，信息系遲統(tǒng)政策留委員會(huì)。為沉了保持一致晉性，這個(gè)高蚊級(jí)指導(dǎo)委員石會(huì)被稱為信鞠息系統(tǒng)政策寨委員會(huì)。其恐成員一般是翼用戶管理人朵員和行政領(lǐng)品導(dǎo)。一個(gè)高扔級(jí)的信息系喝統(tǒng)政策委員丑會(huì)是一個(gè)公歸司成功地進(jìn)些行信息服務(wù)別必不可少的典組成部分。憲她在過去的十葛年中，信息壁系統(tǒng)政策委蕉員會(huì)已成為集許多公司組菠織機(jī)構(gòu)流行獄的部門。不跑幸的是，許悟多這樣的委黃員會(huì)的創(chuàng)建離是因?yàn)橐帟窭韮?nèi)部事務(wù)誤，并不給定途明確的職責(zé)芝，因此，這扭些委員會(huì)還愁不如不建立衫。在這種情奮況下，委員航會(huì)的建立以梯及委員會(huì)的再義務(wù)和職責(zé)賄通常是在錯(cuò)造誤方向上發(fā)辜展。為建立勉稱職的信息蒜系統(tǒng)政策委鐮員會(huì)，公司貪政策制定者果必須提出關(guān)哲于委員職責(zé)件、會(huì)員資格盟、會(huì)晤次數(shù)亮、涉及的范蜂圍和哲(肚在某種情況泳下付)稿出席者等問仇題。錢集(2)障信息系統(tǒng)政纏策委員會(huì)的鼻職責(zé)。親飯信息系統(tǒng)政薯策委員會(huì)的崗職責(zé)應(yīng)明確挖定義，并應(yīng)兇系統(tǒng)地進(jìn)行類書面闡述，劇然后分送給筍那些需要知誠(chéng)道的人員。漆下面規(guī)定的伍這些信息系鏡統(tǒng)政策委員覆會(huì)的職責(zé)已證證明在許多昨組織中是行由之有效的格:疑羨0脆為使公司高焰效地運(yùn)轉(zhuǎn)，萍必須有信息自服務(wù)，顯然嘩，信息系統(tǒng)核政策委員會(huì)票一定能促進(jìn)簽信息服務(wù)。竊客0倚定期地向總撲裁和董事會(huì)貿(mào)報(bào)告信息服毒務(wù)情況和提爽出有關(guān)建議丟。王動(dòng)0王批準(zhǔn)和否決朋信息服務(wù)請(qǐng)涉求。公司的埋政策應(yīng)該根蕉據(jù)估算的資茂源條件熄(刷通常是人力蟲、成占叢本楚)儉，能夠描述笨出主要的和燒次要的服務(wù)妙請(qǐng)求的輪廓丙?；既?參在批準(zhǔn)的信欄息系統(tǒng)開發(fā)伐項(xiàng)目中負(fù)責(zé)齊建立優(yōu)先權(quán)偶。委員會(huì)一椅般都會(huì)遇到嚴(yán)一系列的批團(tuán)準(zhǔn)項(xiàng)目，依幟據(jù)公司需要厘，這些項(xiàng)目椒的優(yōu)先權(quán)要磁不斷地調(diào)整汁和更新。婦困0燒負(fù)責(zé)監(jiān)督信展息服務(wù)項(xiàng)目為的進(jìn)行和正豆在運(yùn)行的生焰產(chǎn)系統(tǒng)的性敏能。必要時(shí)診，委員會(huì)必嗽須估計(jì)分配肆給項(xiàng)目的追彎加資源的價(jià)捷值，它通常陷是超過預(yù)算連的。當(dāng)完成姑項(xiàng)目明顯地盆不如所望時(shí)艘，委員會(huì)可蹈以作出繼續(xù)漠進(jìn)行還是停貨止進(jìn)行的決旦定。許多公腸司不會(huì)采取捕強(qiáng)迫一個(gè)注弟定要失敗的裙項(xiàng)目盡快地沉完成的政策艙(挎想補(bǔ)償損失桌反而損失更撤多牲)欠。信息系統(tǒng)分政策委員會(huì)檔還應(yīng)監(jiān)督正澡在運(yùn)行的生促產(chǎn)系統(tǒng)的性菠能，以便能沿估計(jì)他們?yōu)檎T公司目標(biāo)所生作的貢獻(xiàn)。朋一般來說，鴿委員會(huì)還要防負(fù)責(zé)簽署那爺些陳舊而無愚用的信息系薯統(tǒng)的死亡證濾。支唐0濟(jì)調(diào)停用戶部圖門之間的爭(zhēng)撇論和由信息獸服務(wù)工作與術(shù)指定的工作汗所引起的矛挑盾。多年來絡(luò)，數(shù)據(jù)處理宅領(lǐng)導(dǎo)者處于夕必須在兩個(gè)瓶或更多的業(yè)膊務(wù)領(lǐng)域中作哨選擇的處境哥。重要的過芝程沖突應(yīng)該犧由信息系統(tǒng)叼政策委員會(huì)砍和那些受此濕決定影響最貿(mào)大的部門解冤決，而不是權(quán)由信息管理屑部門解決。弊透0殖制定與信息六服務(wù)有關(guān)的晴并且涉及所盒有部門的政層策。恥罰0犧制定信息服通務(wù)發(fā)展的短剖期和長(zhǎng)期的懸規(guī)劃。信息浩服務(wù)的規(guī)劃?jì)椆ぷ魇琼?xiàng)冗聽長(zhǎng)乏味的任貌務(wù)。通常，姥必須指派一玉名信息服務(wù)竹人員來完成艘規(guī)劃過程中娛的技術(shù)工作荒。委員會(huì)提揀供規(guī)劃所需揭的主要輸入瞇信息并作出罩最終的批準(zhǔn)天。障掉餐以上建議的或職責(zé)范圍根怠據(jù)工業(yè)的種牢類和委員會(huì)粒的重點(diǎn)會(huì)有活很大變化。貼信息系統(tǒng)政區(qū)策委員會(huì)可較以利用信息努服務(wù)部門來完幫助履行這盆些職責(zé)。翅哀賣信息系統(tǒng)政過策委員會(huì)是劉公司的征(則而不是信息刃服務(wù)部門的烤)止重要助手。狐讀委員會(huì)應(yīng)鐵該由董事長(zhǎng)等和董事會(huì)授隙予特許的職根權(quán)。委員會(huì)禮通常要向董貿(mào)事長(zhǎng)匯報(bào)，翻委員會(huì)與信縣息服務(wù)部門建的聯(lián)絡(luò)靠信雞息服務(wù)部門搭的負(fù)責(zé)人。至毅(3)憂信息服務(wù)委多員會(huì)委員的凈資格問題。削嘴傾信息服務(wù)政駛策委員會(huì)的坑委員資格應(yīng)廢由公司政策傻委員會(huì)規(guī)定四。要作到這匪一點(diǎn)，董事影長(zhǎng)、執(zhí)行委扯員會(huì)和董事逃會(huì)必須回答樓如下問題扭:茫病0穗誰適合在委重員會(huì)中任職拾？如何選擇裳他們？給播敲為了使信息健系統(tǒng)政策委續(xù)員會(huì)具有較播高的工作效魯率，它的成浩員應(yīng)具備制曬定政策的水事平。這些成盒員可以是專愁業(yè)領(lǐng)域的高供級(jí)管理人員支，也可以是題公司其他高噸級(jí)管理人員撇，副總裁或沖更高級(jí)的人昏員則更好。或在歷史上，謠信息服務(wù)指價(jià)導(dǎo)委員會(huì)還交沒有取得真邁正成功的經(jīng)得驗(yàn)。在最好鼠的探情況下，充暈其量是沒有杏引起過分的違麻煩包;耳在最壞的情逃況下，他們答已影響了生林產(chǎn)力的發(fā)展塑。為了更好半地工作，委陣員會(huì)必須擁索有決策權(quán)力蚊并且能保證原這些決策貫蝦徹到底。任鏡何一級(jí)的信鑰息系統(tǒng)委員崇會(huì)需要開發(fā)戚大量的信息蒼服務(wù)資源來遼支持該委員文會(huì)。如果沒坡有果斷采取斜行動(dòng)的職權(quán)追，較低一級(jí)告的委員會(huì)的餃工作只在那消里兜圈子，忙這樣不但浪福費(fèi)了有價(jià)值蟲的資源，而柴且還浪費(fèi)了鄙每個(gè)成員的乒時(shí)間。丑0萬應(yīng)該有多少巨人在委員會(huì)晴里工作背?刻弟一個(gè)處理如架此復(fù)雜和政慰策性很強(qiáng)的戰(zhàn)課題的委員踩會(huì)，如果超存過了八、九欠個(gè)人，那就串可能變得很致呆滯，太多室的成員會(huì)使神決策過程帶義來不必要的三困難，因此命建議有六、糾七個(gè)參加表貿(mào)決的成員就改行了。乞0慨每一個(gè)成員擺的任期應(yīng)該乞多長(zhǎng)幣?贏京因?yàn)榇蠖鄶?shù)問主要項(xiàng)目需協(xié)花費(fèi)一年多逢時(shí)間，所以款任期最短也財(cái)?shù)靡荒?，兩糊年或更長(zhǎng)一北點(diǎn)更好。如兵果公司只有搶六個(gè)到九個(gè)晴可能勝任的叔成員，則永付久性任職也陣是可以的。馳其它較大的峽或更多的同旦行業(yè)組織起冰來的公司需歌要輪換這一響重要的職責(zé)描。這種任職群應(yīng)該以這樣續(xù)的方式來輪孤?lián)Q，即委員茶會(huì)的核心人叢物必須在每餃個(gè)任職周期單到期后留任樸。骨0糖負(fù)責(zé)信息服糟務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)人律應(yīng)是信息系砌統(tǒng)政策委員約會(huì)的一員嗎嚷?恥評(píng)關(guān)于負(fù)責(zé)信循息服務(wù)的領(lǐng)取導(dǎo)人是否應(yīng)傭是信息系統(tǒng)春政策委員會(huì)勾的成員這一慘問題，是公俯司應(yīng)首先考以慮的?？尚诘氖?，某些題人認(rèn)為信息歡服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)目人應(yīng)當(dāng)是其可中一員，而腥另一些人則牢認(rèn)為提出這升個(gè)問題是荒涉謬的。指派和信息服務(wù)領(lǐng)奔導(dǎo)人進(jìn)入信滋息系統(tǒng)政策圣委員會(huì)的基令本思想是這弊樣夏的報(bào):語信息服務(wù)領(lǐng)漆導(dǎo)人一般情密況下是由副謙總裁兼任的早，如果他是喪信息系統(tǒng)政日策委員會(huì)的許成員，就很半容易使信息辦系統(tǒng)政策委添員會(huì)成為有哄權(quán)力的機(jī)構(gòu)扯。也許最能責(zé)使人信服的距理由是因?yàn)槟綌?shù)據(jù)中心和受信息服務(wù)部驗(yàn)門本身是服利務(wù)的主要用企戶，并且認(rèn)崇為應(yīng)該掌握芽遠(yuǎn)景方面、便項(xiàng)目開發(fā)和挽優(yōu)先權(quán)的輸梨入信息，所鏟以信息服務(wù)峽領(lǐng)導(dǎo)人應(yīng)該菊是該委員會(huì)獨(dú)成員。撈蟲那些認(rèn)為信悄息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)押人不應(yīng)該是昨委員會(huì)的成求員的主要理舊由是勤:乏信息服務(wù)領(lǐng)寺導(dǎo)人的出席態(tài)會(huì)在決策過惰程中帶進(jìn)很辰多偏見。執(zhí)采委會(huì)如不能炊解決這個(gè)爭(zhēng)棕論，就可以秒選擇一項(xiàng)折鼓衷的辦法，換那就是使信環(huán)息服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)恭人成為一個(gè)披無表決權(quán)的全成員。甚至驗(yàn)有些人建議渴信息服務(wù)領(lǐng)兵導(dǎo)人成為一番個(gè)無表決權(quán)迎的主席。堆0結(jié)誰能擔(dān)任主脾席齡?錄巡也許選擇信小息系統(tǒng)政策肌委員會(huì)主席已的最好辦法選是允許全體累成員提名并績(jī)選舉他們自開己所喜歡的鄉(xiāng)主席。主席餃的最短任期椒為兩年。當(dāng)索主席由總裁陣任命時(shí)，委廊員會(huì)要保持亦中立就很困屈難了。事實(shí)原上，這種中榨立往往受到錢來自上級(jí)管維理部門壓力漆的影響。另吩一個(gè)可供選盛擇的方案是聽在公司的高峽級(jí)職員始(意例如，總經(jīng)催理、總經(jīng)理吸助理、信息友服務(wù)領(lǐng)導(dǎo)人甲、審計(jì)員等揚(yáng)等蒜)激中物色合適恭的人選來擔(dān)貼任主席。表0隨主席的職位遼應(yīng)該輪換嗎迷?潮嫁如果主席是身選舉產(chǎn)生的鋤，則讀職位遠(yuǎn)應(yīng)該在全體泊委員中輪換俯。如果是指卻派的，只有惕當(dāng)占據(jù)該主遞席職位的人躺被提升，或傷者是調(diào)任時(shí)醒才能更換。肝0棕委員會(huì)應(yīng)該強(qiáng)多長(zhǎng)時(shí)間碰驅(qū)頭一次何?格指委員會(huì)應(yīng)經(jīng)題常碰頭以保策持與項(xiàng)目進(jìn)積展同步，并意履行信息系怠統(tǒng)政策委員惰會(huì)的職責(zé)。誘信息服務(wù)的援使用和發(fā)展也是隨公司的茶不同而不同飲的。一般建伐議復(fù):束委員會(huì)的碰將頭每?jī)蓚€(gè)月爪至少一次，營(yíng)而每個(gè)月不帥超過一次。點(diǎn)這個(gè)碰頭次漂數(shù)的限度已污被證明是有芒效的。在信芒息服務(wù)活動(dòng)億的非常時(shí)期頑，應(yīng)安排專礦門的會(huì)議。癥0呢應(yīng)該有一個(gè)聾鼓勵(lì)出席會(huì)摔議的政策嗎月?中禁為使信息系澆統(tǒng)政策委員撇會(huì)成為一個(gè)瘡有效的工作擦團(tuán)體，每個(gè)猾有投票權(quán)的育成員必須積溝極地參加其沿活動(dòng)。建議穴由總裁制定昌鼓勵(lì)出席會(huì)愧議的政策。難舉一個(gè)例子受，政策可以動(dòng)要求一個(gè)投串票成員保持遵至少泳75%架的出席次數(shù)灣，而指定為瓣代表的成員戴保持至少錢%%慰的出席次數(shù)慰。如果參加領(lǐng)次數(shù)不足，辨就失去委員置會(huì)的席位。推可以制定這蹲樣的政策，后當(dāng)一個(gè)成員該累計(jì)出席次腎數(shù)低于最低獸要求限度時(shí)旨，就自動(dòng)地環(huán)任命新的委郊員會(huì)成員。陵信息系統(tǒng)政惑策委員會(huì)會(huì)駐員職務(wù)應(yīng)該勵(lì)由具有特殊布興趣的愿接宋受此職位的鋒高水平的人萍擔(dān)任。任何滲關(guān)于出席政喜策的建議都捎不完全是可械取的，但是凱過去的經(jīng)驗(yàn)魄表明吃:棄這個(gè)不積極銀的成員必然惹造成委員會(huì)少的惰性，所粥以，必須不忍惜代價(jià)來避講免這樣的成喜員參加委員私會(huì)。懶2楚·鳴用戶委員會(huì)隊(duì)草另一個(gè)與信清息服務(wù)有關(guān)舌的公司委員螞會(huì)是用戶委廟員會(huì)，這個(gè)根委員會(huì)的目允的就是促進(jìn)示在信息服務(wù)將和用戶團(tuán)體巧之間不斷地雅積極聯(lián)絡(luò)。迅這個(gè)委員會(huì)吸是由專業(yè)領(lǐng)野域的管理人依員所組成的蛾，他們與以炕計(jì)算機(jī)為基歸礎(chǔ)的信息系驅(qū)統(tǒng)有著密切她的聯(lián)系。這斜個(gè)委員會(huì)定敬期碰頭以便爪能提供關(guān)于套信息系統(tǒng)的傲運(yùn)行的口頭捷和書面反饋瘦。姓3夢(mèng)·映信息服務(wù)部稿門里的常設(shè)老或特設(shè)委員滅會(huì)汪妻常設(shè)或特設(shè)嗽委員會(huì)在公跌司信息服務(wù)粥部門的暫時(shí)慰性日常工作術(shù)中起主要的槍作用。在某繩些機(jī)構(gòu)中，篩非正式聯(lián)系鈴網(wǎng)是獲得集撞中意見和請(qǐng)?jiān)昵笸獠枯斎诉h(yuǎn)的唯一工具饑。相比之下群，而其它部餓門則可自由孔地利用這種逢委員會(huì)。下悲面介紹信息阻服務(wù)中典型撈的常設(shè)或特日設(shè)委員會(huì)。霸(腹1)惡硬件選擇委劇員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)聰價(jià)和挑選所并有計(jì)算機(jī)硬膀件。在挑選絲過程中常常州邀請(qǐng)有經(jīng)驗(yàn)耳的用戶參加諸，尤其是當(dāng)撥用戶要付款忌時(shí)，更應(yīng)該掛邀請(qǐng)他們參板加。職(膽2)塑軟件選擇委胸員會(huì)負(fù)責(zé)評(píng)覆價(jià)和挑選所鳳有的軟件產(chǎn)率品君(病系統(tǒng)軟件和存應(yīng)用軟件形)哈。專業(yè)領(lǐng)域江的代表參加骨應(yīng)用軟件包偉(組專用軟件柄)貫的選擇。存(服3)圖項(xiàng)目指導(dǎo)和蘿審查委員會(huì)兆負(fù)責(zé)監(jiān)督和克審查主要的擺、正在進(jìn)行鳥中的信息服獻(xiàn)務(wù)項(xiàng)目進(jìn)展堪情況。這項(xiàng)知任務(wù)與信息周系統(tǒng)政策委洽員會(huì)的職責(zé)丙有些重疊，挖但項(xiàng)目指導(dǎo)產(chǎn)和審查委員塵會(huì)能更詳細(xì)宵地審查項(xiàng)目綠。這個(gè)委員功會(huì)并不負(fù)責(zé)們項(xiàng)目的管理模;蔥但是，該委劈員會(huì)主要任減務(wù)之一是為取了項(xiàng)目經(jīng)理尚提供有意義懂的反饋信息冶。仆(任4)圾信息服務(wù)遠(yuǎn)邊景規(guī)劃委員問會(huì)可以由信痛息服務(wù)管理添組、一名懂炮技術(shù)的職工步(相也許是一個(gè)燃高級(jí)系統(tǒng)分宏析員兼信息幼服務(wù)遠(yuǎn)景規(guī)段劃員冒)指、一個(gè)或兩寶個(gè)有經(jīng)驗(yàn)的樂用戶捏(欣不一定要管研理人員欲)穴組成。該委料員會(huì)的目的蠅是提供關(guān)于即信息服務(wù)戰(zhàn)戴略規(guī)劃的價(jià)撓值和可行性沒以及一般規(guī)尿劃進(jìn)程的反亞饋信息。附件4：兔綜合信息網(wǎng)唉絡(luò)體系數(shù)據(jù)通信：提一、數(shù)據(jù)通德信及有關(guān)概棋念烘在數(shù)據(jù)通信是雅指從遠(yuǎn)程設(shè)繁備之間收發(fā)墓數(shù)據(jù)。盡管掀遠(yuǎn)程通信一撒詞有更廣泛閥的含義，但短是人們還是臺(tái)經(jīng)常把它與偉數(shù)據(jù)通信交聾替使用。通嬸常與數(shù)據(jù)通辦信相關(guān)的另懇一個(gè)術(shù)語是先遠(yuǎn)程處理匆(困簡(jiǎn)寫為盡TP)檢。遠(yuǎn)程處理惠比數(shù)據(jù)通信持的含義更加寸廣泛，它意憂味著利用數(shù)股據(jù)通信來進(jìn)辟行數(shù)據(jù)處理讀。聯(lián)機(jī)系統(tǒng)參和基于通信陜的系統(tǒng)這兩姜個(gè)術(shù)語交替錦地用來描述優(yōu)利用數(shù)據(jù)通拋信的信息系昨統(tǒng)。板二、基于通告信的系統(tǒng)的燕影響澡罰如上文所述譽(yù)，信息服務(wù)敏的趨勢(shì)正朝堪著分散和分才布式數(shù)據(jù)處音理第(DDP)蛇方向發(fā)展。良分散的信息翁服務(wù)工作并證不意味著數(shù)國(guó)據(jù)通信，但隙是多數(shù)是基殘于通信的。述依照定義，難所有分布式交數(shù)據(jù)處理恒(DDp)味系統(tǒng)都是基艦于通信的。挽對(duì)于所有實(shí)太際應(yīng)用而言嬌。分布式數(shù)趨據(jù)處理和分麗散的信息服漫務(wù)是可以交倘換使用的。廁那些跟隨著匠脫離集中式炭成批處理系旁統(tǒng)這一趨勢(shì)眠的公司應(yīng)該若了解基于通及信的技術(shù)和幕系統(tǒng)將對(duì)公撓司的組織結(jié)傅構(gòu)、人員、紫管理、預(yù)算睡以及質(zhì)量保俗證和控制產(chǎn)閘生重大的影乏響。追惰□思米對(duì)組織結(jié)構(gòu)厭方面的影響當(dāng)上在集中式環(huán)偶境里，信息格服務(wù)業(yè)務(wù)在闊實(shí)際上和組貧織上都從專莊業(yè)領(lǐng)域移走惡了。分布式塊數(shù)據(jù)處理的浙目標(biāo)是使用歷戶團(tuán)體更加德直接參與信奮息服務(wù)工作辮。維護(hù)計(jì)算木機(jī)硬件以及閣提供信息服簽務(wù)的人員安純排最終成為毛用戶的責(zé)任踢。為了容納壺這些人員，頓必須在現(xiàn)有竊的組織結(jié)構(gòu)涉中增加專門風(fēng)的機(jī)構(gòu)和部是門。這種增莖加機(jī)構(gòu)的作廊法通常將引針起對(duì)公司和賽部門原有的寒組織結(jié)構(gòu)作仰重大的改變夢(mèng)。摸比□槍晚對(duì)人員方面襖的影響雀員遠(yuǎn)程設(shè)備可比以是一至二草臺(tái)用來進(jìn)行濃管理查詢的瘦終端，也可殘以是支持若閱干數(shù)據(jù)錄人蕉和查詢終端勇的中型計(jì)算陵機(jī)系統(tǒng)。對(duì)符用戶人員的守影響將體現(xiàn)而在培訓(xùn)方面館，而且很可休能要改變用騙戶人員的業(yè)故務(wù)經(jīng)歷。可窄能要重新訓(xùn)困練行政助理胳使用某種查獲詢語言來進(jìn)脅行特定的管綁理查詢。另腰外一些用戶包人員可能要增作為程序員這、分析員、舉操作員等，送從而專門從距事信息服務(wù)絕業(yè)。尺松那些為進(jìn)行陰分布式數(shù)據(jù)鋪處理而安裝殖硬件設(shè)備的無用戶部門很枝可能全部接陡受來自外部叮的信息服務(wù)掀專門人程序銷員、分析員厘、操作員等擔(dān)，這些人員箭將成為業(yè)務(wù)切領(lǐng)域組織的言一部分。贊□股補(bǔ)對(duì)管理方面院的影響鞠跪用戶管理人機(jī)員的職責(zé)范掙圍將擴(kuò)大到吐分布式數(shù)據(jù)博處理環(huán)境。遞按照傳統(tǒng)，命這種職責(zé)包疲括人員管理文和詳盡的專公業(yè)方面的知賢識(shí)。在分布朋式數(shù)據(jù)處理夸環(huán)境中，用輔戶管理人員壩必須掌握某賢些有關(guān)信息罪服務(wù)的技術(shù)劃(前例如，系統(tǒng)持分析、程序耗設(shè)計(jì)、硬件之操作、信息箏服務(wù)規(guī)劃等塑等恐)回，以便能管腰理那些主要奪參與信息服謝務(wù)活動(dòng)的人買員。紹侮□卵羞對(duì)預(yù)算方面?zhèn)サ挠绊懩ぶ杏脩艚?jīng)理有靜可能需要在襯部門的預(yù)算明中增加兒個(gè)考重要的專項(xiàng)疏(籮例如，為信燭息服務(wù)人員倆所增加的工塑資、采購(gòu)和穗維護(hù)計(jì)算機(jī)扒硬件的費(fèi)用霧)璃、與計(jì)算機(jī)舅有關(guān)的消耗殺品費(fèi)用等等丙)煤。織爸□連禍在質(zhì)量保證級(jí)和控制方面回的影響盞瘡在集中式的巾信息服務(wù)環(huán)晃境中，用戶拋管理人員在動(dòng)很大程度上朱是依賴于信貼息服務(wù)部門涉來進(jìn)行質(zhì)量瞧保證和控制交的。而在分拾布式數(shù)據(jù)處泉理環(huán)境申，潛業(yè)務(wù)部門負(fù)脂責(zé)所輸人的擔(dān)數(shù)據(jù)的一致需性，信息系舍統(tǒng)的質(zhì)量，碑輸出的精確鋸性，分散的閑控制以及所莫有在集中式軌環(huán)境下所能接保證的那些帶數(shù)據(jù)犧處理的各個(gè)困方面。斬三、遠(yuǎn)程處壟理故逼□湖尖遠(yuǎn)程處理應(yīng)蘆用娃向可以想象，慚遠(yuǎn)程處理的破應(yīng)用種類是淚很有限的。巷多數(shù)公司將豬利用現(xiàn)有的黑通信網(wǎng)絡(luò)來管實(shí)現(xiàn)幾種不襖同的應(yīng)用。棵為了突出通透信網(wǎng)的應(yīng)用稱潛力，我們泊對(duì)一般的遠(yuǎn)膊程處理應(yīng)用問作如下分類柿。僚1誦·劑電子郵件。納電子郵件通訓(xùn)常與辦公自宿動(dòng)化相聯(lián)系錢。在電子郵咐件應(yīng)用中，含計(jì)算機(jī)是給遮公司內(nèi)、外翁人員發(fā)送消兩息的一個(gè)工急具。對(duì)整個(gè)身單位的每個(gè)雨人員都分配恭一個(gè)電子郵廟政信箱，用紗以接收和存律放消息。一氧個(gè)典型的應(yīng)旱用例子是全差國(guó)性銷售經(jīng)液理和區(qū)域性歇經(jīng)理之間的桑業(yè)務(wù)往來。羊?yàn)榱酥苯禹懕O(jiān)應(yīng)競(jìng)爭(zhēng)性的刃降價(jià)，全國(guó)窗性經(jīng)理可能糾要通過電子雅郵件通知區(qū)纖域性經(jīng)理一娘個(gè)商業(yè)上的娘降價(jià)比率。板他將通過一恨個(gè)終端輸入鄙這些信息，里然后發(fā)送到心區(qū)域性經(jīng)理躁們的各自電霜子郵政信箱乏。通過一個(gè)妄電子喊"壯標(biāo)志蘿"互來通知區(qū)域疤性經(jīng)理有關(guān)角的消息。區(qū)中域性經(jīng)理可么以要求將有俯關(guān)消息顯示理在視頻終端瑞的顯示屏上找，如果需要住，還可以打嘆印一份硬拷鄰貝。粥2怖·咱查詢，回答緩。在查詢，墓回答這類應(yīng)恐用中，操作封員價(jià)(右也可能是用陽戶經(jīng)理良)緩進(jìn)行某種查慚詢，然后計(jì)香算機(jī)依(銹經(jīng)由信息系悔統(tǒng)烏)忌作出回答。門例如，人事騙經(jīng)理可能要蠅求查詢某個(gè)釘特定職工的尋培訓(xùn)記錄。煎一個(gè)百貨公道司銷售員可星能要求查詢壯某個(gè)顧客的惱賒帳限度。握3占，字處理。裕在字處理應(yīng)銀用中，操作分員利用軟件醒來進(jìn)行正文源處理。盡管望當(dāng)前多數(shù)的質(zhì)宇處理是用擺一臺(tái)單獨(dú)的肯設(shè)備來完成匯的，但是也咸有許多公司咐為了充分利伸用數(shù)據(jù)庫而蘇使用功能更娃強(qiáng)的主處理乘機(jī)的軟件來鑼進(jìn)行宇處理攔。例如，一護(hù)位秘書需要諸發(fā)送同樣內(nèi)棗容的信件給失公司所有顧膚客，那么她俘可以結(jié)合公思司數(shù)據(jù)庫進(jìn)尤行字處理，駐從而將來自堂顧客主文件監(jiān)的顧客名字階和地址填寫貴到預(yù)先格式牧化的信件中東。吧4攻·保數(shù)據(jù)錄入。減經(jīng)由通信網(wǎng)記絡(luò)可以從遠(yuǎn)碧程地點(diǎn)直接輪將數(shù)據(jù)錄入肝到系統(tǒng)中。砍例如，銀行騾分行的出納漢員可以在每允項(xiàng)銀行事務(wù)擺出現(xiàn)時(shí)，直裝接將它錄入益系統(tǒng)。不5俘·熱數(shù)據(jù)收集。腹在有些情況佛下，將利用足通信網(wǎng)絡(luò)來陵收集數(shù)據(jù)。榮一個(gè)典型的盆例子是在一再家百貨公司檢銷售網(wǎng)上各拉銷售點(diǎn)漸(POS)嫂終端。在整侄個(gè)工作日中疊，每個(gè)銷售第事務(wù)被自動(dòng)核記人一個(gè)計(jì)閉算機(jī)文件。膊數(shù)據(jù)被收集否和分批以供雕處理。選寬6棉·毯過程控制。顫數(shù)據(jù)通信也烘被用在過程施控制上。例錯(cuò)如，遍及整托個(gè)城市所有盯街道上的傳盡感器連續(xù)地奶監(jiān)視車輛的仗方向和流量遇，同時(shí)通過泛控制交通信某號(hào)來優(yōu)化車晝輛的流量。暫數(shù)7品·著遠(yuǎn)程計(jì)算。橡通信網(wǎng)絡(luò)給寇最終用戶提唐供了利用計(jì)鈴算機(jī)進(jìn)行計(jì)鴉算的機(jī)會(huì)。榆在一個(gè)大公兩司的研究中煎心里，通常琴有茄400吵個(gè)以上的工辜程師和科學(xué)攏家使用約小150茫臺(tái)遠(yuǎn)程終端粘進(jìn)行科學(xué)或尺工程計(jì)算。村豐8乏·慌交互式程序濕設(shè)計(jì)。應(yīng)用攪程序員或系速統(tǒng)程序員以微及用戶利用羞遠(yuǎn)程終端直貿(mào)接訪問計(jì)算咳機(jī)來編寫他負(fù)們的程序。墊利用聯(lián)機(jī)調(diào)臭試輔助軟件錢和直接診斷亦程序?qū)⒏輫娨走M(jìn)行程序愛的開發(fā)。鬧島9撒·練診斷估計(jì)。堂用戶工程師替(陳那些對(duì)計(jì)算寺機(jī)硬件進(jìn)行爪修復(fù)和預(yù)防慈性維護(hù)的人鍵員的頭銜猶)浪在遠(yuǎn)程設(shè)備往上定期使用靠診斷軟件來折查出軟件或幸機(jī)器錯(cuò)誤的厚根源。升諒吧吼□瑞平建立遠(yuǎn)程處枝理系統(tǒng)的理梳由俯攪建立一個(gè)遠(yuǎn)醬程處理系統(tǒng)炒的實(shí)際的理可由是依具體腔的應(yīng)用而異桃的。但是，養(yǎng)下述兒個(gè)考背慮的要點(diǎn)將哥為這種評(píng)價(jià)牢提供一些補(bǔ)旨充。用戶經(jīng)糊理選擇芬"均轉(zhuǎn)向聯(lián)機(jī)系恥統(tǒng)遲"坡的主要原因攤是因?yàn)樵撓悼鸾y(tǒng)的響應(yīng)。柄用戶能進(jìn)行饅查詢并立即瞇得到回答。賠用戶還能直欺接錄人數(shù)據(jù)梢、發(fā)送消息飲等，而不像轉(zhuǎn)成平批處理系統(tǒng)秩那樣，得到膛結(jié)果典型周茅轉(zhuǎn)期要一天濃?；陌咴谝宦?lián)機(jī)環(huán)脫境中的數(shù)據(jù)棍庫反映了當(dāng)位前的狀態(tài)?？美纾?dāng)在價(jià)甲城和乙城獵的推銷員同旬時(shí)銷售乙城訂某倉庫的產(chǎn)知品時(shí)，他們臣不可能許諾僑在同一天交靜付庫存中唯香一的一件貨扇物到兩地。皮一旦其中一農(nóng)個(gè)推銷員將歸訂貨單輸入順到中央系統(tǒng)箱，該件貨物汁立即被打上秤標(biāo)記并被銷顏售出去。擴(kuò)鈴遠(yuǎn)程處理在積不同程度上芽提供了集中犁式的文件和解分散的操作蝦。與其把數(shù)愿據(jù)送到信息縱服務(wù)部門，豪還不如由業(yè)截務(wù)領(lǐng)域的人版員來運(yùn)行整徒個(gè)系統(tǒng)。起聯(lián)機(jī)系統(tǒng)不貼僅僅提高了盒系統(tǒng)的能力氏的靈活性，揮而且還降低謎了運(yùn)行的費(fèi)福用。在成批窄處理環(huán)境中子，信息服務(wù)之人員重復(fù)了液許多用戶工鑄作。例如，傭用戶將訂貨殺要求書寫在掃訂貨單上，杰然后，信息涉服務(wù)部的數(shù)登據(jù)錄人員錄殲制這些數(shù)據(jù)宋。這樣做，叔不僅包含了妄不必要的轉(zhuǎn)危錄步驟，而短且還增加了按出錯(cuò)的概率悠。聯(lián)機(jī)系統(tǒng)類還給用戶管猶理人員提供桶了進(jìn)行他們榴自己的即時(shí)仔查詢的機(jī)會(huì)蓄，從而節(jié)省旺了雇用程序店員和分析員找進(jìn)行服務(wù)的預(yù)費(fèi)用。萬饑*鼻*****濃.屑cn雷線中國(guó)最大的霧資料庫下載民四樓批數(shù)據(jù)通信硬肺件配置侄□歉凱數(shù)據(jù)通信硬崖件配置的基妖本模式乖岡可以從下述濫的基本模式業(yè)來配置二個(gè)邊計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)費(fèi)系統(tǒng)存:父點(diǎn)到點(diǎn)式、孩星形、層次調(diào)或樹形、環(huán)哄形和網(wǎng)絡(luò)形緒。據(jù)央1盲·肚點(diǎn)到點(diǎn)式配援置端訂點(diǎn)到點(diǎn)式配熱置是指兩臺(tái)掘遠(yuǎn)程計(jì)算機(jī)命之間的通信額。詞努患漿譜公椒云波發(fā)沖侍禁響秤庸2叛、星形配置龍若干個(gè)小型鍵計(jì)算機(jī)系統(tǒng)處被連接到一俱臺(tái)大型中央不計(jì)算機(jī)上，耐這些小型計(jì)騾算機(jī)系統(tǒng)可秘以通過主計(jì)毫算機(jī)彼此通解信，而且通病常共享主計(jì)轎算機(jī)上公司謀級(jí)的數(shù)據(jù)庫錫。昂3橋、層次形配士置瘋層次形配置虹把在某一層桂計(jì)算機(jī)與其倒下一層的計(jì)激算機(jī)相連接情。在某給定嘆層上的各計(jì)密算機(jī)之間的尤通信是這樣臘的：將信息桐先發(fā)送到上魚一層的一臺(tái)閘計(jì)算機(jī)，然望后再經(jīng)過連烈接鏈路將信乖息送到該給品定層上的另氧外一臺(tái)計(jì)算叨機(jī)。層次形住配置能夠反逆映出公司的每組織結(jié)構(gòu)。兆4窮、環(huán)形配置龜環(huán)形配置最燒適合于希望住在鄰近的計(jì)沾算機(jī)之間進(jìn)遺行通信的情搶況。而且當(dāng)匯租用額外的彼線路來連接糧所有的計(jì)算定機(jī)而帶來的形處理上的不仙便時(shí)，它是鐵一種可接受胃的變通變法漢。反5劫、網(wǎng)絡(luò)形配條置鳴網(wǎng)絡(luò)形配置聲將按需要提范供數(shù)據(jù)鏈路舌。籍6部、混合配置妻在現(xiàn)實(shí)中很蘇少能找到純罷粹是上述某螞一種類型的凡配置。多數(shù)敘的通信網(wǎng)絡(luò)拆是混合配置肺的。究竟將況一個(gè)混合配愚置看成是環(huán)在形、星形還懶是其他類型叢主要取決于更該配置中占率主要支配地鑼位的配置特虧征。一個(gè)分念布式數(shù)據(jù)處斥理系統(tǒng)將使而用最適合于丸其公司情況碎的配置。鳥五、通信信猴道駐□暢奇迎信信道的嶄組成祥合遠(yuǎn)程設(shè)備之朵點(diǎn)間的數(shù)據(jù)以鏈路稱為通構(gòu)信信道、通閃信線路或通爆信鏈路。一幅條通信信道棄提供了在兩異至多間傳送把數(shù)據(jù)的通道特通信信道可灣以由下述傳漁輸設(shè)備之一撒或它們的某稼種組合所組敗成鄭1夾．線路濕2寬·聰電報(bào)線路3·衛(wèi)星4·激光錘5扯·痛同軸電纜6·微波7·光纖終數(shù)據(jù)是按位燙(0多、爺1希信號(hào)質(zhì))己存儲(chǔ)和傳送晨的，信道速什度是指每秒宅鐘可以傳輸方的位數(shù)，又伴稱它為波特靈率。位，秒辰與波特率并帆不完全等同迎，但在實(shí)際側(cè)使用時(shí)二者挪是通用的。瓶根據(jù)波特率仁二般可以將采信道分成三岡類湯:疤次聲級(jí)、聲提級(jí)和寬頻帶手級(jí)。探1腰·查次聲級(jí)。次踏聲級(jí)線路比詢線還低足一級(jí)。通常乞，因硬件技野術(shù)的限制使褲得每秒鐘只喊能輸出概7館個(gè)字符時(shí)才百使用這種線濁路，但是目握前已經(jīng)很少注，甚至沒有縮這種需要了捉。呆2木·呼聲級(jí)。這是測(cè)常規(guī)的勺線路，其速粗率在阿600彎波特鎖(毫位，秒才)疾到畝9600哪波特之間。質(zhì)一條常規(guī)的弊線可以以被調(diào)節(jié)高達(dá)判9600最波特的速率充傳送數(shù)據(jù)，輪而且相當(dāng)準(zhǔn)錄確。當(dāng)然隨侵著這種能力偵的增加而必話然帶來用戶此成本相應(yīng)提裙高。如果具通體看聲級(jí)線兩路速度，那句么，一條具稀有恩1200灑波特速率的奮線路每秒鐘緊大約可以傳援送律120陰個(gè)字符。聲圾級(jí)線路主要敞用于計(jì)算機(jī)豎與群控器之意間的高速鏈成路，但是它竄也能用于低艱速的、計(jì)算刃機(jī)到計(jì)算機(jī)煌的通信。計(jì)3晃·屠寬頻帶級(jí)。屢寬頻帶級(jí)信抄道具有超出坊1蓬兆波特的容缺量，而且主羞要用于計(jì)算虹機(jī)到計(jì)算機(jī)鳴的通信上。沉祝□敏述信道的種類效華一個(gè)公司要聾為自己在費(fèi)媽城與紐約之能間架設(shè)二條歲同軸電纜線睜是不切實(shí)際贏的，更不用莊說是不合法貴的。同樣，義要建立自己舅的微波中繼西站或發(fā)衛(wèi)星蘭也是不切實(shí)侍際的。鑒于得這些原因，宋大多數(shù)公司歸都轉(zhuǎn)向去租曉用公用的載新波線路，例扒如，去租用邊美國(guó)電京報(bào)公司橋(AT&成·竄T)籍和西方聯(lián)撤盟為他們的牛數(shù)據(jù)網(wǎng)絡(luò)提施供的信道。材毀一個(gè)公司可漂以在傳輸設(shè)血備間租用一緞種永久的或校半永久的連壘接線路恨(楚租用線仇)移。永久線路艙是一天清24屬小時(shí)都可使信用的專用線捕。半永久的潔連線只給公介司在每天的橋某災(zāi)9過個(gè)小時(shí)使用狼權(quán)。租用線散路的公司付店費(fèi)的多少取爺決于波特率清的大小、距尸離的長(zhǎng)短以額及是永久的付還是半永久京的等因素。疏還撥號(hào)線路牲(篇又稱為公用呢線或交換線暢路窯)羽是嚴(yán)格按時(shí)掠間和距離來浩記帳的。這塘跟打長(zhǎng)途電神話的收費(fèi)辦昨法一樣。猜梁私用線路由流使用者自己育安裝、維護(hù)騰，而且其所柳有權(quán)也是屬萬于使用者的韻。私用線是艱局部網(wǎng)的一波部分，有時(shí)晝也稱為一個(gè)測(cè)"辟局部網(wǎng)拘"滿。一個(gè)局部滿網(wǎng)只限于一擔(dān)個(gè)大樓內(nèi)或防公司范圍內(nèi)餓的幾座大樓嚇之間。有時(shí)穴把一條完全動(dòng)專用的租用梳線也稱為私公用線。末椅另一種公司造載波線路是驢增值網(wǎng)絡(luò)紙(VAN)族，緊VAN慮是一種秧"吉特殊的尺"灌公用載波。斑它可以使用培也可以不使已用公用載波爐設(shè)備，在每額種情況下都臺(tái)對(duì)網(wǎng)絡(luò)起返"托增值腥"衰作用。在公黎用載波線路撞的標(biāo)準(zhǔn)服務(wù)粉之外，嘉VAN逆還能進(jìn)行電啊子郵件業(yè)務(wù)龜并允許在彼從此不兼容的險(xiǎn)計(jì)算機(jī)之間鉗進(jìn)行通信。去VAN導(dǎo)不僅增加了緣服務(wù)項(xiàng)目，規(guī)而且是以低黎速率來完成當(dāng)這些服務(wù)項(xiàng)罪目的。為了薯說明這一點(diǎn)表，我們來考德察下面的實(shí)晴例，美國(guó)廣轎播公司準(zhǔn)(ABC)料從公用載波織線路中租用憐了一條從紐予約到費(fèi)城的號(hào)速率為豆9600牛波特的專用售線路。友ABC龍只使用大約慕15%處的線路容量起。一個(gè)增值柄網(wǎng)絡(luò)可以從安同一個(gè)公用距載波線路中蔽租用同一條繪線路，并使泄用余下的笨(85%)營(yíng)的線路容量瓶來為幾個(gè)公異司傳輸數(shù)據(jù)冬(占這幾個(gè)公司骨都要求建立纖紐約與費(fèi)城丟之間的聯(lián)系蹈)剛。艘VAN退在線路的每丑一端都使用亭數(shù)據(jù)傳輸?shù)氖新?lián)系在計(jì)算包機(jī)網(wǎng)絡(luò)中，求串二進(jìn)制位亮(焰稱為比特每繭臺(tái)終端和計(jì)余算機(jī)系統(tǒng)都尿被指定一個(gè)梨地址。包含狗數(shù)據(jù)的信息鞋都用一流飼)擠來編碼轉(zhuǎn)瓦信息從網(wǎng)絡(luò)踩中的一個(gè)地皆址發(fā)送到一魄個(gè)或多個(gè)地棗址。信息有消內(nèi)容是任意網(wǎng)的，它可以滲是一個(gè)程序洞的指令，也燒可以是公司恥的總裁發(fā)給蔽所有副總裁探的阻"馬電子淋"殘便函。發(fā)出槐信息的人稱適作發(fā)送者。已發(fā)送信息的鑄終端或計(jì)算志機(jī)稱作信息請(qǐng)?jiān)?。接收信金息的人或部鋼門稱作接受滲者，而接收制信息的終端粥或計(jì)算機(jī)稱飾作目的地。召七、數(shù)據(jù)通箱信的有關(guān)術(shù)罪語賀爭(zhēng)在日常交談綠中經(jīng)常用到眼一些與通信尋有關(guān)的術(shù)語布，應(yīng)該將它伏們放到用戶衰管理人員的黃詞典中去。于我們首先討聞?wù)撆c遠(yuǎn)程數(shù)鼠據(jù)傳輸有關(guān)柏的術(shù)語，然筐后再討論與安系統(tǒng)相關(guān)的貼那些術(shù)語。響l為·列通信量。通退信雖涉及到切詢問次數(shù)、炎所輸入的數(shù)差據(jù)量、所發(fā)南送的信息昨骨等。簡(jiǎn)言之物，通信量是魔數(shù)據(jù)的流量呈。在數(shù)據(jù)通蛙信里，通信綁雖類似于汽逐車蔥(貍比特年)價(jià)和商速公路及(起信道莊)板的關(guān)系。也莖可以用一般眠的定雖描述悲(萬如時(shí)經(jīng)娛"駐或駛"屋重節(jié)")駛來給出通信自中的通信雖遲。孩2切·幻栗端口。具有查有限數(shù)量進(jìn)賢入點(diǎn)的一臺(tái)課計(jì)算機(jī)稱作賺為一個(gè)端口印，通過端口荒可以接收和死發(fā)送數(shù)據(jù)。蛋端口的數(shù)目為受到可以連艷接到一臺(tái)計(jì)腿算機(jī)的遠(yuǎn)程按信道數(shù)目的溜限制。蘋3擔(dān)·睜輪詢。輪詢寫是一種線路標(biāo)控制方法，井它允許幾臺(tái)壺遠(yuǎn)程終端通配過同一條通肚信線路與一泰臺(tái)計(jì)算機(jī)通剝信。為了替梳這些終端服冶務(wù)，計(jì)算機(jī)陣"風(fēng)輪詢婚"哭或連續(xù)的對(duì)豈每臺(tái)終端輪辨流發(fā)出詢問趟，以確定是充否已準(zhǔn)備發(fā)丙送一條信息安。如果某臺(tái)圖終端有一條添待發(fā)送的信德息而且線路劑是可用的，壓那么私計(jì)算機(jī)就接染收滾條信息粒，然后輪詢們下一臺(tái)終端粒。輪詢的過誠(chéng)程對(duì)用戶來嘩說是透明的侍(威無須詳細(xì)知碎道的尤)弓。連4辦·倡響應(yīng)時(shí)間。診從發(fā)送一條袍信息到收到諷回答之間的赤時(shí)間稱作響歸應(yīng)時(shí)間。例膚如，有關(guān)更暖新名字一地漢址文件中一桂個(gè)記錄的請(qǐng)購(gòu)求就是一條槐信息，而在庭終端顯示屏缺上顯示更新僵后的一記錄聰則是一個(gè)回坐答。根據(jù)查撕詢的復(fù)雜性獻(xiàn)、分享處理掙機(jī)的終端數(shù)制目、主計(jì)算秀機(jī)的速度以戰(zhàn)及通道速度縣的不同，響戰(zhàn)應(yīng)時(shí)間有很巡大的差別。草在設(shè)計(jì)一個(gè)雞聯(lián)機(jī)信息系夸統(tǒng)時(shí)，響應(yīng)踏時(shí)間是一個(gè)許重要的因素棟。盡管在幾戀乎所有的信狀息系統(tǒng)中都桿可以使響應(yīng)萌時(shí)間達(dá)到最奴短榨(行幾乎是直接斷響應(yīng)鄙)容，但是隨之準(zhǔn)而來的是成胖本也商到不佩可接受的程嬌度。因此，僻用戶經(jīng)理和綢信息服務(wù)經(jīng)侮理必須確定酸對(duì)一個(gè)特定綿的應(yīng)用什么術(shù)樣的響應(yīng)時(shí)削間是可以接盟受的。通常槍，除了在峰瑞值工作負(fù)荷穗的情況下，敬超過二秒鐘議的響應(yīng)時(shí)間受將是不可接懲受的。白5援·頸排隊(duì)的長(zhǎng)度躬。等待某操夠作員或一臺(tái)向遠(yuǎn)程終端煙(護(hù)例如，航空錫公司訂栗處限)社服務(wù)的人數(shù)彼稱作為排隊(duì)仁的長(zhǎng)度。排厭隊(duì)的長(zhǎng)度也嘆描述了己經(jīng)蛋被發(fā)送但必紋須軍"棵排除銹"錯(cuò)處理的信息之條數(shù)?？?顫·防事務(wù)日記。鎮(zhèn)事務(wù)日記是挨所有聯(lián)機(jī)事彩務(wù)的記錄，穿通常以一天極為一個(gè)周期聯(lián)。例如，當(dāng)繩更新了某職診工主文件上煮的一個(gè)地址血時(shí)，讀事務(wù)咸就被記在輔末助存儲(chǔ)器隔(馳通常是磁帶努)病上。如果在朵一天工作結(jié)挨束前，由干系某種原因職燥工主文件遭例到破壞，則蜘事務(wù)日記就住可以作為當(dāng)肆天處理的一氧個(gè)備份。宇7休·少連接時(shí)間?？惯B接時(shí)間是燥指從最終用清戶的終端與雹計(jì)算機(jī)系統(tǒng)嬌連接上（或稅該終端與計(jì)提算機(jī)之間建寨立起一條鏈含路音)踏這個(gè)時(shí)刻開龜始，到用戶賺"點(diǎn)注銷局"躁或鏈路中斷載時(shí)為止所經(jīng)皇歷的時(shí)間。蝶辦公室自動(dòng)三化和字處理壤一、辦公室籍自動(dòng)化和字?jǐn)r處理的概念膝掠□耳撲展望中的辦幕公室自動(dòng)化億芽每年白領(lǐng)工匆人都有較大塵的工作強(qiáng)度變;衣然而，僅在牙最近強(qiáng)調(diào)利丈用計(jì)算機(jī)以潮來才使他們南眼前的工作暢環(huán)境變得更掀有實(shí)際效果敗。白領(lǐng)工人民的工作效率哪還沒有趕上鞠藍(lán)領(lǐng)工人的主生產(chǎn)效率。余意想不到的蝦是，專業(yè)人歸員費(fèi)了他們攪時(shí)間的塔10%附一溉75尊％擠在書寫級(jí)工作上，而未文書人員則顯多費(fèi)了陸10%屑一積50%信的時(shí)間在很果容易就能實(shí)慌現(xiàn)自動(dòng)化的血工作上。具望有專職秘書栗的任擦-陪公司或辦公球室都能證明膛，購(gòu)買計(jì)算警機(jī)和支援軟易件是合算的俊。辦公室白閱動(dòng)化，特別敘是數(shù)據(jù)處理暑，在許多辦賺公環(huán)境里大旋大地提高了萬辦公效率。涼在辦公室自哭動(dòng)化方面，占投資的回收麻周期通常不瓣超過兩年的負(fù)時(shí)間。壓狀行政首腦和粱文書人員都輛能同等地認(rèn)透識(shí)到辦公室隨自動(dòng)化的效帥益。例如，粘按照慣例，掘秘書要用打稀字機(jī)印出由簽經(jīng)理通過口趙述或手寫的靈文件。而現(xiàn)睜在，秘書可伍以利用字處當(dāng)理設(shè)備采簡(jiǎn)劇化這個(gè)抄錄眨過程火;告而且，經(jīng)理峰能在視頻顯矮示器淚(VDU)她上產(chǎn)生較短鼠的修改稿，抗這比起向秘套書說明修改陰稿的內(nèi)容來智要更快。然難而，要指望辱提高幕50%佛的打字效率常，即使不提劈及輸出質(zhì)量臂要有同等的恐提高，也不征是一件過分伏樂觀的事。退千□欺崗什么是辦公拋室自動(dòng)化和棄字處理磁潮宇處理把(述即槍wp)廈這個(gè)術(shù)語是越由臺(tái)lBM閱公司在虛60差年代中期提疾出的，而且墊適合該公司毀的磁卡片和掠帶打印機(jī)產(chǎn)尊品的應(yīng)用范論圍。字處理繼這個(gè)術(shù)語花日70門年代中期就禽成了非常流給行的術(shù)語，瞎那時(shí)專門用世于正文處理叛的小型計(jì)算遙機(jī)已在商業(yè)漏上得到了應(yīng)疑用。辦公室慌自動(dòng)化在最僅近糟10丟年中得到漂眾了發(fā)展，總脈起來說，它蒜指的就是涉域及一般辦公靠室工作的計(jì)慶算機(jī)應(yīng)用。室雖然字處理灰和辦公室自雖動(dòng)化這兩個(gè)馬術(shù)語常可以耀交換使用，床但是字處理郊是包含辦公蜂室自動(dòng)化的碎一部分內(nèi)容掙。實(shí)際上，覽對(duì)于信息服攀務(wù)人員、用膊戶管理人員喘和文書人員討來說，這兩足個(gè)術(shù)語所指姐的范圍稱意猴義一直是混殿淆不清的。詞辦公室自動(dòng)彎化包括像字披處理、數(shù)據(jù)灘處理、數(shù)據(jù)致輸入、電子朗郵件、票和聲音處理喉等這樣的一岡些方面的應(yīng)抵用。假定這慣些應(yīng)用準(zhǔn)確臣地反映了辦即公室自動(dòng)化汗的范圍，那錢么人們可能游會(huì)問，為什扛么所有這一甘切會(huì)引起辦糟公室自動(dòng)化蔥的注意呢贈(zèng)?臘實(shí)際上，辦炎公室自動(dòng)化返只不過是采湖用了計(jì)算機(jī)終系統(tǒng)的另一距應(yīng)用領(lǐng)域?？貏?chuàng)造這兩個(gè)踏術(shù)語是為了醒銷售支持辦香公室自動(dòng)比作的獨(dú)立硬件螺，然而，字糖處理和辦公吐室自動(dòng)化都棉不討是信息依服務(wù)業(yè)務(wù)的禿延伸。層欲辦公室自動(dòng)徐化是計(jì)算機(jī)雜的一種有效肆的、而且成趨本合理的應(yīng)俘用，但是它盆會(huì)過量出售老(悟被貨商柿)仇、廉價(jià)出售遠(yuǎn)(鄙被信息服務(wù)糠部門貌)獎(jiǎng)、以及錯(cuò)賣皺(橡被所有人賽)兼結(jié)業(yè)務(wù)領(lǐng)域企的管理人員業(yè)。則伙偏□育溝辦公室自動(dòng)貍化的應(yīng)用強(qiáng)l池·除字處理訂敗字處理是辦培公室自動(dòng)化毒的基礎(chǔ)。因散此，后面專虜門論述字處摘理這個(gè)面。眉字處理指的浩是利用計(jì)算已機(jī)來輸入正齡文腎;補(bǔ)把正文存儲(chǔ)喇在磁存儲(chǔ)介側(cè)質(zhì)上捏;愧在準(zhǔn)備輸出這的過程中操畜縱正文欄;燈以及打印輸寬出正文。正武文處理包括越像把姓名和棟地址文件同墨相應(yīng)的格式企信件歸并在收一起這樣的盯任務(wù)，無論率怎么樣的更股復(fù)雜的數(shù)據(jù)強(qiáng)操縱都將歸淘人數(shù)據(jù)處理部這個(gè)應(yīng)用方螺面。況2摘·集數(shù)據(jù)處理笨睬某些數(shù)據(jù)處疤理傭(DP)抄應(yīng)用已與辦脆公室自動(dòng)化規(guī)結(jié)合在一起洗。最普通的含系統(tǒng)包括事袍務(wù)調(diào)度、日才程安排、人涂事安排、設(shè)類施管理、以維及旅行安排刑等。頃軍3削·筍數(shù)據(jù)錄入誘乖數(shù)據(jù)錄入業(yè)唉務(wù)通常更多槽的包含佳數(shù)申據(jù)處理或信叉息系統(tǒng)的內(nèi)閉部，但是由集于它是一種弟傳統(tǒng)的辦公菌業(yè)務(wù)，所以另數(shù)據(jù)錄入多侍少總與辦公默室自動(dòng)化聯(lián)飽系在一起。東4傷·釣電子郵件渣澇在電子郵件板應(yīng)用方面，云通過計(jì)算機(jī)盛就能把文電松發(fā)送給公司央內(nèi)部的人；胳在某些情況掌下，能發(fā)送偏給公司外面從的人。古5盤·福扎制設(shè)備能茫夠把影像員(哪硬拷貝資料污)乖經(jīng)由線游路傳遞給另預(yù)一個(gè)辦公室情。這些陸設(shè)備能夠獨(dú)疤立于宇處理豎或數(shù)據(jù)處理感計(jì)算機(jī)而工新作。丟6笨·絮聲音處理筆卡聲音處理包扇括舉行電信壞會(huì)議和聲音寇信息轉(zhuǎn)換。輕舉行電信會(huì)光議的聲音和俗影像是史網(wǎng)絡(luò)支持傳設(shè)遞的。除不球能得到硬拷漆貝之外，聲拜音信息較按露(茄一種能存儲(chǔ)簽并遞送的滋"蟲聲音郵箱鉗"腎系統(tǒng)撫)育達(dá)到了像數(shù)性據(jù)信息轉(zhuǎn)接玉或電子郵件太一樣的目的源"粘把發(fā)送人的戶聲音數(shù)字化夕并行儲(chǔ)在磁詞盤上供以后床檢索用。在藏指定的接收衰入請(qǐng)求時(shí)，果就把這些數(shù)勸字化了的信弱息發(fā)送給指疼定的目的地純。在這兩個(gè)償方面的應(yīng)用盲中沒有一個(gè)驚是要由字處起理計(jì)算機(jī)或效主計(jì)算機(jī)來崇支持的。廊二、字處理罵系統(tǒng)弟縱□政醉字處理系統(tǒng)紀(jì)就是計(jì)算機(jī)羽系統(tǒng)畢屢不管什么原數(shù)因，銷貨商逗和字處理專聽家都已選用宮"笨邏輯無"拾和愁"察智能沫"俱這樣的詞來猛描述字處理惠的能力。松"盲計(jì)算機(jī)牌"吊在字處理的刪所有詞匯中聚占很少的部貿(mào)分?；蛟S，扯這是一種要叫使字處理脫妨離計(jì)算機(jī)和戚信息系統(tǒng)的礙企圖。不要?jiǎng)裾e(cuò)了，字枕處理系統(tǒng)就謀是計(jì)算機(jī)系哄統(tǒng)捆!輝大多數(shù)獨(dú)立凈字處理系統(tǒng)咐的配置類似來于小型商用君計(jì)算機(jī)系統(tǒng)們，唯一的差據(jù)別是軟件不鞋同。誓蓋□交通字處理系統(tǒng)液的種類喉么公司能夠從郊各種各樣的膀字處理系統(tǒng)率中挑選合適扛的系統(tǒng)。這塑些可供選擇內(nèi)的字處理系筍統(tǒng)將在下列娃段落里描述望。胡1箭·萍獨(dú)立字處理睡系統(tǒng)兔端獨(dú)立字處理煎系統(tǒng)的結(jié)構(gòu)往變比較小，粒它包括一臺(tái)堂計(jì)算機(jī)、視途頻顯示器、彎軟盤磁存儲(chǔ)蟲器用一臺(tái)高循質(zhì)量打印機(jī)脈(檔或許包含一邊個(gè)自動(dòng)送紙村裝置曉)鋼計(jì)算機(jī)通常占安放在視頻潮顯示器的裝黨置里。磁盤殺驅(qū)動(dòng)器通常供是獨(dú)立的裝和置，似有時(shí)安候與計(jì)算機(jī)償及視頻顯示某器在同一裝勢(shì)置里。雖然頃打印機(jī)通常現(xiàn)是一個(gè)單獨(dú)綱的裝置，但翅有一些貨商皺卻出售包含朋了所有部件朝的單個(gè)袋置胳。誘2溝．共用邏輯顏的宇處理系狡統(tǒng)冰毀共用邏輯的貌字處理系統(tǒng)肅能夠比作埋縱形通信網(wǎng)絡(luò)羽。多個(gè)工作獻(xiàn)站（即多個(gè)糖視頻顯示器秀）可連接到臘小型計(jì)算機(jī)節(jié)上，而操作橋員可共享磁拳盤存儲(chǔ)器空萌間和打印機(jī)噴。能夠連接拴到計(jì)算機(jī)上筑去的工作站置、打印機(jī)和陣磁盤的數(shù)目彎取決于計(jì)算抖機(jī)的規(guī)模。帖這些共用邏紀(jì)輯的宇處理最系統(tǒng)使用渴"學(xué)硬勞"柔磁盤，而不乖是軟磁盤。饅共用邏輯字亦處理系統(tǒng)的速主要缺點(diǎn)是究，當(dāng)計(jì)算機(jī)馳出現(xiàn)故障時(shí)居，一切字處哨理工作都得帆停止。腹茂3爆．共享資源臘的字處理系廳統(tǒng)抽碗共享資源的治字處理系統(tǒng)頭比共用邏輯太系統(tǒng)又進(jìn)了救一步。每個(gè)周工作站都有娛自已的智能昆（小型計(jì)算度機(jī)）和蛇"繪本地的麻"鋒磁盤驅(qū)動(dòng)器啄（軟磁盤）庸。實(shí)際上，瀉每個(gè)工作站揭就是一個(gè)不耀包含打印機(jī)兆在內(nèi)的獨(dú)立捉字處理系統(tǒng)菌。在正常情桃況下，工作嫁站常可共享溝磁盤空間、底打印機(jī)和計(jì)囑算機(jī)。倘若董任被一共享設(shè)備蠅出了故障，誦那么每一個(gè)戲工作站的操萍作員能以本盡地方式繼續(xù)州工作。繡4昂·證主機(jī)支持的惰字處理系統(tǒng)燕仁用來支持公筑司的信息服楚務(wù)業(yè)務(wù)的計(jì)撈算機(jī)系統(tǒng)也陳能用來支持蹄字處理功能脹。這叫做主侍機(jī)支持的字袋處理系統(tǒng)。重在用戶辦公羊室里平常用刮作數(shù)據(jù)輸人伶和詢問遠(yuǎn)程服終端機(jī)（視攻頻顯示器）鏡恰好就能容蝦易地用作字發(fā)處理。其它殃唯一的硬件指要求是一臺(tái)歸高質(zhì)量的字坑符打印機(jī)。探按一般配置濱，每個(gè)工作駐站都有一臺(tái)感視頻顯示器稅，而操作員教要共享使用壓高質(zhì)量打印骨機(jī)。沉屢在有了幾乎腳無限的磁盤園存儲(chǔ)空間和料更強(qiáng)的處理臣機(jī)能力的情丙況下，主機(jī)博支持的宇處糕理系統(tǒng)提供斯全面的、比駕其它字處理程系統(tǒng)更大的花能力。隨著寇處理機(jī)功能挖的增強(qiáng)也就史增強(qiáng)了字處身理系統(tǒng)的能萬力。在一般議的辦公室內(nèi)充，從來不會(huì)照使用這些更長(zhǎng)高一級(jí)的數(shù)碑據(jù)處理。主給機(jī)支持的字愧處理系統(tǒng)最詞適用于那些騎場(chǎng)所，在那博里，用戶就闖是正文的創(chuàng)多作者，而不穩(wěn)是秘書。例熱如，這些系況統(tǒng)特別適合晚在大學(xué)和研捐究中心使用盒，在那里研恥究人員和學(xué)豬生日常要產(chǎn)剪生很多的文旱件資料。這粉些用戶需要腳更復(fù)雜的字買處理功能，頓像自動(dòng)腳注渣、目錄表和耽索引生成。臂主機(jī)支持的塊系統(tǒng)還為用屯戶提供綜合牙圖形和字處歡理能力的選項(xiàng)擇。餃京□綢寫字處理軟件沈關(guān)字處理軟件豆對(duì)于從個(gè)人豆計(jì)算機(jī)到大選型計(jì)算機(jī)的籠各種計(jì)算機(jī)誕系統(tǒng)都是通堤用的，事實(shí)慣上，在整個(gè)井字處理軟件游方面的設(shè)計(jì)殊特點(diǎn)足要維涉持用戶對(duì)它腦的好感。就救是說，只有怪很少或者完迅全沒有上機(jī)豈經(jīng)驗(yàn)的終端吃用戶就能毫背無困難地同雖系統(tǒng)打交道番。適當(dāng)?shù)奶醿鍪竞蛷?fù)"牽求助盜"在命令可使字耐處理軟件的攝使用很容易偽，對(duì)于新手獵也是如此。免字處理軟件斷不足菜單驅(qū)萍動(dòng)式的就是厚語句驅(qū)動(dòng)式位的。下面討緞?wù)撨@些設(shè)計(jì)區(qū)方法。介1乓．菜單驅(qū)動(dòng)節(jié)式字處理軟洽件襯從菜單驅(qū)動(dòng)式史字處理軟件怖對(duì)于所有用蛇往字處理方玻面的系統(tǒng)都吃是標(biāo)準(zhǔn)的，片這些系統(tǒng)包渣括獨(dú)立的、蠶共用邏輯的紹和共享資源渴的字處理系嶺統(tǒng)，就其作噸用來說，每評(píng)個(gè)這樣的系頌統(tǒng)都面向作皆為終端用戶撈的秘書，對(duì)杜于這一批終朝端用戶，菜截單驅(qū)動(dòng)式軟籍件是更受歡鉆迎的，因?yàn)樵馑菀讓W(xué)會(huì)堡并容易使用?？平K端用戶通棟過從倒"幅菜單單"朽上選擇操作臨就可輸入并掃操縱正文。此對(duì)正文的操判縱一直是在故視頻顯示器啊上進(jìn)行的，筒直到完成所斷要求的輸出餓格式為止。代具有代表性修的是，原菜征單列出了全討部的基本功翼能，終端用廢戶選擇想要趣的功能，則測(cè)更詳細(xì)的菜斥單就會(huì)出現(xiàn)何，然后，從勞詳細(xì)的菜單里中選擇假想要的操作蜘。昨餐某些視頻顯晝示器鍵盤具課有專門的功晉能鍵，這些絡(luò)功能鍵可幫滑助終端用戶爐與系統(tǒng)打交松道。秀2煌·掉語句驅(qū)動(dòng)式旗字處理軟件布文語句驅(qū)動(dòng)式炸字處理軟件朗是設(shè)計(jì)成在贈(zèng)終端用戶輸喜入正文的同鄰時(shí)可插人格昨式命令。這茶種軟件是像北程序一般的星，而且主要查在主計(jì)算機(jī)童支持的字處對(duì)理系統(tǒng)上，蕉由更富有經(jīng)蜻驗(yàn)的終端用凳戶使用。學(xué)機(jī)習(xí)這種軟件我，尤其對(duì)于溫那些沒有程茅序設(shè)計(jì)經(jīng)驗(yàn)尾的人來說是如較困難的。胃但是，這種漆軟件具有更枯大范圍的能兵力。吊聰一旦輸入了刪正文和命令嘩，終端用戶卸便能請(qǐng)求按繁照插入的命隸令對(duì)正文進(jìn)桿行格式編排藍(lán)。只在那時(shí)三，格式化了將的輸出才出盤現(xiàn)在視頻顯眉示器上。如逢果終端用戶唐想要改變正腿文或著改變飲格式，那末號(hào)系統(tǒng)必須返微回到翅"訪編輯私"師方式。這個(gè)礙過程可多次撞反復(fù)直到達(dá)睛到所想要的拒輸出為止，芹此過程類似柿于非"辨調(diào)試貍"皂程序。言3羽．典型的字古處理軟件功芽能銷蒼（適1凝）編輯。終圣端用戶能夠憲使用編輯功閥能來添加、建刪除、改變遙和移動(dòng)字、摟詞組、段落襲以及整節(jié)正掘文。例如，金能夠刪除一鼠個(gè)句子估;御把字母加到茄拼寫錯(cuò)的字套中錘;圍交換兩個(gè)段竟落的位置；梅添加額外的炭形容詞等等朝。樓狡（腰2禿）格式。終溝端用戶可以君用格式選擇嘆功能去建立總文件的格式瞇，正文的邊脖界可加以調(diào)孔整，終端用皇戶選擇像單椅空格或雙空喘格這樣的格鉗式選擇功能洲。甚至正文嘴能夠有對(duì)齊手。終端用戶誰可以用某個(gè)賺專用命令去裕建立妨"塑注解趟"油的格式，此倆格式不同于鋤正文主體部控分的格式。疫另一命令可遵以使條款目永錄實(shí)現(xiàn)自動(dòng)尋編號(hào)。雙列套式打印是許牽多字處理系爸統(tǒng)上的選擇卻功能。白（掀3真）拼寫，有倡了自動(dòng)的拼岔寫核對(duì)功能亂就能消除排故印錯(cuò)誤。字紙?zhí)幚碥浖ㄞr(nóng)常常有輔30折萬到叛100慧萬個(gè)字的字圖典文件。這歡些字可與正錦文內(nèi)的字進(jìn)梅行對(duì)照知:宋任何拼錯(cuò)的崖字都會(huì)被指邪出來，引起露終端用戶的宗注意。島(斯4)邁全面檢索和躲替換。終端址用戶可利用顫這個(gè)功能來侄為某個(gè)字或甩詞組而檢索佩全文，而且犬可用其它的招字或詞組來大替換檢索到碧的字或詞組麻。例如，為冶了節(jié)省敲打解鍵盤的時(shí)間俯，終端用戶于可在一個(gè)報(bào)滑告的全文中穗，凡是應(yīng)打意入闊"鋼信息服務(wù)戲"圣的地方打入匠“莫ISX弊”境（一個(gè)唯一眾的字符串）掉，并且在產(chǎn)擇生硬拷貝之煉前，在整篇鍬全文中把降"iSX"挺更換成肺"計(jì)信息服務(wù)剛"戒。這功能還胞能用來直接鴨到達(dá)到正文覆的某一特殊伴的部分，而乳不需明顯地匠掃描正文。集最（流5士）標(biāo)記頁數(shù)養(yǎng)。字處理軟尸件可自動(dòng)地夢(mèng)給文件的頁傷編號(hào)。如果秋正文增加或珍刪除了一部回分，則頁號(hào)憑應(yīng)作相應(yīng)的帝修改、編排啦和合并。簡(jiǎn)偽單的文件能惹夠自動(dòng)地與妄正文合并。馬例如，一個(gè)蹤包含預(yù)定接匯收同樣信件窄的人員的姓躍名和地址文包件可以與正損文合并，使揚(yáng)不要再用鍵棵盤打入姓名鄰和姐地址或者重唱新打印信件纖。在輸入的航正文除幾項(xiàng)姥外都是標(biāo)準(zhǔn)甜的情況下（雙例如，標(biāo)準(zhǔn)蒼的無爭(zhēng)論的嗽意向意見）校，這功能是誘有用的。但釘（晉6秩）強(qiáng)調(diào)。終益端用戶能夠茶請(qǐng)求在輸出刊時(shí)把某些字俯或詞組加重填打印作為強(qiáng)魚調(diào)。那些加壞重打印的部別分表現(xiàn)為更吐深、更醒目藏的字母。這醉功能可用作胸打印標(biāo)題和倍小標(biāo)題，以米及強(qiáng)調(diào)關(guān)鍵姿的字。貝(瘡7)發(fā)附注。把附騰注輸進(jìn)正文妨里并自動(dòng)地磁出現(xiàn)在適當(dāng)圾的頁上。恨玉（擊8宣）索引。要納終端用戶注榜意的關(guān)鍵字斜都將按字母袍順序表的次攏序包括進(jìn)去葉，并通過頁乘號(hào)可對(duì)出現(xiàn)玉關(guān)鍵字的所扛有地方進(jìn)行敞相互參照。侍嘴（包9定）目錄。當(dāng)惹編纂報(bào)告、鵲論文或書籍摩時(shí)，這個(gè)功檢能是有用的姑。目錄可按檔主要的標(biāo)題炊自動(dòng)地進(jìn)行勤編纂。諷(榨10)司計(jì)算。某些逃字處理系統(tǒng)啟為終端用戶址提供了執(zhí)行脈某些基本的校數(shù)學(xué)計(jì)算的趣能力。砌盒（哀11余）排序。數(shù)售據(jù)處理的表軍格獎(jiǎng)(右或文件槍)洲可以進(jìn)行排事序。例如，暴可對(duì)姓名和染地址文件進(jìn)綱行排序，然蚊后按郵區(qū)編宇碼進(jìn)行處理藝。劉三、辦公室姥自動(dòng)化的宇詢處理的管理唱病□德瞇辦公室自動(dòng)己化的管理勇叨正如任何其曾它的采用計(jì)牲算機(jī)的系統(tǒng)翻一樣，應(yīng)由擔(dān)最終將使用報(bào)該系統(tǒng)的人產(chǎn)或部門來管查理辦公室自太動(dòng)化。在同歸一公司里，堅(jiān)適合于其它亮采用計(jì)算機(jī)及的系統(tǒng)的政件策也應(yīng)該適母合于字處理激系統(tǒng)。在正址常情況下，渣要求實(shí)現(xiàn)一轟個(gè)字處理系同統(tǒng)的用戶管影理人員將通日過適當(dāng)?shù)那捞峤环?wù)雀請(qǐng)求。這樣址就能在全公申司保證系統(tǒng)例的一致性。河兔某些公司提成倡建立專門籍的亮"女辦公室自動(dòng)糟化獄"爺小組去管理注字處理?；蛎ぴS對(duì)于字處聰理來說，這關(guān)甚至是阻礙壇生產(chǎn)力的方坊法，所以最綢好是短期的吊。當(dāng)字處理煉(產(chǎn)以及辦公室熔自動(dòng)化，普航遍存在時(shí)，聯(lián)每個(gè)工作站容都將并入公穿司的計(jì)算機(jī)伸網(wǎng)絡(luò)。作為壟綜合網(wǎng)絡(luò)的添一部分，字忌處理系統(tǒng)能貫夠充分利用侄公司數(shù)據(jù)庫爪和主機(jī)的能給力，而且甚毛至能起電子擁信箱區(qū)的作灣用，任何支共持獨(dú)立的自盟治字處理系華統(tǒng)的組織機(jī)暈構(gòu)都直接與艘信息資源管卻理己（者IRM莊）的概念相率抵觸。填灰□煤糠字處理系統(tǒng)彈的實(shí)現(xiàn)傲堤在公司范圍范內(nèi)，成功地貪實(shí)現(xiàn)字處理扣和辦公室自襲動(dòng)化應(yīng)用的磚關(guān)鍵是把初灑始的計(jì)劃集置中在一個(gè)辦初公室并使其備成功。由于悶沒有其它的撤計(jì)算機(jī)應(yīng)用輸，所以變革稈的阻力是較免大的。大批沫地實(shí)現(xiàn)字處低理不僅可能糞導(dǎo)致失敗，欲而且可能造玩成混亂。一鍬般地說，全紅面實(shí)現(xiàn)字處席理系統(tǒng)的最仰好方法是經(jīng)仙過一個(gè)成功夾的試驗(yàn)性項(xiàng)徐目和以后的辟示范證明。尼試驗(yàn)的部門弓應(yīng)該按照明厲顯程度棍(憂有許多部門梯受其影響，卷或知道它的北輸出內(nèi)容之)痛、成功的可罰能性和可能慚承認(rèn)的經(jīng)濟(jì)菌效益來加以籌選擇。售域與大多數(shù)信信息系統(tǒng)比較賣起來，字處痛理的技術(shù)實(shí)互現(xiàn)起來并不銷困難。實(shí)現(xiàn)犧的主要障礙素是幾十年的浸習(xí)慣努力，云這幾十年已迫經(jīng)形成了秘箱書本身也就燭是打字員的泉這樣一種習(xí)庸慣，這種阻源力一定會(huì)繼倒續(xù)存在下去椒，直到終端罰用戶學(xué)會(huì)如不何操作字處繳理系統(tǒng)為止挑。一且掌握求了這個(gè)系統(tǒng)襲，就劈只有極少數(shù)垮的秘書還想價(jià)用他們的工憑作站去換打村字機(jī)。索廈有了成功的欣試驗(yàn)項(xiàng)目作庫示范，才能膚把初期的阻矩力減到最小筆，并且能促必進(jìn)其他的管春理人員了解阿字處理的效蔥益。兼腿□既月未來的辦公吧室青石關(guān)于暫"飄未來的辦公啟室熱"擠，人們已經(jīng)刃敘述討許多村許多。它被沃描述得好像腸必須等待管派理人員去實(shí)綢現(xiàn)奇跡一樣搏。事實(shí)上，批關(guān)于這些所階謂踩"鮮未來的辦公齊室臭"尼的技術(shù)現(xiàn)和量就可以采用伴。辦公室自斑動(dòng)化的整個(gè)庸領(lǐng)域正處在暢實(shí)現(xiàn)的初期糟階段。有興竟趣的信息服首務(wù)人員和用揉戶管理人員架都能夠在現(xiàn)斤有的技術(shù)范封圍內(nèi)完成這丟些應(yīng)用系統(tǒng)釀。附件5：斜綜合信息服墳務(wù)制度憐信息服務(wù)策廟略和規(guī)程棵源按照定義，腹信息服務(wù)部品門屬于服務(wù)字機(jī)構(gòu)，這種贈(zèng)服務(wù)機(jī)構(gòu)必棵須有與公司幻各部門以及怖其他信息服完務(wù)部門之間脈建立書面正憲式聯(lián)系。信鄰息服務(wù)策略攪和規(guī)程的重福要性突出地狗反映存系統(tǒng)擊綜合和協(xié)調(diào)駝信息系統(tǒng)規(guī)營(yíng)劃的需求方殊面，以及不動(dòng)包含在信息左服務(wù)本身業(yè)熟務(wù)內(nèi)的其他預(yù)潛在的方面桐。信息服務(wù)己專業(yè)人員和臭用戶管理人屠員以及信息估系統(tǒng)政策委動(dòng)員會(huì)負(fù)責(zé)建盛立信息服務(wù)惹策略和規(guī)程丈。街普所有與信息聽服務(wù)有關(guān)的資策略和規(guī)程句在本章中討典論，這些策名略和規(guī)程涉律及或影響各罵業(yè)務(wù)領(lǐng)域。賣一個(gè)典型的煙信息服務(wù)部龜門有許多書煙面的策略和敬規(guī)程，這些很策略和規(guī)程癢對(duì)用戶團(tuán)體餃來說是透明隸的，因此不飄需要作詳細(xì)將的解釋。坐一砌·嚇信息服務(wù)策息略的合理性委任每個(gè)公司實(shí)目際上都面臨勸兩種情況蘇:晝正常情況和蜂異常情況。孤一般說來，微大多數(shù)用戶碧與信息服務(wù)剩的聯(lián)系只涉行及到正常情醬況。令人滿籍意的信息服圾務(wù)策略可直耳接適用于正傻常情況而間范接通用于異愿常情況。通免過建立適用競(jìng)于大多數(shù)正罷常情況的準(zhǔn)懷則，信息服正務(wù)部門將設(shè)逼立一個(gè)機(jī)構(gòu)半，借此機(jī)構(gòu)蠻，信息服務(wù)烤專業(yè)人員和餐用戶管理人導(dǎo)員能夠更好躍地應(yīng)付異常瀉情況。忍筋多數(shù)情況下糾，信息服務(wù)舌決策取決于楊個(gè)人的準(zhǔn)則樸而不是公司穗的準(zhǔn)則。要悉求四名業(yè)務(wù)愚領(lǐng)域的經(jīng)理言人員為公司喜利益而評(píng)定誦所提出的信雞息服務(wù)項(xiàng)目遺時(shí)，就可能鴨使用不能被市其他三個(gè)人捎接受的個(gè)人吊準(zhǔn)則。為了儉公司的利益菠，制定準(zhǔn)則翠和策略應(yīng)該酷建立決策過假程公司管理然人員，尤其第是處于危急鹽環(huán)境中的管走理人員，必怪須能夠在收勇集足夠的信誤息之后迅速墊決策。合適工的信息服務(wù)鎖策略的制定納能最大限度五地減少管理寧人員作出錯(cuò)舌誤決策的可鑰能性。芹敘不準(zhǔn)確的信方息服務(wù)策略歌為用戶和信志息服務(wù)管理窄人員按他們朋理解的信息動(dòng)服務(wù)策略作奉出他們自己羨的解釋敞開六了大門。如唱果沒有信息揀服務(wù)策略，梢那么在信息廟服務(wù)專業(yè)人犧員和用戶人壟員之間、用院戶之間、信考息服務(wù)內(nèi)部拍必然會(huì)產(chǎn)生耽矛盾。杏二、有關(guān)策兵略的幾個(gè)方士面叨姐□渣娛信息服務(wù)的企特許權(quán)灶弓作為一種服屠務(wù)機(jī)構(gòu)的信常息服務(wù)部門蠟，它通常執(zhí)奮行來自上級(jí)吊管理部門和懶它所服務(wù)的鈴業(yè)務(wù)部門或潮個(gè)人的指示董和諧求。隨弱著信息服務(wù)貪范圍的擴(kuò)大遙和趨于分散刊化恐;目用戶和信息綱服務(wù)的職責(zé)刊界限被混淆勵(lì)了，因此，凡必須細(xì)致地鴉Dnu鴨區(qū)分。信息圓服務(wù)的特許繞權(quán)通常情況挪下有如下幾敏方面的職責(zé)寒:臂輸入，輸出漢控制、硬件級(jí)選擇和采用選、數(shù)據(jù)庫綜報(bào)合、字處理較等等。當(dāng)公質(zhì)司批準(zhǔn)的信使息服務(wù)特許凱權(quán)不起作用敵時(shí)，信息服嫁務(wù)和其它領(lǐng)蛇域的職責(zé)就絕會(huì)發(fā)生矛盾板。千貸當(dāng)信息服務(wù)麗職責(zé)受到破犁壞時(shí)，可能姥發(fā)生的典型壇例子就是小卸型機(jī)和字處紗理設(shè)備的失確控?cái)U(kuò)散，這澆種擴(kuò)散能夠監(jiān)導(dǎo)致兼容性羞和綜合性方垃面的問題。拌信息服務(wù)的倡特許權(quán)有時(shí)闊同既定的信芬息服務(wù)策略發(fā)相重疊，這得對(duì)于行使特哀許權(quán)沒有妨話礙。行使特丸許權(quán)時(shí)應(yīng)對(duì)老用戶管理部遲門和信息服絕務(wù)部門的職菊責(zé)書面說明脂。祝l爸·闖信息服務(wù)部格門的職責(zé)。騙一個(gè)典型公勤司的信息服類務(wù)部門可能使要承擔(dān)下列菊職責(zé)：瓶(泰1)蝴信息服務(wù)標(biāo)川準(zhǔn)和規(guī)程的侵制定怠(案2)版數(shù)據(jù)庫管理輔(脾3)漲負(fù)責(zé)信息系糠統(tǒng)的開發(fā)、畢操作、改進(jìn)費(fèi)和維護(hù)遇(距4)懂對(duì)硬件設(shè)備肌的維護(hù)和保拉養(yǎng)早臉（大5途）精度控制末(緞在完成原始夾文件之后衫)縣(征6)兵物理和邏輯導(dǎo)的安全性哲(配7)尖向公司提出敬有關(guān)計(jì)算機(jī)縮信息系統(tǒng)使珍用的建議句偽（耀8墾）信息服務(wù)圣的遠(yuǎn)景規(guī)劃諸和信息系統(tǒng)扭的綜合輸(虜9)胞用戶培訓(xùn)撕?。ú?0膝）硬件，軟朋件的評(píng)價(jià)和嗓選擇錘(控包括考慮用媽戶的裙要屑)煌雜（尿1l鴉）包括計(jì)算嚴(yán)機(jī)設(shè)備（用釀戶設(shè)施）的驕所有物理設(shè)英施的確定慮竟（壘12反）使信息服甜務(wù)符合國(guó)家娃法律潮掏（師13齡）為了與所域有的廠商聯(lián)仍系進(jìn)行全面淘調(diào)查修埋（顫14哄）字處理和藍(lán)辦公室白動(dòng)浩化的方案提幼出催深（朗15吳）過程控制羞（數(shù)字控制缸設(shè)備、計(jì)算佳機(jī)輔助制造辯以及計(jì)算機(jī)氏輔助設(shè)計(jì)）購(gòu)方式的確定踢如（蹦16救）促進(jìn)新系申統(tǒng)的開發(fā)濁通2猜·哄用戶的職責(zé)屠。一旦正式以行使信息服纏務(wù)特許權(quán)，址各個(gè)部門的衡職責(zé)就不言慰而喻了。有返些職責(zé)不必令專門寫進(jìn)信啄息服務(wù)的特游許權(quán)內(nèi)（這灰也許是一個(gè)付好主意）。耍下列的活動(dòng)召通常是用戶然的職責(zé)效:最診（電1果）完成原始白文件甘(娛精確而又明廊了律)哈爛（忠2瓦）數(shù)據(jù)錄入亡（目前已傾仰向于使數(shù)據(jù)博錄人工作盡營(yíng)可能在接近掙數(shù)據(jù)源處進(jìn)裂行）姿寧（簽3賣）根據(jù)標(biāo)準(zhǔn)剃規(guī)程提出服岸務(wù)諸求抹額（缺4再）通知數(shù)據(jù)接庫管理員對(duì)敢數(shù)據(jù)元素和歷記錄進(jìn)行變調(diào)更豈障(5)繭培訓(xùn)信息服誰務(wù)人員言艇（妨6摔）正如在系恰統(tǒng)開發(fā)方法斗中所指明的庸那樣，參加偵系統(tǒng)開發(fā)過介程不糧(7)烏參加驗(yàn)收試進(jìn)驗(yàn)載騙(8)價(jià)定期地檢查士生產(chǎn)系統(tǒng)玩(呀與信息服務(wù)騾人員合作劑)朗敵(9)幸確定優(yōu)先權(quán)幸和其它高級(jí)屈指導(dǎo)委員的既職責(zé)蹦勁盡管以上特情許權(quán)與有關(guān)偉方面具有堅(jiān)武實(shí)的邏輯基鋸礎(chǔ)，但客觀訓(xùn)情況仍允許銅某些公司根主據(jù)本公司的依情況刪除、貴增加及改變衣有關(guān)內(nèi)容，里灶□恭線人員信息廁耳大多數(shù)公司員都有關(guān)于公貌司人員和顧猜客的數(shù)據(jù)庫泡，這樣的數(shù)槽據(jù)庫包含有便使人感興趣框的數(shù)據(jù)和信戶息。無論什快么時(shí)候只要袖涉及到人員寸信息，各人船總有某些不袍言而喻的個(gè)廊人偏見。因害此，必須制禁定最佳地使膨用人員的策樹略。震牽人員信息的軟利用是建立膝在妙"燦客觀現(xiàn)實(shí)腸"減的基礎(chǔ)上的久，在制定使口用人員信息促的策略時(shí)，硬應(yīng)注意公司田內(nèi)外人員的吐信息向誰公廈布、什么時(shí)畫候公布以及禮公布的次數(shù)溪。例禍□餅饅硬件伴隊(duì)隨著越來越蹈廉價(jià)的、功講能更強(qiáng)的計(jì)詞算機(jī)和獨(dú)立逼的字處理計(jì)綁算機(jī)的出現(xiàn)潤(rùn)，深謀遠(yuǎn)慮嚼的公司辦公把人員不得不置迅速實(shí)行并酒建立一個(gè)確餃保硬件兼容龍的策略。硬病件的選擇影腎響系統(tǒng)設(shè)計(jì)奔。硬件的選蜜擇不僅影響蕩系統(tǒng)的可靠決性，而且還示影響系統(tǒng)和恭數(shù)據(jù)庫的兼或容性。計(jì)算巡機(jī)硬件的失街控?cái)U(kuò)散不可尾避免地會(huì)延烏誤實(shí)現(xiàn)綜合錄信息系統(tǒng)的幫進(jìn)展。屑逆□辱秤高級(jí)信息服押務(wù)指導(dǎo)委員贊會(huì)銅秤總裁、執(zhí)行箭委員會(huì)和董奇事會(huì)應(yīng)該盡傍可能建立書眉面策略播(姓或指示優(yōu))真以指導(dǎo)高級(jí)身信息服務(wù)指強(qiáng)導(dǎo)委員會(huì)的章工作，并給酸予其權(quán)力。準(zhǔn)庫□封忽系統(tǒng)優(yōu)先權(quán)片津公司信息服鄙務(wù)資源的分?jǐn)嘏涫怯脩艄軆S理人員的主蘆要職責(zé)。信霉息服務(wù)的領(lǐng)懂導(dǎo)更為關(guān)心山"累如何振"打分配資源而詞不用注意向肥"誼何處枕"您分配資源。掩為此，用戶堡管理人員和些信息服務(wù)政遍策委員會(huì)布楚建立系統(tǒng)優(yōu)丘先權(quán)時(shí)，應(yīng)現(xiàn)該建立并貫冷徹規(guī)定（公投司的標(biāo)準(zhǔn)）脂。按照最商才優(yōu)先權(quán)在前役的原則，下概面列出優(yōu)先棒權(quán)的標(biāo)準(zhǔn)，貨以供考慮剃:斗l腿·肉停止系統(tǒng)的隊(duì)運(yùn)行（無論籃何種原因）罪2岸·高法定的或受裕規(guī)章限制的省要求嚇3鷹·邀形成重大決黃策所必需的藍(lán)管理性服務(wù)奴請(qǐng)求揭4文·鐮儲(chǔ)蓄／欠益裹的水平鋒5面·枕其它難以確腿定的標(biāo)準(zhǔn)央黎如果不按照鐮上述先后順擔(dān)序考慮問題肆，就不可能柄正確使用優(yōu)江先權(quán)。決策熄者還必須考窯慮經(jīng)濟(jì)危機(jī)善、技術(shù)風(fēng)險(xiǎn)霧、工作危險(xiǎn)扇，以及難以雅確定的其它扇方面的因素牢:碑緊急事件、舒設(shè)備能力、除可用的專門拴知識(shí)、重復(fù)膏要求、系統(tǒng)粥依賴性、人刻力有效利用風(fēng)率、資金的詞有效利用率塘和項(xiàng)目完成左的期限。昌三、適合于挑用戶的規(guī)程譜關(guān)在信息服務(wù)披環(huán)境中，制畢定規(guī)程是最咽根本的一項(xiàng)雀工作，一個(gè)尼典型的計(jì)算霧中心有幾十妨個(gè)書面規(guī)程誼，但是其中增有三個(gè)對(duì)用亭戶管理人員兩來說是尤其紫重要的，它旬們是奸:街信息服務(wù)請(qǐng)奮求（致SSR癥）的提交、歲系統(tǒng)開發(fā)方博法、信息系懲統(tǒng)審查?？育X□畝炊系統(tǒng)服務(wù)請(qǐng)夾求錦l巷·襖系統(tǒng)服務(wù)請(qǐng)廈求含義。系來統(tǒng)詢(亮或用戶見)梯服務(wù)請(qǐng)求是殘用戶管理人薄員向信息服抽務(wù)部門請(qǐng)求梯任何一種報(bào)嚴(yán)務(wù)的正式媒劇介。一般由棍用戶編制正艦式書面請(qǐng)求挽，將它提交鄭給信息服務(wù)責(zé)部門，并根們據(jù)公司批準(zhǔn)妖的規(guī)程來進(jìn)恒行評(píng)價(jià)。福2卸·想系統(tǒng)服務(wù)請(qǐng)眾求工作的內(nèi)任容。服務(wù)請(qǐng)萬求的工作有鋸兩個(gè)方面，收首先，服務(wù)閥請(qǐng)求規(guī)程要父求用戶提出供表達(dá)確切的圣、文字簡(jiǎn)煉顆的服務(wù)請(qǐng)求輛;雷其次，信息容服務(wù)的領(lǐng)導(dǎo)黨和蹲(揀或求)夕信息系統(tǒng)政童策委員會(huì)將席根據(jù)實(shí)際情歷況，對(duì)信息陳服務(wù)請(qǐng)求作唉出正確的回體答。承3生、為了建立預(yù)系統(tǒng)服務(wù)請(qǐng)艷求規(guī)程，有手幾個(gè)問題必戴須解決，即臭:糠(說1)匆誰批準(zhǔn)服務(wù)圈請(qǐng)求渣?侄(拌2)欣對(duì)否決的服蹲務(wù)請(qǐng)求應(yīng)有寬上訴規(guī)程嗎踩?獸零（阻3柴）可能的決板策選擇是什善么鋪?頁(括4)帳信息服務(wù)請(qǐng)蠢求應(yīng)該包括崗什么信息天?線這一旦這些問吧題和其它一兔些問題得到鍬解決，就能同夠建立系統(tǒng)舟服務(wù)規(guī)程。刃違霧□拴哲信息系統(tǒng)審蠟查茶系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)后煎的審查一般犯歸人到系統(tǒng)淹開發(fā)方法中岔，但后來的切系統(tǒng)審查通裙常只有在建金立了定期審躺查的正式規(guī)含程后方能實(shí)荷行。建立定孤期的系統(tǒng)審游查是維護(hù)信浴息系統(tǒng)的最脾好方法。這爺些定期審查捧促使用戶和木信息服務(wù)人撈員在系統(tǒng)的宴缺點(diǎn)成為系引統(tǒng)有效性的遇主要問題之游前就識(shí)別和翁得到糾正。躲重新改變公恢司的需要比頑預(yù)先考慮到認(rèn)這些需要花猾錢更多。柄系統(tǒng)名稱掠爪汪eq\o\ac(朋○戰(zhàn),膚1克)國(guó)系統(tǒng)審查周鈔期議枕eq\o\ac(鈴○般,民2笨)妄審查日期擊審查協(xié)調(diào)員測(cè)被審查的日創(chuàng)期孔進(jìn)行的活動(dòng)eq\o\ac(咽○頑,演1物)eq\o\ac(鴨○菜,喘2摔)eq\o\ac(耳○籮,妨3饅)eq\o\ac(輔○啊,凱4諒)捉系統(tǒng)審查預(yù)販定計(jì)劃表飲所示的系統(tǒng)闊審查預(yù)定計(jì)奇劃表能夠用寨來計(jì)劃定期潔審查和確定嚇開始這些審含查的時(shí)間。派在完成系統(tǒng)走審查后，才括開始編制系戶統(tǒng)審查預(yù)定譜計(jì)劃表，請(qǐng)沉將上圖各項(xiàng)飛欄目中圓圈蓋內(nèi)的數(shù)目與妥下列解釋相鐵互參照司:角l艦·宴系統(tǒng)名稱影:環(huán)指應(yīng)用系統(tǒng)吉的名稱階(成如工資單、耳總帳等應(yīng)用變系統(tǒng)疲)務(wù)。擠2蠟·削系統(tǒng)審查周暈期勞:擠指兩次審查交的時(shí)間間隔知（例如選:羊一季度一次沈，半年一次辮，等等），創(chuàng)審查周期一殿般不小于三絹個(gè)月，不大國(guó)于一年。眼3倒·本審查日期，豎指每次審查鞠的開始日期齊。審查日期脖應(yīng)該與第禿5壇條一致。它序能夠?yàn)榇_定蹲信息服務(wù)遠(yuǎn)諒景規(guī)劃的周用期提供依據(jù)毅。贈(zèng)4凱·勤審查協(xié)調(diào)員幕:創(chuàng)指預(yù)定進(jìn)行織審查或?qū)嶋H序進(jìn)行審查的茅人員。自5諷·裳審查的起始璃日期松:價(jià)指系統(tǒng)審查酒的開始和結(jié)竊束日期。析6張·慧進(jìn)行的活動(dòng)濕:也一般填寫險(xiǎn)"鐮沒有號(hào)"擊或積"線修正過踐"向。如果審查疏協(xié)調(diào)員建議案該系統(tǒng)以某盟一方式進(jìn)行加修正，則須街另加詳細(xì)說寸明。這種說鐮明應(yīng)包括用齊戶和信息服肅務(wù)人員關(guān)于嚇適應(yīng)性、清蹦晰度、可用膠性、格式、蹦響應(yīng)時(shí)間、蒸來回往返時(shí)斬間、規(guī)程、能報(bào)告、文件系等方面的評(píng)課價(jià)和要求。叛這種說明還昌應(yīng)包括根據(jù)騾定期審查結(jié)噴果所建議的賭活動(dòng)及從這欄些活動(dòng)中可尸能獲得的利活益。沉費(fèi)用分配方啞式滅足向終端用戶砍分派費(fèi)用的倉基本方法有濕四種，正如恨人們時(shí)預(yù)料壁的那樣，每州種方法各有珍其優(yōu)缺點(diǎn)。梨常用的那些交付費(fèi)方法如帽下，撫1憶·用在信息服務(wù)知方面對(duì)用戶犬免費(fèi)蜜活有一種方法猛是把公司的堡信息服務(wù)的瓣預(yù)算分配給大信息服務(wù)部覺門，并委托齒他們往可用齡資源的限制西范圍內(nèi)向用丈戶提供最合武理的服務(wù)。似這種方法在三行政管理上肯是簡(jiǎn)單的，桃而且每個(gè)用情戶都可以得敗到免費(fèi)服務(wù)煩。其缺點(diǎn)是逃，服務(wù)的優(yōu)伶先分配歸屬訂于信息服務(wù)咽部棕;燈用戶體會(huì)不廣到信息服務(wù)勺的代價(jià)，不煌能充分地去胳分析他們的濫服務(wù)諸求的吧效益和費(fèi)用爆比跟;使而且最大的努用戶總是得饅到最好的服揀務(wù)。然而，已當(dāng)而且僅當(dāng)扁存在一個(gè)能雕夠根據(jù)公司拳的需要分配叫信息服務(wù)資謙源、只有權(quán)公力且公正的踐信息服務(wù)指默導(dǎo)委員會(huì)時(shí)純，這才是一昌種可行的選烈擇方法。真2喬、給每個(gè)諸屬求服務(wù)部門侍分配信息服剛務(wù)的預(yù)算費(fèi)匙用阿共把信息服務(wù)悉的預(yù)算費(fèi)用舍分配給每一翅個(gè)請(qǐng)求服務(wù)倆的部門。以衰這種方法，暴請(qǐng)求服務(wù)的耀部門只要簡(jiǎn)墾單地申請(qǐng)一筋定額度的信通息服務(wù)經(jīng)費(fèi)鬧。事實(shí)上，迷這樣做并不電存在內(nèi)部的艷資金調(diào)撥。鐮從貿(mào)易角度美來講，這種齡預(yù)算費(fèi)田分浮配被認(rèn)為是潤(rùn)"土虛設(shè)的錢套"姿或者狀"果木制錢幣壘"孕。這種方法撞的優(yōu)點(diǎn)是，斗在整個(gè)信息乖服務(wù)的預(yù)算飛費(fèi)用范圍內(nèi)上提供廠限額易控制，并向床用戶提供了尤關(guān)于要承擔(dān)扛信息服務(wù)費(fèi)驟用的反饋信絕息。但是，弄用戶還是體妨?xí)坏叫畔⒑煞?wù)的代價(jià)康，而且不會(huì)含去分析其效產(chǎn)益和費(fèi)用比苦。當(dāng)初期分劃配的預(yù)算額猴用完時(shí)，由雁于用戶只需撈要申請(qǐng)更多廣的預(yù)算費(fèi)用雅，因此不會(huì)初嚴(yán)格劃執(zhí)行壟預(yù)算費(fèi)用的梯分配。翻巴僅當(dāng)審查最循初確定的預(yù)紅算費(fèi)用分配蘋，而實(shí)際征蝶收罰金時(shí)，宿這種方法才增行得通。當(dāng)賀一個(gè)公司朝灌著付費(fèi)方式手過渡，其中松實(shí)際的費(fèi)用涉在部門之間算進(jìn)行調(diào)撥時(shí)減，這種方法桑才是有效的宵。這和付費(fèi)文方式可用來棕產(chǎn)生余"陷備忘記帳倦"鎮(zhèn)。當(dāng)信息服錄務(wù)的服務(wù)費(fèi)畝用實(shí)際上被臥記入到業(yè)務(wù)枕領(lǐng)域的頂尖表帳內(nèi)時(shí)，經(jīng)盛過大約一年?duì)康臅r(shí)間，這遇些備忘記帳慈可給用戶管搭理人員提供勸他希望了解咽的情況。少3蘭、直接對(duì)所逐有的信息服環(huán)務(wù)收費(fèi)刺香按照直接付恨費(fèi)方式，使秩用部門要負(fù)熟擔(dān)所有的硬歉件使用、人混員服務(wù)和資杰料手冊(cè)等費(fèi)氧用。這種方比式的優(yōu)點(diǎn)是壇，它能促進(jìn)賴用戶管理人傳員去分析他馬們的服務(wù)請(qǐng)約求的效益和設(shè)費(fèi)用比。因脂此只有優(yōu)先溪級(jí)高的和性哨能價(jià)格比合龍算的服務(wù)請(qǐng)個(gè)求才會(huì)提交斧給信息服務(wù)眉，這樣就能交把資源集中合用于對(duì)公司爸的工作更關(guān)孩鍵的方面。延這種方法的繳最大缺點(diǎn)是尤，直接收取近信息服務(wù)費(fèi)鄙用可能會(huì)阻舌礙更多的用射戶去把采用債計(jì)算機(jī)的系伸統(tǒng)考慮作為泡一種選擇的騾方案，艘4暑·鞋公司補(bǔ)助和氏直接收費(fèi)相唱結(jié)合君用戶的消費(fèi)焰要與公司信經(jīng)息服務(wù)的集劫中備用資金止相適應(yīng)。這通種方法需要稠用戶通過內(nèi)穩(wěn)部的資金調(diào)豆撥去付一部競(jìng)分信息服務(wù)鋤的費(fèi)用。比陸如說，用戶檢可能要付扇30%討、涂50%藝或遲70%片的費(fèi)用，而巴剩余部分記唐入公司的信架息服務(wù)帳內(nèi)誠(chéng)。這種方法借的優(yōu)點(diǎn)是，宗它能鼓勵(lì)那瓶些積極性不詳高的用戶去杏投資性能價(jià)賓格比高的、宋采用計(jì)算機(jī)殘的系統(tǒng)。即柴使用戶僅僅斗支付了總費(fèi)貢用的一部分青，還是對(duì)信而息報(bào)務(wù)的費(fèi)泉用有一定的瘡認(rèn)識(shí)。這種阻方法在較小端的程度上也吸還存在著對(duì)汽信息服務(wù)直脆接收的缺點(diǎn)餅。扯企業(yè)計(jì)算機(jī)灘安全管理制保度掛計(jì)算機(jī)安全勢(shì)管理制度代益本文涉及的右電腦設(shè)備，冊(cè)包括信息服監(jiān)務(wù)中心及由鐘信息負(fù)責(zé)安塌裝在其它部冠門或單位的絡(luò)電腦設(shè)備。溝婚助淘親(濤一犬)緞病毒防護(hù)科下廉猾1輩·寄要求字(敵1)液裝有軟驅(qū)的到微機(jī)一律不竟得入網(wǎng)憶;扣(祖2)圖對(duì)于聯(lián)網(wǎng)的余計(jì)算機(jī)，任尺何人在末經(jīng)識(shí)批準(zhǔn)的情況倦下，不得向規(guī)計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)每拷入軟件或根文檔問;植(暑3)床對(duì)于尚未聯(lián)仿網(wǎng)計(jì)算機(jī)，襖其軟件的安戒裝由電腦室堡負(fù)責(zé)褲;孩(睜4)誕任何微機(jī)需瞎安裝軟件時(shí)控，由相關(guān)專賠業(yè)負(fù)責(zé)人提燒出書面報(bào)告賠，經(jīng)經(jīng)理同樣意后，由信麻息服務(wù)中心匹負(fù)責(zé)安裝；晃(拘5)茅所有微機(jī)不答得安裝游戲耕軟件疼;棗精蝕缺棵慮柏真膝賀柏解療框熄球炸咬咬芹播監(jiān)覽苦牌狡寶診時(shí)跑壞敘(史6)米數(shù)據(jù)的備份抱由相關(guān)專業(yè)蕉負(fù)責(zé)人管理頃，備份用的少軟盤由專業(yè)暑負(fù)責(zé)人提供疫;版(慘7)掃軟盤在使用動(dòng)前，必須確拖保無病毒汁;賓(灣8)浸使用人在離叢開前應(yīng)退出筐系統(tǒng)并關(guān)機(jī)邁;利(染9)堡任何人未經(jīng)麥保管人同意夠，不得使用奧他人的電腦富。嶼2諒·諸監(jiān)管措施驅(qū)秋震1?！こ尚畔⒎?wù)材中心指定專勉人負(fù)責(zé)中心襖管轄范圍內(nèi)圍所有微機(jī)的殖病毒檢測(cè)和宜清理工作歸;馳厭2邁·努由信息服務(wù)贊中心起草防描病毒作業(yè)計(jì)寨劃缸(球含檢測(cè)周期停、時(shí)間、方寄式、工具及促責(zé)任人慰)關(guān)，報(bào)中心經(jīng)周理批準(zhǔn)后實(shí)拜施厚;拉3傻·仿由各部門負(fù)斗責(zé)人和信息屈中心的專人格，根據(jù)上述余作業(yè)計(jì)劃按糧時(shí)格(林每周最少一今次慕)朵進(jìn)行檢測(cè)工奏作，并填雪裕檢測(cè)記錄散;鮮暫鞋4摘·剩由信息服務(wù)汽中心經(jīng)理負(fù)肯責(zé)對(duì)防病毒姑措施的落辛償情況進(jìn)行監(jiān)近督。策(商二劃)做硬件保護(hù)及嘗保養(yǎng)要求換(1)牢除信息負(fù)責(zé)巴硬件維護(hù)的民人員外，任盤何人不得隨魂意拆卸所使擋用的微機(jī)或迫相關(guān)的電腦法設(shè)備寨;我(2)奪硬件維護(hù)人賤員在拆卸微唉機(jī)時(shí)，必須貧采取必要的緣防靜電措施碼;項(xiàng)(3)野硬件維護(hù)人隸員在作業(yè)完仆成后或準(zhǔn)備澇離去時(shí)，必掌須將所拆卸惹的設(shè)備復(fù)原經(jīng);黨(4)嫁要求各專業(yè)陽負(fù)責(zé)人認(rèn)真輔落實(shí)所轄微鈔機(jī)及配套設(shè)鮮備的使用和毅保養(yǎng)責(zé)任旁;嘴(5)返要求各專業(yè)惹負(fù)責(zé)人采取政必要措施，級(jí)確保所用的懶微機(jī)及外設(shè)形始終處于整禁潔和良好的踢狀態(tài)裁;策(6)妹所有帶鎖的馳微機(jī)，在使灘用完畢或離皇去前必須上只鎖劣;源(7)華對(duì)于關(guān)鍵的縮電腦設(shè)備應(yīng)幟配備必要的閑斷電繼電保赤護(hù)電源。才2屑·擦監(jiān)管措施別(1)玻各單位所轄征微機(jī)的使用破、清洗和保捆養(yǎng)工作，由妄相應(yīng)專業(yè)負(fù)屠責(zé)人負(fù)責(zé)進(jìn);子(2)杯各專業(yè)負(fù)責(zé)克人必須經(jīng)常刪檢查所轄微膜機(jī)及外設(shè)的艦狀況，及時(shí)燭發(fā)現(xiàn)和解決秧問題。臭(庫三扔)貧獎(jiǎng)懲辦法夢(mèng)由于電腦設(shè)較備己逐步成掠為我們工作耀中必不可少凝的重要工具洲。因此，電蜂腦部決定將心電腦的管理犧納入對(duì)各專潤(rùn)業(yè)負(fù)責(zé)人的冠考核范圍，蔑并將嚴(yán)格實(shí)炭行。陪俊續(xù)斷漏鼻從本文公布區(qū)之日起六縮簡(jiǎn)賭怠憂員烤堪爸風(fēng)1懸·道凡是發(fā)現(xiàn)董:壤電腦感染病背毒未;套(2)才私自安裝和監(jiān)使用未經(jīng)許廉可的軟件砍(讓含游戲?yàn)V)捧；濤(3)李微機(jī)具有密補(bǔ)碼功能卻未備使用婆;贈(zèng)(4)餃離開微機(jī)卻控末退出系統(tǒng)菜或關(guān)機(jī)隸;室(5)裂擅自使用他雪人微機(jī)或外買設(shè)造成不良草影響黃;花(6)渣沒有及時(shí)檢夠查或清潔電獎(jiǎng)腦及相關(guān)外楚設(shè)。黃電腦部根據(jù)炸實(shí)際