管理規(guī)定1.市場部日常管理規(guī)范1.市場部人員應(yīng)牢固樹立公司、部門與個人之間利益相一致的觀念。2.市場部人員必須對公司形象和利益負責，嚴守公司機密，遵守公司規(guī)章制度。3.嚴格打卡制度，每日外出須先到公司報到；如由于工作原因不能到公司打卡，須在前一天下班前報行政中心。4.上班時間無論在公司還是外出必須穿戴整潔，工裝上崗，女職員不許穿拖鞋。5.因陪客戶等工作需要用餐，須提前報批，憑用餐發(fā)票報銷，不許先做后報。6.如客戶到公司，不許在會議室以外場所和客戶溝通。7.每月月底部門進行內(nèi)部培訓，所有員工不得遲到。8.有事補休要將手上工作交待給指定同事，重要活動期間不許補休。9.其他未盡事宜遵照公司制度執(zhí)行。2.市場部資料管理規(guī)定1.市場部在日常工作中，需要使用和接觸的資料包括：宣傳冊、基本情況介紹、營銷手冊、傳真、協(xié)議書、合同副本、客戶檔案、記事本、各種報表、銷售報告表等等。2.資料可分為經(jīng)營表格類，宣傳資料類，協(xié)議、合同類，業(yè)務(wù)通信類，內(nèi)部通知、啟事、文件類，客戶檔案類等。3.客戶檔案內(nèi)容包括公司名稱、地址、背景、生日、個人愛好、拜訪次數(shù)、拜訪結(jié)果、需求等。4.公用資料、不涉及保守商業(yè)機密的資料，如內(nèi)部報表、宣傳冊等，由銷售人員領(lǐng)取、使用和保管；合同書、協(xié)議書等文件由綜合部和行政部分別保管，本部門員工查閱時，在當天必須歸還，不得帶出辦公室。3.市場部合同管理規(guī)定1.施行合同領(lǐng)用登記手續(xù)，嚴格合同編號，市場部員工應(yīng)嚴格遵守合同法，嚴肅的使用公司合同。未經(jīng)公司許可，市場部員工不得利用公司合同或公司名譽開展與公司無關(guān)的業(yè)務(wù)，否則將追究其經(jīng)濟及法律責任。2.每次業(yè)務(wù)簽訂之前必須先向公司匯報業(yè)務(wù)進程及具體情況，合同簽訂后將原件交公司存檔。4.辦事處管理規(guī)定1.辦事處的設(shè)立、機構(gòu)設(shè)置、人員編制由公司核批。2.辦事處是市場營銷部的分支機構(gòu)，由市場營銷部直接管理。3.負責本區(qū)域商業(yè)信息的收集、整理、分析和傳遞工作。4.辦事處會議制度：4.1辦事處及其下各地人員每月的上旬召開區(qū)域銷售會議；4.2辦事處所在城市的業(yè)務(wù)人員應(yīng)于每周五下午召開周會；4.3會議總結(jié)應(yīng)及時傳至公司。5.辦事處應(yīng)按要求及時向公司報送如下資料：5.1周報表：下周工作計劃表、客戶資料表、銷售周報表、本周總結(jié)；5.2月報表：下月工作計劃表、本月工作總結(jié)表、月度廣告計劃申報表及月度銷售促進工作表、銷售月報表；5.3年報表：年度銷售統(tǒng)計表、本年度工作總結(jié)、下年度工作目標與計劃。6.辦事處要加強業(yè)務(wù)培訓工作，不斷提高員工的業(yè)務(wù)工作能力。7.辦事處應(yīng)堅持民主原則，加強團結(jié)，充分調(diào)動員工的積極性。5.策劃部市場調(diào)研辦法1.針對調(diào)研任務(wù)，先由部門負責人或主管確定調(diào)研對象和調(diào)研范圍，再由小組成員討論并設(shè)計問卷初稿。2.問卷初稿發(fā)送于部門負責人進行審核，并提出修改意見和建議，綜合意見后確定正式問卷。3.問卷由指定人員負責打印，并有全組成員按合理抽樣方案進行發(fā)送和回收。4.問卷派發(fā)人員在問卷派發(fā)過程中必須禮貌用語，耐心對待被訪者，回收問卷時仔細檢查問卷是否按照規(guī)定填寫。5.問卷回收后進行問卷數(shù)據(jù)的輸入，并由所有組員統(tǒng)計分析出調(diào)研結(jié)果，最終撰寫調(diào)研結(jié)果的分析報告，任何人不得擅自修改報告。6.策劃部車輛統(tǒng)計辦法1.車輛統(tǒng)計工作需分工合作，認真查看，核實清楚，做好各省市的車輛數(shù)據(jù)統(tǒng)計。2.車輛統(tǒng)計報告由電子報告格式、圖例、文字分析等各部分組合而成，需準確、詳細的將各項數(shù)據(jù)呈現(xiàn)在報告中。3.統(tǒng)計人要工作態(tài)度端正、嚴謹，減少工作時間，提高工作效率。7.策劃部媒體監(jiān)測辦法1.準確搜尋所要監(jiān)聽的合作平面或電臺、電視媒體詳細資料和監(jiān)聽渠道。2.認真做好監(jiān)聽記錄，對所監(jiān)聽內(nèi)容進行表格記錄并備份。3.做好每日的監(jiān)測記錄，在監(jiān)聽表上詳細填寫監(jiān)聽時間、日期、監(jiān)聽的欄目名稱、播報本公司信息次數(shù)、內(nèi)容、時間段，有無按合同規(guī)定內(nèi)容播報，有無漏播、錯播等現(xiàn)象。4.如監(jiān)測過程中出現(xiàn)異常情況，即時與上級領(lǐng)導溝通，使其了解情況。8.策劃部媒體及客戶接待規(guī)定1.普通媒體：邀請——確認邀請的媒體（是否需要安排住宿和餐飲）——準備所需資料和物料——安排入園——協(xié)助拍攝——完成拍攝—跟蹤媒體調(diào)查新聞發(fā)布情況——進行刻錄和收集。2.重要媒體：邀請—確認邀請的媒體（至少電話確認2次）—適時對媒體進行必要的簡介和良好的溝通--準備所需資料和物料—迎接媒體—根據(jù)情況安排與領(lǐng)導會面--安排入園—--協(xié)助拍攝—完成拍攝—溝通是否需要領(lǐng)導送別---跟蹤媒體調(diào)查新聞發(fā)布情況—進行刻錄和收集。3.重要客戶：接到上級部門有關(guān)通知--詳細詢問來賓的姓名、職務(wù)（級別）、性別、人數(shù)（包括隨行人員）---將了解到的確切情況及時領(lǐng)導匯報，聽取領(lǐng)導對接待工作的安排意見--制定和落實好接待工作方案（住宿、膳食、安全保衛(wèi)、工作匯報、考察路線、班機航次、火車車次或汽車等抵達和返回的接送時間）--確保接待前的準備工作做到充分合理，確保接待中的每個環(huán)節(jié)都周密、順暢、圓滿，不出任何差錯，做到賓主滿意，達到預期目的。4.外國客戶：接到上級部門有關(guān)通知--詳細詢問來賓的姓名、職務(wù)（級別）、性別、人數(shù)（包括隨行人員）---查看了解國家風俗、用餐習俗的知識--將了解到的確切情況及時領(lǐng)導匯報，聽取領(lǐng)導對接待工作的安排意見--制定和落實好接待工作方案（住宿、膳食、安全保衛(wèi)、工作匯報、考察路線、班機航次、火車車次或汽車等抵達和返回的接送時間）--確保接待前的準備工作—提前1小時到達現(xiàn)場做好接待準備工作。5．特別說明：5.1按照接待流程，特殊情況需及時匯報上級，進行妥善處理。5.2在接待過程中，嚴格對外宣傳口徑，重要及敏感問題要提前與領(lǐng)導溝通好或妥善進行回答。5.3接待媒體要熱情、大方，揚長避短。5.4接待過程中使用普通話和文明用語。5.5后期新聞發(fā)布情況及宣傳情況要進行嚴格的審查和刻錄。5.6接待工作要堅持“一要熱情，二要便利，三要節(jié)約”的原則。9.平面設(shè)計制作管理辦法1.為統(tǒng)一公司設(shè)計形象，各部門的設(shè)計稿件必須由營銷策劃部設(shè)計組把關(guān)。2.營銷策劃部設(shè)計組應(yīng)協(xié)助其他部門人員完成修改或設(shè)計。3.遵守設(shè)計流程，避免產(chǎn)生不必要的浪費。4.營銷策劃部負責公司對外的廣告宣傳制作和安裝，協(xié)助各部門完成設(shè)計稿件的設(shè)計和安裝。5.制作申請人在前臺領(lǐng)取《平面設(shè)計制作審核記錄表》填寫設(shè)計要求，由申請人所在部門部長審批，后交營銷策劃部部長簽字批準，再交給設(shè)計主管；設(shè)計組根據(jù)工作內(nèi)容的不同，盡早完成設(shè)計稿件；如需噴繪，申請人在前臺領(lǐng)取《物料需求表》，填寫后交所在部門部長、采購負責人簽字確認，最后由采購部通知設(shè)計組給予辦理。6.營銷策劃部須定期組織召開設(shè)計工作交流會，并及時了解公司對外宣傳計劃。10.市場部績效考核辦法一、總則1.為全面了解、評估員工工作狀況，鼓勵先進，懲罰落后，把每位員工的工作目標統(tǒng)一到公司發(fā)展上來，特制訂本辦法。2.考核堅持公平、公正的原則開展。二、考核類型1.考核分為試用（轉(zhuǎn)正）考核、季度考核、年度考核及專項考核。2.市場部組織的不定期專項考核。三：考核內(nèi)容1.工作績效指標考核：占考核總分的80％，根據(jù)月度銷售任務(wù)完成情況進行打分。市場部人員每月初必須做上月工作總結(jié)和本月工作計劃，月度業(yè)績考核得分＝月度實際完成業(yè)績／月度計劃銷售任務(wù)×80％。2.行為指標考核：占考核總分的20％，主要是對員工工作過程和日常綜合表現(xiàn)進行評價。主要的考核指標有作息考勤、辦公紀律、團隊意識、職業(yè)素質(zhì)4個方面，每項的分值為5分，每項內(nèi)容的評分范圍是0－5分。四、考核形式1.自我評定與總結(jié)。2.公司評定。五、考核程序1.按照考核辦法，市場部員工參加績效考核，提交書面總結(jié)和評定