售后的服務(wù)承諾書15篇售后的服務(wù)承諾書1尊敬的用戶：您好!感謝您選用我公司供應(yīng)的XX電腦產(chǎn)品，我公司本著以客戶為本的精神，讓您在享受產(chǎn)品的同時為您供應(yīng)完善的售后服務(wù)，我公司嚴肅承諾：一、 一個月包換（符合以下條件就可以享受一個月包換服務(wù)）1、 有完整的產(chǎn)品保修卡。2、 購機之日起一個月內(nèi)，正常使用中產(chǎn)品消失了故障（即非人為故障）。3、 外殼表面、標簽、按鈕等外觀無磨損及劃傷。（注：如外殼磨損我們將收取肯定的換殼費用）4、無擅自拆機或其它人為引起的故障。二、 一年內(nèi)保修在購機之日起，本產(chǎn)品享受一年的免費修理服務(wù)，在此期間，不管產(chǎn)品消失任何故障，您都不需要支付修理所需的元件費（人為損壞的除外）。三、免費以舊換新自購買之日起，滿三年，用戶可憑購買憑證、舊電腦和此承諾書免費更換最新潮、最新配置的電腦一臺（只限于XX產(chǎn)品，XX新款電腦和筆記本電腦不享受）。四、定期全額返還公司依據(jù)政府和全國婦聯(lián)的要求，為了體現(xiàn)建設(shè)新農(nóng)村，送科技下鄉(xiāng)的精神，采取政府牽頭，企業(yè)運作的方式，由公司向用戶供應(yīng)“XX”電腦，每臺金額7800元。從購機次月起由公司在十八個月之內(nèi)按月分期向用戶返還全額的購物款（參與客戶推廣計劃的用戶按客戶推廣計劃享受消費分紅和嘉獎）。五、 不屬于免費保修義務(wù)的情形屬于下列情況的產(chǎn)品故障或損壞，無論是否在免費保修期限內(nèi)，均不在免費保修之列：1、 本產(chǎn)品整機或部件已經(jīng)超出保修期。2、 本產(chǎn)品使用者未按說明書要求，錯誤安裝、保管及使用造成的故障或損壞。3、 非公司服務(wù)機構(gòu)人員安裝、修理、更改或拆卸造成的故障或損壞。4、 因意外因素或人為緣由（包括計算機病毒、搬運、擠壓、磕碰、劃傷、撞擊、高溫、輸入不合適的電壓、腐蝕等）造成的故障或損壞。六、 保修卡是機器享受保修的唯一憑證，沒有保修卡，將享受不到免費的保修服務(wù)，經(jīng)銷點購機，保修卡須說明“購機日期”，并加蓋“所購商店”公章。七、 有關(guān)保修事宜請與本公司客戶服務(wù)部聯(lián)系。八、 本公司保留對售后服務(wù)條款的最終解釋權(quán)及修改權(quán)限。注：此為樣本格式，最終以正式蓋章文本為準。承諾單位：承諾日期：售后的服務(wù)承諾書2為制造品牌，宣傳品牌，提高企業(yè)知名度，樹立企業(yè)形象，我們本著“一切追求高質(zhì)量，用戶滿意為宗旨”的精神，以“最優(yōu)待的價格、最周到的服務(wù)、最牢靠的產(chǎn)品質(zhì)量”的原則回饋客戶，在此向廣闊客戶承諾，同時期望廣闊客戶監(jiān)督。一、產(chǎn)品質(zhì)量承諾：1、公司生產(chǎn)的全部產(chǎn)品的將嚴格根據(jù)生產(chǎn)作業(yè)工藝進行，公司建有具體的檔案庫，確保產(chǎn)品研發(fā)、生產(chǎn)，驗收，銷售環(huán)節(jié)無一差錯。2、對產(chǎn)品性能，我們將進行嚴格的檢測，全部項目檢測合格后方可銷售發(fā)貨。二、產(chǎn)品價格承諾：1、為了保證產(chǎn)品的高牢靠性和先進性，產(chǎn)品的選材均選用國內(nèi)或國際優(yōu)質(zhì)名牌產(chǎn)品。2、在同等競爭條件下，我公司絕不以降低產(chǎn)品技術(shù)性能、更改產(chǎn)品部件穩(wěn)定性能為代價的基礎(chǔ)上，真誠以最優(yōu)待的價格供應(yīng)給客戶。三、交貨期承諾：按用戶要求執(zhí)行，保證高質(zhì)量、高服務(wù)、高速度完成交貨任務(wù)。四、售后服務(wù)承諾：1、服務(wù)宗旨：快速、果斷、準確、周到、徹底2、服務(wù)目標：服務(wù)第一，質(zhì)量第一。3、服務(wù)效率：保修期內(nèi)或保修期外如設(shè)備消失故障，公司將在24小時內(nèi)供應(yīng)技術(shù)指導(dǎo)支持或現(xiàn)場支持。五、服務(wù)原則：1、質(zhì)保期內(nèi)：公司生產(chǎn)的產(chǎn)品，發(fā)貨之日起三個月內(nèi)，如產(chǎn)品消失缺陷，實行包換，免費保修期為12個月，在保修期內(nèi)供方將免費修理和更換屬質(zhì)量緣由造成的零部件損壞。2、質(zhì)保期外：公司產(chǎn)品實現(xiàn)終身有償維護，保修期外零部件的損壞，供應(yīng)的配件只收成本費，由需方人為因素造成的設(shè)備損壞，供方修理或供應(yīng)的配件均按成本價計。公司監(jiān)督投訴電話：售后的服務(wù)承諾書3特別感謝您選用我公司“軍星”牌產(chǎn)品，我公司產(chǎn)品嚴格依照國家備案的產(chǎn)品標準生產(chǎn)制造。本著“誠實守信、合作共贏”的經(jīng)營理念，我們將為您供應(yīng)最優(yōu)質(zhì)快捷的售后服務(wù)，為此我們嚴肅承諾：1、在正確安裝和正常規(guī)范使用情況下，我公司產(chǎn)品使用壽命為50年，按國家相關(guān)規(guī)定產(chǎn)品保修2年。2、假如您在安裝、使用過程中遇到技術(shù)問題，請隨時咨詢當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們將為您供應(yīng)完善的技術(shù)支持。3、我公司托付當?shù)亟?jīng)銷商負責(zé)所屬區(qū)域售后服務(wù)，如您對我公司產(chǎn)品質(zhì)量有異議，請聯(lián)系當?shù)亟?jīng)銷商或撥打我公司售后服務(wù)電話：800-8181666，我們保證在接到異議后24小時內(nèi)作出處理意見。若需現(xiàn)場處理的，保證準時派出專業(yè)技術(shù)服務(wù)人員現(xiàn)場處理。4、對因產(chǎn)品設(shè)計、制造緣由造成的產(chǎn)品質(zhì)量缺陷，我公司將免費為您更換同類產(chǎn)品，由此產(chǎn)生的費用由我公司承擔。5、下列情況依據(jù)國家相關(guān)規(guī)定不在保修賠償范圍：(1)人為損壞;不規(guī)范安裝施工或不正值使用造成的損壞;和其它品牌產(chǎn)品混用;因不可抗力因素造成的損壞;其它非產(chǎn)品自身質(zhì)量緣由造成的損害。6、產(chǎn)品質(zhì)量的界定依照國家相關(guān)法律規(guī)定執(zhí)行。設(shè)備的售后服務(wù)承諾書6我公司現(xiàn)就號報價中所供設(shè)備，做出如下書面承諾：產(chǎn)品質(zhì)量：1、我公司保證所供設(shè)備是全新的、未經(jīng)使用的原裝合格產(chǎn)品，進口設(shè)備是通過正規(guī)渠道引進的。保證供應(yīng)的貨物在正確安裝、正常使用和保養(yǎng)條件下，在其使用壽命內(nèi)具有良好的性能。交貨時供應(yīng)說明書。2、我公司承諾對所供設(shè)備的質(zhì)量標準按國家有關(guān)質(zhì)量技術(shù)標準及相關(guān)法律、法規(guī)和規(guī)定的要求執(zhí)行，并按不低于原廠商質(zhì)保條例及相關(guān)供貨標準進行供貨，杜絕假冒偽劣產(chǎn)品。售后服務(wù)：1、售后服務(wù)期劃分：a、免費保修期：報價中所售產(chǎn)品b、質(zhì)量維護期：質(zhì)保期外（能/否）供應(yīng)終身修理服務(wù)。超出保修期的部件收取部件成本費。2、 質(zhì)保期內(nèi)供應(yīng)免費上門服務(wù)：a、 免費送貨至采購人指定地點，進行安裝調(diào)試、性能介紹及對使用人員進行操作培訓(xùn)；b、 如設(shè)備消失故障：承諾縣城區(qū)域小時內(nèi)響應(yīng)供應(yīng)上門服務(wù)，縣城外－－小時響應(yīng)供應(yīng)上門服務(wù)；如在個工作日內(nèi)未能修理正常，我公司將免費供應(yīng)不低于原設(shè)備參數(shù)的備用機供采購人使用，直至故障排除為止；c、 定期回訪維護保養(yǎng)：售后個月內(nèi)電話回訪一次，準時了解采購人意見和建議，以促進我公司售后服務(wù)工作進一步完善。3、 建議：為保證設(shè)備的正常使用，降低故障率，保證設(shè)備正常的使用壽命；用戶在保修期內(nèi)耗材及相關(guān)配件應(yīng)首選原廠正規(guī)產(chǎn)品。4、 售后服務(wù)聯(lián)系方式：服務(wù)電話：聯(lián)系人：投訴電話：聯(lián)系人：（三）如未能充分履行上述承諾，采購人可采取必要的補救措施其費用和風(fēng)險由我公司承擔（在投標保證金中扣減）。供應(yīng)商全稱（公章）：法定（托付）代理人：日期：售后的服務(wù)承諾書4為做好“民航西南地區(qū)管理局搬遷辦公區(qū)工程網(wǎng)絡(luò)系統(tǒng)服務(wù)器及存儲設(shè)備”項目驗收、系統(tǒng)集成、系統(tǒng)調(diào)試和系統(tǒng)試運行工作，我公司須按本《售后服務(wù)承諾書》規(guī)定的各項條款對本項目供應(yīng)相關(guān)的技術(shù)支持及服務(wù)。一、總則1．我公司針對本項目通過以下形式向用戶供應(yīng)技術(shù)支持1）現(xiàn)場維護和技術(shù)支持，在接到故障通知后，將在2小時內(nèi)作出響應(yīng)，并準時安排工程師依據(jù)情況進行排除，包括遠程調(diào)試和現(xiàn)場支援，依據(jù)用戶需求8個小時到達故障現(xiàn)場，工程師會在修復(fù)過程中進行技術(shù)介紹和指導(dǎo)。2）通過往來郵件、電話、傳真，解答用戶在使用中遇到的技術(shù)問題。3）在保修期內(nèi)定期訪問用戶，了解使用情況并對系統(tǒng)進行維護。4）用戶可通過Internet,與公司技術(shù)人員進行交流。2．我公司承諾供應(yīng)以下系統(tǒng)服務(wù)1） 我公司承諾本項目中所使用的IBM設(shè)備均享受IBM廠家供應(yīng)三年免費質(zhì)保，并享受IBM廠家供應(yīng)7X24小時售后服務(wù)。2） 我公司為本項目供應(yīng)系統(tǒng)所必需的易損件、消耗件、工具等，并對全部硬件供應(yīng)三年免費保修服務(wù)，保修期從系統(tǒng)安裝完畢，驗收合格之日起。3）保修期滿后，我公司將連續(xù)供應(yīng)五年的技術(shù)服務(wù)和產(chǎn)品支持服務(wù)，在服務(wù)中所產(chǎn)生的開銷只收取成本費。二、設(shè)備技術(shù)支持服務(wù)1．產(chǎn)品交付1）到貨驗收貨到之后，我公司相關(guān)人員到達現(xiàn)場，向用戶出示IBM設(shè)備廠家供貨證明同時與用戶共同驗收，以保證貨物與訂單數(shù)量、規(guī)格一致。同時邀請IBM廠家成都分公司相關(guān)人員到場參與驗收工作.2）產(chǎn)品的安裝與調(diào)試指導(dǎo)我公司負責(zé)所供應(yīng)產(chǎn)品的安裝調(diào)試的指導(dǎo)工作，并負責(zé)與產(chǎn)品生產(chǎn)廠商的協(xié)調(diào)工作。2．質(zhì)保期內(nèi)的技術(shù)支持服務(wù)1）我公司負責(zé)設(shè)備在質(zhì)保期內(nèi)的設(shè)備質(zhì)量性能免費服務(wù)，對設(shè)備的質(zhì)量問題（其中使用方人為損壞因素除外）無償修理或更換。我公司供應(yīng)“7X24小時電話支持服務(wù)”，準時派遣技術(shù)人員修理損壞的設(shè)備。2）質(zhì)保期內(nèi)，定期派技術(shù)人員到使用單位有關(guān)部門了解設(shè)備使用情況，處理發(fā)覺的問題。3．質(zhì)保期后的技術(shù)支持服務(wù)質(zhì)保期滿后，連續(xù)負責(zé)系統(tǒng)設(shè)備的修理和技術(shù)支持，并供應(yīng)優(yōu)質(zhì)飛快的服務(wù)。質(zhì)保期滿后的修理和技術(shù)支持服務(wù)僅收取成本費。三、響應(yīng)時間及方式乙方負責(zé)供貨后對設(shè)備安裝進行指導(dǎo)，指導(dǎo)甲方的特地安裝組和專人的安裝工作，并供應(yīng)24小電話技術(shù)支持服務(wù)。我公司承諾在收到甲方故障報修通知后2小時內(nèi)做出響應(yīng)，8小時內(nèi)到達用戶現(xiàn)場并解決問題；關(guān)鍵問題描述：任何影響系統(tǒng)運行，造成業(yè)務(wù)中斷的問題。支持方式：1）工程師立刻前往故障地點，解決問題或提出故障緣由；2）故障排除后，以電子文檔和書面的形式向用戶方供應(yīng)具體的故障報告，包括故障緣由、故障排除方法等。重要問題描述：任何影響系統(tǒng)運行，但未造成業(yè)務(wù)中斷的問題。如系統(tǒng)配置不當?shù)葐栴}。支持方式：1）假如對影響系統(tǒng)運行的緣由了如指掌且用戶又能在工程師的指導(dǎo)下解決問題的話，立刻電話支持，解決用戶問題；2）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，工程師將準時到達現(xiàn)場，使應(yīng)用系統(tǒng)達到最佳使用狀態(tài)；3）故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶供應(yīng)具體的故障報告，包括故障緣由、故障排除方法等。平凡問題描述：不影響系統(tǒng)運行，只是調(diào)整參數(shù)，增加功能等問題。支持方式：1）對于需要親臨現(xiàn)場解決的問題，立刻響應(yīng)并安排工程師盡快前往故障地點解決問題。2）不需要親臨現(xiàn)場解決的問題，2小時內(nèi)響應(yīng)，并供應(yīng)全程電話技術(shù)支持服務(wù)，故障排除后，公司將以電子文檔和書面的形式向用戶方供應(yīng)具體報告。四、培訓(xùn)1.培訓(xùn)要求1）對項目部門指定人員進行培訓(xùn)，且在項目部門指定人員無疑問，能獨自操作后簽字確認方可認為指導(dǎo)結(jié)束。2）供應(yīng)必要的書面培訓(xùn)資料。2.培訓(xùn)內(nèi)容1）對系統(tǒng)進行安裝、調(diào)試、運行、測試、診斷、維護、管理2）了解設(shè)備拓撲結(jié)構(gòu)和運行機制3）把握每個設(shè)備前面板顯示燈的意義4）熟悉全部設(shè)備的啟動和關(guān)機5）執(zhí)行設(shè)備的一線診斷，排除故障和采取適當?shù)男袆?）歸檔并向相關(guān)人員匯報設(shè)備問題，避開將來再次消失五、其他1）用戶可同時享受我公司供應(yīng)的售后服務(wù)承諾與廠家在中國的標準保修服務(wù)承諾。2）我公司所供應(yīng)的服務(wù)與IBM原廠的標準保修服務(wù)互為補充，如兩服務(wù)承諾有沖突時用戶可優(yōu)先選擇更為有利的一方的服務(wù)。公司名稱:北京雙鑫匯在線科技有限公司授權(quán)代表簽字：日期：20xxT2T4售后的服務(wù)承諾書5我公司意識到售后服務(wù)對公司業(yè)務(wù)發(fā)展和樹立公司的信譽的重要性，針對客戶的不同的需求和個性的要求，向客戶帶給不同的服務(wù)。同時，我們認為售后服務(wù)不但就應(yīng)解決客戶的問題，而且還應(yīng)幫忙客戶建立自己的技術(shù)維護隊伍，透過售后服務(wù)對問題的解決能夠使客戶的維護人員學(xué)習(xí)到非常有價值的閱歷，從而到達我們的最終目標：——設(shè)備的穩(wěn)定運行售后服務(wù)資料我們對于工程的服務(wù)方式主要有以下幾方面：設(shè)備的更換、修理、現(xiàn)場調(diào)試和技術(shù)支持對于硬件設(shè)備，保修期限從產(chǎn)品安裝驗收完成之日算起，我公司實行對產(chǎn)品的三年免費質(zhì)保。保修期過后，只收取系統(tǒng)維護的工本費。在質(zhì)量保證期間，用戶依據(jù)相關(guān)技術(shù)資料進行合理操作時，假如設(shè)備未能到達規(guī)定之技術(shù)參數(shù)是由于我方所帶給的設(shè)備或技術(shù)資料有誤，則用戶應(yīng)立刻通知我方。我方自收到書面或電話通知后，24小時內(nèi)調(diào)換/修理有瑕疵的設(shè)備或技術(shù)資料。在質(zhì)量保證期間，我公司有義務(wù)對全部非人為因素（除戰(zhàn)爭、災(zāi)害、人力不可抗拒因素外）導(dǎo)致的設(shè)備故障進行技術(shù)服務(wù)和支持（我公司可做到4小時內(nèi)響應(yīng)，8小時內(nèi)到達施工現(xiàn)場，12小時內(nèi)將設(shè)備故障排除完畢。若12小時內(nèi)無法將設(shè)備故障排除，我公司將直接對該故障設(shè)備更換新設(shè)備。）在系統(tǒng)安裝調(diào)試完畢后，本公司工程人員將停留在工程現(xiàn)場，對系統(tǒng)運行狀況進行監(jiān)測及對有關(guān)人員進行現(xiàn)場培訓(xùn)，直到保證客戶的系統(tǒng)維護人員已經(jīng)把握基本的操作和具備必需閱歷，能獨立進行系統(tǒng)管理和異樣狀況處理。服務(wù)質(zhì)量的監(jiān)督維護服務(wù)部門的工作人員務(wù)必不斷學(xué)習(xí)，提高和完善自身的技術(shù)水平，為客戶帶給最好的服務(wù)，并嚴格根據(jù)有關(guān)公司制度和行為規(guī)范要求自己，做到“親切、熱忱、響應(yīng)飛快”。維護服務(wù)部門的工作人員做好維護記錄，建立修理文檔。能夠更好的進行管理和便于統(tǒng)計。我公司將本著為客戶帶給最優(yōu)服務(wù)的宗旨，不斷地完善服務(wù)、維護及監(jiān)督制度。作為監(jiān)督制度的一個資料，維護部門領(lǐng)導(dǎo)將不定期地用電話訪問地方式向被服務(wù)單位了解對維護人員地工作滿意度，并作為考核地一個重要資料?？蛻艏偃鐚S護人員的服務(wù)有任何不滿或投訴，能夠直接向維護部門主管或工程部經(jīng)理反映。售后的服務(wù)承諾書61、凡屬公司供應(yīng)的產(chǎn)品，在正確使用及保養(yǎng)下，保修期從購買之日起12個月內(nèi)。如在保修期內(nèi)產(chǎn)品因質(zhì)量引起故障不能正常使用公司將負責(zé)免費修理或更換產(chǎn)品。如人為因素造成損壞的部件或機器修理，將按公司制定的修理標準收取相應(yīng)的修理費用。2、保修期外的產(chǎn)品本公司實行終身修理，并依據(jù)公司制定的修理標準收取相應(yīng)的修理費用。3、凡接到用戶的報修信息，最遲回復(fù)時間不超過8小時。遼寧或黑龍江省地區(qū)及具有經(jīng)授權(quán)的修理點的其他地區(qū)，修理人員將在24小時內(nèi)到達現(xiàn)場，無修理點的外省市地區(qū)48小時內(nèi)到達現(xiàn)場，（更換產(chǎn)品所需時間及旅途時間除外）。4、公司負責(zé)產(chǎn)品的安裝、調(diào)試和操作培訓(xùn)，并供應(yīng)有關(guān)所需資料。地區(qū)代理商銷售的本公司產(chǎn)品，除操作培訓(xùn)費用由代理商負責(zé)外其他項目仍由本公司負責(zé)。售后的服務(wù)承諾書7為了保證“XX信息信息管理軟件”開發(fā)項目的順利建設(shè)實施，依據(jù)本項目建設(shè)內(nèi)容所涉及系統(tǒng)用戶特點，我方將面對XX相關(guān)用戶供應(yīng)售后服務(wù)和技術(shù)支持。本公司依據(jù)《XX信息化應(yīng)用招標文件》系統(tǒng)運行維護部分的要求，對售后服務(wù)以及技術(shù)支持做出下列承諾和保證：一、本項目應(yīng)用系統(tǒng)從項目總體驗收合格之日（從雙方代表終驗簽字之日起計算）起我公司供應(yīng)所開發(fā)系統(tǒng)免費維護12個月。在質(zhì)量保證期內(nèi)，為確保為本項目系統(tǒng)穩(wěn)定正常運行，我方保證具有豐富的項目運維閱歷閱歷的技術(shù)人員至少4人為本項目售后服務(wù)供應(yīng)保障，且技術(shù)支持人員是我公司正式員工，任職一年以上。二、在質(zhì)量保證期內(nèi)我方供應(yīng)技術(shù)服務(wù)、升級服務(wù)并負責(zé)對運行中消失軟件故障進行處理，依據(jù)實際故障情況我方派員負責(zé)查找故障緣由并將系統(tǒng)恢復(fù)正常運行狀態(tài)。在質(zhì)量保證期內(nèi)，我方向業(yè)主方可以隨時找到相應(yīng)的技術(shù)人員，我方在接到用戶電話、傳真通知后，30分鐘內(nèi)響應(yīng)，一般問題一天內(nèi)解決，重大問題三天內(nèi)解決。特別情況無法修復(fù)的，質(zhì)量保證期內(nèi)我方無條件更換新軟件；或采取使系統(tǒng)可正常運轉(zhuǎn)的措施。若我方未能按時處理，業(yè)主方有權(quán)自行處理，所發(fā)生的費用由我方負責(zé)（在合同經(jīng)費中扣除）。三、針對系統(tǒng)管理人員供應(yīng)現(xiàn)場培訓(xùn)培訓(xùn)內(nèi)容包括應(yīng)用軟件操作、操作系統(tǒng)、開發(fā)工具軟件、后臺數(shù)據(jù)及系統(tǒng)中涉及的相關(guān)維護、開發(fā)技術(shù)、系統(tǒng)各類參數(shù)及數(shù)據(jù)庫機構(gòu)培訓(xùn)、集成環(huán)境下的故障分析培訓(xùn)、數(shù)據(jù)備份和災(zāi)難恢復(fù)培訓(xùn)及系統(tǒng)應(yīng)急方案等內(nèi)容的培訓(xùn)。全部的資料須為中文書寫。四、我方對項目進行過程中產(chǎn)生的文檔進行有效管理接受用戶方對項目各階段評估分析和監(jiān)督管理。整個項目包括后期修改維護的實施過程始終貫穿ISO9001和CMMI的規(guī)范，使用國家標準碼，供應(yīng)齊全的項目管理、設(shè)計和開發(fā)操作說明書等書面文檔和電子版。對項目實施過程中的資料、數(shù)據(jù)進行保密，未經(jīng)采購人書面同意不得泄露。五、我方將長期供應(yīng)優(yōu)良的技術(shù)支持保修期間的維護服務(wù)不收取任何額外費用，保證期后，我方承諾仍依據(jù)合同要求向業(yè)主方供應(yīng)技術(shù)服務(wù)，并以合理價格供應(yīng)軟件功能改進技術(shù)服務(wù)，保修期后的詳細服務(wù)價格雙方另行協(xié)商。系統(tǒng)維護與支持的詳細內(nèi)容如下：1。電話支持我公司供應(yīng)對應(yīng)用系統(tǒng)的運行、維護供應(yīng)24小時的實時技術(shù)支持。我公司供應(yīng)或Email、傳真等方式隨時回答用戶各種技術(shù)問題并在24小時內(nèi)提出解決方案。2。 遠程技術(shù)支持當系統(tǒng)消失故障，經(jīng)用戶許可后，我公司遠程登錄用戶系統(tǒng)，進行故障分析、問題定位并供應(yīng)解決方案。對系統(tǒng)進行的任何配置、數(shù)據(jù)改動及其可能對系統(tǒng)和業(yè)務(wù)造成不良影響的操作，確保經(jīng)用戶確認后進行。3。 現(xiàn)場服務(wù)當系統(tǒng)運行環(huán)境處理嚴峻故障，或因更換服務(wù)器等緣由需要重新搭建系統(tǒng)時，我公司將準時供應(yīng)切實可行的建議，通過遠程支持不能準時解決問題時，派技術(shù)支持人員趕赴現(xiàn)場，幫助用戶完成故障排除、升級或遷移操作，對系統(tǒng)進行完整性檢查跟蹤運行。六、故障響應(yīng)7X24小時的實時故障響應(yīng)。我公司在消失系統(tǒng)軟件及應(yīng)用軟件等系統(tǒng)故障的12小時內(nèi)給予響應(yīng)，24小時內(nèi)恢復(fù)運行。七、定期跟蹤項目驗收完畢后，我公司將定期電話、現(xiàn)場跟蹤系統(tǒng)使用情況，聽取意見和建議，準時分析系統(tǒng)存在的問題，并隨時給予解決。必要時，我公司將派遣技術(shù)人員去現(xiàn)在解存在的問題。八、系統(tǒng)升級我公司供應(yīng)定時或不定時巡檢服務(wù)，做到有問題早發(fā)覺早解決。并準時向用戶方通報系統(tǒng)軟件升級情況，若用戶需要對系統(tǒng)軟件升級，我公司會供應(yīng)升級版和相應(yīng)的支持服務(wù)。投標方案未盡事宜都嚴格履行招標方案中所規(guī)定一切內(nèi)容。售后的服務(wù)承諾書8一、 xx家具嚴格執(zhí)行國家有關(guān)產(chǎn)品“三包（包修、包換、包退）”的規(guī)定，從xx家具產(chǎn)品交貨之日起，實行“三包”、五年保修、終身維護的優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)。二、 從產(chǎn)品交貨之日起，xx家具在“三包”期內(nèi)消失有關(guān)家具/家居產(chǎn)品質(zhì)量問題，本公司將樂觀供應(yīng)優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)，以最大限度地維護廣闊消費者的消費權(quán)益，請消費者務(wù)必保留毀損零配件以作證明，否則將酌情收費?！叭逼谝酝猓竟竟?yīng)有償優(yōu)質(zhì)服務(wù)，零配件等材料費用由客戶承擔。三、 本公司將不定期地回訪消費者，了解、檢查東港家具產(chǎn)品在使用中的性能、質(zhì)量狀況，如發(fā)覺問題將準時幫忙處理、維護。四、如消費者有家具/家居調(diào)整或拆裝需要，本公司將供應(yīng)相關(guān)拆裝的指導(dǎo)性服務(wù)。五、在接到客戶修理服務(wù)電話后，本公司將24小時內(nèi)給予電話明確回復(fù)，XX家具售后服務(wù)網(wǎng)點如在客戶所在地區(qū)的，售后服務(wù)人員將在24小時內(nèi)做出響應(yīng);如在周邊縣市的，將在3天內(nèi)做出響應(yīng);如屬跨省市的，將在7天內(nèi)做出響應(yīng)。若問題特別，無法在短時間內(nèi)解決的，本公司也將在36小時內(nèi)做出合理解釋并明確解決時間及方案。XX家具制造有限公司售后服務(wù)電話：139*****05售后的服務(wù)承諾書9尊敬的各位新老客戶：感謝您們多年來對三峽大學(xué)服裝廠的關(guān)心與支持。為了更好地為您們服務(wù)，我廠在不斷總結(jié)閱歷的同時，也期望您對我們的產(chǎn)品質(zhì)量和服務(wù)提出寶貴的意見和建議，依據(jù)您提出的意見和建議，我廠將有針對性地改進工作，不斷改進生產(chǎn)工藝，提高產(chǎn)品質(zhì)量。我廠嚴肅做出如下十項承諾：1、 虛心聽取廣闊客戶的意見和建議，最大限度滿意客戶在產(chǎn)品面料、款式及質(zhì)量上的要求。2、 為確保產(chǎn)品舒適合體，對接洽的每一筆業(yè)務(wù)，準時派專業(yè)裁剪師量體裁剪，每個型號先制作樣品，在客戶試穿（試用）后定樣進行裁剪，以保證產(chǎn)品的適合程度。3、產(chǎn)品在生產(chǎn)過程中，嚴格按生產(chǎn)工藝要求進行抽樣檢查，確保產(chǎn)品在生產(chǎn)的每一個環(huán)節(jié)都能達到所要達到的質(zhì)量標準，嚴禁有質(zhì)量問題的產(chǎn)品流入下一道工序，杜絕一切不合格產(chǎn)品出廠。4、為客戶預(yù)備充足的備用余料，以防人數(shù)（物品）增加。5、每件產(chǎn)品分類單獨包裝，貼上標識牌，防止錯領(lǐng)錯發(fā)。6、免費送貨上門，幫助客戶將產(chǎn)品發(fā)放到詳細的部門或個人。送貨清單一式兩份，雙方共同驗收簽字。7、產(chǎn)品交付使用后，準時做好售后質(zhì)量追蹤，了解客戶需求，如有不合體，準時修改或重新制作，直至客戶滿意為止。8、為客戶供應(yīng)配套服務(wù)，盡可能滿意客戶臨時補充產(chǎn)品的需求。9、售出產(chǎn)品保質(zhì)期為一年，保質(zhì)期內(nèi)消失質(zhì)量問題，免費予于解決（人為緣由除外）。10、做好客戶資料的建檔工作，保存訂做產(chǎn)品的原始裁剪資料。三大服裝廠將秉承新的經(jīng)營理念，努力拓展新的經(jīng)營思路，樂觀參于市場競爭，以優(yōu)良的品質(zhì)、優(yōu)廉的價格和完善的售后服務(wù)，創(chuàng)出自己的特色和品牌;同時也衷心期望各位新老客戶一如繼往地關(guān)心、支持三大服裝廠的發(fā)展，您的關(guān)心與支持是我們前進的動力，相信有了您的支持與關(guān)心，三大服裝廠的明天將會更加輝煌!方案1：一、退換貨承諾1、服裝自售出之日起7日內(nèi)，只要商品不影響再次銷售，憑票予以退換。2、服裝退換時，商品價格上調(diào)時，按商品的原價計價，價格下調(diào)時，按現(xiàn)價計價。3、下列情況不予退換：服裝經(jīng)裁剪、水洗、人為拆動或掛裂等；服裝售出時已標明“處理品”的;超過退換期限或無銷售票據(jù)的。二、下列情況免費修理不退換：1、 服裝開線，免費修理；2、 服裝起皺，免費熨燙；3、 毛衣小面積起球、脫針、開線免費修理。三、下列情況不予修理：1、 服裝改款式；2、 服裝裝飾扣、按扣等因穿用損壞或丟失；3、 拉鏈因穿用不當或自行損壞；4、 全棉面料服裝褪色、縮水、起球；5、 自行洗滌、熨燙不當引起衣服里料開裂等。四、免費服務(wù)項目服裝自售出后，免費裁剪、免費鎖邊、免費熨燙。方案2（定向銷售服裝）：我公司歷來以每一個客戶滿意為第一要素，建立了一整套的售后服務(wù)體系。1、服務(wù)工作制度a、 熱忱答復(fù)定制單位的來電來信問詢，妥當解決實際問題，并建立客戶服務(wù)檔案。b、 熱忱、專心的接待來訪客戶，并在最短時間內(nèi)處理相關(guān)事宜直至客戶滿意而歸。c、 對全部由于尺寸或品質(zhì)問題而退回公司的產(chǎn)品，具體填寫記錄單，并且按月準時匯總歸檔。2、 售后服務(wù)內(nèi)容貨品到需方發(fā)放并核實數(shù)量完畢后，我方派技術(shù)員至定制單位了解情況，按“三包”內(nèi)容進行售后服務(wù)，并承諾售后服務(wù)期限增至12個月，直至定制單位滿意。3、 售后服務(wù)方式a、 貨到定制單位3~10天時間內(nèi)，我公司派專人向定制單位了解情況，依據(jù)定制單位供應(yīng)的相關(guān)情況進行分類，并在3天內(nèi)準時選派相關(guān)技術(shù)員在定制單位有關(guān)人員協(xié)作下，根據(jù)“三包”的內(nèi)容逐個逐套進行售后服務(wù)，直至滿意。技術(shù)人員把客戶不滿意的產(chǎn)品帶回公司，在保證品質(zhì)的前提下對其進行修改甚至重做，并在18天內(nèi)完成返修工作，且立刻送到定制單位。b、 依據(jù)定制單位選擇的面料，我公司選擇相關(guān)的輔料與之匹配，屆時我公司將制成特地的洗滌、保養(yǎng)說明書，給予定制單位作為參考，以便削減人為因素對服裝的影響，延長服裝的使用期，并在發(fā)貨及售后服務(wù)過程中，我公司技術(shù)人員依據(jù)面料、輔料的特性，對服裝在以后的使用過程中的洗滌、保養(yǎng)給予特地指導(dǎo)。C、在質(zhì)保期（一十二個月）內(nèi)，我公司將不定期的選派技術(shù)員到定制單位回訪，并針對定制單位消失的相應(yīng)問題，專心做好售后服務(wù)工作，對于定制單位有關(guān)人員對服裝有關(guān)細節(jié)問題，專心予以答復(fù)，直到每一個員工滿意稱心為止。d、依據(jù)客戶的行業(yè)特點，另行制定合理的售后服務(wù)方式售后的服務(wù)承諾書10一、 服務(wù)模式電話支持：為更好為公司用戶供應(yīng)更加完善的服務(wù)、管理系統(tǒng)的建設(shè)，我們建立了專線電話技術(shù)支持服務(wù)，可為用戶供應(yīng)全年365天，每天24小時的客服熱線400-990-8888?，F(xiàn)場服務(wù)：我們有一批訓(xùn)練有素的技術(shù)人員通過維護服務(wù)網(wǎng)絡(luò)為用戶供應(yīng)現(xiàn)場服務(wù)。在以上的遠程服務(wù)方式不能解決用戶的問題是，由技術(shù)人員準時到達現(xiàn)場進行服務(wù)。技術(shù)巡檢；定期技術(shù)巡檢服務(wù)，檢查系統(tǒng)的工作情況，并依據(jù)檢查情況對設(shè)備進行調(diào)整和修理，對設(shè)備參數(shù)進行合理配置調(diào)整，是系統(tǒng)正常工作。專心了解業(yè)務(wù)人員的意見，提出設(shè)備更換、系統(tǒng)升級等建設(shè)性方案。全部的工作都記錄在案，并向用戶提交巡檢工作報告。二、 客戶服務(wù)流程：客戶通過提出服務(wù)請求；客戶服務(wù)工程師了解客戶服務(wù)請求內(nèi)容，填寫系統(tǒng)問題單；客戶服務(wù)工程師初步分析推斷故障緣由；假如客戶服務(wù)工程師通過電話服務(wù)方式解決了客戶問題，就直接在系統(tǒng)問題單上記錄問題處理結(jié)果，存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案；假如客戶服務(wù)工程師不能通過電話服務(wù)方式解決客戶問題，就立刻通知相應(yīng)的現(xiàn)場服務(wù)工程師故障情況；現(xiàn)場服務(wù)工程師飛快趕赴現(xiàn)場解決問題；填寫系統(tǒng)修理單，記錄故障處理過程，請求客戶簽字確認；系統(tǒng)修理單存入系統(tǒng)檔案庫，存檔備案；為了保證系統(tǒng)問題能夠得到準時解決，客戶服務(wù)工程師對于現(xiàn)場服務(wù)工程師的問題處理全過程進行跟蹤管理。意思是基本的服務(wù)流程，在實際處理時會有肯定的敏捷性，目的是在最短的時間內(nèi)解決系統(tǒng)故障，保障系統(tǒng)的正常運行。三、保修期限：1、 聯(lián)想電腦自購買日起電腦出廠所配置的板卡、CPU、內(nèi)存、硬盤、顯示器免費保修三年；電源、軟驅(qū)、自購買之日起保修一年。其他配件保修一年，機箱不保修，供應(yīng)三年的上門修理。2、 上門服務(wù)全部設(shè)備在正常使用中消失的硬件故障，在相應(yīng)的期限內(nèi)將得到我們供應(yīng)的免費上門修理服務(wù)。3、 修理響應(yīng)時間當您需要修理服務(wù)時，我公司將在2個工作小時內(nèi)作出響應(yīng)。4、 故障修復(fù)時間按廠家標準執(zhí)行。特別情況當場無法修復(fù)的，我公司將依據(jù)需要供應(yīng)完好的、類似配置的代用設(shè)備。5、 售后服務(wù)響應(yīng)時間：電話及郵件服務(wù)：接到用戶通報故障的電話或郵件后的30分鐘之內(nèi)答復(fù)（現(xiàn)場）。同時我公司供應(yīng)7*24顯示全天候服務(wù)。我公司客戶服務(wù)中心電話：400-990-88886、 現(xiàn)場服務(wù)：對電話或傳真無法排除的故障，我方委派技術(shù)人員2小時分鐘之內(nèi)到現(xiàn)場，4小時以內(nèi)解決問題。7、備件服務(wù)：對于現(xiàn)場無法排除的故障，由我公司在24小時內(nèi)供應(yīng)相應(yīng)的備品、備件或備機等措施，以保證用戶單位的正常使用，從而保證系統(tǒng)的正常運行。聯(lián)想（中國）有限公司地址：XX電話：XXX售后的服務(wù)承諾書11（驗收規(guī)程、內(nèi)容、產(chǎn)品確認、防偽說明）投標方：*******科技有限公司為了更好地服務(wù)于廣闊用戶，讓用戶投資建設(shè)的辦公設(shè)備產(chǎn)品平安無憂、購買的設(shè)備物有所值，奧立威公司供應(yīng)售前的技術(shù)咨詢、設(shè)備選型、解決方案，從系統(tǒng)的選型規(guī)劃中以確保商品的質(zhì)量性能、供貨時間、服務(wù)保障以及設(shè)備在保修期內(nèi)、保修期外的技術(shù)支持、修理維護和技術(shù)培訓(xùn)做出如下的規(guī)劃和承諾：一、商品的質(zhì)量性能:1、我公司經(jīng)銷投標貨物產(chǎn)品種類、品牌、質(zhì)量標準或服務(wù)的資格均得到有關(guān)行政主管部門的許可。所供應(yīng)的貨物是原裝正品，均通過國家有關(guān)質(zhì)檢部門的質(zhì)量檢驗，有3c標志，獲iso9001國際質(zhì)量體系認證。二、供貨時間及地點：1、按合同規(guī)定時間（3個工作日），招標文件有特殊規(guī)定的按招標文件執(zhí)行;我公司在大利嘉城c區(qū)設(shè)有配送中心及綜合倉儲調(diào)配庫,有足夠的倉庫儲備及快速反應(yīng)能力，可以保證在接到通知書后按所訂購的設(shè)備，按承諾的時間免費送到用戶指定地點.三、售后服務(wù)保證：1、奧立威公司負責(zé)將用戶所訂購的設(shè)備免費安裝、調(diào)試直至正常運行;2、奧立威公司在安裝現(xiàn)場免費為用戶供應(yīng)基本操作、日常保養(yǎng)的培訓(xùn)服務(wù);3、奧立威公司自設(shè)備驗收合格之日起按原廠家標準保修條例對本項目的、設(shè)備供應(yīng)保修服務(wù)；4、 奧立威公司免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為上門保修服務(wù);5、 奧立威公司免費將原廠家標準保修服務(wù)提升為終身保修服務(wù)保修期外的設(shè)備僅按成本價收取故障配件費，免人工費；6、 奧立威公司服務(wù)響應(yīng)時間為4-8小時，法定工作日內(nèi)，福州市區(qū)用戶4小時到達故障現(xiàn)場，市外省內(nèi)用戶第二個工作日到達故障現(xiàn)場；7、 奧立威公司將免費供應(yīng)系統(tǒng)及硬件設(shè)備升級的技術(shù)咨詢；8、 奧立威公司將定期向用戶贈送產(chǎn)品技術(shù)相關(guān)資料；9、奧立威公司將不定期上門或電話訪問用戶，了解系統(tǒng)及設(shè)備的運行情況，現(xiàn)場解決用戶的問題；四、技術(shù)服務(wù)及培訓(xùn)：1、安裝和調(diào)試1.1我公司在本次報價文件中的全部辦公設(shè)備產(chǎn)品均為全新原裝品牌。我公司負責(zé)將辦公設(shè)備產(chǎn)品初驗收合格后，免費送至用戶所在地供應(yīng)辦公設(shè)備產(chǎn)品的免費安裝的。辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試到位后，我公司將組織專人與用戶方共同進行質(zhì)量驗收簽。1.4我公司在用戶安裝現(xiàn)場進行最終驗收所發(fā)生的一切費用均包含在投標報價中。2、安裝及培訓(xùn)2.1我公司將按用戶的實際要求，負責(zé)組織專業(yè)技術(shù)人員進行辦公設(shè)備產(chǎn)品安裝調(diào)試，保證各項安裝及培訓(xùn)工作順利進行。2.2奧立威公司系統(tǒng)工程師、客戶服務(wù)工程師、培訓(xùn)講師上門服務(wù)時，將嚴格遵守用戶的規(guī)章制度，愛惜用戶的設(shè)備，保守用戶的商業(yè)機密、技術(shù)機密;五、驗收標準：1驗收方法：全部貨物按生產(chǎn)廠家的產(chǎn)品驗收標準、招標文件要求及合同中的相關(guān)條款進行數(shù)量及質(zhì)量的驗收。2初驗收貨物送至買方安裝現(xiàn)場后，由我司和買方共同對貨物的數(shù)量、基本質(zhì)量、外包裝等進行檢查、核對、即初驗收。3初驗收后，依據(jù)用戶要求進行現(xiàn)場安裝及調(diào)試，結(jié)果應(yīng)符合使用要求。在此期間，如發(fā)覺貨物質(zhì)量有問題我司無條件免費更換，直至驗收合格交付使用。六、質(zhì)量保證及售后服務(wù)承諾：1.我公司嚴肅承諾對此次采購銷售的辦公設(shè)備產(chǎn)品，若供應(yīng)非原裝正品貨物，則無條件退貨，并賠償由此造成的一切損失。質(zhì)量按廠家標準進行保修，用戶無特別要求的按國家有關(guān)規(guī)定進行保修，國家無規(guī)定，按與用戶協(xié)商結(jié)果保修。保修期內(nèi)非因操作不當造成需要更換的零配件及設(shè)備由我司負責(zé)包修、包換。我司所供應(yīng)的全部設(shè)備均按標書承諾的保修范圍和時間進行保修。質(zhì)量保證期結(jié)束后，我公司將連續(xù)免費供應(yīng)售后服務(wù)，負責(zé)對所供應(yīng)的設(shè)備進行定期維護和修理，不限年份終身服務(wù)，僅收取零部件成本費，免收人工費，免收修理費。我公司還設(shè)有免費售后服務(wù)卡及價格優(yōu)待的有償服務(wù)卡(三個月、半年、全年)。按映美廠家售后服務(wù)承諾政策執(zhí)行;我公司技服人員上門服務(wù)。熱線咨詢服務(wù)：4.1當您在使用過程中遇到問題時，歡迎您撥打福州奧立威技術(shù)服務(wù)熱線0591-87112436，由技術(shù)工程師為您供應(yīng)專業(yè)服務(wù)。服務(wù)流程：5.1快速反應(yīng)：客服專員接聽電話，通過詢問故障情況，快速推斷故障類型，將事件分派給相關(guān)的技術(shù)工程師;由技術(shù)工程師推斷故障的大致緣由，攜帶相關(guān)配件、軟件和工具，在規(guī)定時間內(nèi)飛快到達目的地，排除故障;5.2填寫服務(wù)報告：技術(shù)工程師解決故障后，填寫服務(wù)報告;服務(wù)報告由用戶相關(guān)負責(zé)人確認后，結(jié)束現(xiàn)場服務(wù)工作;將服務(wù)報告交給客服專員;監(jiān)督和管理售后服務(wù)工作：(1)客服專員致電用戶確認服務(wù)完畢并征詢服務(wù)意見;(2)客服專員將服務(wù)報告錄入電腦并存檔;故障處理后跟蹤服務(wù)：6.1定期回訪客戶，詢問故障處理后設(shè)備運行情況，并做記錄存檔。“顧客至上、服務(wù)至上、信譽至上、效率至上”是我們的服務(wù)宗旨，“為您想得遠、做得全;我用心、你放心”是我們的服務(wù)目標，期望通過我們的服務(wù)能免除您及貴單位的后顧之憂，最大限度地發(fā)揮您所購買的設(shè)備的效能!七、備注：為了您的合法權(quán)益受保護，避開不必的損失。對下列緣由導(dǎo)致產(chǎn)品故障或損壞將無法享受免費保修，您可選擇有償服務(wù)。1、您的產(chǎn)品超出保修期時;2、因未按說明書要求錯誤安裝及使用造成的產(chǎn)品損壞;3、您的產(chǎn)品經(jīng)過非授權(quán)修理人員修過;4、您的產(chǎn)品使用非標準或未公開發(fā)行的軟件或其它未經(jīng)我司認證的非標準擴展部件，以及其他如自然災(zāi)害等不可抗力的緣由造成的損壞。為了保證您的權(quán)益，我公司將供應(yīng)更優(yōu)秀的售后服務(wù)，歡迎您對我們的工作進行監(jiān)督，供應(yīng)寶貴意見。服務(wù)監(jiān)督電話：**。真誠期望奧立威服務(wù)讓您更加滿意。公司名稱：福州奧立威數(shù)碼科技有限公司公司地址：福州市狀元街99號匯福花園福華樓305室日期：20xx年12月16日售后的服務(wù)承諾書12辦公用品有限公司售后服務(wù)承諾為了使用戶得到優(yōu)質(zhì)快捷的服務(wù)，將在售前、售中、售后進行各種服務(wù)，力求讓用戶滿意。一、在售前由我公司供應(yīng)具體的辦公解決方案，以適應(yīng)用戶真正的需要為宗旨，以便購置到經(jīng)濟適用的辦公設(shè)備。二、在售中我公司承諾供應(yīng)的相關(guān)商品均是正規(guī)廠家產(chǎn)品，符合國家有關(guān)技術(shù)標準；2.我公司的單次供貨時間，為接到使用單位訂貨要求（電話、傳真、網(wǎng)絡(luò)或其他任何形式的訂貨要求）后，現(xiàn)貨1小時內(nèi)，其它1-5天工作時間內(nèi)；常規(guī)產(chǎn)品均有現(xiàn)貨供應(yīng)。使用單位因商品質(zhì)量問題向我公司提出換貨或退貨要求的（電話、傳真或其他任何形式的退貨及換貨要求），我公司將在5分鐘內(nèi)響應(yīng)并立刻作出處理；我公司所交付貨物的品牌、型號、規(guī)格、數(shù)量等不符合單次采購合同規(guī)定的，用戶單位有權(quán)拒收貨物。我公司供應(yīng)完善的現(xiàn)場服務(wù)，服務(wù)的目的是使所供貨物平安、正常投運。我公司將派合格的現(xiàn)場服務(wù)人員，使所供產(chǎn)品能夠完全正常使用。A.我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的職責(zé)：1、 我公司現(xiàn)場服務(wù)人員的任務(wù)主要包括貨物催交、貨物的開箱檢驗、貨物質(zhì)量問題的處理、參與試運行和性能驗收試驗。2、 在安裝和調(diào)試前，我公司技術(shù)服務(wù)人員應(yīng)向使用單位技術(shù)交底，講解和示范將要進行的程序和方法。售后的服務(wù)承諾書13致：--集團有限公司我公司在本次投標中所投的產(chǎn)品均嚴格嚴格根據(jù)國家標準執(zhí)行三包，嚴格根據(jù)廠家質(zhì)保期進行質(zhì)保。對本次項目所采購的貨物如因質(zhì)量問題，“三包”承諾如下：①七日內(nèi)免費退貨;②八至十五日免費換貨；在產(chǎn)品的質(zhì)量保證期內(nèi)，我方對產(chǎn)品的質(zhì)量負責(zé)，并承擔由此造成的全部經(jīng)濟損失;產(chǎn)品超過質(zhì)量保證期以后，產(chǎn)品消失故障需要維護，我公司負責(zé)免費維護。嚴格根據(jù)招標文件、有關(guān)規(guī)定及合同專心履行我們的職責(zé)和義務(wù)。保證所帶給的貨物均為廠家正規(guī)渠道全新原裝貨物，完全貼合合同規(guī)定的質(zhì)量、規(guī)格和性能要求;用戶對我公司的產(chǎn)品質(zhì)量投訴，我方將在半個工作日內(nèi)提來源理意見，如狀況需要，公司相關(guān)服務(wù)人員將準時到達現(xiàn)場處理。我公司負責(zé)向用戶帶給產(chǎn)品相關(guān)的技術(shù)支持。承諾人：--X時間： 年--月--日售后的服務(wù)承諾書14（1）按時開工的商定我公司保證根據(jù)合同協(xié)議商定的開工日期開工，如不能按時開工保證在協(xié)議書商定開工日期的7天前，將以書面形式向工程師提出延期開工的理由和要求。工程師在接到工程延期開工申請后的48小時內(nèi)以書面形式答復(fù)承包人。工程師在接到工程延期開工申請要求后的48小時內(nèi)不答復(fù)，視為同意承包人的要求，工期相應(yīng)順延。工程師不同意延期要求或承包人未在規(guī)定的時間內(nèi)提出延期開工要求，工期不予順延