公司年終工作總結(jié)

公司年終工作總結(jié)1

轉(zhuǎn)瞬20xx年已經(jīng)離我們遠去，在這一年的勞碌工作中，我深刻的感受到自己的成長與成熟，收獲了許多，當然要學(xué)習(xí)的更多，在此，我對自己本年度個人工作進行了全面的總結(jié)：

1、在總部對330項目進行調(diào)研，了解330變電站系統(tǒng)的業(yè)務(wù)學(xué)問以及系統(tǒng)的使用，回上海后做出調(diào)研報告。

2、參加330變電站系統(tǒng)各個模塊的屬性整理并總結(jié)成文檔。

3、依據(jù)公司要求加入公司總部廠站部SL330A項目組，參與了項目組的業(yè)務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，通過對業(yè)務(wù)學(xué)問的學(xué)習(xí)，對SL330A的項目有了一個全新的熟悉。

3、對oracle10g數(shù)據(jù)庫進行了深化的學(xué)習(xí)與了解，熟識并把握了oracle10g的安裝以及在實際項目中的應(yīng)用，對oracle10g中的體系結(jié)構(gòu)，表空間，權(quán)限，數(shù)據(jù)文件，表，OEM數(shù)據(jù)管理工具以及SQL語言都有了深化的了解和正確的使用，通過每周周例會時間向項目組同事講解oracle10g。在oracle10g使用的過程中總結(jié)了一套快捷便利的安裝方法。

4、嫻熟把握了solaris的安裝使用并對solaris系統(tǒng)做出了深化的討論，在討論的過程中勝利的解決了QT472在solaris中安裝消失的段錯誤問題，Qt472下編譯oracle驅(qū)動的問題，以及添加顯卡驅(qū)動后系統(tǒng)重新啟動不能消失登錄頁面問題。并把握了項目在solaris系統(tǒng)中的編譯，并學(xué)會了編譯腳本的編寫和編譯過程中對項目路徑的處理?？偨Y(jié)編寫了solaris系統(tǒng)的安裝說明書。

5、對SL330A變電站系統(tǒng)做單元測試，在測試的.過程中更加深化的了解到了SL330A變電站系統(tǒng)使用以及相應(yīng)的業(yè)務(wù)學(xué)問，幫助王遠、林拓等同事在solaris系統(tǒng)上做代碼調(diào)試，以及參與廠站部新員工培訓(xùn)。

6、參與SL330A變電站系統(tǒng)集成測試，在集成測試的過程中更加深化的理解各個模塊的連接關(guān)系，以及各個模塊的在怎么樣的狀況下才能夠正常的使用，對繪圖建模、前置通訊、人機界面、通信配置、拓撲服務(wù)等模塊的有了更進一步的學(xué)習(xí)，在測試的過程中學(xué)會了繪制模擬主變電站、主索引圖，間隔接線圖，系統(tǒng)配置圖等，以及對裝置的嫻熟使用、系統(tǒng)與裝置的正確連接。

7、在濟南出差這7個月多的時間里不僅學(xué)到了許多業(yè)務(wù)上的學(xué)問，而且更重要的是從總部老員工的身上學(xué)習(xí)到了許多解決問題的方法和思路、學(xué)習(xí)到了遇見問題那種不急不躁的心態(tài)，學(xué)習(xí)到了要作為一名真正的積成人必需所要具備的力量和品質(zhì)。

回顧過去工作，我在思想、在學(xué)習(xí)、在溝通方面都取的了很大的進步。但是也有不足之處：

1、在遇見的問題的時有時候總是單單圍圍著這一個問題來思索。

2、解決問題的時有時候會鉆牛角尖。

總結(jié)過去，方能展望將來。針對自己本年度的不足之處，我對自己明年的工作也提出了要求：

1、按時、按質(zhì)、按量努力完成好領(lǐng)導(dǎo)交給的每一項任務(wù)。

2、在工作之余加強學(xué)習(xí)java和C++編程，提高自己的編程力量。

3、在遇見問題時，多想，多從全局考慮，對每個問題要做到舉一反三。

4、始終堅持嚴格要求自己，努力做好本職工作。

20xx年對于我來說是極其不平凡的一年，在上海積成這個大家庭里我學(xué)到了許多，學(xué)會了如何去更好的為人處事、學(xué)會了如何更好的與別人溝通、學(xué)會了何如更好的去面對。新的一年里在誠心的祝福上海積成能夠再創(chuàng)新輝煌的同時，我也盼望并情愿用自己這份微薄的力氣，為公司為我個人制造一個更好的將來。

公司年終工作總結(jié)2

站在新年的開端，透視過去的一年，工作的點點滴滴時時在眼前隱現(xiàn)，我從一名114話務(wù)員到10000號話務(wù)員的勝利轉(zhuǎn)變，要感謝領(lǐng)導(dǎo)及其同事們對我的信任和培育，回顧過去的一年，我發(fā)覺自己轉(zhuǎn)變了很多，也成熟了很多。

從114查號向10000號客戶服務(wù)的過渡，從對舊平臺的生疏到嫻熟把握，并參加新平臺的安裝調(diào)試跟工，從對業(yè)務(wù)學(xué)問的一知半解對了如指掌，從遇到難纏用戶的可怕到急躁解釋，從容應(yīng)對，從接到騷擾電話的生氣到安靜，從大家對我的不了解到觀賞認可，我想說，XX年對我來說，是學(xué)習(xí)的一年，也是轉(zhuǎn)變的一年。

我接觸10000號的時間不長，跟很多人相比，我是一個新手。但這并不能成為我可以比別人差的理由，相反，越是由于這樣，我就要付出比別人更多的精力和時間來學(xué)習(xí)，從而跟上大家的步伐。在剛上10000號平臺的時候，我很幸運地參與了寬帶查障學(xué)習(xí)，讓我對慢慢生疏的寬帶障礙現(xiàn)象的推斷技巧、方法進行了溫習(xí)、鞏固，這使得我在寬帶預(yù)處理理論基礎(chǔ)上，得到了實際的證明和體驗。憑借著自己努力、刻苦、任勞任怨的工作態(tài)度，在新舊平臺更替之時，我又一次幸運地獲得了跟工的機會，在與華為工程師跟工溝通的過程中，我除了比同事們早先一步熟識了新平臺的操作和處理流程外，還更深一步地了解到10000號平臺設(shè)備的整個運作流程，讓我在應(yīng)用新平臺時更能得心應(yīng)手。

然而10000號作為一個服務(wù)窗口，我作為一名客服代表，除了要懂得一些簡潔的技術(shù)之外，更重要的是需要與客戶進行溝通、溝通，解答客戶的詢問和疑問。因此，我更需要具備的是把握全面的業(yè)務(wù)學(xué)問和良好的服務(wù)、溝通技巧。在平常的工作中，對于新下發(fā)的各種新業(yè)務(wù)、新學(xué)問、新活動，我都仔細學(xué)習(xí)，充分領(lǐng)悟其精神，并且牢記；對于一些基礎(chǔ)業(yè)務(wù)學(xué)問，我常常會翻出來看看，做到溫故而知新，熟能生巧。假如說業(yè)務(wù)學(xué)問是做菜的原料的話，那么良好的服務(wù)、溝通技巧就是技藝超群的廚師，只有具備超群的廚藝，才做將讓原料呈現(xiàn)出良好的品質(zhì)和口味。服務(wù)也是同樣。假如沒有良好的語言表達力量和溝通力量，知道的再多，把握的再全面，也只能是茶壺里煮餃子——肚子里有倒不了來。所以我樂觀參加組織的各種服務(wù)學(xué)問培訓(xùn)，通過網(wǎng)上高校學(xué)習(xí)相關(guān)服務(wù)、溝通技巧，并將其運用到服務(wù)工作中去。但是由于一些客觀或非客觀緣由，往往是過后才想起這些要點或運用的不是很好，顧此失彼。同時由于工作的慣性或常規(guī)性思維，使得我在客戶服務(wù)過程中有時會缺少激情，缺少年青人應(yīng)當具有的活力與朝氣。

在不斷的學(xué)習(xí)中，我發(fā)覺自己的生活充實了很多，也精彩了很多，原來那個悄悄無語的我也變得嘰嘰喳喳了，以前總被遺忘的我也得到了大家的認同。但是由于自己性格方面的缺陷，也使我錯過了很多機會。所以在新一年，我要再接再勵，

公司年終工作總結(jié)3

又是一年末，在這洗舊迎新的日子里回首過去仿佛點點滴滴就在昨日。這一年有碩果累累的豐收，有與同事協(xié)同攻關(guān)的艱辛，有遇到困難和挫折時的惆悵時間過得飛速，不知不覺中，布滿盼望的一年就伴隨著新年伊始即將接近。

20xx年的春節(jié)已過;同齡的同學(xué)伴侶們都背起背包登上汽車與家人告別去往他們的盼望以及將來，而我還在家中惆悵迷茫。面對著電腦登上了xx信息網(wǎng)，很多次的發(fā)送個人簡歷直至3月份的一天中旬我的電話鈴聲響起。其次天我神采奕奕如約前往xxx城的售樓部;這個xx人竟皆知的大樓盤新城市。填寫了個人簡歷后又通過了“面試官”的初次溝通，次日我有幸加入了這個光榮的團隊學(xué)習(xí)。對于我而言這是一份填補空白的新工作生疏的開頭所以一切都需要學(xué)習(xí)。但是我們很幸福由于上有領(lǐng)導(dǎo)的關(guān)懷和照看下有同事的支持和關(guān)心，更還有案場黃主管給我們嘔心瀝血每天加班加點和細心急躁真心的培訓(xùn)學(xué)習(xí)。通過日子的磨礪我們可以初步進入銷售，剛來時的擔心穩(wěn)因素和急躁心理已漸漸平穩(wěn)下來。

通過了這半年有余的工作積累和摸索，對于將來的進展方向也有了一個初步的規(guī)劃，我個人也慢慢的認為適合在這一行業(yè)走下去。

今年總的客戶接待量算是比較多，但是成果卻不容樂觀?？蛻粼谟^望的比較多當然同行的競爭也激烈，在4月份到5月份一度停留各樓盤也紛紛的做各種活動但都是黔驢技窮。經(jīng)過一番爭論我們樓盤打算親自下鄉(xiāng)宣揚而不再在售樓部守株待兔，到達各個鄉(xiāng)鎮(zhèn)街道我們發(fā)海報介紹戶型邀約客戶到項目參觀，效果很顯著成果也抱負，后來我們有連續(xù)下了幾次鄉(xiāng)鎮(zhèn)。

總之，一年來，我做了肯定的工作，也取得了一些成果，但離要求有肯定的差距，我將不斷地總結(jié)閱歷，加強學(xué)習(xí)，更新觀